TESIS II 2010

Introduccin
Actualmente, en cualquier entidad que procese informacin y que cuente con una base de datos, sabemos que es necesario que esta se actualice constantemente, y el propsito de ella es proveer informacin a la empresa con un adecuado manejo como transformaciones, bsqueda de patrones y consolidaciones. Es as como nace el trmino repositorio de datos, que en el mbito de ingeniera de sistemas es conocido como Datamart, que apoyado en tcnicas, metodologas y herramientas buscan ofrecer informacin adecuada para la toma de decisiones. El presente proyecto de tesis permite ilustrar paso a paso la implementacin de un Datamart en el Departamento y rea de RR. HH. Del hospital FLIX TORREALVA DE ICA, el cual viene asumiendo

fundamentalmente la responsabilidad de gestionar activos valiosos como es el capital humano. Una buena gestin de los recursos tcnicos, econmicos y humanos contribuye a la mejora del hospital. En el Captulo I trabajamos el marco terico en donde encontramos la historia como son los antecedentes del Datamart con algunas experiencias exitosas, las bases tericas y el marco conceptual que son de nuestras variables independientes y dependientes. En el Captulo II del planteamiento del problema vamos a delimitar el problema del presente trabajo de investigacin que se realiza en el hospital Flix Torrelava Gutirrez, en el rea de RR.HH y formulamos el problema general de investigacin En que medida el desarrollo de un DATAMART como herramienta de gestin va a ayudar a la toma de decisiones en el rea de RR. HH. del hospital FLIX TORREALVA GUTIRREZ? problemas especficos. En el captulo III de la metodologa para nuestra tesis, el tipo, nivel y diseo, y los

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tambin encontraremos la poblacin y muestra y las tcnicas de recojo de datos En el captulo IV de los instrumentos de investigacin levantaremos la informacin a travs de cuestionarios, documentacin y ficha de observacin para la tcnica de anlisis tcnicas estadsticas. Durante el capitulo V desarrollaremos la contrastacin de la hiptesis general y la hiptesis especifica de acuerdo a los valores obtenidos de las encuestas realizadas antes y despus de la implementacin del Datamart. El Captulo VI aqu se realiza la presentacin, interpretacin y discusin de los resultados.

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CAPITULO I: Marco Terico

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I.

CAPITULO I: Marco Terico 1.1 Antecedentes Historia Desde pocas remotas la humanidad se ha preocupado por la creacin de bienes con el mnimo de recursos. Distintos pueblos y en distintos perodos se practicaban la previsin, planeacin y organizacin de grupos para ejercitar diversas actividades (entre ellas la pesca, agricultura, el comercio, la guerra, etc.). En aos ms recientes durante la revolucin industrial se pusieron en prctica ideas que sirvieron para la creacin de la administracin, ya que durante ese tiempo se pens en la manera de producir ms con menos recursos. A partir de ese momento precursores e idealistas fueron sentando las bases para la creacin de la administracin convirtindola en una ciencia. La humanidad ha utilizado varias formas para llevar a cabo transacciones de los bienes, tal es el caso de los antiguos pueblos al utilizar monedas de metal con diferentes insignias, descripciones y denominaciones para el intercambio de artculos o servicios1. Tal es as que nace el trmino de Business Intelligence que es bastante antiguo, hace miles de aos los maya/

incas, fenicios, persas, egipcios y otros pueblos practicaban este principio cuando usaban informacin obtenida de la naturaleza, que luego usaban a la hora de tomar decisiones para mejoras en la vida de sus pueblos. Un claro ejemplo lo podemos ver en Espaa, despus de la conquista de Amrica. El rey espaol cre la "Casa del Oro", en donde se registraban las transacciones de pago compulsorio de oro,

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ello permiti tener una visin general de la economa del pas hispano. En los aos 60's surgen las tarjetas perforadas, los transistores y el lenguaje estructurado COBOL. Este

nuevo despliegue tecnolgico, permiti al usuario facilitar el control de los sistemas y de la informacin2. Lnea de tiempo de BI3 - En 1969: Se Crea el concepto de base de datos (Codd). - En 1970: Se Desarrolla las primeras bases de datos y las primeras aplicaciones empresariales (SAP, JD Edwards, Siebel, Peoplesoft). Estas aplicaciones permitieron realizar Data Entry en los sistemas, aumentando la informacin disponible, pero no fueron capaces de ofrecer un acceso rpido y fcil a dicha informacin, aparece los dispositivos de acceso directo (Dasd). - En 1980: Creacin del concepto data Warehouse (Ralph Kimball, Bill Inmon), y aparicin de los primeros sistemas de reporting. A pesar de todo, segua siendo complicado y funcionalmente pobre. Existan

relativamente potentes sistemas de bases de datos pero no haba aplicaciones que facilitasen su

explotacin. - En 1989: Introduccin del trmino Business Intelligence (Howard Dresner). - En 1990: Business Intelligence 1.0. Proliferacin de mltiples aplicaciones BI. Estos proveedores

resultaban caros, pero facilitaron el acceso a la informacin, y en cierto modo agravaron el problema

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que pretendan resolver (Haba an ms versiones de la verdad!). - Las empresas empezaron a interesarse en las

soluciones de BI de una forma ms decisiva, esto a finales de 1996, cuando el concepto se difundi como un proceso de evolucin del Executive Information Systems (EIS) - un sistema creado a finales de la dcada del 70 en el MIT (Massachusets Institute of Tecnology-EUA)1. - En 2000: Business Intelligence 2.0. Consolidacin de las aplicaciones BI en unas pocas plataformas Business Intelligence (Oracle, SAP, IBM, Microsoft). A parte de la informacin estructurada, se empieza a considerar otro tipo de informacin y documentos no estructurados3. El componente de inteligencia de negocios que ayuda a resolver los problemas actuales de las empresas son los Data Warehouse as como la construccin de los Data Marts. Con la ausencia de BI, existe de hecho un hueco: Cuando los usuarios toman decisiones y analizan riesgos y oportunidades basados en informacin anecdtica, incompleta o

desactualizada, lo cual no es mejor que adivinar. No solo advierte de los problemas, sino tambin de las oportunidades4. Segn Pea (2006), el trmino Inteligencia de Negocios procura caracterizar una amplia variedad de tecnologas, plataformas de software, especificaciones de aplicaciones y procesos. El objetivo primario de la a Inteligencia de Negocios es contribuir a tomar decisiones que mejoren el desempeo de la empresa y promover su ventaja competitiva en el

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mercado. En resumen, la Inteligencia de Negocios faculta a la organizacin a tomar mejores decisiones ms rpidas. Este concepto se requiere analizar desde tres perspectivas: Hacer mejores decisiones ms rpido, convertir datos en

informacin, y usar una aplicacin relacional para la administracin5 Este conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las siguientes caractersticas4: Accesibilidad a la informacin Apoyo en la toma de decisiones Orientacin al usuario final.

