EL ENTORNO CULTURAL

DEFINICION DE CULTURA
Sistema integrado de patrones de comportamiento aprendidos que son caracteristicas distintivas de los miembros de una sociedad determinada. Incluye todo lo que el grupo piensa, dice, hace y fabrica, sus costumbres, idioma, articulos materiales y sistemas compartidos de actitudes y sentimientos.

Cultura de alto contexto

Culturas de bajo contexto

SUB CULTURA
Diferencias intraculturales basadas en nacionalidad, religion, raza o areas geograficas

LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA

Idioma (verbal y no verbal) Religion Valores y actitudes Comportamientos y costumbres Elementos materiales Estetica Educacion Instituciones sociales

IDIOMA
Espejo de la cultura Diferentes significados de las palabras Los mercadologos internacionales no deben traducir las palabras, sino emociones, las que, a su vez, pueden llevar al suo de palabras completamente diferentes Los gerentes deben familiarizarse conel idioma oculto de otras culturas Temas clave: tiempo, espacio, posesiones materales, patrones de amistad y acuerdo de negocios

RELIGION
Motivo de ser y legitimidad en la creencia de que son parte de un contexto mas grande Define los ideales de la vida, que a su vez se reflejan en los valores y actitudes de sociedades e individuos Proporciona la base para similitudes transculturales bajo creencias y comportamientos compartidos Diferencias entre las mismas religiones Los principales dias festivos estan ligados a la religion Papel de las mujeres en los negocios y en la cultura

VALORES Y ACTITUDES
VALORES: creencia compartidas o normas del grupo que el individuo ha vuelto internas ACTITUDES: son evaluaciones de alternativas basadas en estos valores Cuanto mas arraigados esten los valores y actitudes, mas cauteloso se debe ser (barbie y ken vrs. Sara y Dara)

COMPORTAMIENTOS Y COSTUMBRES
Comportamientos y costumbres tienen importancia especial en las negociaciones Se debe interpretar de manera correcta la comunicacion segun la cultura Areas en las que se deben preparar:
Diferentes maneras de pensar Salvar las apariencias Conocimiento del pais anfitrion Personalidades, toma de deciosiones y relaciones impersonales Tiempo en las negociacioens

Paquetes y etiquetas segun las necesidades de las cultura Investigacion previa (prueba de conceptos, focus group)

ELEMENTOS MATERIALES
La cultura material resulta de la tecnologia y esta directamente relacionada con al forma como una sociead organiza su actividad economica. Avances tecnologicos han sido la causa del cambio cultural en muchos paises El avance tecnologico tambien propicia la convergencia cultural

ESTETICA
Cada cultura hace una manifestacion clara relativa al buen gusto Se expresa en artes, simbolismo de colores, formas y musica Puede variar lo que es y no es aceptable (sexo en la publicidad) Los colores pueden tener significados diferentes La musica debe ajustarse en algunos casos

EDUCACION
La educacion formal e informar transmite la cultura Niveles de analfabetismo tipo de entrenamiento

INSTITUCIONES SOCIALES
Nucleo familiar patrones de consumo ESTRATIFICACION SOCIAL: importante conocer que tan estratificada es la cultura GRUPOS DE REFERENCIA: aportan valores y actitudes que se vuelven influyentes para conformar el comportamiento. Gruos de referencia primarios: familia, amigos, trabajo, otros grupos intimos Grupos de referencia segundarios: asociaciones profesionalesl, gremios Organizacion social determina la roles de gerentes y subordinados

FUENTES DE CONOCIMIENTO CULTURAL

INFORMACION DE HECHOS: obtenida a traves de otros mediante comunicacion investigacion y educacion INFORMACION DE ESPERIENCIAS: se adquiere al participar en una cultura distinta a la nuestra Para una empresa de debe adquirir experiencia de una manera mas involucrada Algunos errores se pueden prevenir gracias a la informacion

http://www.state.gov/e/eb/rls/rpts/ccg/

ANALISIS CULTURAL

DIMENSIONES DE LA CULTURA

Individualismo

Distancia del poder

Evitar incertidumbres

Masculinidad

CULTURA Y MARKETING
Abrace la cultura local http://www.youtube.com/watch?v=wu7kBdECu84 Construya relaciones Contrate empleados locales para adquirir comportamiento cultural Ayude a los empleados a comprenderlo a usted Adapte productos y procesos a los mercados locales Coordine por region