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SECRETARIADO

ADRIANA DE SOUSA CARNEIRO ANTONIA REJANE NUNES DE LIMA FABIANA DOS ANJOS PERDIGO KARLA ROBERTA SILVA LORENA SOCORRO GLAUCIANE DOS SANTOS

SEMINRIO EMPRESA:

FORTALEZA CEAR 2011

EQUIPE:

ADRIANA DE SOUSA CARNEIRO ANTONIA REJANE NUNES DE LIMA FABIANA DOS ANJOS PERDIGO KARLA ROBERTA SILVA LORENA SOCORRO GLAUCIANE DOS SANTOS

Pesquisa e elaborao do Trabalho em Equipe apresentado na disciplina de Processos de Gesto, professora Michele Arago Fernandes, curso de Secretariado da Faculdade Ateneu, para adquirir conhecimento e aprofundamento desde o planejamento para abertura at a estabilidade e sucesso de uma Empresa.

RESUMO
O objetivo principal desse trabalho mostrar aos estudantes do 1 semestre dos cursos de Secretariado e Turismo da faculdade Ateneu FATE um pouco de como foi fundada, desenvolvida, e hoje a Empresa M. Dias Branco S/A Indstria e Comrcio de Alimentos uma das maiores e melhores fabricantes de biscoitos e massas de nosso pas. A M. Dias Branco, com uma administrao moderna e com viso futurista vem desenvolvendo qualidade de trabalho, crescimento profissional, voltada para o bem estar de seus colaboradores, clientes e consumidores. A mesma promove capacitao e motivao. Com seus produtos de qualidade, a Empresa M. Dias Branco tambm preocupa-se com o meio ambiente, orientando e educando seus colaboradores sobre a necessidade de respeito ao mesmo para que possamos viver melhor. Atravs de nossas pesquisas temos a oportunidade de aprendermos um pouco mais sobre o funcionamento de uma grande Empresa e a importncia de seus recursos e meios para o crescimento e aceitao no mercado competitivo de alimentos. Para a solidificao de uma Empresa no mercado to diversificado como o atual necessrio planejamento, aplicao de novas estratgias, qualidade em seus produtos e inovao. Para melhor entendermos sobre a Empresa M. Dias Branco apresentamos nesse trabalho: perfil, dados, histrico, misso, viso, valores, organograma, gestores, marcas, produtos, unidades, estruturas acionrias, aes administrativas e aes contemporneas, principalmente, o que feito pela Empresa para se manter no mercado no qual atua.

Palavras-chave: Planejamento; Estratgia; Organizao; Qualidade e Inovao.

SUMRIO
1. INTRODUO ............................................................................................ 6 2. PERFIL DA EMPRESA ............................................................................... 7 2.1. Dados da Empresa .................................................................................. 7 2.2. Histrico da Empresa .............................................................................. 8 2.3. Datas Importantes ................................................................................... 9 2.3. Datas Importantes ................................................................................... 10 2.3. Datas Importantes ................................................................................... 11 2.4. Perfil Corporativo ..................................................................................... 12 2.5. Misso, Viso e Valores .......................................................................... 13 2.6. Organograma da Empresa ...................................................................... 14 3. GESTORES ............................................................................................... 15 3.1. Diretoria Estaturia ................................................................................. 15 3.2. Diretoria Executiva ................................................................................... 16 3.3. Entrevista com Gestor ............................................................................. 17 3.4. Imagens da Visita a Empresa .................................................................. 18 4. AS EMPRESAS E MARCAS DO GRUPO ................................................. 19 4.1. Produtos ................................................................................................... 20 4.2. Novas Aquisies ..................................................................................... 21 4.3. As Unidades e Localizaes .................................................................... 22 4.4. Estrutura Societria ................................................................................. 23 4.5. Composio Acionria ............................................................................. 23