Lideres y Gurs del BI-Datawarehouse 6 Son aquellas personas que han hecho historia en el campo de BI ya que han aportado gran cantidad de ideas para luego aplicarlo a las empresas. Por lo que vamos a mencionar a algunos de ellos: Ralph Kimball: Dimensional Data Warehouse Guru. Ralph Kimball Associates autor de "The Data Warehouse Toolkit". Mejora su libro y define mltiples bases de datos llamados datamarts que son organizados por procesos de negocio, pero usan medios de datos estandarizados para la empresa7. Bill Inmon: Es reconocido por muchos como el Padre del Data Warehouse. Se trata definitivamente de un influyente hombre en el mundo de la informtica, a lo largo de la historia8. Nigel Pendse. Lead author the OLAP report. Experto en OLAP. Es el principal analista de OLAP Survey Report, que proporcionan informacin en el mundo de BI,
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especialmente si se selecciona una herramienta en la que se basa un sistema de BI y para obtener un anlisis profesional e independiente de los mejores productos disponibles en el mercado9. Douglas Hackney. Presidente de Enterprise Group Itd. Experto en data marts. 2.1.2 ESTUDIOS PREVIOS Desarrollo de Un DataMarts de Informacin Acadmica

de Estudiantes de La Escuela de Ciencias Y Sistemas de La Facultad De Ingeniera de La USAC - Guatemala, agosto de 200710. Resultados: La creacin del presente data mart permitir que las diferentes reas o unidades de la facultad cuenten con informacin acadmica de una forma autnoma, sin que exista la dependencia de centro de clculo, siempre guardando los debidos controles de seguridad y acceso a la informacin. Contar con una herramienta de inteligencia de negocio en la Escuela de Ciencias y Sistemas, facilitar la informacin que muchas empresas requieren sobre referencias de los estudiantes que solicitan empleos. As tambin, permitir que la asignacin de carga de estudiantes sea mejor distribuida entre los catedrticos, incluso entre otros recursos tales como los salones.

Diseo y Construccin de un DataMart para la

Mantencin de Indicadores de Sostenibilidad de la Industria del Salmn: ISIS11 Para construir el prototipo del sistema, se dise un

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modelo de datos de tipo constelacin, en el cual existen 4 tablas de indicadores con algunas dimensiones compartidas, todo dependiendo de las variables que se encontraron para los datos almacenados. Al existir una gran cantidad de dimensiones en el modelo del sistema, se produce una mayor flexibilidad a la hora de enfrentar cambios en los datos. La metodologa utilizada en este sistema es extensible a otras industrias y para otros indicadores. La importancia del DW, que permite que el usuario final pueda tomar decisiones con informacin confiable, limpia y consolidada.

Una metodologa para sectorizar pacientes en el

consumo de medicamentos aplicando Datamart y Datamining en un Hospital Nacional. Autor Ivn Gildo Tapia Rivas LIMAPER 200612. Resultados: En cada uno de los pasos de la metodologa, se trat de aplicar la mejor tcnica, ya que este proyecto no contempla la creacin de ningn software para este fin, sino, explicar todos los mtodos usados que cumplieron el objetivo planteado. Los aportes principales de la tesis son: Utilizacin de herramientas como Servicios de Minera. Con lo cual se ha demostrado que se puede modelar sistemas de minera de datos, con algoritmos simples pero de mucha robustez para cualquier proyecto de clusterizacin. Existen otras reas de estudio que tambin pueden resultar provechosas para la institucin. Se pretende que este proyecto, sirva como modelo para futuros proyectos que tengan relacin con la medicina, la psicologa, y en todo campo donde se puede identificar

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tendencias de conductas o patrones de las mismas.

Anlisis, diseo e implementacin de un Datamart para

el rea de Sismologa del departamento de Geofsica de la Escuela Politcnica Nacional. 200613. Autores Michael Wladimir

Vizuete Naranjo y Carlos Patricio Yela Shinin. Quito Marzo

El horizonte de tiempo de los datos es muy diferente de un ambiente al otro. La informacin en el ambiente operacional es mas reciente con respecto a la del Data mart. Desde la perspectiva de los horizontes de tiempo nicos, hay poca superposicin entre los ambientes operaciones y de Data mart. El Data mart contiene un resumen de la informacin que no se encuentra en el ambiente operacional. 2.1.3 EXPERIENCIAS EXITOSAS

Servicio de implantacin rpida del Data Mart de

recursos humanos.14 La solucin DataMart desarrollada por Oracle Consulting proporciona la puesta en marcha de un entorno Business Intelligence & Warehouse especifico para el rea de recursos Humanos en solo 16 semanas, basado en la plataforma tecnolgica de Oracle y en sus herramientas de explotacin y manejo de informacin. Son la respuesta a la problemtica relacionada con la disponibilidad de la informacin, aportando un entorno integral que cubre el ciclo completo de gestin de la informacin: adquisicin, almacenamiento e historizacin, homogeneidad, modelado, trasformacin, acceso y

explotacin. En estos entornos el usuario final encuentra los

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mtodos ms ptimos para obtener y mantener la informacin segn sus necesidades

La evolucin de concesiones hipotecarias del gobierno

de la Rioja con Pentaho15 Mediante el data mart, los subdirectores, y en ltima instancia el consejero estn accediendo a informacin consolidada, y actualizada, con la que tomar decisiones sobre los ltimos datos y tendencias. La representacin de la informacin es tal, que les permite identificar grficamente los sectores que menos estn accediendo a las ayudas, pudiendo as planificar campaas de informacin sectoriales. As mismo, pueden estudiar el perfil de vivienda para la que se solicitan las hipotecas, ajustando as la oferta de VPO. Se ejerce, a su vez, un mayor control sobre las entidades bancarias que conceden los prstamos, revisando acuerdos y ajustando porcentajes. BI16. Se ha confirmado que, al disponer de toda la informacin histrica de gastos consolidada , desde 2002, el usuario tiene mayor capacidad de detectar tendencias de gasto mediante los cuadros de mando, de generarse informes ad-hoc para complementar los mismos, y una exploracin mucho ms dinmica de toda la informacin, tanto histrica como actual, mediante un solo visor multidimensional. Con todo ello, se est pudiendo ajustar los presupuestos de gasto del ejercicio en curso, y planificar de una forma ms eficiente los de ejercicios futuros.

