Concepto de actitud

Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y relativamente permanente. El trmino "actitud" ha sido definido como "reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado". Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos biosociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las actitudes raras veces son asunto individual; generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpata. Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo), lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). Las emociones estn relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situacin, cosa o persona. Entendemos por actitud una tendencia, disposicin o inclinacin para actuar en determinada manera. Ahora bien, en la actitud (prembulo para ejercer una conducta), podemos encontrar varios elementos, entre los que descollarn los pensamientos y las emociones. Por ejemplo, en el estudio de una carrera, si la actitud es favorable, encontraremos pensamientos positivos referentes a ella; as como, emociones de simpata y agrado por esos estudios. Las emociones son as ingredientes normales en las actitudes. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos, y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son tambin nuevos. Podemos experimentar sentimientos positivos o negativos hacia los alimentos congelados, etc. Una vez formada, es muy difcil que se modifique una actitud, ello depende en gran medida del hecho de que muchas creencias, convicciones y juicios se remiten a la familia de origen. En efecto, las actitudes pueden haberse formado desde los primeros aos de vida y haberse reforzado despus. Otras actitudes se aprenden de la sociedad, como es el caso de la actitud negativa ante el robo y el homicidio; por ltimo otros dependen directamente del individuo. Pese a todo, hay veces que las actitudes pueden modificarse, lo cual obedece a diversos motivos. Por ejemplo, una persona puede cambiar de grupo social y asimilar las actitudes de ste. Lo que en mayor grado puede cambiar una actitud es la informacin que se tiene acerca del objeto.

Actitud, forma de motivacin social que predispone la accin de un individuo hacia determinados objetivos o metas. La actitud designa la orientacin de las disposiciones ms profundas del ser humano ante un objeto determinado. Existen actitudes personales relacionadas nicamente con el individuo y actitudes sociales que inciden sobre un grupo de personas. A lo largo de la vida, las personas adquieren experiencia y forman una red u organizacin de creencias caractersticas, entendiendo por creencia la predisposicin a la accin. La actitud engloba un conjunto de creencias, todas ellas relacionadas entre s y organizadas en torno a un objeto o situacin. Las formas que cada persona tiene de

reaccionar ante cualquier situacin son muy numerosas, pero son las formas comunes y uniformes las que revelan una actitud determinada. El concepto de actitud es bsico en dos campos: en psicologa social y en la teora de la personalidad. A finales de la dcada de 1920, el psiclogo estadounidense Gordon W. Allport se interes por la investigacin de las actitudes sociales, pero no fue hasta la dcada de 1940, con la publicacin de El miedo a la libertad (1941) de Erich Fromm, cuando este concepto empez a cobrar importancia en la teora de la personalidad. La actitud social es compartida y favorece los intereses sociales por encima de los individuales. Componentes de la actitud Se distingue tres componentes de las actitudes: Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario que exista tambin una representacin cognoscitiva del objeto. Est formada por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como por la informacin que tenemos sobre un objeto. En este caso se habla de modelos actitudinales de expectativa por valor, sobre todo en referencia a los estudios de Fishbein y Ajzen. Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee informacin no pueden generar actitudes. La representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto. Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social. Es el componente ms caracterstico de las actitudes. Aqu radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones - que se caracterizan por su componente cognoscitivo -. Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una determinada manera. Es el componente activo de la actitud. Sobre este componente y la relacin entre actitud-conducta, y las variables que estn interviniendo, girar nuestra investigacin. Para explicar la relacin entre actitud y conducta, Fishbein y Ajzen, (1980) han desarrollado una teora general del comportamiento, que integra un grupo de variables que se encuentran relacionadas con la toma de decisiones a nivel conductual, ha sido llamada Teora de la accin razonada. La psicologa social distingue un estudio de la estructura intra- aptitudinal de la actitud, para identificar la estructura interna, de un estudio de la estructura inter-aptitudinal, para buscar diferencias y similitudes entre mapas donde confluyen ms actitudes.

Las funciones de las actitudes En los procesos cognitivos, emotivos, conductuales y sociales, son mltiples. La principal funcin resulta ser la cognoscitiva. Las actitudes estn en la base de los procesos cognitivos-emotivos prepuestos al conocimiento y a la orientacin en el ambiente. Las actitudes pueden tener funciones instrumentales, expresivas, de adaptacin social (como en los estudios de Sherif sobre la actitud en relacin al ingroup, el propio grupo de referencia y el outgroup, el grupo externo), ego defensivo (un ejemplo clsico es el estudio sobre la personalidad autoritaria de Adorno en los aos 50).

