Proyecto Planeacion Estrategica

COCA LUQUE Y ASOCIADOS
PLANEACION ESTRATEGICA A COCA LUQUE Y ASOCIADOS

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Gabu 14/02/2011
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Planeacin Estratgica
Coca Luque y Asociados
Contenido
2.3 2.4 Fuerzas Polticas Gubernamentales y Legales .............................................................. 11 Fuerzas Tecnolgicas .................................................................................................... 12
2 Universidad Catlica de Honduras
INTRODUCCION
Para muchas empresas se presenta el desafo de conocer cmo van a afrontar los factores externos del mercado. Para descubrir estos factores, se pretende aplicar el plan estratgico adecuado y poder analizar cada uno de estos.
La Planeacin Estratgica es un proceso apasionante que permite a una organizacin ser proactiva en vez de reactiva en la formulacin de su futuro. Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamao, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusin exitosa luego de la aplicacin de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo. En el presente documento se detalla a continuacin una auditora realizada a la Empresa COCA LUQUE Y Asociados. La firma es miembro y representante en Honduras de DFK INTERNACIONAL que es una Red Internacional de Firmas Independientes de Contabilidad y Asesora de Empresas, que ha estado cubriendo las necesidades de Clientes Internacionales por ms de 40 aos; actualmente la red cuenta con mas de 280 oficinas en todo el mundo, todas las firmas participan en el programa de Garanta de Calidad de DFK, este ha sido desarrollado para proporcionar a los clientes la seguridad de que reciban una asistencia y asesoramiento que cumpla con los ltimos estndares Internacionales y de mejores prcticas.
Algunos textos precisan que la planeacin estratgica es ms un arte que una ciencia, esto lo fundamentan en el hecho de que para desarrollarla se tiene que elaborar preguntas inteligentes, explorar posibles respuestas, experimentar con posibles soluciones y volver a empezar el proceso estratgico evaluando las respuestas obtenidas del ltimo perodo.
RESUMEN EJECUTIVO
Este documento representa un breve anlisis de los aspectos ms importantes de la Planeacin Estratgica que implementa y puede implementar Coca Luque y Asociados. Se debe recalcar que objetivo de dicha firma es la de proveer servicios de Auditora, Consultora, Contabilidades e Impuestos, tanto para Organismos Internacionales, Instituciones Pblicas y Privadas. La capacidad y profesionalismo de su personal de planta, se debe a la calidad tcnica, experiencia administrativa y gerencial la cual han permitido brindar a sus clientes un eficiente servicio.
Al realizar un anlisis profundo de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, se logro observar cmo estas se pueden utilizarse de manera positiva en la organizacin.
Se determino la seleccion de la determinar la estrategia??
mejor estrategias a seguir como ser la de
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Datos generales COCA LUQUE Y ASOCIADOS, S. DE R.L., fue fundada en el ao de 1999, su finalidad principal es la de proveer servicios de Auditora, Consultora, Contabilidades e Impuestos, tanto para Organismos Internacionales, Instituciones Pblicas y Privadas. La capacidad y profesionalismo de su personal de planta, se debe a la calidad tcnica experiencia administrativa y gerencial la cual han permitido brindar a sus clientes un eficiente servicio. Los Socios fundadores de la firma son los Licenciados en Contadura Pblica Jorge Ral Coca Ferrera y Gustavo Adolfo Luque, con ms de 26 aos de experiencia profesional, en los campos de la contadura pblica, auditora, finanzas y consultora gerencial. A travs de sus reas de Auditora, Consultora, Contabilidades e Impuestos, COCA LUQUE Y ASOCIADOS, S. DE R.L., realiza contrataciones de profesionales tcnicos para realizar cualquier trabajo de auditora y consultora que requieren nuestros clientes. Nuestro staff de consultores contratados oscila entre 22 profesionales en el rea de auditora y contabilidad y entre 05 y 10 especialistas en una gama de disciplinas tales como: Administradores de Empresas, Economistas e Ingenieros: Civiles, Agrnomos, Industriales, Abogados y otros.
