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SME 2.

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LLP-LdV-TOI-2011-HU-012 http://sme2.prompt.hu

To: From: Version: Subject: WP:

Partners Pierfranco Ravotto V10 Needs-analysis WP2 Analysis and System Design http://survey.prompt.hu

Date: Document Type: File: Reviewer Identifier

4/3/2012 Questionnaire
SME2_Questionnaire_IT.do cx

Aniko Lengyel SurveyIT

SME 2.0 (IT) - QUESTIONARIO - 2011


Grazie per l'attenzione dedicata al questionario SME2.0!
Le Piccole e Medie Imprese (PMI; in inglese Small and Medium Enterprises, da cui la sigla SME) sono ovunque riconosciute come i motori della crescita economica. Da qualche anno le nuove tecnologie di rete (con l'avvento delle applicazioni Open Source Web 2.0) offrono alle PMI strumenti efficaci per far crescere le proprie attivit professionali e imprenditoriali sia migliorando la produttivit del lavoro di squadra che avviando efficaci attivit di marketing in rete. Il progetto SME 2.0 intende promuovere attivit di formazione online per le Piccole e Medie Imprese europee con una forte attenzione alle loro specifiche esigenze. Lo scopo della formazione sar quello di aiutare dipendenti e dirigenti di tali imprese a sfruttare il potenziale dei pi recenti strumenti web open source ed a creare un ambiente per una comunit di pratica orientata al business. In fase di progettazione dei corsi, il vostro contributo per noi molto importante per avere un quadro reale sullo stato dell'arte relativamente all'uso delle ICT e di Internet nelle attivit quotidiane delle aziende! Grazie mille! Per ulteriori informazioni sul progetto SME2.0 e nel caso vi interessino i corsi online SME2.0, visitate il sito del progetto: http://sme2.prompt.hu/en

1 Sezione 1: L'azienda
1.1 Anno di fondazione dell'azienda (YYYY): * 1.2 Fatturato dell'ultimo anno finanziaro: *
Meno di 2 milioni di Euro Fra 2 e 10 milioni di Euro Fra 10 e 50 milioni di Euro Oltre 50 milioni di Euro

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1.3 Numero di dipendenti a tempo pieno: *


<10 1049 50249

1.4 Numero di dipendenti part-time: *


Nessuno <10 1049 50249

1.5 La Sua posizione in azienda: *


Proprietario Manager Dipendente Consulente Altro (si prega di specificare)

1.6 La Sua figura professionale (o campo specialistico): * 1.7 Settori di attivit dell'azienda: *
Sanit e Servizi sociali IT Trasporti/Logistica Tecnologie ambientali Biotecnologie Tecnologie medicali Farmaceutica Agro-alimentare, Agricoltura
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Costruzioni Elettronica Industria dei contenuti Distribuzione, vendite Istruzione Ingegneria Consulenza Servizi legali Arti creative Scienze Servizi automobilistici Meccanica/metallurgia Tessile Servizi finanziari Settore terziario Altro (per favore specificare)

1.8 Qual il livello di competitivit nel vostro mercato principale: *


Molto debole Debole Medio Forte Molto forte

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2 Sezione 2: Infrastruttura IT
2.1 Numero di telefoni fissi nella vostra azienda: * 2.2 Numero di cellulari pagati dall'azienda: * 2.3 Numero di computer (fissi e portatili) nella vostra azienda: * 2.4 L'azienda usa i seguenti dispositivi/tecnologie:
Rete locale (LAN) Connessione Internet WiFi e-mail aziendali Server interni Server esterni Sicurezza informatica e backup

2.5 Lei usa Smart-phone o Tablet? Per: *


Nessuno Conversazioni e messaggi e-mail Navigazione nel web Riunioni/presentazioni Smart applications (per esempio Note, Agenda, Previsioni del tempo) Reti sociali (Facebook, etc.) Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Applicazioni aziendali specifiche/sistemi informativi integrati (ERP)
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Smartphone

