CONSULTORES E CONSULTORIA: O QUE FAZER PARA ESSA RELAO DAR CERTO.

Antnio Andrade

CONSULTORES E CONSULTORIA: O QUE FAZER PARA ESSA RELAO DAR CERTO.

Antnio Andrade

RESUMO A atividade de Consultoria de Organizao vem sendo destacada h algum tempo como sendo uma oportunidade de trabalho promissora por apresentar uma rea em que os conhecimentos desenvolvidos nos cursos superiores, notadamente no de Administrao, parecem permitir a atuao em atendimento demanda do mercado. Contudo, no parece adequado tratar a questo desta forma. Este artigo pretende abordar as competncias e o desenvolvimento necessrios para que a atividade de consultoria seja exercida de forma efetiva. Palavras-chave: consultoria; capacitao profissional; organizao.

ABSTRACT
Consulting has been brought to light as a promising opportunity of work as it requires all the knowledge acquired during undergraduation, especially at business administration, in order to attend the market needs. However, it does not seem appropriate to approach consulting in such a way. This article intends to present the necessary skills and training so that the consulting activities can be successfully fulfilled. Key-words: consulting; professional skills; organization.

Antnio Andrade Administrador. Doutorando em Engenharia de Transportes - COPPE/UFRJ. Mestre em Cincia da Informao UFRJ. Consultor de Organizao e Vice-presidente de Educao, Estudos e Pesquisa do CRA/RJ Conselho de Administrao do Rio de Janeiro. E-mail: aandradeconsultoria@gmail.com

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VOL. 1, No. 1, JAN/FEV/MAR/2007

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INTRODUO
Recentes pesquisas desenvolvidas pelo CRA/RJ - Conselho Regional de Administrao do Rio de Janeiro apresentaram a atividade de Consultoria de Organizao como a mais indicada para a destaque atuao ao do Administrador de no momento como atual, dando o que mais

seguimento

servios

oportunidades apresenta (52%), seguido do seguimento industrial (21%) em segundo lugar (CRA/RJ, 2007). Contudo, cabe destacar que para a prtica da Consultoria de Organizao uma preparao adequada deve anteceder o exerccio da p rofisso, sob pena de levar prejuzos para a OrganizaoCliente. Sem a preocupao de ser um tratado, esse artigo sugere como a formao de Consultores de Organizao deve ser

desenvolvida.

A FORMAO DO CONSULTOR ORGANIZACIONAL.

No so muitos os livros que ab ordam o assunto no Brasil e em menor nmero os que so especficos sobre o tema. Tambm se pode afirmar que so poucas as instituies d e ensino de Administrao q ue possuem na sua grade curricular a discip lina Consultoria de Organizao. Se a pensarmos como uma disciplina mltipla, dadas as suas caractersticas abrangentes, certamente estaramos ampliando o leque de cursos em que d everia estar presente, mas esta uma possibilidade ainda distante em nossa realidade. Mas, surpreendentemente, o nmero de consultores tende a crescer em decorrncia d a possibilidade de trabalho autnomo ou dentro das empresas, como consultoria interna.

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A Consultoria de Organizao um servio q ue busca auxiliar na anlise e soluo de problemas de ord em prtica e a difundir tcnicas de gesto b em-sucedidas, nas diversos seto res da

Economia (KUBR, 1990). Os servios d e consultoria podem ser prestados por emp resas, profissionais autnomo s, rgos internos, tanto no seto r pblico, quanto no privado, sempre capacitado a oferecer contribuies especficas no ramo. Surge, ento , a grande questo: a

capacitao (KUBR, 1990). A capacitao profissio nal para o exerccio da atividade de consultoria d eve ser elaborada visando preparar o futuro

consulto r para a aquisio de habilidade e auto co nfiana para o desenvolvimento de trabalho em sua rea de administrao

(BLOCK, 1991; WEINBERG, 1990). Deve, p ortanto, propiciar meios que sugerem: 1. A investigao de uma situao existente e a projeo de melhorias; 2. Subsdios para orientar a instaurao de suas recomendaes de mudanas, tanto faz por escrito, quanto de forma que possa implement-las satisfatoriamente; e, 3. Proficincia em sua rea de atuao. Pode-se deduzir, a partir do s tpico s citados, que o contedo bsico de qualquer processo de formao deve consistir em: Viso global da consultoria de organizao, com nfase no relacionamento co nsultor-cliente e no papel do consultor nos processos de mudana; Preparao, planejamento e controle das tarefas preliminares individuais do consultor, destacando-se o diagnstico e o

modelo ideal de interveno;

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Orientao metodolgica d os principais passos d os servios de consultoria de organizao: mtodos, tcnicas e ferramentas inter-relacionados; Introduo consult oria em reas especficas da o rganizao, como: administrao geral, finanas, marketing, sistemas de informao, recursos humanos e administrao da mdia e pequena empresa; Orientao acerca do papel do agente de mudana e dos aspectos ticos a serem co nsiderados; Introduo s cincias do comportamento e s descobertas so bre comunicao e mudanas nas organizaes; Viso panormica do processo de mudana nas o rganizaes e sua repercusso nas pessoas, estratgias e tticas para

implementar a mudana; e, Conhecimento sobre comunicao oral: eficcia ao falar e ao ouvir, entrevistas de investigao e o utros; e sobre

comunicao escrita: a mensagem e seus canais, e redao de relatrios.

CONCLUSO
Embora se tenha listado uma srie de itens que so consid erados importantes para o consultor, este artigo no deve ser entend ido como um programa de capacitao profissional, mas como um guia para a formao partindo do ponto de vista terico. A qualificao profissional de consultoria deve somar-se, ainda, com a prtica e com a experincia na execuo e co nduo de pro cessos. S assim t eremos consultores no exerccio efetivo de suas atividades.

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Por fim, a prtica de consultoria no Brasil ainda vem sendo desenvolvida por p rofissionais de qualidade e de experincia que, contudo, no esto fazend o escola. Acrescente-se a isso a

ausncia de cursos de formao que capacitem d e forma adequada os profissionais para a prtica da Consultoria de Organizao. Caso a situao tenha essa continuidade, tende a prejudicar a imagem da profisso e compro meter os profissionais que nela atuam. Mas, de certo, os prejud icados sero os interessados em seus servios que podero correr o risco de uma prestao de servio inad equada.

Referncias bibliogrficas
BLOCK, P. Consultoria: o desafio da li berdade. So Paulo: Makron, 1991. CRA/RJ - Conselho Regional de Ad ministrao. Enquete sobre atividades dos Administradores. Disponvel em <http://www.crarj.org.br>. Acesso em 07/03/2007. KUBR, M. Consultoria: um guia para a profisso. Rio de janeiro: Guanabara, 1986. WEINBERG, G. M. Consultoria: o segredo da profisso. So Paulo: McGraw-Hill, 1990.

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