El CSIC analiza sus gastos presupuestarios con Pentaho

Data Mart S.A The Business Intelligence Company

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Chile17 La empresa se encarga de: Modelamiento de DataWarehouse Creacin de Bases de datos Relacionales,

especialmente modelados para la gestin de su empresa y sus sistemas. Modelamiento de Cubos OLAP Aprovechando la existencia de un Datawarehouse Relacional, modelamos cubos OLAP sobre Microsoft SQL Analysis Services. Automatizacin de procesos ETL Automatizamos los traspasos de datos entre sus sistemas transaccionales y su Datawarehouse.

Chequeamos consistencia, depuramos y limpiamos, transformamos sus datos para crear sus sistemas de control de gestin y de auditora de sistemas.

Managernet Business Intelligence Argentina 18 Visualiza en forma grfica, a travs de indicadores de gestin, cubos OLAP y reportes dinmicos, toda la informacin que Ud. Necesita para el absoluto control de su empresa. Le permite conectarse a diversos orgenes de datos (Sqlserver, Oracle, Access, Excel, texto, mysql, entre otros), esto lo convierte en un tablero de comando, compatible con todos los sistemas informticos instalados. El sistema es totalmente web, que le otorgan operatividad y ejecucin en todo momento y desde
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cualquier lugar. Anlisis, Diseo e Implementacin de un

DataWarehouse de Soporte de Decisiones para un Hospital del Sistema de Salud Pblico19. En el presente trabajo de tesis presenta una solucin que los hospitales pueden implementar para satisfacer sus

necesidades de gestin, anlisis y toma de decisiones. Otorga un panorama de lo que est sucediendo en el hospital y presenta esta informacin en lnea. La creacin de un DataWarehouse previa a el desarrollo de los Data Marts, segn la arquitectura planteada por Inmon, ayuda a que el hospital tenga toda su informacin consolidada y ordenada en un solo lugar, lo cual es muy importante en este tipo de organizaciones debido a la sensibilidad e importancia de la informacin, y brinda coherencia entre todos los Data Marts, pues estos partiran desde una misma fuente de informacin. 2.2 Bases Tericas La existencia de los Data Marts crea nuevas formas de pensar cuando se disean repositorios corporativos de datos. Algunas de ellas reemplazan definitivamente el concepto de DataWarehouse, por varios Data Marts que se van alimentar de los sistemas operacionales. Otras utilizan los Data Marts como complemento de los DataWarehouse, quiere decir que de estos mueven la informacin hacia varios Data Marts con el fin de permitir un anlisis ms eficiente. La separacin de los datos se hace tomando criterios como que departamentos utilizan una informacin, el lugar, tiempo, etc. Los Data Marts se implementan antes que el Data Warehouse, como un plan

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piloto, siendo el conjunto de Data Marts especficos orientados al Data Warehouse. Y solo personal autorizado debe trabajar con las bases de datos y acceso a los Data Marts 20. En la mayora de las empresas del Per y del mundo se puede apreciar que muchas ya cuentan de una u otra manera con diferentes Data Marts, los cuales ayudan a la empresa a tomar decisiones, por que las empresas de hoy necesitan constantemente de consumir informacin para poder sobrevivir. Sin embargo muchos de estos Data Marts fueron creados enfocados en los datos y no en las necesidades de informacin de los usuarios. 2.2.1 Pasos para implementar un DATAMARTS21 Paso 1: Identificar los temas de anlisis. Esta tarea consiste en definir los temas y sus respectivos indicadores que sern analizados y explotados por los usuarios, por ejemplo: Tema: Ventas en una farmacia. Indicadores: Cantidad Vendida, Precio Unitario, Total, Descuento, IGV, etc. Paso 2: Identificar las dimensiones de Informacin Las dimensiones de Informacin es la forma cmo el usuario podr agrupar la Informacin. Las dimensiones siempre deben responder una de estas 6 preguntas: A Quin, Dnde, Cundo, Qu, Cmo y A quien. Recuerde que el usuario siempre necesitar que el Data Marts le responda cualquiera de estas preguntas con la

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finalidad de poder tomar dediciones mas acertadas. Paso 3: Elaboracin del Modelo Multidimensional Bsico Con ayuda de alguna herramienta CASE, deber disear un modelo multidimensional capaz de soportar cualquiera de las consultas que los usuarios puedan hacer en un futuro al Data Marts. El esquema empleado como Copo de Nieve, Estrella o cualquiera de los derivados como constelacin de estrellas, tormenta de nieve, etc., depender de la herramienta de explotacin que estn utilizando. Paso 4: Elaboracin del Modelo Multidimensional Complejo En esta etapa se realiza el proceso de calificacin a los indicadores y a los atributos.

En un modelo multidimensional complejo los usuarios podrn segmentar a los clientes, productos o cualquier otro atributo en forma fcil y sencilla, pudiendo diferenciarlos segn cuanto consumen y/o como consumen. Por ejemplo: Si queremos segmentar a productos segn la rotacin de los ltimos 6 meses, se puede crear un grupo personalizado llamado: Calificacin de productos en el que se especifica si

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tiene alta, mediana o baja rotacin.

