Assdio moral no trabalho

E book

Autor: Robson Zanetti

Esta

obra do

no

foi

feita e

exclusivamente sim de para recursos

para

os e

profissionais trabalhadores,

direito

empresrios

profissionais

humanos,

administradores, mdicos, psiclogos, estudantes de todas as reas, entre outros, que queiram tomar conhecimento deste tema que afeta os setores pblicos e privado. Ela foi elaborada de forma terica e prtica, contendo ensinamentos demonstrar da como doutrina o assdio e da moral jurisprudncia pode ser e visa e evitado

desmontado, bem como, se isso no ocorrer, quais so suas conseqncias sociais, humanas e financeiras.

Robson Zanetti Doctorat Droit Priv Universit Panthon Sorbonne Paris 1 (Frana). DEA Droit de lentreprise Universit de Paris (Frana). Corso Singolo Diritto Processuale Civile e Diritto Fallimentare Universit degli Studi di Milano (Itlia). Advogado. Scio de Robson Zanetti e Advogados Associados. rbitro. Palestrante. E-mail: robsonzanetti@robsonzanetti.com.br www.robsonzanetti.com.br

Dedico este e-book a meu irmo Ederson Augusto Zanetti ndice

INTRODUO.................................................16 Captulo 1 Histrico.....................................18 Captulo 2 - Fundamento legal.............................20 I O assdio moral no Brasil.........................20 II - Assdio moral no direito comparado...............23 Captulo 3 Definio...................................27 Captulo 4 Como se caracteriza o assdio moral?.........28 I As condies que devem estar presentes para a

caracterizao do assdio moral............................28 A) A realizao ou no de ato abusivo ou hostil..29 B) Repetio.....................................30 C) Freqncia....................................31 D) Durao.......................................32 E) Deve haver inteno do assediador na realizao das prticas hostis ou elas so vistas de forma objetiva?.............................................33 a) A influncia de aspectos culturais.......35 b) Objetivo do assediador...................36

F) A sade do assediado atingida...............37

G) No ambiente de trabalho, durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes...............39 II - O que no assdio moral........................39 A) Assdio moral e conflito de trabalho..........40 B) Assdio moral e estresse......................41 C) Diferenas entre dano moral e assdio moral...49 D) Assdio moral e assdio sexual................51 E) Assdio moral e outras violncias no trabalho.52 III O falso assdio.................................55 Captulo 5 Quais so as prticas abusivas ou hostis que caracterizam o assdio moral?..............................58 I - Impedir a vtima de se expressar..................59 II - Isolar a vtima..................................59 III - Desconsiderar a vtima junto a seus colegas.....60 IV - Desacreditar a vtima por seu trabalho...........63 V - Comprometer a sade da vtima.....................66 Captulo 6 - Formas de assdio moral......................67

Formas,

vertical

ou

bossing,

horizontal

mista

entre vertical e horizontal de assdio moral...............67 A) Assdio vertical ou bossing...................67 a) Assdio vertical descendente...............67 b) Assdio vertical ascendente................68 B) Assdio horizontal............................71 C) Assdio misto.................................72 II) Formas individual, coletivas (estratgica,

institucional e transversal) e mista.......................73 A) B) Forma Formas

individual.................................73 coletivas.................................73 a)Estratgica ou organizacional..................74 b)Institucional..................................75 c) Transversal......................................75 C) Mista.........................................

...75 Captulo 7 - O que favorece o assdio....................76 I Caricaturas do assediador.........................76 A O perverso...................................76 a) O perverso habitual......................76

b) O perverso ocasional.....................77 c) Como eles pensam.........................78 B) A personalidade narcisista....................80 C) A personalidade obsessiva.....................81 D) A personalidade paranica.....................81 E) Outros comportamentos.........................82 a) Pseudocordialidade......................83 b) Sentimento perseguio................83 c) Tentam colocar uma mscara na sua incompetncia...........................83 F)Necessidade de testes de personalidade........84 II Caricaturas da vtima...........................84 A Anlise subjetiva...........................84 a) Diferenas..............................85 b) Vulnerabilidade.........................85 B Anlise objetiva............................86 a) A posio que ocupar o trabalhador.....86 b) A idade.................................86 c)Perfil dos assediadores..................87 d) A burocracia............................87 III As testemunhas e terceiros.....................87 A As testemunhas..............................87 B Terceiros...................................88 de

IV O verdadeiro e o falso assediado................89 A O equivoco do intrprete....................89 B O simulador.................................90 C- O paranico..................................91 Captulo 8 - Como se manifesta o assdio moral?........92 I Fatores que facilitam o desenvolvimento do assdio.92 A Anlise da pessoa jurdica...................93 a) O estresse...............................93 b) A m comunicao.........................93 c) A influncia do meio ambiente sobre os trabalhadores...............................94 d) Tratar os trabalhadores como sujeitos e no como objetos................................94 e) Mudanas estruturais e organizacionais...95 B - Anlise da pessoa fsica.....................95 a) Como o assediador age....................96 b) Como a vtima se comporta................96 1) A reao da vtima..................97 2) As mulheres, primeiras vtimas......98

II - As fases do assdio moral........................99 A) Fase 1 Conflitos de trabalho do dia a dia...99 B) Fase 2 - Instalao do assdio ou mobbing....100 C) Fase 3 Interveno tardia do RH............100 D) Fase 4 Excluso do mercado de trabalho.....101 9

Captulo 9 - Efeitos do assdio sobre a sade da vtima...103 I Efeitos do assdio moral sobre sua sade psquica e/ou fsica da vtima................................103 A) A atipicidade dos sintomas...................103 a) Ansiedade...............................105 b) Depresso...............................107 B) Especificidade dos sintomas do assdio: sentimento de culpa e a humilhao...........110 II Efeitos do assdio moral sobre sua dignidade...110 III - Sobre as condies de trabalho................111 Captulo 10 Os custos do assdio moral............112 I - Econmico-financeiro............................112 A) Sob o ponto de vista econmico..............112 B) Sob o ponto de vista financeiro.............113 II- Social..........................................113 III Humano........................................113 Captulo 11 Das provas do assdio moral................116 I A prova dos fatos...............................116 II - A prova do dano psquico e fsico..............118 10

III - Nexo de causalidade...........................121 A) Da ligao entre a causa e o prejuzo.......121 B) O nus da prova.............................125 C) Da concausa.................................125 D) Do local onde realizado o assdio.........126 Captulo 12 - Indenizao pelo assdio moral.............126 I Da reparao dos danos psicolgicos e eventualmente fsicos decorrentes do assdio moral................127 A) Do quantum indenizatrio dos danos morais....127 a) Aspectos gerais da indenizao por danos morais.....................................128 1. Definio de dano moral............128 2. Objetivos do dano moral............128 3. Como nasce o dano moral............129 4. Juzo competente para apreciar as causas de dano moral..................129 5. Das provas do dano moral...........129 6. Da elaborao do pedido............129 i. Da fixao por arbitramento...130 ii. Do pedido com valor certo....130 iii. Da sucumbncia..............130 b) Aspectos especficos na avaliao do dano moral......................................130 1. Critrios utilizados pelos nossos tribunais na avaliao dos danos morais ......................................130 2. Decises judiciais fixando os valores de indenizao por danos morais segundo os critrios acima elencados.........131 11

3.

Como

entendemos

que

deveriam

ser

avaliados os danos morais.............134 4. A incorreta fixao dos danos morais tomando-se como base valor patrimonial ......................................138 B)Do quantum indenizatrio dos danos causados pelo assdio moral...................................140 a) Danos no materiais.....................140 1. Aspectos gerais da e indenizao por danos psicolgicos eventualmente

fsicos decorrentes do assdio moral ......................................140 2. Aspectos de especficos indenizao e na fixao do valor pelos danos fsicos

psicolgicos

eventualmente

decorrentes do assdio moral..........142 b) Dos danos materiais.....................145 c) Da cumulao entre dano material e dano no material...................................145 d) do prazo prescricional..................146 1. Do incio do prazo prescricional...146 2. O tempo do prazo prescricional.....146 Captulo 13 - Da responsabilidade pelos prejuzos do assdio moral.....................................................148 I - Da responsabilidade do empregador................148 II - Da responsabilidade de quem praticou o ato......150

12

III

Da

ao

regressiva

do

empregador

contra

empregado ou funcionrio..................................152 Captulo 14 - Da responsabilidade penal pelos danos causados a integridade fsica tendo como causa a violncia psicolgica ..........................................................155 Captulo 15 - Tratamento do assdio moral.................157 I Ajuda interna....................................157 A Os sindicatos..............................158 B CIPA.......................................158 C Mdico do trabalho.........................159 D Recursos Humanos (RH)......................159 II Externamente...................................160 A O clnico geral............................160 B O psiquiatra e o psicanalista..............161 C Ajuda jurdica.............................162 a) O advogado.............................162 b) Da sade e segurana dos trabalhadores.162 c) Da subordinao........................163 d) Acidente de trabalho...................163 e) Rompimento do contrato de trabalho.....165 f) Da antecipao de tutela...............166 g) Da obrigao de no fazer..............168 h) Prioridade no julgamento das causas de assdio...................................170 D As associaes.............................171 Captulo 16 - A preveno do assdio moral...............172 13

I Aspectos gerais.................................173 II - A verificao dos riscos profissionais.........174 III A informao..................................176 A - A obrigao de informar o empregador.......176 B) A importncia da informao ser repassada aos empregados.....................................178 C) A formao...................................180 D) Abertura de um canal de comunicao..........181 IV Evitando que causas geradoras de assdio se transformem em assdio moral atravs da mediao.....181 V Como o dirigente pode evitar uma acusao de assdio moral................................................182 A Como o dirigente pode evitar uma acusao de assdio moral pessoal................................182 B Como o dirigente pode evitar o assdio moral dentro da empresa....................................185

Concluso.................................................187 Anexos....................................................189 I - Questionrios

14

Questionrio 1: Voc vtima, autor ou testemunha de prticas abusivas ou hostis?..............................189 Questionrio 2: Voc vtima, autor ou testemunha de assdio?..................................................194 Questionrio 3: Assediador narcisista, obsessivo ou

paranico?................................................203 Questionrio 4: Voc vtima, autor, testemunha de um assdio vertical ou horizontal?...........................207 Questionrio 5: Qual tipo de assdio se refere?......208 Questionrio 6: Traduza claramente as tcnicas das quais voc vtima, autor ou testemunha........................209 Questionrio 7: Voc conhece sua estratgia de

ajustamento ao stress?....................................213 Questionrio 8: Avaliao do ambiente de trabalho....215 Questionrio 9: Avalie o estilo de administrao.....217 II Bibliografia.........................................222

15

Introduo O assdio ele moral pode no estar ocorre somente nas no ambiente de

trabalho,

presente

relaes

entre

cnjuges, no ambiente familiar, nas escolas, etc. Porm, esta obra trata somente do assdio moral no ambiente de trabalho, tanto no setor pblico como privado. Como nos referimos s relaes de trabalho e no somente de emprego, Este utilizaremos tem o termo trabalhador o tanto para de de pessoas que trabalham no setor pblico como no privado. escrito da como base entendimento doutrinadores Sucia, Frana e Itlia, alm tambm

contar com a doutrina nacional e tambm com julgamentos de nossos tribunais e de tribunais de outros pases. Os julgados de outros pases geralmente so perfeitamente aplicveis em nosso pas no caso de assdio moral, por isso sua utilizao, pois assim como ocorre assdio no Brasil ocorre l fora! O motivo desta base cientfica foi o de buscar a origem do assdio moral, pois o assdio moral decorreu de um estudo

16

cientfico nascido no mbito da psicologia1 e no do direito, tendo como referenciais Heiz Leymann2, Marie-France Hirigoyen e Harald Hege, entre outros. O primeiro de nacionalidade alem desenvolveu suas pesquisas sobre assdio na Sucia, a segunda francesa e o terceiro italiano. Ou seja, aqui temos trs dos principais precursores da tese do assdio moral, os quais so referencias indispensveis para quem quer discutir o tema. A tese do e assdio medicina moral e uma do tese proveniente Logo, da psicologia no Direito.

imprescindvel saber quais as condies necessrias para a existncia do assdio e isto possvel de ser verificado analisando os estudos realizados por estes autores junto a milhares de pacientes e casos que tomaram conhecimento. As questes controvertidas, quando levadas ao Judicirio, devem ser decididas, por isso, vem o trabalho do jurista, com a finalidade de debater e expor seu ponto de vista, procurando contribuir para a dinmica do Direito e se manifestar sobre pontos controversos. Desta forma, esta obra foi construda em cima do que os precursores da tese do assdio moral falaram somada a nossa experincia vivenciada em inmeros casos de indenizaes por danos morais e assdio moral, acrescida com o papel fundamental de doutrinadores ptrios e dos julgamentos de nossos tribunais. O assdio moral no pode ser confundido com figuras prximas, como por exemplo, com o stress, pois esta confuso poder acarretar o pagamento de indenizaes injustas e seu custo grande, no somente para os empresrios, mais tambm
1

Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 42.
2

Heinz Leymann. La prsecution au travail. ditions du Seuil, 1996.

17

tem seu custo humano e social, por isso, vem a necessidade de sua preveno, o que poder ser feito quando houver boavontade. Atravs decorrentes da do preveno e tratamento os problemas assdio podero no existir ou pelo menos

serem reduzidos.

Captulo 1 - Histrico

fundamental para entender o assdio, saber como ele nasceu. Por qu? Para que esta tese no seja desvirtuada por julgamentos imprecisos. importante saber que o assdio moral resultado de um estudo cientfico realizado inicialmente por Heiz Leymann e seu grupo de trabalho, atravs de entrevistas com pessoas, onde foram analisados certos fatos ocorridos no ambiente de trabalho e seus efeitos sobre a sade de cada uma delas. Para que serve est constatao? Serve para demonstrar que um julgamento de uma pessoa que se diz assediada, sem prova de problemas em sua sade, por exemplo, no assdio, pode ser um dano moral decorrente de situao vexatria, por exemplo, mais no assdio, porque o assdio traz reflexos na sade psquica e/ou mental do assediado. Esta sustentao esta baseada nos estudos cientficos realizados pelos precursores da tese do assdio moral, como o 18

doutor

Klaus do

Niedl,

da

Universidade Heiz Leymann,

de

Viena,

autor

da

primeira tese de doutorado sobre o mobbing,3 o doutor em psicologia France trabalho, pelo pela mdica MarieHirigoyen, italiano Harald Ege e pelo alemo

Dieter Zapf, os quais por volta dos anos 80 e 90 contriburam para o aprimoramento da teoria do assdio moral no ambiente de trabalho4 na Europa, a qual vinha sendo objeto de alguns estudos j, atravs de certos artigos que eram publicado de forma esparsa. O estudo cientfico e sua teorizao so novos, porm o problema do assdio no, existem histrias deste os tempos da bblia.5

3 4

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 19. Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni e Antonio Loffredo. Il mobbingi: aspetti lavoristici, nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 7. 5 Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso multidisciplinar. So Paulo: LTr, 2008, pgs. 16 e seguintes.

19

Captulo 2 - Fundamento legal

I O assdio moral no Brasil

No

existe

nenhuma

legislao

federal

dispondo

especificamente que proibido o assdio moral nas relaes de trabalho, seja do ponto de vista trabalhista e penal, como o faz o direito francs, por exemplo. Existem algumas iniciativas que foram tomadas no mbito municipal e Estadual somente com relao aos servidores pblicos. Assim podemos citar a primeira apario da proteo legal contra o assdio moral no Brasil a qual foi no mbito da administrao direta, por meio da apresentao do Projeto de Lei n 425/1999 proveniente da Cmara Municipal de So Paulo. Este projeto que veio a ser tornar a Lei municipal n 13.288 em 2002. Enquanto no se tornou lei, o municpio de Iracempolis municipal foi mais o rpido e publicou a primeira restrita lei aos sobre assdio moral, porm,

servidores pblicos, atravs da Lei n 1.163/2000.

20

Sob

ponto

de

vista

estadual,

Estado

do

Rio

de

Janeiro foi o primeiro a publicar uma lei contra o assdio moral, o que ocorreu atravs da Lei n 3.921, de 23 de agosto de 2002, vedando a prtica do assdio moral no mbito dos rgos, reparties e entidades estatais. Existem projetos de lei tramitando no Congresso Nacional a fim de que tenhamos uma legislao federal, inclusive o tipificando como crime, a exemplo dos Projetos de Lei n 4.742/2001 e n 5.971/2001. O primeiro projeto pretende incluir no Cdigo Penal o artigo 146-A com a seguinte redao: Art. 146-A. Depreciar, de qualquer forma e reiteradamente a imagem ou o desempenho de servidor de pblico ou empregado, em razo subordinao hierrquica colocando

funcional ou laboral, sem justa causa, ou trat-lo com psquica. Pena - deteno de um a dois anos. O segundo projeto prope a incluso no Cdigo Penal do artigo 203-A, Coao moral no ambiente de trabalho, com a seguinte redao: Coagir moralmente empregado no ambiente de trabalho, que atravs tenham ou de por atos ou expresses trabalho objetivo rigor excessivo, em risco ou afetando sua sade fsica ou

atingir a dignidade ou criar condies de humilhantes degradantes,

21

abusando

da

autoridade

conferida

pela

posio hierrquica. Pena Deteno de 1 (um) a 2 (dois)

anos, e multa. Sob o ponto de vista de administrativo, assdio moral foi por proposto parte o de

Projeto de Lei n 4591/2001 o qual estabelece a aplicao de penalidades prtica servidores pblicos da Unio, das autarquias e das fundaes pblicas federais a seus subordinados, alterando a Lei n 8.212, de 11 de dezembro de 1990, propondo o acrscimo do artigo 117-A, na seguinte forma: proibido aos servidores Moral pblicos seus s

praticarem

Assdio

contra

subordinados, estando

estes sujeitos

seguintes penalidades disciplinares: I advertncia; II suspenso; III destituio do cargo ou comisso; IV destituio de funo comissionada; V demisso. Cabe ser destacado que este artigo se limita ao assdio vertical Ainda descendente, que no esquecendo exista do assdio legislao vertical federal ascendente e do misto. nenhuma especfica sobre o assunto, a proteo contra o assdio no est desprotegida, assim os princpios gerais do direito, como o da proteo a dignidade da pessoa humana, previsto no

22

artigo 1, inciso III da Constituio Federal, a doutrina e a jurisprudncia Outras XXII, 170, so utilizados nesta proteo, tambm os ou seja, o trabalhador no fica sem proteo. normas inciso constitucionais VI e 225, caput, servem como o fundamento legal, assim podemos citar os artigos 7, inciso quais obrigam empregador a garantir um meio ambiente de trabalho seguro e sadio, livre de fenmenos malficos que causem danos sade fsica e/ou psquica do trabalhador, como o caso do assdio moral, sob pena de ser responsabilizado. A responsabilidade do empregador tambm est prevista em lei, assim, aquele que causar dano a outrem ser obrigado a repar-lo (arts. 186 e 927 do Cdigo Civil), sejam os danos morais (art. 5, inciso X, da CF/88), como os materiais. Ainda previsto no encontramos, art. 422 entre do outros, Civil, a o proteo qual do

trabalhador atravs do princpio da boa-f nos contratos, Cdigo acaba autorizando diante do assdio moral a resciso indireta do contrato de trabalho, com base nas alneas a, b ou e, do artigo 483 de da CLT, tendo o trabalhador direito ao recebimento empregador. todas as verbas inerentes despedida sem

justa causa, quando ficar comprovada a responsabilidade do

II - Assdio moral no direito comparado

23

Trouxemos para ilustrar esta obra, a legislao francesa sobre assdio moral, pois vimos que vrios julgados citam ensinamentos da doutora em medicina Marie-France Higoyen em suas decises, a qual sem dvida contribuiu para a formao daquela legislao e tambm da sua jurisprudncia. Isso serve para demonstrar que ela tambm serve como um referencial para discusso de nossa futura legislao federal. Na Frana entrou em vigor a Lei de modernizao social no dia 20 de janeiro de 2002 e no que se refere ao assdio, ela possui disposies e visando a interdio, ou seja, preveno, ela procura proteo, facilitao represso,

oferecer o enquadramento jurdico do assdio moral desde sua preveno at seu tratamento. A interdio vem estabelecida no art. 122-49 do Cdigo do Trabalho, segundo o qual Nenhum assalariado deve sofrer prticas repetidas de assdio moral que tenham por objeto ou efeito de uma degradao susceptvel das de condies trabalho

atingir os direitos e a sua dignidade, alterar sua sade fsica ou mental ou de comprometer seu futuro profissional... A obrigao de o empresrio prevenir o assdio, ou seja, trata-se de uma obrigao de fazer, vem estabelecida em seus artigos 230-2 e 122-51 do Cdigo do Trabalho I. - o dirigente do estabelecimento toma as medidas necessrias para assegurar a sade e proteger a sade fsica e mental 24

dos

trabalhadores medidas dos e

do

estabelecimento as bem aes como

e de de a da em

inclusive dos trabalhadores temporrios. Estas compreendem riscos de formao Ele para preveno informao de meios profissionais,

colocao em prtica de uma organizao e adaptados. destas medidas cuida levar adaptao

conta a mudana de circunstncias visando melhorar as situaes existentes. [...] art. 230-2, I Cabe ao dirigente tomar todas as medidas necessrias visando prevenir as prticas estabelecidas 122-51) A facilitao da soluo de litgios ocorre por meio da mediao. O artigo 122-54 do Cdigo do Trabalho estabelece que um processo de mediao possa ser considerado por toda pessoa de empresa que estima ser vtima de assdio. A escolha do mediador ser discutida entre as partes. A represso passvel de uma sano disciplinar todo assalariado tendo procedido as prticas definidas no art. 122-49 [interdio de assdio moral] (art. 122-50) Ainda o art. 152-1-1 do Cdigo do Trabalho reza que: Toda infrao as disposies dos artigos L. 122-46, L. 122-49 (assdio moral) e L. 25 no art. 122-49 (prticas constitutivas do assdio moral) (art. L.

123-1 ser punida de priso de um ano e de uma multa de 3750 euros ou de uma destas duas penas somente. O tribunal poder ordenar, custa da pessoa condenada, a fixao do julgado nas condies previstas no artigo 131-35 do Cdigo Penal e sua insero, integral ou resumida em jornais que ele designar, sem que estes custos possam exceder o mximo da multa aplicada. Ainda em outros pases o assdio moral recebe o nome de mobbing na Itlia, Alemanha e pases escandinavos; bullying na Austrlia e Gr-Bretanha; harclement moral na Frana, murahachibu no Japo, emotional abuse ou mistreatment nos Estados Unidos.

26

Captulo 3 - Definio

O assdio moral se define pela inteno de uma ou mais pessoas praticarem, por ao ou deixarem de praticar por omisso, de forma reiterada ou sistemtica, atos abusivos ou hostis, de forma expressa ou no, contra uma ou mais pessoas, no ambiente de trabalho, durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas e em funes, menor principalmente proporo, por superiores por hierrquicos, aps, colegas ou mesmo por colegas e superiores hierrquicos entre outros, inferiores hierrquicos e clientes, durante certo perodo de tempo e com certa freqncia, os quais venham atingir a sade do trabalhador, Desta aps o responsvel ter sido comunicado extrairemos os elementos que a a parar com eles e no ter parado. definio caracterizam e tambm suas diferenas com outros institutos jurdicos e problemas psicossociais nas relaes de trabalho.