1.2 MISION Estamos comprometidos a brindar la ms alta calidad en servicios profesionales e innovadores en Auditora, Consultora, Contabilidades e Impuestos que brinden valor a nuestros clientes. 1.3 VISION
Ser la mejor
firma de Auditoras, Consultoras y Servicios Contables en Honduras, comprometindonos con altos estndares ticos, tecnolgicos y capacidad gerencial en cada una de nuestras actividades y servicios.
1.4 Mezcla Promocional
Servicio Auditora, Consultora, Contabilidades e Impuestos, tanto para Organismos Internacionales, Instituciones Pblicas y Privadas Precio
Ingresos percibidos L. 15000,000.00 Total Activo Fijos % sobre los ingresos % sobre activos fijos L. 25350,000.00 30,000.00 50,700.00
Cobros por Servicios estimado 40,350.00
Plaza Colonia Loma Linda Norte, Avenida La FAO, bloque C, cuarta calle, Casa No. 2643, apartado postal 1510, Tegucigalpa, MDC
Promocin Por medio de recomendaciones, y la visita a diferentes clientes dentro del medio.
2. AUDITORIA EXTERNA
Existen varios factores que rodean el ambiente de una empresa y que afectan la operacin de la misma. Algunos de estos factores tienen un impacto positivo, mientras que otros pueden afectarla negativamente. An ms, el mismo factor puede influir de manera positiva en una empresa y negativamente en otra, dependiendo de la misin y objetivos de la misma. 2.1 FUERZAS ECONOMICAS Los factores econmicos tienen consecuencias directas en todos los campos y rubros de empresas, ya que estos factores son el motor de una nacin. Por ejemplo un indicador utilizado en el todas las naciones, y de gran importancia para Honduras, es la tasa de inflacin interanual, calculada y presentada al pas por el Banco Central de Honduras (BCH). El ndice ms utilizado para medir el ndice de inflacin es el ndice de precios al consumidor o IPC, el cual indica la variacin porcentual de la media de los precios de bienes y servicios que adquiere el consumidor en dos periodos de tiempo, los productos con mayor margen de contribucin son los productos de la canasta bsica. Al obtener una tasa de inflacin elevada se tiene un efecto dmino ya que la moneda se devala y el costo de vida se vuelve ms difcil, con lo se tiene una fuerza externa que dificulta ser ms competitivo. Tabla 1 ndice de inflacin
CALCULO PORCENTAJE INDICE DE INFLACION SEGUN BCH AO INFLACION 1998 15.70% 1999 10.90% 2000 10.10% 2001 8.80% 2002 8.10% 2003 6.80% 2004 9.20% 2005 7.70% 2006 5.30% 2007 8.90% 2008 10.80% 2009 5.50% 2010 8.30% PROMEDIO 8.93%
Fuente BCH.
La tabla anterior nos muestra los ndices de inflacin desde 1998 hasta la actualidad, dando como resultado un ndice de inflacin promedio de 8.93%. Tabla 2 Salario mnimo
CALCULO PORCENTAJE SALARIO MINIMO PORCENTAJE DE AO SALARIO AUMENTO 1998 1089 21.21% 1999 1320 5.68% 2000 1395 20.04% 2001 1674.5 16.72% 2002 1954.5 8.98% 2003 2130 9.01% 2004 2322 9.01% 2005 2531.1 8.40% 2006 2743.8 9.00% 2007 2990.7 12.00% 2008 3349.5 64.20% 2009 5500 PROMEDIO 16.75%
Fuente BCH.
La tabla de salarios mnimos nos muestra el porcentaje de variacin anual que ha tenido el salario mnimo, un factor clave para que la empresa sea competitiva, ya que de esto dependen en gran medida las ofertas econmicas que presenten a los clientes en cada licitacin. 2.2 FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y AMBIENTALES Estas fuerzas externas son de vital importancia para Coque Luque y Asociados ya que como empresa que brinda servicios de consultora; adems ayuda en obras sociales donde lo nico que pretende es beneficiar a la poblacin y al ambiente.
Tabla 3
Grupo de Edad
Poblacin total por sexo y grupos de edad

