UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS LA DECANA DE AMERICA

FACULTAD:
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

EAP:
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:
DOCTRINAS ADMINISTRATIVAS

PROFESOR:
MARIO GRANDA CARAZA

AULA:
306

TURNO:
MAANA

INTEGRANTES:
KAWASO MIYASHIRO, TAKASHI VILLAFUERTE CERDAN, KATHERINE YOSHELIN

Ciudad universitaria, 15 de junio del 2011.

TEORA DE SISTEMAS
1.-EXPLICAR BREVEMENTE LOS ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS.
La Teora de Sistemas (TS) fue el producto de la Teora General de Sistemas o TGS fundada por el bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy lo que permiti llevar al enfoque sistmico a la TGA en la dcada de los 60. La TGS no busca la solucin de problemas sino la elaboracin de conceptos aplicables. Los presupuestos bsicos de la TGS son: a. Existe una tendencia bsica a la integracin de las ciencias naturales y sociales b. Esa integracin parece dirigirse hacia una teora de los sistemas c. La teora de los sistemas constituye la forma ms efectiva de abarcar campos no fsicos como las ciencias sociales d. La teora de sistemas desarrolla principios unificadores que muestran el estudio de la unidad de la ciencia y no a la separacin de sus diferentes disciplinas e. La teora de sistemas conduce a una integracin en la educacin cientfica. Bertalanffy critica la visin dividida y las barreras establecidas entre las diferentes reas como la fsica, la biologa, la sociologa, etc. Establece que la naturaleza no est dividida en ninguna de sus partes. La TGS afirma que se debe estudiar a los sistemas globalmente involucrando a todas las interdependencias de sus partes. As como el agua es diferente al oxigeno y al hidrgeno que la constituyen. El bosque es diferente a sus rboles. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas que son: a) Los sistemas existen dentro de sistemas. Esto quiere decir que cada sistema puede ser dividido en varios subsistemas y estos a su vez en subsistemas ms pequeos. As como un sistema es a la vez parte de un suprasistema y as sucesivamente. De la misma forma en la que las molculas existen dentro de las clulas, las clulas que forman parte de los tejidos y estos que componen a los rganos que forman un sistema y estos forman a un organismo, y as en adelante. b) Los sistemas son abiertos. De la misma manera, los sistemas se encuentran dentro de un medio ambiente conformado por otros sistemas. En una incesante red de relaciones que influyen en todos y cada uno de ellos.

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c) Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema tiene un propsito o una finalidad que gua su comportamiento y el comportamiento que ste tiene hacia los sistemas y su medio ambiente. La teora de sistemas se introdujo en la teora administrativa por varias razones: a. La necesidad de una teora que juntara los esfuerzos de todas las dems teoras anteriores y que le d un enfoque eclesistico y global a la administracin. Cosa que las otras teoras debido a su dogmatismo no consiguieron.

b. La ciberntica permiti el desarrollo y la aplicacin de las ideas que convergan para una Teora de sistemas aplicada a la administracin. c. Los resultados exitosos de la aplicacin de la Teora de sistemas en las dems ciencias.

2.-RESPECTO AL CONCEPTO DE SISTEMAS, ANALIZAR Y EXPLICAR:

a) LAS CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS: Algunas de las principales caractersticas de los sistemas son: Son el conjunto de varios elementos interrelacionados entre s y su medio ambiente Este conjunto tiene caractersticas que no se encontrarn en ninguna de sus partes Cada sistema tiene algn propsito o fin y sus relaciones van hacia esa direccin Todo sistema est influenciado por el medio que habita Un sistema puede llegar a dividirse en muchos subsistemas que en conjunto sumen un macrosistema. Esto depende del tamao y la complejidad del sistema El sistema acta como un todo y el cambio en alguna de sus partes repercutir en todo el sistema

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b) TIPOS DE SISTEMAS Debido a su constitucin: a. Sistemas fsicos o concretos. Son las cosas concretas y reales, la parte fsica de todo sistema. Usando al computador como ejemplo, vendra a ser el Hardware del computador. b. Sistemas abstractos o conceptuales. Son las relaciones, los principios, los conceptos y las ideas. Muchas veces son imaginarios y se encuentran en nuestra mente. Vendra a ser el Software del computador.

