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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPRITO SANTO CENTRO TECNOLGICO PROJETO DE GRADUAO EM ENGENHARIA ELTRICA

ALINE BISSOLI SESSA

ANLISE DE TRFEGO TELEFNICO PARA CLCULO DE CANALIZAO VOIP ENTRE UNIDADES DA UFES

VITRIA 2007

ALINE BISSOLI SESSA

ANLISE DE TRFEGO TELEFNICO PARA CLCULO DE CANALIZAO VOIP ENTRE UNIDADES DA UFES

Projeto de Graduao apresentado ao Curso de Engenharia Eltrica da Universidade Federal do Esprito Santo como requisito parcial para a obteno do ttulo de Engenheira Eletricista. Orientador: Prof. Dr. Antonio Manoel Ferreira Frasson.

VITRIA 2007

AGRADECIMENTOS

Agradeo ao Professor Antonio Frasson pela orientao deste trabalho. Agradeo ao Professor Anilton e a meu amigo Thomaz pela ajuda na elaborao deste trabalho. Agradeo aos meus pais, Paulo e Sandra, e aos meus irmos, Leonardo, Celso e Vicente, pelo apoio incondicional. Agradeo a todos os professores do curso de Engenharia Eltrica pela contribuio em minha formao.

A todos, meu muito obrigado.

RESUMO

Devido ao alto valor da conta telefnica paga pela UFES, percebeu-se a necessidade de implementar um novo Sistema de Comunicao de Voz que permita a diminuio dos gastos, sem o prejuzo da qualidade do servio. Optou-se pela Comunicao de Voz via Rede de Dados (comunicao VoIP). Para isso, foi feito um levantamento dos dados telefnicos da UFES no perodo de maro de 2006 a abril de 2007, com o objetivo de conhecer o nmero de canais de voz necessrios para o atendimento do trfego. Com os dados obtidos, foram construdos trs cenrios de estudo para o clculo do nmero de canais de voz: o primeiro levou em conta somente o nmero real de ramais; o segundo priorizou o nmero de ligaes simultneas em cada hora do dia; o terceiro refere-se ao clculo dos canais a partir do trfego da Hora de Maior Movimento. Como no primeiro cenrio o trfego e a porcentagem de bloqueio foram estimados, o resultado foi um nmero excessivo de canais. Os outros dois cenrios resultaram em menor nmero de canais que o primeiro e semelhantes entre si.

LISTA DE TABELAS

Tabela 3.1 Tabela 4.1 Tabela 4.2 Tabela 4.3 Tabela 4.4 Tabela 4.5 Tabela 4.6 Tabela 4.7 Tabela 4.8 Tabela 4.9 Tabela 4.10 Tabela 4.11 Tabela 4.12 Tabela 5.1 Tabela 5.2 Tabela 5.3 Tabela 5.4 Tabela A.1 Tabela A.2 Tabela A.3 Tabela A.4

Comparao entre os Protocolos H.323 e SIP.......................... Dados para o Clculo do Nmero de Canais de Voz................ Nmero de Canais de Voz por Campus.................................... Resumo das Ligaes do Campus Goiabeiras.......................... Resumo das Ligaes do Campus Alegre................................. Resumo das Ligaes do Campus So Mateus........................ Distribuio de Trfego em Nmero de Ligaes...................... Distribuio de Trfego em Horas de Ligaes......................... Distribuio de Trfego da HMM em Erlangs............................ Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Goiabeiras.................................................................................. Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Alegre......................................................................................... Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus So Mateus................................................................................ Economia Total.......................................................................... Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real................... Distribuio de Trfego em Erlangs........................................... Porcentagem Exata de Bloqueio............................................... Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real e 1% de Bloqueio..................................................................................... Ligaes Simultneas na Entrada VOIP do Campus Alegre..... Ligaes Simultneas na Sada VOIP do Campus Alegre........ Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Local do Campus Alegre......................................................................................... Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Interurbano do Campus Alegre..........................................................................

38 42 43 44 45 46 50 51 52 53 54 55 56 57 58 58 59 64 65 66 67

Tabela A.5 Tabela A.6 Tabela A.7 Tabela A.8 Tabela A.9 Tabela A.10 Tabela A.11 Tabela A.12 Tabela A.13 Tabela A.14 Tabela A.15

Ligaes Simultneas no Tronco de Celular do Campus Alegre......................................................................................... Ligaes Simultneas na Entrada VOIP do Campus So Mateus....................................................................................... Ligaes Simultneas na Sada VOIP do Campus So Mateus....................................................................................... Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Local do Campus So Mateus................................................................................ Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Interurbano do Campus So Mateus................................................................. Ligaes Simultneas no Tronco de Celular do Campus So Mateus....................................................................................... Ligaes Simultneas na Entrada VOIP do Campus Goiabeiras.................................................................................. Ligaes Simultneas na Sada VOIP do Campus Goiabeiras.................................................................................. Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Local do Campus Goiabeiras.................................................................................. Ligaes Simultneas no Tronco de Sada Interurbano do Campus Goiabeiras................................................................... Ligaes Simultneas no Tronco de Celular do Campus Goiabeiras..................................................................................

68 70 71 72 73 74 76 77 78 79 80

LISTA DE FIGURAS

Figura 3.1 Figura 3.2 Figura 3.3

Rede de Barramento.................................................................. Rede em Anel............................................................................ Rede em Estrela........................................................................

25 26 26

LISTA DE FRMULAS

Frmula 2.1 Frmula 2.2 Frmula 2.3 Frmula 2.4 Frmula 2.5 Frmula 2.6 Frmula 2.7 Frmula 2.8 Frmula 2.9

Intensidade de Ocupao.......................................................... Volume de Trfego.................................................................... Tempo Mdio de Ocupao....................................................... Tempo Mdio de Ocupao Calculado de outra Maneira......... Intensidade de Trfego.............................................................. Frmula B de Erlang.................................................................. Fmula C de Erlang................................................................... Probabilidade de uma chamada esperar mais que um tempo t Trfego Oferecido......................................................................

17 18 18 18 19 20 21 21 22 22 23 23

Frmula 2.10 Trfego Escoado........................................................................ Frmula 2.11 Relao entre Ao, Ac e B........................................................... Frmula 2.12 Utilizao....................................................................................

LISTA DE SIGLAS / ACRNIMOS


FDM Multiplexao por Diviso de Freqncia TDM Multiplexao por Diviso de Tempo WDM Multiplexao por Diviso de Comprimento de Onda Codec Codificador/Decodificador PCM Modulao por Cdigo de Pulso HMM Hora de Maior Movimento LANs Redes Locais WANs Redes Geograficamente Distribudas HTTP Requisio e Transferncia de Documentos pela Web SMTP Transferncia de Mensagens de Correio Eletrnico FTP Transferncia de Arquivos entre Dois Sistemas Finais TCP Transmition Control Protocol UDP - User Datagram Protocol IP Internet Protocol PPP Protocolo Ponto-a-Ponto VoIP Voz sobre IP MCU Multipoint Control Unit RTP Real Time Protocol PCM Pulse Code Modulation SIP Session Iniciation Protocol RTCP Real Time Control Protocol ADPCM Adaptive Differencial Pulse Code Modulation LPC Linear Predictive Coding CELP Code Excited Linear Prediction MP-MLQ Multipulse-Multilevel Quantization

SUMRIO
Introduo.................................................................................................. 1. Sistema Telefnico................................................................................ 1.1. Multiplexao por Diviso de Frequncia............................................. 1.2. Multiplexao por Diviso de Comprimento de Onda.......................... 1.3. Multiplexao por Diviso de Tempo................................................... 1.4. Comutao de Circuitos....................................................................... 2. Teoria de Trfego Telefnico............................................................... 2.1. Caracterizao do Trfego Telefnico................................................. 2.2. Conceitos.............................................................................................. 2.3. Mtodos de Processamento do Trfego.............................................. 2.3.1. Sistema de Perda......................................................................... 2.3.2. Sistema de Espera....................................................................... 2.4. Congestionamento............................................................................... 2.5. Eficincia ou Utilizao......................................................................... 3. Redes...................................................................................................... 3.1. Tecnologias de Transmisso................................................................ 3.2. Redes Locais........................................................................................ 3.2.1. Rede de Barramento.................................................................... 3.2.2. Rede em Anel............................................................................... 3.2.3. Rede em Estrela........................................................................... 3.3. Redes Geograficamente Distribudas................................................... 3.4. Comutao por Pacotes....................................................................... 3.5. Comutao de Circuitos vs Comutao por Pacotes........................... 3.6. Atrasos e Perdas em Redes de Comutao por Pacotes.................... 3.6.1. Atraso de Processamento............................................................ 3.6.2. Atraso de Fila............................................................................... 3.6.3. Atraso de Transmisso................................................................. 3.6.4. Atraso de Propagao.................................................................. 3.6.5. Perda de Pacote........................................................................... 3.7. Arquitetura de Camadas....................................................................... 3.7.1. Camada de Aplicao.................................................................. 3.7.2. Camada de Transporte................................................................. 3.7.3. Camada de Rede......................................................................... 3.7.4. Camada de Enlace....................................................................... 3.7.5. Camada Fsica............................................................................. 3.8. Dispositivos de Comutao.................................................................. 3.8.1. Repetidores.................................................................................. 3.8.2. Hubs............................................................................................. 3.8.3. Pontes.......................................................................................... 3.8.4. Switches....................................................................................... 3.8.5. Roteadores................................................................................... 3.8.6. Gateways de Transporte.............................................................. 3.8.7. Gateways de Aplicao................................................................ 11 13 13 14 14 15 16 16 17 19 20 20 21 23 24 24 24 25 25 26 27 27 27 28 28 29 29 29 29 29 30 30 30 31 31 31 31 32 32 32 32 32 33

3.9. Protocolo IP.......................................................................................... 3.10. Voz sobre IP (VoIP)............................................................................ 3.10.1. Protocolo H.323.......................................................................... 3.10.2. Protocolo SIP.............................................................................. 3.10.3. Comparao entre H.323 e SIP................................................. 3.10.4. Codificao de Voz..................................................................... 4. Estudo de Caso..................................................................................... 4.1. Clculo do Nmero de Canais de Voz Usando-se a Frmula B de Erlang.......................................................................................................... 4.2. Clculo do Nmero de Canais de Voz Utilizando-se o Trfego Real... 4.2.1. Clculo da Distribuio de Trfego.............................................. 4.2.1.1. Economia.............................................................................. 4.2.2. Cculo do Nmero de Canais...................................................... 5. Resultados Obtidos............................................................................... Concluso.................................................................................................. Referncias Bibliogrficas....................................................................... Anexo..........................................................................................................