Este concepto resulta central en toda la psicologa social porque tiene una aplicacin en muchos campos distintos: Frente a objetos o conductas especificas con finalidad predictiva de la conducta, en los estudios de mercado. Grupos o minoras tnicas, mediante el estudio de los prejuicios y de los estereotipos. Fines y objetivos abstractos, donde este tipo de actitud est definido como valor personal. La actitud en relacin a s mismo, definida como autoestima.

Clasificacin Segn el grado de implicacin personal Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel ntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz. Este control es ejercido de manera latente. Cuando un miembro irrita o molesta a otro, estos pueden mostrar su desaprobacin por medio del ridculo, risa, crtica, o incluso el ostracismo. Grupo secundario: las relaciones entre sus miembros son relativamente interdependiente y formalizadas. Aqu se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones polticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc. En estos grupos el individuo no se interesa por los dems en cuanto a las personas sino cmo funcionarios que desempean un rol. Al contrario de los grupos primarios, el control que se aplica es formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y sanciones. Segn la inclusin o no de los individuos en los grupos Grupo de pertenencia: es el grupo al que pertenece el individuo o del cual forma parte. El grupo ejerce sobre sus miembros una presin a fin de que tengan comportamientos ajustados a sus normas. Grupo de referencia: es el grupo al cual tiende a pertenecer el individuo. Es el grupo al cual aspiramos y constituye un ideal para nosotros. Tomamos su comportamiento como nuestra norma de conducta, como nivel de aspiracin y de auto apreciacin. Banda o pandilla: es un grupo pequeo de pares o personas que se renen por intereses comunes y que presenta poca estructura. Dentro de la banda o pandilla se da un abanico de posibilidades que van desde la barra de amigos a la patota, de acuerdo a las normas que comparten y a la dinmica que muestren. Agrupamiento: conjunto de personas reunidas en funcin de determinados objetivos de relativa permanencia. Ej. Asociacin cooperadora, comisiones vecinales, etc. Muchedumbre o masa: es un grupo numeroso con muy poca estructuracin y poca definicin de roles, que no tiene clara conciencia de sus metas y que se rene detrs de un objetivo en un momento dado y luego desaparece. Es a esa masa a la que se dirigen

permanentemente los medios y la publicidad, intentando volcar su apata en accin o consumo. Es interesante considerar el comportamiento de un individuo como parte de la masa. Una de las caractersticas de los seres humanos que la conforman es que sus capacidades se tienden a nivelar para abajo. Por Ejemplo: una persona con buen nivel de instruccin y capacidades para pensar, se iguala a otra en una reaccin muy primitiva agresiva durante una manifestacin o bien cuando recibe un mensaje a travs de los medios que apuntan a tocar sus sentimientos de manera muy directa. TIPOS DE ACTITUD 1. - ACTITUD EMOTIVA.Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de Ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la otra persona. El cario, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor intimidad, que van unidas a una actitud de benevolencia. 2. - ACTITUD DESINTERESADA.Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin. Est compuesta por 4 cualidades: Apertura, Disponibilidad, Solicitud y Aceptacin. 3. - ACTITUD MANIPULADORA.Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que se le otorga tiene como meta la bsqueda de un beneficio propio. 4. - ACTITUD INTERESADA.Puede considerarse como la consecuencia natural de una situacin de indigencia del sujeto: cuando una persona experimenta necesidades ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve tambin en las dems personas un recurso para lograrlo. 5. - ACTITUD INTEGRADORA.La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificacin o integracin de las dos personas. TEORIAS DE LA ACTITUD TEORIAS DEL APRENDIZAJE.Segn esta teora, aprendemos actitudes del mismo modo en que aprendemos todo lo dems. Al aprender la informacin nueva, aprendemos los sentimientos, los pensamientos y las acciones que estn en relacin con ella. En la medida en que seamos recompensados (reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurar. Estas teoras del aprendizaje conciben a las personas como seres primariamente pasivos, cuyo aprendizaje <<depende del nmero y de la fuerza de los elementos positivos y negativos previamente aprendidos>>. TEORIAS DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA.Segn las teoras de la consistencia cognitiva, la incoherencia entre dos estados de conciencia hace que las personas se sientan incmodas. En consecuencia, cambian o bien sus pensamientos o bien sus acciones con tal de ser coherentes. TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA.Festinger sostiene que siempre que tenemos dos ideas, actitudes u opiniones que se contradicen, estamos en un estado de disonancia cognitiva o desacuerdo. Esto hace que

