Ho capito che dovevo cambiare

DaParole e salute

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Ho capito che dovevo cambiare

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Lunghezza:

2 minuti

Pubblicato:

28 feb 2019

Formato:

Episodio podcast

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Quando ho iniziato a lavorare come Igienista Dentale, ho capito molto presto che non bastava avere una tecnica formidabile per fare un buon lavoro con i miei pazienti. Da allora ho iniziato a studiare come comunicare meglio con loro.

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28 feb 2019

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Episodio podcast

Titoli di questa serie (40)

Condivido con altri professionisti della salute insegnamenti ricevuti, errori e riflessioni su un argomento che mi appassiona moltissimo: la comunicazione efficace.La qualità del nostro lavoro dipende dalla qualità delle relazioni che abbiamo con i nostri pazienti e con le persone con cui collaboriamo.

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Ho capito che dovevo cambiare: Quando ho iniziato a lavorare come Igienista Dentale, ho capito molto presto che non bastava avere una tecnica formidabile per fare un buon lavoro con i miei pazienti. Da allora ho iniziato a studiare come comunicare meglio con loro. di Parole e salute
2 min. di ascolto
Salute e marketing - i miei boost per una comunicazione efficace: Partendo da esperienze vissute, ho capito i motivi che mi hanno spinto a migliorare l'approccio ai pazienti attraverso una comunicazione più efficace: 1) ti devono conoscere, devi essere credibile e autorevole, ti devono capire 2) le persone non... di Parole e salute
15 min. di ascolto
Riscoprire l'italiano e le sue parole - comunicazione e responsabilità: Non è stato facile digerire il fatto che se le persone o i tuoi pazienti non ti capiscono è colpa tua. La meraviglia sta però nel fatto che se è tua la responsabilità (cioè l'abilità di rispondere, di fornire risposte) puoi lavorare su di te e sulla... di Parole e salute
11 min. di ascolto
Perché è bello per un Igienista Dentale convincere o persuadere un paziente: Anche conoscere cosa significa convincere e persuadere restituisce a queste parole il valore che si meritano. Rendere qualcuno sicuro di qualcosa con l'evidenza delle prove o la validità degli argomenti che portiamo, ci consente di lavorare con un... di Parole e salute
5 min. di ascolto
Il potere ipnotico delle parole: Le parole formano il nostro pensiero: non possiamo pensare a qualcosa di cui non abbiamo la parola. Ce lo dice Umberto Galimberti, filosofo sociologo psicoanalista accademico giornalista italiano, attraverso le parole di Marco Montemagno (qui il... di Parole e salute
12 min. di ascolto
Aumenta il tuo vocabolario trasformazionale con parole e domande potenzianti: Migliorare la scelta delle parole che usiamo, migliora anche gli stati d'animo nostri e dei nostri pazienti. Quindi: - Aumenta il numero di vocaboli potenzianti - Sfrutta la capacità del cervello che cerca senza sosta una risposta alle domande che ci... di Parole e salute
10 min. di ascolto
Di che colore sono i nostri pazienti?: Le 4 personalità. Le persone possono utilizzare prevalentemente l'emisfero destro rispetto quello sinistro e viceversa: questo rende differente il modo di rielaborare i dati e le informazioni che arrivano dall'ambiente. A questo si aggiunge la Teoria... di Parole e salute
25 min. di ascolto
I modelli DISC: Il DISC (D.I.S.C.) è un modello descrittivo dei comportamenti che fonda le sue origini negli studi di William Marston, psicologo contemporaneo di Carl Jung, non interessato ad osservare e studiare comportamenti patologici, ma piuttosto il... di Parole e salute