4.6. Balano/2011 ........................................................................................... 24 4.7. Contatos/Relacionamentos c/ colaboradores; Clientes; Fornecedores e Parceiros ................................................................ 24 5. AES ADMINISTRATIVAS ...................................................................... 25 5.1. Benefcios/ Incentivos aos colaboradores ................................................ 25 5.2. Qualidade de vida no trabalho .................................................................. 25 5.2. Qualidade de vida no trabalho .................................................................. 26 5.3. Responsabilidade Social .......................................................................... 27 6. AES CONTEMPORNEAS ................................................................... 28 6.1. Sistema de Gesto da Qualidade e Segurana de Alimentos ................................................................................. 28 6.2. Objetivos do Sistema de Gesto de Qualidade ....................................... 28 6.3. Objetivos do Sistema de Gesto da Segurana de Alimentos ................ 28 7. SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL ......................................................... 29 7.1. Poltica Ambiental .................................................................................... 29 7.2. Minimizao dos Impactos Ambientais .................................................... 29 7.3. Educao Ambiental ................................................................................ 29 8. DESTAQUES E PREMIAES ................................................................. 30 8. DESTAQUES E PREMIAES ................................................................. 31 8. DESTAQUES E PREMIAES ................................................................. 32 8.1. Certificaes ............................................................................................ 33 CONCLUSES ............................................................................................... 34 REFERNCIAS ............................................................................................... 35

1. INTRODUO
A Empresa M. Dias Branco S/A Indstria e Comrcio de Alimentos lder na fabricao de massas e biscoitos no Brasil e na Amrica Latina, atua tambm nos segmentos de moagem de trigo, refino de leo, gorduras, margarinas e cremes vegetais, estando presente em todo territrio nacional. A M. Dias Branco trabalha com marcas sinnimas de tradio e qualidade, onde estabelecem um vnculo de confiana e respeito ao consumidor. Vale ressaltar ainda os compromissos mantidos pela Empresa com programas sociais, qualidade e preocupao com o meio ambiente, fatores importantes no desenvolvimento econmico e social do pas. Esse trabalho visa mostrar como uma Empresa com tcnicas de planejamento, organizao e viso administrativa moderna, atuando em um mercado competitivo, como o de alimentos, pode tornar-se um conceituado e bem sucedido empreendimento. Sendo assim, a pesquisa realizada em uma das gigantes desse ramo, a Empresa M. Dias Branco S/A Indstria e Comrcio de Alimentos. Devido o comprometimento com seus clientes e colaboradores a Empresa M. Dias Branco est numa posio de destaque no mercado. Possui um moderno parque industrial com equipamentos de ltima gerao, seguindo aos mais rigorosos padres de qualidade. Executa com eficincia e eficcia, fatores importantes no crescimento da empresa, a prestao de seus servios na rea alimentcia, podendo ser analisado e avaliado seus produtos e servios, e ainda os processos de aprendizagem e desempenho no setor de alimentos.

2. PERFIL DA EMPRESA
2.1. Dados da Empresa Razo Social: M. Dias Branco S/A Indstria e Comrcio de Alimentos Nome Fantasia: Fbrica Fortaleza CNPJ: 07.206.216/0001-15 Endereo: BR 116 km 18 Jabuti Eusbio/CE Inscrio Estadual: 06.102.615-8 Segmento/rea: Indstria Alimentcia Campo de atuao: Fabricao, comercializao e distribuio de produtos alimentcios derivados do trigo: biscoitos e massas, farinha e farelo de trigo, alm de margarinas e gorduras vegetais. Porte: Grande N de Funcionrios: Aproximadamente 12 mil funcionrios em todo Grupo N de Funcionrios da Fbrica Fortaleza: Homens 2.507 / Mulheres 927 Total geral 3434 funcionrios

2.2. Histrico da Empresa

Em 1926 o portugus Manuel Dias Branco desembarca no Brasil; A histria do Grupo M. Dias Branco se inicia em 1927 com a ida de Manuel Dias Branco pequena cidade de Cedro, no Cear, onde estabeleceu seus negcios; Aps algum tempo, montou uma padaria, passando a comercializar bolachas em todo interior do Estado; Em 1936, fixou residncia em Fortaleza e constri, anos mais tarde, a Padaria Fortaleza, que deu origem a Fbrica Fortaleza;