27

Captulo 4 Como se caracteriza o assdio moral?

Iremos verificar como se caracteriza o assdio moral, demonstrando quais as condies devem estar presentes para que tenhamos presente a figura jurdica do assdio moral (I), pois, no estando presentes estas condies no haver assdio moral, poder at haver a presena de outra figura jurdica, como a presena de um dano moral (II), mais no ser assdio. Num segundo momento veremos quando aparentemente posa existir assdio, sendo na verdade uma simulao, conhecida por falso mobbing ou falso assdio (III). fundamental a anlise dos elementos que caracterizam o assdio moral para que qualquer conduta no venha a ser considerada como tal. Isto pode ocorrer por que sua definio aberta e esta abertura facilita excessos, os quais devem ser reprimidos quando seus elementos no estiverem presentes.

28

As

condies

que

devem

estar

presentes

para

caracterizao do assdio moral

A) A realizao ou no de ato abusivo ou hostil O assdio moral se caracteriza pela ao ou omisso de atos abusivos ou hostis (art. 186 a 188 do Cdigo Civil) realizados de forma sistemtica e repetitiva durante certa durao e freqncia de forma consciente. Eis o que estabelecem os artigos 186 a 188 do Cdigo Civil

Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Art. titular excede 187. de um Tambm comete que, os ato ao ilcito o

direito

exerc-lo, impostos

manifestamente

limites

pelo seu fim econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes. Art. 188. No constituem atos ilcitos: I - os praticados em legtima defesa ou no exerccio regular de um direito reconhecido; II a deteriorao ou destruio da

coisa alheia, ou a leso a pessoa, a fim de remover perigo iminente. Pargrafo nico. No caso do inciso II, o ato ser legtimo somente quando as

29

circunstncias necessrio, no

tornarem excedendo os

absolutamente limites do

indispensvel para a remoo do perigo.

diagnstico

do

assdio

recai

sobre

critrios

de

repetio, freqncia e durao de prticas hostis. Desta forma, prticas hostis pontuais no levam necessariamente ao assdio, como por exemplo, um estado de clera excepcional.6 Identificar o assdio no fcil, pois ele formado muitas vezes de pequenas atitudes que vo atacando regularmente o alvo e no de uma vontade brutal, instantnea e perceptvel7, como se v numa tortura fsica por exemplo. importante saber que no existe assdio moral somente nas relaes de trabalho e de emprego, como tambm fora dela, ou seja, no prprio ambiente familiar, entre marido e mulher, namoros, escola, etc..8

B) Repetio A repetio pode ser do mesmo ato ou da mesma omisso ou ento de atos e omisses diferenciados. Estas repeties desestabilizam a vtima psicologicamente, e a levam mais facilmente a doenas, por isso, atrs de uma prtica hostil pode haver outros atos que tenham sido praticados pelo assediador, como tambm, um ato pontual pode no representar uma situao de assdio, j que no haveria a repetio.
6

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 21. 7 Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 21. 8 Marie-France Hirigoyen. Le harclement moral: la violence perverse au quotidien. Paris: La dcouverte et Syros, 1998, p. 27.

30

A repetio no deve ser vista de forma isolada, pois, pode haver a repetio de atos e no haver a freqncia e durao, o que poderia a no levar ao assdio. importante ser analisado cada ato, pois um ato pode parecer sem importncia, mais atrs dele est escondida uma catstrofe!9 uma calnia. Ainda preciso saber que um ato s no assdio, pode ser outra violncia psquica, como por exemplo,

C) Freqncia Estudos atravs de foram dados realizados estatsticos por Heiz Leymann10, que as o qual

concluiu

pessoas

assediadas sofriam prticas hostis ou abusivas pelo menos uma vez por semana. Ainda, uma tese de doutorado em medicina foi defendida na Frana, com a participao da associao de proteo s vtimas de assdio moral e mdicos do trabalho, onde aps serem entrevistas 1.210 trabalhadores, chegou tambm a concluso que a freqncia era de pelo menos uma vez por semana e ainda se verificou que em 3 casos sobre 4 o assdio se produz todos os dias ou vrias vezes por semana.11 Tais dados estudos cientficos no deixam dvidas, segundo de estatsticos, que o assdio deve ter freqncia

pelos menos uma vez por semana. Se no houver esta freqncia mdia, no ser o que a nvel internacional se considerada

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 16. Heinz Leymann, citado por Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions dOrganisation, 2007, p. 104. 11 Nicolas Combalbert e Catherine Riquelme-Sngou. Le mal tre au travail: soufrances psychiques, harclement moral, stress, agressivit et conflits, violence au travail, burnout. Paris: Presses de la Renaissance, 2006, pgs. 77 e 78.
10

31

assdio e sim uma nova teoria que de algum a qual precisa ser reconhecida mundialmente, como o assdio! Como se trata de dado estatstico parece que pode haver excees, pois algumas pessoas podem sofrer os atos ou omisses com mais freqncia e outras com menos, o que se chegar a uma mdia de uma vez por semana.

D) Durao A durao mdia dos ataques tem que ser de 6 (seis meses), excees. A exceo dos seis meses ocorre diante de situaes onde a violncia da de agresso uma seja to grande que no haja a necessidade longa durao para haver o sofrimento segundo estudo estatstico realizado por Heiz Leymann. Assim como na freqncia, esta a regra, havendo

devidamente provado da vtima, como ocorre com a freqncia. As prticas hostis por ao ou omisso, podem durar por tempo indefinido pode enquanto que a os o protagonistas assediador interveno mude de um estiverem seu alvo, presentes; ocorrer

provisria ou definitivamente. O assdio no cessa jamais espontaneamente, responsvel.12 A durao tem um aspecto muito importante na preveno, pois, como afirmou Heinz Leymann13, todos os casos em que estudou, no encontraram nenhum que teria se transformado em assdio se houvesse interveno Lembre-se que todos os casos dos quais falamos se desenvolveram num perodo de 6 meses: preciso terceiro

12

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 23. 13 Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs. 49 e 50.

32

como

pode

um

manager

ficar

meses

at

mais

sem

reagir?

E)

Deve

haver

inteno

do

assediador

na

realizao

das

prticas hostis ou elas so vistas de forma objetiva? Esta questo discutvel, ou seja, o assediador tem que saber ou no que est realizando o assdio moral? Entendemos que existe a necessidade de inteno14, ou seja, precisa ser comprovada a vontade do assediador, que este esteja agindo com dolo para atingir uma ou mais pessoas. Neste sentido vemos os julgados abaixo
TRT PR 26-06-2007 ASSDIO MORAL. METAS DE PRODUTIVIDADE. COBRANAS. LIMITE DA RAZOABILIDADE NO EXCEDIDO. IMPROCEDNCIA. ... A prova oral trazida aos autos demonstra a existncia de metas que de produo, permita evidncia de sem qualquer qualificativo ainda, consider-las imposies

exacerbadas, impossveis ou inatingveis, ausente, qualquer diferenciadas Autora ou de cobranas alm dos limites da razoabilidade.

TRT-PR-28-11-2006 ...No obstante

ASSDIO a

MORAL no

DANO

MORAL. o

doutrina

conceituar

instituto, h certos elementos que contribuem para a sua configurao, dentre os quais se destacam: violao imagem ou integridade do trabalhador; violao
14

propositada

(degradao

deliberada)

em

Neste sentido Heiz Leymann. La perscution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996; Maria Rita Manzarra Garcia de Aguiar. Assdio moral: problema antigo, interesse recente. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=11741, p. 1; Rodrigo Dias da Fonseca. Assdio moral: breves notas. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9512, p. 1; Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 24.

33

que haja a inteno de prejudicar a sade psquica do trabalhador,....TRT-PR-02529-2005-562-09-00-9TURMA. Relator: LUIZ CELSO ACO-34151-2006-4.

NAPP. Publicado no DJPR em 28-11-2006.

Assdio ...Serve, de

moral. ainda,

Indenizao. a que algum se

Caracterizao. eticamente a de todos, agresso da

propsito dirigia e

reprovvel. Hiptese em que, porm, a indicao encarregada de e indistintamente, de forma grosseira e inadequada. Ausncia grave propsito especfico individualizada dignidade

trabalhadora. Conduta que, embora reprovvel, no serve, tecnicamente, caracterizao do assdio moral. TRT 2. Regio. Recurso Ordinrio. Data de julgamento: 06/02/2007. Relator: Eduardo de Azevedo Lima. Acrdo n 20070074237. Processo n 00030-2006-047-02-00-2. Ano: 2006. 11 Turma. Data de publicao: 06/03/2007.

Existe comunicao

esta ou

necessidade de educao

de

inteno Nestes

porque casos, mudar

pode os de

acontecer que haja somente um mal entendido por falta de mesmo. seus assediadores podem reconhecer erros,

comportamento e pedir desculpas. Se eles fazem isso no se pode falar de assdio.15 Ocorre tambm que uma pessoa agindo intencionalmente no esteja que seja percebendo interrompido que o ou est os atingindo atos hostis, a vtima todo psicologicamente, por isso, necessria a comunicao para pois, comportamento, qualquer que seja sua inteno, tem um limite e este limite est na comunicao.

15

Marie-France Hirigoyen. Le harclement moral: la violence perverse au quotidien. Paris: La dcouverte et Syros, 1998, p. 53.

34

Esta comunicao imprescindvel porque uma pessoa pode estar sendo atingida sem que o assediador saiba que a est prejudicando psicologicamente. Isto ocorre porque todas as pessoas no so iguais e o que para uma pode estar fazendo mal para outra no, em virtude da sensibilidade de cada uma, uns so mais fortes outros menos para certo tipo de situao, o que normal. Se o assediador aps ser comunicado que est realizando prticas hostis, mesmo sem inteno e no as interromper, ser responsabilizado porque tomou conhecimento que estava praticando atos hostil e nada fez, ou seja, continuou e se deu continuidade no pode negar que no tinha mais inteno. a) A influncia de aspectos culturais Os aspectos culturais dentro de uma determinada regio devem ser mesurados, pois, se levarmos em conta que o assdio depende da inteno em assediar uma ou mais pessoas, pode ser que numa empresa seja normal tomarem certas atitudes e em outra no, ou seja, fazer um empregado pagar vrios micos pela baixa produtividade frente ao demais hbito dentro de uma organizao, no representa nenhuma ofensa e em outra uma ofensa. Em Desta forma, no! haveria Este ato prtica sendo de ato hostil ser naquela que tolera este tipo de atitude? principio, humilhante considerado dano moral e no assdio porque se trata de um ato e no de atos repetitivos, no existe freqncia e nem durao! Agora, se a mesma pessoa sofresse constantemente estes atos e aps j na primeira vez ter comunicado que no concorda com ele, a ficar caracterizado o assdio moral quando somado as outras condies que caracterizam o assdio moral, como por exemplo, provando estar tendo problemas 35

psicolgicos em face de estes atos. Mais, se no houver a prova de problemas a sade do assediado? Ser um dano moral agravado!

b) Objetivo do assediador

A inteno deve estar presente, pois atravs dela que o assediador vai buscar seus objetivos no assdio. O objetivo do assediador pode ser o de simplesmente querer destruir psicologicamente outra pessoa, o que lhe poder gerar danos a sade e tambm pode ser o de fazer com que ela no trabalhe mais com ele. Assim, no havendo estes objetivos, no figa configurado o assdio moral, como bem se v no julgado abaixo que no responsabilizou o empregador porque este no tinha a inteno de perseguir o suposto assediado.
Assdio moral. Descaracterizao. Tratamento

deselegante. Ofensa no pessoal. ...Se as atitudes do preposto no se dirigiam de forma especfica reclamante, no tinham por finalidade impeli-la a deixar o emprego ou aceitar alterao prejudicial de seu contrato de trabalho, no configurada a ofensa pessoal e nem se pode tomar tal conduta como revestida da gravidade necessria para a caracterizao do assdio moral. TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo n 03595-2005-091-0300-3. Data de publicao do DJMG: 09/05/2006, p. 17. 6 Turma. Relatora Convocada: Tasa Maria Macena de Lima.

36

F) A sade do assediado atingida importante que fique provado que o assediado foi

atingido em sua sade, seja ela fsica e/ou mental, pois vrios sintomas nascem do assdio. Tanto verdade que existe esta necessidade em ser atingida a sade da vtima que a teoria do assediado moral cresceu aps Heinz Leymann ver o sofrimento psquico e fsico de trabalhadores e ir analisar o porqu deste sofrimento, ou seja, ele no se baseou em pessoas que no estavam sofrendo nada!
TRT-PR-28-11-2006 ASSDIO MORAL X DANO MORAL. A prtica ocasiona sua de assdio moral de no mbito trabalhista e-ou graves moral. leses ordem psquica

fsica ao trabalhador, configurando inegvel dano TRT-PR-02529-2005-562-09-00-9-ACO34151-2006-4. TURMA. Relator: LUIZ CELSO NAPP. Publicado no DJPR em 28-11-2006.

Assdio assdio

moral. moral

Indenizao. pressupe

Caracterizao. continuada

O e

agresso

grave, a ponto de causar perturbao na esfera psquica do trabalhador. TRT 2. Regio. Recurso Ordinrio. Relator: Ano: 20070074237. 2006. 06/03/2007. Data Eduardo 11 de de julgamento: Azevedo n Data Lima. de 06/02/2007. Acrdo n

Processo

00030-2006-047-02-00-2. publicao:

Turma.

Esta prova importante porque tem pessoas que sofrem atos de assdio mais no so atingidas, trata-se, podemos dizer de uma imunidade psicolgica ao assdio. Se a pessoa no foi contaminada, no existe prejuzo e quando se fala em responsabilidade civil, no existe reparao sem prejuzo.

37

O assdio por si s no uma doena, o que pode ser a vir uma doena so os efeitos do assdio. Assim por exemplo, o assediado pode passar a ter problemas de ansiedade. O problema da ansiedade a doena, o assdio no a doena. Devemos buscar saber no somente se o assediado est mal, mais preciso saber se seus problemas fsicos e/ou psquicos tm como causa ou concausa o assdio. Assim, no primeiro caso uma pessoa pode estar tendo problemas de sade por motivos independentes do ambiente de trabalho, logo, no haver causa motivadora da caracterizao do assdio. Por outro lado, o(s) problema(s) psquicos e fsicos que sofrem uma pessoa pode vir a se somar com outros decorrentes do assdio, por exemplo, a vtima est com problemas de sade porque foi agredida fisicamente por outra e comea a ter problemas de sono noite. Ao mesmo tempo deste fato, passa a sofrer assdio no trabalho atravs de gozaes, o que acaba agravando a perturbao de seu estado emocional e lhe gerando desgaste para o trabalho, fazendo com que perca sua produtividade. Estes fatores se somam, o primeiro no exclui o segundo. Ainda poderia ocorrer o inverso, onde a causa predominante decorresse do assdio, tendo como concausa a agresso fora do ambiente de trabalho. Pode ainda ocorrer que algumas pessoas no saibam que esto sendo assediadas e cheguem a negar que esto, atribuindo sintomas do assdio moral, como stress, nsia, depresso, distrbios de sono a si prprio. Aqui, ao invs da vtima atribuir a causa de seu problema ao assdio, joga a culpa a si prpria. Isso ocorre pela falta de conhecimento, porm, no se pode esquecer o outro lado, onde a pessoa imagina estar sofrendo assdio ou ento quando simula o assdio para obter indenizao. Neste caso estaremos diante do falso assdio. 38

G) No ambiente de trabalho, durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes Para que fique caracterizado o assdio nas relaes de trabalho, o assediador deve agir no ambiente de trabalho, durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes, pois se agir fora de suas funes no haver a responsabilidade do empregador, j que este no ter como fiscalizar a vida privada do trabalhador.
Indenizao por dano moral. O assdio moral a exposio do trabalhador a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de TRT trabalho DA 12 2. Turma. e no exerccio de de suas n funes. Ano 2006 REGIO Data Acrdo

20070426362 Processo n 00437-2006-314-02-00-3 publicao: 15/06/2007.

II - O que no assdio moral O assdio comea a surgir como um novo termo, onde se usam nas aes trabalhistas para qualquer situao, tudo no deve passar a virar assdio, importante analisar bem cada situao. At pouco tempo atrs as pessoas diziam sentir-se estressadas, agora comeam a dizer assediadas! Ao passar a linguagem corrente, o termo assdio moral vem sendo utilizado de forma equivocada e muitas vezes abusiva. Dessa forma, importante distinguirmos o assdio moral do conflito de trabalho, do stress, da violncia no trabalho e de outras situaes, para que est confuso no

39

acabe

resultando

numa

indenizao

indevida.

No

porque

algum se diz assediado que realmente o est sendo. Como disse muito bem Heinz Leymann, se no for possvel distinguir o assdio moral ou mobbing este termo no teria sentido prprio,16 ou seja, o assdio no deve ser confundido, pois tem caractersticas prprias.

A) Assdio moral e conflito de trabalho. O assdio moral no deve ser confundido com o conflito de trabalho. O conflito de trabalho normal no dia a dia, isso existe nas empresas, nas famlias, nas discusses polticas e do direito. Ele se revela pela oposio de sentimentos e de opinies entre as pessoas. O que no pode ocorrer que um conflito venha a se transformar numa perseguio, pois dai poderemos a ter o assdio. Para evitar que o conflito se transforme em assdio, sua soluo pode vir atravs da mediao ou arbitragem. No caso de assdio, o assediador visa deixar a vtima num estado de submisso e destruio psquica, j no conflito de trabalho no; O assdio coloca sempre a questo do poder: ele visa a lembrar quem tem o poder e quem deseja ter o poder17, o que no ocorre no caso do conflito de trabalho; O conflito de trabalho se demonstra de forma aberta enquanto que o assdio feito atravs de utilizao de tcnicas como negar o que disse, manipular a comunicao, realizar pequenos atos que muitas vezes parecem no ser

16 17

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 26. Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 37.

40

nada, quando na verdade existem ou existiro muitos outros que criaram um verdadeiro terror psicolgico na vtima; No conflito de trabalho um grupo de colegas tem o mesmo ressentimento (responsvel das outras e de de ou violncia da parte cada O de outro grupo empregador), do ao grupo. pessoa vtima coletivo

solidria com a outra e identifica seu sofrimento aquele pessoas se ope sofrimento das dividido pedidos O isolamento ou ligaes enquanto freqente no sociais que que o o

existentes no assdio.18 O conflito de trabalho acaba em desculpas de explicaes, muito o mais assdio termina pelo menos em problemas de sade; conflito trabalho assdio moral. Dessa forma, a diferena entre estas duas figuras importante porque conflito gera indenizao, se dentro dele no houver ato ilcito.
Assdio moral e sexual. Depresso como doena do trabalho. O assdio moral e sexual exige prova da prtica dos atos, de ofensa integridade fsica e psquica revela do trabalhador. pequenos Prova dos autos que entre apenas desentendimentos

empregado e seu superior hierrquico. TRT 4 Regio. Recurso Ordinrio. Acrdo do processo n 00879-2005-401-04-00-0. 16/07/2007. Kruse. Juza Data de Ana publicao: Lcia Heineck Relatora:

B) Assdio moral e estresse. O assdio moral visa atingir a pessoa no seu meio a profissional colocar o conforme alvo uma estratgia de deliberada visando numa situao

18

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 97.

41

submisso,

de

reduzir

suas

capacidades,

de

atingir

sua

personalidade ou de for-lo a pedir demisso.19 O estresse o conjunto de perturbaes biolgicas e fsicas provocadas por diversos fatores: excesso de presso no trabalho, certos estilos de administrao, a deficincia estrutural para o cumprimento de tarefas, condies ruins de trabalho, etc. Estudos internacionais demonstram que o estresse maior problema no mundo do trabalho e o nmero de pessoas sofrendo de um estado de estresse causado ou agravado pelo trabalho v provavelmente crescer nos prximos anos.20 Muitas vezes, o estresse faz parte da prpria profisso e sendo assim, j foi decidido que no cabe o assdio moral, conforme se v no julgado abaixo:
Assdio moral. O assdio e moral de est ligado s do

condies

hierrquicas

autoridade

empregador, mais especificamente aos desvios no uso destas faculdades, no se confundindo com a presso psicolgica resultante do recrudescimento do mercado de trabalho no qual se insere a atividade do empregado, tampouco com o simples receio de perder o emprego. O empregador detm legtimo direito de exigir produtividade de seus de empregados, comprovao porque da assume do os riscos empregado de s da a atividade econmica (CLT, art. 2). A inexistncia exposio no situao humilhante ou constrangedora, ou mesmo a sofrimento por parte psicolgico do desempenho quanto suas metas atividades em funo da alegada cobrana excessiva empregador estabelecidas pela direo e, estando a prpria
19

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 26. 20 Muriel Trmeur e Karin Douedar. Fonctionnaires: comment ragir face au harclement moral ou sexuel? Paris: Editions du Papirus, 2008, p. 46.

42

atividade do reclamante gerente geral de agncia bancria submetida ao estresse prprio da profisso de bancrio, no h como reconhecer o assdio moral, capaz de justificar o pagamento de indenizao. TRT 10 Regio. RO n 00056-2007111-10-00-6. 1 Turma. Relatora: Juza Elaine Machado Vasconcelos. DJ: 14/09/2007.

normal que sejam exigidas metas dos trabalhadores, maiores produtividades, se fala uma em etc., isso o no quer dizer tem a que a pessoa est sendo assediada. Quando reparadora, stress, de repouso por funo ir fazer viagem lazer, exemplo,

diminuir o stress. J quando uma pessoa vtima de assdio, o sentimento de culpa e a humilhao persistem por longo tempo, mesmo se este quadro varia em funo da personalidade de cada pessoa.21 Cremos que um dos principais pontos na distino diz respeito inteno.22 Algumas condies de trabalho tornam-se cada vez mais duras: necessrio fazer melhor (tarefas para fazer com urgncia, mudanas de estratgia), tudo isso gera stress, todavia o objetivo consciente da administrao pelo stress no destruir os trabalhadores, mais pelo contrrio, os tornar mais competitivos. A finalidade o crescimento da eficcia ou da rapidez na realizao de uma tarefa. Se a gesto
21

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harcment moral, dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 18. 22 Neste sentido tambm pensam Muriel Trmeurs e Karin Douedar. Fonction publique: prevenir et grer le harclement moral et sexuel. Montreuil: Editions du Papyrus, 2008, p. 51.

43

pelo

stress

provoca para a

conseqncias por um

devastadoras

sade,

deslize, uma m dosagem (mesmo se, por seminrios de gesto do stress, tente-se mostrar aos gerentes, stress, no moral, chefes, a ao supervisores,... como presso!). No assdio maldosa. No assdio ao contrrio, o que visado o indivduo em si, numa vontade mais ou menos consciente de lhe denegrir. No se ou de refere de se a melhora de da os uma produtividade resultados, otimizar livrar moral, melhor suportar contrariamente existe

inteno

mais

pessoa porque de uma forma ou outra, ela perturba. Esta violncia no til nem a organizao nem ao bom andamento da empresa. 23 preciso ter muito cuidado nos julgamentos, pois at uma emoo positiva causa stress, como por exemplo, ter um ganho monetrio vultuoso inesperado ou se casar tambm geram stress24. Temos visto o Tribunal Superior do Trabalho confundindo no somente estas duas situaes jurdicas, como ainda com o dano moral, assim fizeram, por exemplo, ao julgar no dia 17/09/2008, o processo AIRR 948/2005-561-04-40.1, que teve como relator o Exmo. Min. Aloysio Corra Veiga, pela 6 Turma, cuja deciso foi publicada no dia 26/09/2008.
23

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harcment moral, dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 18. 24 David Wallechinsky e Amy Wallace. O livro das listas. So Paulo: Editora Record, 2006-2007, p. 118.