33 33 34 36 38 39 42 42 43 47 52 56 57 60 61 62

INTRODUO

A UFES possui quatro campi, sendo dois em Vitria (Goiabeiras e Marupe), um em So Mateus e um em Alegre. O sistema de comunicao da UFES composto por diversas centrais telefnicas sem interconexo prpria entre elas. O custo das ligaes telefnicas entre essas centrais, hoje, no conhecido e nem controlado. H a necessidade de maior controle dessas ligaes e da diminuio do seu custo, visto que a conta telefnica da UFES possui alto valor. Vrias tecnologias de comunicao de voz esto disponveis no mercado e, j que h uma rede de comunicao de dados entre os diversos campi da UFES que pode ser aproveitada, optou-se por implantar a comunicao de voz via redes de dados (comunicao VOIP), usando-se o protocolo SIP. Com o surgimento do protocolo SIP, criado especificamente para Internet, ficou vivel a implantao desse tipo de tecnologia, dada a sua compatibilidade entre as diversas marcas e a sua confiabilidade na comunicao de voz sobre IP. Para o projeto e implantao dessa rede de comunicao, deve-se levantar os dados do trfego telefnico entre os campi da UFES e calcular o nmero de canais de comunicao de voz necessrios ao atendimento do mesmo, com bloqueio considerado. O clculo feito atravs da Teoria das Filas e do Modelo de Erlang resulta, normalmente, em um superdimensionamento da rede, ou seja, um nmero excessivo de canais de comunicao. Como o custo da implantao dessa canalizao no baixo, devido ao preo dos equipamentos e do link de dados, buscou-se otimizar o dimensionamento

da rede, atravs do clculo exato do bloqueio e do nmero de canais, usandose os dados do trfego telefnico da UFES.

1. SISTEMA TELEFNICO
Segundo Tanenbaum (2003), o Sistema Telefnico composto por trs partes principais: loops locais (pares tranados analgicos indo para as residncias e para as empresas), troncos (fibra tica digital conectando as estaes de comutao) e estaes de comutao (onde as chamadas so transferidas de um tronco para outro). Os loops locais de dois fios vm da estao final de uma companhia telefnica at residncias e pequenas empresas. Eles oferecem acesso ao sistema inteiro por todas as pessoas, e, por isso, so crticos. A maioria ainda utiliza sinalizao analgica e, devido ao custo elevado da converso para sinalizao digital, deve continuar assim por algum tempo. O custo para instalar e manter um tronco de alta largura de banda o mesmo de um tronco de baixa largura de banda entre duas estaes de comutao, ou seja, os custos so decorrentes da instalao em si e no do uso de fios de cobre ou de fibra tica. Como conseqncia, foram desenvolvidos esquemas elaborados para multiplexar muitas conversaes em um nico tronco fsico. So eles: FDM (multiplexao por diviso de freqncia) e TDM (multiplexao por diviso de tempo). Na FDM, o espectro de freqncia dividido em bandas de freqncia, tendo cada usurio a posse exclusiva de alguma banda. Na TDM, os usurios se revezam (em um esquema de rodzio), e cada um obtm periodicamente a largura de banda inteira por um determinado perodo de tempo.

1.1. Multiplexao por Diviso de Freqncia


Filtros limitam a largura de banda utilizvel a cerca de 4000 Hz para cada canal de voz. Assim, os canais podem ser combinados sem que haja canais ocupando a mesma poro do espectro. Os esquemas FDM utilizados em todo o mundo tm um certo grau de padronizao. Um padro muito difundido tem 12 canais de voz de 4000 Hz

multiplexados na banda de 12 a 60 kHz. Essa unidade chamada grupo. Cinco grupos (60 canais de voz) podem ser multiplexados para formar um supergrupo. A unidade seguinte o grupo mestre, que tem cinco ou dez supergrupos. Tambm existem outros padres de at 230 mil canais de voz.

1.2. Multiplexao por Diviso de Comprimento de Onda


No caso de canais de fibra tica, usada a multiplexao por diviso de comprimento de onda (WDM). Fibras chegam juntas a um combinador ptico, cada um com sua energia presente em um comprimento de onda distinto. Os feixes so combinados em uma nica fibra compartilhada para transmisso a um destino. No destino, o feixe dividido no mesmo nmero de fibras que havia no lado da entrada. A tecnologia WDM tem progredido muito nos ltimos anos. Ela foi criada por volta de 1990. Os primeiros sistemas comerciais tinham 8 canais, com 2,5 Gbps por canal. Em 1998, os sistemas com 40 canais e 2,5 Gbps j estavam no mercado. Em 2001, havia produtos com 96 canais de 10 Gbps, dando um total de 960 Gbps. Em 2003, sistemas com 200 canais j estavam funcionando em laboratrio.

1.3. Multiplexao por Diviso de Tempo


O tempo dividido em quadros de durao fixa, e cada quadro dividido em um nmero fixo de compartimentos. Quando se estabelece uma conexo por meio de um enlace, a rede dedica conexo um compartimento de tempo em cada quadro. Esses compartimentos so reservados para o uso exclusivo dessa conexo. A TDM pode ser inteiramente manipulada por circuitos eletrnicos digitais. No entanto, s pode ser usada para dados digitais. Como os loops locais produzem sinais analgicos, uma converso de analgico para digital se faz

necessria na estao final, onde todos os loops locais individuais chegam para serem combinados em troncos de sada. Os sinais analgicos so digitalizados na estao final por um dispositivo chamado codec (codificador/decodificador), produzindo uma srie de nmeros de 8 bits. O codec cria 8000 amostras por segundo (125 s/amostra), pois o teorema de Nyquist diz que suficiente para captar todas as informaes da largura de banda do canal telefnico de 4 kHz. Essa tcnica chamada PCM (modulao por cdigo de pulso), que forma o ncleo do sistema telefnico moderno.

1.4. Comutao de Circuitos


Segundo Kurose e Ross (2007), na comutao de circuitos, os recursos necessrios ao longo de um caminho para prover comunicao entre os sistemas finais so reservados pelo perodo da sesso de comunicao. Quando dois sistemas finais querem se comunicar, a rede estabelece uma conexo fim a fim dedicada entre os dois sistemas finais. Como conseqncia do caminho reservado entre o transmissor e o receptor da chamada, uma vez estabelecida a configurao, o nico atraso para a entrega dos dados o tempo de propagao do sinal eletromagntico, cerca de 5 ms por 1000 km. Outra conseqncia que, uma vez estabelecida a conexo, no h perigo de congestionamento, pois a conexo fica dedicada aos dois sistemas.

2. TEORIA DE TRFEGO TELEFNICO


A quantidade de equipamentos e rgos de comutao normalmente dimensionada de modo que, durante as horas de maior movimento, apenas uma porcentagem muito pequena de ligaes solicitadas no so estabelecidas. Isso permite a reduo dos custos dos equipamentos de comutao e o compartilhamento dos mesmos com um grande nmero de usurios. A teoria de trfego telefnico baseia-se em conceitos estatsticos

especialmente desenvolvidos para tratar das quantidades de chamadas telefnicas e de suas duraes, relacionadas quantidade de circuitos disponveis e ao grau de servio do sistema. Existem dois critrios de qualidade de servio: o que leva em conta a probabilidade de perda de chamadas (sistema de perda); o que leva em conta o tempo de espera no buffer (sistema de espera).

2.1. Caracterizao do Trfego Telefnico


Segundo Vieira (2007), a intensidade de trfego (A) em um sistema telefnico pode ser definida como a relao entre o somatrio dos tempos das chamadas telefnicas (ocupao dos canais telefnicos) e o tempo de observao (normalmente de uma hora). Erlang uma unidade de medida de intensidade de trfego telefnico para um intervalo de tempo de observao. Ele determina a quantidade de horas de ligao por hora, considerando-se vrios circuitos simultaneamente. Os assinantes originam suas chamadas de maneira aleatria e independente uns dos outros, sendo que as chamadas possuem duraes diferentes. Portanto, a quantidade de rgos (troncos) de sada ocupados ser sempre

varivel. No entanto, regularidades no comportamento do trfego podem ser observadas devido s estaes do ano, dias da semana e horas do dia. O sistema telefnico deve ser dimensionado para garantir um determinado grau de servio, inclusive nos perodos de maior carga de trfego. preciso estabelecer o nmero mdio de chamadas e a durao mdia de cada chamada na Hora de Maior Movimento (HMM) de um dia normal da semana, do perodo do ano de maior trfego. Com estes dados pode-se calcular a intensidade de trfego para a qual o sistema ser dimensionado. Uma vez implantado, o desempenho do sistema pode ser acompanhado atravs de medies peridicas.