1951 - Construda a Padaria Fortaleza, na Rua Joo Cordeiro A partir de 1953, com a entrada do Sr. Francisco Ivens de S Dias Branco na sociedade, novas diretrizes passaram a ser adotadas nos negcios, cujos investimentos passaram a ser concentrados na produo industrial e no comrcio de biscoitos e massas; So mais de sete dcadas de uma histria de sucesso de um Grupo que no para de crescer. uma empresa de capital aberto, registrada no segmento Novo Mercado da BOVESPA. Suas marcas so sinnimas de tradio e qualidade, estabelecendo um vnculo de confiana e respeito com o consumidor.

2.3. Datas Importantes 1953 - Comeam as atividades da Fbrica Fortaleza como indstria de massas alimentcias e com caractersticas de produo artesanal.

1962 - Lanamento do biscoito Petit Beure; Nasce Fortinho, o mascote da Fbrica Fortaleza; Nova razo social da Fbrica Fortaleza: M. Dias Branco S/A Comrcio e Indstria.

1967 - Inaugurao da primeira ampliao da Fbrica Fortaleza;

1972 - Inaugurao de novos equipamentos e mais uma ampliao da estrutura da Fbrica Fortaleza.

1976 - Comea a construo da nova sede, na BR-116.

1978 - Lanada a linha Richester de produtos finos

1980 - Todas as atividades passam a funcionar na nova sede da Fbrica Fortaleza

1984 - Ivens Dias Branco recebe Prmio Sereia de Ouro e Medalha dos Jesutas - Amigos de Aquiraz.

1985 - Implantao do Centro de Pesquisa e Anlises

1989 - Manuel Dias Branco recebe do Governo de Portugal a Ordem do Mrito Agrcola e Comercial, com grau de comendador.

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1990 - Prmio Excelncia Empresarial concedido pela Fundao Getlio Vargas

1991 - Novos equipamentos chegam fbrica. Comea o sistema robotizado de empacotamento; Inaugurao do Servio de Atendimento ao Consumidor; M. Dias Branco eleita entre as Melhores e Maiores do Cear e Nordeste, em promoo do O Povo/Fundao Demcrito Rocha; Prmio Desempenho Empresarial concedido s empresas M. Dias Branco.

1992 - Prmio Excelncia Empresarial, da Fundao Getlio Vargas; Inaugurao do Moinho Dias Branco.

1995 - Falecimento de Manuel Dias Branco, em Portugal; Implantao do Programa Educacional de Qualidade.

1998 - Formao do Coral M. Dias Branco; M. Dias Branco escolhida entre as Maiores e Melhores pela revista Exame.

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2.4. Perfil Corporativo A Companhia lder nacional nos mercados de biscoitos e de massas no Brasil, em termos de volume de vendas (em toneladas) e em faturamento (em R$), segundo dados da AC Nielsen. A M. Dias Branco tambm possui uma participao relevante no mercado brasileiro de farinha e farelo de trigo, uma das suas principais matrias-primas, no qual acredita estar entre os trs maiores participantes, em termos de volume de consumo, medido em toneladas. Alm disso, desde 2002. O Brasil o seu principal mercado, e foi responsvel por 99,4% da receita lquida da Companhia em 2008. Emprega quase doze mil funcionrios, tem doze unidades industriais e 23 centros de distribuio espalhados pelo Pas, e est presente nos estados de So Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Paran, Esprito Santo, Bahia, Pernambuco, Alagoas, Sergipe, Rio Grande do Norte, Cear, Maranho, Piau, Paraba, Amazonas e Par, alm do Distrito Federal (Braslia). A stima maior fabricante de biscoitos do mundo fica no Eusbio, na Regio Metropolitana de Fortaleza. O ranking das gigantes mundiais do setor foi feito por um banco internacional de investimentos e informado ao vice-presidente de Investimentos e Controladoria do Grupo M. Dias Branco, Geraldo Luciano Mattos Jnior. A posio ficou ratificada pela compra da pernambucana NPAP, dona da marca Pilar. AS MAIORES DO MUNDO 1 Kraft Foods (EUA) 2 Kelloggs (EUA) 3 Campbells (EUA) 4 Nestl (Sua) 5 United Biscuits (Esccia) 6 Barilla (Itlia) 7 M. Dias Branco (Brasil)

