ELECTRICARIBE S.A.E.S.

P Es una empresa prestadora de servicio pblico, la cual se encarga de distribuir y abastecer de energa elctrica a la representativa mayora de casas, industrias, entidades, edificios y toda clase de establecimiento que posean esta necesidad socioeconmica en la regin Caribe. Como toda organizacin implementa diversas operaciones en sus procesos, que sin lugar a dudas son objeto de investigacin. A continuacin, se describen una serie de teoras y su aplicabilidad en dicha empresa. Teora de juegos. Para que esta teora se pueda emplear es necesario que la empresa posea uno o varios competidores directos o indirectos dentro de un mercado definido. Sin embargo, ELECTRICARIBE tiene acuerdos de concesin con los gobiernos departamentales de la costa (La Guajira, Cesar, Magdalena, Atlntico, Bolvar, Sucre, Crdoba, San Andrs) en los que ceden el derecho de distribucin y abastecimiento de energa elctrica exclusivamente a sta. Lo que la convierte en la principal empresa en proporcionar este servicio. Por este motivo, no aplica este tipo de teoras. Ahora bien, existen en la costa otras empresas encargadas de realizar esta misma funcin; como por ejemplo ENERGIA SOCIAL. No obstante, est dirigida hacia un grupo poblacional de la comunidad en especial y debido a que su labor se encuentra tambin asociada con el estado, no existe una rivalidad comercial entre estas. Por esta razn, no hay competencia. Agregando a lo pasado, en el caso especifico que ELECTRICARIBE decida incursionar en el mercado del interior del pas, si podra competir con otras empresas y aplicar esta teora. Pese a esto, es muy poco probable que ocurra por causas legales, econmicas, sociales, culturales.etc. Teora de decisiones. Tomar decisiones ante una situacin esperada o inesperada es una actividad constante en ELECTRICARIBE. Distribuir energa elctrica constituye una inversin econmica muy grande en cuanto a torres, equipos, maquinarias y redes se refiere, lo cual a su vez consta de enormes extensiones de estas ltimas a travs de la regin (tanto en zonas rurales como urbanas). Por esto, es necesario tomar algunas decisiones cuando todo el sistema en general es afectado por algn factor fsico externo, que en el comn de los casos es por un estado natural. Por ejemplo, en temporadas de invierno es normal que en algunos cerros o montaas donde se encuentran ubicadas torres elctricas se generen derrumbes y el servicio se vea afectado. En esta situacin, es fundamental decidir si se debe arreglar o inevitablemente debe cambiarse por otra (dependiendo del diagnostico tcnico). Por otro lado, en caso de

tormentas elctricas, si un rayo impacta un transformador de potencia es lgico analizar el estado de ste y decidir si se remplaza o con la ayuda de tcnicas especializadas puede repararse y ponerse en marcha nuevamente. Sin poder evitarlo, esto representa costos que obligatoriamente deben aportar la empresa y los clientes. Por consiguiente, la teora de decisiones si es aplicable en esta organizacin. Cadenas de markov. En ELECTRICARIBE peridicamente se realizan tareas de mantenimiento a los transformadores elctricos, especficamente cada ao. Dichos transformadores solamente pueden estar en tres estados posibles aptos, regulares o daados despus de realizada la inspeccin. De acuerdo con esto, segn las polticas de la empresa, deben repararse en caso de estar daados; esto constituye un proceso de Markov debido a que el estado futuro de ellos va a depender necesariamente del estado actual. As mismo, los inventarios que se realicen sobre equipos, maquinas, cables, herramientas para cada ao depender completamente de la cantidad de de daados o usados en el ao inmediatamente pasado. Enviando la peticin a los talleres centrales en la ciudad de Barranquilla. Por este motivo, las cadenas de Markov tambin se aplican en la estructura organizativa de ELECTRICARIBE. Nota: cuando se entrevist a trabajadores de la empresa, aclararon no conocer ninguna de las teoras planteadas, pero al explicar su consistencia se pudo obtener la informacin descrita. TRANSEGEN LTDA. Es una empresa que ofrece servicio de transporte en taxis y busetas a la comunidad riohachera. Como toda organizacin implementa diversas operaciones en sus procesos, que sin lugar a dudas son objeto de investigacin. A continuacin, se describen una serie de teoras y su aplicabilidad en dicha empresa. Teora de juegos. Riohacha en los ltimos aos ha tenido un significativo desarrollo en cuanto a la incorporacin de nuevos medios de transporte. TRANSEGEN LTDA se constituy como una de esas recientes incorporaciones y ha tomado desde entonces reconocimiento local. No obstante, ese desarrollo igualmente ha acarreado la inversin de otras empresas con el mismo objeto social. Lo anterior obviamente identifica una competencia entre stas.

