Avaliação interface software

AVALIAO DA INTERFACE DO SOFTWARE SEGUNDO AS NORMAS DO ERGOLIST (http://www.labiutil.inf.ufsc.
br/ergolist/)
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Presteza
1. Todos os campos e mostradores de dados possuem rtulos identificativos? Todo mostrador de dados deve ser identificado por meio de um rtulo nico de identificao. Embora possam desempenhar um papel favorvel na identificao, os hbitos ou o contexto no so suficientes para auxiliar o usurio na identificao de um dado apresentado em uma tela. necessrio definir rtulos significativos para os dados, de modo a auxiliar a compreenso da tela. Quando todos os usurios so habituais e podem ser considerados especialistas, podem- se empregar menos rtulos. Nesse caso, o espao reservado para os rtulos pode permitir a apresentao de mais dados. til em algumas situaes bem especficas, como no controle de trfico areo. REFERNCIAS: Brown [1988] pg 34 rec 2.28 + pg 34 rec. 5, Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 165 rec 4, Smith & Mosier [1986] rec 2.2* 3 Caso o dado a entrar possua um formato particular, esse formato encontra-se descrito na tela? Rtulos com descrio do formato. Se o usurio possui um formato particular para o dado, ento um rtulo descritivo deve ser empregado. EXEMPLO POSITIVO: Data (DD/ MM/ AA) : _ _ / _ _ / _ _ REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 68 rec 2, Smith & Mosier [1986] pg 56 rec 1.4.20 Caso o dado a entrar possua valores aceitveis esses valores encontram- se descritos na tela? Rtulos com valores possveis. Os rtulos descritivos deveriam cobrir um pequeno nmero de valores possveis. EXEMPLO POSITIVO: Porcentagem de erro (de 0 a 100): _ _ _ % REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 68 rec 4 As unidades para a entrada ou apresentao de dados mtricos ou financeiros encontram-se descritas na tela? Rtulos com unidade de medida. Um rtulo descritivo deve ser empregado caso o valor a ser apresentado ou digitado esteja associado a uma unidade financeira ou mtrica. Defina as unidades de medida dos dados nos prprios rtulos ou como parte dos campos de dados. Indique a unidade de medida de cada varivel apresentada. EXEMPLOS: Total da fatura: R$ _ _ _ . _ _ _,_ _ Velocidade horria (km/ h): _ _ _ Distncia (km):_ _ _ Ou Distncia: _ _ _ km REFERNCIAS: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 68 rec 5, Smith & Mosier [1986] pg 57 rec 1.4.21+ pg 118 rec 2.2.2* 10
Os botes que comandam a apresentao de caixas de dilogo apresentam em seus rtulos o sinal "..." como indicador da continuidade do dilogo ? Indicadores de continuidade do dilogo para os botes de comando. Caso o boto de comando acione o aparecimento de uma caixa de dilogo, ou o aumento da caixa de dilogo atual, o seu rtulo deve estar imediatamente seguido de reticncias. As reticncias indicam, para o usurio, a necessidade de mais informaes para que o sistema execute alguma ao efetiva, podendo, assim, explorar as funcionalidades com total segurana. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 108 rec 10 As opes de menu que levam a outros painis de menus apresentam o sinal ">" como indicador desse fato? Indicadores da continuidade de dilogo para opes de menu. Defina a apresentao de menus hierrquicos de forma que as opes que realizam entradas de comandos sejam diferenciadas das opes que meramente chamam outro painel de menu. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 243 rec 3.1.3* 31 Os ttulos de telas, janelas e caixas de dilogo esto no alto, centrados ou justificados esquerda? Os ttulos de telas, janelas e caixas de dilogo devem estar no alto, ou centrados ou alinhados e esquerda. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 136 rec 4 O usurio encontra disponveis as informaes necessrias para suas aes? O sistema deve exibir todas as informaes necessrias para a realizao de uma determinada tarefa pelo usurio. Assegure que quaisquer dados de que o usurio necessite para qualquer transao estejam disponveis para apresentao. A apresentao dos dados se refere s sadas de dados do computador para os usurios, e a assimilao da informao de tais sadas. O projetista da interface com o usurio deve aplicar alguns mtodos de anlise da tarefa (ex., diagrama de seqncia operacional) para determinar as necessidades detalhadas de informao dos usurios para qualquer transao Se as necessidades de dados excederem as habilidades dos usurios de assimilar informaes da apresentao, desdobrar as tarefas em passos menores. Podem ser necessrios testes de prottipos, para determinar a apresentao tima de dados, em tarefas crticas. O usurio no deve ter que lembrar de dados de uma apresentao para outra. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 97 rec 2.0.1 A resposta para uma solicitao de ajuda do usurio est estruturada no contexto da tarefa e da transao corrente? Ajuda orientada a tarefa A resposta para uma solicitao de ajuda deve ser estruturada no contexto da tarefa e da transao corrente.
Se um erro na entrada de dados foi cometido, a ajuda deve apresentar as solicitaes concernentes informao entrada. Se um erro na entrada de comando foi cometido recentemente, a ajuda deve apresentar as informaes concernentes a esse comando, suas funes, estruturas prprias e estilo, parmetros solicitados e opcionais, etc. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 330 rec 4.4.25 Na ocorrncia de erros, o usurio pode acessar todas as informaes necessrias ao diagnstico e soluo do problema? Ajuda com a mensagem de erro. Na seqncia da apresentao de uma mensagem de erro, o usurio deve ter a possibilidade de solicitar uma explicao detalhada do erro. Uma discusso mais completa de cada erro pode ser colocada "on line" disposio do usurio, por exemplo, empregando vrios nveis de detalhes, alm de uma referncia documentao externa. Nveis de explicao cada vez mais aprofundados fornecem ajuda cada vez mais precisa. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 503 rec 1 Nas caixas de mensagens de erro, o boto de comando ajuda est sempre presente? Em toda caixa de mensagem de erro, o boto de comando "ajuda" deve ser obrigatrio. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 510 rec 8 2. O boto de comando por default est na posio mais alta, se os botes esto dispostos verticalmente, ou na mais esquerda, se os botes esto dispostos horizontalmente? A posio do boto de comando por default deve ser a mais alta, se os botes esto dispostos verticalmente, ou a mais esquerda, se os botes esto dispostos horizontalmente. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 129 rec 7
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Agrupamento por Localizao
3. Os painis de menus so formados a partir de um critrio lgico de agrupamento de opes? Critrio lgico para formar menus. conveniente que as estruturas de menus reflitam a expectativa do usurio, permitindo a localizao e seleo imediata das opes de menu correspondentes tarefa que efetua e auxiliem a progresso de seu trabalho. Categorias convencionais: Se as opes podem ser dispostas em grupos convencionais ou naturais, conhecidos pelos usurios, essas opes devem ser organizadas em nveis e menus coerentes com essa disposio. EXEMPLO: Agrupar os alimentos em carnes, legumes, frutas. Categorias lgicas: As opes que no apresentam agrupamento ou estrutura padronizada podem ser agrupadas ou classificadas de modo no ambguo e facilmente memorizvel pelos usurios. EXEMPLO: Um exemplo de estruturao em categorias lgicas baseadas em relaes funcionais a colocao de opes "objeto" em um grupo, e de opes "ao" em outro. Agrupamento arbitrrio: Se as opes no podem ser agrupadas em categorias sem ambigidades ou evidentes para os usurios (geralmente porque os usurios no sabem ao certo sobre a maneira como a opo desejada ser descrita), conveniente que as opes sejam dispostas de forma coerente (por exemplo, em ordem alfabtica, em ordem numrica), em grupos de quatro a oito opes por nvel. A diviso das opes em pequenos grupos pode facilitar as estratgias de busca, quando a comparao das diferentes opes toma muito tempo (por exemplo, quando as opes so muito longas ou quando o usurio no est seguro da maneira como a opo desejada ser descrita). Consideraes a respeito do tempo de busca: Para minimizar o tempo de busca, deve- se colocar a maior quantidade possvel de opes e de nveis em um nico quadro, mostrado na tela. A quantidade de opes em um menu depende, ao mesmo tempo, do espao disponvel na tela e da distino que pode ser feita entre as diferentes opes. REFERNCIA: ISO 9241 parte 14 [1995] pg 13 rec 5.1 + 5.1.1/ 2/ 3/ 4 Dentro de um painel de menu, as opes Mutuamente exclusivas ou interdependentes esto agrupadas e separadas das demais? Subgrupamentos lgicos nos painis de menus. Convm que as opes sejam agrupadas dentro de um menu para refletir as expectativas do usurio e facilitar a pesquisa das opes. Se o menu possui um grande nmero de opes (mais do que 8) e essas opes podem ser agrupadas de maneira lgica, as opes devem ser agrupadas por funo, ou por outra categoria lgica significativa ao usurio. EXEMPLO: Agrupar os comandos de um sistema de tratamento de texto por funes, como personalizar, editar, imprimir, etc. Se 8 ou mais opes so dispostas arbitrariamente em um painel de menu, elas devem estar dispostas em grupos igualmente repartidos, utilizando a equao: g = raiz quadrada de n (onde g = nmero de grupos e n = nmero de opes no painel. EXEMPLO: Sendo 19 opes em um painel, arranj-las em quatro grupos de 5 opes. REFERNCIA: ISO 9241 Parte 14 [1995] pg 14 rec 5.2
As opes dentro de um painel de menu esto ordenadas segundo algum critrio lgico? Ordenao lgica para as opes de um menu. As opes devem ser classificadas dentro de um grupo de opes, de forma a facilitar a busca de opes e a execuo das tarefas. As opes devem ser dispostas de forma homognea, numa mesma ordem relativa, num grupo de opes. EXEMPLO: Se as opes em quadro de menu esto na ordem "arquivo, editar, inserir, imprimir", essas opes devem aparecer na mesma ordem, quando esse grupo for novamente apresentado (ou em um outro quadro contendo esse mesmo grupo de opes). Ordem de Importncia: Se as opes particulares so muito importantes, devem ser dispostas no incio do grupo. No caso de ser importante impedir a execuo acidental de uma opo, a recomendao acima pode ser abandonada. EXEMPLO: Salvar arquivo. Ordem convencional ou existente: Se existe uma ordem convencional e/ ou outra que seja muito utilizada pelos usurios habituais, as opes devem estar dispostas segundo essas ordens. EXEMPLOS: Dias da semana, Ano fiscal comercial, que, em certos pases, comea em julho e no em janeiro. Ordem da seqncia de utilizao: Se a seqncia de utilizao das opes conhecida (anlise da tarefa), elas devem ser classificadas segundo essa ordem. EXEMPLO: Em um menu de edio, colocar "copiar" antes de "colar". Freqncia de utilizao: Se a freqncia de utilizao de uma opo conhecida (ou pode ser determinada) e os grupos de opo so pequenos (oito ou menos), as opes mais freqentes devem estar posicionadas em primeiro lugar. Ordem alfabtica: Se a freqncia no pode ser determinada ou se os grupos so grandes e os usurios conhecem o nome da opo desejada, as opes devem estar dispostas em ordem alfabtica. Exceo feita ao comentrio sobre a coerncia, pode ser necessrio comparar a adequao relativa das classificaes com respeito aos usurios e s tarefas aos quais os sistemas de menu se destinam. REFERNCIA: ISO 9241 Parte 14 [1995] pg 14 rec 5.3 + 5.3.1 + pg 15 rec 5.3.2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7 4. Nas listas de seleo, as opes esto organizadas segundo alguma ordem lgica? As listas devem ser organizadas segundo uma ordem lgica ou natural. Os critrios lgicos incluem freqncia de uso, ordem cronolgica da tarefa (obtida a partir dos mtodos clssicos de anlise da tarefa), relaes funcionais e ordem alfabtica. REFERNCIAS: Brown [1988] pg 43 rec 2.39, ISO 9241 parte 12 [1994] pg 18 rec 5.6.5 5. O espao de apresentao est sempre diagramado em pequenas zonas funcionais? Telas, caixas e janelas com zonas funcionais diagramadas. O espao de apresentao deve ser diagramado em pequenas zonas funcionais. EXEMPLO POSITIVO: Colocar as zonas funcionais pequenas no sentido do permetro da tela. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonck [1993] pg 144 rec 2
6. Nos agrupamentos de dados, os itens esto organizados espacialmente segundo um critrio lgico? Arranjo lgico para apresentar dados. Se os usurios devem analisar conjuntos de dados para discernir similaridades , diferenas e relaes, formate a estrutura da apresentao de tal forma que os dados sejam consistentemente agrupados. Se a meta ordenar dados em grupos lgicos, o primeiro critrio de agrupamento o seqencial; o segundo critrio deve ser o funcional; o terceiro deve ser a importncia dos dados e o quarto critrio deve ser a freqncia. Dados agrupados por seqncia de uso: onde os dados apresentados sejam usados numa ordenao espacial ou temporal, considere o agrupamento desses dados pela seqncia de uso, para preservar essa ordem. EXEMPLO: A ordem dos dados em uma tela deve corresponder ordem dos itens no formulrio de papel associado. Agrupamento de dados por funo: onde o conjunto de dados seja associado a funes especficas, considere o agrupamento de cada grupo de dados, de modo a ilustrar essas relaes funcionais. Agrupamento de dados por importncia: onde alguns itens de dados apresentados sejam particularmente importantes, isto , ofeream informao significativa e/ ou necessitem resposta imediata do usurio, considere a localizao desses itens no topo da apresentao. Dados agrupados alfabtica ou cronologicamente: Quando no existe lgica apropriada para o agrupamento de dados por seqncia, funo ou importncia, adote algum outro princpio, tal como agrupamento cronolgico ou alfabtico. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 173 rec 2.5* 13 *14 *15 + pg 174 *16 *17 *18