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2.5. Misso, Viso e Valores

MISSO Desenvolver, produzir e distribuir alimentos confiveis, saudveis e saborosos, gerando valor aos acionistas, com responsabilidade social e respeito ao meio ambiente. VISO Como queremos ser vistos at 2013 Como uma companhia de alimentos com liderana nacional e atuao internacional, produtos e segmentos diversificados e inovadores, focada em rentabilidade e qualidade de servios. VALORES Como pautamos nossos relacionamentos: - comportamento tico - compromisso com resultados - desenvolvimento dos colaboradores - orientao para o cliente - qualidade e inovao dos produtos e servios - valorizao do relacionamento com os parceiros

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2.6. Organograma da Empresa

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3. GESTORES
3.1. Diretoria Estaturia Os diretores so os seus representantes legais, responsveis, principalmente, pela administrao cotidiana e pela implementao das polticas e diretrizes gerais estabelecidas pela assemblia geral de seus acionistas e pelo Conselho de Administrao da Companhia.

Nome Francisco Ivens de S Dias Branco Francisco Ivens de S Dias Branco Jnior Francisco Marcos Saraiva Leo Dias Branco Maria Regina Saraiva Leo Dias Branco Ximenes Francisco Cludio Saraiva Leo Dias Branco

Cargo Diretor Presidente Diretor Vice-Presidente Industrial Biscoitos, Massas e Margarinas Diretor Vice-Presidente Comercial Diretora Vice-Presidente de Administrao e Desenvolvimento

Tempo de Empresa 1953

Formao Industrial Administrao de Empresas Administrao e Marketing Administrao de Empresas Tecnologia Mecnica/ Tecnologia de Moagem de Trigo Direito Mestre em Administrao de Empresas/ Direito

1976 1980 1980

Diretor Vice-Presidente Industrial Moinhos Maria das Graas Dias Branco da Escssia Geraldo Luciano Mattos Jnior Diretora Vice-Presidente Financeira Diretor Vice-Presidente de Investimentos e Controladoria, e Diretor de Relaes com Investidores

1992 1985

2000

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3.2. Diretoria Executiva Alm dos diretores estatutrios eleitos pelo Conselho de Administrao da M. Dias Branco, acima indicados, a Companhia conta com diretores no estatutrios que atuam no dia-a-dia das suas atividades executivas.
Nome lvaro Luiz Bandeira de Paula Daniel Mota Gutirrez Luiza Andra Farias Nogueira Ribeiro Luiz Eugnio Lopes Pontes Marcelino Freitas de Carvalho Mark Stanley Luyt Cargo Diretor de Investimentos e Relaes com Investidores Diretor Jurdico Corporativo Diretora de Desenvolvimento Organizacional Diretor Corporativo Comercial de Moinhos e Relaes Institucionais Diretor de Controladoria 2004 Diretor Industrial de Moinhos 1992 Tempo de Empresa Formao Mestre em Administrao de Empresas Especialista em Direito Processual Civil Mestre em Administrao Engenharia Civil/ Especializao em Marketing e Vendas Mestre em Controladoria e Contabilidade Tcnico em Moagem

2006 2006 2006

1992

Lus Cristiano Prazeires Diretor Administrativo Albuquerque Corporativo 2006 Mariano Luciani Diretor Comercial de Massas, Biscoitos e Margarinas 2003

