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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ERICK TELL REGIS SILVA

A INSERO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA ATUALIDADE

Joo Pessoa 2010

ERICK TELL REGIS SILVA

A INSERO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA ATUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso Anlise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR Universidade Norte do Paran, para a disciplina Fundamentos da Administrao da Informao. Prof. Denise Dias Santana

Joo Pessoa 2010

SUMRIO

INTRODUO DESENVOLVIMENTO CONCEITOS BSICOS DA ADMINISTRAO CONCEITOS BSICOS DE SISTEMAS DE INFORMAO CONCEITOS BSICOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAO CONCLUSO

REFERNCIAS

1. INTRODUO

Estar sempre presente em praticamente todas as reas e profisses existentes uma das virtudes da administrao. Nas aes dirias de uma organizao, sendo ela, pequena, mdia ou grande, ou at mesmo numa produtividade rural, a necessidade de ordenar e estruturar as mais diversas situaes faz com que a administrao seja indispensvel no nosso meio. Diversas atitudes como planejar nosso tempo e o que vamos fazer durante o dia um exemplo de um dos princpios administrativos. Outros princpios universais da administrao como dirigir, coordenar e controlar so praticados de forma at imperceptveis, porm de uma sublime importncia em relao as mais diversas situaes e nos mais diversos lugares. Neste sentido a administrao torna-se importante em qualquer escala de utilizao de recursos para realizar objetivos, sejam de carter individual, grupal, organizacional ou social. Henry Fayol, fundamentalista da administrao da informao, acreditava que sendo usados corretamente os mtodos adequados de administrao ocasionaria melhores resultados nas empresas. Para Idalberto Chiavenato, a empresa do sculo XXI deve ser organizada em torno de seus processos e centrando seus esforos em seus clientes. Ela ter que oferecer respostas rpidas as necessidades do ambiente, exigindo dos colaboradores internos conhecimentos de negcios, autonomia, responsabilidade e habilidade na tomada de decises. Nela, no h lugar para os funcionrios tradicionais, que a empresa prepara durante tanto tempo e que tripulam nas organizaes. As empresas modernas j esto procurando funcionar de acordo com as exigncias adequadas aos novos tempos. A era da informao exige organizaes enxutas e dinmicas. A tecnologia faz com que a informao cruze o mundo em milsimos de segundos. A globalizao fez com que a economia at ento internacional se transformasse em economia mundial e global. Os cargos e funes passaram a ser constantemente definidos e redefinidos. Em razo das mudanas no ambiente e na tecnologia, os produtos e servios passaram cada vez mais a mudarem na busca de se adequarem s necessidades dos clientes. A antiga

Administrao de Recursos Humanos cedeu lugar moderna Gesto de Pessoas, onde elas no so mais tratadas como meros recursos organizacionais e passaram a ser abordadas como seres dotados de inteligncia, conhecimentos, habilidades e aspiraes. Nos tempos atuais, as organizaes esto ampliando a sua viso e atuao estratgica. Novas formas de produzir esto sendo implantada nas empresas, a diviso das responsabilidades est cada vez mais presente, de tal forma que cada pessoa seja responsvel por seu prprio desempenho e que todos se comprometam a atingir a qualidade na execuo de suas atividades.

2. DESENVOLVIMENTO

Na virada do sculo XX deu-se incio a revoluo do conhecimento e da informao. Desde ento as empresas mundiais esto adotando novas formas de obter lucro, alm das mudanas em que o mundo globalizado est provocando no mercado, outros fatores esto determinando a nova ordem da economia global, como exemplo est a transformao das economias industrias em economias de servio, esta mudana est acontecendo principalmente nos pases mais ricos do mundo. As grandes potncias econmicas globais esto adotando a forma de conhecimento e utilizando a tecnologia da informao como alicerce dos lucros. Atualmente os sistemas de informao so necessrios para aperfeioar os fluxos de informao e ainda auxiliam a administrao a maximizar os recursos de conhecimento da empresa. Outro fator importantssimo no cenrio econmico o surgimento da empresa digital, ela tem como peculiaridade o relacionamento empresarial com clientes, fornecedores e funcionrios todos habilitados e mediados digitalmente. Um dos diferenciais desse tipo de empresa ter a qualquer hora e lugar a informao necessria para dar suporte as principais decises de negcios disponveis. Para os gerentes de empresas digitais, a tecnologia da informao no simplesmente til, mas sim o cerne da empresa, a ferramenta primordial de administrao. Por meio da Internet criou-se uma nova estrutura digital para TI permitindo compartilhar informaes por todos os setores das empresas que