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Agrupamento por Formato
7. Em situaes anormais, os dados crticos e que requeiram ateno imediata so diferenciados atravs do uso de cores brilhantes como por exemplo, o vermelho ou o rosa? Dados crticos destacados. Fornea codificao diferencivel para destacar itens importantes exigindo a ateno do usurio, particularmente quando esses itens no so apresentados com freqncia. EXEMPLO: Tais itens podem ser de dados modificados recentemente ou dados discrepantes que excedam os limites aceitveis, ou ainda dados desrespeitando algum outro critrio definido. "Destaque" usado aqui no seu sentido geral, significando enfatizar ou fazer proeminente, no sendo restrito a qualquer mtodo particular de codificao de apresentao tal como brilho ou vdeo reverso. O destaque mais efetivo quando usado esparsamente, funcionando melhor para telas com aparncia relativamente uniforme, exceto para alguns poucos itens salientados. Para alguns propsitos, uma maneira de salientar a codificao por posio, como na apresentao de itens numa localizao consistentemente particular. EXEMPLO: Uma mensagem de erro aparece num espao que, de outra maneira, seria deixado em branco. Outros cdigos auxiliares podem ainda ser necessrios para salientar itens importantes, mesmo se forem posicionados consistentemente. A codificao colorida deve ser usada para dados que exijam ateno imediata. Os dados associados a estados indesejveis e a alarmes devem ser apresentados em vermelho. Use verde para indicar condies normais. Brilho e saturao para chamar a ateno Em alguns dispositivos os projetistas podem variar a intensidade, bem como a saturao da apresentao. Nessas apresentaes, tanto a intensidade quanto a saturao podem ser usadas para chamar a ateno do usurio para dados crticos. Embora a saturao ou intensidade da cor sejam teis para chamar a ateno dos usurios, seu uso exagerado pode resultar em uma apresentao extravagante, difcil de visualizar por longos perodos. Quando decidir pela saturao de qualquer dispositivo colorido, considere a iluminao do ambiente no qual o dispositivo ser visualizado. Cores que aparecem altamente saturadas em um ambiente escuro aparecero menos saturadas em ambientes bem iluminados. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 175 rec 2.6* 1 REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 185 rec 2.6* 33 Na apresentao de textos, os recursos de estilo, como itlico, negrito, sublinhado ou diferentes fontes so empregados para salientar palavras ou noes importantes? Estilo de texto para destacar. Os recursos de estilo, como itlico, negrito, sublinhado ou diferentes fontes devem ser empregados para salientar palavras ou noes importantes na apresentao de um texto. Codificao por negrito; utilizar o negrito, com moderao, para colocar um dado em evidncia. Codificao por estilo; o texto a ser colocado em evidncia pode estar em itlico.
8.
Codificao por fonte; utilizar diferentes fontes para colocar em evidncia. EXEMPLO POSITIVO: Destaque de uma ligao hipertextual por meio de uma fonte diferente. Codificao por tamanho da fonte; utilize a variao de tamanho da fonte para colocar em evidncia. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 228 rec 4 + pg 229 rec 2 + pg 230 rec 2/ 5/ 6 9. Os cabealhos de uma tabela esto diferenciados atravs do emprego de cores diferentes, letras maiores ou sublinhadas? Cabealhos diferenciados. Certifique- se de que os cabealhos das linhas e colunas sejam distinguveis dos dados apresentados dentro de tabelas, atravs do emprego de cores, fontes e estilos diferenciados. Existem muitos modos de distinguir diferentes tipos rtulos, incluindo diferenas consistentes no formato/ localizao nas telas, bem como fontes e marcadores especiais. Se a tabela for muito complexa, os cabealhos podem ser codificados atravs de cores. O tamanho da letra e o sublinhado podem ser usados para distinguir e enfatizar cabealhos. O vdeo reverso pode ser usado para assinalar cabealhos mais importantes. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 12 rec 2.3* 8 10. Em situaes em que se exija ateno especial do usurio, as mensagens de alerta e de aviso so apresentadas de maneira distinta? Mensagens crticas destacadas. Em situaes que requeiram uma ateno particular, as mensagens de alerta e de aviso devem ser codificadas de maneira suficientemente distinta. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 345 rec 5.1* 1 Cdigos visuais so empregados para associar diferentes categorias de dados distribudos de forma dispersa nas telas? Destaque para dados crticos. Fornea uma codificao distinta para destacar itens importantes necessitando ateno do usurio, particularmente Quando esses itens so apresentadas raramente. REFERENCIA: Smith & Mosier [1986] pg 175 rec 2.6.* 3 11. Sinais sonoros so empregados para alertar os usurios em relao a uma apresentao visual?. Sinais sonoros podem ser teis para alertar os usurios com relao a uma apresentao visual. Considere as apresentaes sonoras como um meio de suplementar a apresentao visual, ou como um meio alternativo dos sada dos dados em aplicaes, onde apresentaes visuais no so realizveis. A apresentao sonora pode ser impraticvel em situaes, em que o rudo ambiente alto impea uma audio acurada. Quando comparada com apresentaes visuais, uma apresentao sonora oferece uma vantagem potencial por atrair a ateno do usurio; um usurio no tem que escutar com ateno uma apresentao sonora para compreend-la.
Por outro lado, as apresentaes sonoras possuem desvantagens comparativas. Elas, geralmente, no oferecem uma grande gama de opes de cdigos e no permitem fcil explorao (scanning) para discernir itens de dados crticos, ou itens que podem ter sido incompreendidos na primeira audio. Tenha cuidado, pois as apresentaes sonoras no fornecem uma representao das relaes espaciais entre os itens. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 187 rec 2.6* 40 A forma do cursor do "mouse" diferente da de qualquer outro item apresentado? Cursor distinguvel Para designar a posio em uma tela, fornecer um cursor mvel com caractersticas visuais distinguveis (forma, efeito piscaste, etc.) Quando escolher a forma do cursor, considerar o contedo geral da apresentao. EXEMPLO: Um cursor sublinhado pode ser difcil de ver numa apresentao de texto sublinhado, ou numa apresentao grfica contendo muitas outras linhas. Se o cursor for modificado para denotar funes diferentes (ex. sinalizar delao em vez de entradas), ento cada cursor diferente deve ser distinguvel de outros. Se mltiplos cursores so usados na mesma apresentao (ex. um para entradas alfanumricas e um para desenhar linhas), ento o cursor deve ser distinguvel de outros. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 28 rec 1.1* 1 Quando apresenta opes no disponveis no momento, o sistema as mostra de forma diferenciada visualmente? Diferenciao visual para opes no disponveis. Os itens ativos de menu devem ser apresentados de uma maneira mais evidente que os itens inativos. Se opes geralmente no disponveis podem, em um outro nvel do dilogo, tornar- se disponveis e se a coerncia da apresentao importante, tais opes podem ser mostradas alm das opes disponveis. Todavia, uma codificao visual deve ser utilizada para diferenciar os dois tipos de opo. EXEMPLO: Utilizar caracteres cinza para as opes no disponveis e caracteres em negrito para as opes disponveis 120 (prefervel). EXEMPLO: Se pode ser empregada codificao por cores, uma cor diferente ou uma cor de intensidade diferente pode ser utilizada para diferenciar as opes disponveis das opes no disponveis. Os itens inativos de um menu no devem ser selecionveis. REFERNCIA: ISO 9241 Parte 14 [1995] pg 27/ 28 rec 8.1.5 Nas caixas de mensagens, o boto selecionado por default tem uma apresentao visual suficientemente distinta dos outros? Boto default visualmente distinto. Nas caixas de mensagens, a situao por default de todo boto de comando deve ser suficientemente distinta no que se refere a sua apresentao. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 498 rec 3
Os rtulos so visualmente diferentes dos dados aos quais esto associados? Diferenciao visual para os rtulos. O formato e a posio dos rtulos devem ser suficientemente distinguveis para ajudar o usurio a diferenci-los dos dados e de outros elementos da apresentao. Os rtulos devem apresentar diferenas quanto forma e ao posicionamento, para ajudar os usurios a distingui-los de dados e outros elementos. EXEMPLO: Os rtulos devem estar em maisculas. Quando os dados so mostrados em maisculas e minsculas, ou devem ser opacos quando os dados tm brilho, ou devem usar uma fonte diferente quando isso for possvel. REFERNCIAS: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 167 rec 4, Smith & Mosier [1986] pg 117 rec 2.2* 8 Os diferentes tipos de elementos de uma tela de consulta (dados, comandos e instrues) so visualmente distintos uns dos outros? Diferenciao entre dados e instrues. Distinguir os diferentes elementos de uma tela, janela ou caixa de dilogo. EXEMPLO: As diferentes reas de apresentao podem ser separadas por caixas de agrupamentos (quando for permitido); quando os dados apresentados, os controles e comandos, instrues, etc., forem distintos. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 170 rec 2.5* 2, Brown [1988] pg 33 rec 2.25 Os dados obrigatrios so diferenciados dos dados opcionais de Forma visualmente clara? Distinguindo campos de dados obrigatrios dos opcionais. Na apresentao de formulrios, diferencie clara e consistentemente campos de dados obrigatrios e opcionais EXEMPLO: A delineao dos campos pode ser usada com esse propsito; uma linha interrompida indicando entradas obrigatrias e um tracejado para indicar entradas opcionais. Nmero de licena: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Capacidade de passageiros: ...................... EXEMPLO: Alternativamente, pode ser prefervel distinguir campos obrigatrios dos opcionais atravs da codificao dos respectivos rtulos, colocando entre parnteses os campos opcionais. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 54 rec 1.4* 12
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Feedback Imediato
O sistema fornece "feedback" para todas as aes do usurio? "Feedback" para as aes do usurio. O sistema deve acusar de modo imediato o recebimento de toda ao introduzida pelo usurio, que deve poder reconhec-la como uma reao aparente do sistema. Fornea "feedback" visual para todas as aes do usurio durante a entrada de dados. Apresente "feedback" para entradas pelo teclado, toque por toque, exceto para senhas e outras entradas sigilosas. Mesmo nesses casos, cada toque deve produzir um "feedback perceptvel"( i. e., smbolos como *). REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 15 rec 1.0.3 A imagem do cursor fornece "feedback" dinmico e contextual sobre a manipulao direta? Imagem do cursor como "feedback" dinmico e contextual. Defina a imagem do cursor como diferenciador da manipulao e indicador da disponibilidade da manipulao. EXEMPLOS: uma flecha para o apontamento. uma flecha dupla para a ampliao ou diminuio. uma caneta ou um lpis para desenhar. uma flecha horizontal para saltar sobre sees de um hiperdocumento. nenhuma manipulao deve estar prevista para o cursor em forma de relgio. o formato do cursor muda para uma ampulheta para indicar que novas manipulaes no so possveis at que seja finalizada a operao em curso. o formato de cursor muda para um smbolo de PARE para indicar que um objeto arrastado no pode ser solto sobre a posio atual. REFERNCIAS: ISO 9241 parte 16 [1995] pg 12 rec 5.3.1 e 5.3.2 12. Quando, durante a entrada de dados, o sistema torna-se indisponvel ao usurio, devido a algum processamento longo, o usurio avisado desse estado do sistema e do tempo dessa indisponibilidade? Avisos sobre a indisponibilidade do sistema. Se a introduo de aes deve ser suspensa durante o tempo de um processamento do sistema, ento o usurio deve ser avisado desse tempo. Todo bloqueio ou suspenso dos comandos pode ser indicado pelo desaparecimento do cursor, por uma mudana em sua forma, alm de ser acompanhado de um sinal sonoro. A retomada, pelo sistema, da entrada de comandos deve tambm ser indicada. Em certas aplicaes interativas, pode ser conveniente bloquear o teclado e outros meios de interao, at que o usurio inicie um novo dilogo ou uma nova ao. Isso particularmente importante quando o resultado de uma transao afeta os resultados de aes posteriores. Em outras aplicaes, o usurio pode ser autorizado a prosseguir seu trabalho durante o processamento das aes precedentes.