Debido a su naturaleza:

a. Sistemas cerrados. Son los sistemas hermticos, inmunes a cualquier influencia del ambiente que los rodea y determinados slo por s mismos. Protegidos y encerrados en una burbuja rgida e impenetrable. En realidad no existen sistemas cerrados en la acepcin exacta del trmino. Son los llamados sistemas mecnicos, como las mquinas y los equipos. b. Sistemas abiertos. Son todos los sistemas. Aquellos que son influenciados por el medio y que a su vez tambin influyen en l. Aquellos que estn en constante relacin con el medio ambiente y que deben de ajustarse a ste en funcin de sobrevivir. La adaptabilidad es un proceso bsico en estos sistemas.

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3.- TENIENDO EN CUENTA LOS PARMETROS DE LOS SISTEMAS, EXPLICAR LO SIGUIENTE:

a. Entrada o insumo (input): Es la entrada de energa, materia, informacin, etc. Que ser trabajada dentro del sistema.

b. Salida, producto o resultado (output): Se trata del resultado de los esfuerzos dentro del sistema. Es el propsito y la consecuencia por la cual se reunieron elementos y se dieron relaciones.

c. Procesamiento, procesador o transformador (through-put): Es el proceso entre la entrada y la salida. Es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas. Encargado de la produccin de un resultado.

Input

Throughput

Output

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d. Retroalimentacin o retroinformacin (feedback) o alimentacin en retorno: Se trata de la funcin de control que compara la salida y los resultados con los estndares establecidos. e. Ambiente: Importante en todo sistema abierto, que recibe sus entradas del ambiente, las procesa, y efecta su devolucin en forma de productos.

De misma manera la supervivencia del sistema depende de su capacidad de adaptacin al ambiente externo. El ambiente sirve como fuente de energa, materiales e informacin al sistema. De manera que el ambiente puede ser un recurso para el sistema como puede ser tambin una amenaza para su supervivencia.

4.-TENIENDO EN CUENTA EL SISTEMA ABIERTO, ANALIZAR Y EXPLICAR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:

a) EL CONTENIDO Y NATURALEZA DEL SISTEMA ABIERTO: Todo sistema abierto se caracteriza por la relacin mutua e influyente con su medio ambiente y con otros sistemas. El sistema debe de autorregularse debido a que se encuentra en constante interaccin dual con el ambiente. Lo que vuelve a esta relacin, dinmica. El sistema abierto tiene la capacidad de mejorar en algn momento y de sufrir grandes cambios. Mientras que los sistemas cerrados siempre sern los mismos en teora.

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Pero como hemos mencionado antes, no existe un sistema cerrado en el sentido estricto de la palabra pues hasta una mquina est influenciada por la humedad del ambiente por no mencionar otras variables.

b) CMO SE EXPLICA A LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO? El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a cualquier organizacin. Toda organizacin mantiene constante relacin con su medio ya sean estos, los clientes, proveedores, la competencias, entidades gubernamentales, etctera. El medio influye en la organizacin y la organizacin influye en el medio. Adems una organizacin es un sistema integrado por diversas unidades interrelacionadas y en constante interaccin y coordinacin de esfuerzos para alcanzar una serie de objetivos tanto organizacionales como individuales. Por lo que se puede afirmar que cualquier organizacin es un sistema estrictamente abierto. c) QU SIGNIFICA EL COMPORTAMIENTO PROBABILSTICO Y NO DETERMINISTA DE LAS ORGANIZACIONES? Una organizacin es un sistema social, ya que est conformado por personas (seres sociales). La organizacin est siempre influenciada por los cambios de su medio ambiente (variables externas). El ambiente incluye variables desconocidas e incontrolables y por el mismo hecho que nosotros los humanos no somos mquinas, las organizaciones no se comportan de una manera totalmente previsible y controlable. Las organizaciones son complejas y estn sujetas a infinidad de variables (pues estn compuestas de individuos), que desconocemos o ignoramos por lo que nada es en realidad cien por ciento seguro.