2.2. Conceitos
Segundo Botelho (2006), o perodo de tempo durante o qual um circuito de sada (ou rgo) est ocupado, sem interrupes, para fins determinados de comutao, se chama tempo de ocupao. O tempo durante o qual os circuitos de sada so utilizados, em mdia, para cada chamada denominado tempo mdio de reteno (tmr). Demanda de Trfego: necessidade de um usurio se comunicar com o outro. Intensidade de Ocupao: nmero de ocupaes dos circuitos num determinado tempo de observao.

n I= T
Frmula 2.1 Intensidade de Ocupao

onde, n o nmero de ocupaes, T o Perodo de Observao e I o nmero de ocupaes por hora.

Volume de Trfego: Soma dos tempos de cada chamada ocupa o circuito durante um tempo de observao T.

V = ti
i =1
Frmula 2.2 Volume de Trfego

onde, ti o tempo de ocupao de cada chamada, n o nmero de chamadas e V dado em unidade de tempo. Tempo Mdio de Ocupao: Mdia de ocupao dos circuitos (durao das chamadas).

1 n tm = ti n i =1
Frmula 2.3 Tempo Mdio de Ocupao

onde, tm dado em unidade de tempo, n o nmero de chamadas e ti o tempo de ocupao de cada chamada.

V tm = n
Frmula 2.4 Tempo Mdio de Ocupao Calculado de outra Maneira

onde, tm dado em unidade de tempo, n o nmero de chamadas e

V o volume de trfego. Hora de Maior Movimento (HMM): o perodo contnuo de 60 minutos, no qual a intensidade de trfego de um grupo de rgos atinge o seu valor mximo ao longo do dia. A intensidade de trfego (A): uma medida do fluxo de chamadas telefnicas sobre um rgo ou grupo de rgos, baseada na quantidade e durao das chamadas. geralmente representada pela unidade Erlang (Erl). Seu valor numrico indica o nmero mdio de chamadas efetuadas, simultaneamente, isto , o nmero mdio de circuitos (ou rgos) ocupados ao mesmo tempo. A intensidade de trfego pode ser determinada atravs da relao entre o volume de trfego (V) e o perodo de observao (T):

V A= T
Frmula 2.5 Intensidade de Trfego

A dado em Erlangs.

2.3. Mtodos de Processamento do Trfego


Segundo Vieira (2007), de acordo com a maneira pela qual um sistema de comutao processa as demandas de ligaes caso ocorram bloqueios, distinguem-se as redes que operam como sistemas de perda, daquelas que operam como sistemas de espera. Entende-se por bloqueio a situao em que impossvel o estabelecimento de uma nova ligao, por estarem ocupadas todas as linhas do feixe de sada.

2.3.1.

Sistema de Perda

Num sistema de perda, uma chamada oferecida ser rejeitada quando a ligao desejada no pode ser estabelecida imediatamente, devido a um bloqueio. Erlang usou a distribuio estatstica de Poisson para chegar ao clculo da probabilidade de bloqueio. Um dos resultados de seus estudos sintetizado pela frmula B de Erlang, ou frmula de perda de Erlang:

Frmula 2.6 Frmula B de Erlang

onde: A = intensidade de trfego, N = nmero de circuitos de sada e B = probabilidade de perda de chamadas. No sistema de perda, a quantidade de circuitos de sada de um rgo dimensionada levando-se em conta: para a rede pblica de telefonia, a quantidade de chamadas e suas duraes e o grau de servio (tambm denominado de probabilidade de perda); para rede privada (PABX), a quantidade de chamadas e suas duraes, o grau de servio e a quantidade de ramais instalados.

2.3.2.

Sistema de Espera

Num sistema de espera, por outro lado, uma chamada oferecida que no pode ser processada imediatamente por causa de um bloqueio, aguardar at que a conexo possa ser completada. Estes sistemas so conhecidos tambm como sistemas de atraso. Neste caso, Erlang usou a teoria de filas para chegar a sua segunda frmula, que conhecida como frmula C de Erlang ou frmula de atraso de Erlang:

Frmula 2.7 Fmula C de Erlang

onde, P a probabilidade de que uma chamada fique em espera, N o nmero de circuitos de sada e A a intensidade de trfego. A probabilidade que uma chamada fique em espera mais que um determinado tempo t at se completar a ligao, emprega a frmula C de Erlang, e prevista pela equao:

Frmula 2.8 Probabilidade de uma chamada esperar mais que um tempo t

onde, N o nmero de circuitos de sada, A a intensidade de trfego e tm o tempo mdio de ocupao

2.4. Congestionamento
As razes para no completar uma chamada podem ser: O terminal chamado no atende chamada; O terminal chamado est ocupado;

O nmero discado no existe ou foi discado incorretamente; Congestionamento na rede.

A chamada pode no se completar, devido a congestionamento na rede, pelas seguintes razes:

Congestionamento numa das centrais; Congestionamento nos troncos que ligam uma central a outra.
As centrais so dimensionadas para suportar um nmero mximo de tentativas de chamadas em um determinado perodo de tempo. Com centrais adequadamente dimensionadas, o congestionamento num sistema telefnico passa a depender basicamente do nmero de troncos entre as centrais. Para calcular o valor da perda de chamada (B) num sistema telefnico, utilizase a tabela de Erlang e importante compreender os conceitos a seguir: Trfego Oferecido (Ao) a parte da demanda de trfego que se apresenta nas entradas do sistema. determinado pela tabela de Erlang ou pela equao:

Ao =

Nco tmr T

Frmula 2.9 Trfego Oferecido

onde, Nco o nmero de chamadas oferecidas, tmr o tempo mdio de reteno e T o Perodo de Observao. Trfego Cursado ou Escoado (Ac) a parte do trfego oferecido s entradas do sistema que aceito e processado. determinado pela equao:

Ncc tmr Ac = T
Frmula 2.10 Trfego Escoado

onde, Ncc o nmero de chamadas cursadas (completadas), tmr o tempo mdio de reteno e T o Perodo de Observao. A relao entre Ao, Ac e a perda B :

B Ac = Ao 1 100
Frmula 2.11 Relao entre Ao, Ac e B

onde, B a perda, Ao o trfego oferecido e Ac o trfego escoado. Trfego Rejeitado (Ar) a parcela do trfego oferecido que no pode ser processada devido a congestionamento ou erros do usurio.

2.5. Eficincia ou Utilizao


Para uma determinada perda B a quantidade de circuitos N no cresce proporcionalmente ao trfego, sendo mais econmico trabalhar com intensidades de trfego maiores. A utilizao (U) de um circuito determinada tomando-se a relao entre o trfego cursado e o nmero de circuitos de uma rota.

Ac U = N
Frmula 2.12 - Utilizao

onde, Ac o trfego escoado. N a quantidade de circuitos.

3. REDES
Redes surgiram com o objetivo de compartilhar recursos, ou seja, tornar dados e programas acessveis a todas as pessoas conectados rede, independente de localizao ou distncia do recurso e do usurio. Os dados so armazenados em poderosos computadores chamados servidores que ficam conectados rede. Os clientes, com mquinas mais simples tambm conectadas rede, conseguem acessar esses dados. Esse modelo chamado modelo cliente/servidor.

3.1. Tecnologias de Transmisso


Segundo Tanenbaum (2003), as redes de difuso (broadcasting) possuem apenas um canal de comunicao, que compartilhado por todas as mquinas da rede. Pacotes enviados por uma mquina so recebidos por todas as outras, sendo que o pacote possui o endereo da mquina destinatria. Um pacote tambm pode ser endereado a todas as mquinas da rede, bastando, para isso, colocar um cdigo especial no campo de endereo do pacote. As redes ponto a ponto (unicasting) possuem vrias conexes entre as mquinas. Um pacote passa por uma ou mais mquinas intermedirias para chegar a seu destino. Como geralmente h vrias rotas entre origem e destino, encontrar a melhor rota importante. Redes menores (locais) tendem a usar difuso, enquanto redes maiores so, normalmente, ponto a ponto.

3.2. Redes Locais


Segundo Tanenbaum (2003), as redes locais, muitas vezes chamadas de LANs, so redes privadas com at alguns quilmetros de extenso, contidas em um nico edifcio, campus universitrio ou campus empresarial. Elas

conectam computadores, permitindo o compartilhamento de recursos (por exemplo, impressoras) e a troca de informaes. Como as LANs tm tamanho limitado, o pior tempo de transmisso sabido com antecedncia e h baixa incidncia de erro. Isso simplifica enormemente o gerenciamento da rede. Sua tecnologia de transmisso consiste em um cabo de cobre em que todas as mquinas esto conectadas. Diversas topologias so admitidas, como as dos tipos barramento, anel e estrela.

3.2.1.

