PDF Revista RSE Venezuela 3ra Ed

La revista de Responsabilidad Social Empresarial
www.rsevenezuela.com
ao 1 / N3 BsF 15
Impulsa emprendedores competitivos

Fundacin Tierra Viva
El espejismo de la devaluacin
Sustituir importaciones y aumentar exportacin
Iniciativas empresariales:
Kakao cuenta con sus proveedores para superar crisis
Ganar-ganar
aliado con los
Pirelli dialoga con sus aliados responsables
proveedores
Claves para una relacin sustentable
RSE Venezuela /
/ RSE Venezuela
RSE Venezuela /
Presidenta - Irais Souto R. Vicepresidente - Pablo Rincn Director - Alfredo Souto Gerente de Proyectos - Mariana Iztriz
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Editorial
RSE Venezuela Ao 1, N 3
marzo, abril, mayo de 2010
Director general
Alfredo Souto
Gerente general
Mariana Iztriz - mizturiz@asterisco-ce.com
Gerente editorial Consejo editorial
Pablo Rincn - pablorincon@asterisco-ce.com Vctor Gudez, Roco Guijarro, Charo Mndez, Sandra Orjuela, Italo Pizzolante, Tiziana Polesel, Perla Puterman, Alfredo Souto
Coordinacin editorial
Marisela Castillo Apitz Mara Alejandra Berrotern
Redaccin
Maraeugenia Aguilera, Orlando Alfonzo, Scarlett Ascanio, Mara Alejandra Berrotern, Andrea Daza, Daniel Domnguez, Melanny Hernndez, Patricia Prez, Leda Piero, Adriana Puleo
Gerente de comercializacin y ventas

Irais Souto R. - iraissouto@asterisco-ce.com
Ejecutivas de ventas
Ivonne Martin - imartin@asterisco-ce.com Gladys Michelangeli - gmichelangeli@asterisco-ce.com Solange De Angelis - sdeangelis@asterisco-ce.com Diseo Grfico Mayuri Pea Asterisco Comunicaciones Estratgicas, C.A.
Fotografa
Elisa Cardona, Manuel Rincn, Alejandro Salcedo
Ilustraciones Portada
ada vez ms, las empresas han tenido que estrechar su vinculacin con los diferentes grupos de inters con los que interacta. Ya no bastan los programas de RSE con las comunidades. Se requiere de iniciativas dirigidas a todos y cada uno de los grupos de inters de la empresa, tanto internos (trabajadores, voluntarios, accionistas) como externos (proveedores, autoridades, clientes, comunidades). Para esta edicin de RSE Venezuela hemos escogido como eje temtico las relaciones de las empresas con sus proveedores, grupo de inters fundamental para su sustentabilidad. La calidad y confiabilidad de los productos de una empresa estn ntimamente vinculadas a la calidad y confiabilidad de los insumos y servicios que obtiene. Asimismo, el desarrollo y permanencia de los proveedores depende de la sustentabilidad de sus clientes. Por ello es vital que se establezca entre ambos una relacin de confianza y compromiso a corto, mediano y largo plazo, que vaya ms all de la relacin meramente comercial del da a da. La empresa puede afianzar dicha relacin mediante la aplicacin de prcticas responsables (formacin, transferencia de tecnologa, precio justo, pago oportuno, etc.); y al mismo tiempo puede, y debe, exigir al proveedor el cumplimiento de prcticas responsables en sus operaciones (conservacin del medio ambiente, prohibicin de trabajo infantil, etc.). Si bien en Venezuela no es muy comn conseguir ejemplos palpables de este tipo de prcticas, nos complace presentarles en esta edicin algunas iniciativas y experiencias exitosas en el rea. Por ejemplo, Kakao ha logrado mantener su crecimiento de la mano de sus diversos proveedores. Por su parte, Cigarrera Bigott, ha establecido programas de responsabilidad social con los campesinos cultivadores del tabaco para su capacitacin en el manejo de agroqumicos y en la exigencia de la no contratacin de mano de obra infantil, comn en el campo venezolano. Tambin resulta interesante la forma en que Pirelli ha establecido alianzas con sus proveedores para desarrollar programas sociales dirigidos a la comunidad. Las instituciones tecnolgicas y las ONG son claves para promover el desarrollo de nuevos productos y emprendimientos y al mismo tiempo pueden ser unos excelentes aliados a la hora de establecer esta relacin ganar-ganar. Las experiencias de la Fundacin Tierra Viva y del Parque Tecnolgico de Mrida son ejemplares. Los artculos de nuestros especialistas y colaboradores aportan informacin importante y anlisis sobre este tema y otros de gran inters para la RSE. En RSE Venezuela esperamos contribuir con este medio a promover prcticas de responsabilidad social entre las empresas y sus proveedores, como una manera de garantizar su sustentabilidad y beneficiar a la sociedad. Trata a los pequeos como t quisieras ser tratado por los grandes
Ernesto Brito, Roberto Cova Ernesto Brito (ernestoilustrador@gmail.com)
Administracin
Argenis Quiroga
Alfredo Souto De Goes

alfredosouto@asterisco-ce.com
Distribucin
Diario El Universal, C.A.
Empresas aliadas
Fotolito e impresin
Editorial Arte
Direccin CC San Luis, Torre Mayupan, Piso 8, Ofic. 8-2, Urb. San Luis, El Cafetal, Caracas, Venezuela. rsevenezuela@asterisco-ce.com Telf.: +58-212-985.81.55 / 212-393.80.51
Depsito Legal pp-200902DC3266. ISSN (en trmite) RSE Venezuela no se hace responsable por las opiniones emitidas por sus colaboradores. El contenido de los artculos es responsabilidad exclusiva de los autores. La poltica editorial de RSE Venezuela no admite publicidad redaccional. La revista RSE Venezuela es una publicacin de Asterisco Comunicaciones Estratgicas, C.A. Todos los derechos reservados.
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La revista de Responsabilidad Social Empresarial
ao 1 / N3 BsF 15
Impulsa emprendedores competitivos

Fundacin Tierra Viva
El espejismo de la devaluacin
Sustituir importaciones y aumentar exportacin
Iniciativas empresariales:
Kakao cuenta con sus proveedores para superar crisis
Ganar-ganar
aliado con los
Pirelli dialoga con sus aliados responsables
proveedores
Claves para una relacin sustentable
Ilustracin de portada Ernesto Brito
Lealtad con proveedores garantiza calidad en Kakao

La buena relacin con los proveedores ha sido fundamental para Kakao en perodos de crisis Fotografa: Alejandro Salcedo
p.14
Contenido
AGENDA RSE 6 ESPECIAL 8 Desarrollo de proveedores: Ganancias de comn acuerdo OPININ 13 El impacto de los proveedores en la responsabilidad social Por: Perla Puterman INICIATIVAS 14 Lealtad con proveedores garantiza calidad en Kakao INICIATIVAS 18 Integrar varias voces para una RSE ms eficiente LEGAL 22 Las buenas relaciones son una responsabilidad compartida OPININ 24 La legistacin venezolana y la responsabilidad social empresarial Por: Nathaly Damea ONG 26 Impulsando el cooperativismo hacia la proveedura sustentable OPININ 30 Innovacin, Conocimiento y Responsabilidad Social Empresarial Por: Simn Parisca OPININ 31 Gestin Responsable de proveedores Por: Iigo Luis y Grman Granda FINANZAS 32 El largo camino hacia la sustitucin de importaciones OPININ 36 El mercado de las mayoras: Intercambio de valor Por: Raquel Puente ACADEMIA 38 Proyecto de vida convertido en soluciones GUA 40 CASO DE ESTUDIO 42 Cigarrera Bigott al cuidado de su cadena de valor NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS 45 LIBROS 46 OPININ 47 Es la Responsabilidad Social Empresarial un cambio de conciencia? Por: Elizabeth Rojas ENLACES WEB 48 OPININ 49 La cadena de valor: un plus a la estrategia Por: Fernando Legrand RECONOCIMIENTO A LA RSE 50
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Agenda RSE
22 y 23 de abril de 2010
Lugar: Sel, Corea del Sur Organiza: Pacto Global de las Naciones
B4E, Business for Environment Global Summit
Unidas. B4E es la cumbre mundial de negocios para el ambiente, cuyo principal objetivo es impulsar el dilogo y compromiso de acciones relativas a generar o modificar estrategias de negocio en pro del ambiente. La conferencia internacional busca discutir los principales temas en boga como eficiencia de recursos, energas renovables, polticas ambientales y nuevos modelos de negocios. Ms informacin: www.b4esummit.com
Conferencia Europea RSC

25 y 26 de marzo de 2010
Lugar: Palma de Mallorca, Espaa Organiza: Comisin Europea en cooperacin con el Gobierno de Baleares. El evento, que coincide con la presidencia espaola de la UE y al que est previsto asistan ponentes de los 27 pases de la Unin, analizar las polticas pblicas existentes relacionadas con el fomento de la RSE. Se abordarn diferentes iniciativas en materia de RSE de la Comisin Europea y sus vnculos con la cooperacin al desarrollo.
Conferencia Internacional IARSE

Lugar: Buenos Aires, Argentina Organiza: El Instituto Argentino de
Jornadas de Responsabilidad Social: Desafos y encuentros para la construccin de Capital Social

Lugar: UCLA Barquisimeto, Venezuela Organiza: La Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado organiza unas jornadas especiales para analizar las experiencias de Responsabilidad Social y sus implicaciones en el desarrollo local venezolano considerando los desafos y encuentros posibles para la construccin de capital social.
Ms informacin:
www.caib.es/sacmicrofront
Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) organiza la Conferencia IARSE 2010: Rumbo a una Economa Sustentable e Inclusiva. La premisa central del evento ser destacar las ltimas tendencias y avances en materia de gestin de la RSE, desde la visin de los principales CEOs y gerentes generales de compaas que operan en la regin y en boca de sus propios protagonistas. Ms informacin: www.conferenciaiarse.org
Ms informacin:
Contactar a Edinson Gudio egudino@ucla.edu.ve
II Jornadas de Asesora en Modelos de Excelencia Empresarial

12 al 14 de mayo 2010
Lugar: Valencia, Venezuela Organiza: La consultora venezolana
14ta Conferencia Internacional de Reputacin Corporativa, Marca, Identidad y Competitividad

19 al 21 de mayo de 2010
Lugar: Ro de Janeiro, Brasil Organiza: Reputation Institute. Dentro
Conferencia Mundial de msterdam sobre Sostenibilidad y Transparencia

26 al 28 de mayo de 2010
Lugar: msterdam, Holanda Organiza: Global Reporting Initiative
CyS Capacitacin y Servicios Empresariales llevar a cabo en Valencia sus segundas jornadas de asesora para ayudar a las empresas a identificar e implantar soluciones gerenciales necesarias para apoyar la optimizacin del uso de sus recursos y mejorar su desempeo financiero, operacional y administrativo. Ms informacin: Contactar a Yanet Rodrguez yanet.rodriguez@centroempresarialcys.com
de los tpicos que discutirn los participantes se encuentran: identidad e identificacin de la empresa, la cobertura de medios de la sostenibilidad y su impacto sobre la reputacin, marca y sostenibilidad, marcas de xito y sus estrategias para la reputacin y sostenibilidad, comunicacin sobre proyectos de sostenibilidad, entre otros aspectos. Ms informacin: www.reputationinstitute.com
(GRI). En mayo de 2010, msterdam acoger la reunin ms grande de lderes, pensadores y ejecutores del mbito de la elaboracin de memorias de sostenibilidad, bajo el lema: Repensar, reconstruir y reportar. Lderes de pensamiento del mbito empresarial, gobiernos y sociedad civil debatirn las opciones polticas, estratgicas y prcticas a las que se enfrentan las compaas actualmente. Ms informacin: www.amsterdamgriconference.org
/ RSE Venezuela
RSE Venezuela /
Especial
Desarroll
de proveedores:
Ganancias de comn acuerdo
Por: Scarlett Ascanio Ilustracin: Ernesto Brito
Ver al proveedor o distribuidor como un aliado y no como una simple empresa provisora de productos y servicios implica un cambio de cultura, con grandes beneficios a corto plazo
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uando la crisis mundial toc a las puertas de las empresas privadas, la mayora opt por reducir costos internamente, eliminando puestos de trabajo o procesos. Algunos especialistas eran de la opinin de que se trataba de medidas costosas emocionalmente, muy poco originales y de impacto pasajero; lo que significaba negarse a visualizar otras salidas que podan hacerlos ms eficientes en el largo plazo, con menos trauma, y que adems, pudieran ayudarlos a sobrevivir a la frentica competencia que impone el mercado. Una de esas salidas es la del desarrollo de los proveedores. Entendindose proveedores en el sentido amplio que abarca a los que suministran productos o servicios a otras empresas para su transformacin; y a los distribuidores, que hacen llegar esos productos y servicios terminados a los usuarios finales. Lo cierto es que los beneficios que genera el que la empresa considere a sus proveedores unos aliados, en lugar de unos entes externos que prestan un servicio, sin profundizar en su relacin, ha sido ms que comprobada. El desarrollo de proveedores es un concepto amplio por el cual se pretende fortalecer el rendimiento de las empresas subcontratistas dndoles la oportunidad de adquirir aquellas competencias y capacidades que son requeridas por sus clientes y tambin sensibilizndolos y asistindolos en su reduccin de costos, reza en la introduccin de la Gua para el Desarrollo de Proveedores de la Organizacin de las
Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (Onudi). Empresas en pases como Japn, Espaa y Mxico estn muy avanzadas en esta materia. Conocido es el caso de los proveedores de Ford en Mxico, los cuales mudaron sus sedes a las zonas adyacentes a la planta ensambladora de vehculos, y tienen acceso a informacin necesaria para el suministro de inventario, mediante una plataforma tecnolgica, desarrollada para tal fin. Pero en concreto cules son esos beneficios que alcanza la empresa madre o tractora, como prefiere llamarla Carlos Feo, director de pice Consultores, y uno de los especialistas convocados a trabajar en el programa de desarrollo de pequeas y medianas empresas que llevaba a cabo Conindustria, y del Programa Venezolano de Desarrollo de Proveedores y Distribuidores de la Corporacin Andina de Fomento (CAF). Ganar-ganar Tras la prueba piloto realizada en la cementera Cemex del programa de desarrollo de proveedores y clientes realizada por Conindustria, con el apoyo del Banco Mercantil, hace ya algunos aos, Feo determin los siguientes beneficios directos de una alianza entre estos dos entes de la cadena de valor: En el corto plazo: Incremento de la productividad. Programacin del trabajo de una forma ms eficiente. Mejora en los tiempos de entrega.
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Especial
No debe imponerse nada, pero hay empresas proveedoras que viendo la posibilidad hacen un cambio de cultura y si esto es para positivo, conlleva un beneficio para la misma.
Carlos Feo
En el mediano plazo, adems de los anteriores: Mayor volumen de compra. Aumento de la calidad de los procesos. Mejora y oportunidad en los pagos. En el largo plazo: A las ya referidas se agrega el ahorro de costos. Y en este punto, hay que identificar las numerosas operaciones que generan costos para la empresa sin aportar un real valor aadido (manutenciones, almacenamiento, operaciones de control, etc.), y junto a los proveedores determinar la forma de disminuirlos, hasta llegar, entre otras cosas a la prctica del Justo a Tiempo, o lo que es lo mismo, un sistema de organizacin de produccin de origen japons que permite reducir el costo de la gestin, generado por prdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. Produciendo con base en pedidos reales y no en suposiciones. A esta lista de atractivos beneficios, la Onudi aade la posibilidad de establecer
una poltica de precios consensuados entre cliente y proveedor, beneficioso para ambas partes y sin violar los acuerdos de la libre competencia. Sealan que tambin es una oportunidad para hacer las mejoras tecnolgicas que necesita la empresa para seguir siendo competitiva. Como dice Carlos Feo, la tecnologa facilita la comunicacin e intercambio de informacin que se requieren para ejecutar esas alianzas. Esto del lado de los clientes o empresas tractoras. Pero del lado de los proveedores hay similares beneficios, pues las alianzas, entendidas como relaciones de cooperacin y confianza, lo que buscan es que ambas partes se alineen en bsqueda de calidad y optimizacin, y sean beneficiadas en el proceso. Aliarse sin morir en el intento Antes de iniciar cualquier proceso de alianza con los proveedores, es necesario elegirlos; pues no todos estn dispuestos o preparados para establecer una alianza y relaciones de cooperacin a largo plazo.
Un criterio, dice Feo, es la correspondencia estratgica que estos tengan con la empresa tractora; es decir, si conjugan con la filosofa, misin, visin, valores y objetivos y hablan el mismo idioma. No debe imponerse nada, pero hay empresas proveedoras que viendo la posibilidad hacen un cambio de cultura y si esto es para positivo, conlleva un beneficio para la misma, explica el consultor. Luego, los especialistas recomiendan realizar un diagnstico, primero transversal y luego especfico, de aquellas reas que la empresa tractora debe mejorar de cara a hacer ms eficiente sus procesos. En paralelo, se evala al proveedor como si fuese la empresa misma; se le establecen retos y planes de mejoras a los que hay que hacerle seguimiento. El objetivo es que ste no se rezague y vaya a la par de los cambios que se establecen en la empresa tractora. Una vez realizado ese diagnstico, se formulan las recomendaciones tcnicas
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El desarrollo de proveedores: las dos caras

