UN ATENTADO A MEDIR LA EMPATIA

EMPATIA: es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Es decir, poder reconocer, darnos cuenta, del estado de nimo de otra persona, an sin conocerla ms que del momento. Uno de los puntos a considerar de la empata es la capacidad de saber escuchar, al paciente o al aconsejado. Muchas personas bien intencionadas, sinceras no saben escuchar. En su afn de ayudar a las personas para salir de su dolor, de sus problemas, de su situacin, se precipitan a dar respuestas rpidas, apresuradas, al vapor. Tratan de dar opiniones, direccin gua rpida sin antes escuchar perfectamente y en su totalidad, la historia de la situacin del paciente. No olvidemos que las personas que necesitan un consejo necesitan ser escuchadas, entendidas, amadas. El material nos da una escala de valores que van desde la torpeza cuando no se tiene experiencia, hasta la empata ms acertada, el consejero. 01.- Ignora lo pasa por lo tanto se da una respuesta inadecuada. 02.- Entiende muy poco de los sentimientos obvios. 03.- Responde poca certeza a los sentimientos obvios y no conoce nada de lo que esta, velado oculto. 04.- Entiende y enfoca lo obvio, y empieza a conocer muy poco lo que est oculto. 05.- Conoce con certeza lo obvio y empieza a sensibilizarse con las emociones tenues. 06.- Tiene toda la certeza de conocer los sentimientos obvios y los tenues sin reconocer la intensidad de estos. 07.- Tiene un sentido acertado de los sentimientos obvios y escondidos y sabe su intensidad. En esta etapa el consejo es ms acertado. 08.- En esta etapa el consejero es acertado en todo lo que pasa en lo emocional y ofrece explicaciones e interpretaciones que son tomadas por el aconsejado, esto le permite un mayor entendimiento, una bsqueda interior. 09.- Es conocer, entender, comprender en su totalidad al aconsejado. Es ponerse en los zapatos del aconsejado. En las clases de entrenamiento de consejeros, terapeutas se forman grupos de tres personas donde se juega el papel de: aconsejado o paciente, el consejero o terapeuta, y una persona que evalu el trabajo de estas dos con la escala anterior del 1 al 9. Estas personas pueden rolarse los papeles

GUILLERMO VALENCIA LOPEZ

La empata y el escuchar con atencin

Sobre-enfatiza No limitar el afecto Actitudes que ayudan o impiden el hacer una buena tarea Actitud prejuiciada: Religioso, dogmtico, presupone Actitud selectiva: Escucha lo que le interesa, es parcial Actitud abierta: Escucha con atencin, entra en la mente y en el corazn, atento a sus sentimientos Actitud indagadora respetuosa: Responder con entendimiento. Demostrar respeto. Hacer preguntas claras. En sntesis el escuchar con atencin demanda: a) Sintonizacin a los sentimientos propios b) Expresin de los sentimientos propios c) Sintonizacin a los sentimientos de la otra de la otra persona d) Responder a los sentimientos de perspicacia y entendimiento

Mary Portillo