Tablet Entrambi

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Nessuno Divertimento (giochi)

Smartphone

Tablet Entrambi

3 Sezione 3: Internet e siti web


3.1 Quanto spesso Lei usa Internet per informazioni importanti per l'azienda? *
Mai Raramente Qualche volta Spesso Abitualmente

la

ricerca

di

3.2 L'azienda utilizza commerciali? *


S No

Internet

per

espliciti

scopi

3.3 Quanti dipendenti usano Internet nel loro lavoro? * 3.4 L'azienda ha un sito web? *
S No

3.4.1

Se no, perch?

Perch ritenuto non importante Mancanza di risorse finanziarie Assenza di competenze Altro (per favore specificare)

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3.4.2

Se s, chi lo ha implementato?

Un dipendente Un fornitore esterno Un conoscente/amico Altro (per favore specificare)

3.4.3 Chi aggiorna i contenuti/le informazioni del sito web aziendale?


Nessuno; non viene aggiornato Un dipendente Un fornitore esterno Un conoscente/amico Altro (per favore specificare)

3.4.4 In caso di aggiornamento del sito, quanto tempo richiesto per cambiare i contenuti?
Ore 1-2 giorni 3-5 giorni Circa una settimana Pi di una settimana

3.4.5

Secondo Lei il sito risponde alle aspettative aziendali?


S No

Aspettative professionali In termini di ritorno dell'investimento

3.4.6

Lei pensa che il sito produca benefici per l'azienda?

Non ho alcun feedback su come il sito influenzi i risultati aziendali Ci sono sufficienti benefici per giustificare l'investimento
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Il sito migliora in modo significativo i risultati aziendali Altro (per favore specificare)

3.4.7

Quali dei seguenti servizi il sito fornisce?

Osservazioni/suggerimenti dei clienti Forum Blog Mappa del sito Guida per l'utente Knowledge base Social plugin Vendite Pagamenti online Listino prezzi Altro (per favore specificare)

4 Sezione 4: Formazione IT
4.1 Numero di dipendenti con una qualifica IT: * 4.2 L'azienda organizza internamente formazione IT? *
Mai Raramente Talvolta Spesso Abitualmente

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4.3 Quanto Lei fa ricorso ai seguenti stili di apprendimento? *


Mai Raramente Apprendimento attraverso le interazioni sociali in Internet Imparare da altri colleghi Autoapprendimento in Internet nel tempo libero Apprendimento continuo in internet durante il tempo lavorativo Formazione mirata, intensiva, organizzata (in presenza) Corsi specifici organizzati e erogati in rete Qualche volta Spesso Abitualmente

4.4 Lei naviga nel web per: *


Mai Raramente Cercare e usare software libero per il lavoro Cercare e scegliere il software adatto a specifiche esigenze aziendali Eseguire alcune configurazioni software/impostazioni di sistema Qualche volta Spesso Abitualmente

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4.5 L'azienda supporta formazione? *

iniziative

di

apprendimento

Assolutamente Al In modo no minimo ragionevole L'azienda consapevole dell'importanza di Internet e dell'IT per il mondo aziendale L'azienda sostiene finanziariamente la formazione IT L'azienda concede tempo per la formazione IT L'azienda sostiene la formazione sia finanziariamente sia con tempo dedicato

Molto Moltissimo

5 Sezione 5: IT e cultura d'impresa


5.1 Quanto importante per l'azienda l'utlizzo di strumenti IT nei seguenti settori? *
1 Risorse umane Project Management Marketing in rete Knowledge Management 1 - Per nulla 5 - Molto importante 2 3 4 5