Rede de Barramento

Segundo Frinhani (2005), a rede de barramento formada por vrias mquinas conectadas a um cabo linear. Somente uma mquina de cada vez pode transmitir pacotes e, enquanto faz isso, as outras so impedidas de fazer qualquer tipo de transmisso, somente podendo receber o pacote. Para isso, faz-se necessrio um mecanismo de arbitragem para resolver conflitos que ocorrem quando duas ou mais mquinas querem transmitir ao mesmo tempo.

Figura 3.1 Rede de Barramento

3.2.2.

Rede em Anel

Segundo Frinhani (2005), a rede em anel formada por um cabo com as duas pontas conectadas e mquinas ligadas a ele. Cada mquina tem um turno para fazer a transmisso. O pacote de dados transferido de um n para o prximo at que ele alcance o seu destino. Quando a mquina de destino recebe o

pacote, ela envia ao prximo n um pacote de confirmao de recebimento, que repassado at chegar mquina que originou a transmisso.

Figura 3.2 Rede em Anel

3.2.3.

Rede em Estrela

Segundo Frinhani (2005), na rede em estrela, cada mquina possui um cabo exclusivo que a conecta a um ponto central, o switch. O switch um dispositivo eletrnico que recebe o pacote da mquina de origem e o transmite para o destino apropriado. a topologia mais utilizada.

Figura 3.3 Rede em Estrela

3.3. Redes Geograficamente Distribudas


Segundo Tanenbaum (2003), as redes geograficamente distribudas, tambm chamadas de WANs, abrangem uma grande rea geogrfica. As mquinas dos usurios so conectadas a uma sub-rede de comunicao, que transporta pacotes de uma mquina para outra. Essa sub-rede consiste em linhas de transmisso e elementos de comutao. As linhas so cabos de cobre, fibra tica, etc., enquanto que os elementos de comutao so roteadores que ligam trs ou mais linhas.

3.4. Comutao por Pacotes


Segundo Kurose e Ross (2007), computadores podem trocar mensagens atravs da rede. Essas mensagens, sendo longas, so fragmentadas em pacotes. Entre origem e destino, cada um desses pacotes percorre enlaces de comunicao e comutadores de pacotes. Esses comutadores armazenam e reenviam os pacotes nas entradas dos enlaces. Assim, cada comutador introduz um atraso de armazenamento, de reenvio e de espera na fila de sada. Um pacote pode passar por vrios comutadores ao longo de sua rota at o destino. Ento, o atraso total pode ser considervel. Alm disso, como o espao na fila de sada finito, um pacote pode encontr-la completamente cheia, ocasionando a perda desse pacote.

3.5. Comutao de Circuitos versus Comutao por Pacotes


Segundo Kurose e Ross (2007), argumentado que comutao por pacotes, devido aos atrasos variveis e imprevisveis durante o percurso, no seria adequada para servios de tempo real, como ligaes telefnicas e videoconferncia. Mas, ao longo dos anos, novas tecnologias tm solucionado esse problema. Na comutao de circuitos, como uma conexo dedicada estabelecida entre origem e destino, esse problema de atrasos praticamente no existe.

A comutao por pacotes oferece um melhor compartilhamento da largura de banda, j que a utilizao do enlace feita por demanda, ou seja, a capacidade de transmisso do enlace ser compartilhada somente entre usurios que tenham pacotes que precisem ser transmitidos pelo enlace. Isso a diferencia da comutao de circuitos, que aloca previamente a utilizao do enlace de transmisso independentemente de demanda, desperdiando tempo de enlace alocado e no utilizado. Tambm deve-se destacar que a implementao de sistemas de comutao por pacotes mais simples, mais eficiente e mais barata do que a de sistemas de comutao de circuitos.

3.6. Atrasos e Perdas em Redes de Comutao por Pacotes


Segundo Kurose e Ross (2007), um pacote comea em um sistema final (origem), passa por uma srie de roteadores e termina em outro sistema final (destino). Quando um pacote viaja de um n a outro, sofre, ao longo desse caminho, diversos tipos de atraso, como o de processamento, o de fila, o de transmisso e o de propagao. Um roteador possui um enlace de sada que leva a outros roteadores. Esse enlace precedido de uma fila (buffer). Quando um pacote chega ao roteador, este examina o cabealho do pacote para direcion-lo ao enlace de sada apropriado. Se j houver outro pacote sendo transmitido, o pacote atual entra na fila de espera. Caso o buffer correspondente esteja cheio, esse pacote descartado.

3.6.1.

Atraso de Processamento

Do atraso de processamento fazem parte o tempo requerido para examinar o cabealho do pacote e determinar para onde direcion-lo e o tempo necessrio para verificar os erros em bits existentes no pacote, ocorridos durante a transmisso.

3.6.2.

Atraso de Fila

Um pacote pode ter que esperar para ser transmitido no enlace. Esse atraso, chamado de atraso de fila, depende da quantidade de pacotes que j esto na fila aguardando transmisso e do processo de escalonamento dos pacotes.

3.6.3.

Atraso de Transmisso

O atraso de transmisso, armazenamento ou reenvio a quantidade de tempo requerida para transmitir todos os bits do pacote para o enlace.

3.6.4.

Atraso de Propagao

o tempo necessrio para propagar o bit de um n a outro da rede. Esse tempo depende da distncia entre os ns e da velocidade de propagao do enlace, que depende do meio fsico (fibra tica, par tranado, etc.).

3.6.5.

Perda de Pacote

A capacidade da fila que precede um enlace finita. Se um pacote chega e encontra essa fila cheia, ele no pode ser armazenado e, ento, simplesmente perdido. A frao de pacotes perdidos aumenta com o aumento da intensidade do trfego.

3.7. Arquitetura de Camadas


Segundo Kurose e Ross (2007), como o sistema de Internet grande e complexo, uma arquitetura de camadas traz considervel simplificao, pois permite modularidade, o que facilita a modificao e implementao do servio prestado pela camada.

Protocolos foram organizados em camadas, assim como o hardware e software de rede que os implementam.

3.7.1.

Camada de Aplicao

onde residem as aplicaes de rede e seus protocolos. Ela inclui muitos protocolos, tais como o HTTP (requisio e transferncia de documentos pela Web), o SMTP (transferncia de mensagens de correio eletrnico) e o FTP (transferncia de arquivos entre dois sistemas finais).

3.7.2.

Camada de Transporte

ela que transporta as mensagens da camada de aplicao entre o cliente e o servidor dessa aplicao. H dois protocolos de transporte na Internet: TCP e UDP. O TCP orientado conexo e prov a entrega garantida de mensagens ao destino, a compatibilizao das velocidades do remetente e do receptor, mecanismo de controle de congestionamento e fragmentao de mensagens longas em segmentos mais curtos. O protocolo UDP no orientado conexo e apresenta um servio sem garantias.

3.7.3.

Camada de Rede

responsvel pela movimentao de pacotes de camada de rede, chamados datagramas, de uma mquina para a outra. A camada de rede da Internet tem dois componentes principais. Um deles o protocolo IP, que define os campos no datagrama e o modo como os sistemas finais e os roteadores agem nesses campos. O outro o protocolo de roteamento, que determina as rotas que os datagramas seguem entre origem e destino.

3.7.4.

Camada de Enlace

A camada de rede da Internet roteia um datagrama por meio de uma srie de comutadores (roteadores) entre origem e destino. Para levar um pacote de um n a outro, a camada de rede passa o datagrama para a camada de enlace, que o entrega, ao longo da rota, ao n seguinte. Nesse n, o datagrama passado da camada de enlace de volta para a camada de rede. Exemplos de protocolos de camada de enlace so o Ethernet e o Protocolo Ponto-a-Ponto (PPP).

3.7.5.

Camada Fsica

A camada fsica responsvel por transmitir os bits dos pacotes de um n para outro. Seus protocolos dependem do enlace e dos meios de transmisso. ela que define as interfaces mecnica, eltrica e de sincronizao para a rede.

3.8. Dispositivos de Comutao


H diversas maneiras de se tranferir quadros e pacotes de um segmento de cabo para outro. So eles: repetidores, pontes, switches, hubs, roteadores e gateways. Todos esses dispositivos so de uso comum, mas diferem em alguns detalhes. Eles operam em camadas diferentes e esse fato importante, pois diferentes dispositivos utilizam fragmentos de informao diferentes para decidir como realizar a comutao. Esses dispositivos so descritos a seguir.

3.8.1.

Repetidores

Segundo Tanenbaum (2003), os repetidores so dispositivos analgicos da camada fsica que ficam conectados a dois segmentos de cabos e amplificam os sinais que chegam at ele.

3.8.2.

Hubs

Hubs tambm so dispositivos de camada fsica e possuem vrias linhas de entrada que ele conecta eletricamente. Os quadros que chegam em quaisquer dessas linhas so enviados a todas as outras.

3.8.3.

Pontes

So dispositivos da camada de enlace que conectam duas ou mais LANs. Quando um quadro chega, o software da ponte extrai o endereo de destino do cabealho desse quadro e examina uma tabela, a fim de verificar para onde deve enviar o quadro.

3.8.4.

Switches

Tambm so dispositivos da camada de enlace e tambm baseiam o roteamento em endereos de quadros. A diferena entre um switch e uma ponte que o switch conecta computadores individuais.

3.8.5.

