Seguridad Basado en Personas

MCE Consultores Asociados
Gestin Empresarial, Gestin de Personas, Sistemas Integrados de Gestin
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COMO ALINEAR LOS COMPORTAMIENTOS INSEGUROS:
SEGURIDAD BASADA EN PERSONAS

Dra. Carmen Espinoza Muante
Copyright 2006 MCE CONSULTORES ASOCIADOS - Todos los derechos reservados.
Es posible observar que, con cierta frecuencia, tanto en el trabajo como fuera de l, las personas ejecutan actos, acciones o conductas abiertamente peligrosas o inseguras las que, paradjicamente, ponen en grave riesgo su propia integridad fsica. Algo que se estima, debera ser motivo de atencin y cuidado para las personas. Este comportamiento contradictorio y temerario genera cierta frustracin en las Jefaturas por las dificultades para obtener cambios y promover, con xito, conductas seguras en el trabajo. Ciertamente, el comportamiento inseguro de las personas en el trabajo est considerado por los especialistas, en forma casi unnime, como una de las fuentes de accidentalidad ms difciles de atacar y una de las que mayor cantidad de accidentes y siniestros laborales suele provocar en la empresa.
Carmen Espinoza Muante 15-12-06 MCE Consultores Asociados
Prohibida la reproduccin total o parcial Material elaborado por Carmen Espinoza Muante
SEGURIDAD COMO VALOR
Bienes
Concepto de hombre: es una combinacin de su herencia gentica y de las experiencias adquiridas a travs de su interaccin con el ambiente El hombre aprende la gran mayora de las conductas El ser humano est constantemente actuando.
Virtudes
Normas
Mdulo 1. El Enfoque de las Personas y la Seguridad
OBSERVADO
YO
LO OCULTO
Que es Seguridad basada en las Personas
Es la Forma Metodolgica para Prevenir los Accidentes a travs de
Las Personas- Seres Humanos.nosotros mismos

Acciones propias que producen accidentes Otras Personas alquien quien su comportamiento produce un accidentes. Eventos que pasa sin control de personas
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PERSONAS
CLAVE para Prevenir los Riesgos de Accidentes
Se estima que en la Fuerza Laboral Mundial ocurren
250.000.000
ACCIDENTES OCUPACIONALES
FUENTE Revista Noticias de Seguridad, marzo 2006 Consejo Internacional de Seguridad

PERSONAS: C L A V E P A R A E V I T A R L O S R I E S G O S D E A C C I D E N T E S Carmen Espinoza Muante 15-12-06 MCE Consultores Asociados
300.000
ACCIDENTES FATALES CADA AO
Muchos de estos accidentes producen INCAPACIDAD DE TRABAJO... Parcial Total No permiten generar ingresos
PODEMOS ESTAR CONFORMES?

PERSONAS : C L A V E P A R A E V I T A R L O S R I E S G O S D E A C C I D E N T E S
Las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo causan...
LA MUERTE DE 1.1 MILLONES DE PERSONAS EN TODO EL MUNDO CADA AO

Cifra aproximadamente igual al nmero de muertes producidas por la malaria, anualmente.
PODEMOS SEGUIR CONFORMES CON ESTOS RESULTADOS?

PERSONAS : C L A V E P A R A E V I T A R L O S R I E S G O S D E A C C I D E N T E S Carmen Espinoza Muante 15-12-06 MCE Consultores Asociados
Hay estimaciones que en la actualidad tenemos unos
10 MILLONES DE CASOS NUEVOS

de enfermedades relacionadas con el trabajo
Enfermedades Respiratorias Enfermedades Respiratorias Cardiovasculares Cardiovasculares Prdida de audicin
PODEMOS ESTAR CONFORMES CON ESTOS RESULTADOS A NIVEL MUNDIAL?
ACTUEMOS PROACTIVAMENTE
A pesar de los esfuerzos realizados A pesar de los logros alcanzados...
Por qu hay trabajadores que siguen exponindose, diariamente, a riesgos a todas luces INACEPTABLES?
Independiente de todo lo que haga, la GESTION EMPRESARIAL se refleja en sus Prcticas Operacionales.
Al final
AMBITO DE DECISION PERSONAL
ACCIDENTES
FALLAS
en
GESTION PREVENTIVA
PERSONAS
RESULTADOS
CULTURA PREVENTIVA
Gestin Preventiva
Personas
PREVENCION
DECISION de la Gerencia
Desarrollar una lnea de accin preventiva especficamente dirigida a promover y reforzar La Seguridad basado en las propias personas (en los trabajadores.
LINEA DE PREVENCIN
EL CAMINO PREVENTIVO CONSIDERA... LAS PERSONAS COMO BASE PARA SU PROPIA SEGURIDAD AUTOCONOCIMIENTO AUTOEDUCACION AUTOREGULACION AUTOCUIDADO AUTORREALIZACION
EN LA CULTURA BASADA EN PERSONAS...