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d) EXPLICAR EL ROL DE LAS ORGANIZACIONES COMO PARTE DE UNA SOCIEDAD MAYOR.

Un sistema siempre podr ser descompuesto en partes, as como siempre formar parte de algo mayor. Es como si dijramos que la organizacin se divide en departamentos, estos en divisiones, estas en grupos y as sucesivamente. A la vez la organizacin forma parte de un conjunto de organizaciones de un mismo tipo y estas al juntarse forman parte del conjunto de organizaciones de diferentes rubros en un tiempo y espacio determinado y as sucesivamente. Los sistemas (organizaciones) son complejos de elementos colocados en interaccin y estas relaciones conforman una totalidad que no puede ser comprensible mediante el simple anlisis de las partes por separado. El todo es mayor que la suma de sus partes

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e) CUL ES EL SIGNIFICADO DE INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES? El cambio en una de las partes de la organizacin PROVOCA El cambio en todas las otras partes.

Debido a la diferenciacin que provoca la divisin del trabajo, se necesita medios de integracin y de control para coordinar las partes. f) CUL ES EL SIGNIFICADO DE LA HOMEOSTASIS? Es la tendencia del sistema en mantenerse en equilibrio. Se alcanza esta homeostasis cuando se satisfacen dos requisitos:

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a. Unidireccionalidad: a pesar de los cambios que se presenten en la organizacin, se busca alcanzar los objetivos ya planeados, por diferentes medios. b. Progreso en relacin con el fin: el sistema mantiene un grado de progreso segn el objetivo a conseguir, este grado puede mejorar, si la empresa alcanza este objetivo con mayor precisin y menor esfuerzo. Estos requisitos requieren de liderazgo y compromiso con el objetivo a alcanzar. f) QU SIGNIFICA LA FRONTERA O LMITE? Consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente. No necesariamente tiene que ser fsica. g) QU SIGNIFICA LA MORFOGNESIS? A diferencia de los otros sistemas mecnicos y biolgicos, la organizacin tiene la capacidad de modificar su propia estructura mediante un proceso ciberntico, por el cual se comparan los resultados deseados con los obtenidos, modificndose as los errores cometidos.

5.- SEGN EL MODELO DE ORGANIZACIN SEGN KATZ Y KAHN, EXPLICAR:

En este modelo, la organizacin presenta las caractersticas de un sistema abierto: A) LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO: la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas: Ninguna estructura social es autosuficiente. Ya que la organizacin recibe Importacin (entradas) insumos del ambiente pero necesita de provisiones energticas de otras instituciones o personas. Transformacin Los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin (procesamiento) transforma insumos en productos finales, mano de obra, servicios, etc. Exportacin (salidas) Se exportan los servicios y productos obtenidos al medio ambiente. Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten Para el funcionamiento del sistema abierto, existen ciclos peridicos de importacin - exportacin (transacciones que envuelven al sistema en algunos sectores de su entorno) y transformacin (proceso contenido dentro del sistema). Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo perennemente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa. La organizacin con sistema abierto, recibe materiales y los transforma. As tambin recibe informacin y proporciona seales sobre el ambiente.

Entropa negativa

Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin

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Estado de equilibrio homeostasis dinmica

Los sistemas abiertos se caracterizan por un estado firme, ya que existe una influencia continua de energa del exterior y una exportacin contina de los productos del sistema. La tendencia ms simple del estado firme es y la homeostasis (mecanismo regulador.), pero su principio bsico es la preservacin del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi estacionario. Los sistemas reaccionan o anticipan el cambio a travs del crecimiento que asimila las nuevas entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. Es una tendencia para la elaboracin de la estructura. La organizacin tiende a la divisin y elaboracin de funciones, lo cual provoca una multiplicacin de papeles y una diferenciacin interna. Un sistema puede alcanzar por varios caminos el mismo fin, partiendo de condiciones iniciales diferentes. La organizacin presenta barreras entre el sistema y el ambiente. Estos lmites definen el rea de accin del sistema y el grado de interaccin con el ambiente.

