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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE ING AUTOMOTRIZ

MARKETING OPERATIVO

TUTOR: MARTHA MACIAS.

ALUMNO: FRANCISCO DIAZ 2012

DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO Ingenio es una empresa que se dedica a la venta de artculos promocionales con una amplia gama de productos, segmentados por diferentes perfiles y precios. MACRO ENTORNO Factor Natural Dentro del factor ambiental el cambio climtico nos afecta en un mnimo ya que para que algunas impresiones en los productos se sequen rpido necesitamos de un clima clido pero esto es mas por el tiempo de entrega para cumplir con los compromisos adquiridos. Factor Tecnolgico La incidencia que tiene la tecnologa en empresas dedicadas a la venta de artculos es constante, viene a convertirse en una herramienta fundamental, debido q que sin esta no podramos realizar el trabajo que nuestros clientes nos pidieron, en el sentido de imprimir su nombre o logan en un producto. Factor Econmico Vamos dirigidas a las empresas a las que necesiten de nuestro servicio sean grandes o pequeas. Factor Socio Cultural Nuestro pas es una relacin multitnica y puericultura, por ello conjuga una fabulosa gama de expresiones folclricas, populares y culturales, as como diferentes gustos y preferencias por ciertos productos. Esto implica que la empresa debe adaptarse a todo tipo de necesidades plateadas por parte de los consumidores. Cada empresa debe adaptarse a las sociedades y a sus culturas para que estas sean aceptadas y reconocidas. MICRO ENTORNO Proveedores La empresa posee proveedores nacionales e implica que posee una buena relacin con estos ya que han trabajado desde u la empresa inicio sus actividades. Distribucin La empresa tiene una cadena de distribucin directa que se basa en brindar un servicio de la empresa al cliente sin intermediarios, debido a que la empresa preste un servicio personalizado y acorde a las necesidades de cada cliente.

Clientes Nos dirigimos a empresas como son Quifatex, Farcomed, GM. Nuestro Target de clientes potenciales se basa de una confianza y una entrega a tiempo del producto ya que estas compaas con grandes y por ende existe mas demanda en los artculos promocionales. Competencia La competencia directa esta constituida por empresas dedicadas a la venta de productos similares al de INGENIO ya que ofrecen el mismo tipo de servicio.

NOMBRE DE LA EMPRESA TIPO DE SERVICIO SharpVision Venta de artculos promocionales American Grafic Venta de artculos promocionales

F.O.D.A Fortalezas: Mejora continua dentro de la empresa Buena comunicacin interna de la empresa Personal capacitado Infraestructura adecuada para trabajar en la empresa.

Oportunidades: Existe bastante demanda en el mercado de productos publicitarios ya que varias empresas lo requieren. Bajo poder adquisitivo ya que estos productos no son caros. Debilidades: Reprocesos Falta de equipos. La imagen de la empresa aun no se encuentra bien consolidada en el mercado. Amenazas Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. Fallas en las impresiones del producto.

VA L O R 0 -1 D E S E M P E O 1 - T0 T A L 1O F M e jo r a c o n ti n u a d e n tr o d e l a e m p r e s a 0 .1 B u e n a c o m u n i c a c i n in te r n a d e l a e m p re s a 0 .2 P e rs o n a l c a p a c i ta d o 0 .4 In fr a e s tru c tu r a a d e c u a d a 0 .3 E x i s t e b a s ta n t e d e m a n d a e n e l m e r c a d 0 .6 o B a jo p o d e r a d q u i s i ti v o 0 .4 8 8 10 10 10 5 0 .8 1 .6 4 3 9 .4 6 2 8 4 3 .2 1 .2 8 .4 3 3 .5 6 .5

% 8 .5 1 % 1 7.02 % 4 2.57 % 3 9.00 % 7 5.00 % 2 5.00 %

D R e p ro c e s o s 0 .4 fa lt a d e e q u i p o s 0 .4 Im a g e n d e la e m p re s a n o s e e c u e n tr a b i e n c0o.2 s o li d a d a n A E m p re s a s q u e o f r e c e n e l m is m o p ro d u c to o0 .5e rv ic i o s F a l la s e n l a s im p r e s i o n e s d e l p ro d u c to0 .5 6 7 4 6.15 % 5 3.85 % 10 8 6 4 7.61 % 3 8.09 % 1 4.28 %

F A C T O R P O S IT IV O 9 .4 + 8 . 4 = 1 7 .8 5 2 . 8 1 4 7 . 1 9 = 5 .6 2 % F A C T O R N E G A T IV O 8 .4 + 6 . 5 = 1 4 .9

F A C T O R IN T E R N O

9 .4 -8 . 4 = 1
FAC T OR EXT ER N O

4 0.00 % 6 0.00 %

8 -6 .5 = 1 .5

CONCLUSIONES FORTALEZAS Podemos darnos cuenta que el personal capacitado junto con la infraestructura adecuada son las fortalezas mas grandes de la empresa. CONCLUSIONES OPORTUNIDADES La demanda en el mercado es con claridad la mayor oportunidad para la empresa. CONCLUSIONES DEBILIDADES Se observa similitud en los porcentajes lo que denota que las dos primeras estn

creando impactos similares en la empresa. CONCLUSIONES AMENAZAS No son unas amenazas tan grande ya que existen bastantes empresas que necesitan de estos servicios y en las impresiones se trabaja en series de 10 en este caso no afecta mucho por que se puede corregir.