Roteadores

Os roteadores so dispositivos de camada de rede. Quando um pacote entra em um roteador, o cabealho de quadro e a parte final so retirados e o restante repassado ao software de roteamento. Esse software utiliza o cabealho de pacote para escolher uma linha de sada.

3.8.6.

Gateways de Transporte

Dispositivos da camada de transporte, os gateways conectam dois dispositivos que utilizam diferentes protocolos de transporte. Ele copia os pacotes de uma conexo para outra, reformatando-os caso seja necessrio.

3.8.7.

Gateways de Aplicao

Os gateways de aplicao so dispositivos da camada de aplicao que reconhecem o formato e o contedo dos dados e convertem mensagens de um formato para outro.

3.9. Protocolo IP
Segundo Tanenbaum (2003), o protocolo IP o elemento que mantm a Internet unida. Ele foi projetado tendo como objetivo a interligao de redes. Sua tarefa fornecer a melhor forma possvel de transportar datagramas da origem para o destino, no importando se as mquinas esto na mesma rede ou no.

3.10. Voz sobre IP (VoIP)


Segundo Tanenbaum (2003), o volume de trfego de dados vem crescendo exponencialmente, enquanto que o de voz permanece quase sempre no mesmo nvel. Percebe-se, ento, que o volume de largura de banda adicional exigida para voz minsculo, pois as redes de pacotes so dimensionadas para o trfego de dados. Com isso, muitas operadoras de redes de comutao de pacotes interessaram-se em transportar voz sobre suas redes de dados, pois poderiam ganhar dinheiro com a estrutura que j possuam. Desse modo nasceu a telefonia da Internet (tambm conhecida como voz sobre IP). Alguns problemas foram encontrados ao se tentar transportar voz em rede de dados, tais como: A rede de pacotes pode ocasionar um atraso varivel ao pacote de voz at chegar ao seu destino. Por exemplo, se a rede de pacotes utiliza na camada rede o protocolo IP, os pacotes podem tomar diferentes caminhos at chegar ao seu destino, portanto, ocasionando atrasos distintos (jitter). Se a rede de pacote introduz um longo atraso ao pacote transmitido, pode ocasionar a falsa impresso de que o interlocutor deixou de responder, dificultando a

conversao. A conversao telefnica exige por parte da rede, um tratamento dos pacotes em tempo quase real. Um outro fator que agrava a conversao telefnica na rede de pacotes a perda de pacotes. Por exemplo, o IP no garante a entrega dos pacotes; quando h overflow do buffer, os pacotes so descartados. A perda de pacotes pode ocasionar falsos silncios. Quando os pacotes chegam ao destino, algumas providncias devem ser tomadas antes dos processos de desempacotamento e decodificao. Como os atrasos so variveis na rede, deve-se providenciar um buffer para armazenar temporariamente os pacotes e retir-los em intervalos regulares, eliminando, assim, as variaes de tempo. Deve-se, tambm, reordenar os pacotes que chegam fora de ordem, de tal modo que os quadros cheguem seqencialmente para a decodificao.

3.10.1.

Protocolo H.323

Segundo Tanenbaum (2003), em 1996, a ITU emitiu a recomendao H.323, intitulada Visual Telephone Systems and Equipment for Local Area Networks Which Provide a Non-Guaranteed Quality of Service (Sistemas e Equipamentos de Telefonia Visual para Redes Locais que Oferecem uma Qualidade de Servio no Garantida). Essa recomendao foi revisada em 1998 e foi base para os primeiros sistemas amplamente difundidos de telefonia da Internet. A recomendao H.323 mais uma avaliao da arquitetura de telefonia da Internet do que um protocolo especfico. Ela faz referncia a um grande nmero de protocolos especficos para codificao de voz, configurao de chamadas, sinalizao, transporte de dados, etc., de uma comunicao multimdia (udio em tempo real, vdeo e dados). Segundo Dias (2005), todos os dispositivos que utilizam esse padro devem dar suporte ao trfego de voz e, opcionalmente, a vdeo e a dados. Esses

dispositivos podem ser integrados a um PC (personal computer), atravs de um software, ou implementados em equipamentos do tipo stand-alone, como, por exemplo, um telefone IP. As conexes podem ser tanto ponto a ponto quanto multiponto. Segundo Motoyama (2007), o padro H.323 especifica quatro tipos de componentes que possibilitam comunicao multimdia ponto a ponto e tambm ponto a multiponto. Os componentes so Terminais, Gateways, Gatekeepers e Unidade de Controle Multiponto - MCU (Multipoint Control Unit). Um terminal H.323 um dispositivo que est no ponto-final da rede, equipado com toda capacidade para comunicao multimdia. O gatekeeper um componente que controla toda uma conexo de chamada, verificando, por exemplo, se o assinante que est querendo fazer a conexo est cadastrado. A unidade de controle multiponto (MCU) possibilita uma conferncia a trs ou mais terminais. O gateway tem a funo de comunicar uma rede H.323 com outras redes existentes. Segundo Kurose e Ross (2007), o padro H.323 inclui as seguintes especificaes: Uma especificao para o modo como os terminais negociam codificaes comuns de udio/vdeo. Uma especificao para o modo como pores de udio e vdeo so encapsuladas e enviadas rede. Ele impe o RTP (Real Time Protocol). Uma especificao para o modo como terminais se comunicam com seus respectivos gatekeepers. Uma especificao para o modo como telefones por Internet se comunicam por meio de gateway com os telefones comuns da rede pblica de telefonia por comutao de circuitos. No mnimo, cada terminal H.323 tem de suportar o padro de compresso de voz G.711. O G.711 usa PCM (Pulse Code Modulation) para gerar voz digitalizada a 56 kbps ou 64 kbps. As capacidades de vdeo so opcionais.

Todavia, se um terminal suportar vdeo, ento ele dever suportar, no mnimo, o padro de vdeo QCIF H.261 (176 x 144 pixels).

3.10.2.

O Protocolo SIP

Segundo Tanenbaum (2003), muitos consideram o protocolo H.323 complexo e inflexvel. Por causa disso, a IETF estabeleceu um comit para projetar uma forma mais simples e mais modular de utilizar voz sobre IP. O resultado foi o SIP (Session Iniciation Protocol), descrito na RFC 3261. Esse protocolo descreve como instalar chamadas telefnicas da Internet, videoconferncias e outras conexes de multimdia. Diferente do H.323, que possui um conjunto de protocolos completo, o SIP um nico mdulo, mas foi projetado para interoperar bem com aplicaes da Internet existentes. Por exemplo, ele define nmeros de telefones como URLs, de forma que as pginas Web possam conter esses nmeros, permitindo que um clique em um link inicie uma ligao telefnica. O SIP pode estabelecer sesses de duas partes, como as ligaes telefnicas comuns, sesses de vrias partes, onde todos podem ouvir e falar, e sesses de multidifuso, com um transmissor e muitos receptores. As sesses podem conter udio, vdeo ou dados. O SIP cuida apenas da configurao, do gerenciamento e do encerramento de sesses. Outros protocolos, como RTP/RTCP (Real Time Protocol/Real Time Control Protocol), so usados para transporte de dados. O SIP um protocolo da camada de aplicao e pode funcionar sobre o UDP e o TCP. O SIP admite uma grande variedade de servios, como localizao do chamado, determinao dos recursos do chamado, tratamento do mecanismo de configurao e encerramento de chamadas. Segundo Kurose e Ross (2007), o SIP: Prov mecanismos para estabelecer chamadas entre dois interlocutores por uma rede IP. Permite que quem chama avise ao que chamado que

quer iniciar uma chamada. Permite que os participantes concordem com a codificao da mdia. Tambm permite que encerrem as chamadas. Prov mecanismos que permitem a quem chama determinar o endereo IP corrente de quem chamado. Prov mecanismos para gerenciamento de chamadas, tais como adicionar novas correntes de mdia, mudar a codificao, convidar outros participantes, tudo durante a chamada, e ainda transferir e segurar chamadas. Algumas das caractersticas fundamentais do SIP so: um protocolo fora da banda, ou seja, as mensagens SIP so enviadas e recebidas em portas diferentes das utilizadas para dados de mdia; suas mensagens podem ser lidas em ASCII e so parecidas com mensagens HTTP; requer que todas as mensagens sejam reconhecidas, podendo, portanto, executar sobre UDP e TCP; os usurios podem usar diferentes codificaes de udio. Segundo Tanenbaum (2003), os nmeros de telefones SIP so representados como URLs que utilizam para o uma esquema usuria sip, chamada por Ilse exemplo, no host

sip:ilse@cs.university.edu,

especificado pelo nome DNS cs.university.edu. As URLs do SIP tambm podem conter endereos IP ou nmeros de telefones reais. O protocolo SIP um protocolo de texto modelado sobre o HTTP. Uma parte envia uma mensagem em texto ASCII que consiste em um nome de mtodo na primeira linha, seguido por linhas adicionais contendo cabealhos para passagem de parmetros. Os mtodos esto listados abaixo: INVITE: solicita a inicializao de uma sesso. ACK: confirma que uma sesso foi inicializada. BYE: solicita o trmino de uma sesso. OPTIONS: consulta um host sobre seus recursos. CANCEL: cancela uma solicitao pendente.

REGISTER: informa a um servidor de redirecionamento a localizao atual do usurio.

O SIP tem uma grande variedade de outros recursos, inclusive a espera de chamadas, triagem de chamadas, criptografia e autenticao. Ele tambm tem a habilidade de efetuar chamadas de um computador para um telefone comum, se houver um gateway apropriado disponvel entre a Internet e o sistema de telefonia.