Por qu es importante para la PyME? 1. Genera un cambio en el empresario:
cultura empresarial. De lo familiar a lo empresarial (modernismo).
Por qu es importante para la gran empresa? 1. Se establece una relacin ganar-ganar. 2. Se homologa el nivel competitivo y de
calidad de sus proveedores. cin de costos
2. Mejora la capacidad de demanda y oferta. 3. Consolida un importante tejido empresarial que contribuye a la generacin de empleo y a la utilizacin de bienes y servicios locales. empleados y empleadores.
3. Generacin de procesos eficientes y reduc4. La PyME proveedora se alnea mejor a las necesidades de la gran empresa. 5. Fortalece el vnculo de las grandes empresas con sus proveedores.
4. Respalda la formacin y capacitacin de 5. Integra a la PyME (proveedores) a los

flujos comerciales y financieros.
6. La hace ms bancable. 7. Mejora la Eficiencia Neta de las empre8. Contribuye a la sustitucin de importaciones y al desarrollo de mercados de exportacin para las empresas nacionales.
6. Apoya la construccin y mejora la competitividad de cadenas productivas. empresas grandes (clientes) al consolidar una red de aliados de negocios de alto desempeo.
Tomado de la presentacin Conindustria sobre Programas de Desarrollo de Proveedores, mayo 2005, elaborada por Carlos Feo
sas, a travs del desarrollo de canales y flujos de informacin con una clara orientacin al mercado.
7. Elevar la capacidad competitiva de las
para lograr los ajustes necesarios; y en este punto, la empresa tractora debe apoyar a los proveedores con formacin, buenas prcticas e incluso con recursos econmicos; lo cual, a juicio de Feo, implica un cambio cultural en la empresa, que debe ver estos procesos de integracin como inversin por una relacin de estabilidad. Tambin supone un cambio de cultura: el hecho de que la empresa tractora abra su informacin, muchas veces estratgica, a los proveedores, mediante los sistemas adecuados y apoyados en la tecnologa. El tiempo determina cunta informacin puede la empresa entregar a ese proveedor. De entrada no puede darla toda, pero s tiene que haber una actitud de confianza. Es igual como en las relaciones humanas, ganarse la confianza es un proceso, hay que construirla, seala Feo. Por ltimo, el experto recuerda que los esfuerzos de integracin deben hacerse en dos vas, hacia adelante y hacia atrs, siendo la empresa tractora la responsa-
ble de transmitir esos valores a ambos lados de la cadena:

Proveedores - Empresas - Distribuidores
Tambin, dice el documento de la Onudi, esa relacin cooperativa puede establecerse entre los propios proveedores: Para esto, debe tenerse en cuenta la proximidad geogrfica, pertenecer al mismo sector de especializacin y tener una cultura de empresa similar para facilitar la confianza entre ellos. As pues, pueden formar grupos con el fin de producir y vender productos similares, o complementarios, y hacer frente a retos comunes. Esas alianzas son pues grupos asociativos. RSE compartida Ser aliados va ms all de trabajar juntos en la mejora de procesos y el ahorro de costos, significa tambin ser responsables con la sociedad en un esquema compartido, no slo por razones ticas, sino incluso de orden prctico, dice Eduardo Matute, educador, pionero del movimiento cooperativo venezolano, ex superintendente de cooperativas.
El tema de la responsabilidad social no debe dejrsele solo a la gran empresa. Hay que entender que existe una cadena de valor agregada en cada producto o servicio que se adquiere y que todos los involucrados, incluso los consumidores, deben participar.
Eduardo Matute
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Cmo aterrizar las alianzas? Algunos ejemplos

u Si la empresa tractora realiza un estudio de clima laboral, puede extender ese diagnstico a los proveedores. u Haciendo partcipes a los proveedores de los programas de formacin y capacitacin. u Manejo de los medios de produccin, pertenecientes al contratista, por parte de los subcontratistas (instrumentos, moldes, prototipos, modelos, equipamientos de control de calidad, etc.). u En el caso de empresas pequeas, pueden hacer compras en conjunto, por ejemplo, de insumos de seguridad industrial o mantenimiento, para lograr mejores precios. u tems como plizas de seguro u otros beneficios, como los recreativos, pueden hacerse conjuntamente. u Desarrollo de sistemas de comunicacin para mejorar el flujo de informacin. Desde la puesta en marcha de una sencilla Intranet para compartir data, hasta la implementacin de sistemas propios.
El tema de la responsabilidad social no debe dejrsele solo a la gran empresa. Hay que entender que existe una cadena de valor agregada en cada producto o servicio que se adquiere y que todos los involucrados, incluso los consumidores, deben participar, dice el cooperativista. Claro est que esta participacin no debe ser impuesta, sino muy por el contrario consensuada entre los actores involucrados, incluso con la participacin del pblico al que va dirigida la accin social, quienes saben, mejor que nadie, cules son sus propias necesidades. Adems de la evidente optimizacin de costos, Matute considera que los programas de responsabilidad social cooperativos tienen un mayor impacto y permanencia en el tiempo, sin contar que la empresa empieza a ser percibida como moderna y participativa. Coloca dos ejemplos, uno a gran escala y otro realizado por cooperativas agrcolas, donde la nica diferencia, es la dimensin de los proyectos que ejecutaron:
- La Electricidad de Caracas llev a cabo un programa para mejorar las redes elctricas de escuelas, centros mdicos de atencin primaria y otras instituciones, junto a sus proveedores, quienes se vincularon aportando su mano de obra. A juicio del experto, la forma ms eficiente de incorporar a los proveedores es justamente sta, circunscribiendo su participacin en los programas sociales a la misma lnea de negocios en la que se desenvuelven. - Algunas cooperativas agrcolas en Lara, Guayana y Caracas, ejecutaron un programa de mejora de la alimentacin de la comunidad, cuyo objetivo era aumentar la cantidad de hortalizas consumidas por persona de tres kilos mensuales a seis. Para ello, se unieron realizando una campaa educativa y generando mens elaborados por especialistas, en supermercados y mercados populares de la zona, incluso involucrando a mujeres de la comunidad, quienes cocinaban platos y exhiban sus comidas en estos puntos de venta. t
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El impacto de los proveedores en la responsabilidad social

p.p.s@cantv.net Ingeniero Industrial Profesora universitaria Consultora especialista en RSE e ISO 26000
Opinin
Por: Perla Puterman
l tema de proveedores ha sido considerado histricamente como uno de los factores claves en el xito de la gestin de una organizacin; de hecho en la mayora de las normativas tradicionales relativas a Sistemas de Gestin siempre existe un elemento especfico relativo al control que debe ejercerse sobre el proveedor por el impacto que ste tiene en las actividades de una organizacin. Sin embargo, cuando se trata de Responsabilidad Social (RS), la relacin cliente proveedor debe ser vista en dos direcciones: una que consiste en el control que las organizaciones deben ejercer sobre los proveedores; y otra, sobre la responsabilidad que una organizacin puede tener en las actividades y decisiones de un proveedor, y como sta puede influir o ayudarlo en el desarrollo de programas que tiendan a mejorar su desempeo en materia de RS a travs del concepto de ganarganar. En las normativas relativas a responsabilidad social de vigencia actual, el tema de proveedores se trata de forma muy diversa. Por ejemplo mientras que la Noma SA 8000 se refiere solamente al control que se debe hacer sobre
un contratista o proveedor, la Norma SG21 Sistema de Gestin tica y Socialmente responsable presenta un captulo de proveedores visto desde dos ngulos, donde no slo se mencionan las compras responsables a travs de la fijacin de criterios en los aspectos ticos, laborales, sociales y ambientales, sino que se menciona expresamente el apoyo que las organizaciones pudieran dar a sus proveedores para el desarrollo de buenas prcticas, medidas de apoyo y mejora. En el caso de la Norma ISO 26000 Gua de Responsabilidad Social, el tema de los proveedores por su relevancia es tratado en cada una de las materias definidas como fundamentales; a continuacin se presenta un anlisis basado en el borrador DIS de la Norma ISO 26000. En las materias de derechos humanos y practicas laborales, las actividades de los proveedores pueden tener un alto impacto en la responsabilidad social de la organizacin, ya que por ejemplo una organizacin aunque no sea responsable directa de posibles abusos de los derechos humanos por parte de sus proveedores, o aplicacin de practicas laborales injustas a sus trabajadores, pudiese llegar a considerarse como cmplice de los mismos, por lo cual, la organizacin debera tomar todas las medidas necesarias para que
Ilustracin: Roberto Cova
estas situaciones se evitaran y debera influir considerablemente en estos aspectos, bien sea a travs de sus decisiones de compras o a travs de supervisiones. En el rea especfica del ambiente ocurre algo similar. Con respecto a los impactos que un proveedor pudiese tener en el ambiente producto de sus acciones y decisiones, una forma de controlar esta situacin es contratando, por ejemplo, empresas que estn certificadas con normas ambientales como la ISO 14001 o dando recomendaciones a los mismos en lo que respecta a las medidas a tomar para evitar o mitigar estos impactos negativos. Otra forma de disminuir el impacto ambiental de sus proveedores es a travs de la exigencia de especificaciones claras en el etiquetado de productos. En materia de prcticas justas de operacin, se requiere un equilibrio en las negociaciones entre las partes y la proteccin de los intereses tanto de los proveedores como de los clientes, por lo cual no slo es necesario exigir a los proveedores el cumplimiento con requerimientos de calidad y tiempos de entrega, sino que se requiere una contraprestacin de parte de la organizacin, como es el facilitar los requerimientos claros y un pago justo y a tiempo. Y por ltimo, en el tema de desarrollo e involucramiento con la comunidad, el asunto de los proveedores tiene un rol muy importante ya que las organizaciones pueden, no slo apoyar el fortalecimiento de los proveedores a travs de desarrollo de proveedores locales, dar preferencia en las compras a proveedores locales, sino contribuir con estos a la mejora de su desempeo social.t
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Iniciativas
Kakao
Lealtad con proveedores garantiza calidad en
Por: Patricia Prez Fotografas: Alejandro Salcedo
Para fabricar de manera artesanal los reconocidos bombones, la gerencia de la empresa Kakao ha mantenido en su cartera de proveedores a productores nacionales, de calidad indiscutible, por ms de cinco aos consecutivos
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Soy una cliente muy exigente, pero los proveedores ya me conocen.