Total No. 7869,089 822,617 956,064 427,456 648,461 841,513 907,507 536,054 455,351 411,004 361,699 328,100 299,867 234,005 187,976 451,416 % 100.0 10.5 12.1 5.4 8.2 10.7 11.5 6.8 5.8 5.2 4.6 4.2 3.8 3.0 2.4 5.7 Hombre No. 3800,102 418,150 494,742 216,393 332,370 429,891 433,754 242,657 202,450 175,045 162,204 147,493 138,276 109,079 85,533 212,064 % 48.3 11.0 13.0 5.7 8.7 11.3 11.4 6.4 5.3 4.6 4.3 3.9 3.6 2.9 2.3 5.6 No. 4068,987 404,467 461,322 211,063 316,091 411,622 473,752 293,397 252,901 235,959 199,494 180,606 161,592 124,927 102,443 239,352 Mujer % 51.7 9.9 11.3 5.2 7.8 10.1 11.6 7.2 6.2 5.8 4.9 4.4 4.0 3.1 2.5 5.9
Total Nacional De 00 - 04 Aos De 05 - 09 Aos De 10 - 11 Aos De 12 - 14 Aos De 15 - 18 Aos De 19 - 24 Aos De 25 - 29 Aos De 30 - 34 Aos De 35 - 39 Aos De 40 - 44 Aos De 45 - 49 Aos De 50 - 54 Aos De 55 - 59 Aos De 60 - 64 Aos De 65 y mas Aos
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica (INE). XXXVIII Encuesta Permanente de Hogares de Propsitos Mltiples, Mayo 2009.
La tabla anterior nos muestra la poblacin de Honduras por edades y sexo, dando como resultado que la mayora de personas en Honduras est entre los 05-09 aos, seguidos por el grupo de 19-24 aos.
Categoras
No. de Hogares
Total Aos de Edad Estudio Promedio Promedio 48 6.5
Ingreso Per capita
Total Nacional Dominios Urbano Distrito Central San Pedro Sula Resto Urbano Rural Quintil de Ingreso del Hogar Quintil 1 Quintil 2 Quintil 3 Quintil 4 Quintil 5 No Declaran Ingresos Nivel de Educativo del Jefe Sin Nivel Primaria Secundaria Superior No sabe, no responde Categora Ocupacional del Jefe Asalariado Empleado Publico Empleado Privado Empleada Domestica Cuenta Propia Trabajador no Remunerado Inactivo Rama de Actividad del Jefe Rama Primaria Rama Secundaria Rama Terciaria Ns/Nr Busca Trabajo por primera vez Inactivos
1690,775
2,579
830,525 227,149 141,468 461,909 860,250
47 47 45 48 48
7.9 9.1 8.3 7.1 4.7
3,617 4,251 4,168 3,138 1,578
337,584 337,622 337,634 337,584 337,679 2,672
48 48 47 47 48 44
4.0 4.8 5.7 6.8 9.7 10.7
390 926 1,582 2,644 7,349 -
349,501 944,321 296,044 96,552 4,357
58 47 41 43 51
4.3 10.3 15.9 -
1,364 2,038 3,811 8,469 3,983
551,818 88,207 446,163 17,449 793,848 9,526 335,583
40 44 39 45 49 48 57
7.7 11.7 6.9 5.0 5.6 6.3 6.1
2,960 5,294 2,541 1,900 2,405 2,391 2,365
555,371 667,281 173,340 942 1,490 292,351
48 43 45 39 34 60
4.3 7.2 9.6 7.2 8.8 5.9
1,445 3,238 3,989 2,768 2,023 2,394
Planeacin Estratgica Total Aos de Edad Estudio Promedio Promedio
Categoras
No. de Hogares
Ingreso Per capita
Rango de Edad del Jefe De Menos de 25 Aos De 26 - 30 Aos De 31 - 40 Aos De 41 - 50 Aos De 50 y mas Aos
127,916 152,836 360,716 365,674 683,633
22 28 36 46 64
7.3 7.0 6.9 6.8 5.5
2,544 2,168 2,351 2,718 2,722
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica (INE). XXXVIII Encuesta Permanente de Hogares de Propsitos Mltiples, Mayo 2009.