Para os usurios conhecedores de datilografia, deve ser emitido um sinal sonoro, pois eles no olham a tela e no vem a supresso ou a mudana do cursor. Se o usurio no pode se conectar ao sistema, necessrio apresentar uma mensagem explicando a causa e apresentado o tempo necessrio aproximado para a retomada do sistema. Esse tempo deve necessariamente ser estimado. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 256 rec 3/ 4 13. O sistema fornece ao usurio informaes sobre o tempo de processamentos demorados? Informao sobre o tempo de processamentos demorados. O sistema deve informar sobre a realizao de uma ao complexa atravs de indicadores de progresso. EXEMPLO POSITIVO: Em um ambiente grfico, um retngulo graduado de 0 a 100% pode indicar a progresso de uma tarefa; em um ambiente no grfico, apenas a apresentao da porcentagem pode ser suficiente. EXEMPLO POSITIVO: Um contador pode indicar a Quantidade atual de operaes repetitivas em uma dada ao. Por exemplo, uma rotina de impresso pode mostrar uma mensagem do tipo: "A pgina 7 est sendo impressa". EXEMPLO POSITIVO: Na maior parte dos casos, um contador regressivo prefervel a um contador progressivo. Por exemplo, em uma tarefa de cpia de arquivos, o sistema pode apresentar uma mensagem do tipo:" Restam ainda 14 arquivos a copiar". EXCEO: Quando o nmero de operaes no for elevado, o sistema poder listar cada operao separadamente no momento em que executada. EXEMPLOS: "Salvando o arquivo "Sinoptic. doc" "Salvando o arquivo "Financas. doc" "Salvando o arquivo "Medicina. doc" Os indicadores dinmicos fornecem uma resposta imediata (dando sinais de que ao foi aceita) e contnua durante o tempo de espera do usurio. Eles informam sobre o avano regular do trabalho, mantendo a ateno do usurio durante o tempo de espera. REFERNCIAS: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 249 rec 7 14. O sistema apresenta uma mensagem informando sobre o sucesso ou fracasso de um processamento demorado? Informao sobre o resultado de processamentos longos. Osistema deve informar ao usurio sobre o sucesso ou fracasso de uma ao. O computador deve confirmar o final de uma transao de entrada de dados atravs de uma mensagem de confirmao, se a entrada de dados foi bem sucedida ou, no caso contrrio, com uma mensagem de erro. EXCEO: De modo a acelerar o ritmo das transaes em aes repetitivas de entrada de dados, a finalizao bem sucedida de uma entrada pode gerar a apresentao do formulrio inicial de entrada de dados, porm vazio. Para cada transao de entrada de dados melhor deixar os dados que entraram na tela at o usurio explicitamente decidir limp-los. Uma entrada de dados bem sucedida no deve ser confirmada atravs da retirada do dado da tela, exceto no caso de entrada de dados repetitivos.
REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 19 rec 1.0* 12 O sistema fornece um histrico dos comandos entrados pelo usurio durante uma sesso de trabalho? Fornecer histrico dos comandos usados. histrico de todo o grupo de comandos entrados deve ser apresentvel. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 368 rec 7 Qualquer mudana na situao atual de objetos de controle apresentada visualmente de modo claro ao usurio? Codificao visual do contexto. Toda mudana representativa da situao dos objetos ligados tarefa e manipulados pelo sistema deve- se traduzir por uma mudana da situao visvel do objeto. Apresentaes dos estados no selecionado, armado e inativo de um boto de comando devem ser suficientemente distintas. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 102 rec 7, Smith & Mosier [1986] pg 270 rec 3.1.8* 6 Durante as impresses, o sistema fornece informaes sobre o estado delas? Informaes sobre o estado de impresses. Informar aos usurios sobre o estado de impresses. EXEMPLO: O computador deve reconhecer as solicitaes de impresso imediatamente, oferecendo mensagens subseqentes Indicando quando a impresso foi completada, se a impressora estiver longe da estao de trabalho do usurio. EXEMPLO: Se existirem documentos aguardando impresso, o usurio deve ter uma estimativa de quando um documento particular dever ser impresso. Se o usurio responsvel pela operao de uma impressora local, o sistema deve apresentar mensagens para alert-lo sobre as disfunes potenciais, por exemplo, se o suprimento de papel terminou, ou se o papel no est corretamente colocado, etc. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 46 rec 1.3.29 O sistema fornece "feedback" imediato e contnuo das manipulaes discretas? Feedback" imediato e contnuo para manipulaes discretas. Fornea "feedback" imediato e contnuo para manipulaes discretas. EXEMPLO: To logo o usurio tenha selecionado o cone de um documento, ele fica destacado para indicar sua seleo. To logo ele seja suprimido, seu cone desaparece da tela. Quando o cursor do "mouse" movimentado sobre um boto de comando, uma borda adicional surge em torno desse ltimo para indicara rea de entrada. Quando o boto do "mouse" pressionado, o boto de comando fica realado para indicar a seleo.
Se o cursor movimentado para fora da rea do boto de comando, com o mouse pressionado, o destaque desaparece para indicar que a seleo foi cancelada. Quando o boto do mouse liberado dentro da rea do boto de comando, a rea em destaque pisca duas vezes para indicar que a ao ativada est em processamento. Se um objeto como uma janela ou um cone arrastado de uma posio para outra, o prprio objeto ou seu perfil tracejado movimentado continuamente sobre a tela de maneira correspondente aos movimentos do dispositivo de apontamento. REFERNCIAS: ISO 9241 Parte 16 [1995] pg 13 rec 5.3.4 O sistema fornece "feedback" sobre as mudanas de atributos dos objetos? Fornea "feedback" sobre as mudanas de atributos dos objetos. EXEMPLO: Em uma janela destinada modificao de parmetros, to logo o usurio faa entrar novos valores para a margem esquerda de um texto, as mudanas so imediatamente refletidas na janela do documento. i. e o texto reformatado. Ao finalizar o "layout" desejado, o usurio confirma as mudanas finais e fecha a janela de parmetros. REFERNCIAS: ISO 9241 Parte 16 [1995] pg 14 rec 5.3.6
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Legibilidade
15. O uso exclusivo de maisculas nos textos evitado? Textos em caixa alta e caixa baixa. O uso extensivo de maisculas deve ser evitado, apresente o texto convencionalmente num misto de caixa- alta e caixa- baixa. As maisculas devem ser utilizadas com precauo, sobretudo no corpo de um texto. A leitura e a decifrao de texto em maisculas 30% mais lenta do que um texto em minsculas, em virtude das formas distintas presentes nos traos verticais (por exemplo o trao vertical do h) e as pernas das letras. Alm disso, escrever tudo em maisculas pode produzir, no ato de leitura, a sobreposio parcial de duas linhas, tornando a leitura mais difcil. EXCEO: A letra maiscula deve ser usada quando a minscula perder legibilidade , por exemplo, numa apresentao em terminal de vdeo onde no se disponha de fontes originais (" true types") em minsculas. EXCEO: Um rtulo ou ttulo pode ser mostrado em letras maisculas para atrair a ateno dos usurios. REFERENCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 230 rec 1 O uso do sublinhado minimizado? Textos com pouco sublinhado. Utilize o sublinhado com parcimnia. Muito texto sublinhado pode atrapalhar a legibilidade. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 230 rec 3 O uso do negrito minimizado? Textos com pouco negrito. Modere o uso do negrito. EXEMPLO POSITIVO: Utilizar o negrito para decompor um tela em regies funcionais com ttulo para guiar o olhar sobre a tela. EXEMPLO POSITIVO: Utilize o negrito para evidenciar um dado. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 228 rec 5 Os pargrafos de texto so separados? Os pargrafos de texto devem ser separados por, pelo menos, uma linha em branco. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 106 rec 2.1* 7 A altura mnima dos mostradores de texto de 4 linhas? Mnimo de 4 linhas para mostrar textos. A apresentao de textos em campos rolantes deve prever, ao menos, quatro linhas por vez. Quatro linhas de texto constituem o mnimo que deve ser apresentado, quando o contedo simples.