Mara Fernanda Di Giacobbe,
gerente general de Kakao
se regalo que brinda al paladar la degustacin de al menos uno de los 100 sabores de la bombonera Kakao, hoy es posible gracias a la dedicacin que la gerencia ha mantenido en la seleccin y consecuente atencin de los proveedores. Este producto con calidad de exportacin se fabrica en el pas con materia prima nacional y pocos aadidos importados. Desde el inicio de la actividad comercial en el ao 2005, Kakao ha puesto bajo la lupa cada uno de los ingredientes de los bombones y del resto de la dulcera que es posible conseguir en sus tiendas. La calidad se manifiesta en un debut de sabores y texturas que mucho tiene que ver con la experiencia de los que cosechan el cacao para obtener chocolate, disponen de las pulpas de frutas, distribuyen la miel, hacen accesible el mejor picante de Katara entre otros, antes de llegar a manos del maestro chocolatero. La relacin con los proveedores es estrecha y ha superado las ms diversas situaciones: desde sequas en las plantaciones de mucha de la materia prima, hasta falta de repuestos importados para el funcio-
namiento de la maquinaria, el cambio de expectativas tras el cierre de la tienda en Buenos Aires, la imposibilidad de conseguir papel transfer antes importado para el diseo impreso en los bombones, entre otros episodios. Segn comentarios de Mara Fernanda Di Giacobbe, gerente general de Kakao, la buena relacin con los proveedores ha sido fundamental en los perodos de crisis, porque en conjunto se buscan y consiguen soluciones para lograr la estabilidad del negocio y de todos los involucrados en la cadena de produccin. En este sentido, la lealtad parece fluctuar en doble va, con un viceversa que los mantiene en constante negociacin. Soy una cliente muy exigente, pero los proveedores ya me conocen, comenta Di Giacobbe y destaca que la relacin se ha mantenido de forma tan estable que, en ocasiones, ha sido posible la personalizacin de la mercanca. Maquinaria a la medida En un principio, el laboratorio de Kakao estaba ubicado en los espacios de la tienda. Luego, cuando la produccin se
increment, se requiri de un lugar ms amplio. Las instalaciones actualeestn ubicadas en Los Ruices, y desde all se fabrican los bombones para las tiendas del centro comercial PaseoLas Mercedes, en Caracas, as como el centro comercial La Vela, en la Isla de Margarita. En ese proceso de crecimiento se requiri de un tipo de maquinaria ms especializada, y en primera instancia se logr traer desde Blgica una mquina temperadora de chocolate, ideal para mantener esta materia prima en estado lquido alrededor de 32 centgrados. Al poco tiempo se present una falla en el termostato y en la tarjeta inteligente que no logr solventarse por la imposibilidad de conseguir los repuestos originales, y en medio de la bsqueda de soluciones se contact a Paolo Fridegotto, dueo de la empresa Hormainca, especializada en la fabricacin de maquinaria industrial. A l se le hizo llegar el modelo de la temperadora que haba dejado de funcionar y junto a su equipo de tcnicos, fabric una rplica que supli a la original. Hoy, en el laboratorio de Kakao se trabaja con 4 temperadoras fabricadas en el pas y se
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Iniciativas
tiene otro lote de estas mquinas en reserva. Aos ms tarde, Hormainca tambin dot un horno industrial y las batidoras. Una situacin parecida se present con la llamada guitarra, la cortadora industrial que se usa para fabricar bombones cuadrados. El prototipo original se da y desde esa vez fue Paul Ruz el que se encarg de la reparacin. Por sus conocimientos en el trabajo con hierro forjado y acero inoxidable logr reparar la cortadora y cre otro ejemplar. Adems, Paul fabric los tenedores y cortadores que se usan en la manipulacin de la materia prima para los bombones. Slo el mejor chocolate La gerencia de Kakao ha sido insistente en el conocimiento de cada uno de sus proveedores, y este inters incluso los ha llevado a visitar las haciendas de cacao en Paria y en Barquisimeto, para ver de cerca los productos. Se trata de la misma fruta de la que se obtiene el chocolate y est presente en los 3.000 bombones que diariamente se elaboran en Kakao de manera artesanal. Suficiente razn para trasladarse y comprobar el control de calidad, las caractersticas de los granos, el uso eficiente del agua y los procesos de fermentacin y secado. Segn Di Giacobbe, la relacin se ha mantenido cercana con los representantes de Chocolates El Rey y Chocolates Paria, y ms recientemente con la Hacienda San Jos. En las visitas a esas instalaciones se ha producido el intercambio de informacin valiosa entre productores y maestros chocolateros, adems de la posibilidad de probar licores de cacao y lotes reservados del producto. El amplio conocimiento sobre los tipos de cacao que se producen en diversas zonas del pas, reconocidos con los nombres, Carenero, Canoabo, Ocumare 61 y Porcelana, ha motivado a la gerencia de Kakao a dedicar a los nios y nias, parte de la lnea de sus productos durante este ao 2010. Se prev la elaboracin de bombones con exclusivo relleno de chocolate para educar el paladar de las nuevas generaciones. Sabor y color del trpico El sello venezolano se distingue en Kakao desde el nombre de los bombones que esperan por comensales conservadores y atrevidos, hasta el empaque que los convierte en un refinado obsequio. Ciruela con tocineta, parchita, canela con nueces, naranja cajera, coco, frambuesa y dulce de leche son algunos de los bombones disponibles, y para llegar a ese instante del primer bocado, otro grupo de proveedores nacionales se advierte involucrado. La esmerada atencin de los dueos de Casa de Campo facilita lo mejor de los frutos secos. Se trata, segn explica el maestro chocolatero Giovanni Conversi, de productos frescos, entre los que destacan man, almendras fileteadas, higos y otras semillas. El t lo dispone Camelia casa de t y la relacin con ellos ha sido interesante porque incluso se ha dado el intercambio de recetas para la preparacin de infusiones. Otros ingredientes como azcar, harina leudante, glucosa, mantequilla, lcteos, crema de
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Kakao elabora diariamente 3.000 bombones de manera artesanal.
leche, quesos y el queso crema, los proveen diversos distribuidores particulares que se caracteriza por conseguir productos frescos en diferentes regiones del pas. Las pulpas de frutas vienen en su mayora desde el estado Mrida. Son congelados por Pulpas La Morita y recibidos en Caracas. En el transcurso de los aos que ha perdurado esta relacin comercial, se han logrado nivelar los cidos y dulces requeridos para la bombonera. La miel que se usa en Kakao proviene en su totalidad de los apiarios de Pablo Dalmaso, ubicados en Yaracuy, Gurico y Maracay. La confianza en el producto los ha llevado a comprar la miel por cuetes. El color es uno de los signos que en Kakao se cuida con mayor esmero. Desde que se hizo imposible importar el papel transfer para decorar los bombones, se ide un plan B y se recurri a la serigrafa para las diversas impresiones de los chocolates. Este trabajo ha sido posible gracias a la pericia desarrollada en el laboratorio, con el uso de la manteca de cacao y el polvo de color. Un grupo de diseadores tambin permanece involucrado a la tienda con el diseo de diferentes empaques, cajas de diversos tamaos, en colores vivos y alegres como el mejor sello que distingue al trpico. En fin, Kakao maneja una serie de relaciones profesionales satisfactorias, que ha implicado un trabajo responsable de acompaamiento, constancia, exigencias mutuas y bsqueda conjunta de la excelencia entre gerentes, trabajadores, proveedores, clientes y por supuesto el paladar maravillado del consumidor final. t
Otros proveedores
Artis Tipografia Litografia,C.A. Intenso Offset Afiplas Hormainca La Morita Multiestuche Inversiones Richi Vepol Casa de Campo Etiquetas Maral Etiflexo Comercial Los Ruices Chocolates El Rey Chocolates Paria Apiario Diseadores: Gisela Viloria Ariel Pintos Editorial: Playco Ekar Camelia
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Iniciativas
Integrar varias voces para
ms eficiente
una RSE
Por: Melanny Hernndez Fotografas: Elisa Cardona
Daniel Gonclves:
Gerente de supply chain de Pirelli
A cuatro manos, Pirelli ha decidido echar a andar sus iniciativas de desarrollo social con sus proveedores como aliados, para llevar beneficios a la comunidad guacarea
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Vicente Marino:
Director general de Pirelli
llos tan acostumbrados como estn a entrar y salir de las instalaciones de la planta en Guacara, quiz no imaginaban que la visita que realizaron en agosto del ao pasado era ya el comienzo de una etapa nueva; una, que pese a estar en plena definicin, se intuye provechosa. El punto de partida era una charla sobre Responsabilidad Social Empresarial, en Espacios de Reflexin Pirelli encuentro que realizan cada tres o cuatro meses, al que asistieron no slo los empleados, sino tambin los clientes y los proveedores de Pirelli. El ao pasado empezamos buscando actividades que no solamente desarrollramos nosotros, sino que aguas arriba y aguas abajo, nos planteamos la posibilidad de apoyarnos con proveedores, principalmente porque tenemos una masa de ellos. Entonces, tuvimos un foro sobre responsabilidad social y trajimos a Charo Mndez, Vctor Gudez y Alejandro Luy, para hablar sobre el tema y de algunas experiencias que estaban hacindose. La idea era conceptualizar el tema, aunque sabamos que, en realidad, queramos ir ms all y hacer algo, pero no estbamos claros sobre qu y cmo lo queramos hacer, explica Daniel Goncalves, gerente de supply chain de Pirelli de Venezuela. Si bien haba proveedores que ya realizaban acciones sociales, con incipiente estructura en algunos casos, hubo otros
que se mostraron escpticos e incluso no falt quien pensara que la responsabilidad social aluda a un requisito para trabajar dentro de la compaa o que era un impuesto fijado por el gobierno. Por estos das, meses despus, y con un discurso que parte de involucrarse y aportar como seres humanos y como empresarios a una sociedad que demanda participacin, ms de 100 proveedores estructurados trmino que utilizaron para denominar a los que tienen un plantilla considerable y un organigrama han decidido que su foco est en el tema ambiental y en el social. Lo innovador de esto es que, generalmente, las empresas montan los programas e invitan a los proveedores a incorporarse; nosotros no impusimos nada, sino que dejamos que ellos decidieran lo que vamos a hacer, pero enmarcado en nuestro foco. No era lo que Pirelli dijera, sino lo que los proveedores decidieran hacer, ampla Goncalves. Y si bien esto puede entraar un riesgo, afirma: El proceso de sensibilizacin era bien importante para que se creara conciencia en el rea de responsabilidad social; era ms fcil hacer el paquete y vendrselo a los proveedores, pero en la ejecucin iba a ser ms difcil. Luego, tras realizar mesas de trabajo con estos proveedores estructurados, salieron propuestas de toda ndole, desde cuidar a las iguanas que abundan en las
instalaciones de la planta hasta recuperar las reas verdes de su periferia. Sin embargo, por consenso se inclinaron hacia la educacin ambiental, con nfasis en el manejo de desechos slidos, refiere el vocero. Aprovechar antes que desechar Aun cuando, por lo momentos, el programa no tiene nombre y son muchos los aspectos que estn afinando, prevn iniciar su ejecucin en el segundo semestre de este ao, con una prueba piloto que ha de efectuarse en una escuela primaria, ubicada en las cercanas de la fbrica. Adems, de ensear a los nios a clasificar la basura (vidrio, papel, plstico, metal y material orgnico), uno de los objetivos es mostrarles que aquello que arrojan en las papeleras y los pipotes puede ser reutilizado o reciclado, e incluso generar ingresos para el plantel, como lo seala Vicente Marino, director general de Pirelli. Fuera de las aulas de clase, pero tambin vinculado con la inquietud ecolgica y de la mano de la Universidad Tecnolgica del Centro (Unitec), entre otros proveedores, la empresa estudia alternativas que puedan incluso convertirse en normas para resolver la problemtica de los neumticos fuera de uso, que resultan altamente contaminantes y son parte fundamental de su negocio. En este sentido, y para ilustrar la situacin, Marino indica
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Nosotros comenzamos bien pequeito. Slo estaba yo, y a travs de Pirelli pude crear la compaa, que ahora tiene 22 personas. Ellos nos han orientado sobre cmo hacer contrataciones, cumplir con el marco de la ley, establecer sueldos adecuados con el mercado, etc..
Alba Navarro, mdico del servicio de salud ocupacional de Pirelli
que en Venezuela se venden cerca de cinco millones de cauchos al ao. Estamos en una fase que no es embrionaria, pero tampoco consolidada en Responsabilidad Social Empresarial. Lo que queremos es ser una empresa que, dentro de su da a da, tenga el tema de RSE como algo latente, vivo, continuo, y que no dependa de que alguien lo diga o lo haya impuesto, sostiene el directivo. Empezar por casa Como una suerte de hermano mayor, con el propsito de impactar tambin a sus ms cercanos, Pirelli decidi compartir su experticia y destrezas con los proveedores ms pequeos para ayudarlos a crecer. Se defini un trabajo orientado a mejorar sus condiciones comerciales y operativas, ms all del hecho de que sean proveedores nuestros; y adems es una excelente oportunidad para que el voluntariado Pirelli, a travs de especialistas internas, brinden asesora en reas legales, fiscales, laborales (pagos, nminas) y en certificacin, seala Goncalves. Dentro de estos proveedores beneficiados se cuenta Alba Navarro, quien tiene
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once aos prestando servicio interno como mdico responsable del servicio de salud ocupacional de la empresa. Desde Meintra, C.A. , y junto con un equipo conformado por enfermeras, mdicos, un ergnomo, una visitadora social y, prontamente, un psiclogo industrial, vela por el bienestar de los trabajadores tanto de Pirelli como de los contratistas que operan en ella. Nosotros comenzamos bien pequeito. Slo estaba yo, y a travs de Pirelli pude crear la compaa, que ahora tienen 22 personas. Ellos nos han orientado sobre cmo hacer contrataciones, cumplir con el marco de la ley, establecer sueldos adecuados con el mercado, etc., dice Navarro. Pero no slo en aspectos operativos se ha evidenciado el apoyo que ha recibido Meintra. Estoy montando un manual de primeros auxilios para que los nios sepan qu hacer ante patologas o situaciones de emergencia (torceduras, cadas, golpes, picaduras de insectos, pequeas cortaduras, fiebre alta, convulsiones febriles, diarreas, vmitos, entre otras), y compartan la informacin con las maestras y con sus padres; y cuando la gente
de Pirelli se enter me dijo que queran colaborar conmigo en la parte del diseo grfico, comenta Navarro. Sustentabilidad como un todo Esta iniciativa de RSE de Pirelli con sus proveedores se enmarca en el compromiso general de la compaa por estructurar y mantener una estrategia de negocio sustentable. De hecho esta empresa italiana ingres nuevamente al Libro Anual de Sustentabilidad en 2010, editado por el Grupo SAM. Se mantiene como Lder del Sector y Gold Class Company, de Autopartes y Neumticos del mundo por tercer ao consecutivo y recibe, por primera vez, el ttulo de Sector Mover por crecimiento adicional en trminos de funcionamiento sostenible. Segn el encargado de activos suizos, responsable de las evaluaciones para la admisin en los ndices de sustentabilidad del Dow Jones y PriceWaterhouseCoopers, el Libro Anual de Sustentabilidad es considerado la publicacin ms completa del mundo en tendencias y ejecucin corporativa de una empresa en trminos de sustentabilidad. t
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Legal
Las buenas relaciones son una
responsabilidad compartida
Proveedores y organizaciones deben desarrollar una interaccin simbitica que les permita ser eficientes y productivos en nmeros y en bienestar social. Algunos pasos sencillos pueden ayudar
Por: Mara Alejandra Berrotern Ilustraciones: Roberto Cova
1.- Conozca a sus proveedores.
No se puede hacer negocios con un desconocido, por eso es indispensable que las organizaciones se den a la tarea de saber quines son sus aliados comerciales. Es muy importante que la empresa en cuestin tenga claro qu tipo de proveedores tiene, en qu industria se desempea y cules son los potenciales efectos que tiene en diversos mbitos, como el ambiente, comunidades aledaas, sociedad en general, empleados, entre otros, indic Adriana Hernndez, consultora de Asunto Pblico. Una vez que la empresa conozca los posibles efectos, las distintas tecnologas que pueden adoptar sus proveedores y los costos de las diferentes alternativas de los insumos que son adquiridos por la empresa y teniendo en cuenta las regulaciones mnimas nacionales y los parmetros internacionales, la organizacin podr decidir qu exigencias puede hacer a sus diferentes proveedores, agreg la consultora.
2.- Exigencias justas
La decisin de qu exigir a un proveedor depende de cada caso en particular en donde se deben considerar aspectos tales como los posibles efectos del proveedor en el proceso productivo o servicios de la empresa, el tamao de la empresa, el marco legal vigente y las polticas de RSE de la empresa hacia adentro, resume Hernndez. La calidad y la responsabilidad de las entregas son una exigencia primordial, pero cada empresa puede exigir las condiciones especficas para el trabajo en conjunto para no dejar nada sobreentendido o de interpretacin ambigua. La recomendacin de los expertos es establecer claramente los parmetros que requiere la empresa para la contratacin de
proveedores y comunicarlos claramente a sus propios trabajadores en el rea de compras, contrataciones, etc. Igualmente, informar a sus potenciales proveedores y dar lapsos de tiempo para adaptarse a las nuevas exigencias en caso que las mismas sean nuevas o modificarse. La consultora de Asunto Pblico tambin agreg que no todo se deja al papel pues cada da pueden ocurrir situaciones no previstas en los contratos originales. Es importante mantener una constante comunicacin con los proveedores. El dilogo es indispensable para conocer su realidad, necesidades, inquietudes. De esta manera se identifican oportunidades y posibles sinergias que pueden potenciar ambos negocios.
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3.- Respete los pactos de caballeros (y damas)
Ms all de leyes y libros de contabilidad, el negocio sigue siendo un trato entre personas y en muchos casos la diferencia a la hora de preferir una organizacin a otra es la mstica de trabajo. Hernndez asegura que es importante mantener la transparencia en cuanto a los aspectos valorados por la empresas, sean o no intrnsecos del producto, y el dilogo entre ambos actores: Esto se traduce en el respeto por los acuerdos logrados entre ambas partes, mantener la palabra en los tiempos de entrega y de pagos, consultar e informar sobre los cambios en las condiciones de trabajo (en especial con el contexto cambiante venezolano). Pero tambin se refiere al comportamiento tico bsico de ambas partes: contabilidad y administracin responsable (cero tolerancia a la corrupcin, extorsin o malversacin de fondos), correcto uso de informacin privilegiada o secreta, competencia o publicidad honesta, cumplimiento de la ley. Los cdigos de tica son particulares para cada empresa en donde se estipulan las normas de conducta que deben regir en las actividades de la empresa. En la mayora de los casos existe un apartado para especificar el tema de la relacin con los proveedores, seala Hernndez.
4.- Responsabilidad compartida
No basta con desarrollar campaas de responsabilidad social y cumplir con las normas de manera individual, tambin es importante que la organizacin se asegure de que sus proveedores cumplen con ciertas exigencias. Es una obligacin moral trabajar con clientes que cumplen con las normas legales y que tiene una conducta socialmente responsable. Aunque no ests avalando el comportamiento inapropiado de un proveedor, al trabajar con ellos eres responsable indirectamente, seal Perla Puterman, acadmica, consultora y especialista en Responsabilidad Social Empresarial. Aunque no es necesario compartir el mismo enfoque en las campaas de desarrollo social, Hernndez considera que los programas de responsabilidad social en alianza con los proveedores, por lo general, resultan muy exitosos. A su juicio, estos constituyen un perfecto ejemplo de sinergias que generan situaciones de ganar- ganar, cuando la relacin con los proveedores es muy cercana y se encuentran puntos comunes. Tambin es recomendable tener exigencias claras para con los proveedores en reas tales como derechos humanos y entorno laboral. Las exigencias internas hacia los proveedores son recomendables en los casos en los cuales stas tengan efectos directos sobre los resultados de la empresa y su imagen. Son varios los casos de empresas cuya imagen y ventas se han visto afectadas por trabajar con proveedores con prcticas laborales cuestionables. En este sentido, es recomendable, indic la consultora.
5.- Ponga su granito de arena
La organizacin tambin puede ofrecer alternativas que no corresponden a sus deberes formales. Como resultado del dilogo muchas empresas identifican las necesidades de sus proveedores. Este ejercicio permite que colaboren con ellos en aspectos tales como capacitacin, asesora tcnica y legal, entre otros. Adicionalmente, se pueden definir incentivos a aquellos proveedores que cumplan con ciertos requisitos. Esta es una
excelente manera de promover la conducta socialmente responsable sin obligatoriedad, por ejemplo, resalta Hernndez. En ocasiones es posible ayudar al proveedor a travs de sesiones informativas sobre el cumplimiento de determinadas normas seguidas por la empresa o asesoras legales, sobre todo cuando la organizacin es grande y su proveedor es pequeo o nuevo en el ramo, mencion Puterman. t
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Opinin
La legislacin venezolana y la Responsabilidad Social Empresarial

