UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P..DE ADMINSITRACION DE EMPRESAS

Monografa

Extensin del Marketing

Curso:

Gestin de Comercializacin II
Profesor:

Lic. Aurelio Alvarado Rojas

Presenta: Roco Montero Albornoz Ciclo: VI

HUANUCO - 2012

Introduccin
Hoy en da vivimos la etapa de la Globalizacin, donde ah la va de la digitalizacin, a travs del procesamiento de la informacin, ha permitido grandes avance en el desarrollo del marketing. La era digital es el comienzo de todo: compraventa, comercio electrnico, negocios electrnicos, tecnologas cada vez ms vanguardistas y productos y servicios ms innovadores. Todo esto es la era digital y ya la estamos viviendo y experimentando, en el presente trabajo est dividido en dos captulos el primero donde estudiaremos al Marketing que se desarrollo en el rpido cambiante entorno digital, las estrategias y las practicas que han experimentado impresionantes en la ltimas dcadas.

Los avances tecnolgicos, incluyendo la explosin del internet, han tenido gran impacto tanto en compradores como en los mercadologas que atienden. Para prosperar en esta era digital e inclusive para sobrevivir los mercadlogos debe considerar sus estrategias y adaptarlos al cambiante entorno actual.

CAPITULO I MARKETING LA ERA DIGITAL

El avance cientfico tecnolgico, ha influido en el desarrollo de la administracin y comercio, como parte de las operaciones de negocios actuales se efecta a travs de redes que conectan a personas y compaas. Las intranets son redes internas de las compaas para conectar a las personas, tanto entre s como con la red de la compaa. Las extranet conectan a una compaa con sus proveedores, distribuidores, y otros socios externos. La internet, una inmensa trama pblica de redes de computadoras que vincula a usuarios de todo tipo, localizados en todo el mundo, entre s y con un depsito de informacin asombrosamente grande.

Ahora, casi todas estas compaas tradicionales han establecido sus propias ventas en lnea y canales de comunicacin, convirtindose en competidores de clic e instalaciones fsicas. Es difcil encontrar una compaa que no tenga presencia sustancial en la web.

1.1. ESTRATEGIA DE MARKETING EN LA ERA DIGITAL El proceso de desarrollo de los negocios en la era digital requiere un nuevo modelo de la estrategia y prctica del marketing. Internet est revolucionando la manera en que las compaas crean valor para sus clientes y cultivan relaciones con ellos. La era digital ha cambiado fundamentalmente las opiniones de los clientes sobre comodidad, velocidad, precio, informacin del producto, y servicio. Por lo tanto, el marketing actual demanda nuevas formas de razonar y actuar. Las compaas deben conservar la mayora de las habilidades y prcticas que les han funcionado en el pasado, pero tambin aadir nuevas capacidades y prcticas si esperan poder crecer y prosperar en el cambiante entorno digital de hoy en da.

1.2. NEGOCIOS ELECTRNICOS, COMERCIO ELECTRNICO, Y MARKETING EN LNEA EN LA ERA DIGITAL Los negocios electrnicos implican el uso de plataformas electrnicas intranets, extranets, e internet para operar. Casi todas las compaas han establecido sitios web para informar acerca de sus productos y servicios y promoverlos. Otras los usan simplemente para crear relaciones ms slidas con sus clientes.

Por ejemplo, cerca de 14,000 empleados se conectan regularmente en la intranet de P&G, mNet, para recibir capacitacin y buscar noticias de marketing de todo el mundo. Cheesecake Factory, una cadena estadounidense de restaurantes a nivel nacional, usa su intranet para ofrecer consejos de capacitacin y ayudar a los empleados a comunicarse durante las reuniones previas al cambio de turno.

http://www.thecheesecakefactory.com/

El comercio electrnico incluye el marketing en lnea y las compras electrnicas abastecimientos electrnicos). El marketing en lnea es el lado de venta electrnica del comercio electrnico. Consiste en lo que una compaa hace para dar a conocer, promover y vender productos y servicios por internet. As, Amazon.com, L.L. Bean, y Dell realizan marketing en lnea en sus sitios web.