No caso de o contedo tornar- se mais complicado, ou se o leitor tiver que voltar atrs em sua leitura freqentemente, devem ser apresentadas mais linhas . REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 160 rec 3 A largura mnima dos mostradores de texto de 50 caracteres? Largura mnima de mostradores de textos Apresente textos contnuos em colunas largas, contendo no mnimo 50 caracteres por linha. Quando o espao para a apresentao do texto for limitado, apresente- o preferencialmente em poucas linhas longas, do que em muitas linhas curtas. O texto apresentado em colunas largas ser lido com rapidez, muito pouco maior, do que o texto apresentado em colunas estreitas. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 106 rec 2.1* 5 As listas de dados alfabticos so justificadas esquerda? Listas alfabticas justificadas esquerda. Listas de dados alfabticos devem ser justificadas esquerda. REFERNCIA: Brown [1988] pg 24 rec 2.9 As listas contendo nmeros decimais apresentam alinhamento pela vrgula? Listas decimais alinhadas pela vrgula. Listas de nmeros decimais devem ter alinhamento decimal. O computador deve controlar a justificao de listas numricas, direita e esquerda, seguindo o ponto decimal. Listas de nmeros sem decimais devem ser justificadas direita. REFERNCIA: Brown [1988] pg 29 rec 2.16 Nas tabelas, linhas em branco so empregadas para separar grupos? Linhas em branco para organizar tabelas. Use linhas em branco para separar grupos nas tabelas. Use linhas em branco para separar e dividir grupos de dados relacionados. Uma linha em branco inserida aps cada quatro ou cinco linhas de uma tabela pode melhorar a leitura, pois reduz as chances de um usurio, enganar- se de linha entre as colunas de dados. REFERNCIA: Brown [1988] pg 38 rec 2.33 Os rtulos de campos comeam com uma letra maiscula, e as letras restantes so minsculas? Letras maisculas para as iniciais dos rtulos dos campos. Para facilitar a leitura, os rtulos dos campos devem sempre iniciar com letra maiscula. O restante do rtulo pode conter somente letras minsculas. Se o rtulo refere- se a um logotipo (ex. ISO), essa recomendao no se aplica.
REFERNCIA: ISO 9241 parte 17 [1994] pg 7 rec 5.3.7 O uso de abreviaturas minimizado nos menus? Evitar abreviaes nas denominaes das opes de um menu. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 387 rec 9 16. As linhas empregadas para o enquadramento e segmentao de menus (separadores, delimitadores etc.) so simples? Linhas simples para enquadramento e segmentao de menus. As tcnicas de segmentao (separadores, delimitadores etc.) dos menus devem ser simples. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 144 rec 6 17. As bordas dos painis dos menus so de linhas simples e esto suficientemente separadas dos textos das opes de modo a no prejudicar a sua legibilidade? Bordas separadas dos nomes das opes. Se molduras ou linhas so utilizadas para melhorar a percepo e o destaque dos menus (ou de grupos de opes), elas devem ser simples e estar suficientemente separadas das opes, para no atrapalhar a leitura da opo. As molduras podem ser um recurso til, no caso de menus que sobreponham alguma informao na tela (por exemplo, menus fugitivos - pop up -). Bordas separadas dos nomes das opes. REFERNCIA: ISO 9241 parte 14 [1995] pg 32 rec 8.2.9 b pg 32 As reas livres so usadas para separar grupos lgicos em vez de t-los todos de um s lado da tela, caixa ou janela? Espaamento para estruturar uma tela, caixa ou janela. Use espaos brancos para estruturar uma apresentao Dados apresentados muitos prximos so difceis de localizar e de ler. Use espaos brancos para separar grupos de dados. J os Itens de dados relacionados dentro de um grupo devem estar dispostos suficientemente prximos, minimizando o tempo do movimento dos olhos para encontrar esses dados. Evite grandes quantidades de informao e confuso nas apresentaes. A confuso causada pela falta de ordem, pouco espaamento, e apresentao desnecessria de dados. Apresente os dados usando espaamento ou agrupamento, ou colunas para produzir uma apresentao legvel e ordenada. No tente apresentar muitos dados numa nica tela. Distribua as reas no usadas para separar grupos lgicos, em vez de ter todas as reas no usadas em um s lado. Existe uma densidade tima para cada apresentao, e densidades altas ou baixas podem degradar o desempenho do usurio. Apresentaes usando 15% de posies disponveis de caracteres podem ser timas. Aumentar a densidade da apresentao de 15% para 25% pode ter um efeito colateral mnimo no desempenho do usurio, mas densidades acima de 25% podem degradar a performance.
EXCEO: Apresentaes mais densas podem ser adotadas em sistemas que so projetados para o uso por usurios freqentes, altamente habilitados que exigem acesso rpido a grandes quantidades de dados. EXEMPLO: Controladores de trfego areo necessitam acesso a uma apresentao completa todo o tempo, mesmo se isso exigir telas extremamente densas. Em janelas pequenas, um estrutura pode ser definida por outras tcnicas que no o espaamento, tais como bordas, cores, etc. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 171 rec 2.5* 3 , Brown [1988] pg 37/ 38 rec 2.32 Os cones so legveis? cones claros. Empregue cones que representem seus significados claramente. cones bem projetados so auto explicativos, no mnimo, no contexto no qual so usados. Existem diversas dicas para o projeto de cones claros: Use representaes concretas de objetos e aes atualmente em uso; Enfatize os elementos grficos que distinguem esse objeto de outros; Simplifique a representao, eliminando ou dissimulando os elementos que no contribuem para a identificao do objeto; Siga as convenes de projeto na construo de todos os cones do sistema, no que se refere ao uso, aparncia e localizao de rtulos textuais, bordas e outros elementos definidos no projeto. REFERNCIA: Brown [1988] pg 90 rec 5.15 18. Os grupos de objetos de controle e de apresentao que compem as caixas e dilogo e outros objetos compostos encontram- se alinhados vertical e horizontalmente? Alinhamento dos objetos nas telas, janelas e caixas de dilogo. Sempre que possvel os grupos de controles e apresentaes que compem as caixas de dilogo e outros objetos compostos devem estar alinhados vertical e/ ou horizontalmente, esquerda e direta. Os blocos visuais ficam mais destacados quando tm a mesma dimenso, mesmo se contm informaes diferentes ou objetos de tamanho diferente. Todo objeto deve ser redimensionado, na medida do possvel e permitido, para que seja justificado horizontal e/ ou verticalmente, esquerda e/ ou direita, com outros objetos ou com outras caixas de reagrupamento. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 148 rec 5
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Conciso
Os cdigos arbitrrios que o usurio deve memorizar so sempre menores do que 4 ou 5 caracteres? Cdigos arbitrrios curtos. Os cdigos arbitrrios a serem memorizados pelo usurio, devem ser os mais curtos possveis, no ultrapassando 4 ou 5 caracteres. Os cdigos numricos, quando no tm significado particular, no podem exceder 5 dgitos. A digitao de cdigos que so significativos e que ultrapassam 7 caracteres deve ser dividida em unidades menores de trs ou quatro caracteres. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 220 rec 2 Cdigos alfanumricos no significativos para o usurio e que devem ser entrados no sistema so menores do que 7 caracteres? Entradas de cdigos alfanumricos curtos. Para dados codificados, nmeros, etc., mantenha as entradas de dados curtas, de modo que o comprimento de um item individual no exceda os 7 caracteres. EXEMPLO: Dados codificados podem incluir itens tais como nmeros de identificao profissional, nmeros de inventrio, cdigos postais, nmeros de equipamentos e componentes, etc. Itens codificados muito longos podem exceder a capacidade de memria de trabalho dos usurios induzindo a erros tanto na entrada quanto na reviso de dados. Os cdigos de nove dgitos propostos pelos servios postais so difceis de memorizar com exatido. Nomes prprios, palavras significativas e outros materiais textuais no so dados codificveis. Tais itens podem ser relembrados mais facilmente e a restrio de comprimento recomendada aqui no aplicvel. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 20 rec 1.0* 15 Os cones so sempre econmicos sob o ponto de vista do espao nas telas? Smbolos devem ser projetados to economicamente quanto possvel no que se refere ao uso do espao das telas e complexidade da imagem. Representao compacta cones podem poupar espao. A representao grfica de um objeto, ao ou conceito pode, com freqncia, ser apresentada em reas menores que ocuparia um rtulo ou uma descrio textual. Isso pode permitir ao usurio acessar mais informao num espao de tela limitado. Um cone bem projetado pode transmitir claramente um significado no espao de poucas posies de caracteres. Muitas vezes, o mesmo significado s poderia ser transmitido atravs de diversos pargrafos de texto. O cone apropriado pode ser mais fcil de reconhecer e compreender do que qualquer quantidade de texto. Projete cones legveis. Considere as caractersticas do dispositivo de vdeo no desenvolvimento do projeto grfico. Um dispositivo de alta resoluo pode permitir elementos mais detalhados a serem incorporados dentro do cone. Dispositivos de baixa resoluo podem exigir que os cones sejam simples ou grandes de modo a assegurar que o item seja identificvel numa distncia visual normal. REFERNCIA: Brown [1988] pg 89/ 90 rec 5.12/ 5.14
Os rtulos so concisos? Os rtulos descritivos devem ser breves. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 368 rec 3 , Brown [1988] pg 68 rec 3 As denominaes so breves? Denominaes breves. As denominaes das opes de comando devem ser to concisas quanto possvel. As palavras mais curtas tendem a ser utilizadas com mais freqncia no dia- a- dia e a se tornarem familiares. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 97 3 rec Na entrada de dados numricos, o usurio liberado do preenchimento do ponto decimal desnecessrio? Preenchimento automtico do ponto decimal. Considere a entrada ou omisso de um ponto decimal pelo usurio como alternativas equivalentes no final do preenchimento de um nmero inteiro. EXEMPLO: A entrada "56." deve ser processada de modo equivalente ao nmero "56" simplesmente, e vice versa. Se o ponto decimal necessrio para o processamento dos dados, no caso de sua omisso pelo usurio, o sistema deve estar definido de modo a adicion-lo automaticamente. A maior parte os usurios ir esquecer-se dele. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 24 rec 1.0* 28 Na entrada de dados numricos, o usurio liberado do preenchimento do zeros fracionrios desnecessrios? Preenchimento automtico dos zeros fracionrios. Para dados numricos, a entrada de zeros esquerda no deve ser necessria. EXEMPLO: Se os usurios entram "56" num campo que tenha um comprimento para quatro caracteres, o sistema deve reconhecer essa entrada sem exigir uma entrada precedida de zeros "0056". EXCEO: Casos especiais podem representar excees a essa regra, tal como a entrada de nmeros seriados ou outros identificadores numricos. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 24 rec 1.0* 29 Os nomes das opes de menu so concisos? Nomes concisos para as opes de menus. conveniente que as opes sejam formuladas de maneira coerente e expressas de forma concisa. No momento da digitao, o usurio sempre encontra mais dificuldade para memorizar e empregar cdigos mais longos. A conciso no deve comprometer o carter distinto da informao. Pode ser necessrio adicionar descritores e/ ou exemplos para melhorar a compreenso do usurio daquilo que a opo representa. EXCEO: Se um cdigo mnemotcnico, por exemplo uma palavra ou uma abreviao, ele pode, ento, ser mais longo.