Por: Nathaly Damea
Abogado corporativo del escritorio Araque Reyna Sosa Viso & Pittier
n este artculo nos enfocaremos en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y, en concreto, en las disposiciones de la legislacin venezolana sobre las cuales se fundamenta dicha responsabilidad. As, es necesario comenzar sealando que la responsabilidad social fundamental de las empresas viene dada por el cumplimiento de su objeto social. Este cumplimiento, adems de responsable, exige un total apego a las leyes vigentes y que la actividad de la empresa sea ejecutada dentro de los siguientes parmetros: altos estndares de calidad (bsqueda de la excelencia); costos razonables accesibles al pblico (bsqueda de la eficiencia); y conductas enmarcadas dentro de un exigente esquema de valores (buenas prcticas de gobierno corporativo tales como tica y transparencia y solidaridad social hacia los empleados de la empresa y hacia terceros personas no pertenecientes a la empresa). De acuerdo con lo expuesto, en nuestro pas, la orientacin legal de la RSE se podra clasificar de cuatro formas: a) hacia el pblico interno; es decir, la empresa con sus trabajadores: mejores prcticas de recursos humanos y remuneracin; b) hacia el pblico externo; es decir, hacia clientes y proveedores: precios razonables, servicios de calidad, eficiencia; c) hacia terceras personas: la comunidad en general, y d) hacia el medio ambiente: prevencin de contaminacin, mantenimiento de ambientes naturales, entre otros.
1.
Leyes que consagran valores y principios orientadores de la RSE, en forma general:
1.1
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (publicada en G.O. N 5.453 del 24 de marzo de 2000), cuyo artculo 135 establece que las obligaciones que correspondan al Estado, conforme a esta Constitucin y a la ley, en cumplimiento de los fines del bienestar social general, no excluyen las que, en virtud de la solidaridad y responsabilidad social y asistencia humanitaria, corresponden a los o a las particulares segn su capacidad. La ley proveer lo conducente para imponer el cumplimiento de estas obligaciones, en los casos en que fuere necesario. Quienes aspiren al ejercicio de cualquier profesin, tienen el deber de prestar servicio a la comunidad durante el tiempo, lugar y condiciones que determine la ley(subrayado nuestro). Como se observa, el artculo transcrito establece l a obligacin de ejecutar actividades relacionadas con la responsabilidad social, no solo para el Estado, sino tambin para los particulares, lo cual incluye tanto a personas naturales como jurdicas.
ao 2000. A travs del Pacto Mundial se estableci el deber de las empresas de apoyar y ejecutar valores fundamentales en materia de derechos humanos, medio ambiente, normas laborales y prevencin de la corrupcin. As, los diez principios se basan en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, la Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) sobre Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo y la Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y Desarrollo.
2.
Ejemplos de normas concretas que establecen obligaciones a cargo de los particulares, cuyo objetivo es fomentar la RSE:
2.1. Ley
de Ser vicios Sociales (publicada en G.O. N 38.270 del 12 de septiembre de 2005). Esta ley establece una poltica nacional de proteccin a adultos mayores y otras categoras (personas de la tercera edad), a travs del incentivo a realizar un acercamiento y apoyar a las instituciones prestadoras de servicios sociales, para lo cual cre una Red de Voluntariado de Servicios Sociales.
1.2.
Tratados Internacionales. Los tratados internacionales son fuente de derecho venezolano, una vez suscritos y ratificados por Venezuela. Dentro de stos debemos destacar los 10 Principios del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas vigentes a partir del
2.2.
Ley para las Personas con Discapacidad (publicada en G.O. N 38.598 del 5 de enero de 2007). En virtud de que las disposiciones de esta ley son de orden pblico, las mismas son de obligatorio cumplimiento, sin que pueda renunciarse a las obligaciones y derechos all establecidos. El objeto fundamental
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de esta ley es desarrollar mecanismos para el desarrollo integral de personas con discapacidad. En concreto, establece la obligacin para las empresas de contar en su nmina total con un cinco por ciento (5%) de personas con discapacidad permanente. Asimismo, se establece la obligacin de integrar laboralmente a las personas con discapacidad, de acuerdo con sus habilidades.
2.3.
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (LOCTI) (publicada en G.O. N 38.242 del 3 de agosto de 2005). Su objeto es desarrollar principios en materia de ciencia, tecnologa e innovacin, organizar el sistema y desarrollar mecanismos para promover la investigacin cientfica, a fin de orientar las actividades al bienestar de la humanidad y preservacin del ambiente. Esta ley establece una obligacin para todas aquellas empresas cuyos ingresos brutos anuales excedan las 100 mil unidades tributarias (100 U.T.), de contribuir con una cantidad equivalente al 0,5% y hasta un 2% de dichos ingresos (dependiendo de la actividad que desarrolle la empresa el porcentaje vara) en formacin de talento humano, actividades de investigacin y desarrollo, a ser realizadas en el pas o contribucin con proyectos sociales.
ponsabilidad social, a destinar un aporte del 2% de sus ganancias netas anuales a la creacin, construccin, restauracin, mantenimiento, fortalecimiento y funcionamiento de centros de prevencin, desintoxicacin, tratamiento, rehabilitacin y readaptacin social de personas consumidoras de alcohol, tabaco y sus mezclas; as como apoyo a programas de prevencin social integral elaborados por el Ejecutivo Nacional. Asimismo, la ley establece que las empresas con ms de cincuenta (50) trabajadores, deben contribuir en distintas proporciones en funcin de sus ingresos, con programas de prevencin integral social contra el trfico y consumo de drogas ilcitas.
Existen otras leyes adicionales a los ejemplos indicados que de igual forma contemplan obligaciones y parmetros en esta materia; entre ellas podemos mencionar: la Ley de los Consejos Comunales, la Ley Orgnica del Trabajo y la Ley Orgnica de Proteccin del Nio, Nia y Adolescente, que han sido creadas como fundamento para crear una conciencia de responsabilidad social. t
2.5. Ley de Impuesto Sobre la
Renta (publicada en G.O. N 38.628 del 16 de febrero de 2007). Esta ley establece que estn exentos de impuesto las instituciones benficas y de asistencia social, las actividades religiosas, deportivas, educacionales y ambientales, entre otras. De igual forma, prev una deduccin del ISLR a las liberalidades realizadas en cumplimiento de responsabilidad social y fines de utilidad colectiva.
2.6.
2.4.
Ley Orgnica contra el Trfico Ilcito de Sustancias Estupefacientes y Psicotrpicas (publicada en G.O. N 38.337 del 16 de diciembre de 2005). Esta ley establece una obligacin para las personas naturales y jurdicas, de contribuir en la prevencin de los delitos de consumo ilcito y trfico de las sustancias establecidas en la ley. As, prev un Aporte Especial Derivado del Principio de la Responsabilidad Social, el cual conlleva la obligacin para las personas jurdicas fabricantes de bebidas alcohlicas, tabaco y sus mezclas, en funcin de su res-
Ley Orgnica del Ambiente (publicada en G.O. N 5.833 Ext. Del 22 de diciembre de 2006). Su objeto consiste en establecer las disposiciones y principios rectores de la gestin del ambiente, en el marco de un desarrollo sustentable. De esta forma, establece la obligacin para personas naturales y jurdicas, de formular y ejecutar proyectos para la utilizacin correcta de los recursos naturales y la generacin de procesos permanentes de educacin ambiental para la conservacin de ecosistemas y capacitacin de personal.
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el cooperativismo hacia la proveedura sustentable
Impulsando
ONG
Fotografa: Alejandro Salcedo
Por: Orlando Alfonzo Fotografas: Manuel Rincn y Alejandro Salcedo
Fundacin Tierra Viva acompaa iniciativas socio productivas en distintas regiones del pas, les ofrece herramientas para aprovechar adecuadamente los recursos naturales y las introduce en el mercado
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Les damos herramientas para que ellos mismos acten. Alejandro Luy, gerente general de Fundacin Tierra Viva.
Fotografa: Manuel Rincn
Jess Chirinos, cooperativa La cinaga de agua.
i en Venezuela existiera un ferrocarril ecolgico que comunicara a emprendimientos productivos artesanales, con las necesidades de consumo del mercado nacional, el tren se llamara Fundacin Tierra Viva. Su recorrido sera conocido como la ruta del desarrollo sustentable y los pasajeros seran microempresas comunitarias. Con la llegada de Living Earth Foundation a Venezuela, esta hiptesis pas del plano metafrico al real. Luego de cambiar su nombre a Fundacin Tierra Viva, esta organizacin inici la construccin de un
modelo de desarrollo fundamentado en la educacin y el cuidado del ambiente. Dar herramientas para la accin Tierra Viva asumi como objetivo la promocin del desarrollo sustentable. Conservar implica aprovechar los recursos naturales de una manera sustentable, eso incide en el nivel social, en que mejoren las condiciones de vida de la gente, su capacidad de ingreso y su capacidad para solucionar problemas, explica Alejandro Luy, gerente general de la fundacin. En todos los programas que desarrollan,
Beneficiarios
Testimonio:
Nombre: Asociacin Cooperativa La Cinaga de Agua (Comunidad rural La Chiapa, estado Falcn).
Con la Fundacin Tierra Viva hemos aprendido a mejorar la presentacin de nuestros productos y mejorar los niveles de competitividad en el mercado. Lo ms difcil de colocar nuestros productos en el mercado es contar con una sede propia y los equipos y materiales adecuados para aumentar la produccin; tambin nos hace falta gestionar la permisologa sanitaria y mejorar el empacado, envasado y etiquetado de nuestros productos. Queremos semi-industrializar nuestra produccin. Jess Chirinos, coordinador de la instancia de administracin.
Miembros de la cooperativa La cinaga de agua.
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Empresas aliadas
Nombre: Asociacin Civil Circuito de la Excelencia (Cadena de posadas) Testimonio:
Creemos en el pas y en la capacidad que tiene de hacer productos de alta calidad, es el caso de los jabones artesanales que las cooperativas nos proveern. Buscamos productos, sensaciones y emociones que podamos darles a nuestros visitantes para que quieran ms a Venezuela. Por ahora la desventaja que encontramos es cmo distribuirlos en todas las posadas que tenemos en el pas. En nuestra tiendita tambin estarn expuestos para que los visitantes puedan comprarlos. Estamos dispuestos tambin a adquirir bajo esta modalidad cacao, caf, tabaco, ron y artesanas para nuestros huspedes. Berthapaula Garca, presidenta del Circuito de la Excelencia.
Cmo se involucran las empresas?

Comprando productos para regalos corporativos, como hizo Pizzolante Comunicacin Estratgica, Venmedios y Procter & Gamble. Prestando sus espacios para realizar cursos y ferias de venta, como hizo Inelectra. Participando en alguno de los 15 proyectos validados por la LOCTI que posee la fundacin, como lo hizo Pirelli. Apoyando en simposios de desarrollo sustentable, como hizo Shell Venezuela, Conoco Phillips y Chrysler. Desarrollando proveedores, como hace El Circuito de la Excelencia. Haciendo donaciones directas.
abordan una comunidad especfica, identifican las caractersticas geogrficas, sociales y econmicas de la regin, diagnostican en conjunto con sus miembros los problemas ms relevantes, identifican oportunidades de desarrollo y les ayudan a potenciar sus emprendimientos. Creamos promotores socio ambientales, les damos herramientas para que ellos mismos acten. Para ello trabajamos en nuestros cuatro programas principales del Delta del Orinoco, la cuenca del Lago de Valencia, el parque nacional Henry Pittier y el municipio Ospino del estado Portuguesa, afirm Luy. Prxima parada: el mercado Estas organizaciones comunitarias generan productos que con la intervencin de Tierra Viva llegan a comercializarse en ferias y a travs del sitio web de Mercado Libre, en el marco de su programa de RSE llamado Mercado Solidario. Tallados merideos, cestas Yekuanas, tejidos Wayu, pastas de cacao, chocolates de Paria, miel, entre otros productos de elaboracin artesanal, son colocados a disposicin de compradores individuales y corporativos, permitiendo que sus productores obtengan un beneficio econmico. En asociacin con los centros comerciales Expreso y Milenio, hemos hecho varias ferias en donde la gente va y compra estos productos. En un da logran ventas que seran impensables en otro lugar. Tambin hemos hecho ferias en Inelectra, KPMG, entre otras instituciones. Adems, establecimos un vnculo con algunas empresas para que en el marco de su RSE, compren
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Fotografas: Alejandro Salcedo
Organizaciones comunitarias generan productos con la intencin de comercializarse en ferias, gracias al trabajo de Tierra Viva.
estos productos y los otorguen como regalos corporativos en diciembre, coment Luy. Un laboratorio de proveedores Por un lado, Tierra Viva les ofrece formacin a las cooperativas sobre cmo mejorar sus procesos, esto se traduce en productos finales de alta calidad. Por otro, vinculan creativamente a los productores con empresas e individuos que son potenciales compradores. De esta manera, Fundacin Tierra Viva levanta un laboratorio de futuros proveedores sustentables. Actualmente desarrollan un experimento con tres cooperativas que producen jabones artesanales para una empresa de hostalera llamada El Circuito de la Excelencia. La cooperativa La cinaga de agua del sector La Chiapa en el estado Falcn, produce jabones a base de sbila; Aromas las calderas del sector Las Calderas en Barinas, produce jabones de hierbas aromticas; Arte Vetiver del sector Montalbn en Carabobo, produce jabones de chocolate. El Circuito de la Excelencia cuenta con cinco posadas en Yaracuy, Lara, Barinas, Tchira y Falcn. El rol de Tierra Viva es mediar en la negociacin de las caractersticas de los jabones que exige la empresa, los precios y el volumen de produccin. Lo interesante es que el circuito inici un proyecto con el BID para aumentar el nmero de asociados (posadas). Si esto se concreta, este mercado puede crecer y apoyar decididamente a estos pequeos emprendimientos, coment Soliria Menegatti, gerente de proyectos especiales de la fundacin. t
t Invitacin para empresarios

Tierra Viva est interesada en desarrollar en conjunto con alguna empresa de tiendas de alimentos o por departamentos, un nuevo proyecto: crear en sus tiendas una seccin exclusiva para vender productos de iniciativas socio productivas. La empresa garantiza tener un espacio fijo donde sus clientes puedan obtener esta mercanca original y Tierra Viva garantiza la calidad de los productos y su existencia en stock. Telfono: (0212) 5766242 Pginas web: www.tierraviva.org, www.desarrollosustentable.com.ve
La Fundacin Tierra Viva dio inici a la construccin de un modelo de desarrollo basado en la educacin y el cuidado del ambiente.
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Opinin
Innovacin, Conocimiento y Responsabilidad Social Empresarial