nos sintamos incmodos psicolgicamente y por eso hemos de hacer algo para disminuir esta disonancia. Otras situaciones que pueden producir disonancia cognitiva son aquellas en las que hacemos algo contrario a nuestras creencias ms firmes sobre lo que es correcto y apropiado, cuando sostenemos una opinin que parece desafiar las reglas de la lgica, cuando ocurre algo que contradice nuestra experiencia pasada o cuando hacemos algo que no va con nuestra idea sobre quines somos y para qu estamos. De acuerdo con el anlisis atributivo de la formacin y cambio de actitudes. Las personas contemplan sus comportamientos y atribuyen lo que sienten a lo que hacen. Una serie de factores determinan la efectividad de la comunicacin persuasiva para cambiar actitudes. Se incluyen la fuente del mensaje, el modo de expresarlo y las caractersticas de la audiencia. Las actitudes y su importancia en nuestra vida cotidiana. Las actitudes, desde un punto de vista psicolgico, se expresan y se hacen tangibles a nuestros sentidos en tres dimensiones: a nivel conductual, a nivel ideativo y a nivel emocional. A nivel conductual: una actitud se expresa cuando vemos, por ejemplo, una cajera comportndose amablemente con un cliente. Pero esta amabilidad tambin tiene su expresin a nivel ideativo, que es el pensamiento que en ese momento la cajera tiene cuando se dice a s misma"es importante que seas amable con esta persona". Y, por ltimo, la amabilidad como actitud se expresa tambin a nivel emocional, es decir, la cajera no slo lo piensa y acta, sino que tambin lo siente!!! (En esta historia). Las actitudes constituyen una gua conductual, sintetizada, que resume la manera de comportarnos en una situacin determinada. Nos permiten tratar con la realidad y reducir la incertidumbre que nos separa de ella. Por tanto, si hay algo aferrado a nuestro ser son nuestras actitudes, conocerlas resulta esencial en todo camino de mejora personal y profesional. Actitudes positivas y negativas Las actitudes pueden resultar positivas o negativas, segn faciliten u obstruyan la manera que la persona tiene de afrontar su realidad en cada momento de su vida. As una actitud positiva al enfrentar una nueva tarea en el trabajo y de dificultad mayor, sera por ejemplo el considerarla una oportunidad de desarrollo laboral, de ser ms especialista en lo que hace, de demostrar que aprende en poco tiempo y lo hace bien, un reto a las propias capacidades etc. Mientras una actitud negativa al enfrentar la misma nueva tarea, en otra persona puede quedar reflejada en la auto- reflexin "ms trabajo!? Esto no me gusta", o "se estn aprovechando de mi buena voluntad". De modo que las actitudes son la disposicin con que afrontamos la realidad en todo momento, pudiendo siempre elegir qu tipo de actitud adoptaremos ante tal o cual evento. Entonces, aqu quiero decir que desde la perspectiva de las actitudes, estas importan ms que la situacin en particular, debido a que van a determinar de manera significativa los resultados que vamos a tener en esa situacin.