Cincias Econmicas/MBA Executivo em Finanas e Gesto Empresarial

Cincias Exatas/Licenciado em Sistemas

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3.3. Entrevista com Gestor Nome: Francisca Irani de Sabia Funo: Gestora/ Coordenadora do Projeto Escola Departamento: Projeto Escola Telefone p/ Contato: (85) 4005-5871 Grau de formao: Graduao em Pedagogia Tempo de Empresa: 18 anos Tempo de Cargo: 08 anos

TRAJETRIA PROFISSIONAL DENTRO DA EMPRESA: Iniciei na empresa com 15 anos, ainda muito menina, mas sempre com objetivo e viso de futuro. Sempre busquei crescimento pessoal e profissional, at porque os dois tm que caminhar juntos. Em 10 anos de carreira exerci outros cargos como Auxiliar de Produo e Monitora, mas isso s me fez pensar que eu tenho capacidade de ser cada vez melhor, respeitando a vontade e o tempo de Deus. Antes de Coordenar o setor intitulado Projeto Escola tambm trabalhei como monitora do mesmo, realizando atendimento de visitas. Realizava minhas atividades com eficcia e procurava sempre um aperfeioamento mediante as minhas responsabilidades. Hoje, sou realizada no mbito pessoal e profissional, pois fao o que gosto com determinao e amor. Coordeno um setor no qual amo muito e me realizo, mas vale lembrar que nunca parei no tempo, estou buscando a minha segunda Ps-graduao em Administrao Estratgica. Falando um pouco na viso de lder e no de chefe, o lder sempre tem que caminhar junto de seus subordinados, alm de estarem diariamente presente e participativo, acompanhando o lado profissional e pessoal de seus seguidores, auxiliando no que for preciso. O primeiro passo que dei para isso, foi na organizao do setor, tenho minha mesa de trabalho perto de todos os funcionrios que desempenham atividades para o Projeto Escola, evitando assim, qualquer barreira entre eu e eles. Assim acompanho-os, mas jamais impedindo de que ambos desenvolvam suas prprias estratgias para a execuo das responsabilidades designadas.

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3.4. Imagens da visita a Empresa

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4. AS EMPRESAS E MARCAS DO GRUPO

Mais de 200 tipos de produtos, entre marcas e sabores

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4.1. Produtos

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4.2. Novas Aquisies

Em 2003, a Adria Alimentos do Brasil foi adquirida pelo Grupo M. Dias Branco, o que permitiu ao Grupo assumir a liderana na produo de biscoitos e massas na Amrica Latina.

Em abril de 2008 a M. DIAS BRANCO adquiriu a Indstria de Alimentos Bom Gosto Ltda. (VITARELLA).

Em abril de 2011, compra a empresa da marca Pilar, com 136 anos de existncia, uma das mais antigas do setor de massas e biscoitos da Amrica Latina e amplia liderana em massas e biscoitos

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4.3. As Unidades e Localizaes

Unidade Fbrica Fortaleza GME Diviso de Gorduras e Margarinas Especiais GMP Grande Moinho Potiguar Moinho Dias Branco GMA Grande Moinho Aratu GMT Grande Moinho Tamba Basilar Adria Alimentos Zabet Isabela Vitarella Pilar

Localizao Eusbio (CE) Fortaleza (CE) Natal (RN) Fortaleza (CE) Salvador (BA) Cabedelo (PB) Jaboticabal (SP) So Caetano do Sul (SP) Lenois Paulistas (SP) Bento Gonalves (RS) Jaboato dos Guararapes (PE) Recife (PE)

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4.4. Estrutura Societria

4.5. Composio Acionria O quadro abaixo indica a quantidade de aes ordinrias detidas pelos acionistas da M. Dias Branco.

Total de aes da Companhia: 113.450.000

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4.6. Balano/ 2011 Dirio do Nordeste 03/05/11 O Balano de M. Dias Branco relativo ao 1 trimestre de 2011: Registrou crescimento de 16,6% no lucro do primeiro trimestre, em um resultado estimulado por aumento nos volumes vendidos. Com isso, a companhia fechou os trs primeiros meses do ano com receita lquida de R$ 647,2 milhes, 15,2% acima dos R$ 562 milhes de um ano antes. 4.7. Contatos/ Relacionamento c/ Colaboradores; Clientes; Fornecedores e Parceiros