Paso 5: Elaboracin de las especificaciones de carga de datos. Este es el momento donde se trata de buscar la informacin en las diferentes fuentes de datos de la organizacin para cargar el modelo multidimensional creado. Paso 6: Creacin de Base de Datos. Se debe crear una base de datos que contendr la informacin del Data Marts que ser explotada. En el caso que no exista una metadata se deber crear una base de datos en blanco con las caractersticas y

especificaciones tcnicas de la herramienta que ser utilizada para la explotacin de los datos. Paso 7: Construccin de la Arquitectura del Data Marts. Este es el momento donde se construyen la arquitectura del DATAMART, que en el caso de las herramientas MOLAP serian los cubos de informacin. Paso 8: ETL

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Consiste en extraer, transformar y cargar los datos de los sistemas fuentes hacia la base de datos del Data Marts. Los programas de ETL deben cumplir con las

especificaciones que se desarrollaron en el paso 5, con la finalidad de llevar una correcta documentacin del proyecto. Los programas de cargas deben verificar los errores de integridad referencial y limpiarla en el caso que se detecte alguna ocurrencia. Una mala planificacin o construccin de los programas de ETL pueden ocasionar que los usuarios dejen de usar el Data Marts, por ejemplo: La informacin est inconsistente. Slo se tiene cargado pocos periodos debido a la

falta de espacio en el disco. La carga se paraliz debido a que uno de los

programas identific que existe datos inconsistentes. Los programas no se ejecutaron en el momento

que se requeran. No se puede reprocesar la informacin y se

mantienen datos no certeros. Paso 9: Implementacin Un motivo relevante por el cual los usuarios no utilizan los Data Marts es por falta de capacitacin Paso 10: Capacitacin al Usuario Otro de los principales motivos por el cual los usuarios no utilizan los Data Marts es por falta de capacitacin.

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La capacitacin que debe recibir el usuario debe estar enfocada en: a. El Modelo Multidimensional.- Es importante que los usuarios conozcan los diferentes modelo

multidimensionales de la empresa. b. La Herramienta de explotacin.- Se dice que los usuarios solo utilizan el 20% de las opciones que cuentan las herramientas de explotacin por falta de capacitacin. c. Las herramientas de gestin.- Los usuarios deben ser constantemente capacitados en herramientas de gestin como creacin de Dashboard, Scorecard, etc. Tipos de Datamart22:

Data Mart OLAP Se basan en los populares cubos OLAP, que se construyen agregando, segn los requisitos de cada rea o departamento, las dimensiones y los indicadores necesarios de cada cubo relacional. El modo de creacin, explotacin y mantenimiento de los cubos OLAP es muy heterogneo, en funcin de la herramienta final que se utilice.

Data Mart OLTP Pueden basarse en un simple extracto del

datawarehouse, no obstante, lo comn es introducir mejoras en su rendimiento (las agregaciones y los filtrados suelen ser las operaciones ms usuales) aprovechando las caractersticas particulares de cada
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rea de la empresa. Las estructuras ms comunes en este sentido son las tablas report, que vienen a ser fact-tables reducidas (que agregan las dimensiones oportunas), y las vistas materializadas, que se

construyen con la misma estructura que las anteriores, pero con el objetivo de explotar la reescritura de queries (aunque slo es posible en algunos SGBD avanzados, como Oracle). Arquitecturas ROLAP, MOLAP, HOLAP23 Los cubos, las dimensiones y las jerarquas son la esencia de la navegacin multidimensional del OLAP. Al describir y representar la informacin de esta forma, los usuarios pueden navegar intuitivamente en un conjunto complejo de datos. Sin embargo, el solo describir el modelo de datos en una forma mas intuitiva, hace muy poco para ayudar a entregar la informacin al usuario mas rpidamente. Estos vendedores llamaron a esta tecnologa OLAP relacional (ROLAP). Las primeras compaas adoptaron entonces el trmino OLAP multidimensional (MOLAP), estos conceptos, MOLAP y ROLAP, se explican con ms detalle en los siguientes prrafos. Las implementaciones MOLAP normalmente se desempean mejor que la tecnologa ROLAP, pero tienen problemas de escalabilidad. Por otro lado, las

implementaciones ROLAP son

ms escalables y son

frecuentemente atractivas a los clientes debido a que aprovechan las inversiones en tecnologas de bases de datos relacionales preexistentes. MOLAP: La arquitectura MOLAP usa una base de datos

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multidimensionales para proporcionar el anlisis, su principal premisa es que implantado el OLAP esta mejor los datos

almacenando

multidimensionalmente. ROLAP: Relational OLAP. Tanto los datos pre calculados y agregados como los datos fuente residen en la misma base de datos relacional. Si el datawarehouse es muy grande o se necesita rapidez por parte de los usuarios puede ser un problema. HOLAP: Hybrid OLAP: es una combinacin de los dos anteriores. Los datos agregados y pre calculados se almacenan en estructuras multidimensionales y los de menor nivel de detalle en el relacional. Requiere un buen trabajo de anlisis para identificar cada tipo de dato.26 Beneficios de un Data mart 3 Implementacin rpida y sencilla. Menor costo de implementacin. Cubre necesidades especficas del negocio. Respuestas rpidas por el menor volumen de

informacin. Asegura la consistencia de los datos.

El empleo de los Data marts estar determinado por los que toman decisiones. Por ejemplo en una empresa el gerente de

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ventas necesitara analizar la informacin de su rea, es decir las ventas de la empresa. Desventajas3 Inadvertidamente se puede usar datos no compatibles

con otros Data marts que luego alarguen el tiempo de unificacin. Si el Data warehouse es construido primero, se requiere

de hardware adicional para soportar Data marts individuales. Datos descentralizados debido a que cada Data mart

corresponde a una base de datos individual por tema o por rea. Elementos que integran un almacn de datos Metadatos Uno de los componentes ms importantes de la arquitectura de un almacn de datos son los metadatos. Se define comnmente como "datos acerca de los datos", en el sentido de que se trata de datos que describen cul es la estructura de los datos que se van a almacenar y cmo se relacionan. El metadato documenta, entre otras cosas, qu tablas existen en una base de datos, qu columnas posee cada una de las tablas y qu tipo de datos se pueden almacenar. Los datos son de inters para el usuario final, el metadato es de inters para los programas que tienen que manejar estos datos. Sin embargo, el rol que cumple el metadato en un entorno de almacn de datos es muy diferente al rol que cumple en los ambientes operacionales. En el mbito de los data warehouse el
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metadato juega un papel fundamental, su funcin consiste en recoger todas las definiciones de la organizacin y el concepto de los datos en el almacn de datos, debe contener toda la informacin

concerniente a:

Tablas Columnas de tablas Relaciones entre tablas Jerarquas y Dimensiones de datos Entidades y Relaciones

Funciones ETL (extraccin, transformacin y carga) Artculo principal: ETL Los procesos

de extraccin, transformacin y carga (ETL) son importantes ya que son la forma en que los datos se guardan en un data warehouse (o en cualquier base de datos). Implican las siguientes operaciones:

Extraccin.- Accin de obtener la informacin

deseada a partir de los datos almacenados en fuentes externas.