VALORES
CREENCIAS PREJUICIOS COSTUMBRES MODELOS MITOS
PERSONAS : C L A V E P A R A E V I T A R L O S R I E S G O S D E A C C I D E N T E S MCE Consultores Carmen Espinoza Muante Prohibida la reproduccin total o parcial Asociados 15-12-06 MCE Consultores Asociados Material elaborado por Carmen Espinoza Muante
THE ICEBERG MODEL
Visible
Entrenamiento
Skills Conocimientos Autoconcepto Rasgos de carcter Motivos

Invisible
Personalidad
Metodologia .
Sociedad
Macro
Gobierno
Sistema educativo
mbitos de las seguridad relaciones en seguridad
Comunidad
Medio
Gobierno local Escuela
Quienes aprenden
Empresa
Quienes ayudan Lo que se aprende
SEGURIDAD BASADO EN PERSONAS
Actuar Entrenar Pensar Observar

Dimensiones a usar
a) La dimensin perceptual; b) La dimensin cognitiva; c) La dimensin afectiva; d) La dimensin social; La multidimensionalidad de la prctica
Cmo aprendemos/ introyectamos?
SEGURIDAD COMO VALOR

Modos y estilos de aprendizaje Factores de explicacin
Dimensiones de aprendizaje
Quien aprende
Tecnologas para aprender
Lo que se aprende
Quienes ayudan a aprender

Que Motiva a actuar de forma segura
CONTRATO PSICOLGICO Individuo - Organizacin SATISFACCIN
=
PERCEPCIN
- EXPECTATIVAS
MOTIVACIN Modificacin de la conducta Depende de: Resultados Buscados Medicin Cuidadosa Sistemtica aplicacin de incentivos
MOTIVACIN Modificacin de la conducta Comportamiento depende de las consecuencias Personas repiten conductas que tienen consecuencias favorables (Reforzamiento) Evitan consecuencias desfavorables
MOTIVACIN Modificacin de la conducta Se deben identificar consecuencias poderosas percibidas por el empleado Empleado debe advertir relacin entre conducta y consecuencia Reforzamiento positivo - modelacin reforzamiento negativo - castigo - extincin
Motivacin Extrnseca Consecuencias que espera alcanzar del entorno Salario i n orc Motivacin Intrnseca rop P Consecuencias que espera que se produzcan en l Satisfaccin por trabajo bien hecho Motivacin Trascendente - Consecuencias en otros - Ser til a los dems
Necesidad Satisfecha no es motivador de comportamiento

Satisfaccin: Factores Motivadores
Logro Reconocimiento Responsabilidaddes Progreso Crecimiento

MOTIVACIN Modificacin de la conducta - Skinner Depende de: Resultados Buscados Medicin Cuidadosa Sistemtica aplicacin de incentivos
En vez de elaborar soluciones para nuestros empleados, debemos hacer que ellos mismos elaboren las ideas
Modificar comportamientos Inseguros
REFORZAMIENTO
Si aprendizaje es Cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia... Reforzamiento es el acto de acentuar una conducta incrementando la probabilidad de que se repita
REFORZAMIENTO
El refuerzo se define tan solo para el efecto de incremento o mantenimiento sobre la conducta, sino se refuerza, la conducta disminuye o desaparece.
MODELAMIENTO
Cuando pretendemos formar a los individuos conduciendo gradualmente su aprendizaje, se dice que modelamos su conducta... Para modelar la conducta reforzamos sistemticamente cada paso en que el individuo se acerca a la respuesta buscada. Ejemplo del empleado que llega tarde
METODOS PARA MODELAR EL COMPORTAMIENTO
Reforzamiento Positivo
Reforzamiento Negativo
Castigo
Extincin
REFORZAMIENTO POSITIVO
Seguir una respuesta con algo agradable. Ejemplo: El Jefe que elogia a un empleado por su trabajo bien hecho.
REFORZAMIENTO NEGATIVO
Seguir una respuesta con la terminacin o el retiro de algo desagradable