REFERNCIA: ISO 9241 parte 14 [1995] pg 34 rec 8.3.4a A identificao alfanumrica das janelas curta o suficiente para ser relembrada facilmente? Ttulos curtos para as janelas. Escolha identificadores de telas, janelas e caixas que sejam pequenos e significativos o suficiente para serem aprendidos e relembrados facilmente. REFERNCIA: Brown [1988] pg 24 rec 2.8 O sistema oferece valores "defaults" para acelerar a entrada de dados? Valores "default" para entrada de dados. Quando provveis valores "default" podem ser definidos para a entrada de dados em uma tarefa particular, oferea tais valores "default" para acelerar a entrada de dados. No incio da transao de entrada de dados, apresente os valores atualmente definidos como "default" em seus respectivos campos de dados. No espere que os usurios tenham de se lembrar deles. Onde um conjunto de valores "default" tenha sido definido, em vez de fazer o usurio ter de aceitar cada valor individualmente, poder ser mais rpido permitir que ele aceite todo o conjunto de "defaults" por meio de uma nica ao. Quando os projetistas da interface no podem predizer quais valores "default" sero teis, permita aos usurios (ou talvez a um administrador de sistemas) definir, mudar ou remover os valores "default" para qualquer campo de entrada de dados. Seria til distinguir os valores entrados por "default", de entradas de dados novas. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 86 rec 1.8.1
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Densidade Informacional
As listas de seleo e combinao apresentam uma altura correspondente a um mximo de nove linhas? Numa lista de seleo ou de combinao, a quantidade mxima de itens apresentados no pode ser superior ao intervalo de cinco a nove. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 141 rec 1 Os painis de menu apresentam somente as opes necessrias? Opes de menu pertinentes. Nenhum item independente da tarefa do usurio pode ser apresentado no menu. As opes de menu devem ser necessrias e suficientes. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 388 rec 3/ 4/ 5 A densidade global das janelas reduzida ? A densidade de apresentao de uma tela, de uma caixa de dilogo, de uma janela no deve ultrapassar 40%. No mais do que 10% da apresentao deve ser destacado de uma s vez. O tempo de busca de dados aumenta com a densidade da tela; A traduo de um sistema do ingls para o portugus certamente ocupar mais espao em tela, o que deve ser pensado desde o incio. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 149 rec 9 + pg 150 rec 1 O sistema evita apresentar um grande nmero de janelas que podem desconcentrar ou sobrecarregar a memria do usurio? Apresentao de poucas janelas - a tela no deve ser dividida em muitas janelas pequenas. Informao em demasia na tela desvia a ateno do usurio de sua tarefa principal. Evite, portanto, veicular muita informao em muitas janelas ao mesmo tempo. A criao de janelas deve levar em conta uma restrio fundamental do desempenho do usurio - a memria humana de curto termo. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 434 2 rec + pg 435 1 rec O sistema libera a memria de curto termo ao minimizar a necessidade do usurio lembrar dados exatos de uma tela para outra? No faa com que os usurios tenham de se lembrar de dados exatos de uma tela para outra. O usurio no deve ter de decidir de memria qual ao ele deve tomar. Falhas na memria levaro a erros e a tempo perdido. melhor apresentar uma lista das opes atualmente ativas do que exigir que os usurios memorizem quais opes esto disponveis a cada passo no dilogo. As opes temporariamente inativas (aquelas que no so aplicveis no estgio atual do dilogo) tambm podem ser apresentadas se seu status inativo for mostrado explicitamente. REFERNCIA: Brown [1988] pg 96 rec 6.7 + pg 97 rec 6.8 Na entrada de dados codificados, os cdigos necessrios esto presentes na tela de uma maneira distinguvel? Cdigos necessrios apresentados.
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Densidade Informacional
Quando o usurio necessitar do disparo de uma ao em um dilogo atravs de um cdigo, os cdigos associados devero estar apresentados de uma maneira coerente e distinguvel. Todos os dados relacionados s tarefas correntes devem ser mostradas simultaneamente. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 251 rec 3
ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Aes Explcitas
19. O sistema posterga os processamentos at que as aes de entrada do usurio tenham sido encerradas? Esperar pelo trmino de entradas extensas dos usurios. Permita aos usurios controlar a seqncia das transaes atravs de aes explcitas; adie o processamento at que uma ao explcita do usurio seja comandada. EXEMPLO: Quando um usurio estiver digitando uma entrada de dados extensa, o computador no deve interromper o usurio para exigir correo imediata de qualquer erro de entrada, em vez disso, deve esperar pela ao ENTER do usurio. EXEMPLO: Quando o usurio est compondo um comando para realizar uma transao, o computador no deve interromper o usurio como resposta ao reconhecimento de uma entrada parcial, em vez disso, deve esperar pela ao ENTER do usurio. EXCEO: Em aplicaes de controle de processo automatizadas as condies de emergncia devem preceder as transaes correntes dos usurios, e um aviso computacional pode interromper as aes dos usurios. EXCEO: Em transaes rotineiras e repetitivas de entrada de dados, a realizao bem sucedida de uma entrada pode conduzir automaticamente ao incio da prxima, como na digitao de cdigos postais numa agncia automatizada de correios. Ao interromper a ao do usurio, o computador retira deste a possibilidade de controlar a seqncia. Sendo assim, o usurio forado a efetuar uma seqncia de correo do erro, segundo a concepo do projetista da interface. Alguns projetistas de interface imaginaram interrupes que, supostamente, possam ajudar o usurio. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante a programao do sistema para completar, automaticamente, um comando parcial, desde que as intenes do usurio referentes aos dados passveis de entrada sejam reconhecidas. Mas, ainda que momentaneamente, alguns usurios podero se sentir confusos diante de interrupes inesperadas. Em geral, a deteco automtica de problemas nas entradas correntes dos usurios pode ser negociadas no final de uma transao, antes disso ser implementado. Alarmes no interruptores e mensagens de alerta podem ser apresentados para informar sobre o monitoramento computacional de eventos externos a fim de que o usurio possa escolher quando realizar a correo. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 247 rec 7 Durante a seleo de uma opo de menu o sistema permite a separao entre indicao e execuo da opo? Separar seleo da ativao. Se a seleo do menu for feita atravs de dispositivo de apontamento, faa a ativao em dois passos. Primeiramente, posicione o cursor para designar a opo selecionada, e a seguir, faa uma entrada de controle explcita. Se a seleo de menu efetuada por apontamento, fornea para ativao em duas etapas, na qual a primeira ao designa a opo selecionada, seguida por uma segunda ao confirma essa entrada tronando- a explcita. EXEMPLO: Em uma tela ttil, o computador pode apresentar uma caixa ENTER separada que pode ser tocada pelo usurio para comandar a ao de processar a opo selecionada. As aes de posicionamento do cursor e de entrada devero ser compatveis na sua implementao. Se o cursor for posicionado por teclado, ento uma tecla ENTER dever ser utilizada para sinalizar a entrada de controle. Se o cursor for posicionado por "caneta tica", fornea um boto de dupla ao na prpria "caneta tica", para o posicionamento do cursor e o comando da entrada.
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Aes Explcitas
Essa recomendao para ativao dupla do dispositivo de apontamento pressupe que a preciso na seleo e no comando da entrada mais importante do que a velocidade. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 421 rec 5, Smith & Mosier [1986] pg 233 rec 3.1.3* 6 sempre o usurio quem comanda a navegao entre os campos de um formulrio? Usurio no comando da navegao em um formulrio. Solicite aos usurios que explicitamente acionem uma tecla (por exemplo o TAB) para mover o cursor de um campo de entrada de dados para o seguinte. O computador no fornecer tal controle automaticamente. O automatismo pode ocasionar uma cascata de erros, por exemplo, um digitador hbil pode digitar uma srie de itens sem olhar para a tela e, acidentalmente, "estourar" um dos campos de dados anteriores. Uma soluo aceitvel aqui seria projetar cada campo com um sinal sonoro para alertar o usurio, quando do estouro do campo. Isso permitiria o uso consistente da tcnica de navegao pelo teclado para o movimento cuidadoso de um campo para outro. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 55 rec 1.4* 15 Para iniciar o processamento dos dados, o sistema sempre exige do usurio uma ao explcita de ENTER? ENTER explcito para comandar o processamento de uma seqncia de entradas em um formulrio Exija sempre do usurio uma ao de "ENTER" explcita para iniciar o processamento de um dado; no iniciar o processamento como um efeito colateral de alguma outra ao. EXEMPLO: Como um exemplo negativo, a ao de retornar a um menu no dever provocar o processamento de dados apenas digitados na tela. EXCEO: Nas transaes de dados rotineiros e repetitivos, uma entrada bem sucedida deve conduzir automaticamente ao incio da prxima, como nas chaves de cdigos postais de um posto de correio. Adiar o processamento at uma ao explcita de ENTER seja desencadeada permitir ao usurio a reviso dos dados e a correo dos erros antes do processamento. Isso ser particularmente til quando a entrada dos dados for complexa e/ ou for de difcil reverso. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 18 rec 1.0.9
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Controle do Usurio
O usurio pode terminar um dilogo seqencial repetitivo a qualquer instante? Possibilidade de trmino de dilogos repetitivos. Se apropriado para o controle da seqncia, fornea uma opo de FINALIZAR que ter o efeito de concluir uma transao seqencial repetitiva. Essa funo pode ser implementada por linha de comando, opo de menu ou tecla de funo e implica na finalizao do dilogo ou na concluso de uma srie de aes repetitivas, como no caso de certas tarefas de entradas. EXEMPLO: Em uma seqncia de caixas de dilogo, no caso em que o fechamento de uma implica a abertura seqencial de outra, a finalizao tem por objetivo terminar o ciclo. Nesse caso o sistema deve permitir ao usurio sair de qualquer tela, sem necessidade de efetuar qualquer entrada. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 279 rec 3.3* 7 O usurio pode interromper e retomar um dilogo seqencial a qualquer instante? Possibilidade de interromper e retomar dilogos seqenciais. Se apropriado para a seqncia de controle, fornea opes de INTERROMPER e RETOMAR, que tero efeito de interromper e mais tarde retomar a seqncia de transao sem qualquer mudana para os dados entrados ou para a lgica dos controles da transao interrompida. EXEMPLO: O usurio pode querer interromper uma instalao, um processamento demorado, a transmisso de dados ou a impresso de documentos. Funes desse tipo deveriam ser realizadas rpida e facilmente, o que sugere que elas sejam oferecidas por uma tecla de funo. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 279 rec 3.3* 8 O usurio pode reiniciar um dilogo seqencial a qualquer instante? Possibilidade de reiniciar dilogos seqenciais. Se apropriado para o controle da seqncia, fornea uma opo de REINICIAR que ter o efeito de cancelar qualquer entrada que tenha sido feita em uma determinada seqncia de aes retornando ao incio da transao; Quando entradas ou alteraes de dados sero anuladas pela ao de REINICIAR, exija uma ao do usurio de CONFIRMAR. EXEMPLO: Na seqncia de entrada de dados relacionados atravs de diversas telas encadeadas, a opo de REINICIAR deve apagar todos os dados j entrados e retornar para a primeira tela. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 279 rec 3.3* 6 20. Durante os perodos de bloqueio dos dispositivos de entrada, o sistema fornece ao usurio uma opo para interromper o processo que causou o bloqueio? Interrupo do bloqueio do sistema. Durante os perodos de bloqueio dos dispositivos de entrada, um meio auxiliar deve ser fornecido ao usurio, tal como uma tecla de funo especial, para interromper o processo que causou o bloqueio.