Transformacin.- Cualquier operacin realizada

sobre los datos para que puedan ser cargados en el data warehouse o se puedan migrar de ste a otra base de datos.

Carga.- Consiste en almacenar los datos en la

base de datos final, por ejemplo el data warehouse objetivo normal. 2.3 Marco Conceptual
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Data Marts25 Es una versin especial de almacn de datos. Ayudan a un rea especfica dentro de un negocio para tomar mejores decisiones. Es un sistema orientado a la consulta, en el que se producen procesos batch de carga de datos (altas) con una frecuencia baja y conocida. En sntesis, se puede decir que los DATAMARTS son pequeos data warehouse centrados en un tema o rea de negocio especifico dentro de una organizacin.

Toma de decisiones26 La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin), etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. en La toma de decisiones alternativa consiste, entre las

bsicamente,

elegir

una

disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto latente).

Integracin de datos27 Integracin de datos se refiere al estado de integrar de diferentes bases de datos y se vuelva en un solo formato. Los SGBD relacional deben encargarse de mantener la integridad de los datos almacenados en una base de

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datos

con

respecto

las

reglas

predefinidas

restricciones.

Sistema de Gestin Actual28 Un sistema de gestin es una estructura probada para la gestin y mejora continua de las polticas, los procedimientos y procesos de la organizacin.

Gestin Hospitalaria29 Gestin Hospitalaria, pueden de acuerdo a los tratadistas, acotarse a 6 grandes tems:

La salud de las personas Interrelaciones personales Los intereses de cuatro grupos poderosos Los enfermos Los profesionales de la salud Los gestores administrativos y directivos Los sostenedores (polticos en servicios pblicos, accionistas en los privados).

La necesidad de objetivar esos intereses Un gran volumen de personal que se aproxima a 2 a 3 por cama

Un enorme volumen de recurso econmico.

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CAPITULO II: Planteamiento del problema

II.

CAPITULO II Planteamiento del problema 2.1 Delimitacin del problema Las organizaciones dedicadas a la salud, asisten a un proceso de creciente informatizacin. La mayor parte de las aplicaciones aun se vinculan con procesos netamente administrativo financiero, pero el grado de informatizacin de datos estrictamente mdicos es cada vez mayor. Las bases de datos transaccionales propias de la organizacin medica en estudio no escapa a los problemas que afectan a las organizaciones de los otros sectores, y los analistas

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se enfrentan a los mismos problemas de encarcelamiento de los datos. A travs de la evolucin de la tecnologa el Departamento y rea de RR. HH. Del hospital FLIX TORREALVA DE ICA viene asumiendo fundamentalmente la responsabilidad, de gestionar activos valiosos como es el capital humano. Una buena gestin de los recursos tcnicos, econmicos y humanos contribuye a la mejora del hospital. Delimitacin zonal. El trabajo de investigacin se realizara en el sector salud en el hospital Flix Torrealva Gutirrez. Delimitacin temporal. El desarrollo tiene un horizonte temporal comprendido entre Abril y Agosto. Delimitacin social. La delimitacin del sistema se reduce a la Oficina del rea de personal del Hospital Flix Torrealva Gutirrez. En una entrevista con los responsables del rea de RR. HH. se supo que la informacin con la que cuentan es a modo de reportes donde se visualizan nmeros que informan como van trabajando el personal que tienen a cargo. Adicionalmente a los reportes existentes, constantemente surgen necesidades para obtener informacin basndose en nuevos y diversos criterios, por lo que se recurre al rea de informtica y se le solicita algunos cambios en los reportes. Vemos que hay una dependencia con el rea de informtica y la inflexibilidad con la que se puede obtener la informacin. La indisponibilidad de informacin inmediata que tiene el responsable del rea, de tener el conocimiento adecuado. El tener que depender de procesos repetitivos. El percibir al negocio en trminos estadsticos y no criterios analticos para identificar

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conocimiento. Ubicado en Av. Cutervo 104, Telfono: 034234450, Departamento: Ica, Provincia: Ica, Distrito: Ica. 2.2 Formulacin del problema Por lo mencionado anteriormente el problema formulado sera el siguiente:

Problema General En que medida el desarrollo de un DATAMART como herramienta de gestin va a ayudar a la toma de decisiones en el rea de RR. HH. del hospital FLIX TORREALVA GUTIRREZ?

Problemas Especficos En que medida la utilizacin de un DATAMART optimiza la toma de decisiones en la gestin del rea de RR. HH.?

Cul es el nivel actual de integracin de los datos necesarios para la Gestin del rea de RR.HH. del hospital Flix Torrealva?

2.3 Justificacin e Importancia A. Conveniencia La presente investigacin propone establecer los conceptos bsicos acerca de los DATAMARTS en el rea de RR. HH. del hospital FLIX TORREALVA DE ICA, Se caracteriza por disponer de una estructura ptima de datos para analizar la informacin al detalle desde todas las perspectivas que afecten
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a los procesos de dicho departamento. En nuestro caso esta rea posee grandes cantidades de datos que son de gran importancia para el personal que labora en el hospital por este motivo que se hace necesaria una herramienta para el apoyo eficiente de los recursos y en la mejora de toma de decisiones no interfieran con la operatividad de la organizacin.

B. Relevancia social Visto que la informacin manejada en el rea de RR.HH gira en torno a la comunidad hospitalaria es de vital importancia tener una correcta administracin de ella, ya que permitir que doctores, administrativos, pacientes, autoridades componentes y pblico en general puedan beneficiarse de esta informacin en el momento que lo requieran. 2.4 Objetivos Objetivos Generales Desarrollar un Data Mart para el rea de recursos humanos del hospital Flix Torrealva Gutirrez con el fin de realizar consultas de forma rpida y en el momento oportuno para facilitar la toma de decisiones. Objetivos Especficos OE1: Comprobar que la utilizacin de un DATAMART permite optimizar la toma de decisiones.

