Ing.

Mirko Manrique Ronceros

El Mundo Cambia .

El Mundo Cambia .

El Mundo Cambia .

El Mundo Cambia
Como vemos los ltimos aos han supuesto un rpido desarrollo tecnolgico. Este impacto ha sido particularmente importante en las actividades econmicas, favoreciendo el proceso de globalizacin y dando lugar a un cambio en los comportamientos de consumidores y empresas. Esta revolucin digital ha afectado especialmente a la ejecucin de las funciones de distribucin y a la estructura de los canales de comercializacin.

Nuevas Reglas del Negocio

No se puede operar de la misma manera de siempre

Personalizacin: Marketing One to One.

Atencin las 24 horas del da, por 7 das, los 365 das del ao

Enfoque en el Cliente.

Nuevas Reglas del Negocio

No se puede operar de la misma manera de siempre

Expectativa de respuesta inmediata

Nuevos Competidores, Nuevos Canales

El posicionamiento de la empresa es mas importante que nunca bajo amenaza.

Nuevas Reglas del Negocio

No se puede operar de la misma manera de siempre

INTERNET no es solo comprar y vender Es adquirir nuevos mercados. Fidelizar Clientes. Dar soporte y tener permanente presencia

Nuevas Reglas del Negocio

No se puede operar de la misma manera de siempre Los costos de MARKETING son cada vez mayores , por lo tanto es necesario ser preciso en la toma de decisiones y lograr efectividad en la gestin comercial

La tendencia global apunta hacia una competencia mas segmentada. La clave para conseguir nuevas oportunidades de negocios, viene dado bajo la concepcin de producto y servicios especficos enfocados a segmentos especficos a travs de canales apropiados.

Conocimiento del Cliente

Conocimiento del Cliente

Identificar y reconocer a los clientes mas rentables. Establecer relaciones(Mailing, telemarketing. etc). Fidelizarlos ofreciendoles una ventaja diferencial.

Evolucin Empresarial

Evolucin Empresarial

Conceptos Importante
Tecnologa Suma total de inventos, tcnicas y conocimientos organizados de los que se disponen para realizar algn tipo de producto o servicio. Internet Es una red de redes de computadoras conectadas a nivel mundial y se emplea para el intercambio de informacin y el acceso a las bases de datos. Tecnologa de Informacin y Comunicaciones (TIC) Conjunto de tecnologas que permiten la adquisicin, produccin, almacenamiento, comunicacin, registro y presentacin de informacin, en forma de voz, imgenes y datos. Comprende hardware, software, comunicaciones, sistemas y procesos.

Hace 20 aos Internet era algo esttico: - La gran novedad eran las Webs. - La Web cumpla la funcin bsica de: Agregar - La estrella era: Nestcape (Navegador) Hace 10 aos se hizo interactivo: - La gran novedad eran los Portales. - La Web cumpla la funcin bsica de: Categorizar. - La estrella era: Google (Buscador) Hoy Internet es Social: - La gran novedad son las redes sociales. - La Web cumple la funcin bsica de: Valorar. - La estrella es: Facebook, Twitter.

Tiempo que han tardado en conseguir 50 millones de usuarios los medios ms populares:

80%
Valora primero los consejos Online antes de comprar

Compra de manera irregular por internet

78%

Leen Blogs asiduamente

76%
Valoran Internet como el medio de mayor credibilidad

Toman sus decisiones de compras despus de consultar en Internet

74%
Participa activamente en las redes sociales

Estn muy satisfechos con Internet y animan a sus contactos

61%

Internet es su fuentes de noticias

60%
Busca informacin intensamente sobre productos

58%
Dedica menos tiempo en ver TV , escuchar Radio y Leer

57%
Valora mejor las empresas con presencia en la red

55%
Escribe asiduamente sobre productos y Marcas

Comparte contenido en las Redes Sociales

43%
De los internauta s tienen menos de 10 aos

42%
Estn registrado s en 2 o + Redes Sociales

36%

34%

30%

27%

Crecimient o anual de los usuarios de Internet

13%

COMERCIO ELECTRNICO
Conjunto de actividades de intercambio o compra venta de informacin, bienes y servicios que se realizan a travs de medios electrnicos (Comisin Europea,1996). La capacidad de comprar y vender bienes y servicios en Internet. Incluye la presentacin online de bienes y servicios, pedidos, facturacin, servicio al cliente y la gestin de pagos y transacciones.
El comercio electrnico, por tanto, no slo incluye la compra y venta de bienes, informacin y servicios, sino tambin las actividades anteriores o posteriores a la venta.

Evolucin del Comercio

Baja Edad Media Nacimiento del Derecho Mercantil Mercados y Ferias Expansin del Comercio Perfeccionamiento del transporte y las comunicaciones Internacionalizacin del Comercio Comunicacin a distancia en forma simultnea (Telfono, Fax) Surgimiento del Comercio Electrnico Difusin de Internet Expansin del Comercio Electrnico por Internet

COMERCIO ELECTRNICO
Entre las caractersticas tenemos: Desaparecen barreras fsicas y horarios. Su implantacin requiere cambios en la cultura organizacional. Tiene efectos sobre los indicadores de desempeo de los procesos de negocios(tiempo, costo, servicio). Puede ser aplicado por micro, pequeas, medianas y grandes empresas.