1.3. BENEFICIOS PARA QUIENES COMPRAN La adquisicin de bienes y servicios, a travs de internet benefician de muchas maneras tanto a los compradores finales como a compradores industriales. Pueden ser cmodas: los clientes no tienen que batallar con el trfico, buscar dnde estacionarse, ni recorrer tiendas y pasillos para encontrar y examinar productos. Pueden comparar ofertas navegando por sitios web. Quienes hacen marketing directo nunca cierran sus puertas. Los canales del comercio electrnico tambin ofrecen a los compradores acceso a abundante informacin comparativa, informacin acerca de compaas, productos, y competidores. Por ejemplo, en la actualidad, el 64 por ciento de quienes desean comprar un automvil investigan en lnea sobre la posible adquisicin antes de acudir a una empresa concesionaria, y poseen informacin acerca de los automviles y sus precios. Esta es la nueva realidad del control por parte del consumidor

1.4. BENEFICIOS PARA QUIENES VENDEN El comercio electrnico tambin ofrece muchos beneficios para el comerciante. En primer lugar, internet es una herramienta potente para crear relaciones con los clientes. Gracias a su naturaleza interactiva, de uno a uno, internet resulta ser una herramienta de marketing muy til. Las compaas pueden interactuar en lnea con los clientes para conocer mejor sus necesidades y deseos especficos. Internet y otros canales electrnicos tambin pueden reducir los costos y aumentar la rapidez y la eficiencia. Por ejemplo, la aplicacin DING de Southwest Airlines aprovecha la flexibilidad y rapidez de la web para ofrecer tarifas bajas directamente a los consumidores: Cuando Jim Jacobs escucha un ding en su computadora de escritorio, piensa en descuentos de tarifas reas como el boleto de 122 dlares que acaba de comprar para un vuelo de Tampa a Baltimore de Southwest Airlines

1.5. DOMINIOS DEL MARKETING EN LNEA En la figura 1 se muestran los cuatro principales dominios del marketing en lnea, e incluyen: B2C (compaa a consumidor), B2B (compaa a compaa), C2C (consumidor a consumidor), y C2B (consumidor a compaa).

Los consumidores de internet difieren de los consumidores tradicionales en sus enfoques de compra y en sus respuestas al marketing.

1.6. MARKETING EN LA WEB Compaas de todo tipo efectan ya comercio electrnico. En esta seccin trataremos primero los tipos de comerciantes electrnicos que se muestran en la figura. Luego, examinaremos la forma en que las compaas realizan el marketing en lnea.

Los sitios de compras o comparacin de precios, como Froogle.com, Yahoo! Shopping, y Bizrate.com, proporcionan comparaciones instantneas de productos y precios de miles de vendedores.

1.7. CMO ESTABLECER UNA PRESENCIA DE MARKETING EN LNEA

Es evidente que todas las compaas necesitan considerar si incursionarn o no en el marketing en lnea. Las compaas pueden realizar el marketing en lnea en cualquiera de las cuatro formas que se muestran en la Figura. creacin de un sitio web, anuncios en lnea, establecimiento de comunidades web o participacin en ellas, o utilizacin del correo electrnico

1.8. LA PROMESA CONTINUA DEL COMERCIO ELECTRNICO Sus ms fervientes partidarios todava pronostican una poca en la que internet y el comercio electrnico sustituirn a revistas, peridicos, e incluso tiendas como fuentes de informacin y compras. Sin embargo, la mayor parte de los mercadlogos tienen una opinin ms realista. Con seguridad, el marketing en lnea se convertir en un exitoso modelo para algunas compaas, como Amazon.com, eBay, Expedia, y Google y compaas de marketing directo como Dell