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5.2 Lei che importanza attribuisce all'uso di strumenti IT per i seguenti scopi? *
1 Comunicazione/collaborazione bilaterale fra dipendenti e direzione Valutazione, da parte della direzione, dell'efficienza/risultati del Suo lavoro Identificazione della formazione necessaria per aumentare l'efficacia del Suo lavoro Identificazione delle abilit e conoscenze necessarie a Lei e ai Suoi colleghi per lavorare in modo pi efficace Monitoraggio e organizzazione delle conoscenze e abilit esistenti in azienda per sfruttarle al meglio 1 - Per nulla 5 - Molto importante 2 3 4 5

5.3 Quali delle seguenti attivit sono considerate importanti dalla direzione? *
1 Promuovere una comunicazione/collaborazione bidirezionale fra dipendenti e direzione Valutare in modo efficace l'efficienza/risultati dei dipendenti Identificare e fornire la formazione necessaria ai dipendenti Identificare i bisogni di abilit e conoscenze dell'azienda Monitorare e organizzare le abilit/conoscenze presenti in azienda Diventare un imprenditore competitivo ottimizzando le procedure di assunzione e dismissione del personale 1 - Per nulla 5 - Molto importante 2 3 4 5

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5.4 Quali delle seguenti attivit sono considerate importanti dalla direzione? *
1 Garantire che risultati del progetto e finalit/obiettivi siano conseguiti nei tempi stabiliti Assicurare che il progetto e i prodotti siano sviluppati con un adeguato livello di qualit Sviluppare le abilit/competenze individuali e di gruppo Definire procedure di Project Management riutilizzabili Garantire la trasparenza dello stato/dell'avanzamento dei progetti in corso Identificare le aree di forza e di debolezza dell'azienda 1 - Per nulla 5 - Molto importante 2 3 4 5

5.5 Quali delle seguenti attivit sono considerate importanti dalla direzione? *
1 Raccogliere commenti e comunicazioni dei clienti in modo pi efficace Sviluppare una strategia di marketing in rete per l'organizzazione/prodotto/servizio Offrire ai clienti, tramite Internet, contenuti rilevanti e accattivanti Rendere rintracciabile l'azienda/il prodotto tramite i motori di ricerca (per esempio Google) Individuare le tendenze e raccogliere informazioni su prodotti e servizi rilevanti 1 - Per nulla 5 - Molto importante 2 3 4 5

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5.6 L'azienda usa strumenti informatici per: *


1 Promuovere e sostenere un clima di condivisione e collaborazione tra il personale Identificare e conservare all'interno dell'organizzazione le conoscenze chiave Riutilizzare le conoscenze ed evitare la duplicazione dei compiti Creare un "archivio" centrale della conoscenza e delle risorse, accessibile da parte del personale Identificare i bisogni formativi e fornire al personale una formazione adeguata 1 - Per nulla 5 - Molto incoraggiato 2 3 4 5

6 Sezione 6: Applicazioni
6.1 Quali di questi strumenti di comunicazione Lei utilizza?
E-mail Forum di discussione Skype, MSN Videoconferenze e riunioni in remoto Altro (per favore specificare)

6.2 Quali di questi dell'azienda?

strumenti

Lei

utilizza

all'interno

MS Office o altri applicativi da ufficio (wordprocessor, foglio elettronico, presentazioni) Programmi per grafica e multimedialit Strumenti di programmazione CAD/CAM Altri strumenti per Lei rilevanti? Si prega di specificare!

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6.3 Quali delle seguenti nell'azienda? *


Strumenti finanziari e contabili Strumenti per la gestione delle risorse umane Strumenti di gestione della documentazione Strumenti di gestione patrimoniale Strumenti di gestione dell'inventario Strumenti di supporto alle decisioni

applicazioni

vengono

usate

Non lo so S No

Strumenti di gestione dei rapporti con i consumatori (CRM) Strumenti di gestione della fatturazione Strumenti di monitoraggio dei tempi Strumenti per l'analisi dei dati Altro? Per favore specificare.