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Controle do Usurio
Tal capacidade de interrupo ser especialmente til em situaes quando o usurio detecta o erro cometido e quer interromper uma transao desnecessria, agindo como um comando DESFAZ. Alternativamente, para algumas transaes pode ser til projetar essa interrupo como um comando FINALIZA, que encerra processos em andamento sem cancel-los. Por exemplo, se um usurio solicitou ao computador rolar para o final de um longo arquivo apresentado, o usurio pode simplesmente desejar interromper num certo ponto, sem ter que necessariamente voltar ao incio. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 226 rec 3.0.21
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Flexibilidade
permitido ao usurio alterar e personalizar valores definidos por default? Quando os valores por "default" no so previamente conhecidos, o sistema deve permitir que o usurio defina, mude ou suprima valores. Apresente valores "default" para dados de tal forma que os usurios possam rev-los e confirm-los para o processamento computacional. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 480 rec 6, Smith & Mosier [1986] pg 395 rec 6.3* 15 Os usurios tm a possibilidade de modificar ou eliminar itens irrelevantes das janelas? Supresso temporria dos dados apresentados. Quando telas de dados padronizadas so usadas para propsitos especiais, permita aos usurios suprimir, temporariamente, a apresentao dos dados no necessrios para a tarefa corrente. As definies dos dados passveis de apresentaes e feitas originalmente para um propsito podem no ser adequadas para outro. Quando as solicitaes da tarefa mudam rapidamente, pode ser mais eficiente suprimir, temporariamente, a apresentao de categorias de dados no necessrias, do que regenerar uma apresentao com diferentes critrios de apresentao. Nesses casos, informe ao usurio sobre quais foram os dados suprimidos e fornea aos usurios algum meio para que, rapidamente, restaurem a apresentao em sua forma completa e, originalmente, gerada. Um usurio experimentado capaz de compreender uma tela de apresentao complexa mais facilmente que um usurio novato. Em conseqncia, os projetistas devem oferecer uma variedade de apresentaes diferentes. Trata-se de um compromisso entre as dificuldades de aprendizagem do sistema versus a simplicidade de concepo. Se uma tecla de funo usada para restaurar dados suprimidos, a ao dessa tecla no deve ter nenhuma outra conseqncia. Por exemplo, se um usurio precisar pressionar "Return" para restaurar dados suprimidos, o acionamento dessa tecla apenas restaurar os dados e no mover o cursor para alguma outra posio. Em algumas aplicaes, poderia ser desejvel restaurar os dados suprimidos automaticamente, aps expirao de um tempo predeterminado, do que contar com a memria do usurio para faz-lo. REFERNCIAS: Smith & Mosier [1986] pg 100 rec 2.0* 8, pg 209 rec 2.8* 1, pg 204 rec 2.7.4* 1/ 2.7.4* 4, pg 98 rec 2.0* 2 + Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 93 rec 5 Ao usurio permitido personalizar o dilogo, atravs da definio de macros? O usurio deve ter a possibilidade de personalizar o dilogo, em funo da crescente compreenso que tem dele. No se pode considerar o usurio como um ser esttico, passivo, que o sistema deve modelar ou dirigir. Ele deve poder criar ou escolher seus prprios cones como meio de apresentao, de incio de dilogo. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 263 rec 1
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Considerao da Experincia do Usurio
Caso se trate de um sistema de grande pblico, ele propem formas variadas de apresentar as mesmas informaes aos diferentes tipos de usurio? Apresentaes variadas para pblico variado. Se a populao de usurios-alvo vasta e variada, o dilogo pode ser concebido em diversos nveis no que se refere as apresentaes, as mensagens de erro e a linguagem de comando. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 263 rec 2 21. Os estilos de dilogo so compatveis com as habilidades do usurio, permitindo aes passo- a- passo para iniciantes e a entrada de comandos mais complexos por usurios experimentados? Dilogo de acordo com as habilidades dos usurios. Garanta que os modos do controle de seqncia sejam compatveis com as capacidades dos usurios, permitindo aes passo a passo simples por principiantes, mas permitindo entradas de comando mais complexas por usurios experientes. A maioria dos sistemas tero usurios com nveis variados de experincia. Qualquer usurio particular pode se tornar mais "expert" com aumento da experincia, ou talvez menos experiente depois de longo perodo de desuso. Para acomodar os usurios com vrios nveis de experincia ser necessrio uma mistura de diferentes tipos de dilogo, com alguns meios suaves de transio de um modo de dilogo para outro. EXEMPLOS : Dilogo segundo o nvel do usurio, autorizaes de acesso a um dilogo variado, histrico de um dilogo especfico de um usurio. EXEMPLO: Colocar, em um segundo menu acessvel a partir do menu principal, os itens que correspondem a aes de maior alcance. As tarefas mais complexas devem ser reservadas aos usurios experimentados. Estas ltimas devem ser acessveis, mas sem desviar a ateno dos usurios no experimentados. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 218 rec 3.0.3* 3 22. O sistema oferece equivalentes de atalhos de teclado para a seleo e execuo das opes de menu, alm do dispositivo de apontamento (mouse,...)? Atalhos de teclado. Prever atalhos de forma a permitir que usurios experientes contornem uma srie de selees por menu atravs da especificao de comandos ou de atalhos de teclado. No tocante seleo e execuo de opes, conveniente prever aes atravs do teclado que sejam equivalentes a algumas das aes executadas atravs do mouse. REFERNCIA: ISO 9241 parte 14 [1995] pg 25 rec 7.5.3
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Proteo contra erros
Os campos numricos para entrada de dados longos esto subdivididos em grupos menores e pontuados com espaos, vrgulas, hfens ou barras? Partio e pontuao dos campos numricos. Se a entrada ou apresentao de um item de dado longo for necessria, esse dado dever ser dividido em pequenos grupos simblicos, pontuados com espaos, vrgulas, hfens ou barras. Use esquemas convencionais de pontuao, se existirem. Se no existirem, use um espao entre cada trs ou quatro nmeros. EXEMPLO: Um nmero de telefone de 10 dgitos deve entrar com trs grupos de dgitos: NNN- NNN- NNNN. REFERNCIA: Brown [1988] pg 27/ 28 rec 2.14, Smith & Mosier [1986] pg 21 rec 1.0* 16 O sistema emite sinais sonoros quando ocorrem problemas na entrada de dados? Sinais auditivos de alerta aos usurios. Durante a edio/ entrada de dados, apresentar um sinal sonoro quando for necessrio chamar a ateno do usurio para a tela. Um digitador treinado entrando um texto de uma cpia escrita, nem sempre estar olhando para a apresentao na tela, e pode no notar alguma indicao visual de erros ou mudanas, a menos que sejam acompanhadas por sinais sonoros. Observe que em um ambiente de trabalho em grupo, os sinais sonoros podem distrair outras pessoas e, mesmo, embaraar o usurio cujo erro est sendo assinalado. Nesse caso, permita ao usurio desabilitar o sinal sonoro. Quando o usurio est inserindo dados em um formulrio, faa com que nenhum dado fique perdido, se o limite de um campo for ultrapassado. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 46 rec 1.3* 30+* 31 Em toda ao destrutiva, os botes selecionados por default realizam a anulao dessa ao? Boto "default" no destrutivo. Em toda ao destrutiva, o comando "default" no deve agir sobre a prpria ao destrutiva, mas sobre sua anulao. Se na entrada de comandos, um deles se definir por "default", certifique- se de que esse comando "default" proteger o usurio contra a perda de seus dados, ou que, ao menos, no contribuir para esse risco. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 108 rec 12 ] Ao final de uma sesso de trabalho o sistema informa sobre o risco de perda os dados? Prevenir sobre possveis perdas de dados. Quando o usurio terminar uma seo e existir o risco de perda os dados, dever haver uma mensagem avisando- o deste fato e pedindo- lhe confirmao do final da seo. O usurio pode, s vezes, pensar que o trabalho foi completado e, no entanto, restarem ainda dilogos ou aplicaes sendo executadas. Ao fechar sua sesso interativa ou ao se desconectar do sistema, ele deve ser avisado desse fato atravs de mensagens de aviso. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 467 rec 5
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Proteo contra erros
O sistema solicita confirmao dupla de aes que podem gerar perdas de dados e/ ou resultados catastrficos? Confirmao para aes perigosas. O sistema deve solicitar confirmao (dupla) de aes comandadas que podem gerar perdas de dados e/ ou resultados catastrficos. Quando um comando entrado causa uma grande mudana nos dados, nos procedimentos e/ ou no sistema operacional, e se particularmente essa mudana no pode ser facilmente revertida, notifique o usurio e exija confirmao da ao, antes de implement-la. EXEMPLO: Entre a prxima ao: D Se deletado, este arquivo no ser mais recuperado. Apagar arquivo (s/ n): S Oferea uma tecla de funo CONFIRMA explicitamente rotulada, diferente da tecla ENTER para confirmao dos comandos questionveis. Alguns projetistas recomendam que, em casos especiais, devem ser oferecidas mais dificuldades, por exemplo, separando as letras C- O- NF- I- R- M- A. Mesmos tais medidas extremas, contudo, no garantem que os usurios no iro cometer erros. REFERNCIA: Brown [1988] pg 165 rec 9.22 , Smith & Mosier [1986] pg 285/ 286 rec 3.5* 7/ 8 As teclas de funes perigosas encontram- se agrupadas e/ ou separadas das demais no teclado? Teclas de funes perigosas agrupadas. As teclas de funes perigosas devem estar agrupadas e/ ou separadas das outras no teclado. As teclas associadas a funes potencialmente destrutivas devem ser fisicamente protegidas, seja atravs de uma localizao segura no teclado (longe de teclas freqentemente acionadas), seja pela combinao de teclas (Ctrl + Alt + Del) As teclas de funes freqentes devem estar localizadas em posies facilmente acessveis. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 381 rec 5
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Qualidade das mensagens de erro
O usurio pode escolher o nvel de detalhe das mensagens de erro em funo de seu nvel de conhecimento? Mensagens de erro em nveis. usurio deve poder escolher o nvel de detalhe das mensagens de erro em funo de seu nvel de conhecimento. Para cada mensagem de erro, deve- se fornecer ao menos dois nveis de detalhe, no momento de sua apresentao. EXEMPLO POSITIVO: Nvel 1, destinado aos usurios intermedirios e inexperientes, apresentando mensagens detalhadas; Nvel 2, destinado aos usurios experimentados, apresentando mensagens simplificadas, sobretudo abreviaes. EXEMPLO POSITIVO: Nvel 1, apresentando mensagens muito breves; Nvel 2, apresentando mensagens mais explicativas, se o erro repetido, ou se foi solicitada uma informao complementar; Nvel 3, trazendo ajuda. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 503 rec 2 As mensagens de erro esto isentas de abreviaturas e/ ou cdigos gerados pelo sistema operacional? Mensagens de erro sem cdigos do sistema. Os termos das mensagens de erro no devem ser abreviados ou codificados, devendo ser diretamente compreensveis Evite apresentar mensagens diretamente geradas pelos programas utilitrios, pelo sistema operacional e pelo aplicativo. Traduza tais mensagens em linguagem natural antes de mostr-las. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 504 rec 8 e pg 505 rec 1/ 3 23. As mensagens de erro ajudam a resolver o problema do usurio, fornecendo com preciso o local e a causa especfica ou provvel do erro, bem como as aes que o usurio poderia realizar para corrigi-lo? Mensagens de erro teis. As mensagens de erro devem ajudar a resolver o problema do usurio, sendo instrutivas e informativas, fornecendo com preciso o local e a causa do erro da forma mais especfica possvel. Para o usurio, prefervel no obter mensagem alguma do que obter uma mensagem que no traga nenhuma informao. Se a causa do erro no for identificvel, ento a mensagem de erro dever indicar as causas possveis. Na medida do possvel as mensagens de erro devem indicar as aes que o usurio poder realizar para corrigir o erro. EXEMPLO NEGATIVO: O nome do arquivo e o nmero do produto no correspondem." EXEMPLO POSITIVO: O nome do arquivo (REGLEM1) no corresponde ao nmero do produto (8743). EXEMPLOS POSITIVOS: Listar os comandos apropriados: 100 cm o tamanho mximo, Utilizar COPIAR, MOVER OU APAGAR, O tamanho varia de 8 a 24. Quando um usurio estiver em dificuldades, necessitando de mais informaes do que a mensagem de erro fornece, pode- se oferecer uma funo de ajuda auxiliar on line, ou uma referncia documentao. Se nenhuma ajuda estiver disponvel, o usurio pode se referir a uma lista codificada dos erros possveis. Em tais circunstncias, a mensagem de erro pode se resumir a um cdigo que faa referncia documentao, tornando gil sua identificao. Essa prtica facilita o trabalho dos usurios experientes que j reconhecem diretamente os cdigos de erros.
