4.- Redaccin de resultados En general los resultados estn bien analizados.

Poseen un grado de coherencia ptimo con los datos que grafican y entregan. Exponen grficos que ayudan a estructurar las respuestas que facilitan la interpretacin y la credibilidad del los anlisis. La relacin entre variables, vale decir, demogrficas y los factores del cuestionario, a nuestro juicio, tambin estn coherentes. Al ser un anlisis inferencial, son subjetivos y poco explicativos con la redaccin de las conclusiones: En primera instancia, en las conclusiones dice que los aos anteriores se ha utilizado un margen de error diferente al actual y que por esta razn los resultados son diferentes. Esta excusa no es correcta ya que los resultados de la encuesta no se debieran ver alterados por el cambio en un margen de error. Este ltimo es solo una cifra para indicar que la encuesta puede tener aspectos equvocos y es una cifra simblica. Bajo esta misma crtica, se plantea, por ejemplo, que existe una relacin directa entre la insatisfaccin con la infraestructura y los aos que lleva el estudiante en la universidad, pero no se infiere el porqu de esta dependencia. Segn nosotros tiene que ver con el hecho que en un comienzo de la carrera los elementos que se ocupan (equipamiento) son a menor escala, luego, a medida que aumente la exigencia aumenta tambin la necesidad de implementos y espacio pertinentes. En segundo lugar, se dice que esto nos permite inferir de que si bien el alumno percibe que la universidad tiene buena evaluacin por parte de sus relaciones significativas, an la institucin no presta un servicio cercano a lo ideal. Dentro de la encuesta no se pregunta si el servicio prestado por la universidad se encuentra cercano a un prototipo ideal si no que a una servicio ptimo. La conclusin tiende a enredar estos dos conceptos confundiendo a quien pudiera leerla. Otro aspecto influyente en la redaccin de los resultados y su lectura es el tamao que se usa en la exposicin de los grficos. Las barras de menor grosor hacen percibir una mayor diferencia entre las otras que se encuentran al lado, y viceversa, las de mayor grosor denotan una menor diferencia entre ellas. Adems, el volumen que posee el grfico en s dentro de la pgina genera una rango de importancia alto o bajo de la informacin que representa. En sntesis, creemos que los resultados entregados y su conclusin estn, hasta cierto punto, mal redactados y expresados. 5.- Coherencia Segn el manual Metodologas de la investigacin de Sampieri, la encuesta est bajo muestras probabilsticas. stas pretenden generalizar los resultados y todos los encuestados tienen la misma probabilidad de ser escogidos porque son elegidos aleatoriamente (como explica en la descripcin), acercndose a estimaciones muy precisas a la de la poblacin total. Bajo esta lgica, la encuesta que estamos analizando

estara correcta en su metodologa de aplicacin. Por ende, podemos deducir que los resultados representan correctamente al universo que se quiere evaluar. El margen de error creemos que est adecuado, ya que no se puede asegurar que todos los encuestados hayan estado concentrados cien por ciento en lo que respondan o que no lo hayan hecho con seriedad. La cifra utilizada (3%) es un porcentaje suficiente para representar la probabilidad de inexactitud que existe en la generalizacin de los resultados inferidos. En otro punto, creemos que podemos aplicar la Teora Ciberntica vista en clases. Esta teora corresponde a la relacin directa entre el control y la teora de los sistemas. Su objetivo es dominar el funcionamiento del sistema general, que en este caso sera la Universidad de Santiago de Chile, y a travs de la encuesta poder especificar las falencias que ven los estudiantes en la USACH. Cuando son reconocidas las insatisfacciones que se manifiestan a travs del anlisis, se pretende corregirlas para mejorar el funcionamiento del sistema general. El desorden que existe dentro de este ltimo se le denomina entropa, vale decir, el desgaste a travs del tiempo o por el funcionamiento; y la negentropa como el proceso inverso. En este caso, la encuesta a travs de la evaluacin de los resultados y posteriores soluciones que se podran aplicar, funcionara como instrumento negentrpico. 7.- Bibliografa Metodologa dela investigacin, Roberto Hernndez Sampieri, Carlos Fernndez, Pilar Baptista (1991), McGRAW - HILL INTERAMERICANA DE MXICO