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5. AES ADMINISTRATIVAS
5.1. Benefcios/ Incentivos aos Colaboradores Assistncia mdica, alimentao, transporte coletivo, segurana, capacitao profissional e educacional, participao nos lucros e resultados (PLR), reas de lazer e cultura, promoo de eventos em datas comemorativas, homenagem ao colaborador por tempo de empresa e outros benefcios voltados aos seus colaboradores nas vrias unidades industriais e comerciais localizadas em quase todo o Brasil.

5.2. Qualidade de Vida no Trabalho Visando contribuir para a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores, o Grupo M. Dias Branco investe permanentemente em prticas de sade e segurana do trabalho, disponibiliza ambientes de trabalho com padres adequados de limpeza e organizao, realiza aes que incentivam o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus colaboradores, bem como adota programas voltados para a cultura e para o lazer da sua comunidade interna. Na Fbrica Fortaleza, os colaboradores recebem ateno tanto no aspecto de sade como no que diz respeito cultura. Dispe de:

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1. Centro Mdico-odontolgico, atendendo em vrias especialidades

2. Centro Cultural, composto por Teatro, Salo de jogos, Galeria e Oficina de arte, Multimdia, Biblioteca e Sala de msica.

3. Centro Histrico, onde est exposto um rico acervo fotogrfico, material publicitrio contando a evoluo do Grupo e matrias jornalsticas.

4. Centro Educacional, onde dispe de ambientes equipados para a capacitao e desenvolvimento dos colaboradores, incluindo laboratrio completo de informtica e programa de elevao do nvel de escolaridade.

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5.3. Responsabilidade Social - Projeto Escola: estimula a aproximao da comunidade com o Grupo M. Dias Branco, contemplando pblico infantil de escolas pblicas e privadas. A programao contempla visita Fbrica Fortaleza e ao espao Brincolndia, com participao em atividades ldicas, peas teatrais e Clubinho Richester.

- Apoio a Entidades Filantrpicas: Recursos e doao de alimentos para entidades que desenvolvem trabalhos assistenciais. - Programa Aprendiz: Apiam jovens para os estgios dentro da empresa, permitindo aos futuros profissionais vivenciarem o dia-a-dia de trabalho e oportunidade de melhoria de vida e capacitao profissional. - Incluso de Deficientes Fsicos: Beneficiam os portadores de necessidades especiais com a capacitao profissional e gerao de renda. - Preservao do Patrimnio Histrico: doao de recursos para restaurao de prdios histricos, organizao de acervos documentais e recuperao de arquivos de imagem e som.

Restaurao do Teatro So Joo em Sobral

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6. AES CONTEMPORNEAS
6.1. Sistema de Gesto da Qualidade e Segurana de Alimentos Garantir a satisfao dos nossos clientes e consumidores, com produtos alimentcios seguros e saudveis resultantes de capacitao profissional, inovaes tecnolgicas, parceria com fornecedores, respeito s normas legais e ambientais, e o compromisso com a qualidade de vida, competitividade e lucratividade. 6.2. Objetivos do Sistema de Gesto de Qualidade Satisfao de Clientes e Consumidores; Conformidade com as Normas; Lucratividade aos Acionistas; Capacitao Profissional de Recursos Humanos; Respeito ao Meio Ambiente; Produtos e Servios com Inovaes Tecnolgicas; Competitividade no Mercado; Qualidade de Vida Sociedade. 6.3. Objetivos do Sistema de Gesto da Segurana de Alimentos Segurana no consumo de nossos produtos, de acordo com seu uso pretendido, garantida pelo controle de perigos fsicos, qumicos e biolgicos; Atendimento s exigncias legais e da prpria organizao.