Ejemplo: Si el maestro en la facultad hace una pregunta y usted no sabe la respuesta, escudriar sus apuntes acaso evitar que lo sealen a usted.
CASTIGO
Consiste en establecer una condicin desagradable con el objeto de eliminar un comportamiento indeseable
Ejemplo: Imponer a un empleado una suspensin de dos das sin goce de sueldo por llegar en estado de ebriedad.
Extinsin
Es el acto de suspender un reforzamiento que mantiene una conducta, cuando sta se deja de reforzar, se extingue gradualmente.
Ejemplo: Los catedrticos que quieren desalentar las preguntas de los alumnos en clase, eliminan este proceder ignorando a los que levantan la mano , por lo que el acto de alzar la mano se extingue
...
Tanto el refuerzo positivo como el negativo dan como resultado un aprendizaje. Afirman una respuesta y aumentan la probabilidad de que se repita. Estos modelos impresionan como herramienta de modelamiento
CONFIGURACIN ESTRUCTURAL
TIMN
CADENA
Datos importantes
1. Es necesario algn tipo de reforzamiento para producir un cambio en la conducta 2. Algunas recompensas son ms efectivas que otras en las organizaciones 3. La velocidad a la que tiene lugar el aprendizaje y la permanencia de sus efectos estarn determinadas por el tiempo del reforzamiento
CRCULO COMPLETAMENTE CONECTADA

Caso Prctico
Los accidentes suceden por..
Falla o error personal Actos o Condiciones inseguros. Cultura Incidentes Lesiones.
Causas de los Incidentes de Seguridad
Falla o error personal Acto o cond. Inseguros. Incidente Cultura 1 Lesion. 29 300
Lesion grave Lesion Leve Sin Lesion
TEMPANO DE HIELO
Muertes
Lesiones Incapacitantes Lesiones c/Trat. Medico
Lesiones c/Actividad Restringida Lesiones c/ Primeros Auxilios
Incidentes c/ Potencial de Lesion Grave ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS

Que hace que se den los actos Inseguros?
Comportamiento (Inseguro o Seguro.)

Actos Observables
Actitudes de cada Persona.

Son guias Internas. Se basan en sentimientos y percepciones. No son medibles.
Cultura Organizacional.
Son guias Externas. Se basa en lo que un grupo acepta. Es Lenta al cambio.
Que hace que se den los actos Inseguros?
Un empleado no desea Lastimarse haciendo su trabajo.
Consecuencias. Comportamiento Seguro
?
Antecedentes: -Cultura Org. -Actitud Personal
Barreras.
Comportamiento Inseguro Consecuencias.

Barreras para el comportamiento Seguro:
Falta de capacitacin. Falta de experiencia. No existe equipo o herramienta adecuadas. Distraccin del operador. Trabajo mal diseado. (Excede la capacidad del personal, es monotono, por si mismo riesgoso.) Falta de Comunicacin entre supervisor y empleado. Ideas previas Nunca me he lesionado. Cultura Pobre: Reactiva, permite juegos etc. Exceso de carga de trabajo. Dos empleos. Problemas familiares o personales....
Etc, etc, etc,!!! .......

Por qu seguridad?
Yo quiero regresar a mi casa igual o mejor fsica y mentalmente de cmo sal hoy
Cmo prefiero que me reciban en casa?
TCNICA DE ANLISIS SISTEMTICO DE CAUSAS - TASC

(Basado en: el Modelo de Causalidad de Prdidas de DNV, ISO 14001, OHSAS18001 e ISO 9001)
Fallas en el Sistema de Gestin
4.2 Poltica SSOMAC 4.3 Planeacin
4.3.1 Identificacin de peligro, evaluacin de riesgo, y control del riesgo 4.3.2 Requerimientos legales y otros 4.3.3 Objetivos y Metas 4.3.4 Programa(s) de SSOMAC
Causas Bsicas / Raz