44

AGRAVO

DE

INSTRUMENTO. POR DANO

ASSDIO MORAL.

MORAL. MATRIA

INDENIZAO

FTICA. DESPROVIMENTO. Destacado pelo eg. Tribunal Regional que - a prova demonstra que a reclamante metas no de em sofria presso o que para lhe atingir trabalho,

acarretou o desenvolvimento de estresse, necessitando devidamente entendimento C. TST. A motivao fala em dano moral, estresse e assdio moral sem diferenciao, ficando cristalina a falta de diferenciao entre dano moral, estresse e assdio moral. Logo, no d nem para saber com certeza qual o fundamento da condenao: dano moral, assdio moral ou indenizao por estresse? So diferentes? Se no so quais os motivos que fundamentam a igualdade? No tem resposta clara! Como disse de forma brilhante uma ilustre magistrada: A complexidade do mundo post moderno, seguramente, exige um juiz especial, menos tcnico e mais cientfico. 25 Tal raciocnio se aplica em muitos casos, especialmente nos de assdio moral. DANO recurso
25

tratamento instncia

mdico, tal recursal

demonstrado-,

reformar

superior encontra bice na Smula 126 do

MORAL. ordinrio

INDENIZAO. interposto pela

O eg. Tribunal Regional deu provimento ao

Mrcia Novaes Guedes. Mobbing no hospital: quando a vtima o mdico: a condenao judicial da racionalidade perversa. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5999.

45

reclamante para condenar o reclamado ao pagamento da indenizao por danos morais, ao seguinte fundamento: - Os fatos alegados pela reclamante, na petio inicial, como sendo ensejadores do dano moral dizem respeito ao excesso de atividades a que era submetida, o que a obrigava a uma carga horria extensa. Afirma para ser que era cobrada exageradamente que atingisse metas estabelecidas, Alega que sofreu

sob pena de, em no atingindo tais metas, despedida. profundamente com a presso que sofria, com a desvalorizao do seu trabalho, o que culminou com uma situao de estresse que que a foi obrigou vtima a de procurar assdio tratamento moral. psiquitrico e usar medicamentos. Entende A tese da defesa a mesma ora trazida nas razes do recurso acima transcritas. O contexto na probatrio sentena, dos autos, bem a analisado do Como grau, sutil. referido o de So demonstra que

reclamante sofreu assdio moral por parte reclamado. na deciso moral de do primeiro no do muito assdio acontece forma reiteradas

ambiente

trabalho condutas

reclamado, no sentido de desqualificar o trabalho do empregado atravs de atos que levam ao rebaixamento da auto estima 46

desse, causando-lhe sofrimento psquico. No caso, a prova demonstra para que a reclamante sofria presso atingir

metas no trabalho, o que lhe acarretou o desenvolvimento de estresse, necessitando de tratamento mdico, nos de se devidamente autos. seria demonstrado a tal exigncia exigncia

No socorre o reclamado a alegao de que produtividade mostrou normal, pois a prova no sentido de que excessiva reclamante, psquico. Diante disso, a sentena se mostra bem fundamentada reclamante serem Quanto no sofrido sentido assdio nesse de ter a por moral sentido. trinta do causando-lhe sofrimento

parte do reclamado, no havendo reparos a realizados ao valor da poca ser indenizao, da

(30) vezes o valor do salrio bsico da reclamante e tambm resciso contrato de trabalho, mostra-se razovel deve mantido(fls. 351/352). Analisamos que a doutrina autorizada, formada por

mdicos e psiclogos estrangeiros tambm distinguem o assdio moral, o estresse e o dano moral, alm de termos verificado tais distines em julgados na Europa, encontramos esta distino no Brasil, como se v na deciso abaixo

47

...sendo o stress um sintoma possvel da vtima de assdio, mas na que tambm mesmo pode no ter inmeras mas cada de outras concausas, dolosas,

especialmente

particularidade

psiquismo. essencial o cuidado redobrado para no se presumir causas pelos seus efeitos. Pode uma pessoa assediada apresentar stress, mas nem todo stress decorrncia do assdio moral. No provados inicial os fatos do tpicos assdio n alegados moral, na petio a acerca indevida

indenizao pleiteada. TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo 00997-2006-112-03-00-3. Data de publicao no DJMG: 30/01/2007, p. 16. 6 Turma. Relatora: Emlia Facchini.

Quais

as

conseqncias

em

no

serem

feitas

estas

distines? Poder haver a condenao em valores superiores ao devido diante de situaes jurdicas semelhantes. Ainda que o assdio moral no se confunda com o estresse, importante evitar o estresse para que este no venha a se tornar assdio moral, por isso, importante que a pessoa que estiver se sentindo estressada no seu ambiente de trabalho noo de comunique estresse seu empregador como a afim de de que ele moral possa so resolver o problema que est causando estresse, j que a assim assdio subjetivas e o que pode estar prejudicando uma pessoa pode ser que no esteja prejudicando a outra. O estresse no assdio moral, mais pode ser tornar assdio quando ficar demonstrado o sentimento de culpa e humilhao para a vtima, sendo estes dois ltimos elementos essenciais na diferenciao.

C) Diferenas entre dano moral e assdio moral

48

Existem certas interrogaes que so feitas no direito muito complicadas, esta uma delas: assdio moral e dano moral so a mesma coisa? Advogados relatam os fatos nas relaes de trabalho e emprego e ao final de suas demandas pedem a condenao do empregador pelo pagamento de indenizao por danos morais face ao assdio moral vivenciado pelo empregado. Julgamentos so proferidos sem nenhuma distino entre assdio moral e dano moral e a doutrina escreve artigos citando julgados tambm sem nenhuma diferena. Mas qual a finalidade desta diferena? O assdio moral traz conseqncias sobre a sade da vtima e estas conseqncias podem ser detectadas por um bom clnico, o qual dir se existe ou no o assdio. Para ser claro, efeitos quando sobre algum sua fuma maconha esta produzir alguns sade, quem toma bebida alcolica, tem

efeitos prprios do lcool no seu organismo, assim como quem assediado tem efeitos prprios do assdio, os quais so prximo dos efeitos do estresse, se distinguindo por dois deles: no estresse no existe sentimento de culpa e nem ocorre humilhao da vtima, como ocorre no assdio moral. No dano moral no existe a necessidade de provar estes efeitos, pois, presume-se que a vtima esteja sofrendo! O dano moral no tem sintomas prprios e ainda no existe a necessidade presume que da a prova vtima do prejuzo sobre a sade, sua pois se esteja sofrendo, tenha imagem

abalada, etc. O assdio moral possui algumas diferenas com relao ao dano moral, mais, em alguns casos existe um encontro entre eles. O assdio moral exige que sejam realizadas prticas hostis de forma reiterada, com certa freqncia e durao. 49

A freqncia, estatisticamente, como disse Heiz Leymann de uma vez por semana. A durao estatisticamente comprovada por Heinz Leymann de pelo menos 6 meses. Aqui existe de uma forma geral uma diferena com o dano moral, pois, no dano moral no so feitas estas exigncias, um simples ato pode caracterizar o dano moral. Em matria de provas, entende-se que no dano moral o fato deve ter sido levado a conhecimento de terceiros enquanto no assdio moral no existe esta necessidade. Sob o ponto de vista prescricional, no caso do dano moral a prescrio comea a correr partir do fato e no caso do assdio do ltimo fato. No caso do dano moral o fato gera o dano e no caso do assdio exige-se a prtica reiterada de atos hostis, por isso existe a diferena com relao ao prazo prescricional. A pois, finalidade percebe-se em que se o fazer assdio estas moral distines causa uma muito dor e importante sob o ponto de vista da avaliao do dano moral, sofrimento comprovados na vtima enquanto que o dano moral no tem necessidade destas provas. Com isso, percebe-se que as indenizaes A partir por do assdio moral devem receber um valor em que forem ignoradas estas maior do que muitas indenizaes por danos morais. momento diferenas, precisaremos saber do que se trata? assdio? dano moral? Dano extrapatrimonial? Como identificar um ou outros? Sabemos que hoje o assdio moral visto como uma espcie da qual o gnero o dano moral, assim como outra espcie o dano esttico, por exemplo. Ocorre que precisam ser analisadas as diferenas, sob pena de no sabermos mais o

50

porqu numa condenao, j que dano moral e assdio moral no se confundem26. D) Assdio moral e assdio sexual. O assdio moral no se confunde com o assdio sexual. Assim pode-se verificar exemplificativamente que: No assdio moral, a regra a existncia da realizao de prticas hostis de forma reiterada, enquanto que no assdio sexual a realizao de um nico ato poder o caracterizar; O comportamento do assediador no assdio sexual tem finalidade libidinosa, enquanto no assdio moral no; Normalmente no existe a necessidade de freqncia no assdio sexual enquanto que no assdio moral sim; No existe necessidade de durao no assdio sexual, um ato pode ser suficiente para sua caracterizao enquanto que no assdio moral existe; O assdio sexual visa uma aproximao entre as pessoas enquanto o assdio moral, normalmente, o afastamento. A diferena entre estes dois institutos jurdicos nem sempre fcil de ser verificada na prtica. H situaes em que o assdio sexual se transforma em assdio moral, assim, por exemplo, uma pessoa convida outra para jantar com inteno de assedi-la sexualmente. Esta por sua vez recusa e diante desta recusa a outra comea a assedi-la moralmente a perseguindo, empresa. Esta sem que tenha vai a inteno de do sua que sada da afirmao ao encontro afirmou

Leymann, para o qual no sempre que a sada da vtima do

26

No mesmo sentido entende Rodrigo Dias http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9512, p. 2.

da

Fonseca.

Assdio

moral:

breves

notas.

51

mundo do trabalho seja sempre o objetivo do assediador, cuja inteno principal pode ser na perseguio em si do alvo.27 No julgado abaixo, tambm se v esta distino:

Assdio

moral de

ou

sexual.

Distino. no

Os

atos de

reputados como de violncia psicolgica, porquanto praticados sexual, forma os permanente atos ambiente e trabalho, somente ensejam a hiptese de assdio quando verbais fsicos praticados pelo assediador, com a finalidade de submet-lo aos seus caprichos sexuais. Todavia, quando a resistncia do autor s demandas sexuais do superior hierrquico desperta ressentimentos, que levam ao preposto da r a perseguir a vtima, a hiptese ento configurada de assdio moral no trabalho. Ambas as formas de assdio, moral e sexual, do direito a reparao do dano sofrido. TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo n 01087-2006-020-03-00-4. de Freitas Pereira. Data de publicao no DJMG: 26/05/2007, p. 33. 8 Turma. Relator: Cleube

Por isso que afirmamos que normalmente o assdio moral visa afastar o assediado do trabalho, pois existem excees, como nesse caso onde a inteno do assediador perseguir seu alvo e no afast-lo. E) Assdio moral e outras violncias no trabalho. A violncia no trabalho pode ser definida como todas as situaes onde as pessoas so maltratadas, colocam ameaadas ou ou agredidas em a circunstncias que explicita implicitamente

prova de sua segurana, de seu bem estar, sua sade.

27

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 122.

52

Estas assdio

atitudes as

por

si

no

caracterizam

assdio

quando so pontuais, o que pode vir a caracteriz-las como so repeties, sua freqncia e sua durao. Assim, o assdio moral no deve ser confundido com outros fatos que vistos isoladamente no caracterizam assdio. Estes fatos, podem at caracterizar um dano moral quando se tratar de situaes pontuais ou ento quando no existir a inteno em assediar. So inmeras as situaes, assim citaremos apenas alguns exemplos onde no existe assdio: Recusar aumento salarial de forma uniforme para todos os trabalhadores; Incompatibilidade de humor; No conceder uma promoo de forma uniforme para todos os trabalhadores ou conceder somente para um; No dar um determinado trabalho para uma pessoa que no esteja qualificada; Exigir produtividade sem exagero;
TRT PR 26-06-2007 ASSDIO MORAL. NO EXCEDIDO. IMPROCEDNCIA. O assdio moral no se confunde com a natural presso decorrente do mercado cada vez mais competitivo do mundo globalizado, ou mesmo com o exerccio regular do direito do empregador exigir produtividade de seus empregados... A prova oral trazida aos autos demonstra a existncia de metas de produo, sem qualquer qualificativo que permita consider-las exacerbadas, impossveis ou inatingveis... TRT-PR-08932-2005-006-09-00-2-ACO16389-2007-1. TURMA. Relator: UBIRAJARA CARLOS MENDES. Publicado no DJPR em 26-06-2007. METAS DE

PRODUTIVIDADE. COBRANAS. LIMITE DA RAZOABILIDADE

53

ASSDIO MORAL CARACTERIZAO. O assdio moral est ligado s condies hierrquicas do empregador, mais especificamente aos desvios no uso destas faculdades, no se confundindo com a presso psicolgica resultante do recrudescimento do mercado de trabalho no qual se insere a atividade do empregador, tampouco com o simples receio de perder comisso. O direito de exigir produtividade inerente do dos seus empregados j que faculdade empregador, este

assume os riscos da atividade econmica (CLT, art. 2). Inexiste nos autos elementos que apontem ter sido a empregada exposta a situao humilhante ou constrangedora, ou mesmo sofrimento psicolgico, por ter sido pressionada a cumprir as metas ou ter sido demissionada. assdio Data de O simples e desconforto no justifica no a caracteriza Ordinrio. 20070389220. Ano: 2005. 15/06/2007. moral

indenizao pretendida. TRT 2 Regio. Recurso julgamento: n 5. 22/05/2007. Relatora: Ana Cristina Lobo Petinati. Acrdo n Processo Turma: 00153-2004-261-02-00-4. Data de publicao:

Aborrecimentos

no

trabalho

no

podem

ser

considerados como assdio moral e nem autorizam o pagamento da indenizao. TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo n 00485-2006-057-03-00-0. Data de publicao: 28/11/2006. 7 Turma. Des/juiz Relator: Convocada Tasa Maria Macena de Lima.

Uma reao por um impulso num estado de nervosismo, porm, se este estado repetido dia aps dia, durante semana, poder ficar caracterizado o assdio;

54

Em

outras

formas

de

violncia,

como

uma

agresso

fsica, assdio sexual,...; Trabalhar num escritrio pequeno, com m iluminao e um acento no apto no constitui por si s assdio. O que poder ocorrer , por exemplo, que uma pessoa venha a ter um problema de leso por esforo repetitivo por causa de um acento incorreto, mais isso no assdio, ela ter direito a indenizao face ao seu prejuzo corporal; Incivilidade ou desrespeito somada a provocao do suposto assediado;
Assdio com o moral. empregado Configurao. da empresa no pela 3 ...Eventual torna esta

incivilidade ou mesmo desrespeito de colegas para automaticamente RO n responsvel reparao, Turma. Juiz DJ:

sobretudo se houve provocao. TRT 10 Regio. 00010-2006-007-10-85-1. Braz Henrique de Relator: 20/07/2007. Oliveira.

Ainda merece ser lembrado que brincadeiras e zombarias naturais no ambiente de trabalho podem ser vistas como normais,28 desde que no atinjam a sade de outrem, mesmo porque natural e inclusive saudvel que haja brincadeiras;

Etc.

III O falso assdio

28

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: cone Editora, 2006, p. 59.

55

Nem sempre o demandante pode estar falando a verdade em juzo, por isso, importante haver a produo de provas neste sentido, tendo em vista que existem estudos cientficos que verificam se existe um falso assdio atravs da realizao de percia mdica. Podemos citar alguns estudos com esta finalidade29, como o estudo de Van uma der Kolk, McFarlane, com o Weisaeth, trazem 1996 a que lume afirma que entrevista demande

informaes importantes, assim: No deve ser utilizada uma modalidade de direcionamento e evitar no mximo interromper seu depoimento; Requerer sintomas; Observar o comportamento no verbal do demandante, ou seja, prestar ateno em sua expresso corporal, sendo importante uma leitura de alguma obra neste sentido; (Se ele apresenta como: algum distrbio ps-traumtico dificuldade de de stress irritabilidade, ao demandante uma descrio detalhada dos

concentrao,...). Tambm importante verificar seu comportamento afetivo contando a histria ou sua falta; Individualizar poderiam as fontes ou ao externas de informao trazer que sustentar contrrio, dvidas

sobre a genuidade ou sobre a gravidade do distrbio declarado pelo demandante; Utilizar instrumentos padres construdos especificamente para individualizao da simulao. Outro instrumento que poder ser til para verificar se existe simulao of por dos Rogers distrbios Symptoms e outros psicolgicos (SIRS), (Rogers, o 1992; se qual chama foi Structured desenvolvido
29

Reported

Roggers,

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Giuffr Editore, 2007, p. 115 e 116.

56

Bagby,

Dickens,

1992).30

Se

refere

uma

entrevista

estruturada composta de 172 itens organizados em oito escalas principais, sendo que: Trs destas examinam a apresentao da parte do demandante de sintomas que no so usados em termos de freqncia ou de caractersticas (raras, improvveis, absurdas ou atpicas); Quatro escalas a os de se um referem a gama mental leves e gravidade dos sintomas, individuando aqueles que claramente podem ser reconduzidos visveis), probabilidade discriminam distrbio serem um maior que a e (sintomas maior problemas outro e, sintomas tem

associados psquico

psicolgicos menores, uma srie de sintomas que no entre distrbio enfim, uma presena excessiva de sintomas com gravidade extrema ou insustentvel por um paciente; A ltima escala se refere as diferenas entre o que vem trazido pelo demandante e o que resulta da observao. O principal objetivo do SIRS o de separar o verdadeiro do falso assdio moral.

30

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Giuffr Editore, 2007, p. 116.

57

Captulo 5 Quais so as prticas abusivas ou hostis que caracterizam o assdio moral?

No atitudes

existe que de

uma

lista

objetiva

demonstrando em muitos

todas casos

as

so

consideradas

hostis,

difcil sua constatao, assim, pode-se afirmar31 que o modo especfico agresso varivel conforme o meio sciocultural e os setores profissionais. No setor da produo a violncia mais direta, verbal ou fsica. Quanto mais alta for a hierarquia so e na escala scio-cultural, e mais de as se agresses constatar. Como no possvel enumerar todas as atitudes que so consideradas hostis, trazemos algumas elencadas por Heinz Leymann32 e que perfeitamente violam o artigo 187 do Cdigo Civil, o qual estabelece
Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de um direito que, ao exerc-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim
31

sofisticadas,

perversas

difceis

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral dmler l vrai du faux. Paris: La Dcourverte, 2004, p. 13. 32 Heyns Leymann, citado por Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? Issy les Molineaux: Prat ditions, 2008, pgs. 8 e 9.

58

econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes.

I - Impedir a vtima de se expressar O superior hierrquico recusa a vtima de se expressar; Os colegas o impedem de se expressar; Criticam o trabalho e/ou
que que o o

questionam
empregador

da
atuou

vtima
de forma da o

constantemente;
...Provando-se decisiva xeque o para tempo trabalhador, resta diante

perseguio de seus superiores, fosse colocado em todo, configurado do comportamento moral... TRT -10 Regio. RO n 01351-2006-103-10-00-4. 3 Turma. Relator: Juiz Douglas Alencar Rodrigues. DJ: 03/08/2007. empresarial causador assdio

Criticam sua vida privada; Terrorizam a vtima atravs de chamadas telefnicas; A ameaam verbalmente; A ameaam por escrito; Recusam o contato (evitam o contato visual, gestos de rejeio); Ignoram sua presena, por exemplo, se dirigindo exclusivamente a terceiros.

II - Isolar a vtima No falam mais com ela;

59

No deixam que a vtima lhe dirija a palavra; Atribuem-lhe um local de trabalho que se distancia e a isola dos colegas;
Assdio moral. Os elementos de prova colhidos nos autos deixam entrever que a autora foi vtima de assdio moral, traduzido outro pela setor;... transferncia TRT 10 desnecessria para

Regio. RO n 01154-2005-011-10-00-0. 2 Turma. Rel. Juiz Brasiliano Santos Ramos. DJ: 09/02/2007.

Impedem seus colegas de lhe dirigir a palavra; Negam a presena fsica da vtima.

III - Desconsiderar a vtima junto a seus colegas Mentir sobre a vtima ou a caluniar; Lanar rumores a sua pessoa; Deixar ela numa situao parecendo doente mental; Sugerir que faa um exame psiquitrico; Imitar Atacar seu suas andar, sua voz, seus e gestos suas para

ridiculariz-la; convices polticas crenas religiosas; Zombar de sua vida privada; Tirar sarro de suas origens, de sua nacionalidade, etc;
TRT-PR-03-02-2006 ASSDIO MORAL. REPARAO DE

DANOS. A designao de empregado para substituir mero equipamento eletrnico (sensor tico) tem a clara conotao de represlia e configura assdio moral, que se caracteriza com o por atitudes de deliberadamente perversas, objetivo

60

afastar o empregado do mundo do trabalho e provoca danos sua personalidade, sua dignidade e at mesmo a integridade fsica ou psquica, pe em perigo o emprego e degrada o ambiente de trabalho. O abuso no foi cometido de forma direta ou aberta, mas sub-reptcia, quase velada, por meio de uma simples designao funcional que colocou o autor em posio de de um humilhante debilidade, na substituio equipamento eletrnico,

provavelmente vista de colegas que passaram a contribuir com os agressores primitivos, com as chacotas relatadas na petio inicial. Trata-se de colocar o empregado numa espcie de quarentena... TRT-PR-20143-2003-014-09-00-2-ACO03101-2006-2. TURMA. Relator: MARLENE T. FUVERKI SUGUIMATSU. Publicado no DJPR em 03-02-2006

Na hiptese, restou provada a leso ao patrimnio do autor, a partir de excessos no tratamento dispensado a vendedores pelos superiores da r. A testemunha ouvida nos autos no Processo n 000162006-015-06-00-2 (prova emprestada) disse que a presso reunio e ameaas eram decorriam que, por puxados das vendas, na dos propagandas, resultados; exemplo,

geral

relatrios

vendedores e apontados os piores com comentrio do tipo vendedor de merda, gay, mestruao:...que os vendedores eram apontados desta forma duas ou trs vezes na semana; que isto acontecia nas trs reunies como supervisor, com o gerente ou com o gerente-geral (f. 410). TRT-6 1 Regio. RO n 01018-2005-015-06-00-8. Turma. Relatora:

Desembargadora Valria Gondim Sampaio.

A constranger a um trabalho humilhante; Colocar em questo, contestar as decises da vtima;

61

injuriar,

usar

termos

obscenos

degradantes,

ironizar, como tinha que ser loira;

...Sustenta com a demandante como isso que a gerente das e de

agncias do tipo PAB tinha por hbito injuri-la expresses tudo burra, diante 1 de incompetente seus colegas lerda, alm de amea-la com a possibilidade de demisso, trabalho. TRT 10 Regio. Recurso Ordinrio n 00783-2006-016-10-00-6. Turma. Juiz Relator Pedro Luiz Vicentin Foltran. DJ: 27/04/2007.

