EL DESARROLLO DE HABILIDADES DIFERENCIADORAS

Si una empresa se empea en su poltica de no dejar que sus agencias atiendan a su competencia por la seguridad de la informacin, no ser una empresa con una base solida. La estrategia emerge del efecto acumulativo de muchas acciones y decisiones informales, tomadas a diario por muchos empleados a lo largo de los aos y no de una declaracin puntual desarrollada exclusivamente por los altos directivos para su aplicacin en al organizacin. 1 Si crees que no hay limite alguno para la calidad y te lanzas al negocio cada da con total integridad, el resto vendrn por si solos

1. Larry e. Greiner, Senior Executives as Strategic Actors, New Management. Vol. 1. No. 2 (verano 1993): 13

COMPETENCIA DIFERENCIADORA
El termino organizacin se define con una herramienta prescindible, un instrumento racional diseado para llevar a cabo una labor. 2 El anlisis de la posicin estratgica dentro de un sistema competitivo casi haba eliminado la preocupacin por los aburridos detalles de la realizacin .

2. Philip Selznick. Leadership in Administraction (New york . NY: Harper & Row. 1957), p. 5.

LAS RACES
Empresa Mckinsey encargo un proyecto a TOM sobre la nueva generacin de la estructura organizativa
ESTRATEGIA

PERSONAL

HABILIDADES

Marco Mckinsey 7-S

VALORES COMPRARTIDOS

ESTILO

SISTEMAS

ESTRUCTURA

LA MATERIA SIMPLE
Paquetes de habilidades diferenciadoras que hacen de las mejores y las mas grandes empresas cada da mas competitivas. 1. el enfoque hacia la satisfaccin total del cliente.

2. El enfoque hacia la constante innovacin.

3. La nocin que los dos primeros paquetes requieren de la ayuda de todos ( todas las empresas comparten una creencia absoluta en la dignidad, el valor y el potencial de cada individuo.

SATISFACCIN TOTAL DEL CLIENTE

Mejora de la lnea de ingresos: ofrecimiento de un producto de mayor valor para los clientes y no un producto que cueste menos.

INNOVACIN CONTINUA
Se busca un mejora de la esencia empresarial por medio de la innovacin continua de la line de productos.

PARTICIPACIN DE TODOS
Un servicio al cliente de altura, la calidad, la cortesa no es producto del departamento directivo si no del esfuerzo de todos y cada uno.

EL ORGANISMO ADAPTIVO
La organizacin que proporciona una alta percepcin de valor(servicio, calidad, cortesa) lo hace invariablemente escuchando a los clientes y adaptndose a sus necesidades.

Las habilidades son el MOTOR de la estrategia en la mejores empresas.

HABILIDADES CONTRA ESTRATEGIAS

La estrategia es la variable dependiente, operativa a un nivel inferior en el negocio. La buenas habilidades son la base de encontrar o descubrir estrategias de unidad de negocio en el modelo causa- efecto.

LIDERAZGO PROACTIVO

El lder es el creador, conformador y portador de habilidades.

ENTUSIASTAS , PASIN Y CONFIANZA

Cualidades que todo lder debe tener y que debe ensear a todos sus empleados para que estn puedan ser aprendidas y transmitidas de generacin en generacin encontrando as el xito empresarial. Al no existir estas cualidades las herramientas se convierten en una simple manifestacin de la burocracia.