Ventajas del Comercio Electrnico

Rapidez en el medio utilizado. Reduccin de costos. Desaparicin de intermediarios. Acceso de entrada irrestricto. Ampliacin del mercado relevante.

Desventajas del Comercio Electrnico

Mayor desocupacin. Dificultad en identificar a las partes. Riesgos de seguridad. Transaccin no queda registrada. Dificultades probatorias de los negocios.

COMERCIO ELECTRNICO

Ciclo del Comercio Electrnico

4 APROVECHAR Los conocimientos y la informacin 1 TRANSFORMAR Procesos empresariales

3 GESTIONAR Un entorno ampliable y seguro

2 CREAR Nuevas aplicaciones que enlazan con las existente

Clasificacin de los Negocios

B2C (BUSINESS TO CONSUMERS) Es la relacin comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final.

Clasificacin de los Negocios

Clasificacin de los Negocios

B2B (BUSINESS TO BUSINESS) Es la relacin comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final.

Clasificacin de los Negocios

Clasificacin de los Negocios

B2G (BUSINESS TO GOVERNMENT) Es la relacin comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final.

Beneficios del Comercio Electrnico

Beneficios del Comercio Electrnico

Beneficios del Comercio Electrnico

Retos del Comercio Electrnico

COMERCIO ELECTRNICO

Comercio Electrnico

Comercio Electrnico

Qu es Tienda Virtual?
Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al que se puede acceder por medio de Internet (servicios). Es un tipo concreto de aplicacin web, donde todo el diseo se orienta al mximo rendimiento del proceso comercial Constituye un medio de venta de productos y servicios (horarios o espacios fsicos)

Elementos de una tienda virtual

Catlogo de productos. Buscador de productos. Carrito de la compra. Medios de pago. Seguimiento de pedidos. Integracin en buscadores. Administracin remota. Integracin en la infraestructura informtica existente.

PRESTASHOP
PrestaShop es una solucin gratuita y de cdigo-abierto. Es una nueva herramienta para generar y administrar tiendas online de manera sencilla. Esta nueva herramienta, est desarrollada exclusivamente con php5. Servidor Linux, Unix, o Windows Apache Web server PHP 5.0 o superior MySQL 5.0 o superior

Prestashop se basa en el modelo MVC (Modelo, Vista, Controlador) para gestionar la informacin.

PRESTAHOP
Modelo-> Son todos los objetos que extienden la clase base ObjectModel, que define las funciones y comportamiento estndar para gestionar las tablas de prestashop y la base para el soporte multilenguaje. Vista-> Implementada mediante las plantillas de Smarty, que se encargan de gestionar la presentacin de datos en pantalla. Controlador-> Son las clases que se encargan de la gestin del flujo de datos, recuperan los datos del modelo y los envan a la vista. Se encuentran en el directorio base de la aplicacin y se corresponden con las pginas principales del proyecto.

Ventajas
Libre, de Cdigo Abierto. Soporte Tcnico. Gran Comunidad para resolver preguntas o dudas. Administrado Profesional y muy completo. Multi-Idioma. Fcil de Personalizar y Gestionar. Marketing Promocional. Dado que cualquier cambio en esta arquitectura sera elevadamente difcil de controlar y actualizar con las diferentes nuevas versiones del producto, la solucin se encuentra en crear mdulos, que utilizan las funciones y recursos del ncleo de la aplicacin sin interferir en ella.

Aplicaciones
Catlogo. Clientes. Pedidos. Pagos. Transporte. Estadsticas. Traducciones. Ubicacin. Referenciamiento. Seguridad. Gestin. Front Office Modulable.

MODULOS
Ogone Payment Services Secuvad

PayPal

Authorize.Net

Treepodia

MODULOS

Comercio Electrnico en el Per

Cmara Peruana de Comercio Electrnico (Capece) http://www.capece.org.pe/ Cmara Peruana de Comercio Electrnico (Peruchamber) http://www.peruchamber.org/index.cfm?L=esp Asociacin Peruana de Comercio Electrnico http://www.apece.org.pe/ Portal de Comercio Exterior http://www.pymex.pe/emprendedores/comercioelectronico.html Santa Natura (Tienda virtual) http://www.santanatura.com.pe/tiendavirtual/ Supermercados Wong (Tienda virtual) http://www.ewong.com/TV_CIU/Wong/index.html Tienda virtual de la Curacao http://www.lacuracaoperu.com/ http://www.moviltecno.com/ Flores http://www.tkero.com/ Maki Mana (regalos hechos a mano) http://www.maki-mania.com/ Regalos Per http://www.regalosaperu.com/