Algumas frases utilizadas merecem aqui ser destacadas, como:33

- O tempo que voc leva para resolver as coisas, minha tartaruga d duas voltas no quarteiro... - Se incompetncia pagasse imposto voc estava falido... - Aqui no instituio beneficente: se no agenta o ritmo, cai fora... - Voc muito pesado para eu te carregar nas costas... - melhor voc arrumar outra coisa para fazer porque pelo que vejo seu QI no atinge o nvel desejado... - Levar o filho ao mdico! Isso no tem o menor cabimento. Afinal quem que vai pagar as contas da sua casa?

33

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone, 2006, pgs. 67 e 68.

62

- Voc prova viva de que papel aceita tudo, pois pelo seu currculo era para voc ser bem melhor! - Ei, t nervosinha por qu? V se arruma um namorado para resolver isso! Eu mandei e voc tem que fazer! Manda quem pode e

obedece quem tem juzo! - bom fazer o que estou mandando, seno j sabe. A porta da rua serventia da casa. bom fazerem o que estou mandando. A fila de

desempregados a fora grande e esto torcendo para abrir uma vaga. Assediar sexualmente a vtima (gestos e propsitos); Etc.
Dano moral. Assdio moral. Prtica de atividades ditas motivacionais que atingem a dignidade da pessoa Fixao recusa chamadas humana de a e o valor do trabalho humano. que a indenizao. participar de Indubitavelmente de reiteradas que

instabilidade emocional gerada no empregado que se prticas maculam a motivacionais,

dignidade da pessoa e o valor do trabalho humano (dana, performance, ranking dos piores, uso de fantasias, etc.)...TRT 12 Regio RO n 038372006-034-12-00-6. Relatora Juza gueda M. L. Pereira. DJSC: 04/09/2007.

63

IV - Desacreditar a vtima por seu trabalho No lhe confiar mais nenhuma tarefa. Neste sentido tivemos a primeira deciso sobre assdio moral no Brasil onde o empregador feriu a dignidade do empregado ao no lhe fornecer mais trabalho.
ASSDIO MORAL - CONTRATO DE INAO - INDENIZAO POR DANO MORAL - A tortura psicolgica, destinada a golpear a auto-estima do empregado, visando forar sua demisso ou apressar sua dispensa atravs de mtodos que resultem em sobrecarregar o empregado de tarefas inteis, sonegar-lhe informaes e fingir que no o v, resultam em assdio moral, cujo efeito o direito indenizao por dano moral, porque ultrapassa o mbito profissional, eis que minam a sade fsica e mental da vtima e corri a sua auto-estima. No caso dos autos, o assdio foi alm, porque a empresa transformou o contrato de atividade em contrato de inao, quebrando o carter sinalagmtico do contrato de trabalho, e por conseqncia, descumprindo a sua principal obrigao que a de fornecer trabalho, fonte de dignidade do empregado. (TRT - 17 Regio - RO 1315.2000.00.17.00.1 - Ac. 2276/2001 - Rel. Juza Snia das Dores Dionzio - 20/08/02, in Revista LTr 66-10/1237).

Bem como outras vieram posteriormente, como se v no exemplo abaixo:

TRT PR 04-05-2007 DESLIGAMENTO OBRIGATRIO DO AMBIENTE DE TRABALHO. EXCLUSO DO EMPREGADO. ASSDIO MORAL CONFIGURADO. Da anlise dos autos, percebe-se claramente a prtica de atos ilcitos que causaram inequivocamente danos de ordem moral

64

no obreiro, por meio de atitudes de superiores hierrquicos que importaram em assdio moral no ambiente ltimos de meses trabalho, que de no a permitirem ruptura a do prestao de servios por parte do reclamante nos antecederam contrato de emprego, tendo como objetivo a sua excluso do mundo do trabalho, expondo o empregado a situao humilhante ao se e constrangedora, o direito ao principalmente considerar

trabalho como sendo um direito humano fundamental ( art. 6. CF ).TRT-PR-18056-2004-006-09-00-1-ACO11077-2007-4 TURMA Relator: LUIZ CELSO NAPP. Publicado no DJPR em 04-05-2007.

A privar de toda ocupao e cuidar para que ela no encontre nenhuma por ela mesma; A constrangir a realizar tarefas totalmente inteis e/ou absurdas;
Assdio moral. ...permanecendo a autora, antiga a experiente funcionria do Banco, limitada a verificar e-mails do Banco;... TRT 10 Regio RO n 01154-2005-011-10-00-0 2 Turma. Relator juiz Brasilino Santos Ramos DJ: 09/02/2007.

A encarregar de tarefas inferiores a sua competncia; Dar-lhe sem parar tarefas novas; Fazer-lhe executar tarefas humilhantes; Confiar vtima a tarefas exigentes e qualificaes de forma a

superiores desacreditar;

suas

competncias,

Exigir-lhe metas de difcil ou impossvel alcance.

65

TRT

PR

do e a

24-04-2007 poder configura com do o

ASSDIO

MORAL. pela do moral, de de

CONDUTA conduta superior da mesma a ou extrema pelo

AGRESSIVA. METAS DE DIFCIL ALCANCE. O abuso no exerccio agressiva hierrquico, forma que dificuldade, auto-estima insucesso no diretivo, assdio de constrangedora exigncia claro empregado

metas

intuito que, das

solapar aceita

frustrado

cumprimento

ordens, TURMA

mesmo pede o desligamento. TRT PR 15788-2003012-09-00-0-ACO-10305-2007-2 em 24-04-2007 RELATOR: MARLENE T. FUVERKI SUGUIMATSU. Publicado no DJPR

V - Comprometer a sade da vtima Constranger a vtima a trabalhos perigosos e nocivos a sua sade; Amea-la com violncias fsicas; Agredir fisicamente, mais sem gravidade, a ttulo de advertncia; Ocasionar desgastes no domiclio da vtima ou no seu posto de trabalho;

66

Captulo 6 - Formas de assdio moral

assdio

moral

pode

ser

individual

ou

coletivo,

vertical ou horizontal, masculino ou feminino, ascendente ou descendente, patolgico ou estratgico, grupal ou individual, profissional ou familiar. Parece difcil sustentar uma forma separada identificada por assdio discriminatrio,34 pois todo assdio discriminatrio.

I Formas, vertical ou bossing, horizontal e mista entre vertical e horizontal de assdio moral

A) Assdio vertical ou bossing a) Assdio vertical descendente

34

Phillipe Ravisy. Le harclement moral au travail. Paris: ditions Delmas, 2007, p. 28.

67

O assdio vertical descendente quando ele realizado de cima para baixo, ou seja, por um responsvel hierrquico que abusa de seu poder de direo. Esta forma de assdio mais freqente que a vertical ascendente. Aqui a causa tem um denominador comum:35 o superior hierrquico se prevalece de seu poder de forma desmedida e arcaica. O objetivo pode ser o de reduzir a influncia de um empregado junto queles que esto ao seu redor. Segundo Heinz Leymann36, em todos os casos que lhe foram levados a seu conhecimento, parece que o superior hierrquico acreditasse que sua posio e sua autoridade eram colocadas em questo. Ou, o que ainda mais ocorre ele temer de perder o controle de seus subordinados. Neste caso, o assediador, por exemplo, recusa de lhe dar os meios necessrios para executar suas tarefas, lhe recusa pessoal que ele tem necessidade, o priva de informaes, etc.

b) Assdio vertical ascendente O assdio vertical ascendente quando ele de cima para baixo, Neste ou seja, operado por um subordinado seu ou mais contra o superior hierrquico. caso, subordinados agridem superior hierrquico por que Eles se opem a indicao deste responsvel, como por exemplo, na substituio de uma chefia; seja porque eles esperam a indicao de outra pessoa ou porque um deles

35 36

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 55. Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 59.

68

esperava seu lugar ou ainda simplesmente por que eles no querem um superior responsvel por eles; O chefe atacado geralmente em razo de seu autoritarismo, de sua arrogncia ou de sua parcialidade. O assediado neste caso cria at certa resistncia em comunicar esta situao ao seu superior hierrquico para no demonstrar fraqueza, perder sua credibilidade, sua atual posio, etc. O julgado abaixo37, embora se refira a dano moral, caracterizado como assdio moral vertical ascendente porque existia existiam partes fsica.
Funcionrios verbalmente indenizaro chefe agredido

perseguio, vrias aes

houve civis delas.

prova e

do

prejuzo

fsico

e as foi

emocional, pois, segundo se verifica o conflito era antigo, trabalhistas este envolvendo no ou interesses Como conflito

solucionado, virou assdio moral atravs da forma agressiva

Em deciso unnime, a 9 Cmara Cvel do TJRS responsabilizou casal de trabalhadores por agresso, praticada por seus dois filhos, com 15 e 16 anos, contra o superior hierrquico. Conforme o Colegiado, os rus so responsveis pelos atos ilcitos cometidos pelos menores. poca dos fatos estava em vigncia o Cdigo Civil de 1916, segundo o qual a menoridade terminaria aos 21 anos completos. A vtima deve receber R$ 10 mil por danos morais, corrigido monetariamente pelo IGP-M, acrescido de juros legais. Os dois trabalhadores devem efetuar, solidariamente, o pagamento. Apelao
37

http://www.editoramagister.com/noticia_ler.php?id=31738

69

O autor da ao indenizatria recorreu da sentena, que julgou improcedente a demanda. Contou que era gerente regional da Companhia Estadual de Energia Eltrica (CEEE) e que os dois rapazes invadiram a sua sala, agredindo-o com socos, pontaps e palavras de baixo calo. Insurgiu-se contra a justificativa dos pais, subordinados hierrquicos, de que sofriam perseguio pessoal e funcional por parte do apelante. A relatora do apelo, Desembargadora Iris Helena Medeiros Nogueira, ressaltou que o contexto dos fatos demonstra a desarmonia exacerbada antiga entre o autor e os rus. As vrias aes, civis e trabalhistas, envolvendo as partes ou interesses delas, j suficiente para tal concluso. Para a magistrada, mesmo que estivesse configurada a perseguio poltica no ambiente de trabalho afirmada pelos rus, no justifica a conduta agressiva de seus filhos, no afastando, de modo algum, a responsabilidade civil. Salientou que, no caso, evidente a conduta culposa/omissiva dos apelados em relao aos seus filhos, pois deixaram que adentrassem seu local de trabalho e agredissem seu superior hierrquico. Dano moral A Desembargadora Iris Helena Medeiros Nogueira reconheceu a ocorrncia de dano moral. Haja vista a situao vexatria e humilhante por que passou o autor, agredido fsica e verbalmente, no interior de seu local de trabalho, por dois rapazes. Para arbitrar a quantia indenizatria afirmou que devem ser consideradas vrias circunstncias. De regra, venho expondo que o valor da indenizao deve atentar para a pessoa do ofendido e do ofensor; a medida do padro scio-cultural da vtima; a extenso da leso ao direito; a intensidade do sofrimento e sua durao; e as condies econmicas do ofendido e as do devedor.

70

Acrescentou, ainda, a importncia pedaggico-preventivo da medida.

do

carter

Votaram de acordo com a relatora, a Desembargadora Marilene Bonzanini Bernardi e o Juiz-Convocado ao TJ Lo Romi Pilau Jnior. Proc. 70025275082

Esta vertical

forma

de

assdio e a

menos

freqente

do

que que

a a

descendente

entre

colaterais,

sendo

primeira a mais freqente. Mais como vimos, ainda que o assdio vertical ascendente seja menos freqente ele ocorre como muito bem esclarece o seguinte julgado
... Na verdade j se admite at o assdio moral de inferior so hierrquico que ocorreria, boicotadas por pelos exemplo, quando orientaes ou determinaes do superior sistematicamente subordinados. TRT 6 Regio. RO n 02489-2004102-06-00-4. 2 Turma. Juza Relatora: Patrcia Coelho Brando Vieira.

B) Assdio horizontal O assdio horizontal outro e quando coletivo ele se produz um entre de

colegas de mesmo nvel hierrquico, sendo simples quando um trabalhador assedia quando grupo trabalhadores assedia um colega. Alguns motivos levam ao assdio horizontal:38 Um grupo de esfora de constranger uma pessoa reticente a se conformar com as regras tomadas pela maioria;

38

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs, 44, 45 e 169.

71

Um ou mais indivduos escolhem como alvo uma pessoa em situao de fraqueza ocorre para colocar em da prticas vtima seus objetivos;

agresso

pela

diferena

(sexo,

nacionalidade, religio, aparncia fsica, etc.); A agresso o resultado prolongado de uma inimizade pessoal ou pelo menos de uma insatisfao; Ainda, a medicina do trabalho descobriu uma relao entre as perturbaes psicossomticas e a monotonia e a repetio de tarefas. Nesse caso os agressores escolhem algum Esta como de de vtima assdio porque entre no pares fsica tem recebe no nada o mais de de interessante para fazer! forma nome bullying ou de harassment nos Estados Unidos e marcada por comportamentos agressividade confronto companheiros e no um fenmeno com finalidade especfica de excluir algum da empresa. Assim, brigas entre estudantes nas escolas so casos de bullying, pois nenhum estudante tem a inteno de excluir o outro da escola e sim de agredi-lo.

C) Assdio misto O assdio misto a mistura dos dois anteriores, o que quer dizer que ocorra numa relao de hierarquia como entre colegas de mesmo nvel hierrquico.
TRT-PR-03-02-2006 DOENA PROFISSIONAL. (LESO POR ESFOROS REPETITIVOS) ASSDIO MORAL. DANO MORAL COMPROVADO. ...Como suas condies de sade j no permitiam produtividade nos nveis almejados, o que, por certo, comprometia os lucros, a soluo

72

encontrada insuportvel desligamento

foi a e,

tornar ponto assim,

o de

ambiente levar evitar ao os

de

trabalho de da

pedido custos

dispensa sem justa causa. As atitudes descritas nos autos tipificam o assdio moral, praticado at mesmo pelos prprios pelo colegas que, certamente, a ele se prestigiados novo empregador,

aliaram no comportamento opressivo e humilhante. TRT-PR-23044-2001-012-09-00-8-ACO-03097-2006-2. TURMA. Relator: MARLENE T. FUVERKI SUGUIMATSU. Publicado no DJPR em 03-02-2006.

Em certos casos o isolamento de um trabalhador acaba gerando o assdio misto, como bem ficou esclarecido na deciso abaixo:
...O isolamento decretado pelo empregador, acaba se expandindo para nveis hierrquicos inferiores, atingindo os prprios colegas de trabalho. Estes, tambm por medo de perderem o emprego e cientes da competitividade hostilizar o prpria da funo, passam a ao trabalhador, associando-se

detrator na constncia da crueldade imposta. TRT 2 Regio. Recurso Ordinrio. Data do julgamento: 17/02/2004. Relator: Valdir Florindo. Acrdo n 20040071124. Ano: 2003. 12/03/2004. Processo 6 n 01117-2002-03202-00-4. Data da publicao: Turma.

II) Formas individual, coletivas (estratgica, institucional e transversal) e mista

D) Forma individual

73

A pessoa que age desta forma geralmente um indivduo em que os psiquiatras definem como uma personalidade obsessiva, perversa, narcisista ou paranica. Aqui o objetivo do assediador puramente gratuito de destruio de outrem e de valorizao de seu prprio poder. Esta forma de assdio combatida quando passa a no ser permitida a continuidade de atos hostis pelo assediador.

E) Formas coletivas a) Estratgica ou organizacional Esta empresas a forma visa que uma mais vem de se desenvolvendo com nas

porque

reduo

custos

encargos

trabalhistas, procura-se eliminar trabalhadores considerados um incmodo para a empresa. Assim, uma pessoa eleita para ser representante da estratgia, instrumentos a de qual seu ficar encarregada para de fazer utilizar com que os o conhecimento

trabalhador pea sua demisso. Os instrumentos so por exemplos, colocar cada vez mais presso, fixar objetivos cada vez mais irrealistas para o empregado. No os atingindo, o empregado comea a se questionar, se culpar, etc. Nesta forma de assdio o trabalho atacado e desviado de sua finalidade e as repercusses sobre o indivduo so efeitos destas atitudes. Esta forma de assdio usada quando a empresa resolve demitir certos trabalhadores com altos salrios ou para evitar custos com a demisso. Fatores organizacionais como a reestruturao societria (fuso por incorporao, ciso) e 74

certos

modos

de

administrao

somente

baseados

na

produtividade a facilitam. O carter organizacional e grupal em certos casos de assdio exige que seja feita uma anlise institucional e grupal da empresa e no diagnsticos psiquitricos em termos da personalidade de cada indivduo. Quando o assdio torna-se uma estratgia da empresa recebe o nome de bossing, ou seja, uma forma de terrorismo psicolgico pr-determinado para promover o afastamento do mundo do trabalho de sujeitos que no servem mais aos interesses da organizao.39

b) Institucional O assdio institucional aparece como ligado a forma de organizao do trabalho que fixa de forma consciente objetivos inatingveis, sobrecarga no trabalho, aumento do estresse, etc. Esta uma forma de estratgia de gesto do conjunto dos trabalhadores. c) Transversal Aqui uma pessoa escolhida para ser a vtima de um grupo.

F) Mista

39

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 3.

75

Na forma mista haver tanto o assdio individual como o coletivo. Seja que forma for o assdio, em todos os casos ele ocorre porque h uma permisso da organizao.40 Por isso, as empresas tm a obrigao de resultado de no deixar que ocorra, sob pena de serem responsabilizadas. Captulo 7 - O que favorece o assdio

A psiquiatra francesa Franois Lelord, autora do livro Comment grer les personnalits difficiles (Como gerir as personalidade difceis) escreve41 que A maioria dos indivduos podem se tornar assediadores.

I Caricaturas do assediador

A O perverso Podemos separar o indivduo perverso em dois tipos:

aquele que pratica atos de perversidade de forma habitual e aquele que pontual ocasional. Estas pessoas tm alguns pensamentos que merecem aqui serem lembrados, pois muitas vezes so exteriorizados.

a) O perverso habitual
40

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 36. 41 Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 19.

76

O perverso aquele sujeito: Que constri suas prprias leis; hbil, usa sua inteligncia de forma maliciosa; um hipnotizador que se presenteia com suas sedues; uma pessoa indiferente frente ao sofrimento de outrem; No aberto a negociao e nem a ouvir; Ele nega a existncia da outra pessoa como indivduo, a outra pessoa somente um objeto de seus desejos; Que no gosta de silncio; Que lhe retirem o poder; Que lhe ignorem; Que entrem na sua frente para desviar que atinja seus objetivos; Gosta de desqualificar as outras pessoas que ele utiliza. O comportamento frente a ele deve ser o de barr-lo, mais no adotando uma atitude submissa frente a ele, nem sendo agressivo. A vtima deve fugir dele. importante que sejam feitos exames psicolgicos para verificar se esta pessoa um perverso narcisista.

b) O perverso ocasional O perverso ocasional no um sujeito que se pode dizer perverso como o habitual. Ele somente agir de forma perversa porque o representante de pessoa(s) que esto por trs dele

77

que no querem diretamente praticar os atos hostis. Ele acaba sendo o representante dele(s), ou seja, ele executar deliberaes tomadas por outros.

c) Como eles pensam Oportuna a lembrana do pensamento dos assediadores:42 Hum..., esse a est vai querendo aparecer realizar e muito, ele vou quebrar este entusiasmo! Dou uma srie de trabalhos que sabidamente no conseguir acaba desmoralizado; Tiro dele as funes nobre e dou somente tarefas

rotineiras e sem expresso, e ele acaba se enchendo e pede as contas; Se ele estiver presente em uma reunio, nunca lhe dirijo a palavra, nem olho para ele e se ele pedir para falar, digo que vou lhe dar a palavra ao final e encerro a reunio sem ouvi-lo; Vou induzir a pessoa a cometer erros por falha ou

omisso; Nunca vou elogiar um trabalho que ele faa, mas vou criticar mesmo quando no houver motivo;
42

Valorizo

outros

na presena dele e sempre aponto

os

outros como modelos a serem seguidos;

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone, 2006, pgs. 64 a 66.

78

Mesmo que haja com a iniciativa e criatividade, criticoo duramente pela quebra de hierarquia e pelo desvio das tarefas rotineiras que teria que cumprir;

Sempre me imponho de forma truculenta sobre a pessoa, insultando-a na presena de terceiros;

Dou espao e incentivo para que os outros do mesmo nvel tambm criem situaes constrangedoras pessoa visada;

Boicoto seu trabalho e suas comunicaes interrompendo sempre seu trabalho e seus contatos para desestabilizlo;

Quando perceber que ele est ao telefone com algum amigo ou familiar chego falando alto e insultando-o para fragiliz-lo perante os seus (fico a bisbilhotar sua vida pessoal);

Mudo o horrio de entrar, sair e almoar com o objetivo de desestabilizar sua vida pessoal e afast-lo do convvio dos colegas de trabalho, isolando a vtima;

Estimulo e fao intrigas atribuindo a origem delas a pessoa visada;

Vou coloc-la na pior mesa de trabalho, com equipamentos de qualidade inferior, e vou dar uma mesa melhor mesmo para empregados mais novos e de nvel hierrquico inferior; 79

Dou

ordens

confusas

contraditrias

atribuo

insucesso falta de discernimento da vtima; Quando realizar um trabalho, vou desmerec-lo e

ridiculariz-lo publicamente.

B) A personalidade narcisista O problema da personalidade narcisista revela uma

psicopatologia e diagnosticado com a ajuda de testes ou questionrios de personalidade, onde so observados traos como43: Um sentido de grandiosidade de sua importncia, das suas realizaes ou das suas capacidades; Um sonho de sucesso ilimitado, de poder ou de esplendor, de beleza, de amor ideal; Sentimento de ser especial e nico, somente podendo ser compreendido qualquer um; Uma necessidade excessiva de ser admirado; Cr que tudo que acontece por causa dele; Explora outrem nas relaes interpessoais para atingir seus objetivos, ou seja, usa as pessoas de forma objetiva; Tem falta de empatia junto aos outros; A inveja frente a outrem ou cr que outros esto o invejando;
43

por

pessoas

excepcionais,

no

para

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 38.

80

Comportamentos arrogantes. Pessoas com essas ou que o algumas a buscam que dessas atingir caractersticas So bastante o fim. seus objetivos,

preferem

rivalidade pois dos

solidariedade. lhes

trabalhadores, independente

assim

meios,

interessa

Acredita-se que 1% da populao seja assim.

C) A personalidade obsessiva A pessoa perfeccionista, preocupada com a ordem e

apresenta no mnimo quatro das seguintes caractersticas44: preocupado excessivamente com detalhes; Seu perfeccionismo atrapalha a finalizao das tarefas; Um zelo excessivo no trabalho em detrimento dos lazeres e das relaes entre amigos; Rigidez em matria de valores ticos e religiosos; Incapacidade em separar os objetos usados; reticente em delegar ou a trabalhar em grupo; Uma tendncia a submeter os outros a seu ponto de vista; avaro ou tem uma preocupao em economizar demais em vista de catstrofes que imagina iro ocorrer; Falta de generosidade e ele coloca padres, tarefas e resultados antes das pessoas.45

44

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 47. 45 Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso multidisciplinar. So Paulo: LTr, 2007, p. 43.