Fuerzas Polticas Gubernamentales y Legales Todas estas fuerzas son amenazas externas para la empresa ya que debe de pagar impuestos sobre sus utilidades, afectan la operacin de la empresa y no tiene control sobre ellas, ya que en su mayora las polticas en Honduras son movimientos de inters personales. Factores Gubernamentales Capital: Tegucigalpa Independencia: 15 Septiembre 1821 Feriado nacional: Da de la Independencia, 15 Septiembre Constitucin: 11 Enero 1982, efectiva 20 Enero 1982; actualmente en asambleas en el congreso nacional para su modificacin. Sufragio: 18 aos de edad; universal y obligatorio Poder Ejecutivo: Esta representado por un Jefe de Estado o Presidente. Poder Legislativo: Esta representado por el congreso nacional constituido por un presidente del congreso y 181 diputados. Poder Judicial: Esta representado por la corte suprema de justicia y un presidente de la corte suprema. Gabinete de Gobierno: Designado por el presidente. Elecciones: El presidente es elegido por el voto popular libre y democrticamente para un trmino de cuatro aos.
2.3
Partidos Polticos: Existen 5 partidos polticos que son: Liberal, Nacional, Innovacin y Unidad, Democracia Cristiana y Unificacin Democrtica, actualmente se incorporan por medio de recoleccin de firmas partidos independientes. El sistema institucional. Influir decisivamente en la empresa el grado de poder y de proximidad a ella que tenga cada uno de los niveles del estado. La estabilidad y riesgos polticos. Una empresa de un pas caracterizado por una estabilidad poltica, tendr una mayor estabilidad econmica que aquella que est en un pas polticamente inestable.
Factores legales: Se refiere al conjunto de normas jurdicas que ordenan la actividad de la empresa. La Constitucin Cdigo de Comercio. Cdigo de trabajo. Leyes tributarias. Ley de tarjetas de crdito. Ley para la defensa y promocin de la competencia. Ley de proteccin del consumidor. Ley contra el lavado de activos. Ley de transito. Ley de Rgimen de Aportaciones Privadas. Ley de IHSS. 2.4 Fuerzas Tecnolgicas
Las fuerzas tecnolgicas representan importantes oportunidades y amenazas que se deben tomar en cuenta para formular estrategias. Los avances tecnolgicos pueden afectar enormemente los productos, servicios, mercados, proveedores, distribuidores, competidores, clientes, prcticas de comercializacin y posicin competitiva de las organizaciones. Los avances tecnolgicos pueden crear mercados nuevos, producir una proliferacin de productos nuevos y mejorados, cambiar la posicin competitiva relativa de los costos en una industria y hacer que los productos y servicios existentes se vuelvan obsoletos. Los cambios tecnolgicos pueden disminuir o acabar con las barreras de los costos entre negocios, crear series ms cortas de produccin, crear escasez de capacidades
tcnicas y dar por resultado un cambio en los valores y expectativas de empleados, gerentes y clientes. Una de las fuerzas ms grandes es el internet, el Internet cambia la naturaleza misma de las oportunidades y amenazas, alterando los ciclos de vida de los productos, aumentando la velocidad de distribucin, creando nuevos productos, eliminando obstculos de mercado geogrficos tradicionales y modificando el equilibrio histrico de la estandarizacin y la flexibilidad de los productos.
http://www.wikilearning.com/monografia/la_evaluacion_externa/12677-3
Grafica 1
Usuarios de internet en el mundo por regiones geogrficas 2010
http://www.exitoexportador.com/stats.htm
Internet en Honduras La siguiente grfica muestra los usuarios de internet en Honduras, se observa que existe una tendencia positiva hacia el uso de esta herramienta tecnolgica, y que ao con ao ira abarcando ms mercado.
Grafica 2
Internet en Honduras
Tabla 4
Usuarios de internet en honduras