Factores personales
01 Capacidad fsica / fisiolgica inadecuada 02 Capacidad mental / sicolgica inadecuada 03 Tensin fsica o fisiolgica 04 Tensin mental o sicolgica 05 Falta de conocimiento 06 Falta de habilidad 07 Motivacin inadecuada (Mdico) (Psiclogo) (Mdico) (Psiclogo) (Capacitacin) (Capacitacin) (Psiclogo)
Causas Inmediatas / Directas

Actos subestndares
01 Manejo de equipo sin autorizacin 02 Falta de advertencias 03 Falta de asegurar 04 Manejo a velocidad inadecuada 05 Hacer inoperable los instrumentos de seguridad 06 Uso de equipo defectuoso 07 Uso inapropiado del EPP (Seguridad / (Ingeniera) 08 Carga inadecuada 09 Almacenamiento inadecuado
Eventos Peligrosos
Tipo de Contacto
01 Golpeado contra (corriendo hacia o tropezado con) 02 Golpeado por (objeto en movimiento) 03 Cada a un nivel bajo 04 Cada al mismo nivel (resbalar y caer, volcarse) 05 Atrapado por (puntos filosos y cortantes) 06 Atrapado en (agarrado, colgado) 07 Atrapado entre o debajo (aplastado o amputado) 08 Contacto con (electricidad, calor, fro, radiacin, sustancias custicas, sustancias txicas, biolgicas, ruido) 09 Sobretensin, sobreesfuerzo, sobrecarga, ergonoma 10 Falla del equipo 11 Derrame (escapes al ambiente)
4.4 Implementacin y Operacin

4.4.1 Estructura y responsabilidad 4.4.2 Formacin, concientizacin y competencia 4.4.3 Consulta y comunicacin 4.4.4 Documentacin 4.4.5 Documentos y control de datos
Factores de trabajo
08 Liderazgo y/o supervisin inadecuada Med.Amb.) 09 Ingeniera inadecuada
4.4.6 Control operacional 4.4.7 Preparacin y respuesta a emergencias
10 Adquisiciones inadecuadas 11 Mantenimiento inadecuado 12 Herramientas y equipos inadecuados 13 Estndares de trabajo inadecuados 14 Uso y desgaste excesivo
(Logsitica) (Mantenimiento) (Mantenimiento) (Jefatura) (Mantenimiento)
10 Levantamiento inadecuado 11 Posicin de tarea inadecuada 12 Manutencin de equipo en operacin 13 Bromas 14 Bajo influencia del alcohol u otras drogas
4.5 Verificacin y acciones correctivas

4.5.1 Medicin de desempeo y monitoreo 4.5.2 Accidentes, incidentes, no conformidades, acciones correctivas y preventivas 4.5.3 Registros y control de registros 4.5.4 Auditora
15 Abuso o mal uso
(Jefatura)
15 Uso inapropiado del equipo 16 No seguir procedimientos
4.6 Revisin por la Direccin
Condiciones subestndares
17 Protecciones y barreras inadecuadas 18 EPP inadecuado o impropio 19 Herramienta, equipo o material defectuoso 20 Congestin o accin restringida 21 Sistema de advertencia inadecuado 22 Peligro de explosin o incendio 23 Desorden; aseo deficiente 24 Exposiciones al ruido 25 Exposiciones a radiacin 26 Exposicin a temperaturas estremas 27 Iluminacin inadecuada 28 Ventilacin inadecuada 29 Condiciones ambientales peligrosas
LA SEGURIDAD TIENE QUE ESTAR INTEGRADA EN TODA ACTIVIDAD
SEGURIDAD BASADO EN PERSONAS
Muerte Accidentes Incapacitantes Tratamientos Mdicos Primeros Auxilios
1 30 300 3,000
Comportamientos Inseguros
30,000
Lesiones y Enfermedades!
Estirones Quemaduras
M q
Cortadas
ui na sin gu ar da
Causas Directas
Causas de Superficie
Her ram ie
nta s ro
tas
Derram e qum ico EPP Defec tuoso