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7. SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL


7.1. Poltica Ambiental Administrar, respeitosamente, o uso dos recursos naturais necessrios, utilizando-os de forma racional e eticamente correta, prestando contas s partes interessadas sociedade, colaboradores, acionistas, fornecedores, clientes e rgos de controle ambiental sobre o impacto de suas atividades Treinar e motivar os colaboradores a assumirem uma conscincia de respeito ao meio ambiente, assegurando prticas ambientais adequadas na execuo de suas atividades 7.2. Minimizao dos Impactos Ambientais Programas ambientais na unidade Fbrica Fortaleza: Consumo Racional de gua, Consumo Racional de Energia e Coleta Seletiva de Resduos Slidos. Monitoramentos para a preveno da poluio e atendimento aos dispositivos legais aplicveis: fumaa preta dos veculos, das emisses atmosfricas, da qualidade do efluente e da gua. 7.3. Educao Ambiental

Em 2009, vence a 6 edio do Prmio FIEC por Desempenho Ambiental, na categoria Educao Ambiental. Cursos profissionalizantes. Curso de Agentes Multiplicadores Ambientais. Oficinas de artesanato e reciclagem. Passeios ecolgicos e culturais com a comunidade. Projeto Florescer: educao ambiental para crianas das creches das comunidades. Projeto Rala Coco: educao ambiental sobre o Ecossistema Manguezal e tcnicas de artesanato com conchas.

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8. DESTAQUES E PREMIAES
Revista Exame - Julho 2010 - Melhores e Maiores

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Top of Heart BA Abril de 2010 - Potencial Pesquisas - eleita TOP OF HEART 2010 pelos consumidores baianos (4 ano consecutivo)

Dirio do Nordeste Fbrica Fortaleza conquista o prmio Marcas que eu gosto, nas categorias Biscoito Cream Cracker e Massas.

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Super Hiper Abril de 2010 Lderes de vendas Categorias massa alimentcia, biscoito gua e sal, maisena.

Folha Top Of Mind - Fbrica Fortaleza a marca de biscoitos mais lembrada pelos consumidores brasileiros

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8.1. Certificaes

O que se faz, s seguro quando se tem um embasamento humano. Ivens Dias Branco

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CONCLUSES

Conclui-se no presente trabalho que para o sucesso de uma Empresa necessrio o conhecimento de tcnicas administrativas, buscando sempre inovaes, pesquisas de campo e bom relacionamento com seus clientes/consumidores, tendo como potencial a atitude e coragem de um grande empreendedor. Foi constatado que a grande competitividade aumenta a busca por melhores qualidades, um diferencial. A eficincia e eficcia na produo e atendimento dos servios prestados com qualidade e baixos custos, assim liderar o mercado no qual atua. Alm de tudo, a M. Dias Branco procura zelar por seus colaboradores dandolhes condies favorveis ao trabalho, pensa em seus clientes, oferecendolhes bons produtos e realizando projetos com responsabilidade social, permitindo a visita de alunos de escolas pblicas a Fbrica Fortaleza, prestando assistncia a entidades filantrpicas, profissionalizando pessoas com deficincias, apoiando ao projeto jovem aprendiz e projetos relacionados aos cuidados com o meio ambiente. Para finalizar, notria a importncia do planejamento estratgico, do conhecimento das necessidades dos colaboradores e clientes, dando prioridade qualidade de trabalho e variedades de produtos oferecidos, a qualificao profissional e bom atendimento. fundamental adaptar-se as novas tecnologias de acordo com as necessidades da organizao, tendo condies para atingir os resultados almejados e conseguir manter-se com qualidade e preos competitivos.

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REFERNCIAS

M. DIAS BRANCO. Perfil, histrico, misso, viso e valores, datas, gestores, marcas, produtos, unidades. Disponveis no site www.mdiasbranco.com.br . Acessos em 10/05/2011, 11/05/2011 e 15/05/2011. SABIA, Francisca Irani S. Entrevistada do DEPART. PROJETO ESCOLA da Empresa M. Dias Branco. Recursos Humanos da Empresa M. Dias Branco. Jornal Dirio do Nordeste

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