Ao 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Nmero de usuarios de Internet 20,000 40,000 40,000 168,600 168,600 223,000 223,000 344,100 424,200
http://www.indexmundi.com/g/g.aspx?c=ho&v=118&l=es
2.5 FUERZAS COMPETITIVAS

La empresa de auditora Coque Luque y Asociados tienen pocos competidores ya que no existen muchas firmas que se dediquen a dicho labor; entre ellas cabe mencionar: Competencia directa: Pricewater House Deloitte KPMG
Competencia Indirecta: Mendieta y Asociados Borjes y Asociados Jurez y Asociados Barralaga y Asociados Fernndez Fortn Bogran y Asociados Centeno Lopez contadores pblicos GP Group y Asociados Delgado Maradiaga y Asociados Chang y Asociados Banegas y Asociados
3. AUDITORIA INTERNA
Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades. Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus reas. El proceso para realizar una auditora es muy similar al de realizar una auditora externa. Gerentes y empleados representativos de toda la empresa tienen que participar para determinar cules son las fuerzas y las debilidades de la empresa. La auditora interna requiere que se rena y asimila informacin sobre las operaciones de administracin, marketing, finanzas, contabilidad, produccin, operaciones, investigacin y desarrollo y sistemas de informacin computarizada de la empresa. Aun cuando el proceso de la administracin estratgica sea supervisado por estrategas, el xito requiere que los gerentes y los empleados de todas las reas funcionales trabajen juntos para presentar ideas e informacin. Las relaciones entre las actividades de las funciones de una empresa tal vez se podran ejemplificar muy bien si nos concentramos en la cultura de la organizacin. Para poder verificar la auditora interna por rea se determino lo siguiente: 3.1 Administracin 1. Usa la empresa conceptos de la administracin estratgica? Si los utiliza 2. Son los objetivos y las metas de la compaa mensurables y debidamente comunicadas? No, solo se transmite a la gerencia 3. Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarqua? No se planifica de forma adecuada. 4. Delegan los gerentes correctamente su autoridad? No estan bien delegadas las funciones 5. Es la estructura de la organizacin apropiada? Si esta bien estructurada 6. Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo? Si estan claras 7. Es alto el nimo de los empleados? Si 8. Es baja la rotacin de empleados y el ausentismo? Si es muy baja 9. Son efectivos los mecanismos de control y recompensa de la organizacin? No son efectivos
3.2 Mercadotecnia 1. Estn los mercados eficazmente segmentados? Si estn segmentados 2. Est en buen posicionamiento la organizacin frente a sus competidores? Si 3. Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa? Si ha aumentado 4. Cuenta la empresa con una organizacin eficaz para las ventas? Si 5. Realiza la empresa investigaciones de mercado? No se realizan 6. Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente? Si 7. Tienen los productos y los servicios precios justos? Si muy competitivos 8. Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad? No debido al rubro 10. Son efectivas la planificacin y el presupuesto de marketing? En ocasiones 3.3 Finanzas 1. En qu puntos indican los anlisis de las razones financieras que la empresa es fuerte o dbil en trminos financieros? La empresa es solida, maneja buena liquidez, no cuenta con deudas, existe una buena recuperacin de cartera de clientes. 2. Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo? Si puede, ya que la rentabilidad es alta 3. Puede la empresa reunir, por medio de pasivo / capital contable, el capital que necesita a largo plazo? Si se puede 4. Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente? Si 5. Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital? No lo son 6. Son razonables las polticas para pagar dividendos? No se reparten dividendos, se vuelve a invertir 7. Tienen experiencia el gerente propietario de la empresa y est bien preparados? Si
3.4 Investigacin y desarrollo 1. Cuenta la empresa con instalaciones para I y D? Son adecuadas? No 2. Si se usan empresas externas de I y D, tienen stas costos efectivos? No 3. Est bien preparado el personal de I y D de la organizacin? No hay 4. Estn bien asignados los recursos para I y D? no hay 5. Son adecuados los sistemas de cmputo y de administracin de informacin? Si lo son 6. Es eficaz la comunicacin entre I y D y otras unidades de la organizacin? No hay 7. Son tecnolgicamente competitivos los productos presentes? No aplica
5. ANALISIS FODA
Anlisis interno
FORTALEZAS
Personal capacitado, para desarrollar las operaciones que se realizan dentro de la empresa de forma eficaz y eficiente. Se cuenta con recursos tecnolgicos actualizados, equipo de cmputo y el personal capacitado para esta rea. Catalogados en la categora superior de informes financieros de la firma DFK Entrega de informes en menor tiempo posible solicitado por el cliente, luego de una cuidadosa y eficiente auditoria. Se ofrece servicios especiales al proveer apoyo logstico y de administracin Larga trayectoria, experiencia en el rubro Programas de entrenamiento en las diferentes reas Ser una de las pocas firmas de auditora que estn representadas por una firma internacional, lo que avala nuestros servicios y calidad en el trabajo que se realiza
DEBILIDADES
La empresa no cuenta con otras oficinas a nivel nacional. Tiene la limitante de promocionarse libremente. ( debido al rubro) El poder gerencial est muy centralizado en una sola persona. Espacio Fsico no adecuado No se cuenta con un amplio estacionamiento Estar catalogados como firma auditora en categora B lo cual no permite auditar el segmento bancario.
OPORTUNIDADES
Lograr alianzas estratgicas con otras firmas en el extranjero. Adquisicin de nuevos clientes potenciales tanto nacional como internacional. Adquirir la Categora A en auditoria de firmas para lograr auditar el segmento bancario Ampliar los servicios y desarrollar capacitaciones sobre finanzas, leyes, impuestos, contabilidad.
AMENAZAS
Competencia agresiva, que brindan servicios similares Crisis econmica, la cual provoca una baja en la demanda de los servicios de la firma Medidas impositivas que tome la autoridad Leyes laborales ( salario mnimo) Estabilidad econmica y poltica
6. ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Este anlisis fue creado por Michael Porter en 1979, con el fin de proporcionar 5 fuerzas o estrategias que permitan definir u orientar a una empresa para tomar las mejores decisiones con respecto a la competitividad para lograr determinar la rentabilidad a largo plazo de un mercado.
1. Entrada de nuevos competidores: Pretende medir la fuerza o intensidad de los nuevos competidores, los cuales determinaran el cambio de estrategia debido a la agresividad de los mismos. La firma de Coque Luque y Asociados tiene la capacidad para competir ante cualquier situacin ya que cuenta con experiencia y gente altamente eficaz y eficiente para poder usar la estrategia ideal en cualquier situacin. 2. Poder de los clientes: Se logra medir la satisfaccin del cliente en relacin al producto que se ofrece y as evaluar si las estrategias utilizadas como precio, servicio, accesibilidad, etc. favoreciendo al consumidor.
Establecer alianzas estratgicas con empresas que les puedan facilitar acceso a clientes que regularmente necesita de sus servicios, como Instituciones Financieras, Cooperativas, Instituciones Gubernamentales, ONG.
3. Poder de los proveedores: Se mide la cantidad y calidad de proveedores que puede tener la empresa, pero por el rubro de la misma existe una cantidad diversa, logrando detectar los que mejor ofertas ofrecen con una gran variedad.
4. Productos Sustitutos: Es lograr determinar los posibles sustitutos que

