1.7.- ASPECTO METODOLOGICO: 1.7.1.

- TIPO DE INVESTIGACION: El tipo de investigacin a realizar es sistmica, ya que a travs del modelo dinmico se realizar un diagnstico de la situacin actual de la empresa SKYNET con el propsito de mejorar los procesos de distribucin y ventas para crear nuevas estrategias publicitarias y un mejor proceso de distribucin de mercadera, lo que impulsara las ventas, de acuerdo a la influencia a algunas variables que consideramos en el modelo. 1.7.2 DISEO DE INVESTIGACION: El diseo de la investigacin es aplicativa, se realizara un anlisis previo de las actividades y acciones problemticas que se presentan en el rea de distribucin y ventas de la empresa SKYNET haciendo uso del Modelo Dinmico, de manera que podamos tener un mejor control del rea de distribucin y ventas. 1.7.3 POBLACION Y MUESTRA: La poblacin esta constituida por todos los miembros del rea de distribucin y ventas de la empresa y los clientes de Huancayo y otras ciudades. 1.7.4 FUENTES DE OBTENCION DE INFORMACION 1.7.4.1 FUENTES PRIMARIAS: Se realizara a travs de entrevistas con los miembros del rea de distribucin y ventas. 1.7.4.2 FUENTAS SECUNDARIAS Estudios de mercado, temas relacionadas al curso, datos histricos, internet, medios de informacin y textos sobre la aplicacin de la dinmica de sistemas. 1.8 PROCESAMIENTO DE LA INVESTIGACION: Se realiza proyecciones con los datos recolectados en el sistema para luego ser contrastados con los datos obtenidos mediante la simulacin del Modelo Dinmico y el modelo generado en el sistema. Para realizar y procesar la informacin obtenida se emplearan diferentes herramientas relacionadas al curso. CAPITULO II SITUACION PROBLEMTICO En este captulo se procede a encontrar los problemas en el rea de distribucin y ventas para mejorar el servicio que se presta de distribucin.

2.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA SKYNET 2.1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA:

La empresa Grupo SkyNet SAC, nace en 1990 como una empresa dedicada al servicio electrnico y soporte informtico, en una pequea tienda ubicada en la cuidad de Huancayo. Siendo dueos los hermanos Rojas Balbuena, la empresa recluto y capacito a los tcnicos ms destacados de toda la regin central del pas de aquella poca. En 1995 implementaron el servicio de Bperes Digitales, era un dispositivo electrnico que se utilizaba para recepcionar mensajes de voz y texto dentro de una zona determinada (parte central del pas). Con la innovacin de estos dispositivos y la aparicin de las radios en frecuencia de UHF y HF, empezaron a alquilarlos y venderlos desarrollando as un negocio prspero convirtindose en una organizacin de alto nivel en el mercado del rubro a nivel nacional. Sus clientes potenciales eran los mdicos, ingenieros y albailes de aquella poca, ya que ellos tenan la capacidad adquisitiva para darles el uso adecuado en sus trabajos. A finales del mismo ao llegaban al Per las compaas ms importantes del mundo, las corporaciones Bellsouth y Telefnica, los cuales observaron el crecimiento en la regin de la empresa y fueron pioneros en la venta de radios y celulares en la Ciudad Incontrastable y la selva central. En 1996 los celulares empezaron a reducir sus costos por la amplia tecnologa y crecimiento del desarrollo del mismo y los bper ya no eran muy solicitados por los clientes. Entonces la empresa evaluando el mercado resolvi innovar en el servicio tcnico y ventas de celulares como una compaa colaboradora de Telefnica del Per, ampliando sus oficinas y con el poco capital que posean distribuyeron sus locales a nivel macro regional y trajeron tecnologa actualizada para la poca; durante los meses siguientes la empresa paso por circunstancias externas a su dominioy solicito la salida de Telefnica del Per. Con la experiencia obtenida y el capital reducido por la realizacin de acciones no recompensadas, la organizacin decidi en consolidarse en el servicio de soporte tcnico informtico y cabinas de internet a mediados del ao 1997. Fueron los pioneros en la innovacin de cabinas de internet inalmbrica en la ciudad universitaria de la Universidad Nacional del Centro del Per, con una infraestructura de alto nivel tecnolgico en su local central, que sirvi como base para la llegada de insumos y la recepcin de computadoras para su posterior venta.

Pasaron los aos y cada da el esfuerzo que todo el recurso humano pona para la consolidacin de la empresa en el rubro fue dando sus frutos. Es as que en el ao 2000 hasta la fecha es una de las empresas ms importantes en la venta y distribucin de computadoras, insumos informticos y soporte tcnico. En el ao 2009 llega al Per el Grupo Telmex, corporacin reconocida por la implementacin de lneas de telefona fija y televisin por cable. Oportunidad que no aguardo la empresa para ser el distribuidor de sus servicios en toda la regin centro del territorio nacional. En la actualidad es una empresa autorizada por la compaa Amrica Mvil Per SAC, para la distribucin de televisin por cable satelital, venta de celulares y telefona fija almbrica e inalmbrica en cinco departamentos de la regin central del pas.