Trabajdor no entrena do
s ada yas Pa esgo un ri rear C iesgo r un r gnora I n esi tar l por n re lta e Fa ar Falta inspeccion
Condiciones
Falta de tiempo
jo do traba Demasia
Falta vigilar
Falta entr enar
Actos
Entrenamiento malo Falta proceso de disciplina Falta proceso de orientacin Mal plan de entrenamiento
Faltan premios
Proceso de etiquetado malo Procesos viejos

Falta plan de premiacin
Falta poltica de inspeccin Falta poltica de responsabilidad
Causas de Raz
DESEMPEOS POSIBLES Y SUS RESULTADOS
DESEMPEO INCORRECTO
INTERVENCIN OPORTUNA (RECUPERACIN)
EVENTO INDESEADO SIN CONSECUENCIAS (SIN DAO)
EVENTO ADVERSO (CON DAO)

DESVIACIN DEL DESEMPEO OPTIMO ACCION CORRECTIVA
(CUASIACCIDENTE)
PROCEDIMIENTO DE RUTINA
EVENTO DESEADO (RESULTADO OPTIMO) DESEMPEO OPTIMO
EVENTO ALEATORIO
USTEDES SERAN TAN SEGUROS COMO EXIGENTES SEAN CONSIGO MISMOS
Error Humano:
1. Error es aquello que los humanos hacen que causa consecuencias negativas 2. Una accin o inaccin que conduce a una tripulacin a un desvo de las prcticas estndares 3. Ocasin en la cual una serie de actividades no obtiene el resultado esperado
Cultura Capacitacin
Accidentes Incidentes
Factores Personales
Errores Humanos
Otros Factores Procedimientos
Diseo Aspectos Organizacionales

MODELO ADMINISTRACIN DE ERROR
ADMINISTRACIN DEL RIESGO
MANEJO DEL ERROR
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
MEDICIN, EVALUACIN, MEJORAMIENTO, DESARROLLO INVESTIGACIN, INNOVACIN, APRENDIZAJE, RETROINFORMACIN
Mdulo 2. Anlisis y determinacin del repertorio conductual crtico en Seguridad
Indicadores de los Comportamientos
Estudiar el comportamiento humano y aplicar el conocimiento psicolgico de ese comportamiento para abordar problemas y desafos de salud y seguridad en el lugar de trabajo.
Ejemplos de Conductas
Gritando Pegando Mordiendo Brincando Bailando
Factores Internos
Sentimientos Ideas Emociones Creencias Actitudes Percepciones Valores Imperceptibles - Pueden ser individuales o grupales
Pueden detectarse en la comunicacin no verbal Debates & Entrevistas Encuestas para sondear actitudes y percepciones
Productividad Resultados Humanos Ausentismo Rotacin Satisfaccin Polticas y Prcticas de Recursos Humanos
NIVEL DE SISTEMAS DE ORGANIZACIN

Cultura Organizacional
ACCIDENTES
Estructura y Diseo de la Organizacin
Diseo del Trabajo y Metodologa
Cambio y Tensin
Toma de Decisiones en Grupo
Liderazgo
NIVEL DE GRUPO
Equipos de Trabajo
Comunicacin
Estructura de Grupo
Relaciones Interpersonales
Otros Grupos Conflicto Poder y Poltica
Caractersticas Biogrficas Personalidad Valores y Actitudes Aportaciones Humanas Habilidad
Percepcin Motivacin Aprendizaje Individual MCE Consultores Toma de Decisiones Individual
Asociados
NIVEL INDIVIDUAL
Plan estratgico
estructuras estratgias objetivos
sentimientos preocupaciones creencias valores miedos voluntad
SEGURIDAD FUERA DEL TRABAJO
CAMPAA DE COMPORTAMIENTO SEGURO FUERA DEL TRABAJO

Procedimiento para Identificar Conductas Crticas
Identificando la conducta Evaluando la conducta Seleccionando intervenciones Evaluando el progreso

Que es Una Conducta?
Lo que haga o diga una persona tiene que ser mensurable y explicito.
Que Son Conductas Criticas?
Peligroso Destructiva Interfiere con el aprendizaje Molestoso
Cada Conducta Tiene Su Funcin
Causas por la Cual Conductas Crticas Continan