OE2: Conocer el Sistema de Gestin Hospitalaria actual que utiliza el rea de RR. HH. del hospital

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CAPITULO III Metodologa

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III.

CAPITULO III Metodologa 3.1 Tipo, Nivel y Diseo de Investigacin Tipo: Cuasi Experimental Nivel: Descriptivo Correlacional Diseo: Longitudinal El esquema es el siguiente: GE GC 3.2 Poblacin y Muestra Poblacin Comprende todo el personal que labora en el rea de RR. HH. Del hospital FELIX TORREALVA DE ICA, base de datos del 2008, informacin sobre la asistencia de mdicos, enfermeras, tcnicas y personal administrativo del hospital del Flix Torrealva Gutirrez. Muestra La muestra de la presente investigacin es el 100% de la poblacin ya que son 20 personas en el rea de recursos humanos del Hospital Flix Torrealva Gutirrez. Base de datos del 2008. 3.3 Tcnicas de Recoleccin de Datos Mtodo de observacin directa, mediante el cual se verificarn los flujos que presenta esta institucin. Mtodo de las entrevistas y las encuestas mediante el cual las personas del rea dirn que les parece el
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O1 O3

X --

O2 O4

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DATAMARTS. Anlisis de los datos recolectados.

CAPITULO IV: De Los Instrumentos De Investigacin

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IV.

CAPITULO IV: De Los Instrumentos De Investigacin 4.1 Instrumentos de Recojo de datos Los instrumentos a utilizar sern los cuestionarios, PCSERVER, Excel, Fox-Pro, SQL SERVER. La informacin cuantitativa se recogi mediante 3 cuestionarios y fichas de observacin: Cuestionario N 1: Constituido por 10 preguntas en escala Likert para medir la aptitud con el sistema actual, posicionadas como: TA = Totalmente de acuerdo con la pregunta PA = De acuerdo con la pregunta I +4, -2 +5, -1

= Indiferente, ni en desacuerdo con la pregunta 3

PD = En desacuerdo con la pregunta +2, -4 TD = Totalmente en desacuerdo con la pregunta +1, -5 Escala Mx. = 50 puntos Min. = 10 puntos

Posicionamiento derecho: 2, 4, 5, 7, 9. (+) Posicionamiento Inverso: 1, 3, 6, 8, 10. (-)

Cuestionario N 2: Constituido por 10 preguntas en escala Likert para medir la aptitud con el DATAMART, posicionadas como: TA = Totalmente de acuerdo con la pregunta PA = De acuerdo con la pregunta I +4, -2 +5, -1

= Indiferente, ni en desacuerdo con la pregunta 3

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PD = En desacuerdo con la pregunta +2, -4 TD = Totalmente en desacuerdo con la pregunta +1, -5 Escala Mx. = 50 puntos Min. = 10 puntos Posicionamiento derecho: 2, 4, 5, 7, 9. (+) Posicionamiento Inverso: 1, 3, 6, 8, 10. (-) Para recoger la informacin cualitativa, documentaria, se utiliz instrumentos como gua de entrevista y la observacin.

Cuestionario N 3: Constituido por 6 preguntas en escala Likert para medir la aptitud si el Sistema Actual no est integrado y dificulta la toma de decisiones, posicionadas como: TA = Totalmente de acuerdo con la pregunta PA = De acuerdo con la pregunta I +4, -2 +5, -1

= Indiferente, ni en desacuerdo con la pregunta 3

PD = En desacuerdo con la pregunta +2, -4 TD = Totalmente en desacuerdo con la pregunta +1, -5 Escala Mx. = 30 puntos Min. = 6 puntos Posicionamiento derecho: 2, 4, 5. (+) Posicionamiento Inverso: 1, 3, 6. (-) Para recoger la informacin cualitativa, documentaria, se utiliz instrumentos como gua de observacin.

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Fichas de Observacin

Titulo:

Anlisis y desarrollo de un Esta informacin permitir conocer el

DATA MART como herramienta para funcionamiento de los procesos y el proceso de toma de decisiones en actividades que se realiza el rea de el rea de RR. HH. del hospital personal del hospital Flix Torrealva FLIX TORREALVA DE ICA. Lugar: Gutirrez Descripcin El problema que podemos observar en el rea de RR. HH. del hospital en estudio es que requiere de informacin rpida y en un momento determinado por lo que se apersona al rea de informtica donde ellos destinan mucho tiempo a la elaboracin de reportes. Tambin hay ocasiones en donde piden un informe y al poco tiempo van modificando su peticin por lo que el rea de informtica emplean tiempo adicional para volver a realizarlo. En una entrevista con los responsables del rea de RR. HH. se supo que la informacin con la que cuentan es a modo de reportes donde se visualizan nmeros que informan como van trabajando el personal que tienen a cargo. Adicionalmente a los reportes existentes, constantemente surgen necesidades para obtener informacin basndose en nuevos y diversos criterios, por
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Gutirrez

Hospital Flix Torrealva

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lo que se recurre al rea de informtica y se le solicita algunos cambios en los reportes. Vemos que hay una dependencia con el rea de informtica y la inflexibilidad con la que se puede obtener la informacin.

4.2

Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de Datos El anlisis que utilizaremos es la Estadstica Descriptiva: Media aritmtica , desviacin estndar, grficos, cuadros, t student

para datos apareados. La consistencia del DATAMARTS se probara con la BD cargada y los reportes.

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CAPITULO V: Contrastacin de las hiptesis

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V.

Capitulo V: Contrastacin de hiptesis

5.1 Contrastacin de la Hiptesis General:

A. Formulacin De Las Hiptesis Nula Y Alterna Hiptesis Nula (Ho) Ha: El uso de un Data Mart permite la mejora significativa del proceso de toma de decisiones en el rea de recursos humanos del hospital Flix Torrealva Gutirrez.

Hiptesis alterna (H1) Ho: El uso de un Data Mart no permite la mejora significativa del proceso de toma de decisiones en el rea de recursos humanos del hospital Flix Torrealva Gutirrez.