6.4 L'azienda utilizza speciali applicazioni aziendali integrate (ERP)? *


S No Se avete risposto "S", per favore indicate quali. Microsoft Dynamics GP Oracle E-Business Suite Intentia Application Suite SAP Business One JDEdwards Enterprise One SSA ERP LN (BAAN) Mapics SyteLine ERP
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Foxboro Mapics SyteLine ERP GAD MFG/PRO Compiere Compiere Cloud Edition Open ERP/Tiny ERP Tryton Apache OFBiz Openbravo Adempiere Altro (per favore specificare)

6.5 L'azienda usa i seguenti servizi per finalit aziendali? *


Non lo so Strumenti/servizi per disegnare mappe concettuali (per esempio MindMap) Ambienti/piattaforme per l'e-learning o Learning Management Systems (per esempio Moodle) Reti sociali o Social Networks (per esempio Facebook) Siti di condivisione media (per esempio Youtube) Servizi per la realizzazione di blog (per esempio Wordpress, Blogger) Servizi di Social bookmarking (per esempio Diigo) Software per sondaggi/questionari Software per servizi di analisi dei dati Software per servizi di gestione della relazione con i consumatori (CRM) Wiki S No

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6.6 Uso di Cloud Computing e software Open Source


6.6.1 L'azienda usa i seguenti strumenti? *
Non conosco questo strumento iGoogle Google cloud Google connect Google+ Dropbox XING Google Docs No Non sono sicuro S, per la collaborazione Io lo uso, nei progetti l'azienda no

6.6.2
Facebook Slideshare Animoto Youtube

L'azienda usa i seguenti strumenti per il marketing? *


Non conosco questo strumento No S

6.6.3

L'azienda usa i seguenti strumenti? *


Non conosco questo strumento Non sono sicuro No S, per il marketing S, per la condivisione della conoscenza Io lo uso, l'azienda no

Mahara Twitter LinkedIn FaceBook


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6.6.4

L'azienda usa i seguenti sistemi Open Source? *


Non conosco questo strumento Non sono sicuro No S Io lo uso, l'azienda no

SMF (Simple Machines Forum) Drupal (Content Management System) what2Do-Webmania (Task manager, CRM) Joomla (Content Management System) MyBB (Bulletinboard, forum) PHP-Fusion (Content Management System)

6.7 Programmi da ufficio


6.7.1 Lei usa il foglio elettronico (per esempio Excel) per: *
Vorrei, ma non so Tutti i Mai Raramente Spesso usarlo giorni Creare e redigere budget Creare piani di impresa Creare e gestire dati aziendali Creare statistiche per l'analisi di dati aziendali Presentare dati e diagrammi nei rapporti aziendali

6.7.2

Lei usa un word processor (per esempio Word) per: *


Vorrei ma non so usarlo Vorrei ma non so usarlo Mai Raramente Spesso Mai Raramente Tutti i giorni

Creare e redigere lettere commerciali Creare fatture e preventivi


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Vorrei ma non so usarlo Scrivere report aziendali inserendovi diagrammi e tabelle Preparare lettere tipo e circolari Preparare biglietti da visita e altri modelli aziendali

Mai Raramente Spesso

Tutti i giorni

7 Sezione 7: Iniziative di formazione *


S No Sei interessato a un corso gratuito di formazione online (eLearning) in cui conoscere e imparare a usare strumenti informatici, liberamente disponibili in rete, che potrebbero essere interessanti per la tua azienda? Il corso sar avviato nel primo trimestre del 2013. Se risponde "s", La informeremo prima dell'avvio del corso!

7.1 eMail address *


Se ha risposto S, ci lasci, per favore, un indirizzo eMail cui inviarLe la comunicazione.

Attenzione: dopo aver inviato, CONTROLLATE che vi venga comunicata l'avvenuta ricezione. Pu darsi che vi venga invece segnalato, in rosso, che non avete compilato tutte le voci obbligatorie.

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