Por supuesto que los buenos resultados no se logran slo con buenas actitudes, hay all conocimientos, habilidades, experiencia acumulada, entre otros factores. Pero si no est la actitud adecuada, y ms bien esta tiene caractersticas adversas, es muy difcil que las personas logren trabajar juntas hacia mejores soluciones, y menos poder disfrutar los xitos alcanzados. Por qu? Porque las actitudes marcan pautas de comportamiento no slo individual, sino que grupal. Una actitud negativa como un virus "infecta" a los que estn alrededor en el sentido de que son altamente imitables. Afortunadamente, las actitudes positivas tambin son "virulentas", en el sentido que tambin es imitable por todos nosotros. Las personas como los equipos de trabajo necesitan encontrar la actitud adecuada para alcanzar sus objetivos y metas, como tambin identificar aquellas que los alejan de sus propsitos. Jack Welch, ex CEO de General Electric y lder entre los gures de la administracin moderna de empresas, sostiene que una actitud negativa a travs del tiempo va deteriorando la confianza que se ha construido entre las personas que conforman el equipo humano de una empresa, de modo que esta confianza se va debilitando hasta desaparecer junto con el equipo, y por tanto, la capacidad que el equipo tena para alcanzar resultados de excelencia o superiores, tambin se ve severamente daada. Entonces, las actitudes afectan los resultados de una empresa, y como no, de la gestin personal ms all del trabajo. Bajo esta perspectiva, todos estamos llamados a reconocer y advertir con qu actitudes andamos por el mundo, y qu consecuencias estn trayendo sobre nuestras vidas y las de los dems. Actitudes que dan sentido a nuestra vida: Vctor Frankl Vktor E. Frankl, psiquiatra viens sobreviviente de los campos de concentracin de la SGM, cuenta en "El hombre en busca de sentido" las peripecias de un colectivo de judos prisioneros en campos de exterminio nazi, liderados por el propio Frankl, que cada da buscaban (y encontraban) motivos para seguir vivos y mantener la esperanza. Frankl continu investigando sobre las actitudes positivas como medio de supervivencia y acu el trmino logoterapia, un mtodo teraputico que utiliza como elemento de curacin la capacidad que todo individuo tiene para pensar, hablar y hablarse a s mismo, en positivo. La clave es restringir los pensamientos negativos y fomentar la fe en nosotros mismos, buscando en cada momento la respuesta ms conveniente a nuestros problemas. No se trata de negar las dificultades, sino de trasmitirnos consignas que nos ayuden a superarlos. Por ejemplo, Frankl a pesar de ver cmo todos los das moran sus compaeros en manos de los nazis y otros preferan suicidarse, se imaginaba a s mismo ya liberado del campo de concentracin, dando ctedra en una universidad acerca de la psicologa del prisionero de guerra. Esto le ayudaba a encontrar un sentido a su vida y a las adversas circunstancias que estaba enfrentando, como tambin le permiti ayudar a otros prisioneros a abandonar la idea del suicidio, abrigando la esperanza que saldran de all con vida y se volveran a encontrar con sus familiares. Frankl consideraba fundamental que sus compaeros de prisin comprendieran la diferencia entre esperar la muerte resignada y el abrigar la esperanza de un futuro auspicioso. Las actitudes en condiciones extremas de supervivencia: Sir Ernest Shackleton Sir Shackleton en 1914 junto a 28 hombres en el Endurance, se propone atravesar la antrtica, sin embargo la nave queda atrapada entre los hielos polares, y luego que esta queda destruida deben abandonarla. Liderados por Shackleton, cazan focas y pinginos disputndoselas peligrosamente a las Orcas, pero lo que tuvo un impacto significativo sobre el futuro de todos esos hombres, fue que sobre los tmpanos de hielo organizan

competencias deportivas, celebran cumpleaos, leen la Enciclopedia Britnica, y se las arreglan para tener todos los das actividades que les ayuden a mantener la moral arriba. Finalmente, Shakleton logra encontrar ayuda, son rescatados por la nave Chilena Yelcho y vuelven a casa todos sanos y salvos. Shackleton no haba perdido ni un solo hombre en los tres aos que dur su expedicin. La aventura de Shackleton, es posiblemente la ms importante de cuantas se han vivido en los Polos, y aunque no aport ningn beneficio material, ni ningn avance cientfico, a excepcin de la experiencia personal de los protagonistas, la supervivencia de todos los participantes supone en s misma un triunfo, una victoria del hombre sobre las condiciones naturales ms adversas basndose en un elemento fundamental: el manejo todo el tiempo de la actitud en la tripulacin. Cmo se forman y qu propsitos tienen las actitudes. Las actitudes son formadas sobre un objeto particular por la experiencia directa con el objeto, la asociacin repetida que produce una respuesta y la observacin de otras. Una actitud sirve uno o ms de los tres propsitos siguientes: 1) Desarrollamos actitudes favorables hacia los objetos con la ayuda de recompensas y con actitudes desfavorables hacia los objetos que nos frustran o castigan. 2) Proporciona un diagrama esquemtico o una funcin del conocimiento y los medios de agrupar categoras juntas. Simplifica nuestra vida permitiendo que agrupemos los objetos percibidos por ser similares bajo la misma etiqueta. Permite que basemos rpidamente una opinin sobre un objeto en base a experiencias previas y aprendizajes sobre un objeto similar. Una llave a la actitud que cambia sobre un objeto es cambiar la etiqueta asociada a un objeto ms favorable. 3) Nos define a uno mismo y mantiene un valor sobre uno mismo. Muchas actitudes expresan valores bsicos y refuerzan la imagen de uno mismo. La actitud de una persona sobre un objeto no se asla generalmente, sino se encaja en una estructura cognoscitiva, ligada a una variedad de otras actitudes. De ah el por qu es difcil cambiar la actitud de una persona. Las actitudes tienen una estructura vertical y horizontal: La estructura vertical significa que una creencia primaria efectuar una creencia de menor importancia bajo ella. Una tentativa de cambiar una creencia de menor importancia no efectuar el cambio de actitud en la estructura principal. La fuente de la actitud debe ser examinada. Apenas con decirle a una esclava que ella tenga una mala actitud no causar un cambio. Una creencia puede causar actitudes sobre una amplia gama de objetos. La estructura horizontal es cuando una actitud se liga a dos o ms y diversas justificaciones. Una actitud con dos o ms acoplamientos o justificaciones horizontales es ms difcil de cambiar que una basada en una sola creencia primitiva. Cambiar una creencia a partir de una sola justificacin no cambiar actitud total porque habr una segunda creencia que mantiene tambin la actitud. Cada justificacin debe ser examinada y desafiar el proceso del pensamiento relacionado con cada una de esas justificaciones.