19 min. di ascolto
Storia della PNL: California, primi anni '70. Presso la University of California, uno studente di matematica, Richard Bandler, e un professore associato di linguistica, John Grinder, iniziano a studiare e modellare l'eccellenza umana. Notarono che copiando certi... di Parole e salute
19 min. di ascolto
Il potere della mente: 3 cervelli, 2 livelli. A tutti capita di comportarci a volte in modi che la coscienza preferirebbe evitare. Questo perché i nostri comportamenti sono la reazione al combinarsi di diversi pensieri, programmazioni, sistemi, strutture, modelli e... di Parole e salute
21 min. di ascolto
Le 4 fasi dell'apprendimento e come possono esserci utili: Parliamo positivo e cerchiamo di capire in che fase dell'apprendimento si trova il nostro paziente. Le 4 fasi dell'apprendimento sono: 1) Incompetenza Inconscia: la mente è completamente ignara di una determinata cosa 2) Incompetenza Cosciente: la... di Parole e salute
16 min. di ascolto
I 4 Pilastri e i presupposti della PNL: I fondamentali della PNL si dividono in: > i 4 pilastri > le presupposizioni Semplici e potenti, sono un mix di convinzioni e atteggiamenti che, se combinati tra loro, formano un modello coerente. I 4 PILASTRI DELLA PNL 1) Risultati 2) Acutezza... di Parole e salute
32 min. di ascolto
L'ascolto attivo: Fin da piccoli ci hanno insegnato a parlare, ma non ci hanno insegnato ad ascoltare. Eppure per avere una buona comunicazione tutto parte dall'ascolto. Esistono diversi modi di prestare attenzione alle parole degli altri: - il finto ascolto -... di Parole e salute
22 min. di ascolto
Le 7 regole dell'ascolto attivo secondo Marianella Sclavi: Marianella Sclavi è una grande esperta della gestione creativa del conflitto. Nel suo libro "Arte di ascoltare e mondi possibili. Come si esce dalle cornici di cui siamo parte" parla di 7 regole per mettere in atto un ascolto attivo: 1. Non avere... di Parole e salute
7 min. di ascolto
[Tips and tricks] Come proporre due scelte in maniera efficace: Quando proponi a qualcuno due scelte, metti al primo posto nella frase la scelta meno buona per te (magari usando il condizionale) e al secondo posto, usando l'indicativo presente, la scelta su cui vuoi che si concentri l'attenzione del paziente.... di Parole e salute
2 min. di ascolto
Diventare professionisti migliori col Locus of Control - con Andrea Ciraolo: La teoria del Locus of Control è molto interessante e l'ho scoperta grazie al mio amico Andrea Ciraolo. In questa puntata la vogliamo raccontare anche a te. Scoprirai che sta alla base anche di una buona comunicazione con gli altri e con se stessi.... di Parole e salute
52 min. di ascolto
Come conquistare la fiducia del paziente fin dal primo incontro - con la Dott.ssa Elisa Pierozzi: Ho chiesto ad una mia collega, la Dott.ssa Elisa Pierozzi, di condividere il suo sapere su come migliorare l'approccio al paziente, partendo dal primo incontro. Qui alcuni degli argomenti trattati: - comunicare con empatia - porre attenzione alle... di Parole e salute
47 min. di ascolto
I 10 comandamenti della comunicazione online: Da un bellissimo progetto "Parole o-stili" nato in rete e per la rete (https://paroleostili.it/), condivido il Manifesto della comunicazione non ostile online. Nasce con 10 comandamenti: 1) Virtuale è reale 2) Si è ciò che si comunica 3) Le... di Parole e salute
24 min. di ascolto