Por ejemplo, TAXI CARIBE utiliza frecuentemente publicidad en un peridico matutino para promocionar y dar a conocer su servicio ante la sociedad. Ahora bien, para contrarrestar esta estrategia el gerente de TRANSEGEN LTDA decide hacer propagandas radiales y entregas de volantes en la calle o en vehculos. Aunque esto signifique costos, de la misma manera pueden convertirse en utilidades reales para la empresa debido a la escogencia y/o preferencia de algunos clientes hacia esta. En resumen, las dos empresas juegan estrategias lo que es igual a aplicar teora de juegos. As tambin puede suceder con otras en el sector. Teora de decisiones. En este tipo de negocios es normal obtener mayores ingresos segn sea la temporada del ao. Por ejemplo, en temporada turstica como festivales y vacaciones es comn la llegada en forma superior de personas a la ciudad a diferencia de otras pocas del ao, entonces el gerente decide aumentar los precios de las carreras y colectivos a este grupo en particular; incrementando de esta forma utilidades en tiempos de prosperidad. De la misma manera, los estudiantes simbolizan una clientela potencial para los medios de transporte; en temporada de receso estudiantil se crea un vaco en cuanto a la cantidad de ingresos normales de la empresa, en este caso el gerente debe decidir un curso de accin que el permita afrontar esta situacin. En ambos ejemplos se toman decisiones. Por esta razn, es preciso concluir que si se aplican teora de decisiones en esta empresa. Cadenas de Markov. Es difcil determinar en una industria prestadora de servicios de transporte casos o situaciones en las cuales sus condiciones futuras dependan necesariamente de la condicin inmediatamente pasada. Durante la entrevista con el gerente solo se pudo identificar un caso. Por ejemplo, si un trabajador no cumple con la tarifa establecida en un da, claramente se le sancionara, es decir, debe pagar al da siguiente el precio de ambas tarifas, entonces el que entregue una o dos tarifas maana depender solamente si hoy cumple o no con esta. As mismo, no es comn el uso de cadenas de Markov en TRANSEGEN LTDA, pero en el anterior caso es necesario aplicarlas. Nota: cuando se entrevist al gerente de la empresa, afirm no conocer ninguna de estas teoras, pero al igual que los trabajadores de ELECTRICARIBE tras explicar su consistencia y argumentos se pudo obtener la informacin descrita.

APLICACIN DE TEORAS DE JUEGOS, DECISIONES Y CADENAS DE MARKOV EN LAS EMPRESA ELECTRICARIBE S.A.E.P.S Y TRANSEGEN LTDA.

YESID BOLAO BRITO COD: 1118835384

ING. LUIS ALVARADO ATENCIO (DOCENTE)

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA FACULTAD DE INGENIERA PROGRAMA INDUSTRIAL INVESTIGACIN DE OPERACIONES VII SEMESTRE RIOHACHA LA GUAJIRA 2011

APLICACIN DE TEORAS DE JUEGOS, DECISIONES Y CADENAS DE MARKOV EN LAS EMPRESA ELECTRICARIBE S.A.E.P.S Y TRANSEGEN LTDA.

YESID BOLAO BRITO COD: 1118835384

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA FACULTAD DE INGENIERA PROGRAMA INDUSTRIAL INVESTIGACIN DE OPERACIONES VII SEMESTRE RIOHACHA LA GUAJIRA 2011