Diferenciacin

Equifinalidad

Lmites y fronteras

B) LA ORGANIZACIN COMO CLASE DE SISTEMA SOCIAL: Las organizaciones son una clase de sistema social, y abierto. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como la entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y Equifinalidad. Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Las cuales son repetitivas, duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en relacin con la entrada de energa en el sistema, en relacin con la transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con el producto resultante o salida de energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de energa (negentropa). C) LAS CARACTERSTICAS DE PRIMER ORDEN: la organizacin como sistema social presenta siguientes caractersticas: las

1. Los sistemas sociales no tienen limitacin de amplitud: Las organizaciones sociales estn vinculadas a un mundo real de individuos, recursos materiales, fbricas, etc. Pero estos no estos no interactan entre s. Por lo cual el sistema social, es independiente de cualquier parte fsica determinada, ya que puede sustituirla. Es decir, el sistema social es la estructuracin de eventos o acontecimientos y no de partes fsicas. 2. Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento: Las entradas de mantenimiento son las importaciones de energa que sostienen al sistema; mientras que las entradas de produccin son las importaciones de energa, procesadas para obtener un resultado productivo. 3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada: se basan en actitudes, creencias, hbitos, etc. de las personas.

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4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos: debido a esto, necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas. 5. Las funciones, normas y valores son los principales componentes del sistema social: las funciones explican modos de comportamiento para tareas especficas. Estas funciones se desarrollan en base a las condiciones de las tareas. Las normas son probabilidades con condicin de obligatoriedad, que concierne a los que desempean alguna funcin, en un sistema o subsistema. Los valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generalizadas. 6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones: interconectadas que establecen las formas de actividades. Las reglas son claramente formuladas definiendo la conducta esperada de las personas en la organizacin. 7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. 8. La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve, su entorno. D) DINMICA DEL SISTEMA: Debido a la falta de estabilidad que poseen los sistemas biolgicos, la organizacin recurre a la multiplicacin de mecanismos. Creando estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, estableciendo normas, valores (para estimular a la realizacin de actividades requeridas) y dispositivos de control (para dirigir el comportamiento organizacional).

E) EFICACIA ORGANIZACIONAL: La eficacia organizacional se relaciona con bsqueda de que todas las formas de rendimiento para la organizacin se maximicen. Es decir, busca la maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).

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F) SISTEMA DE ROLES: Papel o rol vendra a ser la funcin o cargo que desempea un individuo en la organizacin. Y esta es constituida por papeles que se esperan que estos realicen y que pueden superponerse. Por los cual la organizacin posee una estructura de papeles.

6.- EXPLICAR EL CONTENIDO Y CARACTERSTICAS DEL MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK.

Segn este modelo, la organizacin es un sistema sociotcnicos estructurado sobre dos subsistemas:

Subsistema Tcnico

Instalaciones fsica, maquinas y equipos. La tecnologa, territorio y tiempo.

Eficiencia potencial

Subsistema social

Personas, relaciones sociales, habilidades, necesidades y aspiraciones.

Transforma la eficiencia potencial en Eficiencia Real

Estos dos subsistemas son interdependientes. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, y mediante procesos los transforma en productos y servicios para exportar. La principal tarea de la organizacin consiste en sobrevivir dentro de ese proceso de:

Importacin: adquisicin de materias primas. Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones. Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.

El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo. La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo

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posible, aunque la organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la tecnologa.

7.- EFECTUAR UNA EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS.

Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado: los conflictos que se crean debido a la naturaleza de cada sistema. la organizacin como sistema abierto implica un constante conflicto de adaptacin a su medio, debido que fue creada con una naturaleza perpetua. Tendencia de la administracin a concentrar reglas de funcionamiento interno, enfocndose en el procedimiento y no en el programa. Insensibilidad a la necesidad de cambio y adaptacin continua y urgente a las variables del ambiente. Esta teora se considera abstracta y conceptual, por tanto de difcil aplicacin en situaciones gerenciales practicas. (aplicabilidad a diferentes organizaciones, sntesis integradora de conceptos). Carcter integrador y abstracto: es una teora general de las organizaciones y de la administracin que aporta nuevas variables El "hombre funcional". el individuo desempea un rol dentro de las organizaciones y se interrelaciona con los dems individuos como un sistema abierto a diferencia del hombre econmico, social, etc.

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