81

D) A personalidade paranica A pessoa com personalidade paranica apresenta traos reveladores como46: Ele desconfia de tudo e de todos, considerando o outro como potencial inimigo que a qualquer momento pode lhe retirar o poder; Ele se convence que o dono-da-verdade, possuindo uma falta de considerao imensa pelos outros; Se ele se sente ameaado um assediador implacvel caso de assdio horizontal, entre (principalmente colegas); Orgulhoso, ele extremamente egocntrico; Impulsivo, ele pode explodir e se mostrar muito no

violento verbalmente; Ele no suporta que uma pessoa d uma parecer contrrio ao seu; pois isto representa um sinal de ameaa a seu poder; No tem senso de autocrtica; autoritrio e intolerante. A personalidade paranica mais de freqente 0,25 a que a ser

personalidade

narcisista,

acredita-se

2,5%

percentual de pessoas que nela se enquadram.47

E) Outros comportamentos48
46

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 21. Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 47.
47

82

d) Pseudo-cordialidade Alguns assediadores apresentam uma pseudo-cordialidade, aparentemente so sociveis e so falsamente extrovertidos em razo do temor que tem numa relao com outrem. Eles no buscam a troca de experincia, porm, a submisso da outra pessoa. Eles se revelam bastante com o uso da palavra, gostam de ser o centro das atenes, visando com seus discursos rebaixar as outras pessoas.

e) Sentimento de perseguio O assediador v a outra pessoa como se ela fosse um perigo para ele. O assediador visa colocar a vtima num estado de submisso frente a sua tirania e se ela resiste o assediador age com mais raiva para buscar sua destruio.

f) Tentam colocar uma mscara na sua incompetncia O assediador procura mascarar sua incompetncia em cima de discursos grandiosos, na irracionalidade de objetivos, na instabilidade de seus projetos. A inveja aqui se manifesta muito bem, pois em muitos casos a vtima mais competente que o assediador, mais bela, mais dinmica, no melhor suporta formada, isso, com ele mais quer amigos, suprimir etc. O assediador diferenas.
48

essas

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 43

83

F) Necessidade de testes de personalidade Com tantas caractersticas difcil algum sair imune de alguma delas, porm, o que dever ser verificado o excesso, isso que ir demonstrar a tendncia de personalidade de cada pessoa. A verificao da personalidade feita atravs de testes de personalidade. Esta verificao feita por psiclogo.

II Caricaturas da vtima No existe nenhuma comprovao cientfica precisa sobre as caractersticas de quem pode ser vtima do assdio. Os assediadores possuem muito mais caractersticas do que as vtimas, porm, podemos enumerar algumas que atraem os assediadores49 sob o ponto de vista subjetivo (A) e outras sob o ponto de vista objetivo (B). As caractersticas subjetivas esto diretamente ligadas diretamente as pessoas enquanto que as objetivas esto ligadas mais ao posicionamento assumido pela pessoa.

A Anlise subjetiva O assediado analisado com relao as suas diferenas (a) e vulnerabilidade (b). Porm, isso no significa dizer que as vtimas tm um perfil de vtimas, mas que somente alguns desses traos esto normalmente presentes nelas.
49

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 21.

84

Ainda,

interessante

saber

como

as

vtimas

reagem

diante da situao de assdio (C). a) Diferenas A vtima50: Tem uma personalidade forte; brilhante; uma pessoa bela; aquela que utiliza mtodos de trabalhos inovadores; ativa; competente; Que tem diferentes formas de se divertir; mais avantajado fisicamente; So normalmente com idade superior a 35 anos; So autnomas; So ambiciosas; Tem tendncia a resistir ao autoritarismo.

b) Vulnerabilidade Os
50

mais

vulnerveis

apresentam

assim

certas

caractersticas como: Uma personalidade simptica; O respeito da hierarquia; Um isolamento nas relaes profissionais, muitas vezes porque no construram uma boa rede de relacionamentos; Uma precariedade econmica;

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 22.

85

Praticante religioso; Homossexualidade; Pessoas menos competitivas; As pessoas mais sensveis; Os mais tmidos; Problemas fsicos.

B Anlise objetiva

a) A posio que ocupar o trabalhador Alguns trabalhadores so destinados a ficar na mira dos assediadores em face da posio que iro ocupar, assim acontece Isto gostam da com os representantes porque das alguns dos trabalhadores e os no dos delegados de sindicatos. ocorre dirigentes societrios presena instituies representativas

trabalhadores e menos ainda dos sindicatos.

b) A idade Uma pesquisa realizada na Frana51, a qual pode nos

servir como referencial, demonstrou que os casos de assdio ocorrem com maior freqncia nas pessoas cima de 36 anos (92%).

51

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcourverte, 2004, p. 185.

86

c) Perfil dos assediadores Os homens so assediados em sua maioria por homens

enquanto que as mulheres so assediadas na mesma proporo por homens e mulheres.52

d) A burocracia Aqui podemos ainda acrescer o que disse Heiz Leymann53: alguns tratamentos burocrticos podem colocar em jogo a sade mental das pessoas em questo; estes tratamentos tendem ento a reproduzir as mesmas estruturas presentes no assdio moral e ainda acresce que num caso de acidente de trabalho a lentido burocrtica facilita e acresce os danos psquicos da vtima.

III As testemunhas e terceiros

A As testemunhas As testemunhas temem ser assediadas, perder seu emprego, assim muitas procuram se calar. Quando a vtima sai do trabalho as testemunhas se sentem mais aliviadas. Desta forma, elas acabam sendo cmplices do que viram e no fizeram nada para evitar!

52

Muriel Trmeurs e Karin Douedar. Fonction publique: prevenir et grer le harclement moral et sexuel. Montreuil: Editions du Papyrus, 2008, p. 20. 53 Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs. 68 e 71.

87

Outras

vezes,

as

testemunhas

se

calam

porque

no

entendem o processo de assdio e nem o assediado. B Terceiros Algumas pessoas, que no so testemunhas, comeam a

questionar se a vtima no teria feito nada com frases tipo ela deve ter feito alguma coisa errada, ela no flor que se cheira e assim por diante. Tais atitudes, sem que as pessoas saibam o que realmente aconteceu somente vem a desgastar mais ainda a sade fsica e emocional da vtima e acaba rendendo aplausos ao assediador, o qual alm de estar errado, acaba parecendo que estava agindo corretamente. A mdia aqui tem um papel importante, pois, conforme demonstramos, no to fcil assim demonstrar que uma pessoa est sendo assediada. O assdio pode ser confundido com outras situaes, como estresse. Desta forma, importante aguardar o julgamento final da causa, antes de condenar moralmente algum. importante saber que de uma forma geral as vtimas perversas ou falsas vtimas, so espetaculares, querem ser visveis, assim, elas no hesitam em chamar a ateno da mdia.54 Esta empresrio, condenao mesmo pela da mdia prejudica a imagem do sua simples exposio e lhe dando

direito de resposta, pois a viso popular diferente da viso de um tcnico.

54

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcourverte, 2004, p. 60.

88

IV O verdadeiro e o falso assediado O verdadeiro em assdio outro merece instituto ser indenizado como e o no o

falso. Este falso poder at ser indenizado se houver sua caracterizao jurdico, dano moral, como tambm no haver indenizao quando se tratar de simulao. Porm, existiro casos, onde as pessoas pensam que esto sendo assediadas e na verdade esto passando por outros transtornos psicolgicos.

A O equivoco do intrprete

preciso ter muita ateno com relao ao assdio, pois este novo termo certamente comear a aparecer em vrias aes judiciais, como j vem aparecendo. Como j expusemos anteriormente e aqui bom lembrar, certas pessoas no mais diro que esto estressadas, agora passaro a dizer que esto sendo assediadas no ambiente no trabalho. Desta forma, no somente pela m-f, como tambm frente a possibilidade de um incorreto julgamento da questo, sobretudo pela ausncia de uma legislao federal sobre o tema. Ser importante uma anlise das condies que caracterizam o assdio e, sobretudo das provas, do nexo de causalidade e dos prejuzos, cabendo ao julgador, em ltima anlise, esta verificao. Sem isso, no haver assdio, logo, teremos um falso assdio. O fato de no estar diante de uma situao de assdio no significa necessariamente poder que a pessoa no receber jurdica nenhuma indenizao, haver outra natureza

89

para

problema,

assim,

por

exemplo,

ser

desnaturada

questo para o dano moral. B O simulador Algumas pessoas tentam simular uma situao de assdio, ou seja, buscam formar um teatro para dar aparncia que esto sendo assediadas, quando na realidade no o esto. O simulador vai Estes causas ao mdico, psiclogo, no supostos conta seus sintomas para induzi-lo a lhe dar um atestado que ser usado judicialmente. identificar as profissionais que geram os conseguiro ou mesmo

verdadeiros transtornos psicolgicos e/ou fsicos porque no as testemunharam, logo, no as podem provar, isto quer dizer que no so testemunhas dos fatos. Os transtornos podem ser verdadeiros, porm, no guardar nenhum nexo de causalidade com as causas, as quais so diversas das alegadas pelo simulador. A inteno de simular aproveitar da proteo exagerada na Justia do Trabalho para obter dinheiro de forma fcil. A incorreta proteo ocorre porque o trabalhador no tem que ser protegido, o que tem que ser protegido e equilibrado o contrato, ou seja, no se deve olhar a qualidade das partes e sim o contedo se do contrato. por esta Se houver desequilbrio proteger pois no o contrato equilibra, somente agora, incorreto

trabalhador

qualidade,

trabalhador

somos todos ns! Aristteles em tica a Nicmaco j dizia que a Justia comutativa o equilbrio, deixando claro que o contrato de trabalho comutativo, logo, deve-se buscar o equilbrio entre prestao e contra-prestao e no a proteo do trabalhador.

90

O devem

julgador responder

deve pela

estar lide

atento temerria

para

as

simulaes, 32, da Lei

inclusive quando coordenadas por seus advogados, os quais (art. 8.906/94). C- O paranico A pessoa com a mentalidade paranica pode achar que est sendo assediada, crendo que seu sentimento verdadeiro. Quando a situao evidente, logo se pode detectar a parania, O porm, ela mais difcil das de ser identificada vtimas, no quando a pessoa mais discreta. paranico, diferente verdadeiras procurar fazer com que a situao marche para um acordo, ao contrrio, buscar continuar sua demanda contra o designado assediador.55 A parania mais e dever o de ser identificada pode ser se por um mdico que fim sobre ou as seus ao psiquiatra, verdadeiras que adiantado questionam para

vtimas

assdio

comportamentos

buscam

solues

colocar

tormento, por isso que elas levam certo tempo para reagir, j os paranicos no duvidam, eles afirmam e acusam.56

55

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcourverte, 2004, p. 59. 56 Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcourverte, 2004, p. 59.

91

Captulo 8 - Como se manifesta o assdio moral?

O assdio moral ocorre normalmente de forma silenciosa e mais de superior hierrquico para inferior hierrquico do que entre colaterais, porm, ele nasce com certeza de uma patologia organizacional57 e tem aumentado por causa da precariedade de emprego e em face de organizao da produo que no eficiente frente a concorrncia, como conclui o Parlamento de Strasburgo na Resoluo A5-0283/2001, de 20 de setembro de 2001, sobre O mobbing no local de trabalho. No existe que nenhuma levam prova ao cientfica moral58, para explicar alguns claramente e sem equvoco a relao entre as causas e as conseqncias assdio porm, fatores servem como referencial para serem levados em conta, j que muitos deles podem levar ao assdio. Por outro lado, no existe dvida que o assdio pode ser prevenido e desmontado antes que a vtima tenha prejuzos a sua sade, ou seja, ele pode se manifestar, mais tambm pode ser desmontado e se no o for porque foi um problema organizacional.

I Fatores que facilitam o desenvolvimento do assdio

A Anlise da pessoa jurdica a) O estresse

57

Neste sentido Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 42; Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone, 2006, p. 62.
58

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 160.

92

O estresse no ambiente de trabalho se no for tratado poder vir a se tornar em assdio moral. O estresse onde acaba no sendo facilitado regulao num ambiente nem de dos trabalho existe interna,

comportamentos e nem dos mtodos; tudo parece ser permitido, o poder dos chefes no encontra limites, bem como o que eles pedem a seus subordinados.59 Para evitar pessoas que so mais frgeis ao estresse importante ser observada esta fragilidade por ocasio da contratao.

b) A m comunicao importante que a comunicao seja transparente para que no existam dvidas, mal entendidos. A forma centralizada e fechada de comunicao pode gerar problemas devem A ser de comunicao. abertas e tem claro que os para de assuntos que os sem confidenciais devem ser preservados, porm, as informaes descentralizadas que ser feita trabalhadores tenham acesso. comunicao boa-f, interesse, por exemplo, em manipular os trabalhadores.

c) A influncia do meio ambiente sobre os trabalhadores No adianta o empresrio estabelecer no seu regimento interno que preserva a sade e segurana dos trabalhadores,
59

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 156.

93

ter uma cultura e pregar o reconhecimento de certos valores que sequer ele os respeita, ou seja, o seu discurso deve corresponder a sua prtica. Assim, no adianta ser pregado que preserva a sade e segurana dos trabalhadores sem tomar nenhuma atitude preventiva do assdio moral. muito complicado para o empresrio exigir uma atitude diferenciada dos seus trabalhadores quando nela impera a falta de respeito a palavra dada, a mentira, o cinismo....Se ele quer exigir boas atitudes de seus trabalhadores tambm deve agir com bons comportamentos.

d) Tratar os trabalhadores como sujeitos e no como objetos Os Assim, trabalhadores por seus no adianta tm o que se e sentir somente reconhecidos, com respeito. pensar na

valorizados

trabalhos

tratados

empresrio

produtividade e deixar de lado o relacionamento humano. Estudos realizados em sociedades empresrias nos Estados Unidos mostraram que a ateno dispensada as pessoas pela organizao, mais que as condies de trabalho propriamente ditas, tem mais impacto sobre o rendimento dos trabalhadores.60

e) Mudanas estruturais e organizacionais61 Mudanas estruturais, como uma reestruturao societria (fuso por incorporao, ciso), uma plano social, etc., so fatores que propiciam um processo de assdio.
60

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 167. 61 Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 48.

94

Quando se fala em processo de reestruturao no ele em si que uma forma de fazer com que se manifeste o assdio e sim que ele cria oportunidade para as pessoas vidas pelo poder a aproveitarem deste movimento e mostrarem suas garras! Algumas caractersticas organizacionais so importantes de serem analisadas, como o clima de trabalho, o estilo de administrao, produtividade e pois que aquele estilo baseado somente na esquece as relaes humanas induz um

estado de submisso e favorece o assdio vertical, enquanto que o estilo deixa-fazer pode levar ao assdio horizontal na medida onde a ausncia de um referencial, de um dirigente, de gesto de e de valorizao tambm traz uma insegurana pois onde em e acaba se v frustrando o pessoal que vai buscar um bode-expiatrio. O clima O justia de influencia, abusiva ou o injustia, esta acaba gerando injustia, etc... estilo por administrao maliciosos quando baseada meios o de vingativos, assdio, cruis, humilhantes administrador favorece recusa

exemplo,

delegar trabalhos por que no confia nos seus subordinados, os critica constantemente, etc.

B - Anlise da pessoa fsica

a) Como o assediador age O assdio moral se manifesta atravs de toda a conduta abusiva atravs de comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos unilaterais, de natureza a atingir a personalidade, a dignidade ou a integridade fsica e/ou psquica de uma 95

pessoa e a colocar em perigo seu emprego ou a deteriorar o clima de trabalho62 O assdio gera na vtima ansiedade, desconfiana, vigilncia e esta atitude defensiva so geradoras de novas agresses.63 O assediador raramente age de forma individual, isto implica uma de permisso de sua hierarquia, a qual tem a obrigao condenar as prticas hostis e sancionar seu

autor, pois se sabe que: O assediador normalmente age com mais pessoas. Eles se aliam para perseguir uma ou mais colegas de trabalho; A vtima raramente uma s pessoa (vrios alvos so visados);64 O assediador pode ser tanto homem como mulher. Ocorre que O homens assediam pode tanto do homens como mulheres para e o mulheres assediam mais as mulheres e menos os homens; assediador passar assdio sexual assdio moral, perseguindo a vtima diante da recusa no primeiro caso. Quando o alvo do assdio chega na empresa visto como uma pessoa prudente, competente e assim entra para trabalhar. Tempo depois, quando vem o assdio, ela passa a ser vista como negligente, incompetente e assim procura ser eliminada! importante uma ser destacado em seu que alguns managers de apresentam
62

variao

comportamento

atravs

Heinz Leymann em sua obra La perscution au travail, citado por Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir?. Issy-les-Moulineaux: Prat ditions, 2008, p.7.
63

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 23. 64 Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 25.

96

acessos de clera, de autoridade, de violncia, etc., mais estes managers no so assediadores porque todo mundo tratado da mesma forma, enquanto que no assdio, as prticas hostis visam um ou alguns alvos especficos.65 importante prestar ateno nos dirigentes ou em qualquer pessoa da direo, pois, quando um deles perverso, este seu comportamento acaba influenciando as pessoas em sua escala.66

b) Como a vtima se comporta

1) A reao da vtima Num momento contra inicial o a vtima no formaliza nenhuma a

reclamao

assediador,

ela

procura

minimizar

situao. Posteriormente os ataques vo aumentando: a vtima desacreditada, desqualificada, as situaes vexatrias e humilhaes se repetem e os efeitos das prticas hostis so cada vez mais destrutoras.67 A vtima normalmente vai buscar ajuda junto aos seus familiares, amigos e mdico. O apoio junto ao RH geralmente muito fraco e precisa ser melhorado. Algumas vtimas so to humilhadas e feridas que adotam as mais variadas atitudes, como se auto-desqualificam e se isolam, algumas at se suicidam, uma o que certamente mais no recomendvel.
65

Outras

adotam

atitude

combativa,

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 151. 66 Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 169. 67 Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 23.

97

partindo

para

cima

do

ofensor,

seja

judicial

como

extrajudicialmente, ou seja, quando no se faz justia pela lei, se faz fora da lei.

2) As mulheres, primeiras vtimas Uma pesquisa realizada pela psiquiatra francesa MarieFrance Hirigoyen publicada em sua obra Malaise dans le travail revela que 70% das vtimas de assdio so mulheres com uma mdia de idade bastante elevada: 43% tem entre 46 e 50 anos; 19% tem mais que 56 anos; 29% tem entre 36 e 45 anos e 8% tem entre 26 e 35 anos. A pesquisa no demonstrou nenhum caso antes dos 26 anos. Os resultados obtidos do uma mdia de 48 anos e confirmam o fato que o assdio atinge principalmente as pessoas com mais de 50 anos, consideradas como menos competitivas ou no to mais adaptveis a qualquer trabalho. Outra pesquisa realizada no ano de 2000 pela Fundao europia para melhora das condies de vida e do trabalho revelou que 3 milhes de trabalhadores (2%) haviam sido objeto de violncias fsicas, 3 milhes de assdio sexual (2%) e 13 milhes (9%) de intimidaes ou assdio moral.

II - As fases do assdio moral

98

O psiclogo Heiz Leymann descreveu quatro fases68 que se estabelecem no assdio moral. Temos na fase 1, conflitos, ataques, mesquinharias e humilhaes; na fase 2, a instalao do assdio ou segundo o termo ingls mobbing69; na fase 3, a interveno tardia da rea de recursos humanos e na fase 4 a excluso do mercado de trabalho. Estas fases iro se concretizar se no houver uma interveno anterior, seja dum mdico, de um colega, de um mediador, etc., que venha acabar com o problema. fcil interromp-las, basta querer!!!

A) Fase 1 Conflitos de trabalho do dia a dia O somente idias. Dessa forma, o conflito busca um progresso e quando ele negativo, pode ser o incio de um processo de assdio, ou seja, uma discusso pode ser a fasca de uma fogueira. importante se saber que em somente assdio, um pequeno nmero quando de bem conflitos transforma sobretudo conflito nas pois est presente de dele em se todas O chegam as relaes, se evoluo no das

relaes

trabalho.

conflito

revela

importante,

atravs

administrados.

B) Fase 2 - Instalao do assdio ou mobbing Como afirma Leymann70 O que acontece quando um ou outra das ocasies do conflito na fase 1 se torna um absurdo?
68

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 97. 69 O termo mobbing, vem do verbo ingls to mob, que significa molestar. 70 Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 76.

99

suficiente

que

cada

um

seja

agredido

verbalmente

ou

fisicamente pelo menos uma vez por semana e durante pelo menos 6 meses? Para ser franco, ningum sabe exatamente. Como no se sabe a resposta exata, o superior hierrquico tem um papel importante para desmontar o assdio, no devendo ele fechar os olhos para o que est acontecendo e sim tomar atitudes para evitar que um simples conflito venha a se tornar assdio moral. Esta no tomada de medidas principal causa de instalao das primeiras agresses. preciso levar em conta que a vtima pode se encontrar na fase 3 sem ter passado pela fase anterior, ou seja, esta daqui. Muitas pessoas podem ser diretamente descartadas em caso de conflito com a direo.

C) Fase 3 Interveno tardia do RH importante que o responsvel pela rea de recursos humanos procure intervir quando comear a observar atitudes que podem a caracterizar o assdio, pois quando deixar passar seis meses ou mais sem intervir, o perigo grande de no conseguir mais endireitar o problema.71 Certamente que esta tarefa no fcil, porm, como se trata de um processo de certa forma lento para se instalar atravs do uso de um software a soluo pode ser buscada, poder ainda o haver um canal aberto de denncias annimas que pela o responsvel de aqui tome dentro da empresa com respostas a cada caso. Assim, Alm disso, importante responsvel conhecimento para poder agir baseado em situao concreta. rea recursos humanos

71

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 78.

100

poder prevenir a assdio atravs de informaes e formaes aos empregados. Por meio de informaes, o regimento interno ir prever que contra prticas hostis e como formao, treinamentos para capacitao de seus empregados e no setor pblico de seus funcionrios e agentes.

D) Fase 4 Excluso do mercado de trabalho A pessoa aps ter sido exposta as agresses do mobbing, a manipulaes jurdicas, entra na fase de excluso, onde ela tem poucas chances de encontrar um emprego. Seus antecedentes so legveis de uma maneira ou outra no seu curriculum vitae e do a este uma conotao negativa. difcil de o interessado esconder os traos do tratamento que lhe foi imputado e as seqelas psicolgicas e fsicas que ele guarda72 Aqui os meios exemplificativos empregados para a excluso so: A pessoa isolada e lhe retiram seu trabalho. Neste caso o empregador continua a pagar o salrio da vtima, mais lhe priva de todo o trabalho. Seus colegas podem ser discretamente comunicados para evitar uma conversa com aquele colocado em quarentena. Ocasionalmente pode lhe ser dada alguma tarefa desqualificante, intil ou mesmo abertamente repressiva; Transferncias motivo sucessivas. De no forma fato subjetiva de e sem a justificado consiste transferir

vtima de um lugar para outro sucessivamente. De forma geral a vtima tem poucas chances de se opor a mudana.
72

Leymann H. Mobbing, la perscution au travail. Seuil, 2002.

101

Agora, se ela concordar no se trata de abuso, desde que no haja vcio de consentimento; Afastamento doena seja por doena. Mesmo que o afastamento neste estado por de plenamente justificvel

evico, ele traz pesadas conseqncias sociais para a vtima. Na fase do mobbing este afastamento geralmente de curta durao e realmente permite a vtima reduzir seu stress e retomar suas foras. Na fase de excluso, ao contrrio, o afastamento por doena normalmente dura alguns meses e mesmo anos;73 Deciso administrativa de internamento psiquitrico. O isolamento afetivo e o fato da vtima ser gelada, a levam a um estado de confuso leve. Neste estado, a vtima pois pode ser mal os interpretada no pelo so mdico distintos no da devidamente preparado, como se ela fosse uma paranica, realmente sintomas verdadeira parania. Esta situao deve ser evitada; Licenciamento com indenizao ou colocao em invalidez. Tanto uma como outras destas formas so pesadas para a vtima, as quais marcam um problema organizacional da empresa, sendo as duas de elevado custo para o empresrio e para a sociedade.

