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EQUIPO CCUTA.
ALEXIA ARIAS PARADA HENRY A. ROMERO NIO MARA E. VELSQUEZ PEREIRA SAMUEL A. BUILES PRADA
La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y as poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atencin.
VENTAJAS
Permite direccionar la oferta hacia sus deseos y
necesidades, aumentando as el grado satisfaccin y optimizando su ciclo de vida. del ciclo de venta.
de
DESVENTAJAS
Dificultad en el manejo de la informacin dada la reticencia de algunos sectores a compartirla. Existe el riesgo de invadir la privacidad del cliente y exponerlo a situaciones indeseadas. Se puede presentar algunas veces en las empresas de menor tamao es la falta de formalizacin de los procedimientos. La falta de inters de empleados por interiorizarse en la importancia que tiene el sistema y la filosofa de trabajo de la empresa.
Ventajas
Es verstil para adoptar nuevas funcionalidades al ser cdigo abierto. Coste reducido al comparar la versin profesional con otro software similar en el mercado. Sencillo, prctico y til.
Desventajas
En el momento de realizar una implantacin es necesario que el desarrollador conozca la herramienta muy bien. Es fcil cometer errores que se pagarn a largo plazo.
Ventajas
Sencillo, prctico y til. Responde rpidamente a las consultas. Incluye todo lo necesario para la gestin CRM en empresas de todos los tamaos. Permite gestionar reuniones, citas, contactos, anlisis de ventas, tiempos de tareas, permisos de usuario, etc.
Desventajas
No permite trabajar con SQL Server. No tiene funciones avanzadas como syncronizacin.
Vtiger CRM 5
o Es una completa herramienta profesional
para la administracin empresarial, con que se puede gestionar todas las facetas de una pequea y mediana empresa.
listas de clientes y proveedores AGENDAS
Vtiger CRM 5
Inventarios de productos
Correo electrnico
o Destaca
sobre todo la automatizacin de diversas funciones directamente relacionadas con las ventas y su anlisis.
Automatizacin de fuerza de ventas Servicio de servicio y soporte a clientes Automatizacin de mercadotecnia Gestin de inventario Soporte para mltiples bases de datos Gestin de seguridad. Personalizacin de productos Correo electrnico a travs de interfaz HTTP
Cuanta de descargas Tamao Idioma Disponible a partir de: Actualizacin: Creado por:
Vtiger.com
Ventajas
Es un programa muy completo, flexible, adaptable. Es un programa de cdigo abierto. Excelente herramienta de gestin para empresas que est en castellano.
Desventajas
Es un programa es muy cargado, aunque es intuitivo. No es fcil de manejar demasiadas variables. porque tiene
Requiere cambiar el chip (para mejor) pero te obliga a enfocarte a lo esencial y romper con el enfoque a facturas tradicional.
Incentivos
Fuerza de ventas
vtiger
Integracin con el Correo Help Desk
Reportes y Dashboard
Administracin de productos.
Fuerza de ventas
Administrar las cuentas, contactos, clientes y oportunidades. Importar fcilmente datos de ferias, seminarios y otras fuentes de informacin. Exportar informacin a hojas de clculo, como Microsoft Excel, OpenOffice, y analice rpidamente el comportamiento de ventas. Asociar todos los impactos de la fuerza de ventas para que tenga una vista de 360.
Incentivos
Asignar cuotas de ventas . Comunicar resultados va correo electrnico Manejar pedidos, redenciones e inventarios de los premios para sus vendedores a travs de WEB. Mejorar el contacto con los vendedores. Conectar desde contabilidad la informacin de ventas para su programa de incentivos
Mediante la conexin a Microsoft Outlook comparta correos, contactos y agendas. No tiene que recurrir a nadie para conocer cual es el estado de sus clientes a travs de vista de 360 del cliente.
Administracin de productos
Administrar la informacin de productos/servicios centralizadamente, como: listas de precios, especificaciones, caractersticas en un slo sistema. conocer clientes mueven estos productos en tiempo real. Cotizador en lnea de todos sus productos y servicios.
Help Desk
Gestiona todas las inquietudes de sus clientes. Mejora el servicio, entregando informacin oportuna y vers. Evite confusiones y demoras en las respuestas. Genere formatos de documentos en Microsoft Word para personalizar a sus clientes, a travs de correo electrnico o impresos.
Reportes y Dashboard
Genera reportes en lnea de las actividades de sus clientes, vendedores. Observa da a da como cambia comportamiento de cotizaciones y ventas. Realiza flujos de caja con informacin real. Conoce directamente los tipos de quejas que recibe de sus clientes. el
- 12.5 MB
o e Servicios Professional 2008 - 23.17 Mb o FileMaker 9.0v3 - 237 MB o Bento 1.0 - 200 MB o FileMaker Mac 9.0v3
- 304 MB
BIBLIOGRAFIA
http://www.gnu.org/philosophy/free-sw.es.html www.Vtiger-spain.Com www.SugarCRM.com www.horizon-crm.com