3.10.3.

Comparao entre H.323 e SIP

Segundo Tanenbaum (2003), o H.323 e o SIP tm semelhanas e diferenas, que esto listadas na tabela abaixo: Tabela 3.1 Comparao entre os Protocolos H.323 e SIP Item H.323 SIP Projetado por ITU IETF Compatibilidade com Sim Ampla PSTN Compatibilidade com a No Sim Internet Arquitetura Monoltica Modular Pilha de protocolos O SIP lida apenas com a Completeza completa configurao Negociao de Sim Sim parmetros Sinalizao de Q.931 sobre TCP SIP sobre TCP ou UDP chamadas Formato de mensagens Binrio ASCII Transporte de mdia RTP/RTCP RTP/RTCP Chamadas de vrios Sim Sim participantes Conferncias de Sim No multimdia Nmero de host ou Endereamento URL telefone Explcito ou Trmino de chamadas Explcito ou por timeout encerramento por TCP Transmisso de mensagens No Sim instantneas Criptografia Sim Sim

Tamanho do documento 1400 pginas de padres Implementao Complexa Extensamente Status distribudo

250 pginas Moderada Boas perspectivas xito de

Embora as caractersticas sejam semelhantes, os dois protocolos diferem muito em suas filosofias. O H.323 um padro pesado, tpico da indstria de telefonia, especificando a pilha de protocolos completa e definindo com preciso o que permitido e o que proibido. Essa abordagem leva a protocolos muito bem definidos em cada camada, facilitando a tarefa de interoperabilidade. O preo pago um padro complexo e rgido, difcil de adaptar a aplicaes futuras. Por outro lado, o SIP um protocolo tpico da Internet e funciona permutando pequenas linhas de texto ASCII. um mdulo leve que interopera bem com outros protocolos da Internet, mas no muito bem com os protocolos de sinalizao do sistema telefnico existente. Pelo fato de seu modelo de voz sobre IP ser altamente modular, ele flexvel e pode ser adaptado com facilidade a novas aplicaes.

3.10.4.

Codificao de Voz

Segundo Ferreira (2007), para reduzir a banda do canal necessria para a transmisso de voz digitalizada so utilizadas tcnicas de compresso de voz. Isto deve acontecer em tempo real para possibilitar a comunicao e interao. Estes algoritmos permitem reduzir a banda necessria para transmisso de voz a fim de viabilizar sistemas de comunicao digital com taxas bastante reduzidas e tendo como objetivo uma qualidade semelhante ao sistema pblico de telefonia analgica. A compresso de sinais baseada em tcnicas de processamento que retiram informaes redundantes, previsveis ou inteis. A compresso pode acontecer com ou sem perda de informao. Tudo depende da degradao que se admite

para o sinal e do fator de compresso que se deseja atingir. As duas principais tcnicas so: Codificao da forma de onda (ou no-paramtrica): Esta classe de mtodos aborda o problema de codificao de voz de uma forma direta. A idia codificar o sinal de voz de forma a se obter um sinal reproduzido cuja forma de onda se assemelhe ao mximo do sinal original. A codificao da forma de onda utilizada quando uma qualidade elevada do sinal exigida. Dentro dessa categoria, se encontram os mtodos mais simples de codificao digital de voz. So exemplos o PCM (Pulse Code Modulation) e o ADPCM (Adaptive Differencial Pulse Code Modulation). Codificao da fonte (ou paramtrica): Explora as caractersticas de gerao da fonte de voz. Envia somente informaes paramtricas sobre a excitao original de voz e o formato do trato vocal, o que requer menos banda ao transmitir. So chamados de paramtricos, pois modelam a fonte emissora de voz e transmitem seus parmetros, e no a voz propriamente dita. So exemplos o LPC (Linear Predictive Coding), o CELP (Code Excited Linear Prediction) e o MP-MLQ (Multipulse-Multilevel Quantization). Segundo Dias (2005), a tecnologia de codificao/decodificao (codec) de voz avanou muito nos ltimos anos graas aos avanos nas arquiteturas dos processadores digitais de sinal e s pesquisas do funcionamento da fala humana. As codificaes mais usadas so: GSM: Nesse algoritmo, amostra-se uma janela de 20 ms da voz, que dividida em 40 amostras. So feitas interaes sucessivas at se obter expresses que minimizem o erro em relao ao sinal original. Ao final do processo obtm-se uma seqncia de parmetros numa taxa de 13kbps. G.711: Descreve a codificao de voz PCM a 64 kbps. A voz codificada com G.711 j o formato digital de voz para entrega na rede pblica de telefones ou mesmo em PBXs.

G.723.1: Aceita um bloco de 240 amostras (30 ms de voz) e utiliza a codificao preditiva com o objetivo de reduzi-las a 24 ou 20 bytes. Esse algoritmo oferece uma taxa de sada de 6,4 kbps ou 5,3 kbps, respectivamente, com pequena perda na qualidade percebida.

G.729: Descreve codificao CELP, permitindo que a voz seja codificada na taxa de 8 kbps. A qualidade apresentada boa.

Em testes, percebeu-se que quanto menor a taxa de bits, menor a qualidade do som ouvido.

4. ESTUDO DE CASO
O estudo do trfego telefnico da UFES foi dividido em duas partes. Na primeira, foi feito o clculo do nmero de canais de comunicao de voz necessrios ao atendimento do trfego atravs da teoria das filas de Erlang, usando-se a frmula B de Erlang. Na segunda parte, esse clculo feito usando-se os dados do trfego telefnico dos campi da UFES, com o auxlio do software de banco de dados MySQL, do software SciLab e de um programa computacional desenvolvido pelo aluno de mestrado Thomaz Rodrigues Botelho e adaptado para o contexto deste trabalho, que calcula o bloqueio exato e o nmero de canais de voz mais prximo do nmero timo, ou seja, que atende ao trfego sem superdimensionamento.

4.1. Clculo do Nmero de Canais de Voz Usando-se a Frmula B de Erlang


O clculo do nmero de canais de voz foi feito considerando o trfego de cada ramal da UFES como de 0,15 Erlang para outros campi e de 0,2 Erlang para fora da UFES, com 1% de bloqueio. Na tabela 4.1, h os dados considerados por unidade da UFES.

Tabela 4.1 Dados para o Clculo do Nmero de Canais de Voz Trfego por Trfego por ramal ramal Bloqueio Unidade N de ramais (Erlang) para (Erlang) para considerado outros campi fora da UFES da UFES Campus 1363 0,15 0,2 1% Goiabeiras Campus 452 0,15 0,2 1% Marupe Campus 120 0,15 0,2 1% Alegre Campus So 98 0,15 0,2 1% Mateus

Foi feito um programa em SciLab que calcula o nmero de canais de voz, dados o trfego e a porcentagem de bloqueio, baseado na frmula B de Erlang. Esse programa mostrado a seguir: a=0.2; trfego p=0.01; bloqueio x=1; for (n=1:1000) if ((a^n/factorial(n))/(x+(a^n/factorial(n))) <= p) then mprintf('%d',n); imprime na tela o nmero de canais necessrios break; else x=x+(a^n/factorial(n)); n=n+1; end end Com isso, calculou-se o nmero de canais de voz necessrios para atender a cada local da tabela acima. Os resultados so mostrados na tabela 4.2.

Tabela 4.2 Nmero de Canais de Voz por Campus Nmero de canais Nmero de canais para comunicao para fora Unidade para comunicao entre campi da UFES Campus Goiabeiras 171 171 Campus Marupe 83 107 Campus Alegre 28 35 Campus So Mateus 24 30

4.2. Clculo do Nmero de Canais de Voz Utilizando-se o Trfego Real


Os dados de todas as ligaes feitas pelos campi Goiabeiras, Alegre e So Mateus durante trs, dois e quatro meses, respectivamente, foram conseguidas. Ento, uma anlise mais detalhada pode ser feita. A seguir, so apresentados os dados resumidos das ligaes nas tabelas 4.3, 4.4 e 4.5.