dependem cada vez mais dela para continuarem eficientes e competitivas, pois a comunicao mais fcil, o custo menor, e se adapta a qualquer plataforma computacional o que se diferencia das antigas redes proprietrias que eram utilizadas. Os parceiros comerciais tm comunicao direta 24H por dia sem intermedirios e procedimentos ineficientes, assim compartilham e distribuem informaes inclusive em outros formatos que no seja texto, atraindo novos clientes e fornecedores com pouco esforo, e ainda reduzem os custos de transao como pagar contas, processar pedidos, atender um cliente, prazos de entrega especialmente os totalmente digitais como musicas, vdeos, textos e at mesmo softwares. Tambm possibilita aos gerentes uma nova forma de coordenao sob os funcionrios, pois controla um numero maior deles envolvidos em diferentes tarefas e partes do mundo utilizando tambm e-mail para comunicao, estes e outros servios juntamente com a quantidade de benefcios e novas oportunidades so responsveis pela exploso de empresas eletrnicas e da emergncia da empresa digital. Ela mudou tambm a forma de conduzir os negcios empresariais, pois com grande capacidade de armazenamento e distribuio de informaes diretas e instantneas com custo baixo, por exemplo, quando um cliente quer adquirir um produto no precisa mais se deslocar de sua casa at o varejo , basta fazer um pedido por um site web, e receber sua compra em casa no prazo estabelecido ou ainda melhor pode comprar direto de um fornecedor pagando um preo mais baixo ainda. Estes fatos que ocorrem esto rompendo os antigos modelos de negcios. O comrcio eletrnico possui duas formas de transao, a 1 se refere natureza dos participantes que divide o comercio eletrnico em 3 formas: empresaconsumidora (e-commerce B2C): venda de produtos e servios a compradores individuais. Empresa-empresa (e-commerce B2B): venda de bens e servios entre empresas e Consumidor-consumidor venda eletrnica de bens e servios entre consumidores. A 2 se refere conexo fsica entre o participante e a web, utilizavam-se redes ligadas por fio e hoje se pode acessar a internet e todos seus tipos de servios atravs de telefones celulares e outras aplicaes digitais portteis sem fio, a utilizao desse tipo de aparelho, chama-se Comrcio mvel (mcommerce). Outra vantagem da internet que ela fornece relacionamentos duradouros e

compras regulares, onde fabricantes podem vender seus produtos diretamente a clientes de varejo, evitando intermedirios como distribuidores e lojas de varejo, evitando gastos com alugueis, departamento de vendas etc.. A vantagem para o cliente que mais barato. A remoo de organizaes ou camadas de processos de negocio, ou seja, os intermedirios em uma cadeia de valor chamam-se desintermediao. Da mesma forma que excluem intermedirios cria novos em alguns setores, podendo ser chamados infomediarios que auxiliam os usurios da internet a obter informaes e localizar produtos e servios on-line, ento ocorre a reintermediao que desloca uma cadeia de valor para uma nova fonte. Bem ao contrario do que ocorre em canais tradicionais de distribuio onde o custo final do produto maior.

2.1 CONCEITOS BSICOS DA ADMINISTRAO A administrao trata, desde seus primrdios, de organizar o trabalho de forma racional. A partir do final do sculo XIX, comea a adquirir o status de cincia, com as tentativas de aplicao de mtodos cientficos ao estudo e aprimoramento do trabalho, assim como ao desempenho do trabalhador. Desde ento, h sucessivas definies para esta atividade. Maximiano (1997), por exemplo, sugere que "a administrao o processo de tomar e colocar em prtica decises sobre objetivos e utilizao de recursos". Sob esta tica, vrias pessoas esto envolvidas na administrao de uma organizao do terceiro setor, mesmo que, primeira vista, no se percebam como tal. A administrao se caracteriza como uma atividade meio; no um fim em si mesmo. Administrar diz respeito ao desempenho da organizao como um todo, em um determinado contexto. Desempenho, por sua vez, est relacionado aos conceitos de eficcia, eficincia e efetividade. Eficcia transformar a situao existente. Existem quatro reas bsicas de atuao do administrador: Finanas, Produo, Marketing e Recursos Humanos, porm o mercado abrange vrias reas do conhecimento. A administrao resultado de um processo de formao que passa a capacidade de realizar objetivos, eficincia realizar a coisa certa para utilizar produtivamente os recursos, efetividade

