Modelo de Articulacin

Capacitacin Jefe BP y BP Gestor Mayo 2012

Cuales son los Nuevos Roles?
Qu es el modelo de articulacin?

Reglas

Contenido

Qu necesitamos de ustedes?

Cmo es el proceso?

Qu gano con este nuevo Modelo?

Antes de Iniciar Preguntas

Conclusiones

Qu les pedimos para iniciar?

1. Celulares 2. Participacin 3. No Picarse

Qu esperas de este taller?

Aydanos a mejorar

Qu vamos a revisar en este taller?

1. 2. 3. 4. 5. 6. Qu es el Modelo de Articulacin? Cuales son los Nuevos Roles? Qu necesitamos de ustedes? Cmo es el Proceso? Qu gano con este nuevo Modelo? Conclusiones

Qu se identific?
Cambios frecuente en el alcance durante la atencin del requerimiento
Escasa participacin del Usuarios
Dispersin y ausencia de puestos clave Concentracin de actividades Clave Incumplimiento del plan de trabajo No se cuanta con una mtrica del proceso

Definamos el modelo
Modelo de Articulacin Gestin de la Demanda Tecnologa y Explotacin Seguridad
Control y Gestin de Medios
Compras
Operaciones Centralizadas

Ciclo Productivo de Aplicaciones / Reuniones y Comits

1ra Reunin
Conceptual

Aprobar

Revisin Business Case

REUNIONES Y APOYO
Aprobar R. Tcnica Pruebas de Integracin

Elaborar Business Case

Reunin Kickoff

2da Reunin

Funcional

Aprobar

Planificacin

CPA
CONCEPTUAL Inicio FUNCIONAL TCNICO
CONSTRUCCIN

TEST

CALIDAD

PRODUCCIN

Fin
CTA Inversiones y Gastos (BC) Pase a Prod.

Nuevas Modalidades y productos (CNMP)

COMITES

Porqu el BP Gestor?
Entender Requisitos del Usuario
Orquestacin del Proyecto / Tarea

BP Gestor
Realizar Sinergias de los equipos de Medios

Fortalecer Comunicacin con el Usuario

Elaborar una Documentacin Detallada del Conceptual

Proceso de Atencin de Requerimientos

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Proceso de Atencin de Requerimientos

Planifica
Evala la capacidad de recursos para el proyecto asignado (cerrado o paquetizado por fases) en coordinacin con el BP Funcional y el Especialista D&D
Se comunica de forma integra con los usuarios para lograr el entendimiento claro de la Solicitud de Atencin as como la identificacin de los stakeholder y requisitos de la solicitud apropiada. Identifica las peticiones cruzadas y asegura la inclusin y atencin en la lnea base de los equipos BP vinculados. Elabora el gantt de los proyectos asignados y realiza el seguimiento y monitoreo para el cumplimiento de las fechas estimadas.

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Proceso de Atencin de Requerimientos

Asesora
Identifica oportunidades de mejora en conjunto con el Lder Usuario, tomando un rol protagnico Como asesor de negocio.

Propone soluciones de acuerdo a los estndares y lineamientos del BBVA Banco continental.
Lidera las reuniones de trabajo con los stakeholder , teniendo claro el objetivo del Lder Usuario.

Apoya en la generacin del Business Case, preparando el RFP (costos de los equipos o software)
Participa en las reuniones de Kick Off y CNMP para mejorar la documentacin. Entiende y conoce los procesos de negocio impactados por los requerimientos generados por su Lder Usuario.

17

Proceso de Atencin de Requerimientos

Controla

Controla y asegura el cumplimiento del flujo de los proyectos que son complejos. Gestiona el control de cambios de la L.B. Verifica el cumplimiento de las pruebas integrales con los usuarios/ operaciones centralizadas.

Controla el cumplimiento de los entregables por cada etapa del CPA del BP Funcional y el Especialista D&D.
Controla el cumplimiento de las actividades del CPA. Informa y negocia con el L.U. el estado de avance de su Lnea Base.

18

Proceso de Atencin de Requerimientos

Opera
Elabora la toda la documentacin de la etapa conceptual y gestiona su aprobacin. Revisa la documentacin de la etapa de diseo funcional en conjunto con el Lder Usuario y BP Funcional para su aprobacin. Asegura el cumplimiento de fechas de todos los proyectos de LB a su cargo desde el inicio hasta la postimplementacin, con el apoyo del Equipo de Gestin de Proyectos.

