Inst. Sup.

Manuel Teixeira Gomes

GESTO DE RECURSOS HUMANOS

1 Semestre 2011/2012

03-01-2012

11. Cultura Organizacional e Gesto da Mudana

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CULTURA ORGANIZACIONAL E GESTO DA MUDANA

Mudana nas Organizaes Tipos de Mudana Causas e fontes da Mudana Factores de Resistncia Mudana Formas de Reduo da Resistncia Mudana Papel da Comunicao Agentes de Mudana O Gestor de Recursos Humanos Exemplos de Disfunes Organizacionais
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MUDANA NAS ORGANIZAES

Envolventes competitivas e dinmicas que assistimos hoje, exigem das organizaes a adaptao s mudanas com que se deparam, com alteraes na estrutura e funcionamento da organizao As alteraes podem ser ao nvel de:
Configurao das organizaes Estratgicas competitivas Processos produtivos Competncias Perfis profissionais

Agilidade, Flexibilidade, Abertura, Hierarquia mais achatada, Descentralizao da tomada de deciso, Aprendizagem Organizacional, Inovao, Comunicao Caractersticas imprescindveis na adaptao da cultura organizacional s mudanas
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TIPOS DE MUDANA (1/2)

Mudana Radical Visa modificar totalmente a dinmica dos processos e das interaces nas organizaes
Exemplo: A chegada de um novo director empresa

Mudana Incremental Visa melhorias contnuas nos processos, nas tecnologias e nas capacidades existentes
Exemplo: A introduo de novos sistemas e processos

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TIPOS DE MUDANA (2/2)

Mudana Planeada Processo guiado pela Gesto e destinado a conduzir a organizao de um estado menos favorvel para mais favorvel
Exemplo: A certificao em qualidade

Mudana No Planeada ou emergente processo complexo e emergente, cujos contornos se vo delineando medida que, atravs da organizao, as pessoas vo procurando responder aos desafios com as quais a organizao vai sendo confrontada
Exemplo: Um conflito entre departamentos
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CAUSAS E FONTES DA MUDANA (1/2)

CAUSAS INTERNAS Existncia de colaboradores estrangeiros numa empresa pode provocar alteraes na formao de integrao Existncia de licena parental pode provocar alteraes na gesto de recursos humanos, com a necessidade de recrutar temporariamente um outro colaborador

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CAUSAS E FONTES DA MUDANA (2/2)

CAUSAS EXTERNAS Demografia Valores Socioculturais Clientes e mercados Economia Tecnologia Economia Fornecedores Grupos de Regulao

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FACTORES DE RESISTNCIA (1/2)

FACTORES DE RESISTNCIA ORGANIZACIONAL Estruturas organizacionais estabilidade e inrcia Valores burocrticos Insuficiente sensibilizao dos colaboradores para os benefcios da mudana Utilizao de tcnicas de interveno inadequadas Mudana que constitua ameaa influncia do grupo Sentimento de ameaa por alteraes que levem a perda de tomada de deciso por parte de grupos que tendem para a

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FACTORES DE RESISTNCIA (2/2)

FACTORES DE RESISTNCIA INDIVIDUAL Colaboradores ao sentirem-se ameaados nos seus interesses Averso ao risco e incerteza Falta de participao e informao sobre a introduo das mudanas Diferentes graus individuais de tolerncia mudana

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FORMAS DE REDUO DA RESISTNCIA MUDANA

Educao e/ou comunicao Participao e envolvimento Facilitao e apoio Negociao Manipulao Coero explicita e implcita
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PAPEL DA COMUNICAO
Nos momentos que antecedem as mudanas, as informaes, ficam restritas a um grupo que toma as decises As intenes comeam a ser difundidas, sob a forma de informaes limitadas Os fluxos de informao interna sobre as possveis mudanas iniciam-se de forma restrita, limitados pelo medo e pela insegurana As informaes so escassas, parciais, deturpadas e contraditrias Durante a implementao da mudana comeam a surgir alguns instrumentos formais de comunicao Utilizao de estratgias de comunicao interpessoal A intensidade e o direccionamento da comunicao so influenciadas por caractersticas de cada grupo
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AGENTES DE MUDANA
AGENTE DE MUDANA: uma pessoa que influncia positivamente o comportamento das outras pessoas, no atravs de um exerccio de autoridade e poder, mas atravs da construo de uma rede de confiana; O agente de mudana gere a implementao das alteraes que ocorrem na organizao e procura reduzir os efeitos negativos e as resistncias que a mudana possa implicar. Quem podem assumir o papel de Agente de Mudana? Chefia directa Gestor de Recursos Humanos Consultor Externo ou Gesto de Recursos Humanos

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DISFUNES ORGANIZACIONAIS
Absentismo Presentismo Rotatividade Workaholism Falta de Pontualidade Modelo EVLN Sada, Voz, Lealdade, Negligncia Stresse Acidentes de Trabalho Alcoolismo Fadiga Roubo e Fraude Assdio no Trabalho Suicdios
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Bibliografia
Slides da aula GOMES, Jorge, SOUSA, Maria Jos, et. All, Gesto de Recursos Humanos - Mtodos e prticas, Lidel, 2006. GOMES, J., CUNHA, M., REGO, A., CUNHA, R., CABRALCARDOSO, C. e MARQUES, A., Manual da Gesto das Pessoas e do Capital Humano, Edies Slabo, 2 Edio, Lisboa, 2010.

PINA E CUNHA, Miguel, REGO, Armnio, CAMPOS E CUNHA, RITA, CABRAL CARDOSO, Carlos, Manual de Comportamento Organizacional e Gesto, Editora RH, 5 Edio, 2006. CAETANO, Antnio, Vale, Jorge, Gesto de Recursos Humanos, Editora RH, 2007.
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