Por: Ing. Simn A. Parisca
Director General Asociacin Civil Eureka
Ilustacin: Roberto Cova
xiste una amplsima cantidad de interpretaciones en relacin con el significado de Responsabilidad Social Empresarial Qu es y qu no es RSE? Si bien esa es una polmica que puede resultar de inters para los estudiosos del tema, no creemos que la misma deba constituirse en el elemento central del diseo estratgico en materia de RSE de una organizacin. Nos atrevemos a asegurar que cualquier propuesta que aspire mejorar las condiciones de trabajo de los empleados de una organizacin, la calidad de vida de comunidades (locales, nacionales o globales), la conservacin del patrimonio ambiental u otros valores similares (o una combinacin de ellos), merece el apoyo entusiasta de todos. Si la propuesta est concebida para reforzar las estrategias de mercadeo de la organizacin, o no, resulta totalmente irrelevante (nos contamos entre quienes pensamos que es preferible que s lo hagan, ya que eso contribuye a la sostenibilidad de la iniciativa). Ms importante, consideramos es la atencin a dos dimensiones que no vemos reflejadas en la mayora de las iniciativas que conocemos hasta ahora. Nos referimos a las dimensiones que indica el ttulo de esta breve nota: Innovacin y Conocimiento. Es importante acotar, antes de entrar en otras consideraciones, que cuando hablamos de conocimientos no nos referimos a procesos de transferencia de informacin o de nuevos saberes a las
poblaciones objetivo de un proyecto en particular (tema de la mayor importancia pero no para los fines de esta nota); nos referimos especficamente a los nuevos conocimientos que la organizacin debe adquirir, de manera sistemtica, a partir del hacer asociado a la iniciativa que adelanta. Nuevos conocimientos que deben constituir un factor de enriquecimiento y fortalecimiento de esa iniciativa en el mediano y largo plazo, as como de enriquecimiento y crecimiento personal de todos aquellos que, de una manera u otra, participan en el proyecto y de la organizacin que lo promueve. Gestin de la Innovacin y Gestin del Conocimiento son dos caras de una misma moneda, estrechamente asociada a las mejores prcticas universales de gerencia y administracin de cualquier proyecto o emprendimiento econmico, social o poltico. Toda actividad desarrollada por cualquier grupo humano (comunidad, organizacin, empresa o pas) para poder aspirar a ser considerada exitosa, debe partir de la expectativa de generacin sostenida de algn tipo de valor predeterminado; valor ste que no necesariamente se reduce al mbito de lo econmico, podemos concebir tambin valores sociales, ambientales, estratgicos e inclusive personales como expectativas vlidas para cualquier tipo de iniciativa. En este sentido, la comprensin de la Gestin de la Innovacin como un proceso sistemtico de bsqueda, anlisis, seleccin y puesta en prctica de iniciativas que nos
permitan la maximizacin del potencial de generacin de valor de las nuevas ideas, constituye un componente esencial para el xito sostenido de cualquier propuesta, independientemente del mbito de accin en el cual esa iniciativa se desarrolle. La Gestin del Conocimiento, entendida como la apropiacin sistemtica de los nuevos saberes asociados a las prcticas y actividades cotidianas derivadas de esa iniciativa y vinculada al anlisis permanente de los resultados e impactos observados en esa cotidianidad, constituye, sin lugar a dudas, la piedra angular de todo proceso de generacin continua de otras oportunidades de cambio y mejora sistemtica y, en consecuencia, de maximizacin de la generacin de valor a la cual debemos aspirar. En ningn espacio de actividad del hombre, pero menos an en aquellas iniciativas en las cuales pretendemos reducir, por no decir eliminar completamente las brechas sociales que hemos creado a travs de los tiempos, podemos darnos el lujo de repetir de manera interminable las mismas acciones a travs de las cuales aspiramos a crear valor. Es imprescindible la construccin de prcticas y habilidades que nos conduzcan a procesos permanentes de crecimiento y maximizacin de las oportunidades de creacin de ese valor. Para ellos la Gestin de la Innovacin y la Gestin del Conocimiento deben ser incorporadas, explcita e indefectiblemente, a cualquier actividad o proyecto. t
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Opinin
Gestin responsable de proveedores

Por: Iigo Luis
Analista RSE de Fortica
Grman Granda
Director General de Fortica
oy en da las empresas cooperan cada vez ms con sus proveedores para el desarrollo de competencias internas en RSE. Por esta razn, la organizacin que quiera construir una cadena de proveedores responsable deber reflexionar al menos sobre los siguientes factores:
En primer lugar, si las polticas de compra por las que se rige la entidad se encuentran alineadas con sus propios objetivos sociales y ambientales como compaa. Normalmente esta tensin se manifiesta en la diferencia de criterios que a menudo se evidencian entre los distintos departamentos. Una mayor colaboracin entre los responsables de las polticas de RSE y el Departamento de Compras es esencial para superar las barreras. En segundo lugar, es importante comprobar el grado de implantacin en los proveedores de requisitos sociales y ambientales en sus plantas/oficinas. En la actualidad existe una presin por parte de las empresas a sus proveedores para que stos respondan a demandas o procesos en los que muchas veces no tienen un rol activo ni una participacin directa en su diseo. Los proveedores suelen ver a algunas grandes empresas como compradores caprichosos que cambian expectativas y envan mensajes distorsionados. Este contexto, unido a marcos regulatorios locales que no proveen de incentivos a la RSE, redunda en una percepcin del cumplimiento de ciertos estndares como una barrera comercial donde las motivaciones del proveedor para el cambio son muy dbiles.
Portal de compras responsables
CSR Europe en colaboracin con Fortica, lanz el ao pasado el CSR Toolbox. Dentro de esta caja de herramientas para hacer frente a diversos retos de sostenibilidad se encuentra el portal de compras responsables www.csr-supplychain.org. La web contiene materiales de libre acceso para ayudar a los gestores de compras a desarrollar sus capacidades en RSE. Hewlett-Packard, LOral, Titan y Volkswagen, y el apoyo de CSR Europe, Business Social Compliance Initiative (BSCI) y Hellenic Network for CSR han trabajado conjuntamente en este laboratorio.t
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Finanzas
Francisco Mendoza, presidente de AVEX

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La economa no se reactiva por medio de decretos o anuncios de planes sin respaldo, se hace creando confianza y planificando a corto, mediano y largo plazo.
El largo camino hacia la sustitucin de importaciones

El ajuste cambiario abre una ventana para transformar la economa criolla y fortalecer la produccin nacional, pero los especialistas creen que hace falta mucho ms que un decreto para estimular las exportaciones en el pas
Por: Andrea Daza Tapia / adelandrea@gmail.com Fotografas: Alejandro Salcedo
ul es la realidad de la importacin y exportacin en Venezuela? Representan los nuevos tipos de cambio una oportunidad para que la produccin local recupere terreno? El ex ministro de Industrias Bsicas y Minera, Vctor lvarez, respondi a estas preguntas en un anlisis para el diario El Mundo Economa y Negocios a principios de ao. Su visin fue alentadora: Devaluacin y reactivacin productiva, el primer paso de avance, titul. Los nuevos tipos de cambio de BsF 2,60 y BsF 4,30 por dlar, escribi, significan que las importaciones que correspondan en cada caso se encarecern en 20,93% y 100%. Por tanto, hay una oportunidad en el horizonte: La produccin nacional podr competir en precios con la oferta importada, la cual ya no gozar de un dlar subsidiado. A la par, el Gobierno decret la creacin del Fondo Bicentenario Productivo Socialista, para estimular actividades productivas, sustitucin de importaciones y recuperacin de las exportaciones no petroleras. En total se trata de $697,7
millones para financiar proyectos de esta ndole. Fotografa industrial y empresarial Pero, cmo est el panorama? Segn indicadores microeconmicos que maneja el presidente de la Asociacin de Pequeos y Medianos Empresarios de Venezuela, Henry Gmez Alberti, en la ltima dcada se contabilizan 12.039 empresas cerradas, que representan una prdida de empleos de 45%, una cada de las exportaciones no tradicionales en un 35% y una cada de las inversiones extranjeras en el sector manufacturero superior al 80%. A estas noticias, Toms Pez, coordinador del Observatorio Pyme, aade que el parque industrial criollo se ha constreido en un 40%. Y la disminucin del parque empresarial est entre 8 y 10%. Son suficientes estas medidas para potenciar la economa venezolana? Para el presidente de la Asociacin Venezolana de Exportadores, Francisco Mendoza, la tarea es compleja: La economa no se reactiva por medio de decretos o anuncios de planes sin respaldo, se hace
creando confianza y planificando a corto, mediano y largo plazo, dice. Mendoza seala que Venezuela tiene dos aos con saldos negativos en las cifras de inversin extranjera directa: As no se puede desarrollar un pas y mucho menos lograr metas de exportacin, cuando se debe competir con otros 190 pases. Desde su punto de vista, los ajustes salariales, el aumento de costos de materias primas e insumos, ms el aumento en los costos de servicios, igualarn la brecha que gener la devaluacin: Con lo cual volveremos a quedar fuera de los mercados internacionales. El directivo no se hace ilusiones: Primero hay que solidificar y fortalecer las industrias nacionales para el abastecimiento del mercado nacional y luego pensar en realizar programas de exportaciones. Los temores del pasado La sustitucin de importaciones ha sido la meta nunca alcanzada de Venezuela. En un artculo publicado en El Mundo el 21 de julio de 2009, el ex ministro de Finanzas, Rodrigo Cabezas escribi: El proyecto del capitalismo rentstico fue el modelo de
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sustitucin de importaciones sustentado en un alto porcentaje de la renta destinado a la inversin, polticas comerciales proteccionistas, baja presin impositiva y sobrevaluacin rentstica de la moneda que abarat importaciones. Aqu, Toms Pez coincide al decir que ese modelo protega la ineficiencia. Sin embargo, Mendoza recuerda que en el pasado se realizaron esfuerzos por desarrollar distintos sectores econmicos mediante la creacin de instituciones Toms Pez financieras estatales que otorgaban fiCoordinador del nanciamiento a largo plazo a proyectos Observatorio Pyme El juego del comercio inter- de desarrollo, como la Corporacin Venacional no es un problema nezolana de Fomento y Corpoindustria, slo de devaluacin, pasa por la agregacin del valor, entre otros: Mediante esos mecanismos la innovacin tecnolgica, se logr desarrollar parte de la infraesla transferencia de conocimientos. tructura industrial del pas, se apoyaron sectores de alta generacin de empleos como el textil, partes y piezas automotrices, construccin, pesquero, lechero, crnico, algodonero y aceitero. Es decir, no fue una cosecha perdida: Estos programas permitieron establecer un aparato industrial ms o menos competitivo que permiti al pas alcanzar ciertas metas de desarrollo. El problema estuvo en la no continuidad y en la ausencia de ajustes en el tiempo, con lo cual las fuentes de financiamiento se vieron sensiblemente reducidas. Como ejemplos de estmulos fiscales y financieros que apoyaron el desarrollo, Mendoza seala el maz amarillo: Entre 1966 y 1967 se importaban hasta un milln de toneladas y estimulando la produccin logramos cubrir en dos aos las importaciones y tener un excedente. El algodn: Donde se lograron sembrar ms de 100.000 hectreas cubriendo las necesidades de fibra corta del pas. Y el arroz: Gracias a una poltica a largo plazo, se logr una infraestructura arrocera de calidad mundial, logrando exportar hasta hace cuatro aos ms de 120.000 toneladas anuales. Proveedores fuertes El economista Juan Francisco Rojas, quien fuera secretario general de la Asociacin Latinoamericana de Integracin,
pone la lupa en un elemento que considera de vital importancia: Es necesario tener un esquema de proveedores y apoyarlos en la produccin. Y de esto sabe Roco Casas, ejecutiva de la Direccin de Polticas Pblicas y Competitividad de la Corporacin Andina de Fomento (CAF). Desde esa rea, la CAF ha tratado de promover la competitividad de los diferentes sectores: En Venezuela hemos trabajado con socios como Pablo Aure Conindustria. La idea del proyecto Conindustria Con el programa Venezolano era trabajar con una metodologa que de Desarrollo de Proveedores y permitiera mejorar esa cadena y pro- Distribuidores de Conindustria se buscaba contribuir mover buenas prcticas. de manera sistemtica y Pablo Aure, ejecutivo de la Gerencia colectiva a la mejora de la competitividad de las grandes de apoyo a la Empresa de Conin- empresas clientes del pas, a dustria est al frente del Programa travs del desarrollo de redes de articulacin productiva. Venezolano de Desarrollo de Proveedores y Distribuidores. Para l se trata de un tema de responsabilidad social en la cadena de suministros. El programa piloto, que se mantiene entre la oferta de Conindustria, buscaba contribuir de manera sistemtica y colectiva a la mejora de la competitividad de las grandes empresas clientes del pas, a travs del desarrollo de redes de articulacin productiva. Cul era la idea? Integrar a los pequeos con los grandes, para diagnosticar problemas. Ah entra la responsabilidad social, explica. Porque significa ir ms all de los deberes formales, analizar el clima organizacional con gestin de calidad y transparencia. En corto: es ser el maestro de ceremonia entre ese matrimonio no declarado entre proveedores y empresas clientes. Aure confa en los resultados: Por parte de la microempresa, s se puede. En su artculo, Cabezas escribi: Hay que meditar y construir con rigor cientfico un modelo de reproduccin del excedente construido sobre la base de un moderno proceso de industrializacin especializada para las exportaciones. El panorama es complejo, s, pero como l dice, se trata del futuro inmediato que nos llega sin pedir permiso. t
Es necesaria e imprescindible una poltica industrial concertada y sustentada en lineamientos, pasando por la resistencia al cambio cultural: de lo familiar a lo empresarial y de lo artesanal a lo industrial, y a la obsolescencia del Parque Industrial Venezolano, debido a la inexistencia de mecanismos de inversin. Henry Gmez Alberti Presidente de la Asociacin de pequeos y medianos empresarios de Venezuela
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El mercado de las mayoras:
Opinin
Intercambio de valor
Por: Raquel Puente Coordinadora del Centro de Mercadeo del IESA
l mercado de las mayoras (consumidores D y E) es ya un tema relevante para muchasempresas que han iniciado desarrollos de ofertas de valor para atender este inmenso mercado en donde existen todas las oportunidades de negocio pobles, pues es muy poco lo que se ha hecho hasta ahora. Del estudio de casos de diferentes negocios en variadas industrias nacionales e internacionales, una variable de xito es comn: que la cadena de valor ideal para estos emprendimientos es una que combine varios protagonistas que permitan: minimizar costos, conocimiento de la zona y de la dinmica de la comunidad, empata y auto-monitoreo, entre otras ventajas. Para lograr los objetivos anteriores la cadena de valor debera estar conformada por varios proveedores o empresas que no compitan entre s pero que deseen atender el mismo mercado y que puedan combinar estrategias de venta, distribucin y cobranzas a travs de un sistema nico que les permita optimizar los costos llegando lo ms cerca posible al consumidor de las mayoras y en los horarios ms extendidos posibles. Por ejemplo un proveedor de telecomunicaciones, podra asociarse con empresas de ventas de electrodomsticos y de productos alimen-
ticios, adems de incluir una institucin bancaria para vender y entregar productos a domicilio con sistemas pre-pago. Adicionalmente, en esta cadena de valor deberan incorporarse personas de la comunidad, que conocen la zona, que no deban trasladarse muy lejos y a quienes se les dara un trabajo que aumentara su nivel de ingresos y por tanto impactara positivamente en su hogar. Por ejemplo est el caso de Ajeven, empresa peruana que comercializa bebidas no alcohlicas, como gaseosas, agua, y jugos; quienes utilizan como vendedores a personal de la zona o de zonas populares para tomar el pedido, y el sistema de distribucin y cobranza se realiza a travs de emprendedores que poseen camiones y a quienes se les asigna una ruta de acuerdo a su desempeo, siendo en este caso toda la cadena de comercializacin tercerizada. Esto trae grandes ahorros para la empresa y negocios a pequeos emprendedores. En el caso de los bancos que atienden a estas zonas, la venta de los servicios tambin es puerta a puerta con empleados de las zonas populares y en muchos casos se hacen alianzas con comercios que permiten brindar los servicios desde sus negocios; en una relacin ganar-ganar en donde el cliente final es el ms favorecido. Adicionalmente, en el caso de la cade-
na de valor para atender al mercado de las mayoras podra hablarse de ecosistemas, es decir, organizaciones que se deben ir ajustando en la medida en que el negocio encuentre retos que superar, y adicionalmente aunque replicables deben tener cierto grado de adaptacin sin perder las economas de escala necesarias para tener xito en estos negocios. Por ejemplo en el caso de Da da Practimercados, si bien su formato de tienda es muy similar en casi todas las zonas en donde ofrecen sus servicios, hay ciertas adaptaciones en algunas zonas. Por ejemplo, la venta de flores, la panadera y la comida preparada para llevar, no necesariamente se ofrecen en todas sus tiendas. Asimismo, cuando se incorpora como empleado a gente de la comunidad las empresas deben llegar desarrollando relaciones con los lderes de la zona que les faciliten la entrada y el conocimiento de la dinmica de esa comunidad. En conclusin, las cadenas de valor para el caso del mercado de las mayoras requieren innovacin respecto a las cadenas tradicionales que las empresas utilizan para atender al resto del mercado, lo que implica generacin de know how para la empresa y entrenamiento para los proveedores, aliados y nuevos empleados-emprendedores.t
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Academia
Parque Tecnolgico de Mrida
Proyecto de vida
convertido en soluciones
Por: Adriana Puleo Fotografas: Adriana Puleo