19

Proceso de Atencin de Requerimientos

20

Proceso de Atencin de Requerimientos

Gestiona
Definir estrategias del proyecto con el BP Gestor antes de las reuniones de aprobacin de los usuarios Participar en todas las reuniones con los stakeholder a fin de lograr el entendimiento de los requerimientos de soluciones tecnolgicas, para identificar los requisitos de la solucin apropiada. Asegurar la implantacin de los proyectos hasta la etapa de post-implantacin. Propiciar la comunicacin efectiva con los usuarios a fin de lograr el entendimiento ntegro de los requerimientos de soluciones tecnolgicas, as como la identificacin de stakeholders y requisitos de la solucin apropiada. Liderar los Proyectos Locales o Corporativos asignados por la Unidad en ausencia de los BP Gestores. Lograr una mejora continua en la gestin de los proyectos locales o corporativos, asignados por la Unidad. Asegurar el conocimiento y correcta aplicacin de la metodologa del Ciclo Productivo de Aplicaciones" y de los estndares corporativos establecidos. Asesorar a las diferentes Unidades en el uso de los aplicativos disponibles en el Banco mediante el desarrollo de guas y procedimientos. Velar por la calidad de atencin a los usuarios y evaluar el nivel de servicio que brinda la Sub Unidad.
21

Proceso de Atencin de Requerimientos

Opera
Apoyar en el cumplimiento y despliegue de las polticas de Seguridad de la Informacin y SOX. Apoyar en la evaluacin y seleccin de proveedores de servicios informticos que atendern las peticiones. Identificar a los usuarios que tendrn acceso a los aplicativos informticos implementados por el Equipo, y construir los perfiles y elaborar la Plantilla de Facultades. Participar de manera activa en el despliegue de las polticas SOX y de Seguridad de la Informacin segn lo establezcan las Unidades de Control. Apoyar en la evaluacin tcnica y funcional de la adquisicin de productos informticos disponibles en el mercado.

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Proceso de Atencin de Requerimientos

Controla
Realizar el seguimiento y control del BP Gestor respecto a los plazos de atencin del proyecto y tareas cruzndolo con el gantt. Hacer seguimiento y actualizar los Gantt de la cartera de proyectos asignados. Apoyar al BP Gestor a identificar las oportunidades de mejora en los procesos de negocio de las Unidades, bien sea mediante la optimizacin de los flujos de trabajo o por la automatizacin de los mismos. Controlar la planificacin de los BP Gestores respecto a las actividades, tiempos y recursos de requeridos para la atencin de los Proyectos Regulatorios, Corporativos, Diferenciadores y Nivelacin Crtica en base a los cronogramas presentados por los BP Gestores. Revisar la elaboracin del Diseo Conceptual y Diseo Funcional.

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Proceso de Atencin de Requerimientos

Planifica
Liderar la planificacin e implementacin de los Proyectos asignados por la Unidad, relacionados con los procesos de negocio.
Apoyar al BP Funcional a definir las especificaciones funcionales en coordinacin con el Especialista de Diseo y Desarrollo. Participar y apoyar al BP Gestor en la elaboracin de guas prcticas de los aplicativos (actualizaciones o nuevas aplicaciones), manual de Procesos, manual de usuarios y modificacin o creacin normas. Preparar y definir el Plan Anual de Requerimientos (lneas base) de acuerdo a los objetivos establecidos por la Unidad segn las necesidades de las Unidades de Negocio asignadas.

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Cul es el rol del Usuario?

Que Necesitamos de Ustedes

ACTITUD

Comunicacin

BP Gestor

Participacin

CPA Conceptual (1/2)

Peticin
Conceptual Funcional Tcnico
Construccin

Test

Calidad

Produccin

INICIO
1. Revisa S.A. aprobada por L. U. 5. Evala C101 y da VB 10. Evala el diseo Conceptual Lder Usuario

BP Gestor
2. Establece la 1era reunin conceptual

Usuario Solicitante
6. Solicita se genere la peticin.

Jefe BP Stakeholders
7. Identifica si es una tarea o proyecto complejo. 3. Elabora el C101 y lo evala con Jefe BP y Jefe DyD

Se aprueba Conceptual ?