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Freqentemente, o usurio reconhece ter cometido um erro e a mensagem s vem confirmar essa impresso. Assim, as mensagens, quando curtas, so rapidamente reconhecidas e lidas. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 501 rec 5/ 6/ 7 + pg 502 rec 4/ 5/ 6 e pg 505 rec 4 As frases das mensagens de erro so curtas e construdas a partir de palavras curtas, significativas e de uso comum? Mensagens de erro curtas e significativas As mensagens de erro devem explicar os erros utilizando a linguagem do usurio, evitando o uso de terminologia vaga, com frases curtas construdas a partir de palavras curtas, significativas e de uso comum. As mensagens de erro devem explicar os erros utilizando a linguagem do usurio. EXEMPLOS NEGATIVOS Parmetro invlido => Sesso no estabelecida Cdigo de erro 21 do Gerenciador de Impresso => Cdigo de retorno -1 EXEMPLOS POSITIVOS Interrupo da comunicao => Queira ligar a impressora => O arquivo solicitado existe mas est vazio REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 503 rec 4 + pg 507 rec 1 As mensagens de erro so neutras e polidas? Mensagens de erro neutras e polidas. As mensagens de erro devem ser neutras, polidas e educadas, devem evitar qualquer terminologia hostil ou agressiva ao usurio, no devem julg-lo, embara-lo ou insult-lo e no devem ser autoritrias ou humorsticas. EXEMPLO POSITIVO: A entrada deve ser um nmero EXEMPLOS NEGATIVOS: Entrada ilegal Eu preciso de alguns dgitos. No seja tolo, use um nmero. As mensagens de erro devem refletir uma viso consistente de que o computador um instrumento com certas limitaes as quais o usurio deve considerar para fazer a ferramenta funcionar apropriadamente. Se as mensagens de erro refletirem uma atitude do computador (ou do seu programador) de impor regras, ou determinar o que seja legal ou ilegal, o usurio poder se sentir ofendido. Se as mensagens de erro refletirem personalizao do computador, como se esse fosse um amigo, um usurio principiante e ingnuo pode ser mal conduzido a esperar habilidades humanas que a mquina no possui. Se as mensagens de erro fizerem uso de palavras com humor, qualquer brincadeirinha pode se tornar inconveniente com a repetio, e pode parecer intrusa no interesse de um usurio com relao a realizao eficiente da tarefa. As mesmas consideraes se aplicam ao vocabulrio dos rtulos e a outros materiais instrucionais. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 506 rec 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6 + pg 507 rec 9, Smith & Mosier [1986] pg 319 rec 4.3.6 As mensagens de erro tm seu contedo modificado quando na repetio imediata do mesmo erro pelo mesmo usurio? Mensagens de erro mltiplas.
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Se o usurio comete diversos erros durante uma entrada, o sistema notifica sobre a existncia de todos os erros ao mesmo tempo? Quando mltiplos erros forem detectados numa entrada combinada e no for possvel apresentar ao mesmo tempo todas as mensagens completas para todos os erros detectados, notifique o usurio sobre a existncia dos demais erros. EXEMPLO: DATA deve ser numrica ______ + 2 outros erros O computador posiciona o cursor no campo de dado referido na mensagem de erro; os outros campos com erros devem ser salientados de alguma forma, ex. por vdeo reverso. Tambm devem ser oferecidos outros meios para os usurios solicitarem apresentao seqencial das outras mensagens de erro, se necessrio. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 320 rec 4.3* 8
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Correo dos erros
Qualquer ao do usurio pode ser revertida atravs da opo DESFAZER? Possibilidade de desfazer as entradas. A regresso do dilogo (opo DESFAZER) deve ser prevista sempre e onde seja apropriado. Quando itens de dados mltiplos so introduzidos em uma nica transao, como no preenchimento de formulrios, o dilogo deve permitir ao usurio rever (REVIEW), cancelar (CANCEL), copiar (BACKUP) e mudar qualquer item antes de comandar uma ao final (ENTER). REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 257 rec 5, Smith & Mosier [1986] pg 50 rec 1.4.2 Atravs da opo REFAZER, a regresso do dilogo tambm pode ser desfeita? Possibilidade de desfazer a anulao A regresso do dilogo deve tambm ter a possibilidade de ser anulada. A ao "desfazer" deve, tambm ela, ser reversvel, de maneira que uma segunda ao restabelea o estado anterior regresso (trata- se da reprogresso do dilogo). REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 258 rec 2 Os comandos para a DESFAZER e REFAZER o dilogo esto diferenciados? Opes para desfazer e refazer diferenciadas. Os comandos para a regresso (desfazer) e para a reprogresso (refazer) do dilogo devem ser diferenciados. Se diferentes interrupes so possveis em um dilogo, elas devem ser facilmente identificveis e diferenciadas. Como a regresso do dilogo pode tambm ser anulada, pode- se facilmente voltar ao estado que havia sido anulado retomando a mesma ao. Todavia, essa combinao confusa para o usurio. As aes de regresso (" desfazer", em Ingls "undo") e de reprogresso (" refazer", em Ingls "redo") devem estar separadas. EXEMPLO NEGATIVO: No boa prtica fornecer uma interrupo que pode ter efeitos diferentes, dependendo do contexto. O usurio no determina mais a ocasio corretamente, pois no est seguro quanto s conseqncias da interrupo. EXEMPLO POSITIVO: Presena de botes de comando (Anular), (Reinicializar), (Interromper) REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 259 rec 5 + pg 260 rec 1
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Consistncia
Os cones so distintos uns dos outros e possuem sempre o mesmo significado de uma tela para outra? cones consistentes. Os smbolos e outros cdigos devem possuir significados consistentes de uma apresentao/ tela para outra. Essa prtica ajuda o usurio na aprendizagem dos novos cdigos, e na obteno de familiaridade. Quando os cdigos possurem significados especiais, eles devem estar definidos na tela. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 301 rec 4.0* 13 Os significados dos cdigos de cores so seguidos de maneira consistente? Significao consistente para as cores. Ao utilizar cdigo de cores assegure- se de que cada cor represente uma nica categoria de dados. A cor se constitui na dimenso de codificao dominante das telas. Se diferentes categorias de dados forem apresentadas, por exemplo em vermelho, ocorrer um problema indesejado de incoerncia visual que pode atrapalhar a correta assimilao da informao pelo usurio. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 184 rec 2.6* 31 A localizao dos dados mantida consistente de uma tela para outra? Localizao consistente de dados. Apresente um determinado tipo de informao na mesma localizao de tela para tela. O usurio pode ler e interpretar dados de forma mais rpida, se eles forem apresentados de maneira previsvel e familiar. EXEMPLO: Se houver uma linha de status do sistema que aparea em vrias telas, coloque- a na mesma localizao em todas essas telas. EXEMPLO: Se existir uma linha de dados de status do sistema que aparece em diversas apresentaes, localizado no mesmo local em todas as apresentaes. REFERNCIA: Brown [1988] pg 32 rec 2.24 Os formatos de apresentao dos dados so mantidos consistentes de uma tela para outra? Consistncia na apresentao de dados. Defina arranjos de telas consistentes para apresentar dados similares em diferentes telas. Formas consistentes para apresentar dados auxiliam os usurios novatos a aprender a interagir eficientemente com o sistema. Crie formas de apresentao com uma estrutura evidente e consistente para o usurio, de modo que qualquer tipo particular de dados seja sempre apresentado da mesma maneira. EXEMPLO: No apresente dados similares em colunas verticais apertadas em uma tela, e em colunas espaadas ou em listas horizontais em uma outra tela. Os formatos devem ser alterados apenas para diferenciar tarefas claramente. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 298 rec 4.0* 6 , Brown [1988] pg 32 rec 2.23 + pg 32 rec 2.24
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Consistncia
Os rtulos esto na mesma posio em relao aos campos associados? Posio consistente para rtulos. Estabelea e mantenha uma relao constante entre rtulos e seus campos de dados associados. Nas tabelas de dados com rtulos de cabealhos de colunas, justifique o cabealho esquerda sobre a coluna de dados pode oferecer um marco efetivo para a localizao dos limites da coluna. Contudo, as vezes, um campo de dado numrico deve ser designado para acomodar muito mais dgitos ( para o maior nmero antecipado) do que tipicamente usado. Justificar esquerda o rtulo de uma coluna desse tipo de dado pode causar a supresso da coluna de nmeros, com os zeros "leading" suprimidos, parecendo dissociados de seu cabealho. Nesse caso, justificar direita do cabealho pode ser mais apropriado. REFERNCIA: Brown [1988] pg 35 rec 2.29 A organizao em termos da localizao das vrias caractersticas das janelas mantida consistente de uma tela para outra? Adote uma organizao consistente para a localizao das vrias caractersticas das janelas de uma tela para outra. reas funcionais similares devem permanecer na mesma localizao relativa em situaes diversas. A regularidade consiste em uniformizar os objetos de interao, segundo um planejamento definido (margens, dimenses, espaamento etc.). REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 170 rec 2.5* 1, Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 147 rec 1
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Significado dos cdigos e denominaes