ciales. Escuch decenas de experiencias exitosas de la gestin de la innovacin y la tecnologa. Tambin recibi acompaamiento en la conformacin de equipos interdisciplinarios para impulsar un estudio epidemiolgico en varias regiones de Venezuela. Desde ese chinchorro que ves all Concepcin seala una hamaca que cuelga del laboratorio se ven los mejores amaneceres. Fbricas de bienestar El Parque Tecnolgico tiene 18 aos fomentando y gestionando actividades como la de Juan Luis Concepcin. Sus inicios, sin embargo, estn un poco ms atrs, en la inventiva de un grupo de profesores de la Facultad de Ciencias de la ULA. Juan Puig, emigrante argentino y padre de la biologa molecular en Venezuela, fue uno de ellos. La idea era hacer en Venezuela, un pas sin tradicin tecnolgica, alguna cosa mejor que nadie. Fue as como comenz un proyecto llamado Fbrica de fbricas, con la pretensin de desarrollar productos de la inventiva de profesores y estudiantes. En 1991, el proyecto inicial se convirti en la empresa universitaria Centro de Innovacin Tecnolgica (Citec ULA), que logr manufacturar instrumentos para la traumatologa y el quehacer cientfico e industrial. Poco tiempo despus naci el Parque Tecnolgico de Mrida, con una figura jurdica independiente a la universidad y una estructura organizacional ms flexible. Hacia finales de los noventa, se sum al Parque Tecnolgico otro eje de Investigacin y Desarrollo (I + D): el Centro de
on un caf doble en las manos, Juan Luis Concepcin se mueve de un lado al otro en el Laboratorio de Enzimologa de Parsitos. Es investigador y profesor de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Los Andes, pero en los ltimos aos ha tenido que aprender de todo: desde relaciones pblicas hasta cmo cultivar rbanos picantes en tierras andinas, un ingrediente esencial en la elaboracin del kit de diagnstico para el Mal de Chagas, Cruzi-Elisa, que no se produca hasta el momento en Venezuela. En 2006, Concepcin pudo saborear por primera vez el xito cuando sali airoso de la primera prueba piloto del kit. Fueron muchos das y noches las que pas en los mesones de cemento del laboratorio y frente a los ms modernos instrumentos de bioinformtica, donde con tecnologa de vanguardia concibi al Cruzi-Elisa con precisin molecular. Un montn de aos ms haban pasado desde que conoci el sufrimiento de los pacientes de Chagas, siendo un adolescente, en un viaje que hizo al llano con su padre y que marc el origen del gran proyecto de su vida. Lo que poco se imaginaba Concepcin, es que el camino apenas comenzaba si, como era el caso, deseaba que su invento se transformara en una verdadera solucin para los ms pobres de Venezuela. All es donde el trabajo del Parque Tecnolgico de Mrida fue decisivo: comenzaron las reuniones con diseadores industriales, diseadores grficos y comunicadores soSabemos que para lograr una mejor calidad de vida, es esencial el desarrollo de capacidades, Gilliam Aguirre del Centro de Innovacin y Modernizacin Empresarial.
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Elizabeth Villarreal
cre Argos IT, empresa dedicada a la planificacin y ejecucin de estrategias tecnolgicas de PyMES, luego de haber formado parte del equipo de Saber ULA.
Teleinformacin, el cual impulsaba el emprendimiento de ideas para el desarrollo y la democratizacin de la ciencia, apoyadas en el potencial de Internet. A travs de este centro, la Universidad de Los Andes fue la primera casa de estudios de Venezuela con acceso a la red, en tiempos que nadie a ciencia cierta conoca su importancia. Tambin contaron con un centro de supercomputacin para la investigacin cientfica y con el primer Repositorio Institucional de Venezuela, Saber ULA (www.saber.ula.ve); que actualmente cuenta con ms de 20 mil documentos de libre acceso en la web. Otros que tambin se la jugaron Historias como las de Juan Luis Concepcin, con toques personales e impactos muy diversos, se encuentran en las oficinas del Parque Tecnolgico de Mrida. Sentados en un mesn de una pequea oficina del piso 3, se rene los jueves por la tarde un peculiar equipo en el contexto de un parque tecnolgico: el Grupo de Tecnologas Educativas (GTE). Sus miembros son cientficos y humanistas con ms de 15 aos de experiencia desarrollando estrategias de educacin que buscan sembrar la semilla de la cultura tecnolgica en nios y adolescentes. En los ltimos aos, el GTE se ha enfocado en la produccin de programas y micros divulgativos para radio, un medio de comunicacin con alta penetracin en Mrida. Son realizados en su mayora por nios y adolescentes, formados por el grupo para recrear con su voz historias que despiertan curiosidad por conocer. Sabemos que para lograr una mejor ca-
lidad de vida, es esencial el desarrollo de capacidades, dice Gilliam Aguirre, desde otra trinchera: el Centro de Innovacin y Modernizacin Empresarial, dedicado a fortalecer emprendimientos empresariales y a fomentar la productividad de las empresas. Organizacin para comenzar Elizabeth Villarreal trabaj por primera vez como pasante en el Parque Tecnolgico, cuando tena 17 aos. Muy pronto, comenz a entender el arte del desarrollo de los sitios web, como parte del equipo de Saber ULA. Seis aos despus quiso buscar un nuevo rumbo. Particip en proyectos de base tecnolgica en el sector industrial y tributario. Consigui, incluso, un escalafn como consultor en el desarrollo de software. En diciembre de 2009, decidi crear su propia empresa dentro de la Incubadora de Empresas del Parque Tecnolgico. Regres al mismo edificio que conoci tan bien en su primer trabajo. Sigo siendo de la familia. Solo que ahora me toca asumir un papel an ms retador. A veces tengo miedo a la incertidumbre, pero estoy decidida, porque esto es lo que quiero. Para el Parque Tecnolgico, son 18 aos ganndole a la incertidumbre. Hacia adentro, nos vemos como un equipo de emprendedores que facilitan los emprendimientos externos. Los fracasos nos han dado oportunidades para aprender y construir xitos, dice Genry Vargas -cofundador y presidente del Parque Tecnolgico- de las ms de 130 personas que son miembros del parque. Somos, seguimos siendo, una fbrica de fbricas. t
es cientifico, profesor universitario de la ULA e inventor del kit de diagnstico para el mal de Chagas, Cruzi-Elisa.
Juan Luis Concepcin
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Gua
Organizaciones
CEPOREJUN: Centro de Formacin Popular Renaciendo Juntos

ONG que busca fortalecer las capacidades y habilidades de personas y grupos comunitarios en desventaja social a travs de los servicios de: capacitacin, asesora tcnica, legal y administrativa, apoyo crediticio, especializacin, insercin laboral, promocin y participacin comunitaria para que ellos sean los gestores de su propio desarrollo. Tienen centros operativos en Nueva Esparta y Falcn.
Contacto en Nueva Esparta Telfonos: +58-295-242.31.07 Correo electrnico: cepomar@cantv.net Contacto en Falcn Telfonos: +58-268-277.09.69/277.82.48 Correo electrnico: ceporejunfalcon@cantv.net Pgina web: www.ceporejun.org.ve
CEACOPEV: Centro de Acopio y Comercializacin de la produccin de las Etnias Venezolanas

Organizacin civil sin fines de lucro que se encarga de mejorar la calidad de vida de la poblacin rural indgena que asiste a la Escuela Integral La Coromoto; adems de motivar la participacin y desarrollo de las comunidades de La Pica y El Capanaparo del estado Apure. Dentro de sus actividades se encuentran: educacin para nios y adultos, capacitacin para el trabajo, desarrollo de proyectos de autogestin en ganadera, agricultura y artesana, entre otros.
Telfonos: +58-212-731.82.70/ 731.01.02/ 731.79.45 Correo electrnico: ceacopevca@cantv.net artesaniasvenezuela@cantv.net kitaisuru@cantv.net Pgina web: www.ceacopev.com.ve
Carta de compromiso social
Proyectos
Faber-Castell es una de las empresas que adopt en Venezuela su Carta de Compromiso Social Internacional, en la cual se garantizan las condiciones de empleo recomendadas por la OIT, que incluyen prohibicin del trabajo infantil, igual oportunidad y trato justo independiente de raza, religin, gnero o nacionalidad; provisin de condiciones de trabajo seguras e higinicas y pago de salarios justos adecuados a la tarea. Cada dos aos una comisin independiente controla que los estndares establecidos por la Carta Compromiso estn siendo correctamente implementados. Este proyecto busca que otras compaas trasnacionales adapten en el pas sus compromisos internacionales.
Telfonos: +58-212-242.77.49 Pgina web: www.faber-castell.com.ve
Plan de Fomento de Cacao

Es una estrategia de Nestl Venezuela de la mano de la Asociacin de Industriales Procesadores de Cacao, Aprocao; que busca incrementar en 25 % la cosecha nacional del cacao criollo. El proyecto se basa en el fortalecimiento de la capacidad y calidad productiva en plantaciones de cacao, a travs del apoyo a la investigacin; control de variables tecnolgicas con criterio ecolgico; y elevar la calidad de vida del productor, brindndole apoyo a travs del Plan de Asistencia Tcnica para maximizar la propagacin de rboles por hectreas.
Telfonos: +58-212-708.82.44 708.80.00
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Presentamos una seleccin de organizaciones y proyectos relacionados con la promocin del trabajo responsable entre empresas y proveedores
Gua de consultores y asesores en RSE
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Accin Campesina
Asociacin civil sin fines de lucro que impulsa la agricultura sostenible en corresponsabilidad con otros actores privilegiando la participacin de los pobladores rurales y de sus organizaciones en funcin del desarrollo rural del pas. Los proyectos que desarrollan en zonas del estado Miranda enfatizan la utilizacin de tecnologas blandas y el uso de recursos locales.
Telfonos: +58-212-321.47.95 Correo electrnico: accicamp@cantv.net Pgina web: www.accioncampesina.com.ve
Alianza por un Compromiso Efectivo

La Estic de Venezuela S.A., promueve la unin de esfuerzos entre empresas privadas venezolanas para formar capital humano; para lograrlo propone estructurar, promover, coordinar y evaluar planes conjuntos de responsabilidad social que impacten el entorno externo de las empresas involucradas y contribuyan en la atencin de sectores de la poblacin que as lo requieren; y, apoyar de manera continua la gestin general de las Casas Hogar de Asoprogar y otros centros de proteccin de nios, nias y adolescentes.
Telfonos: +58-212-235.18.63 / 234.28.74 Correo electrnico: gerencia@laestic.com ventas@laestic.com Pgina Web: http://laestic.com.ve
Esta gua es un espacio para que se anuncien aquellas personas o empresas que ofrecen asesora y consultora en materia de Responsabilidad Social Empresarial que estn interesados en publicitar sus servicios entre el pblico target de la revista.
Para mayor informacin, sugerencias, ideas o comentarios sobre esta modalidad de participacin en la revista RSE Venezuela: Gte. de comercializacin y ventas +58-212-985.81.55 / +58-212-393.80.51 iraissouto@asterisco-ce.com
Lic. Irais Souto
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Caso de estudio
Cigarrera Bigott al cuidado de su cadena de valor
Las empresas tabacaleras pueden promover una actitud tica con respecto al consumo del cigarrillo frente a la sociedad. Tambin pueden tomar acciones hacia sus proveedores agrcolas para prevenir problemas sociales. La cigarrera desarrolla programas que involucran a sus diversos grupos de inters
Por: Equipo de redaccin RSE Venezuela con colaboracin de Leda Piero
i se escucha hablar de mercadeo responsable por parte de una empresa tabacalera, lo primero que muchos pensarn es que se trata de una irona. Considerar que una compaa que fabrica y vende cigarrillos puede tomar en cuenta las implicaciones que el consumo de su producto tiene para la salud, es una idea que pudiera estar muy lejos de la mente de cualquiera, e incluso, puede verse como contradictoria desde el punto de vista de lo que es el negocio. Por otra parte, crear conciencia sobre el trabajo infantil como un problema que aleja a los nios y adolescentes del trabajo y establecer pautas del uso y manejo de agroqumicos para evitar intoxicaciones y daos al ambiente, son importantes no slo porque se cumple la ley, sino porque se mejoran las condiciones laborales y sociales de sus proveedores y trabajadores. Cigarrera Bigott tiene programas de res-
ponsabilidad social en diversas reas en las cuales desempea su labor. Desde los campos donde se cultiva el tabaco, en las plantas de produccin, hasta los puntos de venta. En Bigott cumplimos con altos estndares de responsabilidad en todas las actividades derivadas de nuestra operacin. De all que nuestro producto tenga que ser cultivado, fabricado y mercadeado de acuerdo con parmetros y condiciones muy especiales, seala su Balance Social 2006-2007, documento que recoge las polticas de RSE que desarrolla la compaa. Es por ello que la empresa estructur una serie de actividades en toda su cadena de valor: en la produccin agrcola, la manufactura, el mercadeo y la comercializacin. Iniciativas en concreto El programa de prevencin de la explotacin de la mano de obra infantil est
orientado a los primer eslabn de la cadena de produccin. Fue creada en 2004 para difundir las razones por las cuales los nios o adolescentes deben dedicarse a los estudios y no al trabajo. No apoyamos que un adolescente trabaje a los 14 aos, recordamos que existen unos requisitos que establece la ley y aspiramos que nuestros proveedores cumplan con esta misma lnea, porque no tiene sentido que una sola parte del negocio est en contra de la explotacin de mano de obra infantil, afirma Juan Carlos Restrepo, director de asuntos corporativos de Bigott. De acuerdo al vocero de la compaa, los resultados han sido muy positivos ya que gracias a este proyecto se ha generado conciencia sobre esta situacin en el campo. A 2009, 232 productores se han capacitado a travs de las charlas y 100% de los contratos con los productores incluyen dentro de sus clusulas la no contratacin de mano de obra infantil.
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No apoyamos que un adolescente trabaje a los 14 aos, recordamos que existen unos requisitos que establece la ley y aspiramos que nuestros proveedores cumplan con esta misma lnea, porque no tiene sentido que una sola parte del negocio est en contra de la explotacin de mano de obra infantil,. Juan Carlos Restrepo Director de Asuntos Corporativos de Bigott
Caso de estudio
Programas de RSE de Bigott