B. Seleccin de la prueba: n < 30, utilizaremos la prueba estadstica t student para muestras dependientes en la cual se exige dependencia entre ambas, en las que hay dos momentos uno antes de implementar el Datamart y otro despus. Con ello se da a entender el primero me servir de control para conocer los cambios que se susciten despus de la aplicacin del Datamart.

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Antes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 30 30 31 45 24 21 30 20 25 26 27 23 22 16 25 25 25 29 22 23 25,95

Despus 33 21 37 39 25 31 35 33 23 28 26 25 36 32 46 39 31 33 30 40 32,15 d -3 9 -6 6 -1 -10 -5 -13 2 -2 1 -2 -14 -16 -21 -14 -6 -4 -8 -17 -124

C. Informacin para la prueba: Nivel de significancia: 1 - = 0.95, tamao de la muestra n = 20. Grados De Libertad: N 1 = 20 1 = 19

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c = t = 1.729 D. Clculos:

= -6.2

27,0251734

E. Resultado De La Prueba:

= - 1,02597835

CONCLUSIN: Aceptamos la hiptesis nula, concluyndose que la implementacin del Datamart da una mejora pero no significativa a la oficina de personal del Hospital Flix Torrealva Gutirrez ya que el valor de t = -1.0259783 y este valor se acerca al de t= -1.729 obtenido
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de la tabla.

5.2 Contrastacin de la Hiptesis Especificas: A. Formulacin De Las Hiptesis Nula Y Alterna

Hiptesis 1: Ha: La utilizacin de un DATAMART optimiza la toma de decisiones en la gestin del rea de RR. HH. Ho: La utilizacin de un DATAMART no optimiza la toma de decisiones en la gestin del rea de RR. HH.

Hiptesis 2: Ha: El sistema de Gestin actual utilizado en el rea de RR. HH del hospital Flix Torrealva no esta integrada y dificulta la toma de decisiones.

Ho: El sistema de Gestin actual utilizado en el rea de RR. HH del hospital Flix Torrealva esta integrado y no dificulta la toma de decisiones. B. Seleccin de la muestra: n<30, prueba de distribucin normal (Z). Actitudes Dificulta N 15 F 0.75

No dificulta TOTAL

5 20

0.25 1

C. Informacin para la prueba: 0.05, n = 20, Ztabular = 1.96

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D. Clculos:

E. Resultados de la prueba

Conclusin: Rechazamos la hiptesis nula, por lo que concluimos que el sistema actual no esta integrado y dificulta la mejor toma de decisiones, ya que tenemos el valor de z = 2.23606 y es mayor al valor de la tabla z = 1.96.

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CAPITULO V: Presentacin, interpretacin y

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discusin de los resultados de la investigacin

CAPTULO VI: PRESENTACIN, INTERPRETACIN Y DISCUSIN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

6.1 Presentacin e interpretacin de los resultados A: PRESENTACIN E INTERPRETACIN Cuadro N 1: Comparacin de puntajes entre el sistema actual y el Datamart

Antes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 30 30 31 45 24 21 30 20 25

Despus d 33 21 37 39 25 31 35 33 23 -3 9 -6 6 -1 -10 -5 -13 2

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10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

26 27 23 22 16 25 25 25 29 22 23 25.95

28 26 25 36 32 46 39 31 33 30 40 32.15

-2 1 -2 -14 -16 -21 -14 -6 -4 -8 -17 -124

Figura 1

Interpretacin:

En el cuadro n 1 observamos una diferencia entre el sistema actual (azul) y el datamart (rojo), siendo su media aritmtica del

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sistema actual 25.95 y del datamart 32.15. En la cual vemos tambin que hay 4 personas opinan que tomaban mejores decisiones con el sistema actual, 16 personas opinan que el Datamart les ayuda en la mejora del proceso. Cuadro N 2

Actitudes Dificulta No dificulta TOTAL

N 15 5 20

F 75% 25% 100%

Figura 2

Interpretacin: 75% de las personas encuestadas manifiestan que el sistema actual dificulta la toma de decisiones y el 25% no le dificulta la toma de decisiones.

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B:

PRESENTACIN DE ALGUNAS CUESTIONARIO N 1 Y N 2

PREGUNTAS

DEL

CUADRO N 3: CON EL SISTEMA ACTUAL, NO TOMA DECISIONES RPIDAS Y OPORTUNAS. Actitudes Totalmente de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL N 6 % 30%

4 5 3 2

20% 25% 15% 10%

20

100%

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FIGURA N 3

CUADRO N 4: CON DATAMART, NO TOMA DECISIONES RPIDAS Y OPORTUNAS. Actitudes Totalmente de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL N 5 % 25%

2 2 4 7

10% 10% 20% 35%

20

100%

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FIGURA N 4

CUADRO N 5: EL SISTEMA ACTUAL FACILITA MAYOR INFORMACIN PERTINENTE PARA LA TOMA DE DECISIONES.

Actitudes Totalmente de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL

N 1

% 5%

3 2 6 8

15% 10% 30% 40%

20

100%

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FIGURA N 5

CUADRO N 6: EL DATAMART FACILITA MAYOR INFORMACIN PERTINENTE PARA LA TOMA DE DECISIONES. Actitudes Totalmente de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL N 4 % 20%

2 4 6 4

10% 20% 30% 20%

20

100%

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FIGURA N 6

Caso de uso: Registro de Horarios en el sistema

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CASO DE USO: Paciente - Registro de Horarios en el sistema ACTORES: Tcnico en Programacin asistencial, Jefe de Personal, Jefe por departamento, Programador de citas, Paciente, Sistema de Gestin y B.D
ESCENARIO

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1. 1.-El paciente solicita cita.

2.-El programador reserva la cita.

Si es que esta el mdico en el sistema registra la cita. Si no est disponibles. buscar horarios

3.- El programador va a personal y verifica el horario del medico 4.- El tcnico pide el horario a los respectivos jefes de departamento. 5.-El jefe por entrega el horario. departamento

Si no esta le dice al tcnico que lo pase.