tiene un producto o servicio para ser evaluados.
5. Rivalidad de los competidores: Medir la intensidad de cmo compiten

los principales competidores descubriendo as el valor agregado que ofrece cada uno de ello
La competencia en este rubro no tiene que ver con los precios ya que estos estn estandarizados, sino ms bien en cuanto a la calidad del servicio ofrecido u otro valor agregado.
6. SELECCIN DE ESTRATEGIA
Porter plantea que la estrategia de Liderazgo en Costos se justifica cuando los consumidores de determinada industria son sensibles a los precios, cuando existen pocos caminos para lograr diferencias entre los productos, cuando a los compradores no les interesa las diferencias entre una marca y otra o cuando existe una gran cantidad de compradores con un poder de negociacin considerable. Es por ello que se selecciono dicha estrategia como ventaja competitiva, ya que los precios de la competencia directa son ms elevados y sus servicios son iguales al que ofrece la firma Coque Luque y Asociados.
7. OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Lograr obtener una mayor participacin en el mercado. Cambiar la estructura jerrquica Expandirse en territorio nacional Ofrecer servicio de capacitaciones a los clientes
8. OBJETIVOS ANUALES
Cambiar de categora B a categora A. Crear nuevas instalaciones para la empresa. Capacitar al personal en diferentes reas de trabajo (80 hrs al ao) Incrementar las ventas en un 10%
9. BALANCE SCORECARD
Es una herramienta de administracin de empresas que muestra continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que ayuda a la compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia. En la columna medida se describe la forma en que se medir el cumplimiento de un indicador, puede ser en porcentaje y valor. El peso depender del criterio del evaluador segn la prioridad o importancia que el ndice tenga en los resultados.
Objetivos rea Financiero Mayor rentabilidad Mayor crecimiento de los activos
Indicadores/Medicin A travs Reduccin de costos Crecimiento de los ingresos Solvencia Porcentajes
Expectativa del tiempo Anual
Trimestral
A las medidas tradicionales financieras (como ganancias, crecimiento en las ventas), quizs se deba agregar otras relacionadas como riesgo y costo-beneficio.
Objetivos Cliente Satisfacer el cliente Mantener la fidelidad del cliente Incrementar la cartera de clientes Indicadores/Medicin Cumplimiento por trabajo Participacin de mercado Rentabilidad del cliente Mensual Expectativa del tiempo Mensual Mensual
Se mide cmo ve el cliente a la organizacin, y qu debe hacer esta para mantenerlo como cliente. Si el cliente no est satisfecho, an cuando las finanzas estn marchando bien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro.
Objetivos Aprendizaje y crecimiento Ordenar y alinear las diferentes reas Medir el rendimiento Desarrollar e implementar una estructura ideal Mantener un clima laboral agradable Evaluar las habilidades del personal
Indicadores/Medicin Capacitacin
Expectativa del tiempo Mensuales
ndice de Rotacin de personal
Anual
Pruebas analticas, psicomtricas.
Mensual
Semestral
As como es importante medir la satisfaccin del cliente externo es tan o ms importante evaluar la satisfaccin de los empleados ya que ellos son el activo principal por medio del cual se mantiene el buen funcionamiento de la empresa y de ellos depende que logren su estabilidad y crecimiento en el mercado.
CONCLUSIONES
La firma Coque Luque y asociados se caracteriza por crear una relacin de negocios fructferas a corto y largo plazo con el cliente; logrando as la fidelidad de estos mismos. Formar a los empleados de acuerdo a los servicios que la empresa brinda, la calidad de trabajo brindado al cliente. Aunque no cuenta con la departamentalizacin correcta, el funcionamiento de la empresa ha sido eficaz para que esta llegue a tener 11 aos de servicio y clientes nacionales e internacionales los prefieran. Esta respaldada por una firma internacional que hace que esta pueda auditar nuevos clientes.
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PLANEACION ESTRATEGICA A COCA LUQUE Y ASOCIADOS