La Fundacin Bigott: programa emblemtico de la empresa dedicado a fortalecer la cultura popular venezolana. Voluntarios por Venezuela: programa para restaurar escuelas organizado por empleados de la empresa.
Otro programa orientado al cultivo del tabaco es el manejo de agroqumicos. Bigott tiene una poltica sobre este tema en el que se establecen algunas pautas sobre la forma en que deben manejarse los envases vacos que utilizan los productores. Tambin se seala la indumentaria que debe seguir el trabajador del campo para evitar intoxicaciones. Producto de este programa, 615 productores han recibido charlas de sensibilizacin. En el otro lado de la cadena se encuentra la comercializacin del producto. Toda nuestra actividad de mercadeo est sujeta a unos cdigos de conducta muy claros en la industria. Venezuela tiene unas leyes muy estrictas y puntuales de cmo se debe mercadear el producto, apunt Restrepo al tiempo que aadi que Bigott, como parte del grupo multinacional British American Tobacco, se maneja bajo unos estndares internacionales de mercadeo que nos dicen qu es lo que debemos hacer y lo que no debemos hacer.
Conciencia juvenil La Cigarrera Bigott cree estrictamente en el hecho de que los menores de edad no tienen los elementos de juicio suficientes para tomar una decisin correcta respecto al fumar. Si los menores fuman, no es una responsabilidad exclusiva de la industria. Es una responsabilidad compartida con otros entes de la sociedad. Es decir, los padres mandan a sus hijos a comprar cigarrillos, el sistema educativo debera darles informacin sobre los riesgos, el comerciante le vende cigarrillos al menor. Todo ello influye. En ese sentido, esta tabacalera implement desde 1998 el programa 18 y Punto, cuyo objetivo es evitar la venta de cigarrillos a los menores de edad, mediante la instruccin a los comerciantes y encargados de los puntos de venta de que no le expendan el producto a nios y adolescentes. Asimismo, como parte de la campaa, se
Sistema de gestin ambiental: polticas internas ambientales en prcticas agrcolas, desarrollo del producto y comercializacin. Prevencin de la explotacin de mano de obra infantil en el campo: programa dirigido a los cosecheros que advierte sobre esta situacin. Buen uso y manejo de agroqumicos: charlas informativas y procedimientos establecidos para un uso adecuado de agroqumicos para evitar riesgos en la salud de los cosecheros. Lucha anticontrabando en conjunto con entidades gubernamentales. Creciendo: programa de promocin de la salud dirigido a docentes de educacin bsica 18 y Punto: iniciativa para prevenir la venta de cigarrillos a menores de edad, dirigida a comerciantes y padres. Convivencia en Armona: busca promover la tolerancia entre los fumadores y no fumadores Desarrollo de productos con riesgo reducido: iniciativas para reducir los riesgos a la salud de los productos de la empresa.
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Cigarrera Bigott disea y ejecuta polticas de RSE que involucran tanto a proveedores como distribuidores y consumidores finales en una industria polmica por el producto que manufactura.
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colocan afiches en kioscos, panaderas, etc., con mensajes que exhortan a no vender cigarrillos a menores de edad. La idea es que los padres tambin estn expuestos a esta informacin y se abstengan de enviar a sus hijos a comprar cigarrillos. Para los padres resulta una gran preocupacin el saber que sus hijos, especialmente cuando llegan a la adolescencia, estn expuestos a una serie de situaciones en lo social que los podran llevar a iniciarse en el consumo del tabaco. Creo que hay que proteger al menor en ese sentido. Me parece muy bien esta iniciativa porque los menores no tienen criterios bien concretos para saber lo que les causara el fumar y estn expuestos al cigarrillo en muchas partes, consider Graciela Romero, madre de un adolescente de 16 aos. Este programa se lleva en conjunto con Tabacalera Nacional (catana) y Consecomercio. Est presente, actualmente, en 50.000 puntos de venta en todo el pas. Conviviendo en armona Partiendo del principio de que todo fumador debe respetar al no fumador, Cigarrera Bigott busc la manera de atraer a dueo de locales comerciales donde se expenden sus productos, para participar conjuntamente en el programa Convivencia en Armona. Se trata de la delimitacin en los locales de reas para fumadores y para no fumadores. Creemos que hay posibilidades de compartir y que convivan fumadores y no fumadores, bajo unas reglas de respeto y bajo unas condiciones objetivas de aire,
sostuvo Restrepo. El programa consiste en la instalacin de mquinas extractoras de humo en reas delimitadas dentro de un local. Los fumadores acuden a consumir el cigarrillo en estas reas y el humo va directamente al interior de las mquinas. En locales que por su tamao no se puede separar un rea para este fin, se han instalado sistemas centrales de extraccin y ventilacin del aire. Maricruz Fadull, propietaria del Trasnocho Lounge, en el Trasnocho Cultural, ve con buenos ojos esta iniciativa. Nosotros fuimos un espacio piloto para el programa. Nos vino como anillo al dedo por el tema del humo. Aqu no se puede ampliar mucho el espacio. El tema del humo afecta incluso al personal del local porque haba momentos en que la acumulacin de humo era demasiada. Bigott financi el programa en el Trasnocho Lounge y proporcion material para la campaa informativa. Tras ms de un ao de implementacin, Gonzlez asegura que, una vez que los clientes del local comenzaron a acatar la norma de fumar solo en rea asignada, se sinti radicalmente el cambio. Para los clientes del local, el programa es excelente. Yo creo en el respeto a los derechos de los dems. En mi caso, que soy fumador hace 20 aos, yo no fumo ni en mi carro ni en mi cuarto. S que tengo que respetar a los no fumadores y no me incomoda el venir a esta rea a fumar, coment Jos Alvarado, para quien el programa Convivencia en Armona es una magnfica idea. t
Noticias de nuestros aliados

Colgate-Palmolive asiste en salud bucal a comunidades indgenas
El compromiso social de Colgate Palmolive en Venezuela llega hasta las zonas ms lejanas del pas, y para ello cuenta con el programa de inversin social En Contacto con la Comunidad. Consiste en jornadas de varias semanas de duracin destinadas a dar educacin preventiva y asistencia en cuidado bucal a los habitantes de pequeos y distantes lugares de Venezuela, tales como poblados indgenas de los estados Amazonas y Bolvar. En esas visitas, las sonrisas de los nios, el agradecimiento de los adultos y la satisfaccin de los docentes, han sido los grandes protagonistas de las distintas actividades odontolgicas preventivas y correctivas; as como de las charlas educativas para la higiene bucal, que incluyen la entrega de material didctico a los educadores para alentarles a continuar la divulgacin de buenas prcticas. Los miembros de las comunidades, incluyendo sus lderes y autoridades, tambin reciben con entusiasmo al equipo de profesionales de la empresa, quienes se apoyan en la Unidad Mvil Odontolgica o en unidades porttiles cuidadosamente trasladadas, para oficiar sus tareas de salud bucal.
Para mayor informacin comunicarse con Relaciones Institucionales y RSE de Colgate Palmolive, C.A. Telf. (0212) 610.47.11
Fortalecemos la economa local de las poblaciones

Repsol apoya programas de capacitacin y asistencia tcnica dirigidos a aumentar las capacidades del sector agrcola, pecuario y de nuevos emprendedores, aportndoles tecnologas para la produccin, comercializacin y mercadeo de los rubros agropecuarios locales con mayor potencialidad, estableciendo redes para el fortalecimiento de los procesos productivos; as como tambin, la promocin de organizaciones crediticias de base comunitaria. Repsol, a travs de la empresa mixta Quiriquire Gas, S.A., consolida el desarrollo del sector microempresarial con la promocin de la Asociacin de Productores de Punceres, constituido con un capital semilla donado por la empresa y conformado por ms de 57 productores agrcolas y pecuarios de este municipio monaguense. Adicionalmente, Repsol promueve la construccin de nuevos biodigestores que contribuyen a descontaminar los criaderos de produccin porcina y reordenamiento de los espacios de siembra y cra de animales. Adems, promueve la construccin de una Planta de Alimentos Balanceados y Medicados para Animales. Este proyecto permitir el aprovechamiento del excedente de cosechas tradicionales y plantas nativas de la zona, eliminando la dependencia a los alimentos concentrados tradicionales y sustituyndolos por alternativas de gran calidad y bajo costo. El objetivo es dar a las comunidades las herramientas necesarias para un desarrollo socio-productivo sostenible, bienestar social y por ende, mejoramiento de su calidad de vida.
Programa de Responsabilidad Social Empresarial

Covencaucho Industrias S.A., empresa nacional con 50 aos en el pas, consciente de su rol social y a tono con las polticas que adelanta el Gobierno Nacional, establecidas en el Decreto N 4998 de la Presidencia de la Repblica Bolivariana de Venezuela, y en el Acuerdo Marco de Corresponsabilidad para la Transformacin Industrial, ha elaborado un Programa de Responsabilidad Social, sistematizando las diferentes actividades que en este sentido se han venido cumpliendo en nuestra empresa. Somos una empresa que facilita el cambio hacia una sociedad ms equilibrada y justa, bajo un modelo econmico que incorpore la propiedad social y las organizaciones productivas colectivas. Hemos implementado un programa de formacin de empresas de produccin social y de servicios, para transferir un significativo nmero de procesos industriales y actividades comerciales a los trabajadores, con la finalidad de democratizar el capital y generar mejores niveles de calidad de vida para todos ellos. Desarrollamos acciones para concretar logros en dos reas: 1.- Responsabilidad Social Focalizados en: generacin de empleos productivos, capacitacin de recursos humanos, abaratamiento de precios de venta al consumidor, apoyo a las comunidades y aportes en dinero o en especies a instituciones. 2.- Preservacin y conservacin del ambiente
Fundacin Ideas apuesta por el emprendimiento en Venezuela

La estima de la sociedad venezolana por la actividad emprendedora se ha evidenciado consistentemente a lo largo de los aos. Uno de los promotores de esta tarea es Fundacin Ideas, una organizacin sin fines de lucro, creada en el por las empresas Cantv, Mercantil, Siemens, Innovex y McKinsey & Company. Una de las primeras iniciativas desarrolladas por la fundacin ha sido la organizacin del Concurso Ideas, con el apoyo de las empresas fundadoras y del Instituto de Estudios Superiores de Administracin (IESA) y el escritorio jurdico Palacios, Ortega & Asociados. Desde su inicio en el 2003, el concurso, que este ao arriba a su octava edicin, ha estado orientado a contribuir con el desarrollo de la capacidad y el talento emprendedor de Venezuela, afianzndose como una alternativa para aquellas personas que quieren convertir sus ideas en realidad, y que buscan asesora directa para conformar sus propuestas de negocio e iniciativas sociales en proyectos slidos. La labor de difusin del talento emprendedor venezolano, de ejemplos de innovacin y creatividad, ha favorecido a que la Fundacin Ideas se convierta en una alternativa de apoyo para que los emprendedores cristalicen sus propias iniciativas.
RSE Venezuela /
Libros
La Sociedad tica, Indicadores para evaluar ticamente una sociedad

Autor: Juan Carlos Siurana Editorial: Proteus
Responsabilidad Social Corporativa: Teora y Prctica

Autor: Fernando Navarro Editorial: Esic
Ante el debate constante y general sobre si nuestro entorno social se desenvuelve segn los parmetros ticos, este libro muestra cmo se puede mejorar la poltica, la economa, la justicia, el medio ambiente, las empresas, entre otros; proporcionndoles tanto a los profesionales como los ciudadanos y usuarios de las mismas unos indicadores concretos para evaluar la altura tica de la sociedad y ensear la va para construir una ms tica.
El corazn de las empresas

Autor: Alejandro Crdoba Largo
Este libro sienta las bases terico-prcticas de la responsabilidad social corporativa. Aunque no suele ser habitual en los libros de esta materia, es importante que el lector cuente con una base terica sobre tica para introducirlo en conceptos que son esenciales a la RSC (responsabilidad, legitimidad social, toma de decisiones prudentes, libertad y voluntariedad, entre otros) y sin los cuales la RSC no sera ms que pura cosmtica al servicio de una moda ms o menos pasajera.
Editorial: Esic
El libro analiza los cambios sociales que se estn produciendo y tras los cuales emergen ciudadanos ms concienciados y consumidores mucho ms exigentes, que obligan a las empresas a replantearse cual debe ser su compromiso social. Ofrece una visin de la responsabilidad social de la empresa novedosa, que destierra los tpicos habituales.
Comunicacin empresarial responsable

Autores: Marcelo Paladino y Carlos lvarez Tejeiro Editorial: Temas 2006
Los nuevos desafos de la RSC