Captulo 9 - Efeitos do assdio sobre a sade da vtima

73

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 83.

102

assdio

moral a

lesa

at

mata.

sociedade

est

acostumada

somente

ver as leses corporais e atentados

contra a vida causados por instrumentos materiais, ou seja, aqueles que ela consegue ver e acaba deixando de lado os instrumentos psicolgicos que tambm ferem e matam que so representados pelos atos abusivos e hostis. Esta terroristas na hora do despertar!!! terrveis, e parece que As pessoas como muita cometem no brutalidades psicolgicas psicolgicos verdadeiros gente

percebeu o que est acontecendo. A cincia prova que doenas so causadas porque o lado psicolgico afetado e sendo este afetado ocorre a somatizao no corpo da vtima. At hoje vi pessoas entrevistas como atingiram uma idade to elevada: o que comiam, o que bebiam, qual o segredo para longevidade? Nunca vi uma pesquisa analisando o lado psicolgico de cada uma delas, mais j vi vrias pessoas morrerem cedo por serem afetadas psicologicamente!

I Efeitos do assdio moral sobre sua sade psquica e/ou fsica da vtima O assdio e gera na vtima ansiedade, desconfiana, de novas

vigilncia

esta

atitude

defensiva

geradora

agresses.74 A vtima passa a perder estima de si, dvida de sua competncia, etc.75 Os sintomas do assdio moral esto mais ligados a intensidade e a durao da agresso que a estrutura fsica de
74

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 23. 75 Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 25.

103

cada um76. Assim, podemos ver alguns sintomas que se fazem presentes nas vtimas de assdio, porm, no so exclusivos do assdio moral. Mais o assdio possui dois problemas tpicos: o sentimento de culpa e a humilhao.

A) A atipicidade dos sintomas

Certos problemas de sade enumerados no quadro abaixo podem no ocorrer devido ao assdio, por exemplo, uma pessoa pode estar com problema de libido e este ser decorrente de stress, por isso que so atpicos, j que no so especficos do assdio.

76

Marie France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 129.

104

Ainda, Abaixo,

pessoa seguem

assediada dois

pode

ter

outros ser

problemas feito um

acima no citados, como ansiedade. questionrios para check-up com relao ansiedade e a depresso77:

a) Ansiedade 1 - Eu me sinto nervoso A maior parte do tempo Freqentemente De vez em quando Nunca 3 2 1 0

2- Eu sinto uma sensao horrvel como se algo fosse me ocorrer Sim, de forma bastante clara 3 Sim, mais no muito grave 2 Um pouco, mais isto no me 1 incomoda Nunca 3- Eu me preocupo Freqentemente Sim, geralmente Raramente Nunca 3 2 1 0

4- Eu experimento uma sensao de medo e tenho o estomago embrulhado Nunca s vezes Com freqncia Com muita freqncia
77

0 1 2 3

Marie-Jos Gava. Harclement moral. Comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 85.

105

5- Eu posso ficar tranqilamente sentado sem nada fazer e me sentir descontrado Nunca 0 s vezes 1 Com freqncia 2 Com muita freqncia 3 Eu me movo todo o tempo e no consigo ficar parado Sim, o caso Um pouco s vezes Nunca 3 2 1 0

6- Eu experimento sensao de pnico Com bastante freqncia Com freqncia s vezes Nunca Resultado - Voc tem menos de 6 pontos. Voc no est aparentemente com nenhum sinal de ansiedade. - Voc tem entre 7 e 10 pontos. Aparentemente voc levemente ansioso, mais no muito. - Voc tem mais de 11 pontos. Aparentemente parece que voc est com problema de ansiedade e assim importante consultar um mdico. 3 2 1 0

b) Depresso 1- Eu tenho prazer com as mesmas coisas que em outros tempos Sim, da mesma forma No muito Um pouco somente Quase no mais 0 1 2 3

106

2- Eu dou risada facilmente e vejo o bom lado das coisas Da mesma forma que no passado No muito como antes Certamente menos que antes Nunca 3- Eu estou de bom humor Nunca Raramente Freqentemente A maior parte do tempo 3 2 1 0 0 1 2 3

4- Eu tenho a impresso de funcionar em marcha lenta Quase sempre Com bastante freqncia s vezes Nunca 3 2 1 0

5- Eu no me importo mais com a minha aparncia No mais Eu no dou a ateno 3 que 2

deveria Pode ser que eu no d mais 1 Tenho a mesma ateno que 0 antes 6- Eu me alegro antecipadamente com a idia de fazer certas coisas Da mesma forma que antes Um pouco menos que antes Bem menos que antes Quase nunca 0 1 2 3

7- Eu posso sentir prazer em ler um bom livro ou assistir a um programa de televiso Freqentemente s vezes 0 1

107

Raramente Muito raramente Resultados Voc tem menos de 6

2 3

pontos.

Tudo

est

bem

com

voc

aparentemente. - Voc est entre 7 e 11 pontos. No se isole, procure as pessoas prximas a voc, pois elas podero lhe ajudar. - Voc tem mais de 11 pontos. Pode ser que voc esteja num perodo de depresso, assim importante consultar um mdico. Ficou constatado78 que 3,5% das situaes de assdio so inferiores a 6 meses; 11% de 6 meses a 1 ano; 45% das situaes de assdio duram entre um e trs anos e 40,5% mais que trs anos. No Brasil ficou constatado que o tempo que uma pessoa suporta o assdio varia conforme o setor. Na iniciativa privada e na ONGs o assdio dura entre seis e doze meses e nos rgos pblicos, 60% dos casos duram mais de 37 meses.79 Isso serve para demonstrar quanto doloroso o assdio. A quebra de um brao, leva 6 meses para sua recuperao e quanto tempo leva para se recuperar do assdio? preciso separa o tempo em que a pessoa fica sendo perseguida, como acima exposto, dos seus efeitos. Quanto tempo ir durar seus efeitos? Cada caso concreto que ir demonstrar, sendo que em certos casos seus efeitos so para sempre, tanto verdade que a vtima no consegue mais voltar a trabalhar!

78

Marie-France Hirogoyen. Malaise dans le travail: Harclement moral: Dmler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 96. 79 Leandro BEGUOCI. Presso cotidiana ou humilhao continuada? Folha de So Paulo, So Paulo, 26 jul. 2005. Caderno Sinapse.

108

B) Especificidade dos sintomas do assdio: sentimento de culpa e a humilhao80 O sentimento de culpa serve para explicar a dificuldade que a vtima tem de se expressar, sobretudo quando o assdio individual, pois a realidade acaba sendo pior do que aquela contada por ela num primeiro momento, ela vai aos poucos comeando a se abrir e comea a contar outros fatos que no foram contados inicialmente porque lhe faltava palavras. A vtima ferida porque ela no soube ou ento no pode fazer o que era necessrio para parar com o processo, so as humilhaes sofridas que atingem a vtima. O sentimento de culpa vem porque ela no soube (ou no pode) reagir.81

II Efeitos do assdio moral sobre sua dignidade

O assediador visa destruir as relaes do assediado no seu ambiente de trabalho e tambm no seu ambiente social atingindo a dignidade da vtima atravs de atitudes humilhantes, propsitos ofensivos e rumores maldosos sobre a vida privada da vtima.

III - Sobre as condies de trabalho

80

Marie France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 141. 81 Marie France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral: Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 141.

109

O assdio moral designa prticas repetidas visando a degradar direitos estado as e de condies sua humanas, relacionais, alterar materiais de seu trabalho de uma ou vrias vtimas de forma a atingir seus dignidade, e podendo gravemente seu sade podendo comprometer futuro

profissional82 A degradao do ambiente de trabalho pode ser objetiva, como o isolamento espacial ou ainda retirando os meios de comunicao do assediado. As aes que atingem as condies de trabalho so maiores do que as que atingem diretamente a vtima, ou seja, que visam sua pessoa.83 O fato de a vtima ser isolada constitui-se num agravante, pois ela separada de todo ambiente coletivo de trabalho. O isolamento agrava o sofrimento psicolgico e o trauma da vtima, enquanto que palavras de apoio ou um gesto de simpatia acabam fortalecendo a vtima.

Captulo 10 - Os custos do assdio moral

82

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 24. 83 Depolo M., Guglielmi D., Toderi S., Prvenir le harclement moral au travail: o papel do contrato psciolgico , Psychologie du travail e ds organisations, 10, 2004.

110

O assdio moral um problema de sade pblica e seu custo muito elevado sob o ponto de vista econmicofinanceiro, para a sociedade e tambm possui um custo humano. O assdio representa hoje um problema social. Assim como o dano ao meio ambiente representa hoje um problema social, o assdio tambm o .84 O custo do assdio suportado pelo responsvel, pela sociedade e pelas pessoas que dele participam direta (vtima, testemunhas) ou indiretamente (familiares e amigos).

I - Econmico-financeiro A - Sob o ponto de vista econmico Os custos do empregador aumentam porque ele faz com que trabalhos realizados sejam desperdiados; Ocorra doena a e ausncia do trabalhador a por problemas realizao de de conseqentemente no

trabalhos, com isso ocorre a queda da produtividade; Prejudica-se a concorrncia do empregador; A marca de produtos e servios afetada; Ocorre a degradao do ambiente de trabalho; O nome empresarial atingido; Ocorre a perda de qualidade dos produtos e servios; A rotatividade de empregados dentro da empresa far com que ele tenha novos custos com treinamentos, etc. B - Sob o ponto de vista financeiro

84

Para um aprofundamento detalhado nesta questo ver Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 3 usque 10.

111

No vimos ainda nenhuma estatstica no Brasil, mas, nos Estados Unidos, o custo total para os empregadores por atos praticados no ambiente de trabalho foi estimado em mais de 4 bilhes de dlares e as despesas para o a tratamento ONU da depresso chegam a 44 bilhes de dlares segundo o BIT International Labour Office, ligado (Bureau international du travail). Na Europa o custo do assdio moral estimado em 20 bilhes de dlares. Certamente que este custo tambm elevado no Brasil. O responsvel pelo assdio moral poder pagar um valor muito elevado a ttulo de indenizao pelos prejuzos morais e materiais que o assediado sofrer. Os valores de indenizao tm variado muito. Encontramos condenaes que vo de R$ 10.000,00 (dez mil reais) a R$ 2.000.000,00 (dois milhes de reais), estes valores so fixados conforme o entendimento de cada juiz, por isso eles so to variveis.

II- Social O problema no afeta somente o trabalho, mas a sociedade que acaba contribuindo com os gastos pblicos para o tratamento dos problemas de sade ocasionados pelo assdio, sobretudo os com os problemas de depresso.

III - Humano

assdio

tambm a

tem perder

seu a

custo confiana

humano, em si,

pois na

o sua

trabalhador

comea

112

competncia, na sua qualidade profissional, ele comea a se sentir culpado, perde a estima de si. Pudemos ver anteriormente, os problemas de sade causados pelo assdio em entrevista realizada com 870 homens e mulheres vtimas de opresso no ambiente profissional e como cada sexo reage (em %) ao assdio. Nove alvos sobre dez de assdio apresentam um estado de estresse ps-traumtico, revivendo a situao passada, evitando, sofrimento significativo e ativao neurovegetativa (1). Algumas pessoas cometem suicdio! As interno. curado. Vemos que existe uma preocupao com a dengue, com a febre amarela, gripe asitica, etc... Porm, no estamos vemos atitudes preventivas de nossos dirigentes com relao ao assdio. Quantas pessoas so atingidas por estes males? E pelo assdio: muito qual mais o percentual? de No temos do que dvidas vtimas que de existem vtimas assdio pessoas Este normalmente interno esto acostumadas e somente de a ser avaliar os danos externos, sendo difcil a avaliao do dano dano duradouro difcil

dengue, febre amarela, gripe asitica, etc. Pelo grfico abaixo, vemos o percentual de pessoas que so atingidas da Europa pelo assdio, no Brasil, ainda no temos pesquisa semelhante, porm, vemos que em nenhum pas o nmero de assediados baixo e com certeza tem mais assdio moral l do que vrias doenas. Verifica-se que quanto maior o percentual de pessoas assediadas maior ser o custo do assdio, logo, o melhor caminho para evitar custos com o assdio moral trabalhar de forma preventiva.

113

Nota: Como pde ser observado o assdio moral traz um danos muitos grandes e intervir de e neste ser problema correto tutela ordem no uma necessidade somente de razes ticas, de justia, humanas nas relaes da uma seja do os RCDL para de dos mais valores

convivncia oportunidade pelo custos bom

civil,

econmica,

funcionamento para minimizar previdencirios 15.3.2001, in e

estabelecimento, seja sociais de (Tribunale Forli

1001, p. 423).

114

Captulo 11 Das provas do assdio moral

Como vimos, o assdio se distingue do dano moral, assim, ser necessrio a vtima provar no somente os fatos, como tambm o prejuzo psquico e fsico, pois, se no fosse necessria esta ltima prova, uma imensido de abusos poderia ocorrer. Ocorrer que em muitos casos as pessoas embora estejam sendo assediadas, no saibam disso. Tal situao far com que elas no guardem as provas, por isso, uma orientao externa importante, seja por meio de um psiclogo, de um mdico clnico geral ou psiquiatra, como de um advogado. Esta situao, porm tende a diminuir a partir do momento em que comearem a proliferar vrias aes na Justia do Trabalho pedindo indenizao por assdio moral, seja por orientao de advogados, como pelo conhecimento de que a questo do assdio moral passa a se tornar uma questo de sade pblica. O crescimento destes pedidos de indenizao far com que a situao se aproxime da atual referente aos pedidos de danos morais decorrentes de outras figuras jurdicas, como por exemplo, decorrente do dano moral. Da, mais do que nunca, ser importante se distinguir o verdadeiro do falso assdio e as provas ganham uma importncia fundamental na questo.

I A prova dos fatos Os fatos devem ser provados pela vtima, no bastar somente Atravs ela dos alegar fatos que lhe foram praticados atos hostis. que o trabalhador provar que o 115

empregador

no

cumpriu

com

sua

obrigao

de

garantir

segurana e a sade do trabalhador. Se no forem provados os fatos, no haver direito a indenizao.

Danos morais No configurao Ausncia de

prova do ato antijurdico supostamente praticado pelo empregador. O reconhecimento do dano moral exige prova inconteste do ato antijurdico praticado pelo empregador. Indefere-se o pedido de indenizao quando no h elementos que demonstrem a ocorrncia do fato considerado como gerador do dano. TRT-6 Regio. RO n 01208.2005.006.06.00.4. Relatora: Valria Gondim Sampaio. Data de publicao: 02/08/2006. 1. Turma.

A prova dos fatos livre, no se pode dizer o mesmo da prova dos danos. Para provar os fatos, admitem-se todos os meios de provas em direito admissveis, como: E-mails; Post-its; Gravao telefnica entre as partes, no podendo ser realizada por um terceiro, pois esta prova seria considerada interceptao e nesse caso a prova seria considerada ilcita; Testemunhas, ainda que uma s.
Danos morais Provas de agresses verbais

Indenizao: Da sntese dos fatos e das provas colhidas na instruo do feito, pode-se concluir que, embora no haja prova da autoria do dano fsico sofrido pela reclamante, no se pode negar a um ocorrncia colega de de agresso moral. j Inclusive, em sendo ela presenciada, com certeza, por pelo menos trabalho suficiente para

116

conceder publicidade ao fato. TRT 6 Regio. RO 01007.2004.008.06.00.9. Data de publicao: 21/09/2005. Relator: Bartolomeu Alves Bezerrra.

Cabe apenas ser destacado neste julgado que o assdio moral no se confunde com o dano moral, assim, no existe a condio em ser dada publicidade perante terceiros, basta a prova do fato, a qual poder ser feita, por exemplo, atravs de e-mails, sem necessidade que terceiros tomem conhecimento deles. Existem certos atos, que decorrem de pequenas percepes, que so difceis de serem provados, alguns sinais que as pessoas prximas no conseguem perceber, por isso, importante que o julgador leve tais atos em conta com a anlise das demais provas, para que aqui o trabalhador tenha facilitado seu direito de provar os fatos. Alguns dados parecem ser relevantes para serem levados em conta na anlise dos fatos, pois, j se constatou que em cerca de 80% dos casos, os assediadores so ao menos 2 e em 44% deles, so 4 pessoas. Ainda, em 87,5% dos casos as vtimas so mais que uma.85 Estes dados servem para auxiliar o magistrado em sua deciso, pois ele poder verificar atravs dos depoimentos pessoais, por exemplo, que outras pessoas tambm estavam sendo assediadas.

II - A prova do dano psquico e fsico

85

Nicolas Combalbert e Catherine Riquelme-Sngou. Le mal tre au travail: soufrances psychiques, harclement moral, stress, agressivit et conflits, violence au travail, burnout. Paris: Presses de la Renaissance, 2006, pgs. 78 e 79. No mesmo sentido Sonia A. C. Mascaro Nascimento. O assdio moral no ambiente de trabalho. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5433 e Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso multidisciplinar. So Paulo: LTr, 2007, p. 43.

117

Para que exista o assdio indispensvel a prova de que a vtima teve no mnimo problema psquico e eventualmente fsico86, pois, certas pessoas so imunes as prticas hostis, no sofrem nenhum transtorno psicolgico e nem fsico. significa mais isso dizer no que quer os A prova do dano psquico j suficiente. Quando colocamos a adjuno atravs e de fsico, doenas, problemas dizer que psquicos podero ou no ser somatizados no corpo da vtima necessariamente se somatizem, portanto, o problema psquico j suficiente para se provar o dano. Neste sentido vemos o julgado abaixo, trazido a ttulo de exemplo, de um dos nossos tribunais, existindo outros:
Assdio moral. Indenizao. Na caracterizao do assdio moral, conduta de natureza mais grave, h quatro elementos a serem considerados: a natureza psicolgica, o carter reiterado e prolongado da conduta excluso ofensiva e a que e humilhante, de grave a a finalidade dano mental de da presena psquico-

emocional,

comprometa

higidez

pessoa, sendo passvel de constatao pericial. TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo n 00715-2005-080-03-00-7. Data de publicao no DJMG: 20/05/2006, p. 7. 3 Turma. Relatora: Maria Lcia Cardoso de Magalhes.

Ser necessrio que a vtima (se no estiver morta claro, pois aqui outras pessoas tero que provar) prove a degradao de seu estado de sade, o que poder ser feito atravs do seu histrico mdico, ficando constatado que at certo momento no existiam os problemas de sade e que estes

86

Neste sentido Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 140.

118

apareceram somente aps o assdio moral ou ento se agravaram por causa do assdio. Esta prova ser feita atravs de consultas mdicas, atestados, radiografias, receitas, notas fiscais de compra de medicamentos, etc. importante ser destacado que o atestado mdico no serve como prova suficiente do assdio, pois, ainda que o mdico possa constatar problemas de sade do assediado ele no pode afirmar a existncia do nexo de causalidade, ou seja, que estes problemas de sade decorrem da relao de trabalho, pois so relatados pelo assediado, segundo o entendimento deste. A no ser que o mdico tenha presenciado pessoalmente os fatos, o que muito difcil! Ainda numa ao deve ser esclarecido porque que algumas estimam pessoas estar vo procurar seu mdico visando obter um certificado para usar judicial elas sendo injustiadas quando na verdade no esto ou a injustia tem causa diferente do suposto assdio, algumas vezes sendo elas prprias as causadoras de conflitos. As conseqncias, ou seja, os sintomas podem ser de assdio, mais as causa no. Estas pessoas tm interesse na verdade em ganhar dinheiro com indenizaes no Judicirio, como se fosse uma loteria, onde a aposta pode lhe dar um bom retorno com um baixo valor de custo! Uma fosse declarao mdica apontando sem outras como os sofrimentos no conseguiria demonstrar as causas, ou seja, se esta declarao aceita uma judicialmente, injusta provas vemos produzidas, no seguinte haveria exemplo uma pessoa maltratada na sua infncia condenao,

pode buscar inconscientemente o conflito 119

com toda pessoa em posio de autoridade, o que a conduz a relembrar, quando mais velha, a mesma situao de sofrimento. Para sair desta repetio, necessrio, se ela for para uma terapia, estabelecer a ligao entre as duas situaes, afim que a pessoa possa ver como o fato de ser vtima nada mais que uma busca de sua experincia do primeiro trauma. 87 Como se v, no s no Brasil que tm espertos! claro que as pessoas que realmente tm problemas devem ser indenizadas, por isso, importante que fique tudo muito bem provado, incluindo-se aqui a necessidade do laudo pericial.88 A prova dos danos psquicos e fsicos to importante porque os sintomas do assdio tm sua especificidade. Assim, possvel para um clnico com boa experincia neste tipo de situao, de detectar o assdio moral a partir das conseqncias sobre a sade das pessoas e assim distinguir dos pedidos abusivos.89

III - Nexo de causalidade A) Da ligao entre a causa e o prejuzo

87

Marie-France Hirgoyen. Malaise dans le travail: harclement moral dmler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 56. 88 No mesmo sentido Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone, 2006, pg. 181. 89 Marie-France Hirgoyen. Malaise dans le travail: harclement moral dmler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 129.

120

Dever ser provada a idoneidade da causa que produziu o assdio moral, ou seja, preciso verificar a relao causal entre o(s) fato(s) e o prejuzo fsico e/ou psquico. Para que seja feita a anlise do nexo causal, serve como referncia o que estabelece o art. 2 da Resoluo n 1.488 de 11 de fevereiro de 1998, do Conselho Federal de Medicina:

Art. 2 - Para o estabelecimento do nexo causal entre os transtornos de sade e as atividades do trabalhador, mental) e alm os do exame clnico (fsico e exames complementares, quando

necessrios, deve o mdico considerar: I - a histria clnica e ocupacional, decisiva em qualquer causal; II - o estudo do local de trabalho; III - o estudo da organizao do trabalho; IV - os dados epidemiolgicos; V - a literatura atualizada; VI - a ocorrncia de quadro clnico ou sub-clnico em trabalhador exposto a condies agressivas; VII - a identificao de riscos fsicos, qumicos, biolgicos, mecnicos, estressantes e outros; VIII o depoimento e a experincia dos diagnstico e/ou investigao de nexo

trabalhadores;

121

IX - os conhecimentos e as prticas de outras disciplinas e de seus profissionais, sejam ou no da rea da sade.

O nexo de causalidade deve ser bem analisado, pois se no ficar provado, no haver responsabilidade quando no vier rigorosamente provado o dano e a relao causal entre o mesmo e os pretensos comportamentos (Tribunale di Milano persecutrios,...