Accendi le emozioni dei tuoi pazienti - con Mick Odelli: Mick Odelli dice che siamo "architetti delle nostre emozioni", ma siamo anche responsabili delle emozioni degli altri. Un professionista della salute non dovrebbe dimenticarlo mai. Mick per lavoro si occupa di installazioni multi-sensoriali che hanno... di Parole e salute
64 min. di ascolto
Pensa (e parla) positivo: Tendiamo a iniziare le nostre frasi col “non” e a dire molto più spesso ciò che non va fatto piuttosto che indicare ciò che sarebbe opportuno fare. Tutto quello che esprimiamo in negativo invece che essere ignorato acquista potere e si rafforza.... di Parole e salute
23 min. di ascolto
Comunicare meglio grazie al digital - la App Intact Tooth del Dott. Andrea Butera: In questa bella intervista al mio collega Igienista Dentale, il Dott. Andrea Butera, parliamo di come avere cura dello smalto sfruttando il potere della tecnologia. Attraverso l'applicazione che ha ideato e creato, l'App Intact Tooth, possiamo fare le... di Parole e salute
69 min. di ascolto
Come ci può aiutare l'Intervista Motivazionale: Il colloquio motivazionale è un approccio che viene utilizzato per aiutare le persone che potrebbero avere difficoltà a prendere decisioni, in qualunque aspetto della loro vita, anche nell'ambito della loro salute. L'obiettivo dell'Intervista... di Parole e salute
22 min. di ascolto
La mia HCE Experience con Paolo Borzacchiello: In questa puntata racconto la mia HCE Experience. Un'ora in compagnia di Paolo Borzacchiello, un formatore di fama internazionale e un'autorità in fatto di comunicazione efficace. HCE è un acronimo che sta per Human Connections Engineering, un... di Parole e salute
12 min. di ascolto
Coaching & Counselling: ecco cosa ci insegna Sebastiano Dato: Il counselling e il coaching possono regalare strumenti e insegnamenti utilissimi ai professionisti del benessere. Me lo sono fatta raccontare da Sebastiano Dato, maestro in queste discipline, che grazie ai suoi contenuti insegna a migliaia di... di Parole e salute
79 min. di ascolto
Le ancore: cosa sono e come funzionano: Un'àncora è un collegamento stimolo-risposta tra due cose. Si verificano naturalmente nella vita quotidiana: di fronte ad uno stimolo, inneschiamo un determinato stato o una determinata emozione. Sentiamo la nostra canzone preferita e siamo felici,... di Parole e salute
15 min. di ascolto
Empatia [a modo mio]: Empatia. Se ne parla in continuazione, ma va capita e compresa bene. Partiamo dalla differenza tra simpatia ed empatia, poi andiamo alla scoperta dei neuroni specchio da parte dei ricercatori dell'Università di Parma, a cavallo tra gli anni '80 e... di Parole e salute
21 min. di ascolto
Bias cognitivi: conoscerli per comprendere: I bias cognitivi vengono definiti come "giudizi (o pregiudizi) che non corrispondono necessariamente alla realtà, sviluppati sulla base dell’interpretazione delle informazioni in possesso, anche se non logicamente o semanticamente connesse tra loro e... di Parole e salute
21 min. di ascolto
Il Google Effect [schema in pdf] di Parole e salute
19 min. di ascolto
Il carisma: è innato o si può allenare?: Una puntata sperimentale, partendo da una curiosità che ho sempre avuto e che avevo messo in voce ormai 2 anni fa, ma sempre attuale. I libri che ti consiglio di leggere, perché l’autore sviscera queste caratteristiche e le correda di esempi, sono:... di Parole e salute
20 min. di ascolto
Gli ostacoli alla comunicazione empatica: Comprendere i principali ostacoli alla comunicazione empatica è fondamentale se vogliamo creare una vera connessione tra noi e gli altri, indipendente dalla natura personale, sociale o lavorativa. Gli ostali alla comunicazione empatica sono: 1. Il... di Parole e salute
36 min. di ascolto