Tcnicas para cambiar actitud Si primero cambias la actitud de una esclava, despus puedes cambiar su comportamiento. Segn la psicologa social, un Amo puede cambiar una actitud de las esclavas por una de las tcnicas siguientes: (Nota: No la considero una lista completa). 1) Tcnica del Pie en la puerta. Es conseguir de alguien cambiar una actitud o conceder un favor comenzando con un pequeo cambio de la actitud o de favor. La teora es que un segundo cambio es ms fcil despus del primero. ste es el mtodo usado en el prisionero de guerra americano durante la guerra coreana. O es el mtodo empleado por los vendedores puerta a puerta, si consigo que abra la puerta y no la cierra, me resultar ms fcil el siguiente paso. 2) Tcnica de la puerta en la cara. Primero pida con indignacin un cambio de la actitud, despus redzcalo a algo mucho ms pequeo y ms razonable. Es ms efectivo si no transcurre demasiado tiempo entre la peticin indignada y la calmada. 3) Tcnica del Pedir y ser dado. La gente responder dando a aquello que ve como una buena causa. 4) Tcnica de las bolas bajas. Influencian a una persona porque perciben que hay una estaca bajo en ella. Una vez que se tome la decisin, las estacas pueden ser aumentadas.

5) Modelar. Modelar el comportamiento aumenta la probabilidad de cambio. 6) Tcnicas de los incentivos. Los incentivos trabajan bien para cambiar el comportamiento pero no la actitud. Una persona puede ir a trabajar para ganar el dinero, pero puede todava tener aversin el trabajo.

7) Juego de rol. El rol se refiere a los comportamientos que alguien espera en un

ajuste social particular. Se espera que una esclava acte como una esclava y por lo tanto su comportamiento cambiar para resolver su comportamiento.

AC T I TU D E S E N E L TR AB AJ O ACTITUD. Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente ante otra persona, ante un grupo de personas, ante un objeto, ante una situacin que comprende objetos y personas ante una idea. Con mucha frecuencia, la posesin de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera especfica. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento, tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida. "Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfeccin de los empleados respecto de su entorno, su compromiso con las acciones previstas y, en ltima instancia su comportamiento... Keith Davis, Comportamiento humano en el trabajo. Mc. Graw Hill.

Es un estado mental y nervioso de disposicin, organizado a travs de la experiencia, que ejerce una influencia directriz o dinmica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta. Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algn factor ambiental, el cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo. El trmino "actitud" ha sido definido como "reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado". Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las actitudes raras veces son de asunto individual; Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpata. Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo), lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual) . Las emociones estn relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situacin, cosa o persona. Entendemos por actitud una tendencia, dispos icin o inclinacin para actuar en determinada manera. Ahora bien, en la actitud (prembulo para ejercer una conducta), podemos encontrar varios elementos, entre los que descollarn los pensamientos y las emociones. Por ejemplo, en el estudio de una carrer a, si la actitud es favorable, encontraremos pensamientos positivos referentes a ella; as como, emociones de simpata y agrado por esos estudios. Las emociones son as ingredientes normales en las actitudes. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos, y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son tambin nuevos. Una vez formada, es muy difcil que se modifique una actitud, ello depende en gran medida del hecho de que muchas creencias, convicciones y juicios se remiten a la familia de origen. En efecto, las actitudes pueden haberse formado desde los primeros aos de vida y haberse reforzado despus. Otras actitudes se aprenden de la sociedad, como es el caso de la actitud negativa ante el robo y el homicidio ; por ltimo otros dependen directamente del individuo. Pese a todo, hay veces que las actitudes pueden modificarse, lo cual obedece a diversos motivos. Por ejemplo, una persona puede cambiar de grupo social y asimilar las actitudes de ste. Lo que en may or grado puede cambiar una actitud es la informacin que se tiene acerca del objeto. Otros parecen inferir que "actitud" y "opinin" son trminos prcticamente sinnimos, pero si bien es cierto que las opiniones con frecuencia reflejan actitudes, es eviden te que lo que una persona dice no siempre est de acuerdo con lo que hace. Definimos entonces actitud como concepto que describe las diferentes formas en que la gente responde a su ambiente. DIFERENCIAS ENTRE ACTITUD, SATISFACCIN LABORAL, MORAL ORGANIZACIONAL. Una "actitud" de un empleado puede considerarse como la disposicin para actuar de un modo ms que de otro, en relacin con factores especficos relacionados con el puesto. La "satisfaccin en el trabajo" es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en general.