16.11.2000, in OGL, 2000, p. 962) Neste tribunais, sentido numa das tambm mais vem a exigncia e de nossos decises

corretas

difceis

envolvendo o tema, como se v no julgado abaixo, onde no ficou reconhecido o nexo de causalidade
...Efetivamente ndole danos e psquicos se revestem

patolgica

constituem,

portanto,

enfermidades que pressupe diagnstico clnico com nexo causal entre o ambiente nocivo de trabalho e o psiquismo da vtima e isto envolvem prova. Ele se configura quando a personalidade da vtima alterada e seu que equilbrio se emocional por sofre de perturbaes, exteriorizam meio

depresso, bloqueio, inibies, etc. Esses estados devem guardar igual nexo de causalidade com o fato danoso. A doutrina distingue dano psquico do dano moral. O primeiro, da por meio de uma alterao ao psicopatolgica comprovada e o segundo, na leso a direitos personalidade, mas atando-os conceito de assdio moral que dever ser definido o comportamento do assediador, sendo enftico o elemento alusivo ao dano psquico como

122

indispensvel contorno,

ao

conceito

de

assdio Nada

moral

na em

construo da ilicitude da conduta. A prova, nesse pauprrima. revela contemporizao a esse figurino, sendo o stress um sintoma possvel da vtima de assdio, mas que tambm pode ter inmeras outras concausas, mesmo no dolosas, mas especialmente na particularidade de cada psiquismo. essencial o cuidado redobrado para no se presumir causas pelos seus efeitos. Pode uma pessoa assediada apresentar stress, mas nem todo stress decorrncia do assdio moral. No provados os fatos tpicos alegados na petio inicial acerca do assdio n moral, indevida a indenizao pleiteada. TRT 3 Regio. Recurso Ordinrio. Processo 00997-2006-112-03-00-3. Data de publicao no DJMG: 30/01/2007, p. 16. 6 Turma. Relatora: Emlia Facchini.

Mais tambm encontramos decises, como a abaixo, onde foi reconhecido o nexo de causalidade:
As provas a dos Autora autos so suficientes moral por para parte se de

concluir que no curso do contrato de trabalho, sofreu assdio superior hierrquico, com conseqente acometimento patolgico, restou claro que a doena, da qual portadora, se manifestou em face da relao laboral, causando-lhe seqelas que necessitam de tratamento e acompanhamento mdico e psicolgico. Caracterizado o dano trabalhadora, de ordem moral, cabe Reclamada arcar com o ressarcimento consoante arts. 186 e 927 do Cdigo Civil. TRT 6 Regio. RO n 02363.2002.143.06.00.3. Data de publicao: 08/04/2004.

O empregador no ser responsabilizado se provar que a causa do assdio no lhe pode ser atribuda e ainda este 123

conseguir

reduzir

valor

da

indenizao

demonstrando

existncia de concausa, ou seja, que outras causas tambm contriburam para os danos sofridos pelo empregado fora do ambiente de trabalho.

B) O nus da prova As provas no assdio moral devem ser feitas pelo

Reclamante (art. 333-I do CPC), tanto dos fatos, como do prejuzo e seu nexo causal.
Do reclamante era o nus da prova (art. 333-I do CPC), do qual no se desincumbiu a contento. TRT 6 Regio. RO 1092-2002-007-06-00-7. 3 Turma. Juza Relatora: Virgnia Malta Canavarro.

julgamento

estabeleceu

que

trabalhador deve provar a existncia do nexo causal entre o comportamento deduzido como vexatrio de quem lhe deu trabalho e o prejuzo a sua sade in RCDL 2000, 778) C) Da concausa A concausa no exclui a responsabilidade quando ficar demonstrado que houve assdio. Desta forma, o empregador no pode se exonerar de sua responsabilidade pelos danos sofridos (Suprema Corte Italiana Cassazione 2.5.2000, n. 5491,

124

pelo

empregado

em

razo

da

existncia

de

uma

concausa

representada pela fragilidade deste.90

D) Do local onde realizado o assdio O empresrio tem que manter um ambiente de trabalho

sadio, por isso, ele responde pelos prejuzos causados no local onde o trabalho desempenhado, isso quer dizer que no precisa ser necessariamente dentro de sua empresa.

Captulo 12 - Indenizao pelo assdio moral

Uma vez sendo provados os fatos, os prejuzos sofridos pelo assediado e seu nexo de causalidade, o juiz fixar o valor da indenizao pelo assdio e verificar tambm se existem danos materiais para serem cumulados com aqueles. A reparao dos danos materiais e morais tm como base o Cdigo Civil e a Constituio Federal

90

F. Caracuta. Il mobbing e la tutela giudiziaria, in Diritto & Diritti, rivista giuridica on line al sito Internet http://www.diritto.it/articoli/lavoro/mobbing4.html

125

Art.

186 e

Aquele

que, ou a dano

por

ao

ou

omisso violar que

voluntria, direito

negligncia causar

imprudncia, algum,

ainda

exclusivamente moral, comete ato ilcito. Art. 927 Aquele que, por ato ilcito (arts. 186/187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo. Pargrafo nico. Haver obrigao de reparar o dano, independentemente em lei, desenvolvida de ou culpa, quando pelo a autor nos do casos dano especificados normalmente de outrem. atividade

implicar, por sua natureza, riscos para o direito

Ainda, a Constituio Federal estabelece: Art. 5 (...) (...) V assegurado o direito de resposta, proporcional imagem; ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou

Da

reparao

dos

danos

psicolgicos

eventualmente

fsicos decorrentes do assdio moral Uma vez presente o assdio moral, a reparao dos danos psicolgicos possui dois problemas: um se refere ao valor da indenizao e o outro aos seus beneficirios.

A Do quantum indenizatrio dos danos morais

126

Para ser fixado o valor da indenizao por danos morais, veremos como estes danos so avaliados e tambm como propomos que sejam avaliados. A partir da, partiremos para demonstrar especificamente como devem ser avaliados os danos psquicos decorrentes do assdio moral, pois os critrios de fixao dos valore de indenizao por danos morais nos serviram como referencial para chegarmos a um critrio de avaliao dos danos psquicos decorrentes do assdio moral. a) Aspectos gerais da indenizao por dano moral 1. Definio de dano moral Para Savatier, um grande jurista francs dano moral qualquer sofrimento humano que no causado abrange por todo uma perda pecuniria, reputao e da atentado

vtima, sua autoridade legtima, ao seu pudor, sua segurana e tranqilidade, ao seu amor etc." da prprio esttico, de La integridade de sua inteligncia, a suas afeies, Caio (Trait Silva Responsabilit Civile, vol.II, n 525, in Mario Pereira, Responsabilidade Civil, Editora Forense, RJ, 1989). 2. Objetivos do dano moral A jurisprudncia entende que os objetivos do dano moral so:

127

Reparar o dano buscando minimizar a dor da vtima atravs da compensao; Punir o ofensor, para que no volte a rescindir.

3. Como nasce o dano moral O dano moral dolo nasce ou da prtica quando de um ato um ilcito, direito

realizado

por

culpa,

atinge

subjetivo ou um interesse juridicamente protegido. 4. Juzo competente para apreciar as causas decorrentes do dano moral Com a Emenda Constitucional n 45/2004, as aes

reparatrias de danos patrimoniais e morais decorrentes de relaes de trabalho, como o caso do assdio moral, devem ser julgadas pela Justia do Trabalho. As aes anteriores a esta emenda que j tiveram seu trnsito em julgado so executadas na Justia Comum, enquanto que naquelas onde no houver sentena ocorre seu deslocamento para a Justia do Trabalho. 5. Das provas do dano moral A prova do dano moral deve ser realizada do fato ou ato ilcito e seu nexo de causalidade e, ao contrrio do assdio moral, no necessria a prova de um dano psicolgico e eventualmente fsico para que ocorra sua reparao. 6. Da elaborao do pedido

128

i. Da fixao por arbitramento. Como no existe uma tabela fixando os valores de indenizao por danos morais o pedido no precisa ser feito de forma certa com relao ao montante, pois ii. normalmente Do pedido o valor valor da indenizao Se houver um fixado pedido por de arbitramento judicial. com certo. indenizao certo e o juiz fixar um valor menor do que o pedido, este valor poder ser aumentado mediante recurso ao tribunal competente, porm, se o montante for maior que o pedido no existe interesse em se recorrer do valor arbitrado. O pedido no pode ser feito em salrio mnimo, mais poder ser feito em valor equivalente a salrio mnimo, como por exemplo, equivalente a 10 salrios mnimos; iii. Da sucumbncia. A diferena entre o valor pedido a maior de indenizao e aquele arbitrado pelo julgador menor no acarretar a sucumbncia sobre a diferena, j que muitas vezes o valor da sucumbncia poderia ser maior do que o da prpria condenao.

b) Aspectos especficos na avaliao do dano moral 1. Critrios utilizados pelos nossos tribunais na avaliao dos danos morais

No existe um critrio objetivo; Equidade, mximas de experincia, o bom senso, a situao econmica do pas e dos litigantes e o discernimento de quem sofrem e de quem provocou o dano; Deve ser feito com moderao e razoabilidade; Anlise do grau de culpa; Anlise do nvel scio-econmico das partes;

129

Experincia e bom senso do juiz devem ser levados em conta; Deve-se procurar desestimular o ofensor; Avaliam-se as circunstncias fticas e circunstanciais; Considerar a gravidade objetiva do dano; A intensidade do sofrimento da vtima; A personalidade do ofensor.

2. Decises judiciais fixando os valores de indenizao por danos morais segundo os critrios acima elencados TST-E-RR-593637 DJ: 06/06/2003 Fato: injria (leso a imagem) Valor: 10 s.m. TRT 2 Reg. Ac. 20070105078 Dec. 22/02/2007 RO 12 T Fato: Seqela permanente (leso corporal grav.) Valor: 10,85 s.m TRT/MG 7 Turma - RO 00058-2006-007-00-00-6 Fato: vendedor obrigado a imitar animais em reunies da empresa (situao vexatria e constrangedora) Valor: 28,5 s.m Tribunal da. 2 Regio Fato: perda do dedo indicador grave Valor: 54,2 s. m leso corporal

TST-RR-191/2001-109-03-00.8 Fato: Aposentadoria por invalides por esmagamento do trax, perfurao do pulmo e fraturas do maxilar, cabea e brao esquerdo, permanecendo cerca de 25 dias em estado de coma profundo, com constante risco de morte, tendo sido submetido a vrias cirurgias e ficou com vrias seqelas. Voltando ao trabalho foi apelidado de p-na-cova (leso corporal gravssima) Valor: 85,7 s.m TRT - 2 Reg. Ac. 20060586022 Dec. 08/08/2006 Fato: revista ntima (situao vexatria e constrangedora) Valor: 57 s.m 130

TRT - 2 Reg. Ac. 20070083414 Dec. 13/02/2007 Fato: incluso do nome em servio restritivo de crdito (leso ao crdito) Valor: 85,7 s.m TST-RR-779.846/2001.2 DJ: 21/03/2003 Fato: calnia (acusao de furto e tortura psicolgica) (leso a imagem) Valor: 100 s.m TRT 2 Reg. Ac. 20060868915 Dec. 24/10/2006 Fato: rebaixamento (Situao vexatria e constrangedora) Valor: 100 s.m TRT - 2 Reg. 20071021842 DEC. 27/02/2007 6 T Fato: amputao parcial do dedo indicador (leso corporal grave) Valor: 108 s.m. TRT - 2 Reg. Ac. 20060953610 Dec. 21/11/2006 Fato: prejudicar o reclamante em seu futuro profissional (leso a imagem) Valor: 108,5 s.m 3 Turma do TST (AIRR 388/2004-109-15-40.9) Fato: calnia (empregada acusada de furto) (leso a imagem) Valor: 108,5 s.m TST-RR-608.656/1999.6 DJ 13/12/2002 Fato: calnia (leso a imagem) Valor: 142,8 s.m TRT da 2 regio Fato: perda de 4 dedos (leso corporal grave) Valor: 171,4 s.m TRT da 2 Reg. Ac. 20060720969 Dec. 11/09/2006 Fato: perda da vida (vida) Valor: 257 s.m TRT da 2 Reg. 4 T. Ac. 20070108093 DEC. 13/02/2007 Fato: agresso ao colega de trabalho tendo o deixado paraplgico (leso corporal gravssima) Valor: 285,7 s.m

131

132

Foi utilizado o valor do salrio mnimo de R$ 350,00 que vigorava na poca dos julgamentos, apenas como referencial. 3. Como entendemos que deveriam ser avaliados os danos morais Para cada julgamento acima atribumos um direito lesado e tambm um grau. O que isso quer dizer? Criamos um referencial para o direito lesado, por exemplo, no primeiro caso foi lesada a imagem do trabalho e entendemos que aquela leso a imagem no to grave, assim ela recebeu um grau de gravidade 2. Quanto mais grave for o direito lesado maior o grau de sofrimento, assim, entendemos que o maior direito que temos a vida, por isso ela recebeu um grau 5. Vemos no grfico abaixo, segundo o direito lesado e sua gravidade, como ficaram as decises acima mencionadas. O que se percebe que para um mesmo direito lesado, por exemplo, para aquele que recebeu dos grau 1, encontramos de uma grande j diferena para na fixao valores indenizao, que duas

133

situaes semelhantes houve uma indenizao de R$ 3.000,00 e outra de R$ 35.0000,00. Isso serve para demonstrar que os critrios utilizados pelos nossos tribunais atualmente no so os melhores para serem avaliados os danos morais.

Indenizaes nos Tribunais

90.000

100.000

3 2 35.000 1 38.000 35.000 30.000 4 3

50.000

60.000

3.000

Tribunais criam diferenas enormes de julgamentos para a leso de um mesmo direito, assim, para que esta situao seja melhorada, num primeiro momento o que deve ser avaliado o direito ou interesse lesado e num segundo as circunstncias para ver se houve dolo ou culpa, pois, se houve dolo aumentase o valor da indenizao, se houve culpa concorrente diminui-se. Se houve culpa exclusiva da vtima no existe indenizao (arts. 944 e seguintes do Cdigo Civil).

134

Vamos aos seguintes exemplos: voc prefere morrer ou ser caluniado? Voc prefere perder um brao ou ter simplesmente um corte no brao? claro que normalmente ningum quer morrer e melhor ter um corte no branco do que perder o brao. Vamos dizer que a morte causada por algum que agiu com culpa receba um valor de indenizao de R$ 100.000,00. Logo, se ela foi causada com dolo, aumentaria-se o seu valor para R$ 150.000,00, por exemplo. Mais qual o valor a ser arbitrado para cada direito ou interesse tribunais. lesado? Tira-se Isso uma depende mdia. do Por julgamento exemplo, a dos nossos de mdia

indenizao para perda da vida causada sem dolo de 300 salrios mnimos.

Entendemos assim que a vida o limite do dano moral, pois esse o direito mais valioso que temos. Podemos ter uma discusso indagando o que pior: a perda da vida ou ficar paraplgico, por exemplo. Entendemos que a vida pior, pois o fato de algum ficar paraplgico pode haver ainda alguma cura com o avano da medicina, ou seja, existe esperana, enquanto que a perda da vida no existe mais esperana. O grfico que utilizamos abaixo serve como referencial na fixao dos valores de indenizao. A linha vertical representa o direito lesado. Ela no tem limites porque como dissemos vai depender se a morte foi causada com dolo ou culpa, ou seja, sero analisadas as circunstncias. A linha horizontal representa o valor das indenizaes, como no 135

existe uma tabela, estes valores partem de um mnimo e podem ir mudando conforme a mdia de nossos tribunais. A direito linha pontilhada de vertical forma serve para demonstrar o

valor mnimo da indenizao. Vamos dizer ento que a leso ao corporal gravssima acarretou uma indenizao de R$ 70.000,00. Este valor seria o mnimo para a leso ao direito corporal de forma gravssima, por exemplo, logo, estaria ao final da coluna vermelha. Porm, outra leso poderia ter sido gravssima tambm, mas pior que a primeira. A viria ou a influencia da linha uma pontilhada, de e pois 299 de o valor poderia quase atingir o mnimo arbitrado para a perda de uma vida, seja, a teramos leso indenizao gravssima salrios 300, como mnimos para corporal

mnimo, para a vida.

136

VIDA LESO CORPORAL GRAVSSIMA LESO CORPORAL GRAVE LESO A IMAGEM CONSTRANGIMENTO LESO AO CRDITO R$
4. A incorreta fixao dos danos morais tomando-se como base valor patrimonial Encontramos muitos julgados fixando o valor da

indenizao tomando como base o salrio mnimo do empregado, como vemos no exemplo abaixo:
Francamente, importe 2.222,57 remunerao considero a do o valor dez no arbitrado a valor e de no R$ o

equivalente mensal

vezes

maior

obreiro,

absolutamente

razovel

cumpre

princpio da razoabilidade do qual o princpio da proporcionalidade o corolrio. TRT 6 Regio. RO n 00092-2006-004-06-00-4. 3 Turma. Des. Relatora Zeneide Gomes da Costa.

137

fixao

tomando-se

como

base

salrio

mnimo

do

trabalhador absolutamente discriminatria! Vamos ver: A e B sofrem os mesmos atos no trabalho e tem os mesmos problemas de sade, vamos dizer, os dois sofrem isolamento. Se A ganha X e B 2 X e eles passaram pelo mesmo sofrimento, no possvel admitir que um ganhe valor de indenizao maior do que outro, pois se presume que a dor que sofreram a mesma e decorreu do mesmo fato. Ainda, no caso concreto poderia se verificar que A que sofreu mais que B e, no entanto ganharia um valor de indenizao menor. um erro fixar o valor da indenizao tomando-se como base o salrio mnimo de cada trabalhador, pois o que deve ser levado em conta so os direitos e interesses lesados e os danos que tiveram a ttulo de assdio moral. O salrio de cada trabalho se refere a dano patrimonial, basta ver que dinheiro patrimnio e sade no patrimonial, logo, como pode o magistrado medir o sofrimento de cada um pelo que patrimnio que tem? Vamos ser simples: qual vida voc acha que vale mais: a sua ou a minha? a do pobre ou a do rico? Presume-se que nossas vidas tenham o mesmo valor ou voc acha que a vida de A vale mais que a de B ou ento que a do pobre vale mais que a do rico? Quem chora mais, a famlia do rico ou a do pobre quando perde um ente querido? o bvio que no tem como de medir, mais se adotarmos equivocado critrio nossos tribunais

chegaramos a concluso absurda que a vida do rico vale mais que a do pobre. Se o rico ganhava mais que o pobre isto dano patrimonial. A conseqncia deste uso baseado no salrio mnimo do trabalhador ir criar valores de indenizao diferenciados para uma mesma situao jurdica ou muito prxima.

138

Como se v, no tem dvida que o referencial utilizado para se chegar a concluso do valor da indenizao no parece ser o mais lgico.

B Do quantum indenizatrio dos danos causados pelo assdio moral a) Danos no materiais Os danos no matrias que aqui consideramos so os danos psicolgicos e eventualmente fsicos. Os danos psicolgicos devem existir, pois sem dano algum no existe obrigao de reparao. J os danos fsicos podem ou no existir na vtima, ou seja, os danos psicolgicos podem ou no serem somatizados no corpo da vtima. Se forem, haver a obrigao de reparao, se no forem, no haver a obrigao de reparao por danos fsicos, mais esta ausncia no exclui a obrigao de indenizao pelos danos psicolgicos.

1. Aspectos gerais da indenizao pelos danos psicolgicos e eventualmente fsicos decorrentes do assdio moral

Assim como para os danos morais, a fixao do quantum indenizatrio utilizamos pelos danos psicolgicos os e eventualmente anteriormente fsicos decorrentes do assdio moral um problema, por isso, como referencial critrios vistos, para chegarmos aqui a esta fixao. Como no assdio moral a conduta abusiva repetitiva, sistemtica, composta de um nmero plural de agresses, e 139

ainda exige o dolo do infrator para sua configurao, parecenos que o grau de culpa, a extenso do dano e o potencial lesivo so superiores, da ser necessria a fixao de indenizao mais elevada, cumprindo-se o imprescindvel teor pedaggico da pena.91 O dano psquico evolui de forma gradativa92, ele comea de forma leve e vai se agravando, ou seja, quanto maior for o tempo de assdio e havendo maior nmero de sintomas e da gravidade de cada um deles a sade do trabalhador, maior ser o sofrimento e maior dever ser o valor da indenizao. Como muito bem esclarece Heiz Leymann93 possvel fazer a seguinte anlise gradativa dos sintomas do assdio moral: aps mais ou menos seis meses de assdio, os sintomas de stress, indiferenciados no incio do conflito, se transformam em um transtorno psquico manifesto. As circunstncias dependem da capacidade de resistncia da vtima e, no mais, ameaam as aquisies sociais e econmicas. Se duram mais, o processo de excluso progride, os transtornos do paciente aumentam at levar, cerca de um ano mais tarde, a um estado de ansiedade generalizada. Ainda continua Leymann, para muitas vtimas, o assdio continua muito mais que 18 meses. O que acontece ento? Nesta fase prolongada, de a vtima e Muitas tm um vive num estado caem de ansiedade estado que de sua crnica, depresso contra o clera muitas vezes vtimas num

profunda. muro. Elas

declaram de

desesperana e impotncia so a de levar a bater a cabea sentimento culpa; outras recorrem a tranqilizantes, etc.
91

Rodrigo Dias da Fonseca. Assdio moral: breves notas. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=9512, p.

1.
92

Jos Osmir Fiorelli, Maria Rosa Fiorelli e Marcos Julio Oliv Malhadas Junior. Assdio moral: uma viso multidisciplinar. So Paulo: LTr, 2007, p. 152. 93 Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 141.