NO

SI
BP Gestor
Es Proyecto ?

NO

Equipo Medios

BP Gestor

8. Establece la 2 da reunin conceptual

SI

R
Usuario Solicitante

Jefe BP

4. Evala avances del BP Gestor y doc .C101 y env. a Usuario

9. Elabora C100 o P950

11. Elabora Business Case, con apoyo del BP Gestor

BP Gestor

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CPA Conceptual (2/2)

Peticin
Conceptual Funcional Tcnico
Construccin

Test

Calidad

Produccin

BP Gestor

12. Elabora PPT Ejecutiva e incorpora BC, gantt general y Check List, revisado por el Lder Usuario

BP Gestor

15. Convoca a Reunin de Kick Off

18. CNMP
Tiene que ir al CNMP?

SI

13. Evala los recursos

16. Lder Usuario aprueba alcance y presenta el Lder Usuario proyecto en reunin Kick Off

NO
19. Ir a la fase funcional FIN

BP Gestor

BP Gestor

14. Define y elabora la matriz RAM

BP Gestor

17. Evala si requiere ir al CNMP.

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CPA Funcional
Peticin
Conceptual Funcional Tcnico
Construccin

Test

Calidad

Produccin

INICIO
1. Revisa diseo conceptual aprobado por el BP Funcional Lder Usuario 7. Presentar D. Funcional a los interesados
Diseo Funcional Ok? BP Gestor

BP Gestor

FIN

NO
6. Coordinar con BP Gestor reunin de revisin de documento 8. Gestin de Cambios Funcional

2. Convoca a 1era reunin para elaborar requisitos funcionales y no funcionales

SI

Jefe BP

13. Enviar diseo al D&D Analista Tcnico

T
BP Gestor

BP Funcional

Stakeholder

4. Elaborar Doc. Funcional

BP Funcional
5. Realizar Proceso Servicio de Externalizacin para GD

9. Coordinar reunin con Lder Usuario

BP Funcional
12. Validar y aprobar DF s/observaciones.

NO
3. Recomendar mejoras del Proyecto o tarea (*)

NO
Conforme?

SI
Se paquetiza SI

Reunin Funcional

11. Elaborar Casos de Prueba en colaboracin con el Usuario Final Implantacin

CGF
Nota (*) Slo para el caso de proyectos y tareas complejas

Lder 10. Aprobar D. Usuario Funcional

BP Funcional

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CPA Tcnico
Peticin
Conceptual Funcional Tcnico
Construccin

Test

Calidad

Produccin

INICIO
1. Revisar Diseo Funcional

O
SI NO
Hay Observaciones?

7. Completar Casos de prueba

FIN BP Gestor
13. Proceso Inversiones Gastos

D&D

D&D
Hay Observaciones?

SI D&D

6. Elaborar Diseo Tcnico

8. Validar y aprobar DT sin observaciones

Jefe D&D

BP Gestor
12. Actualizar Business Case

NO
2. Inventariar n componentes

NO
Se paquetiza?

O
D&D

SI

CGF

9. Validar modelo Comit Proyectos y Req. 10. Registra herramienta de Proy. Fecha de inicio y fin D.T. y tipifica componentes

SI
Requiere Presupuesto adicional?

NO

5. Realizar Proceso Servicio de Externalizacin para GD

3. Evaluacin de mejoras tcnicas/ GD (*)

4. Evaluar Arquitectura

SI
Requiere hardware?

Reunin Tcnica GD
Nota (*) Slo para el caso de proyectos y tareas complejas

TyE, GD y Seguridad (*) Comit Tcnico de Arquitectura

D&D

11. Coordina inicie proceso compra HW a infraestructura

NO FIN

D&D
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CPA Construccin
Peticin
Conceptual Funcional Tcnico
Construccin

Test

Calidad

Produccin

INICIO
1. Solicitar construccin del producto

Arquitecto Infraestructura y Comunicaciones

1. Definir especificaciones de ambiente

Analista Infraestructura 1. Preparar ambiente

D&D

NO
Es por Factora?

4. Registrar errores de pruebas unitarias 2. Construir solucin y realizar pruebas unitarias

Existen Errores?

P
SI
5. Registrar errores de pruebas unitarias

SI
2. Realizar Proceso Servicio de Externalizacin para GD

P U

NO

P
NO SI

D&D

CGF

4. Verificar errores

BP Funcional
D&D
Es conforme?