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I Metaprogrammi: interno ed esterno: Hai bisogno di feedback esterni come guida per scegliere come agire al meglio oppure ti affidi al tuo giudizio? Per prendere delle decisioni e confermare delle scelte possiamo possiamo utilizzare il Metaprogramma "Interno" o "Esterno". La differenza... di Parole e salute
16 min. di ascolto
Il potere della noia: Siamo tutti d'accordo sul fatto che per occuparsi degli altri serve una buona dose di empatia, ma questa va allenata così come tutte le skills che compongono l'Intelligenza Emotiva. Per farlo, dobbiamo partire dalle basi attraverso... di Parole e salute
24 min. di ascolto
Comunicare il proprio brand usando il digital in modo consapevole - con Giulio Gaudiano [diretta live]: Un tempo non era raro considerare un professionista del benessere che comunicava online e sui social o un perditempo o un professionista che sminuiva la professione e il suo ruolo. Poi è arrivata una pandemia mondiale ed è cambiato tutto. Oggi... di Parole e salute
66 min. di ascolto
La voce e il suo potere - con Maria Grazia Tirasso, Francesco Nardi e Sandro Ghini [diretta live]: Se ami la comunicazione in tutte le sue sfaccettature, non puoi perderti questa puntata dove toccheremo un tema davvero interessante: la voce. Dal suono al discorso, dalla lettura a voce alta al Public Speaking, passando per una maggiore conoscenza... di Parole e salute
111 min. di ascolto
Empatia: il nostro wifi umano - con Sebastiano Dato [diretta live]: La salute centrata sulla gestione delle emozioni, le emozioni nelle relazioni, le relazioni come cura, neuroplasticità. Questo e molto altro insieme a Sebastiano Dato, un grande amico che si occupa di Coaching e Counseling e che in questo periodo sta... di Parole e salute
129 min. di ascolto
Mondo salute e mondo coaching - un connubio perfetto - col Dott. Matteo Castaldi [diretta live]: Può il mondo del coaching aiutare i professionisti della salute e i pazienti ad acquisire strumenti utili per raggiungere obiettivi di benessere? Se sì, in che modo? Ne ho parlato col mio collega, Igienista Dentale e coach professionista, Dott.... di Parole e salute
122 min. di ascolto
Come usare bene il potere del video - con Giacomo Sisca - Vita da Videomaker [diretta live]: Il formato video è sicuramente in grado di arrivare alle persone con una potenza evocativa e una capacità di coinvolgimento emotivo altissime. Io personalmente ci sto entrando solo ora e questo anche grazie a Giacomo Sisca, Videomaker con un... di Parole e salute
81 min. di ascolto
PNL in azione: calibrazione, rapport, ricalco e guida - con Raffaele Tovazzi [diretta live]: Raffaele Tovazzi, Filosofo Esecutivo ed esperto di comunicazione, PNL e manipolazione mediatica, ci porta alla scoperta dei primissimi strumenti insegnati ai corsi di Programmazione Neuro-Linguistica. Calibrazione, Rapport, Ricalco e Guida. Con... di Parole e salute
122 min. di ascolto
I Metaprogrammi: procedure e opzioni: Qui il Metaprogramma "Procedure" e "Opzioni". Preferisci un percorso determinato, seguire le istruzioni e portare a termine le cose prima di iniziarne altre o ami la varietà e ti piace cambiare in corso d'opera? Scopriamolo insieme in questa... di Parole e salute
15 min. di ascolto
I Metaprogrammi: generale e specifico: Un'altra bella accoppiata. Generale versus specifico. Afferri le situazioni guardando al quadro più ampio o ami i minimi dettagli? Scopriamolo insieme in questa puntata. Trovi qui la puntata anche con qualche esempio e un'indicazione molto... di Parole e salute
13 min. di ascolto
I Metaprogrammi: via da e verso: Ogni pensiero e ogni azione individuale è ispirata da una motivazione e guidata da un programma strategico (metaprogramma). Comprendendo il programma strategico nostro e di chi ci circonda, possiamo cogliere le abitudini che ci condizionano. Capiamo... di Parole e salute
23 min. di ascolto
Occhio alle congiunzioni!: Da un uso consapevole della grammatica italiana, passando attraverso la neurolinguistica, in questa puntata ti racconto una delle prime lezione imparate ai corsi di comunicazione. Sempre attuale ed efficace da mettere in pratica. Trovi qui la... di Parole e salute
17 min. di ascolto