O sistema adota cdigos significativos ou familiares aos usurios? Adote cdigos familiares ou significativos, em vez de cdigos arbitrrios. EXEMPLO: Um cdigo mnemnico de trs letras (DIR= diretrio) mais fcil de ser lembrado do que um cdigo com trs dgitos numricos. Um cdigo arbitrrio, tal como um nmero de seguridade social, pode, eventualmente, tornar- se familiar devido ao seu freqente uso. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 176 rec 2.6* 4 As abreviaturas so significativas? Abreviaturas significativas. Evite abreviaes obscuras. Quando houver restries de espao, utilize abreviaes conhecidas dos termos. Algumas abreviaes que podem parecer naturais e bvias para o projetista podem se constituir, na verdade, em abreviaes obscuras para o usurio. REFERNCIA: Brown [1988] pg 54 rec 3.6 As abreviaturas so facilmente distinguveis umas das outras, evitando confuses geradas por similaridade? Regras simples para abreviaturas Para favorecer a compreenso dos usurios, siga regras simples ao definir abreviaturas Quando definir abreviaturas ou outros cdigos em entrada de pequenos dados, escolha- os distintamente para evitar confuso e similaridade entre eles. EXEMPLOS: BOS vs. LAS bom; mas LAX vs. LAS oferece risco de confuso. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 21 rec 1.0* 18 24. As denominaes dos ttulos esto de acordo com o que eles representam? Ttulos significativos para telas. O ttulo deve ser nico, pequeno mas suficientemente significativo para ser facilmente relembrado. Como concebido aqui, a identificao da tela serve como uma identificao telegrfica. Por uma questo de flexibilidade, pode ser interessante deixar aos usurios a possibilidade de atribuir nomes para conjuntos particulares de dados que constituem apresentaes freqentemente usadas. Os nomes poderiam ser nomes formais ou apelidos associados pelo computador aos nomes formais. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 190 rec 2.7.1* 3 O vocabulrio utilizado nos rtulos, convites e mensagens de orientao so familiares ao usurio, evitando palavras difceis? Vocabulrio familiar nas mensagens. Ao definir as palavras a serem utilizadas nos rtulos, prompts, mensagens para o usurio, adote uma terminologia familiar aos usurios. EXEMPLO POSITIVO: Dados requerem cdigo de acesso especial; Chame Admin Base de Dados, X 9999. EXEMPLO NEGATIVO: IMS/ VS DBMS dados privativos; Veja DBSA , 0/ 99- 99
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Significado dos cdigos e denominaes
Os testes com o usurio so freqentemente necessrios para eliminar palavras difceis, abreviaturas e acrnimos que no so, geralmente, familiares para todos usurios. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 302 rec 4.0* 16 25. O vocabulrio utilizado em rtulos, convites e mensagens de orientao orientado tarefa, utilizando termos e jargo tcnico normalmente empregados na tarefa? Vocabulrio operativo nas mensagens. Adote palavras orientadas tarefa para rtulos, prompts e mensagens de orientao ao usurio, incorporando termos especiais e jargo tcnico que sejam usualmente empregados nas tarefas dos usurios. Os jarges podem ser teis, se eles representarem o jargo do usurio e no o do projetista ou o do programador. O ponto de partida deve ser o conhecimento dos usurios, com a adaptao do projeto de interface ao seu vocabulrio, em vez de for-los a aprender novas nomenclaturas. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 302 rec 4.0* 17 Os cabealhos de colunas de dados so significativos e distintos? Rtulos informativos. Nos rtulos dos campos de dados utilize vocabulrio descritivo ou termos, abreviaes e/ ou cdigos padro pr- definidos; evite cdigos arbitrrios. Evite rtulos tais como CONJUNTO A, CONJUNTO B, GRUPO 1 e GRUPO 2. Evite criar jargo. Na dvida, teste previamente todos os vocbulos propostos com uma amostra de usurios qualificados. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 56 rec 1.4* 19 Os ttulos das pginas so explicativos, refletindo a natureza da escolha a ser feita? Ttulos explicativos para menus. Os ttulos de menu devem ser explicativos, refletindo a natureza da escolha a ser feita REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 234 rec 3.1.3* 10 As denominaes das opes de menu so familiares ao usurio? Nomes familiares para as opes de menu. A terminologia utilizada nos nomes das opes deve ser familiar aos usurios. De uma maneira geral, desejvel adaptar a terminologia em funo das tarefas dos usurios. REFERNCIA: ISO 9241 parte 14 [1995] pg 33 rec 8.3.3
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ErgoList - Checklist sobre Critrios Ergonmicos (UFSC Labiutil) Critrio: Compatibilidade
As informaes codificadas atravs das cores apresentam uma codificao adicional redundante? Cdigos redundantes para as cores. Estruture a codificao de cores de forma redundante com outras caractersticas de apresentao tais como simbologia; no codifique apenas pela cor. Os dados apresentados devem oferecer informao necessria mesmo quando visualizados em terminal monocromtico, ou cpia impressa, ou quando visualizado por usurios com problemas visuais em relao a cores. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 184 rec 2.6* 30 As opes de codificao por cores so limitadas em nmero? Uso limitado de cdigos de cores. Minimize a codificao por cores, usando poucas cores para designar categorias crticas de dados apresentados. Use cores com parcimnia; duas ou trs cores por vez so quase sempre suficientes. Mais cores podem ser usadas, se tornarem clara a estrutura lgica da informao. Nunca use cores extras por conta prpria. A cor deve complementar a qualidade, e no compensar os defeitos de uma apresentao. uso de cores casuais ou arbitrrias nas apresentaes pode gerar telas excessivamente carregadas. uso de cores sem critrio tambm pode reduzir a preciso da interpretao por semelhana de uma determinada apresentao, diminuindo a rapidez e preciso da interpretao do usurio. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 183 rec 2.6* 28 Os significados usuais das cores so respeitados nos cdigos de cores definidos? Significados convencionais para cdigo de cores. Defina a codificao baseando- se nas associaes convencionais de determinadas cores. EXEMPLOS: Na apresentao de dados contbeis os nmeros negativos podem ser mostrados em vermelho, correspondendo ao tradicional emprego do vermelho para esse propsito. O vermelho est tambm associado ao perigo, sendo a cor mais apropriada para condies de alarme. No que se refere s temperaturas, o vermelho est associado s temperaturas elevadas. O azul, ao contrrio, deve ser associado a temperaturas baixas e tambm para representar a gua. O amarelo est associado com cuidado e pode ser usado para mensagens de alerta ou para apresentar dados modificados. O verde est associado com condies normais, indicaes para "ir em frente", podendo ser usado para apresentao de dados de rotina. O branco uma cor com associaes neutras, que pode ser usadas para apresentaes de dados gerais. Outras associaes podem ser assimiladas pelo usurio, se a codificao de cores for empregada consistentemente. REFERNCIAS: Smith & Mosier [1986] pg 184 rec 2.6* 32
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Quando uma frase descreve uma seqncia de eventos, a ordem das palavras na frase corresponde seqncia temporal dos eventos? Seqncia temporal das frases. Se uma frase descreve uma seqncia de eventos, a ordem das palavras na frase deve corresponder seqncia temporal dos eventos. A ordem temporal deve ser clara, de modo a no causar confuso na mente do usurio, como o que ocorreria com uma ordem cronolgica invertida. EXEMPLO POSITIVO: "Entre com sua senha antes de rodar um programa." EXEMPLO NEGATIVO: "Antes de rodar um programa entre sua senha." REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 109 rec 2.1* 18 As mensagens so sempre afirmativas e na voz ativa? Frases afirmativas e na voz ativa. Use frases afirmativas e na voz ativa. COMENTRIOS: As frases na afirmativa so mais facilmente entendveis do que as negativas. Diga o que deve ser feito em vez de o que deve ser evitado. EXEMPLO POSITIVO: Limpe a tela antes de entrar dados. EXEMPLO NEGATIVO: No entre dados antes de limpar a tela. COMENTRIOS: Os leitores usualmente entendem as frases na voz ativa, mais facilmente do que frases na voz passiva. EXEMPLO POSITIVO: Limpe a tela pressionando CLEAR. EXEMPLO NEGATIVO: A tela deve ser limpa pressionando CLEAR. REFERNCIA: Brown [1988] pg 62 rec 3.25 Dados numricos que se alterem rapidamente so apresentados analogicamente? Exibio analgica para dados numricos dinmicos. Uma exibio mais conveniente para mostrar um dado numrico que se altera rapidamente, do que uma exibio digital. Utilizar mostradores analgicos para apresentar valores numricos, oscilando dentro de um intervalo bem definido. EXEMPLOS POSITIVOS: Um contagiros ou um velocmetro de um carro, um altmetro ou um horizonte artificial para um avio. Nessa situao a apresentao de nmeros pode torna-se rpida demais para que sejam lidos pelos usurios. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 112 rec 1 Dados numricos que demandam preciso de leitura so apresentados digitalmente? Apresentao digital para dados com preciso de leitura. Apresentao digital adequada para transmitir, particularmente, a preciso numrica da informao. REFERNCIA: Bodart & Vanderdonckt [1993] pg 112 rec 1
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O sistema segue as convenes dos usurios para dados padronizados? Convenes dos usurios para apresentao de dados. Siga as convenes do usurio para formatos de dados padronizados. Formato da data deve. Respeitar o formato do pas em que a aplicao ser utilizada (ex.: no Brasil o formato da data dia/ ms/ ano, na Inglaterra e EUA ms/ dia/ ano) REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 99 rec 2.0* 4 O sistema utiliza unidades de medida familiares ao usurio? Unidades de medidas familiares aos usurios. As unidades de medida devem ser as que so normalmente utilizadas. EXEMPLO: Limite de Velocidade: [kilometros por hora] Bom [milhas por hora] Ruim Consumo de Combustvel [kilometros por litro] Bom [litros por minuto] Ruim Quando os dados necessitarem ser convertidos para unidades familiares, o computador dever faz-lo automaticamente. Quando uma unidade de medida consistentemente associada a um determinado campo de dados, inclua essa unidade j como parte do rtulo ou do campo, no solicitando que o usurio a digite. EXEMPLO: Custo = $_____________ EXEMPLO: Velocidade (mph): ______ Quando unidades de medida alternativas so aceitveis, fornea espao no campo de dados de tal forma que o usurio possa designar essas unidades. REFERNCIA: Smith & Mosier [1986] pg 57 rec 1.4* 22 A imagem do formulrio na tela do terminal assemelha-se com o formulrio de entrada em papel? Projete telas que correspondam a forma dos documentos em papel. Quando os dados tiverem que entrar a partir de documentos em papel, projete o layout da tela de entrada de acordo com a forma do documento em papel. Isso ajuda o usurio a encontrar e manter a localizao enquanto olha para cima e para baixo no terminal. Se os formulrios em papel no so adequados para entrada de dados, considere a reviso do seu layout. Projetar o formulrio em papel para corresponder aos requisitos do formato da tela mais adequado porque a formatao de tela tipicamente mais restritiva pela limitao de espao do que o projeto do formulrio em papel. Se o reprojeto na forma papel no for vivel, projete o formato de entrada da tela para corresponder a forma papel.
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Se as entradas devem seguir uma seqncia arbitrria de informaes externas, utilize alguma forma de dilogo de linguagem de comando, em vez de formulrio, para identificar cada item na sua entrada de forma que o usurio no tenha que lembrar e reordenar itens. REFERNCIA: Brown [1988] pg 37 rec 2.31, Smith & Mosier [1986] pg 58 rec 1.4* 25
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