Atencin o Recompensa Evadir Auto-Gratificacin Falta de comunicacin
Debemos elaborar inventario de conductas crticas en actividades laborales y como aplicar la reconfiguracin conductual para acrecentar el comportamiento seguro en el trabajo, medir resultados y establecer programa.
Metodologa
ANTECEDENTES
CONSECUENCIAS
COMPORTAMIENTO
Intervenciones Para Conductas Crticas
Interrumpir y re-dirigir Extincin Cancelar privilegios Ensee y refuerce conductas alternativas Aumentar los modos de comunicacin Cambios en el ambiente
Programas de refuerzo
En el programa de refuerzo continuo se refuerza cada una de las respuestas correctas. En el programa de refuerzo parcial o intermitente el refuerzo se entrega de manera frecuente pero no continuada, lo que lo hace ms resistente a la extincin Los programas de refuerzo intermitentes pueden ser de intervalo (tiempo) o de razn (N de resp.), fijos o variables.
Uso apropiado del elogio

Ser claro y sistemtico al felicitar.Reconocer los logros genuinos Establecer los estndares del elogio, segn capacidades y limitaciones del estudiante Atribuir el xito del trabajador a su esfuerzo y capacidad para que tenga confianza en que el xito puede volver a ser alcanzado Asegurarse que el elogio realmente refuerce
Uso eficaz del castigo

Escoja un castigo suave y moderado, que no provoque ansiedad en el nio, que no le haga modelar una conducta violenta y que no le invite a escapar. Asegrese de tener control sobre si mismo antes de aplicar castigo. Administre el castigo con constancia (continuo)
Quite toda fuente de reforzamiento para la respuesta a eliminar Administre el castigo cuando se est iniciando la conducta, no cuando est terminando explique el por qu del castigo Ensee la conducta apropiada, conducta alternativa y refurcela Aparee el castigo con una seal
TEORA DE LA ACTIVACIN COGNITIVA
1960 - Schachter & Singer Estmulo Activacin Cognicin
Sentimiento
TECNICAS COGNITIVAS Conjunto de tcnicas basadas en los principios de la Psicologa Cognitiva, cuya tesis principal es: que el pensamiento o los modos de pensar (cogniciones), intervienen en nuestras emociones, sentimientos y comportamientos
La intencin de toda Tcnica Cognitiva, es modificar los patrones de pensamiento par as modificar las emociones, los sentimientos y los comportamientos.
TIPOS DE TERAPIAS COGNITIVAS
Tcnicas de reestructuracin cognitiva: Terapia racional emotiva de Ellis Tcnicas de manejo de situaciones: Modelado encubierto. Tcnicas de resolucin de problemas: Resolucin de problemas y tcnicas de autocontrol. Habilidades cognitivo - interpersonales de resolucin de problemas.
Mdulo 3. Evaluacin y Continuidad del Programa de Seguridad Conductual
Tcnicas de Evaluacin Conductual para la Seguridad
Ciencia del comportamiento y los procesos mentales
Uso de herramientas: observacin, investigacin, para reunir y organizar informacin
Acepcin ms amplia - Acciones que pueden ser obs. directa. - Procesos mentales que no pueden ser observados directamente.
DESCRIPCIN Recopilacin de datos Conducta Func. mental EXPLICACIN Hiptesis Establecimiento de una red de relaciones causa-efecto Medicin Directa Indirecta
Son sometidas a prueba mediante experimentacin controlada PREDICCIN Si una H es acertada descubrir que ha ce suceder en situaciones relacionadas. PREDICCIN Aplicacin de conocimientos para resolver problemas.
PRECISIN Definiendo con toda claridad lo que van a estudiar Expresando los resultados de forma numrica Comunicando los resultados mediante informes detallados OBJETIVIDAD Evitar que los prejuicios influyan en sus estudios. La ciencia se regula...
Investigacin Formulacin de una pregunta (problema)

-. Sobre la conducta -. Funcionamiento mental
Fenmenos psico.
p.e. qu causa la tensin en las personas?