INVESTIGACION DE MERCADO Proceso de investigacin de mercado Situacin o problema En la actualidad las empresas ocupan bastante los artculos promocionales ya que en este articulo se vende publicidad e imagen. Objetivo General Identificar cual de estos artculos promocionales son los que tienen mayor demanda para las empresas y con esto poder tener mayor variedad y stock de estos productos o artculos. Objetivo Especifico Obtener las caractersticas de la empresas. Conocer que producto le sirve mas como articulo publicitario. Finitas Z= (Nxpxq)/( e(N-1)+Zxpxq) 1,96 = 140*0.80*0.20 0.0025*(139)+1.96*0.80*0.20

A 128 personas se debe hacer la encuesta Alcance La encuesta va aplicada a las empresas que contratan nuestros servicios para saber as que producto es el que vamos a necesitar como le gustara la impresin de su logo, el sitio donde ser colocado.

MODELO DE LA ENCUESTA: Encuesta: Artculos promocionales 1) Que ocupacin desarrolla su empresa? 2) Cree usted que su empresa necesita algn tipo de publicidad? 3) Los artculos promocionales le ayudaran a sobresalir a su empresa con respecto de otras SI NO

4) Que artculos promocionales cree usted que necesitara para su empresa dependiendo su funcin. 5) Le gustara que el articulo promocional lleve el logo de la empresa dos 6) como le gustara que vaya el logo de su empresa en el articulo Impresin Marcado el nombre de la empresa los

7) Cada cuanto tiempo cree usted que debera utilizar estos artculos promocionales?

Segmentacin Son todas aquellas empresas que necesiten de servicio de artculos promocionales ; y que las empresas puedan satisfacer sus necesidades en la parte publicitaria para que sea reconocida no solo por el producto o el servicio que de esta empresa sino por sus artculos de promocin. Variables de Segmentacin Por las ventajas Buscadas: Vamos dirigidos a las empresas que buscan calidad, servicio, puntualidad y ahorro en sus artculos publicitario. Caractersticas Socio Demogrficas. Vamos dirigidos a personas hombre y mujeres a partir de 35 aos que tengan una empresa consolidada. Geogrfica: Vamos dirigidos a empresas que vivan en la ciudad de Quito. Econmica :la empresa se enfoca en prestar servicios hacia instituciones que tengan un capital de 500 dlares en adelante. Comportamental: Las personas que adquiere el producto o servicio son asido usuarios ya que estn en constante contacto con la empresa. Estrategias Mix de Marketing de las 4ps El marketing debe tener en cuenta: Lo que quiere el cliente Donde y cuando lo quiere Como quiere comprarlo Cuanto quiere comprar y cuanto esta dispuesto a pagar por el. Por que puede necesitar el producto

Una vez identificado al grupo de clientes potenciales, el objetivo es satisfacer las demandas del segmento que se ha elegido, mediante el producto o servicio que se ofrece. Es necesario lograr que el servicio encuentre un lugar en la mente de los consumidores, para que lo conozcan, lo elijan y lo compren. Para ello es necesario desarrollar un plan de marketing que comprenda las cuatro variables fundamentales: Producto, Precio, Plaza y Promocin. Estrategias de Precios Muchos empresarios utilizan un enfoque muy simple para determinar los precios, sin comprender que estos son una variable estratgica del marketing. Es necesario considerar varios elementos para determinar el precio como: La

capacidad de compra, Nivel socioeconmico, Costo de Produccin, Costos de Distribucin, Costos financieros, Salarios etc. Y lo mas importante la comparacin de precios con la competencia. La competencia se basara en el servicio, la atencin, la rapidez y que el producto se encuentre como el cliente lo pidi. Estrategias de Promocin La promocin es la parte donde la empresa hace conocer a su mercado objetivo los productos que se ofrece, llegando de manera directa (personal) al consumidor. Segn el tipo de producto y de clientes, la empresa deber determinar la mejor combinacin de estrategias de mercadeo para ser exitosa en el desarrollo de su actividad comercial. Algunos medios a utilizar son radio, prensa, internet, folletos directos, publicidad personal. Para crear un grupo de clientes satisfechos, el prestador de servicios debe estar en posibilidades de generar una publicidad positiva que vaya de persona a persona. Para este proyecto, las estrategias de promocin sern las siguientes: Promocionar el producto en revistas. Enviar propuestas por internet. Estrategia de Producto Marca: Gama: Ingenio venta de artculos promocionales

Las estrategias de servicio que se aplicaran son las siguientes: Contar con personal administrativo y de produccin capacitada con experiencia en atencin al cliente. Ofrecer un servicio completo, es decir encargarse de todo los requerimientos del cliente. Estrategia de Plaza Las actividades de logstica y distribucin sern otro punto de la estrategia de mercadeo. Incluye los canales por los cuales se van a distribuir los servicios, las formas de entrega, las estrategias de plaza que se aplicaran son: Utilizar una distribucin directa. Utilizar una distribucin local.

Conclusiones Gracias a este trabajo podemos analizar cuales son los gustos y preferencias de las diferentes consumidores cuando desean adquirir los servicios de artculos promocionales. Un estudio de mercado identifica que existe una gran demanda de artculos promocionales.

Recomendaciones Una parte importante del trabajo es el diseo de las estrategias, las cuales deben ser creativas, que logren ser aceptadas en el mercado y con un objetivo de comercializacin para los productos y servicios y de esta manera poder atraer a clientes potenciales. Realizar una buena investigacin de mercado y aplicar las estrategias necesarias para poder hacer que la empresa sea conocida en el mercado.