BP Funcional
FIN

SI NO D&D
3. Realizar pruebas unitarias
Existen Errores?

D&D

4. Verificar cumplimiento de estndares de desarrollo y pruebas unitarias

6. Desarrollar normas y procedimientos

7. Preparar plantillas, guas de usuario interno, externo, etc.

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CPA Test
Peticin
Conceptual Funcional Tcnico Construccin Test Calidad
Produccin

INICIO BP Funcional

BP Funcional
2. Promover solucin al ambiente de test

U U
Proceso de Solucin de defectos en pruebas

BP Funcional

1. Entrega documentos al Analista Control Calidad y solicita promover solucin

5. Solicitar subsanacin de defectos

BP Funcional

7. Registrar errores de pruebas integrales

D&D NO
3. Ejecutar pruebas integrales

SI SI
4. Ejecutar pruebas integrales con usuario/ operaciones centralizadas
Existen errores?

Pruebas Correctas?

NO

BP Funcional

6 Consolidar documentacin para pruebas de calidad

FIN

BP Funcional

D&D

Implantacin
10. Verificar cumplimiento de documentos
Documentos Ok?

SI

Implantacin
8. Coordinar pase al ambiente de calidad. 9. Promover solucin al ambiente de Calidad

12. Solicitar subsanacin de la observaciones

NO Implantacin

11. Dar conformidad para inicio de pruebas calidad

BP Funcional

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CPA Calidad
Peticin
Conceptual Funcional Tcnico Construccin Test Calidad Produccin

SI INICIO
CNMP?

Convoca a CNMP con L.U. BP Gestor FIN

= Implantacin

NO Jefe de Implantacin 1.- Asigna a Analista de Calidad NO 2.- Realiza y verifica pruebas funcionales

U U
5.- Solicita la subsanacin de defectos NO funcionales

U
3.- Solicita la subsanacin de defectos funcionales

U
7.- Solicita la subsanacin de defectos NO funcionales SI

Proceso de Solucin de defectos en pruebas

8.- Gestin de Componentes tcnicos D&D 8.- Pruebas con usuarios 8.- Evaluar necesidad de pruebas de esfuerzo

Pruebas correctas?

SI Implantacin

U
A
11.- Solicita al Analista TyE la subsanacin de defectos SI

4.- Realiza pruebas y verifica cumplimiento de requisitos no funcionales

Pruebas correctas?

SI

6.- Validar cumplimiento de estndares y arquitectura y seguridad

Cumple estndares de arquitectura?

NO
Pruebas correctas?

13.- Solicitar a los involucrados la subsanacin de defectos del Dry Run

SI 10.- Evaluar necesidades de pruebas Dry Run NO
Se realizan pruebas Dry Run?

U
NO SI
Pruebas correctas?

A
FIN

Realizan pruebas de esfuerzo?

SI

9.- Evaluar necesidad de pruebas de esfuerzo

12.- Realizar pruebas Dry Run

13.- Actualizar hoja de pase con las pruebas de calidad

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CPA Pase a Produccin

Peticin
Conceptual Funcional Tcnico Construccin Test Calidad Produccin

INICIO

1.- Realiza la Reunin de Planificacin (Implantacin)

3.- Pase ser programado posteriormente

FIN

NO
2.- Realiza Comit de Pases a Produccin (TyE)

Documento Aprobado?

Gestor de Cambios

Gestor de Cambios

Gestor de Cambios

Gestor de Cambios

SI

4.- Recibe solicitud y revisa la hoja de pase a produccin BP Gestor

5.- Revisa y programa el pase a produccin

6.- Actualiza aplicaciones de repositorio distribuido BP Gestor

BP Gestor
FIN 10.- Realizar seguimiento post produccin

7.- Promueve a entorno de produccin

9.- Notificar al usuario e involucrados el pase a produccin

8.- Publica guas y procedimientos facultades de seguridad y capacitacin

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Tener una nueva Metodologa.

forma

de

realizar

nuestra

Fortalecer los proyectos y tareas con el apoyo de los equipos del rea de Medios. Tener la participacin activa de nuestros Usuarios en varias etapas de la Metodologa Tener el apoyo de la Alta Direccin. Participacin de puestos claves, como BP Gestor.

Preguntas