Autor: Fundacin Alternativas Editorial: Fundacin Alternativas
Este libro muestra que para vender, la empresa no puede dejar de hablar acerca de sus productos y servicios, acerca de s misma (de su marca, de su identidad) y de sus valores. Los valores de la empresa se insertan en los valores sociales, difundidos desde los medios de comunicacin. La empresa no puede articular sus valores de manera inteligible para la sociedad si carece de sensibilidad hacia los valores emergentes en ella. Antes de hablar, la empresa debe escuchar.
Un informe que puede resultar til para un estudio de casos. Analiza la evolucin de la Responsabilidad Social Empresarial en Espaa, y para ello se realiza una reflexin sobre el papel que viene asumiendo el Estado y sobre los avances que en materia de polticas de integracin de esta nueva cultura se vienen implantando en las empresas espaolas.
/ RSE Venezuela
Opinin
Es la Responsabilidad Social Empresarial un cambio de conciencia?
Psicoterapeuta de orientacin junguiana y transpersonal elir@movistar.net.ve
Por: Elizabeth Rojas
n su artculo La dimensin espiritual de la gestin gerencial, publicado en la segunda edicin de RSE Venezuela, el Ing. Adolfo Jarrn afirma que en las actuales realidades es preciso que emerja la dimensin espiritual en la empresa, entendida como un proceso que implica movernos de la mente a la conciencia. Avalamos, sin duda, tal planteamiento. Queremos aportar an ms razones por las cuales, efectivamente, la prctica de la RSE est enmarcada dentro de nuevos paradigmas de gestin con la cual los actores involucrados en el quehacer empresarial han comenzado a percibirse a s mismos y a sus realidades circundantes. Al hablar de concienca se alude a un estado primario de nuestro ser que es diferente del proceso de volverse conciente de algo, de cualquier contenido. La conciencia sera la potencialidad pura, el volverse conciente tiene que ver con hacer actual esa potencialidad, como la semilla convertida en rbol. Cuando percibimos algo se est dando un encuentro entre nosotros y lo percibido. Estamos planteando que la conciencia es una cualidad de la relacin. Lo que entra dentro de nuestro campo de conciencia se vuelve parte nuestra, entra
en relacin con nosotros. Las relaciones significativas de las empresas se han ampliado a medida que han empezado a percibir, a ser concientes de sus nuevos retos y responsabilidades, del impacto de su gestin en el medio ambiente, de la necesidad de alianzas de mutua conveniencia con proveedores y competidores. Sabemos, adems, que responsabilidad etimolgicamente alude a a comprometerse solemnemente con otro. Incorporar inteligente y consistentemente la RSE al deber ser empresarial, expresa una expansin que ha incluido la dimensin tica y el cuidado permanente de los vnculos, muchos de los cuales eran inditos. Un importante indicio de ampliacin de la conciencia dentro de la empresa y de que haba trascendido sus reducidos lmites tradicionales, ocurri cuando sus gestores dejaron de actuar como si su entorno les fuera ajeno o como si lo que lo pasara afuera nada tuviera que ver con lo que sus integrantes percibieran. Ahora empieza a tener conciencia, y a actuar en consecuencia, del sistema mayor del cual es parte integral. Hace mucho que dej de ser suficiente conocer con propiedad el entorno dentro del cual la empresa ejerce sus funciones; ahora se hace indispensable enriquecerlo significativamen-
te. En anteriores esquemas mentales no era posible contribuir a dignificar la vida de comunidades que ni siquiera eran percibidas como existentes. Desde hace ms de 2500 aos Huang-Ti, precediendo a Confucio, nos advierte: Si una persona llega a ocupar un cargo de autoridad que excede sus virtudes, todos sufrirn. Entonces, es imperativo que las organizaciones en quienes desde hace varios siglos hemos delegado la responsabilidad de satisfacer nuestras principales necesidades como sociedad, y quienes las dirigen, se eleven hasta el nivel moral que tal reto supone. Todos hemos padecido, de una manera u otra, y seguimos padeciendo, la falta de un autntico compromiso empresarial con los valores humanos profundos, orientados ms por la voluntad de dar que de obtener, e inspirados desde la dimensin espiritual. Recordemos a R. Tagore para comprender en toda su riqueza hacia donde puede conducirnos, tanto a individuos como a organizaciones, una conciencia expandida, ms all de la mente: Ah donde la razn no se ha perdido en el desierto de hbitos inertes; donde las palabras surgen de la profundidad de la verdad; donde el mundo no se ha fragmentado en absurdos pedazos". t
Creo firmemente que descubriremos el fuego por segunda vez en la historia de la civilizacin humana. Salvo que, esta vez, la chispa vendr de nuestro interior.
Debashis Chatterjee
RSE Venezuela /
Enlaces web Medios de comunicacin y/o blogs especializados Organizaciones e instituciones
1.
Medio de comunicacin online mexicano especializado en RSE, perteneciente a la consultora Expok, que tambin maneja el boletn diario de noticias ExpokSntesis y el blog de anlisis de casos y marketing social ExpokMasr. Acciones sociales, ambientales, de fundaciones, filantrpicas e iniciativas de responsabilidad social individual, as como notas sobre eventos, cursos y talleres son algunas de sus reas temticas. Portal espaol de noticias que dispone de una completa seccin sobre responsabilidad social corporativa, con nfasis en la dinmica europea. Aunque destacan las iniciativas filantrpicas, hay tambin reseas sobre acciones en materia educativa, de salud, ambiental, derechos humanos, entre otros tpicos. Per Responsable recoge informaciones del mbito empresarial, social y poltico de esa nacin suramericana y de otras de la regin, en las cuales se analizan acontecimientos, decisiones y prcticas desde el mbito de la RSE, particularmente su impacto medioambiental y su relacin con la filantropa.
www.expoknews.com
Portal del GRI, Iniciativa del Reporte Global, segn sus siglas en ingls. Es un enlace para la creacin de un marco comn para la elaboracin de reportes de sustentabilidad, a fin de que las empresas e instituciones estn al da en el cumplimiento de los estndares de responsabilidad y buenas prcticas. Actualmente se han sumado 562 organizaciones. La fundacin chilena Prohumana erige su portal como una herramienta para apuntalar su labor investigativa y de establecimiento de alianzas para fomentar una cultura de la responsabilidad social. Contiene informacin referencial, acceso a la versin digital de su revista, entre otras de sus publicaciones, y vnculos a su red social. Per 2021 es una organizacin sin fines de lucro liderada por empresarios de la nacin inca que promueve la RSE como metodologa de gestin empresarial y agente de cambio para el desarrollo sostenible. En su web encontramos su modelo de RS, visin de pas, el estado de sus proyectos, agenda de eventos, noticias y artculos de reconocidos expertos en la materia. Fortica es una organizacin lder en Espaa en el posicionamiento de la RSE. Su web aloja una interesante Biblioteca Virtual con cuadernos, informes, resultados de investigaciones y un apartado especial sobre la norma SGE 21, la cual proponen como estndar para la certificacin del comportamiento tico y responsable de las empresas. Sitio oficial del Pacto Mundial de la ONU, en el cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con 10 principios universalmente aceptados en cuatro reas temticas: DDHH, estndares laborales, medio ambiente y anti-corrupcin. El pacto es una red de trabajo en la que las compaas, la ONU, sus organizaciones sectoriales, ONG globales y uniones sindicales internacionales promueven principios de ciudadana corporativa. Espacio en Internet del Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa, integrado por diversas ONG, sindicatos y grupos de consumidores. Su propsito es impulsar RSE mediante la sensibilizacin, formacin, seguimiento y generacin de redes y espacios de dilogo con el sector pblico y privado. Entre sus miembros y colaboradores destacan Critas, la Cruz Roja Espaola, la Fundacin Luis Vives, entre otras.
1.
www.globalreporting.org
2.
www.epsocial.es
2.
www.prohumana.cl
3.
www.peruresponsable.org
3.
www.peru2021.org
4.
Se trata del blog de Luis Manuel Carapaica, quien se desempea como consultor empresarial en diversas reas en Venezuela y como consejero senior del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Su experiencia en el sector de la Pequea y Mediana Empresa (Pymes) en la gestin de negocios responsables y en la implantacin de esquemas de gestin sustentable signan sus notas, en las que analiza publicaciones, casos de buenas y malas prcticas y sugiere debates sobre enfoques y aristas de la RSE. En el espacio de este antroplogo, emprendedor, educador, agitador y observador de buenas y malas prcticassobrecooperacinaldesarrollo,emprendedores sociales, innovacin y RSE se aborda la responsabilidad social desde una perspectiva innovadora y creativa, vinculndolo con diversos temas de actualidad. Desde este enlace puede escuchar los programas ProPaz, moderado por Jos Bernardo Guevara, los das lunes de 4 pm a 5 pm (hora de Venezuela) y RSE al Da, bajo la conduccin de la periodista Roxanys Paredes los viernes de 12 m a 1 pm. Se abordan en estos espacios la relacin entre Derechos Humanos, conciencia ciudadana, estrategias gerenciales y la RSE. Puede requerir habilitacin de componentes tcnicos. Lamentablemente el sitio web an no despliega informacin especfica sobre estos programas.
www.gerenciaycambio.blogspot.com
4.
www.foretica.es
5. 6.
www.josepmiro.com
5. 6.
www.unglobalcompact.org
www.micondominio.com/radio
www.observatoriorsc.org
0 / RSE Venezuela
Opinin
La Cadena de Valor: un plus a la estrategia

Por: Fernando Legrand
Editor de RSE Online www.rseonline.com.ar y Coordinador Acadmico de CapacitaRSE
oy vivimos en una sociedad hiperconectada, en red. Lo urgente en muchas ocasiones le gana a lo importante, pero lo beneficioso es que siempre hay alguien que podr tender la mano para completar lo que nos falte. Todos formamos parte de una cadena de relacionamiento, formamos parte de diversas redes en funcin de los distintos roles sociales que ocupamos. Lo mismo ocurre con las empresas. Forman parte de distintas conversaciones con distintos grupos de inters, y con muchos de ellos establecen una cadena de valor. No importa el tamao de la empresa, todas forman parte de una cadena de suministro, pero el principal desafo es trabajar esa cadena para una mejor optimizacin de recursos y lograr una gestin socialmente responsable en todo el ciclo productivo. Para graficar esto, el ejemplo del Chef lo dejar ms claro. Cuando una persona va a un restaurante, se le ofrec un men, elige un plato, lo recibe, lo come y lo paga. Esa sera una parte de la cadena. Pero qu hay de todo lo previo? A qu proveedores elige el chef? De dnde provienen las verduras que se utilizan? En su extraccin hubo utilizacin de mano de obra infantil? Cmo se traslad esa verdura? Una empresa que entiende que haciendo crecer a sus proveedores genera tambin un ciclo de propio crecimiento, es una empresa que elige trabajar su cadena de valor, tambin conocida en su anglicismo como supply chain. El principal beneficio que genera ocuparse de esto es la creacin de una ventaja competitiva, para todas las partes involucradas. Ocuparse de la cadena de valor, es estar atento al comportamiento de los costos que se generan a lo largo de un ciclo productivo, para reducirlos o hacerlos ms eficientes y funcionales a cada uno de los actores que nos acompaan en ese proceso. Michael Porter seala, por ejemplo, que en toda Cadena de Valor existe un sistema de valor, en el que se combinan desde los proveedores hasta los consumidores. Porter sostiene que la cadena de valor de una empresa y la forma en que desempea sus actividades individuales son un reflejo de su historia, de su estrategia, de su enfoque para implementar la estrategia y las economas fundamentales para las actividades mismas. Trabajar la cadena de valor es alinear a toda una compaa en un rumbo que no es otro que el de ser socialmente responsables con sus grupos de inters ms importantes. No hagamos la vista a un costado, pongamos el foco pensando en la estrategia global.t
RSE Venezuela / 1
Reconocimientos a la RSE
Banesco destac por reportar su inversin social
El Informe de Responsabilidad Social Empresarial de Banesco recibi la calificacin A+ GRI Checked del Global Reporting Initiative, organizacin que administra el esquema de reportes de sostenibilidad ms empleado en el mundo. Banesco fue la primera organizacin venezolana en obtener una calificacin del GRI en 2008 y en 2009 mejor de Nivel de Aplicacin B+ a Nivel A+ verificado por GRI. Los niveles que otorga este organismo no hacen referencia al desempeo de quien elabora el reporte, sino a la cantidad de indicadores cubiertos, lo que refleja su compromiso con la sostenibilidad y transparencia con sus grupos de inters. Al corte de diciembre de 2009, Banesco report una inversin de Bs. 35.437.246 en actividades llevadas adelante con sus socios sociales y en beneficios para su capital humano (programas internos y apoyo al Voluntariado Corporativo). Los principales socios sociales en los que invirti la entidad fueron: Fe y Alegra, AVEC, Red de Casas Don Bosco, Fesnojiv, Asociacin de Damas Salesianas, Fundana, Fundacin contra la Parlisis Infantil, Comunidad de Bello Monte y Editorial Equinoccio de la Universidad Simn Bolvar. Cabe sealar que Banesco se afili en 2009 al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, lo cual constituye un compromiso adicional para implantar en sus operaciones principios laborales, ambientalistas, acordes con los derechos humanos y prcticos. t
Italia premi al Coro de Manos Blancas de Fesnojiv

El coro venezolano Manos Blancas, agrupacin larense del Programa de Educacin Especial del Sistema Nacional de Orquestas, recibi en Friuli, Italia, el premio Nonino Risit DAur 2010 por simbolizar un milagro para nios y jvenes con discapacidades. El premio, creado hace 35 aos por la destilera italiana Nonino, cuyos miembros reconocen a personalidades del mundo entero por su contribucin en pro de mejorar el planeta, hizo acreedor al coro de uno de los cuatro premios entregados este ao. Durante la entrega, Giannola Nonino, presidenta de la destilera, anunci que la fundacin que lleva el nombre de la familia, con sede en Udine, crear una filial italiana de Manos Blancas que seguir el mtodo creado por Naibeth Garca en Venezuela y estar bajo su directa supervisin. Para Fesnojiv y su creador el Maestro Jos Antonio Abreu, el Programa de Educacin Especial ha logrado desarrollar las potencialidades artsticas en nios, nias y jvenes con dficit auditivo, visual, cognitivo, impedimento motor, dificultad de aprendizaje y autismo; quienes se integran al concepto de excelencia musical con sus guantes blancos, logrando el bienestar social de la familia y de la sociedad. t
ANDA premi mejor programa de RSE: Pronio

En la 51 entrega de los Premios Anda, el primer lugar en la categora al Programa de Responsabilidad Social fue otorgado a Fundacin Telefnica como reconocimiento a la ejecucin y resultados de su programa Pronio, que en Venezuela cuenta con ms de 12.000 beneficiarios directos en 72 escuelas de distintas regiones del pas. Un jurado conformado por expertos en RSE evalu los contenidos programticos, acciones y logros de los programas sociales de mltiples empresas, y seleccion a Fundacin Telefnica por promover la permanencia en la escuela de nias, nios y adolescentes que trabajan o estn en riesgo de abandonar la escolaridad para ingresar tempranamente al mercado laboral. El programa se difundi a travs de los medios de comunicacin con la campaa Sueos, que fue desarrollada por la agencia JMC*Y&R y producida por aQuarela Films. Las piezas destacan el concepto de que Pronio es un programa para escribir el futuro. Esta cam--paa tambin recibi el Premio Rafael ngel Garca de Cecodap, en la mencin institucional 2008, por la calidad esttica del mensaje, creatividad, relevancia y pertinencia social. t
Abierta convocatoria para Premio Latinoamericano

Hasta el prximo 31 de mayo se aceptarn postulaciones para la IV edicin del Premio Latinoamericano a la Responsabilidad de Empresas y ONG organizado por el Foro Ecumnico Social. El objetivo de este premio es fortalecer la cultura de la responsabilidad social as como contribuir a establecer criterios internacionales, mostrar el estado de las empresas y ONG latinoamericanas y exponer las mejores prcticas sociales. Los aspirantes deben ser empresas industriales o de servicios, que desarrollen actividades al menos en dos pases, condicin que aplica tambin para las ONG. El objetivo es premiar a una organizacin que promueva el capital social y humano. Para mayor informacin visite: www.foroecumenico.com.ar t
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La revista de Responsabilidad Social Empresarial

Impulsa emprendedores competitivos

Sustituir importaciones y aumentar exportacin

Kakao cuenta con sus proveedores para superar crisis

Pirelli dialoga con sus aliados responsables

marzo, abril, mayo de 2010

Mariana Iztriz - mizturiz@asterisco-ce.com

Gerente editorial Consejo editorial

Gerente de comercializacin y ventas

Elisa Cardona, Manuel Rincn, Alejandro Salcedo

Ernesto Brito, Roberto Cova Ernesto Brito (ernestoilustrador@gmail.com)

Alfredo Souto De Goes

Diario El Universal, C.A.

La revista de Responsabilidad Social Empresarial

Impulsa emprendedores competitivos

Sustituir importaciones y aumentar exportacin

Kakao cuenta con sus proveedores para superar crisis

Pirelli dialoga con sus aliados responsables

Ilustracin de portada Ernesto Brito

Lealtad con proveedores garantiza calidad en Kakao

B4E, Business for Environment Global Summit

Conferencia Europea RSC

Conferencia Internacional IARSE

Jornadas de Responsabilidad Social: Desafos y encuentros para la construccin de Capital Social

Contactar a Edinson Gudio egudino@ucla.edu.ve

II Jornadas de Asesora en Modelos de Excelencia Empresarial

14ta Conferencia Internacional de Reputacin Corporativa, Marca, Identidad y Competitividad

Conferencia Mundial de msterdam sobre Sostenibilidad y Transparencia

Ganancias de comn acuerdo

Por: Scarlett Ascanio Ilustracin: Ernesto Brito

El desarrollo de proveedores: las dos caras

4. Respalda la formacin y capacitacin de 5. Integra a la PyME (proveedores) a los

7. Elevar la capacidad competitiva de las

ble de transmitir esos valores a ambos lados de la cadena:

Cmo aterrizar las alianzas? Algunos ejemplos

El impacto de los proveedores en la responsabilidad social

Por: Perla Puterman

Ilustracin: Roberto Cova

Lealtad con proveedores garantiza calidad en

Por: Patricia Prez Fotografas: Alejandro Salcedo

Soy una cliente muy exigente, pero los proveedores ya me conocen.

Kakao elabora diariamente 3.000 bombones de manera artesanal.

Integrar varias voces para

Por: Melanny Hernndez Fotografas: Elisa Cardona

Gerente de supply chain de Pirelli

Director general de Pirelli

Las buenas relaciones son una

1.- Conozca a sus proveedores.

2.- Exigencias justas

3.- Respete los pactos de caballeros (y damas)

4.- Responsabilidad compartida

5.- Ponga su granito de arena

La legislacin venezolana y la Responsabilidad Social Empresarial

Leyes que consagran valores y principios orientadores de la RSE, en forma general:

2.5. Ley de Impuesto Sobre la

el cooperativismo hacia la proveedura sustentable

Fotografa: Alejandro Salcedo

Por: Orlando Alfonzo Fotografas: Manuel Rincn y Alejandro Salcedo

Fotografa: Manuel Rincn

Jess Chirinos, cooperativa La cinaga de agua.

Fotografa: Manuel Rincn

Cmo se involucran las empresas?