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3 Universidad Catlica de Honduras

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Se determino la seleccion de la determinar la estrategia??

mejor estrategias a seguir como ser la de

4 Universidad Catlica de Honduras

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5 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

1.4 Mezcla Promocional

Cobros por Servicios estimado 40,350.00

6 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

7 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

8 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

Poblacin total por sexo y grupos de edad

9 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

Total Aos de Edad Estudio Promedio Promedio 48 6.5

Ingreso Per capita

830,525 227,149 141,468 461,909 860,250

7.9 9.1 8.3 7.1 4.7

3,617 4,251 4,168 3,138 1,578

337,584 337,622 337,634 337,584 337,679 2,672

4.0 4.8 5.7 6.8 9.7 10.7

390 926 1,582 2,644 7,349 -

349,501 944,321 296,044 96,552 4,357

4.3 10.3 15.9 -

1,364 2,038 3,811 8,469 3,983

551,818 88,207 446,163 17,449 793,848 9,526 335,583

7.7 11.7 6.9 5.0 5.6 6.3 6.1

2,960 5,294 2,541 1,900 2,405 2,391 2,365

555,371 667,281 173,340 942 1,490 292,351

4.3 7.2 9.6 7.2 8.8 5.9

1,445 3,238 3,989 2,768 2,023 2,394

10 Universidad Catlica de Honduras

Planeacin Estratgica Total Aos de Edad Estudio Promedio Promedio

Coca Luque y Asociados

Ingreso Per capita

127,916 152,836 360,716 365,674 683,633

7.3 7.0 6.9 6.8 5.5

2,544 2,168 2,351 2,718 2,722

Coca Luque y Asociados

12 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

Usuarios de internet en el mundo por regiones geogrficas 2010

13 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

Usuarios de internet en honduras

14 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

2.5 FUERZAS COMPETITIVAS

15 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

16 Universidad Catlica de Honduras

Coca Luque y Asociados

17 Universidad Catlica de Honduras