6.- El tcnico de Programacin asistencial registra horarios en el sistema de gestin. 2. 7.- El sistema de gestin guarda horarios en la B.D 3. 8.- El sistema de gestin buscar horarios de listado en la B.D. 4. 9.- El sistema guarda citas en la B.D 5. 10- El jefe de personal solicita listado de mdicos. 6. 11.- El tcnico de programacin asistencial consulta horarios en el Sistema de gestin. 7. 12.- El tcnico de programacin asistencial entrega el listado y horario al jefe de personal.

Caso de uso: Registrar asistencia del personal excepto del doctor

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Detalle de Caso de uso CASO DE USO: USUARIO Registrar asistencia del personal

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ACTORES

Tarjetero,

personal

de

control

asistencial, jefe de personal, BD. ESCENARIO 1.-El tarjetero registra la hora de entra y de salida.

2.-El personal de control asistencial recolecta las tarjetas de asistencia para la verificacin de la hora de entrada y de salida. 3.-El personal de control asistencial Tardanzas. elabora informe. Permisos: - Capacitacin ofializada. -Capacitacin oficializada. - Lactancia -Maternidad o gravedad. -Onomstico. -Refrigerio. -Enfermedad personal. -Fallecimiento familiar. -Licencias personales. -Motivos particulares. personales o no

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4.- El personal de control de asistencia entrega este informe al jefe de personal 4.- El jefe de personal registra tardanza y permisos en la base de datos. 5.-El jefe de personal registra planilla de pagos en la base de datos.

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Caso de uso: Control de asistencia del doctor

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Diagrama De Caso De Uso Procesamiento De Informacin

Recoleccin de datos (Cuestionario / entrevista / Observacin) Toma de decisiones: Control de entradas y salidas. Cuantos personas asisten al trabajo. Cumplimiento de horarios en forma automtica. Tipo de reportes que necesitan para dar informacin estratgica Tiempo promedio que se usa para la elaboracin de los reportes solicitados. ndice de ausentismo, puntualidad. Qu grado de facilidad de uso del Datamart? Grado de calidad cree usted que est la informacin brindada

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BASE DE DATOS

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MODELO DIMENSIONAL

6.1 DISCUSIN DE LOS RESULTADOS Los resultados mostrados de la investigacin presentan el siguiente panorama: La muestra consta de: 20 personas representativos para la toma de decisiones. Haciendo una encuesta a todas las personas que trabajan en el rea de personal podemos apreciar que los resultados de la contrastacin de la hiptesis general la diferencia de la valorizacin en puntaje para datos con el sistema actual es en promedio 25.95 puntos, mientras que con el Datamart el puntaje obtenido es de 32.15.

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Hemos utilizado la misma prueba de hiptesis para ambos datos el cual es la prueba t student para variables dependientes para dos colas con = 0.05 y grado de libertad = 19, obteniendo to = -1.0259783 > tt = -1.729, como podemos observar en la grafica de la curva de dos colas, aceptamos la hiptesis nula, concluyndose que la implementacin del Datamart da una mejora pero no significativa para la toma de decisiones en la oficina de personal del Hospital Flix Torrealva Gutirrez, decimos esto porque el t calculado esta acercndose a t de la tabla. En esta investigacin solo hemos encontrado casos exitosos de implementacin de Datamart en Recursos Humanos el cual se basa en la plataforma tecnolgica de Oracle y en sus herramientas de explotacin y manejo de informacin. Los que dan respuesta a la problemtica relacionada con la disponibilidad de la informacin, aportando un entorno integral que cubre el ciclo completo de gestin de la informacin: adquisicin, almacenamiento e

historizacin, homogeneidad, modelado, trasformacin, acceso y explotacin y toma de decisiones. En estos entornos el usuario final encuentra los mtodos ms ptimos para obtener y mantener la informacin segn sus necesidades. Llegando a la conclusin de que podemos hacer algunas pruebas al Datamart para que pueda dar mejora significativa al rea de Recursos Humanos.

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CONCLUSIONES:

1.

El

diseo

del

Datamart

tiene

mejora

pero

no

significativamente proceso de toma de decisiones en el rea de recursos humanos del hospital Flix Torrealva Gutirrez, probado con la distribucin de T-student para dos colas en la cual aceptamos la hiptesis nula. En este tema de tesis se ha planteado la elaboracin de un DataMart e cuyas caractersticas se ajustan a las necesidades bsicas. Se ha desarrollo todos los pasos para llegar a los informes finales en la toma de decisiones. 2. Tambin concluimos que teniendo haciendo una encuesta a los

tomadores de decisiones dicen que el sistema de Gestin actual utilizado en el rea de RR. HH del hospital Flix Torrealva no esta integrada y dificulta la toma de decisiones, por lo que se implement el Datamart para as ellos puedan tener toda la informacin en un solo repositorio de datos. 3. Interpretando los resultados descritos anteriormente, podemos

deducir que que la implementacin del data mart da una mejora, pero no significativa a la oficina de personal del hospital flix torrealva gutirrez en los siguientes aspectos: optimiza la toma de decisiones, es ms eficiente, de gran utilidad, aporta informacin relevante de acuerdo a las necesidades del rea beneficiada, como tambin se toman decisiones rpidas con esta herramienta. 4. Con el sistema actual vemos que los aspectos antes

mencionados no se hacen notar en la actualidad, y los empleados

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estn descontentos con su uso, ya que no aporta tanto en la toma de decisiones, y no es de gran utilidad para el rea de recursos humanos.

RECOMENDACIONES

1. Se recomienda a los encargados de la implementacin de Datamart que sigan revisando las variables que se tomaron en cuenta en los cuestionarios para as poder tener una mejora significativa para la toma de decisiones. Es muy importante desarrollar una buena fase de anlisis para evitar que a lo largo del proyecto surjan problemas que ameriten una reestructuracin de los procesos, mapeos o de los reportes mismos.

2. Tener todos los datos consistentes y ordenados en el DataMart brinda una fuente confiable y estandarizada para el desarrollo de futuros DataMarts o para la ampliacin del alcance de los existentes, facilitando el desarrollo de estos.

3. Con las conclusiones podemos recomendar en la implementacin del data mart en el rea de recursos humanos del hospital Flix Torrealva Gutirrez ya que est demostrado los beneficios que obtenemos con las personas encuestadas que vienen a ser los principales usuarios de esta nueva herramienta, y tambin para dar una mejora administrativa al hospital.

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VI.

Referencias Bibliogrficas
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