Campus Goiabeiras: Tabela 4.3 Resumo das Ligaes do Campus Goiabeiras Setembro de Abril de 2007 Agosto de 2006 2006 193562 4020,89 109292 56,47% 2456,71 61,1% 15027 7,76% 332,4 8,27% 178 0,09% 5,26 0,13% 69065 35,68% 1226,52 30,5% 241321 4857,39 144978 60,08% 3027,58 62,33% 18415 7,63% 358,3 7,38% 780 0,32% 14,56 0,3% 77148 31,97% 1456,95 29,99% 190344 3830,48 112737 59,23% 2389,62 62,38% 15446 8,11% 298,58 7,79% 395 0,21% 9,71 0,25% 61766 32,45% 1132,57 29,58%

Ms

Total de ligaes Total de horas de ligao Ligaes locais % do total de ligaes N de horas de ligaes locais % do total de horas Ligaes interurbanas % do total de ligaes N de horas de ligaes interurbanas % do total de horas Ligaes internacionais % do total de ligaes N de horas de ligaes internacionais % do total de horas Ligaes para celular % do total de ligaes N de horas de ligaes para celular % do total de horas

Campus Alegre: Tabela 4.4 Resumo das Ligaes do Campus Alegre Novembro de Ms Agosto de 2006 2006 Total de 14254 10089 ligaes Total de horas 411,43 267,98 de ligao 4068 2816 Ligaes locais % do total de 28,53% 27,92% ligaes N de horas de 97,51 71,32 ligaes locais % do total de 23,8% 26,6% horas Ligaes 5175 3803 interurbanas % do total de 36,31% 37,69% ligaes N de horas de 174,23 121,02 ligaes interurbanas % do total de 42,35% 45,19% horas Ligaes 1 0 internacionais % do total de 0,01% 0% ligaes N de horas de 0 0 ligaes internacionais % do total de 0% 0% horas Ligaes para 5010 3470 celular % do total de 35,15% 34,39% ligaes N de horas de 139,69 75,64 ligaes para celular % do total de 33,85% 28,21% horas

Campus So Mateus: Tabela 4.5 Resumo das Ligaes do Campus So Mateus Novembro de Maio de 2006 Abril de 2006 2006 1556 37,84 431 27,7% 8,14 21,52% 692 44,47% 16,95 44,79% 0 0% 0 0% 433 27,83% 12,75 33,69% 1938 37,47 498 25,7% 8,63 23,03% 868 44,79% 14,14 37,74% 1 0,05% 0 0% 571 29,46% 14,7 39,23% 1651 36,2 466 28,23% 9,94 27,45% 796 48,21% 15,3 42,27% 1 0,06% 0 0% 388 23,5% 10,96 30,28%

Ms Total de ligaes Total de horas de ligao Ligaes locais % do total de ligaes N de horas de ligaes locais % do total de horas Ligaes interurbanas % do total de ligaes N de horas de ligaes interurbanas % do total de horas Ligaes internacionais % do total de ligaes N de horas de ligaes internacionais % do total de horas Ligaes para celular % do total de ligaes N de horas de ligaes para celular % do total de horas

Maro de 2006 1565 32,59 354 22,62% 10,33 31,7% 1071 68,43% 16,97 52,07% 0 0% 0 0% 140 8,95% 5,29 16,23%

Analisando-se esses dados, pode-se perceber que, no campus de Goiabeiras, a maioria das ligaes so feitas de fixo para celular e de fixo para fixo local. No campus Alegre e So Mateus, esse perfil muda, sendo a maioria das ligaes feitas de fixo para fixo interurbano e fixo para celular.

4.2.1.

Clculo da Distribuio de Trfego

Sendo possvel a comunicao via rede de dados entre os campi da UFES, as ligaes entre eles que antes eram locais ou interurbanas sairo a custo zero, ligaes interurbanas para locais prximos a algum campus podem passar pela rede de dados e sair na rede telefnica perto do telefone de destino, o que transforma essas ligaes em locais. Ligaes para celulares interurbanas prximos a algum campus da UFES podem passar pela rede de dados, saindo no tronco de sada de celular prximo ao telefone de destino, transformando essa ligao em local. Com isso, percebe-se que pode haver uma grande economia no custo das ligaes. A anlise a seguir mostra as ligaes atualmente e como ficaro depois da implantao do projeto. Para isso, o pior caso, ou seja, o ms com mais horas de ligao de cada campus foi escolhido: So mateus Maio/2006, Goiabeiras Setembro/2006 e Alegre Novembro/2006.

Goiabeiras Setembro/2006: 144978 ligaes locais (3027,58 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada local do campus de Goiabeiras. 992 ligaes para celulares com DDD 28 (23,78 horas) passam pela rede de dados e saem no tronco de sada de celular de rea 28 (campus Alegre). Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais.

73089 ligaes para celulares com DDD 27 (1356,81 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Goiabeiras. 3067 ligaes para celulares de outros estados (76,36 horas) continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Goiabeiras. 780 ligaes internacionais (14,56 horas) continuam sendo internacionais e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de Goiabeiras. 16009 ligaes interurbanas (327,4 horas) so para municpios diferentes daqueles que contm campi. Ento, elas continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de Goiabeiras. 1037 ligaes (15,11 horas) para a UFES de Alegre passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 55 ligaes (0,8 hora) feitas para o municpio de Alegre passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de Alegre. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 1249 ligaes (14,24 horas) para a UFES de So Mateus passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 65 ligaes (0,75 hora) feitas para o municpio de So Mateus passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de So Mateus. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais.

Alegre Novembro/2006: 4068 ligaes locais (97,51 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada local do campus de Alegre. 1186 ligaes para celulares com DDD 27 (35,58 horas) passam pela rede de dados e saem no tronco de sada de celular de rea 27 (campus Goiabeiras). Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais.

3372 ligaes para celulares com DDD 28 (84,71 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Alegre. 452 ligaes para celulares de outros estados (19,4 horas) continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada de celular do campus de Alegre. 1 ligao internacional (0 hora) continua sendo internacional e sai pelo tronco de sada interurbano do campus de Alegre. 3438 ligaes interurbanas (117,75 horas) so para municpios diferentes daqueles que contm campi. Ento, elas continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de Alegre. 1034 ligaes (29,77 horas) para a UFES de Goiabeiras passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 666 ligaes (25,43 horas) feitas para o municpio de Vitria passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de Goiabeiras. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 37 ligaes (1,28 hora) feitas para a UFES de So Mateus passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero.

So Mateus Maio/2006: 498 ligaes locais (8,63 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada local do campus de So Mateus. 9 ligaes para celulares com DDD 28 (0,1 hora) passam pela rede de dados e saem no tronco de sada de celular de rea 28 (campus Alegre). Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 530 ligaes para celulares com DDD 27 (13,5 horas) continuam sendo locais e saem pelo tronco de sada de celular do campus de So Mateus.

32 ligaes para celulares de outros estados (1,1 horas) continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada de celular do campus de So Mateus. 1 ligao internacional (0 hora) continua sendo internacional e sai pelo tronco de sada interurbano do campus de So Mateus. 623 ligaes (8,35 horas) para a UFES de Goiabeiras passam pela rede de dados, passando de interurbanas para custo zero. 66 ligaes (2,23 horas) feitas para o municpio de Vitria passam pela rede de dados e saem pelo tronco de sada local do campus de Goiabeiras. Ento, essas ligaes passam de interurbanas para locais. 179 ligaes interurbanas (3,56 horas) so para municpios diferentes daqueles que contm campus. Ento, elas continuam sendo interurbanas e saem pelo tronco de sada interurbano do campus de So Mateus. Juntando esses dados em uma tabela, equivalendo a um ms, considerando nmero de ligaes, tem-se a tabela 4.6. Tabela 4.6 Distribuio de Trfego em Nmero de Ligaes Campus Goiabeiras Alegre So Mateus N de ligaes 3575 2093 1351 que entram na rede de dados N de ligaes 3398 2923 698 que saem da rede de dados N de ligaes que saem pelo 145710 4123 563 tronco de sada local N de ligaes que saem pelo 16789 3439 180 tronco de sada interurbano N de ligaes que saem pelo 77342 4825 562 tronco de sada de celular

Agora, considerando o nmero de horas de ligaes, tem-se a tabela 4.7.

Tabela 4.7 Distribuio de Trfego em Horas de Ligaes Campus Goiabeiras Alegre So Mateus Total de horas de ligaes que 101,36 39,79 16,27 entram na rede de dados Total de horas de ligaes que 54,68 92,06 10,68 saem da rede de dados Total de horas de ligaes que 3055,24 98,31 9,38 saem pelo tronco de sada local Total de horas de ligaes que 341,96 117,75 3,56 saem pelo tronco de sada interurbano Total de horas de ligaes que 1468,75 127,99 14,6 saem pelo tronco de sada de celular

Calculando-se a hora de maior movimento (HMM) do ms, e somando as duraes das ligaes dessa hora, tem-se o trfego em Erlangs na tabela 4.8.

Tabela 4.8 Distribuio do Trfego Total na HMM em Erlangs Campus Goiabeiras Alegre So Mateus Trfego 1,73 1,12 0,83 entrando na rede de dados Trfego saindo 1,3 1,73 0,67 da rede de dados Trfego saindo 31,27 1,87 0,85 pelo tronco de sada local Trfego saindo pelo tronco de 5,73 1,92 0,52 sada interurbano Trfego saindo 13,1 2,08 0,63 pelo tronco de sada de celular

4.2.1.1.

Economia

O tarifador atual da UFES no forneceu corretamente os valores das ligaes feitas. Mas, o valor pago pela UFES pelo minuto de cada tipo de ligao foi conseguido. Os valores encontram-se a seguir: Ligao fixo para fixo local R$ 0,10 Ligao fixo para fixo interurbano R$ 0,45 Ligao fixo para fixo internacional R$ 1,68 Ligao fixo para celular local R$ 0,34 Ligao fixo para celular interurbano R$0,85

Com isso, pode-se fazer a comparao dos valores pagos antes e depois do projeto. Essa comparao est feita nas tabelas 4.9, 4.10 e 4.11.