-. Es resoluble? -.Existe el fenmeno? -. Est bien definido? -. En qu medida ex? -. Nos entendern?
A-. Pregunta sobre la Resolubilidad. B-. Pregunta sobre la Definicin. Cmo tenemos que definir un problema o hecho? Definiciones operacionales (estrictas, reducidas, precisas, unv) Indica que un cierto fenmeno existe: cmo puede ser medido MCE Consultores Carmen Espinoza Muante procedimientos utilizados obs. Asociados 15-12-06 MCE Consultores Asociados
Programa de Reforzamiento
Naturaleza del Reforzamiento
Efecto en la conducta
Ejemplo
Continuo
La recompensa se da despus de una conducta deseada
Aprendizaje veloz extincin rpida
de nuevos
comportamientos pero
Felicitaciones
Intervalo Fijo
La recompensa se da a intervalos regulares
Desempeo promedio e irregular con extincin rpida
Pago semanal
Intervalo Variable
La recompensa se da en tiempos variables
Desempeo moderadamente elevado y estable, con lenta extincin
Exmenes sorpresa
de
Proporcin Fija
La recompensa se da por produccin fija
Desempeo alto y estable conseguido rpidamente pero tambin con extincin rpida
Pago a destajo
Proporcin Variable
La recompensa se da por produccin variable
Desempeo muy elevado con extincin lenta
Ventas comisin
por
IMPLICACIONES PARA DIRECTIVOS Conocer las consecuencias que valora cada empleado Definir con precisin la conducta (rendimiento) que se espera de cada empleado. Nivel de desempeo requerido ALCANZABLE Desempeo requerido ligado a consecuencias deseadas por empleado. Evitar o preveer expectativas conflictivas Sistema equitativo
PASOS PARA EL PLAN

Deteccin y Diagnstico Cmo estamos? Especificacin de los Problemas o Debilidades Qu problemas tenemos? Posibles Soluciones Qu podemos hacer? Plan de Accin Cmo lo vamos a hacer? Qu cursos? Qu actividades? Qu cambios? Evaluacin, re-diagnstico Cmo estamos?
PERSONAS : C L A V E P A R A E V I T A R L O S R I E S G O S D E A C C I D E N T E S MCE Consultores Carmen Espinoza Muante Prohibida la reproduccin total o parcial Asociados 15-12-06 MCE Consultores Asociados Material elaborado por Carmen Espinoza Muante
Parafraseando a Sung Tzu Si conoces al empleado y te conoces a t mismo, no necesitas temer el resultado de cien intentos de motivar. Si te conoces a t mismo, pero no al empleado, por cada victoria que logres tratando de motivar, sufrirs tambin una derrota. Si ni conoces a tu empleado, ni te conoces a t mismo, sucumbirs en cada intento de motivar.
Cunto vale cada uno de Nosotros como ser humano? Alejandro Magno dijo: la grandeza de un ser humano se mide por los sueos que se propone alcanzar y la fuerza que le dieron los Dioses al nacer para lograrlos. Sueen grande y sern grandes cuando conviertan esos sueos en realidades. Sean el mejor yo de ustedes mismos, aporten lo mejor de Ustedes al mundo y a los dems.
Seleccin de Equipo de Observadores / Implementacin Entrenamiento Proceso: 1. 2. 3. 4. Filmacin Identificacin de Conductas Arriesgadas Conductas Seguras Retroalimentacin
Check List
Identificacin de Conductas Arriesgadas Repetitivas
Plan de Accin/ Seguimiento

COMPORTAMIENTO SEGURO POR CATEGORIAS

98 96 94 92 90 88 86 84 82 80 78 1
1 2 3 4 5 6 7
% de conductas Deguras por el uso de EPP % DE Conductas Seguras por Higuiene Personal % de Conductas Seguras por Orden y Limpieza 5 de Conductas Seguras por uso de Herramientas y Equipos % de Conductas Seguras por Posicin / Proteccin del Cuerpo % de Conductas Seguras por Comunicaciones % de Conductas Seguras por Visualizacin

Seguridad Basado en Personas

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Que es Seguridad basada en las Personas

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Se estima que en la Fuerza Laboral Mundial ocurren

FUENTE Revista Noticias de Seguridad, marzo 2006 Consejo Internacional de Seguridad

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Las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo causan...

LA MUERTE DE 1.1 MILLONES DE PERSONAS EN TODO EL MUNDO CADA AO

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Hay estimaciones que en la actualidad tenemos unos

10 MILLONES DE CASOS NUEVOS

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A pesar de los esfuerzos realizados A pesar de los logros alcanzados...

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