pelas mais diversa reas, desde as exatas, como matemtica, at humanas como filosofia. Cada vez mais esta cincia adquire importncia na formao de profissionais para estruturar e impulsionar o funcionamento dos mais diversos setores das organizaes. Como as empresas adquirem crescente complexidade e tamanho na economia de mercado, essencial que haja profissionais com competncia para administrar. Tambm ganha valor diante do mercado financeiro, pois busca entender e sistematizar a administrao do capital, fator essencial na economia atual. A realidade das empresas de hoje muito diferente das empresas administradas no passado com o surgimento de varias inovaes tecnolgicas e com o prprio desenvolvimento intelectual do homem necessrio muito mais do que intuio e percepo das oportunidades. A administrao necessita de um amplo conhecimento e a aplicao correta dos princpios tcnicos at agora formulados, a necessidade de combinar os meios e objetivos com eficincia e eficcia.

2.2 CONCEITOS BSICOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

Baseado em 4 vertentes: Planejamento, organizao, direo e controle, o Sistema de Informao tornou-se um dos componentes essenciais de uma organizao. Alm destes aspectos e conhecimento das dimenses peculiares da instituio, da administrao e da tecnologia de informao dos sistemas e tambm o seu poder de fornecer solues para os desafios e problemas no ambiente empresarial, definem amplamente o que sistemas de informao. Existem vrios tipos de Sistemas de Informao como: Sistema de Informao Operacional (SIO), Sistema de Informao Gerencial (SIG), Sistema de Informao Estratgica (SIE), Sistema de Automao de Escritrio (SAE), Sistema de Suporte Deciso (SSD), Sistema de Suporte Executivo (SSE) e Sistema de Informao Especialista (SE). Os Sistemas de Informao Gerencial (SIG) constituem sistemas computacionais capazes de proporcionar informao como matria prima para todas as decises a serem tomadas pelos participantes tomadores de deciso dentro da organizao. Os

executivos devem buscar projetar os sistemas de informao gerencial inserindo dados de origem interna e externa, existindo, portanto, uma interao entre os meios, resultando na concretizao dos objetivos preestabelecidos pela empresa. As fontes externas advm do relacionamento com fornecedores, acionistas, clientes e concorrentes, facilitadas nas atuais circunstncias pela evoluo tecnolgica. As fontes internas esto relacionadas aos bancos de dado mantidos pela organizao. Os bancos de dado so atualizados pela captura e armazenamento dos dados resultantes da integrao dos diversos sistemas que compem a organizao, entre eles, sistemas de finanas, sistema de contabilidade, sistema de recursos humanos, sistema de vendas e marketing. Destaca-se na atualidade o sucesso crescente da utilizao de Sistemas de Informao e, em especial, a Internet, no ambiente dos negcios. Inicialmente centrada em dois aspectos bsicos (correio eletrnico e consultas), hoje a Internet vem assumindo importncia significativa num terceiro segmento, ao ligar compradores e vendedores atravs do comrcio eletrnico. A tecnologia da Informao (TI), de uma forma especial a Internet, tem mudado as relaes e a comunicao entre empresas, entre pessoas e entre empresas e pessoas. Criou-se um novo ambiente onde as pessoas comunicam-se usando uma ferramenta simples e barata, e em alguns casos gratuita, que o e-mail. As empresas por sua vez tm tirado proveito dessa nova tecnologia, e tem procurado explorar todos os benefcios proporcionados por esse ambiente digital. Canais de comunicao entre empresas e pessoas, como o caso dos sites, estreitam e diminuem fronteiras geogrficas, dando condies de serem realizadas transaes comerciais atravs do chamado comrcio eletrnico. A Internet e seus servios bsicos tais como o correio eletrnico e a Word Wide Web, tm criado um novo espao para a realizao de negcios. Esse novo ambiente tem fornecido para os agentes econmicos, tanto empresas quanto indivduos, canais alternativos para trocar informaes, comunicar-se, transferir diferentes tipos de produtos e servios e iniciar transaes comerciais.