La "moral organizacional" puede definirse como la posesin de un sentimiento, por parte del empleado, de verse aceptado y pertenecer a un grupo de trabajadores, mediante adhesin a metas comunes y la confianza en la conveniencia de esas finalidades. La "moral" es un subproducto de un grupo y es ste quien la genera. Tiene cuatro determinantes: sentimiento de solidaridad del grupo, necesidad de una meta, progresos observables hacia la meta; y, participacin individual en las tareas significativas que sean necesarias para alcanzar la meta. Hay autores e investigadores que han medido las relaciones en los grupos de trabajo y, a veces, las han denominado satisfaccin en el trabajo, otras veces moral y en otras ocasiones simplemente actitudes. Existen diferentes tipos de actitudes que a continuacin se mencionaran: TIPOS DE ACTITUDES. Los tipos de actitudes que se consideran en el libro son aquellos que se relacionan con el trabajo y son los que el Comportamiento Organizacional enfoca en mayor forma y son tres actitudes: Satisfaccin en el trabajo. Es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo. De forma lgica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfaccin con sus actividades establecen acti tudes muy positivas y benficas. Involucramiento con el trabajo. Es el grado en que los empleados se sumergen en sus labores, invierten tiempo y energa en ellos y conciben el trabajo como parte central de su existencia. Mide el grado en el que la persona se valora a s mismo a travs de la identificacin sociolgica en su puesto dentro de la empresa. A los trabajadores plenamente identificados realmente les importa el trabajo que realizan. Compromiso organizacional . Es el grado en el que un empleado se identifica con la organizacin y desea seguir participando activamente en ella. Es aquella que se refiere a que el empleado e identifica con la empresa, metas, objetivos y que esta metido en ello como cualquier otro que labora ah, es decir este se refiere a identificarse con el servicio persona a la organizacin y el compromiso con el trabajo a identificarse con su labor especfica. EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS. Las actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas ofrecen indicio de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de cierta manera (positivas o negativas). Cuando un empleado se siente insatisfecho no se involucra en sus labores y asume un compromiso insuficiente con la organizacin y es probable que de ellos se desprendan ciertas consecuencias. Una actitud favorable hacia un lugar de trabajo significa que generalmente se trata de una fbrica, o una empresa agradable y que nos gusta trabajar ah,

podemos preferir no aceptar otro trabajo debido a que tenemos algo sentimental respecto al lugar, luego nos encontramos en un estado de nimo favorable o en las cosas relacionadas a l. Una actitud desfavorable tiene aspectos hedonistas similares excepto que son negativos. Nos desagrada el lugar por lo ge neral nos sentimos infelices en nuestro trabajo, nuestro estado de nimo es de depresin odiamos a los compaeros de trabajo y a los patrones. El desempeo de los empleados tiene que ver con un enunciado en relacin a un alto desempeo contribuye a una alta satisfaccin laboral, deriva usualmente mayores retribuciones econmicas, sociolgicas y psicolgicas, si estas son consideradas justas y equitativas ello da lugar a una mayor satisfaccin. el resultado es un circuito: desempeo - satisfaccin esfuerzo.

Bibliografa tica demostrada segn el orden geomtrico de Baruch de Spinoza Fondo de Cultura Econmica ISBN 968-16-0497-0 Psicologa Social de R. Baron y D. Byrne Editorial Prentice Hall ISBN 0-20518944-X Psicologa Social Tomo I Plaza & Janes Editores SA ISBN 84-01-61264-0 Psicologa de las Actitudes de K. Young, J.C. Flgel y otros Editorial Paids SA