Goiabeiras: Tabela 4.9 Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Goiabeiras Tipos de Antes % do total Depois % do total ligaes Fixo para fixo R$ 18165,48 29,26% R$ 18165,48 30,01% local Fixo para fixo interurbano R$ 407,97 0,66% R$ 0,00 0% para o campus de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 21,60 0,04% R$ 4,80 0,01% para o municpio de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 384,48 0,62% R$ 0,00 0% para o campus de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 20,25 0,03% R$ 4,50 0,01% para o municpio de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 8839,80 14,24% R$ 8839,80 14,60% para outras localidades Fixo para fixo R$ 1467,65 2,36% R$ 1467,65 2,42% internacional Fixo para R$ 27678,92 44,58% R$ 27678,92 45,72% celular rea 27 Fixo para R$ 1212,78 1,94% R$ 485,11 0,8% celular rea 28 Fixo para R$ 3894,36 6,27% R$ 3894,36 6,43% celular outras reas R$ 62093,29 100% R$ 60540,62 100% Total Economia de R$ 1552,67 = economia de 2,5% Economia

Alegre: Tabela 4.10 Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus Alegre Tipos de Antes % do total Depois % do total ligaes Fixo para fixo R$ 585,06 6,40% R$ 585,06 8,11% local Fixo para fixo interurbano R$ 803,79 8,78% R$ 0,00 0% para o campus de Goiabeiras Fixo para fixo interurbano R$ 11,45 0,13% R$ 2,54 0,04% para o municpio de Vitria Fixo para fixo interurbano R$ 34,56 0,38% R$ 0,00 0% para o campus de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% para o municpio de So Mateus Fixo para fixo interurbano R$ 3179,25 34,76% R$ 3179,25 44,09% para outras localidades Fixo para fixo R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% internacional Fixo para R$ 1814,58 19,84% R$ 725,83 10,07% celular rea 27 Fixo para R$ 1728,08 18,89% R$ 1728,08 23,97% celular rea 28 Fixo para R$ 989,40 10,82% R$ 989,40 13,72% celular outras reas R$ 9146,17 100% R$ 7210,16 100% Total Economia de R$ 1936,01 = economia de 21,17% Economia

So Mateus: Tabela 4.11 Custo das Ligaes Antes e Depois do Projeto para Campus So Mateus Tipos de Antes % do total Depois % do total ligaes Fixo para fixo R$ 51,78 6,73% R$ 51,78 10,46 local Fixo para fixo interurbano R$ 225,45 29,27% R$ 0,00 0% para o campus de Goiabeiras Fixo para fixo interurbano R$ 60,21 7,82% R$ 13,38 2,7% para o municpio de Vitria Fixo para fixo interurbano R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% para o campus de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% para o municpio de Alegre Fixo para fixo interurbano R$ 96,12 12,48% R$ 96,12 19,43% para outras localidades Fixo para fixo R$ 0,00 0% R$ 0,00 0% internacional Fixo para R$ 275,40 35,76% R$ 275,40 55,66% celular rea 27 Fixo para R$ 5,10 0,66% R$ 2,04 0,41% celular rea 28 Fixo para R$ 56,10 7,28% R$ 56,10 11,34% celular outras reas R$ 770,16 100% R$ 494,82 100% Total Economia de R$ 275,34 = economia de 35,75% Economia

Na Tabela 4.12 encontra-se a economia de cada campus e a economia total. Tabela 4.12 Economia Total Total pago depois do projeto R$ 60540,62 R$ 7210,16 R$ 494,82 R$ 68245,60

Total pago antes do projeto Campus Goiabeiras Campus Alegre Campus So Mateus Total R$ 62093,29 R$ 9146,17 R$ 770,16 R$ 72009,62

Economia R$ 1552,67 R$ 1936,01 R$ 275,34 3764,02

% de economia 2,5% 21,17% 35,75% 5,23%

O projeto no proporciona a diminuio dos custos das ligaes de fixo para fixo local e de fixo para celular local. Como a maioria das ligaes do campus de Goiabeiras so desses tipos, a economia foi pequena. J a maioria das ligaes do campus Alegre e do campus So Mateus so para o campus Goiabeiras e para celulares de Vitria. Como o projeto diminui o custo dessas ligaes, a economia desses campus foi maior.

4.2.2.

Clculo do Nmero de Canais

Calculando-se o nmero de ligaes simultneas em cada minuto de cada hora de cada dia do ms, e considerando o pior caso, pode-se determinar o nmero de canais necessrios para atender a tais ligaes. O resultado encontra-se nas tabelas do Anexo. As clulas em amarelo mostram a porcentagem do tempo de uma hora em que h cada nmero de ligaes simultneas.

5. RESULTADOS OBTIDOS
Na tabela 5.1, mostrado o nmero de canais necessrios para suprir a demanda de ligaes. Esses valores foram obtidos atravs das tabelas do Anexo,com o nmero de ligaes simultneas ocorridas em cada hora do dia. O nmero de canais tem que ser suficiente para atender a quase a totalidade das ligaes simultneas.

Tabela 5.1 Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real Campus Campus So Campus Alegre Goiabeiras Mateus N de canais de 6 canais 8 canais 5 canais entrada VOIP N de canais de 8 canais 7 canais 5 canais sada VOIP N de canais do 50 canais 7 canais 5 canais tronco de sada local N de canais do 13 canais 7 canais 3 canais tronco de sada interurbano N de canais do 24 canais 8 canais 3 canais tronco de celular 101 canais 37 canais 21 canais Total

Com o trfego real em Erlangs e o nmero de canais exato, pode-se calcular atravs da frmula B de Erlang, a porcentagem de bloqueio exata. A tabela 5.2 mostra o trfego real em Erlangs baseado na HMM. Como os dados do campus de Marupe no foram conseguidos, pode-se estim-los, considerando o trfego por ramal desse campus igual ao trfego por ramal do campus de Goiabeiras.

Tabela 5.2 Distribuio de Trfego Total em Erlangs na HMM Goiabeiras Trfego de entrada VOIP Trfego de sada VOIP Trfego do tronco de sada local Trfego do tronco de sada interurbano Trfego do tronco de celular 1,73 1,3 31,27 Alegre 1,12 1,73 1,87 So Mateus 0,83 0,67 0,85 Marupe Estimado 0,57 0,43 10,37

5,73

1,92

0,52

1,9

13,1

2,08

0,63

4,34

E a tabela 5.3 mostra a porcentagem de bloqueio exata calculada. Tabela 5.3 Porcentagem Exata de Bloqueio Campus Campus Alegre Goiabeiras Porcentagem de bloqueio da entrada VOIP Porcentagem de bloqueio da sada VOIP Porcentagem de bloqueio do tronco de sada local Porcentagem de bloqueio do tronco de sada interurbano Porcentagem de bloqueio do tronco de celular 0,6615% 0,0055% 0,0020% 0,1632%

Campus So Mateus 0,1432% 0,0576%

0,0493%

0,2447%

0,1581%

0,3752%

0,2800%

1,3961%

0,2155%

0,1086%

2,2284%

Como as porcentagens de bloqueio exato so pequenas, somente umas poucas ligaes no sero completadas.

Uma outra anlise pode ser feita. Usando-se o trfego total da HMM e 1% de bloqueio, pode-se calcular o nmero de canais necessrios para atender ao trfego, utilizando-se a frmula B de Erlang. O resultado encontra-se na tabela 5.4. Tabela 5.4 Nmero de Canais Calculado com o Trfego Real e 1% de Bloqueio Campus Campus Campus Campus So Marupe Goiabeiras Alegre Mateus Estimado N de canais 6 canais 5 canais 4 canais 4 canais de entrada VOIP N de canais 5 canais 6 canais 4 canais 3 canais de sada VOIP N de canais 43 canais 6 canais 4 canais 18 canais do tronco de sada local N de canais do tronco de 12 canais 7 canais 4 canais 6 canais sada interurbano N de canais 22 canais 7 canais 4 canais 10 canais do tronco de celular 88 canais 31 canais 20 canais 41 canais Total

CONCLUSO

Percebe-se que o nmero de canais calculado baseado no trfego real, nas tabelas 5.1 e 5.4 bem aqum ao nmero de canais calculado usando-se a frmula de Erlang na tabela 4.2. Isso ocorreu porque as consideraes feitas para clculo atravs da frmula de Erlang foram um pouco exageradas, superdimensionando o resultado. Os nmeros de canais calculados nas tabelas 5.1 e 5.4 so bem semelhantes entre si e condizem com a realidade. A diferena se d, principalmente, devido porcentagem de bloqueio, que, no caso da tabela 5.4, relativamente maior, resultando em um nmero de canais um pouco menor. Em trabalhos futuros, no ser preciso fazer o clculo dos canais de voz atravs do nmero de ligaes simultneas, o que demanda muito trabalho e a montagem de vrios tabelas, pois o clculo dos canais considerando-se a HMM e 1% de bloqueio, usando-se a frmula B de Erlang, demanda muito menos esforo e chega a um resultado muito semelhante ao anterior. Com o nmero de canais exato calculado, pode haver licitaes junto s empresas de telefonia para se obter um menor custo de ligao. E, com o sistema implantado, alm de economia no custo das ligaes, tambm haver a possibilidade de fazer vdeo-conferncias entre os campi, e mesmo entre prdios de um campus, pois o protocolo SIP suporta esse tipo de tecnologia. Para haver uma diminuio considervel no custo de ligaes de fixo para celular, pode-se implantar uma configurao baseada em operadoras. Calculando-se o trfego para cada operadora de celular na HMM, pode-se obter o nmero de gateways de celular necessrios para atender s ligaes para cada operadora. Como em ligaes entre celulares de mesma operadora o custo da ligao menor, haver uma grande economia.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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Anexo

As tabelas do Anexo encontram-se no arquivo Anexo.xls