Neuromarketing per comprendere meglio i nostri pazienti – con Andrea Saletti: Non sempre li comprendiamo. A volte li giudichiamo. E non ci capacitiamo quando i pazienti non sembrano capire l’importanza di quello che gli diciamo, non fanno quello che farebbe bene per la loro salute o non acquistano quel prodotto che gli abbiamo... di Parole e salute
64 min. di ascolto
Ingaggia i 3 cervelli nel giusto ordine: La teoria dei 3 cervelli (o teoria del cervello trino) è una teoria che ha ormai un po' di anni. Appare semplice, ma nella sua semplicità rimane ancora attuale. Il cervello antico (o rettile) e il cervello intermedio (o mammifero) si attivano quasi... di Parole e salute
19 min. di ascolto
Web, contenuti, relazioni - con la Dott.ssa Denise Calzolari: Il mio mentore digitale, la Dott.ssa Denise Calzolari, ci trasporta nel mondo del Personal Brand creato attraverso relazioni e contenuti offline e online. È una tappa fondamentale per chi si desidera trasformare, passando da essere "solo" un... di Parole e salute
73 min. di ascolto
Il potere della neuroplasticità e delle emozioni: In questo episodio voglio condividere alcuni aspetti che costituiscono le fondamenta dello studio sul funzionamento della mente che mi accompagnano da un po' di tempo. Il primo è legato alla scienza delle abitudini e al famigerato Reward System, il... di Parole e salute
19 min. di ascolto
I 10 diritti assertivi [con infografica]: Ispirata dalla bellissima intervista che ho fatto nella scorsa puntata a Teresa Piliego sull'Assertività, sono andata a spulciare tra i miei appunti e ho trovato l'elenco dei 10 diritti assertivi, che racconto in questo episodio. Cosa sono? Sono dei... di Parole e salute
33 min. di ascolto
Alla scoperta dell'Assertività - con Teresa Piliego: L'assertività è per me un modo di essere. Ognuno di noi possiede un proprio grado di assertività e cambia nel corso della vita, ma non solo. Siamo diversi anche a seconda delle circostanze, dell'ambiente e delle persone con cui entriamo in contatto.... di Parole e salute
59 min. di ascolto
[Tips and tricks] Grazie per la fiducia, ma anche no: Grazie della fiducia accordataci. È una frase usata spesso nel mondo business o comunque nel mondo dove c'è chi offre prodotti e/o servizi e chi ne usufruisce. Detta e scritta spesso, eppure da un punto di vista neurolinguistico gioca a nostro... di Parole e salute
11 min. di ascolto
Comunicazione e marketing grazie ai contenuti - con Alessio Beltrami: Prima di preoccuparci di come e dove comunicare, serve il cosa. Le idee, gli argomenti, i pensieri, il nostro sapere possono essere trasmessi grazie ai contenuti sia offline sia online. E tutti i contenuti ci aiutano a creare il percepito che avrà... di Parole e salute
70 min. di ascolto
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20 min. di ascolto
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Empatia [a modo mio]: Empatia. Se ne parla in continuazione, ma va capita e compresa bene. Partiamo dalla differenza tra simpatia ed empatia, poi andiamo alla scoperta dei neuroni specchio da parte dei ricercatori dell'Università di Parma, a cavallo tra gli anni '80 e... di Parole e salute
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79 min. di ascolto
La mia HCE Experience con Paolo Borzacchiello: In questa puntata racconto la mia HCE Experience. Un'ora in compagnia di Paolo Borzacchiello, un formatore di fama internazionale e un'autorità in fatto di comunicazione efficace. HCE è un acronimo che sta per Human Connections Engineering, un... di Parole e salute
12 min. di ascolto
Come ci può aiutare l'Intervista Motivazionale: Il colloquio motivazionale è un approccio che viene utilizzato per aiutare le persone che potrebbero avere difficoltà a prendere decisioni, in qualunque aspetto della loro vita, anche nell'ambito della loro salute. L'obiettivo dell'Intervista... di Parole e salute
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Comunicare meglio grazie al digital - la App Intact Tooth del Dott. Andrea Butera: In questa bella intervista al mio collega Igienista Dentale, il Dott. Andrea Butera, parliamo di come avere cura dello smalto sfruttando il potere della tecnologia. Attraverso l'applicazione che ha ideato e creato, l'App Intact Tooth, possiamo fare le... di Parole e salute
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