2.3 CONCEITOS BSICOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

Devido s inovaes tecnolgicas atuais em que vive o mundo, surgiu a necessidade nas empresas de uma infra-estrutura tecnolgica que se atende a todas as demandas de servios e informaes existentes. A tecnologia da informao que composta por hardware, software, telecomunicaes e banco de dados podem ser definidos como um conjunto de todas as atividades e solues providas por recursos de computao. Atualmente o sucesso das empresas passou a depender de sua capacidade de inovar das reas de produtos, servios, canais e processos. Nesse contexto a tecnologia da informao assume um papel crtico permitindo s organizaes modificar-se rapidamente e levar essas inovaes at o mercado. A necessidade de operar num ambiente dinmico faz com que as empresas precisem concentrar-se em adquirir excelncia operacional, o que exige, entre outros requisitos, a disponibilidade de sistemas de informao integrados, confiveis e de alta velocidade alm de outras tecnologias a fim de obter maior eficincia e controle operacional. A tecnologia de informao atende a necessidades de diferentes segmentos de mercados, fornecendo produtos cada vez mais especficos para manufatura, servios, instituies de ensino e outros. Assim, em um processo de deciso sobre investimentos tecnolgicos deve-se avaliar no somente se esta ou aquela tecnologia proporciona melhor valor agregado, mas sim, as vantagens dessa tecnologia sobre a organizao empresarial A TI (Tecnologia da Informao) algo cada vez mais comum no dia-a-dia das pessoas e das empresas. Tudo gira em torno da informao. Portanto, quem souber reconhecer a importncia disso, certamente se tornar um profissional com qualificao para as necessidades do mercado. Da mesma forma, a empresa que melhor conseguir lidar com a informao, certamente ter vantagens competitivas em relao aos concorrentes.

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3. CONCLUSO

Mesmo ainda existindo alguns setores e reas do mercado resistindo a implantao da tecnologia, aos poucos o mundo vai se adaptando a esse novo aspecto de vida. Tradies, costumes, modos arcaicos de lidar-se com a informao ainda esto presentes em nosso meio, mas de forma avassaladora a tecnologia da informao com seu aspecto rpido e prtico de resolver os problemas, encurtar distncias, facilitar a comunicao, dentre outros, vem atraindo mais e mais adeptos a essa realidade que est presente de alguma forma em todos os lugares do mundo. As redes sociais, nova febre mundial, so um exemplo fiel de como a TI est facilitando a vida de todos, de forma quase que instantnea mensagens so enviadas e recebidas de uma pessoa para outra de qualquer para qualquer lugar do mundo. Um dos desafios que advm com a implantao da tecnologia em nosso meio o uso irregular das informaes, causando tragdias caseiras e at de propores mundiais, como exemplo est a divulgao errnea de alguma informao em um site de renome nacional ou internacional, ocasionando apreenso a todos que acompanham as notcias pela internet. Usar de forma adequada ou no a informao nos dias atuais conscientizao de cada um, todavia compreender o quanto importante e tornou-se essencial a utilizao da Tecnologia da Informao no nosso meio imprescindvel.

4. REFERNCIAS

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CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 7 edio. Rio de Janeiro: Elsiever,2003. S. BATEMAN, Thomas e A. Snell, Scott. Administrao, novo cenrio competitivo So Paulo: Atlas S.A, 2009 EDUARDO, Carlos. Citaes e referncias a documentos eletrnicos. [online] Disponvel na Internet via WWW. URL: http:// http://www.administradores.com.br/informe-se/producao-academica/sistemas-deinformacao-sistemas-de-gestao-empresarial/358/. ltima atualizao em 08 /11/ 2007 ALECRIM, Emerson. Citaes e referncias a documentos eletrnicos. [online] Disponvel na Internet via WWW. URL: http:// http://www.infowester.com/col150804.php. ltima atualizao em 27/08/2008

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