140

2. Aspectos especficos na fixao do valor da indenizao pelos danos psicolgicos e eventualmente fsicos decorrentes do assdio moral Para chegarmos a um critrio de fixao do valor da indenizao pelos danos no materiais decorrentes do assdio moral preciso ser feita uma anlise do grau de leso da sade da vtima. Aqui o nmero de sintomas deve ser analisado com a gravidade da leso a sade da vtima, pois, no porque uma pessoa tem trs sintomas e a outra um, que isso significa que quem tem mais sintomas merece receber um valor de indenizao maior. O que merece ser avaliado a gravidade do problema de sade de cada pessoa, pois alguns sintomas podem levar at o suicdio, como ocorre no caso de depresso profunda. Assim, propomos que para se avaliar o assdio moral seja num primeiro momento analisada a tabela construda para a avaliao do dano moral e a partir dela seja includo o caso de assdio moral. Vamos ento partir dos seguintes exemplos: a. Qual seria um o de o valor de indenizao por dano no moral que de uma pessoa de assediada insnia, ano teve problemas material durante b. Qual ser assdio

palpitao e foi humilhada? valor de indenizao da vtima por que teve tambm durante um ano, de insnia, depresso, sentimento assdio moral

problemas

culpa e ainda foi humilhada? Como se percebe, a vtima do segundo merece receber um valor de indenizao maior do que a primeira. Este o primeiro passo. 141

O segundo passo analisarmos qual direito ou interesse foi lesado. Nos dois casos no houve leso corporal, ou seja, a vtima no tem nenhum problema de sade fsica. Seu problema de sade mental. Se o seu problema s de sade mental, este problema mais grave do que uma leso ao crdito, do que um constrangimento, do que uma leso a imagem, do que uma leso corporal grave, do que uma leso corporal gravssima, do que uma leso ao direito a vida? A leso corporal leve pode ser colocada no grfico, embora no esteja mentalmente. Entendemos que o assdio moral mais grave do que uma leso ao crdito, do que o constrangimento e do que a leso a imagem, pois em nenhum desses casos existe necessidade de provas dos danos a sade, pois se presume que a vtima foi moralmente atingida. J nos casos de leso corporal grave, gravssimo e vida, existe a necessidade da vtima fazer prova dos danos (para o caso da vida claro que a parte legtima dever fazer tal prova). Isso j demonstra que esses casos so mais graves, pois o dano no se presume. Logo, por excluso, o assdio moral seria comparado a uma leso leve, grave, gravssima ou a perda da vida. Vamos j excluir a ltima hiptese, pois o assdio moral se no causou a morte da vtima, no to grave quanto a perda de uma vida, logo, seu valor de indenizao deve ser menor do que quele arbitrado pela perda de uma vida. Caso o valor da indenizao por assdio moral fosse arbitrado por valor maior do que a vida seria mais fcil dizer para o assediador matar a vtima que lhe custaria menos!!! Tamanho o absurdo se isso for permitido!!! Vamos cair no mundo real: voc preferiria ser assediado ou morrer? Com certeza a resposta da maioria das pessoas que prefere viver, logo, como poderia a

142

indenizao

por

assdio as e

receber leses a foi

um

valor

maior leve, no

do

que

a e de

decorrente da perda de uma vida? Sobraram gravssima. insnia, ento Vamos corporais vtima e grave recordar, teve problemas segundo

palpitao

humilhada

teve

insnia, depresso, sentimento de culpa e foi humilhada. No segundo caso ela teve dois sintomas a mais que no primeiro, ficando claro que seu valor de indenizao ser maior. O fato de deve a ser vtima no maior ser do humilhada caso, aquele que lhe o cria valor um da de constrangimento. indenizao Logo, primeiro

decorrente

constrangimento e, se houve prejuzo a sua imagem, maior do que a indenizao por leso da imagem, pois ela tem trs sintomas a mais do que a leso a imagem, quais sejam: sentimento de humilhao, insnia e palpitao. Estes trs sintomas iro depender do tempo de durao. Quanto maior o tempo de durao, mais alto ser o valor da indenizao. Assim, j vemos que o valor da indenizao deve ser maior do que a leso somente a imagem ou se no houve esta do que a leso que causou constrangimento. Se no houve leso a imagem, o valor da indenizao deve ficar acima dos valores de indenizao arbitrados a ttulo de constrangimento e da leso corporal grave. Se houve leso a imagem, acima deste valor e prximo da leso corporal grave. Para chegar muito prximo da leso corporal grave vai depender do tempo em que duraram os sintomas. No segundo caso, a leso pode ser considerada pelo menos grave, ou seja, o valor da indenizao deve tomar como base os valores de indenizao que so fixados em casos de leso corporal grave. Quanto mais tempo durarem os sintomas, maior ser o valor da indenizao, podendo a leso de grave passar

143

a ser gravssima e inclusive causar a morte, logo, os valores iro aumentando.

b) Dos danos materiais

Os danos materiais que a vtima tiver tambm devem ser ressarcidos. Estes danos so aqueles no materiais. Aqui esto compreendidas suas despesas mdicas e farmacuticas e os lucros cessantes (arts. 944 e seguintes do Cdigo Civil). O valor destes danos atende o princpio da reparao integral dos danos. Como se trata de dano material, busca-se chegar ao mais prximo possvel do valor da perda material sofrida pela vtima.

c) Cumulao entre o dano material e o dano no material A vtima do assdio tem direito a receber indenizao por assdio moral e tambm pelo dano material quando houver, a exemplo do que ocorre quando se permite a cumulao do dano moral com o material.
A violncia psicolgica no trabalho atenta contra a dignidade e a integridade psquica ou fsica do trabalhador, material Ordinrio. ensejando Processo n a reparao 3 moral e/ou pertinente. TRT Regio. Recurso

00936-2003-036-03-00-5.

Data de publicao no DJMG: 29/05/2004, p. 17. 8 Turma. Relatora: Denise Alves Horta.

144

d) Do prazo prescricional

1. Do incio do prazo prescricional

prazo

prescricional

no

assdio

moral

conta-se

do

ltimo fato94, tendo em vista que o assdio se caracteriza por prticas sistemticas e reiteradas e no do primeiro fato. 2. O tempo do prazo prescricional

Existe certa discusso se o prazo prescricional deve ser o de trs anos, segundo estabelece o artigo 206, 3, inciso V do Cdigo Civil ou ento o prazo de 5 anos no curso do contrato de trabalho, at o limite de dois anos aps sua extino. O Tribunal Superior do Trabalho no tem um entendimento pacfico sobre o tema, adotando ora um ora outro. Assim, a 2. Turma, tendo como relator o Exmo. Min. Renato Lacerda Paiva, ao julgar no dia 10/09/2008, o AIRR 387/2005-003-2040.1, cuja deciso foi publicada no DJ em 26/09/2008, entendeu que o prazo de 3 anos, ou seja, o prazo do Cdigo Civil, enquanto que a 1 Turma, tendo como relator o Exmo. Min. Walmir Oliveira da Costa, ao julgar o AIRR 1616/2005022-24-00.7, cuja deciso foi publicada no DJ em 02/05/2008, entendeu que o prazo o do artigo 7, inciso XXIX, da Constituio da Repblica e do artigo 11 da CLT, ou seja, de
94

Neste sentido M. C. Cimaglia. Riflessioni su mobbing e danno esistenziale, in RGL, II, 2002, p. 94

145

cinco anos no curso do contrato de trabalho, at o limite de dois anos aps sua extino. Ns entendemos que o prazo de 3 anos porque a obrigao de indenizar o assdio moral extracontratual, trata-se de uma obrigao autnoma. Trata-se da aplicao do instituto da responsabilidade civil aplicada na Justia do Trabalho.

Captulo 13 - Da responsabilidade pelos prejuzos do assdio moral

146

Algum ter que responder pelos prejuzos causados pelo assdio. Desta forma, iremos ver como ocorre esta responsabilizao.

I - Da responsabilidade do empregador O empregador responde pelos atos de seus empregados, segundo estabelece o artigo 932, III, do Cdigo Civil, in verbis Art. 932. - So tambm responsveis pela reparao civil: (...) III o empregador ou comitente, por seus empregados, serviais dele; Ou seja, se houve assdio horizontal, a responsabilidade do empregador seja pela sua culpa in eligendo como in vigilando, pois o empresrio tem a obrigao de criar na empresa um ambiente para seus de trabalho e satisfatrio empregados e prepostos, no exerccio do trabalho que lhes competir, ou em razo

vigiar que este continue assim no tempo (Tribunale di Torino 16.11.1999, in RIDL 2000, II, 102; Pra 2000, 113). 147

Ainda, neste sentido tivemos julgamentos nos tribunais do Brasil, como se v no exemplo abaixo:
TRT PR de 24-04-2007 DE a ASSDIO de MORAL. CONDUTA se

AGRESSIVA. cogita da

METAS eximir

DIFCIL empresa por fato de

ALCANCE.

...No

responsabilidade prprio, atende a s

porque o dano foi causado pelo preposto. Ao lado responsabilidade por fato responsabilidade outrem

necessidades impostas pela complexidade da vida social moderna. No se trata de responsabilidade sem culpa, mas de responsabilidade por fato de outrem, porm por culpa prpria, porque as pessoas que respondem para a o esse fato PR TURMA ttulo danoso, tero a sempre do T. contribudo exemplo MARLENE

empregador...TRT ACO-10305-2007-2 2007

15788-2003-012-09-00-0RELATOR:

FUVERKI SUGUIMATSU. Publicado no DJPR em 24-04-

Tantos

eram

os

casos

onde

ficou

reconhecida

responsabilidade do empregador pelos atos de seus empregados que esta matria veio a ser sumulada pelo Supremo Tribunal Federal atravs da Smula 341 ( presumida a culpa do patro ou comitente pelo ato culposo do empregado ou preposto). O empregador assume os riscos da atividade econmica e dirige a prestao pessoal de servios (art. 2 da CLT). Porm, sempre bom lembrar que o empregador tem que tomar conhecimento prvio da realizao de prticas hostis, j que o mesmo no na tem como adivinhar que algum est sendo a assediado empresa, sobretudo porque o assdio exige

prtica reiterada de atos hostis. Somente se no agir que estar caracterizada sua responsabilidade objetiva.

148

O empregado tem que agir no exerccio de suas funes e durante a jornada de trabalho para que haja a responsabilidade do empregador, pois, se agir fora de suas funes, o empregador no poder ser responsabilizado por assdio moral no trabalho, como se v no julgado abaixo:
Indenizao por dano moral. O assdio moral a exposio do trabalhador a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de TRT trabalho DA 12 2. Turma. e no exerccio de de suas n funes. Ano 2006 REGIO Data Acrdo

20070426362 Processo n 00437-2006-314-02-00-3 publicao: 15/06/2007.

Ainda,

se

vtimas

quiser,

poder

ajuizar

ao

diretamente contra o empregado, sem a necessidade de ajuizla contra o empregador. Cabe ser ressaltado que o empregador poder denunciar a lide (art. 70, III, do CPC) contra o empregado, pois este violou sua obrigao de boa-f contratual (art. 422 do Cdigo Civil)95 ou ento ter que aguardar uma desnecessria e burocrtica demora judicial para reaver o que pagou.

II - Da responsabilidade de quem praticou o ato

95

Neste sentido ver Rodolfo Pamplona Filho. Noes conceituais sobre o assdio moral nas relaes de emprego. http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp? id=8838&p=2

149

Quem verbis

praticou

ato

ser

despedido

por

justa

causa,

segundo estabelece o artigo 482 da CLT, alneas j e k, in

Art. 482 - Constituem justa causa para resciso do contrato de trabalho pelo empregador: (...) j) ato lesivo da honra ou da boa fama praticado no servio contra qualquer pessoa, ou ofensas fsicas, nas mesmas condies, salvo em caso de legtima defesa, prpria ou de outrem; k) ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas fsicas praticadas contra o empregador e superiores hierrquicos, salvo em caso de legtima defesa, prpria ou de outrem;

Neste psicolgica.

artigo Ainda

tambm haver

deve a

ser

includa

a pelos

leso atos

responsabilidade

ilcitos praticados, segundo estabelece o Cdigo Civil Art. 186. Aquele que, por ao ou ou

omisso

voluntria,

negligncia

imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. e por cometer a ato ilcito, do ser por omisso, a ao no evitar

prejuzos prticas

sade

trabalhador aps ser comunicado das obrigado repar-los conforme

hostis,

estabelece o artigo 927 do Cdigo Civil

150

Art. 927. - Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo. E nas pequenas empresas onde o administrador geralmente o scio-administrador ou o administrador um terceiro no scio e ele quem pratica o assdio moral, deve haver reparao? Entendemos que sim, pois ele est praticando um ato ilcito agindo de forma culposa segundo reza o art. 1016 do Cdigo Civil Art. 1016. e os Os administradores perante a prejudicados,

respondem sociedade

solidariamente terceiros

por culpa no desempenho de suas funes. Tendo o administrador executado o ato em virtude de uma deliberao dos dirigentes sociais, este poder entrar com ao regressiva contra a sociedade para obter reparao dos eventuais prejuzos que tiver. Mais como o administrador No pode o se ver livre ou de sua responsabilidade? A executando do assdio ento ao do

impugnando a deliberao social. responsabilidade trabalhador solidria empregador, porm, no se trata de litisconsrcio necessrio e sim facultativo (art. 46 do CPC). Comprovada a responsabilidade do empregado, no resta dvida que sua demisso ser por justa causa. III - Da ao regressiva do empregador contra o empregado ou funcionrio

151

Tendo o empregador informado e formado seus empregados ele tem direito a reaver do causador do dano a reparao dos prejuzos sofridos, segundo os artigos 186, 934 do Cdigo Civil e 462 da CLT, os quais estabelecem

Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de um direito que, ao exerc-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes. Art. 934. Aquele que ressarcir o dano causado por outrem pode reaver o que houver pagado daquele por quem pagou, salvo seu, se o causador ou do dano for descendente incapaz. Art. 462. Ao empregador vedado efetuar qualquer desconto nos salrios do empregado, salvo quando este resultar de adiantamentos, de dispositivos de lei ou de contrato coletivo. 1. Em caso de dano causado pelo empregado, o desconto ser lcito, desde que esta possibilidade tenha sido acordada ou na ocorrncia de dolo do empregado." absoluta relativamente

Como a pessoa que est sendo assediada deve comunicar previamente o assediador para parar com seus atos hostis, no resta dvida que se ele no parar que age conscientemente e com inteno, ou seja, age com dolo.

152

empregado com

praticando seu

ato

ilcito

estar

sendo assim

inadimplente

empregador,

tornando-se

responsvel pelos seus atos.

153

Captulo 14 - Da responsabilidade penal pelos danos causados a integridade fsica tendo como causa a violncia psicolgica

Quando nenhuma

abordamos sobre o a

os

efeitos da

do

assdio no ser

moral temos

suas

conseqncias que

sade

vtima

dvida

assediador

deve

responsabilizado

criminalmente, inclusive chegando ao ponto de responder por homicdio doloso quando ficar provado o nexo de causalidade e a perda da vida de uma pessoa. Pode ser e provvel, que ocorra a tipificao do assdio como crime, embora nossa legislao penal j tenha alguns artigos que possam ser aplicados aos casos de assdio, como os artigos art. 132 que trata do perigo a vida e sade de outrem, o artigo 146 que trata do constrangimento ilegal, o art. 147 que tipifica a ameaa e o artigo 149 que trata da reduo a condio anloga a de escravo. Se o assediador causou leso corporal (art. 129 do CP), induziu a vtima ao suicdio (art. 122 do CP) ou lhe provocou sua morte pelo homicdio (art. 121) por que no responder por isso criminalmente desde que provado o nexo de causalidade? O direito deve viver da realidade social e no do protecionismo, citando o seguinte exemplo: uma pessoa assediada passa a ter problema de sade com depresso e em virtude deste estado depressivo lhe surge um cncer que a leva a morte. Ao serem verificadas as provas, constata-se que um ano antes a pessoa no tinha nenhum problema de sade, no ano seguinte constata-se o cncer e no outro ela morre devido ao cncer. Fica comprovado o nexo de causalidade entre a conduta do assediador e morte. Ser que o assediador no contribui para a morte desta pessoa? 154

Estamos numa nova era, no so somente os instrumentos materiais ferem e matam, os instrumentos psicolgicos como as palavras, os gestos, ferem e a perseguio porque psicolgica, eles acabam entre sendo outros, tambm matam

somatizados no corpo da pessoa. Basta vermos os incontveis casos de problemas de sade que so causados pelo stress e o stress nada mais do que uma condio preliminar ao assdio moral. Ainda importante ser destacado que cada situao destas depender da reao de cada pessoa, por isso, o prejuzo tem que ficar demonstrado. Fao tais afirmaes com plena convico, pois pesquisas realizadas contrarem confirmam doenas que a probabilidade por das de pessoas stress quando passam situaes

constante e em certo perodo de tempo grande e fica ainda demonstrado que estas pessoas adquiriram doenas devido ao assdio. Isso cientificamente provado, no se trata de uma tese jurdica, ou seja, tal situao no poder ficar ao gosto de cada julgador e sim ao gosto da cincia. Caber em cada caso ser feita uma anlise de probabilidade. No somente dever haver a responsabilidade penal destas pessoas como tambm devero responder pelos danos civis. Estamos numa era onde no somente os instrumentos materiais ferem e matam os instrumentos psicolgicos tambm!!!

155

Captulo 15 - Tratamento do assdio moral

A pessoa sendo assediada tem que saber a quem buscar ajuda, seja interna como externamente a empresa. A preveno e o tratamento do assdio devem ser feitos analisando a forma com que est sendo realizado. Assim, importante de tratar suas causas e no somente se ater aos seus efeitos para ter uma resposta efetiva.

I Ajuda interna

Marie-France Hirigoyen96 ao pesquisar na Frana vrias pessoas chegou a concluso que a ajuda interna, ou seja, dentro da empresa, baixa, concluindo que Em 40% dos casos junto a delegados sindicais, a ajuda foi de 10%; Em 39% dos casos junto ao mdico do trabalho, a ajuda foi de 13%; Em 49% dos casos junto aos colegas, a ajuda foi de 20%; Em 37% dos casos junto a hierarquia, a ajuda foi de 5%; Em 19% dos casos junto ao RH, a ajuda foi de 1%. O tratamento do assediado deve ser feito de forma

multidisciplinar, pois dentro da empresa vai buscar ajuda junto ao mdico, espera o suporte do sindicato, da CIPA e do RH.
96

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: Harclement moral Dmler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 237.

156

A Os sindicatos A participao dos sindicatos comea quando eles comeam a tomar cincia da importncia do tema e constatar a sua gravidade. A ajuda individual deve vir mesmo que o papel do sindicato seja a de pensar na proteo da coletividade dos trabalhadores, pois do individual que se forma o coletivo. Assim, o sindicato poder interpelar a direo quando existe tratamento incorreto para de que seus sejam dirigentes mudados os para com os de trabalhadores mtodos

administrao que esto sendo utilizados. Atravs desta interpelao preciso dar oportunidade para que o acusado tenha a garantia constitucional do contraditrio e ainda de se defender de forma ampla (art. 5, inciso LV da CF/88). importante tambm que seja preservada a intimidade do trabalhador.

B CIPA A CIPA regida pela Lei n 6.514 de 22/12/77 e

regulamentada pela NR-5 do Ministrio do Trabalho, a Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA foi aprovada pela portaria n 3.214 de 08/06/76, publicada no D.O.U de 29/12/94 e modificada em 15/02/95. A CIPA existe nas grandes empresas e ela uma comisso composta por membros da direo e por representantes dos empregados e tem como misso a preservao da sade e da

157

integridade fsica dos trabalhadores e de todos aqueles que interagem com a empresa.

C Mdico do trabalho O mdico do trabalho exerce um papel na preveno de problemas com relao sade e a segurana do trabalhador na qualidade de conselheiro tanto dos empregados como dos empregadores. Seu trabalho se desenvolve de duas formas: Pela sua interveno no ambiente de trabalho, o mdico do trabalho como aos leva das seu conhecimento dos de junto ao empregador propondo aes que bem so representantes condies empregados, trabalho, aes

corretivas

conduzidas pelo empregador; Pelo acompanhamento mdico individual dos empregados, no quadro da proteo individual da sade dos trabalhadores. O mdico do trabalho tomando conhecimento do problema que o trabalhador est enfrentando com relao ao assdio poder conversar com a direo sobre este problema para que o ambiente de trabalho melhore.

D Recursos Humanos (RH) A rea de RH poder ajudar a resolver o problema do assdio atravs de uma conciliao e se esta no for possvel a outra pessoa, como por exemplo, a um mediador externo.

158

II Externamente

As clnico

pessoas geral,

tambm

procuram e

ajuda

externa

junto

ao e

psiquiatras

psicoterapeutas,

advogados

associaes, entre outros.

A O clnico geral Segundo a Organizao Mundial da Sade OMS, sade no significa somente estar doente ou enfermo, mais A sade no simplesmente a ausncia de doena ou enfermidade, um estado de bem estar total psquico, social e mental da pessoa. O assdio moral por si no uma doena e sim o que constatado e devem ser tratados so seus sintomas, como depresso, ansiedade, etc. Isto serve para demonstrar que a pessoa assediada no doente pelo assdio e sim fica doente pelo que o assdio causa. A sade do trabalhador tem que ser protegida, assim, a vtima do assdio, aps ter comunicado seu empregador das prticas hostis e no ter obtido uma soluo, como por exemplo, atravs de mediao, chega a um ponto que ao ver sua sade debilitada, sente a necessidade de um mdico. Neste caso, a interveno do mdico vai permitir que a vtima tenha seu problema constatado e assim lhe ser dada a orientao mdica para buscar resolver seu problema de sade, inclusive orientando sem que seu sua afastamento do trabalho, seja se for necessrio, remunerao prejudicada.

Normalmente as vtimas de assdio vo ao seu clnico geral e este lhes receita um ansioltico ou anti-depressivo, mais 159

tambm no podemos esquecer que o assdio moral pode levar a problemas fsico e em cada caso ser feita a anlise de cada assediado, o qual receber as informaes corretas de seu mdico para saber o que fazer. Alm disso, o mdico pode lhe aconselhar e entendemos importante, a procurar ou um um especialista Se como: psiclogo, com psicoterapeuta psiquiatra. houver suspeita

relao ao estado de sade por parte do empregador, poder ser pedida uma percia mdica judicialmente.

B O psiquiatra e o psicanalista Dependo de cada caso, o clnico geral poder encaminhar o assediado para o tratamento junto a um psiquiatra ou psicanalista, o qual analisar sua situao e lhe informar como proceder. Alguns psicanalistas procuram fazer uma anlise individual excluindo todo contexto profissional que propicia o assdio estratgico ou institucional e privilegia o carter (intra-psiquico), esquecendo que o assdio ocorre com menor freqncia que seja entre o assediador ateno nos e o assediado da devido um problema de direo e hierarquia. Desta forma, importante prestada problemas organizao societria. O observador deve olhar o problema do assdio como um problema organizacional e no de forma individual com indagaes do tipo: ela deve ter feito alguma coisa errada, quem procura acha. Esta idia de dividir a responsabilidade com a vtima procura tampar o problema organizacional.

160

Portanto, preciso ter cautela para no cometer esse tipo de atitude97.

C Ajuda jurdica

a) O advogado O papel do advogado no se limita a entrar com a ao de indenizao pelos danos sofridos pelo assediado. Ele poder ser consultor e ainda realizar treinamentos para fazer com que o assdio seja tratado de forma preventiva, evitando o pagamento de indenizaes altas.

b) Da sade e segurana dos trabalhadores O empresrio deve procurar manter a sade fsica e

mental prevenindo problemas de sade e protegendo aqueles que empregam. Assim, j sendo constatado o assdio, o empregador dever verificar suas causas, ou seja, se ele preveniu ou no o problema. Utilizaram-se programas de preveno, analisar onde houve falha e se no preveniu, realizar a preveno para que no se repita. O empregador deve contribuir para que o trabalhador recupere sua sade e no se omitir.

97

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 64.

161

c) Da subordinao A pessoa que est sendo assediada no quer ficar sob a subordinao de quem a est assediando, assim, quando for possvel Tal colocar medida o a vtima sob a subordinao o de outro for superior hierrquico, isto dever ser feito. no prtica quando assediado novamente colocado sob a subordinao do mesmo assediador, por exemplo, nas pequenas empresas, pois, qual a finalidade de reintegrar o empregado que ficar nas mos de quem lhe assediou anteriormente? Neste caso, no resta outra alternativa ao empregado seno a pedir sua demisso sendo esta encarada como um licenciamento por justa causa quando ficar provado o assdio moral, pois, se no ficar provado, haver perda de direitos trabalhistas.

d) Acidente de trabalho Uma vez sendo considerado acidente de trabalho o assdio moral, a Legislao Previdenciria n. 8.213/91 em seu artigo 20 estabelece e as situaes que como configuram acidente as do doenas trabalho, profissionais ocupacionais

podendo o assdio moral aqui ser enquadrado:

"Consideram-se acidente do trabalho, nos termos do artigo anterior, as seguintes entidades mrbidas: I doena ou da profissional, desencadeada a respectiva assim pelo entendida exerccio atividade elaborada a do e pelo produzida trabalho constante

peculiar

determinada relao

Ministrio do Trabalho e da Previdncia Social; II - doena do trabalho, assim entendida a adquirida

162

ou desencadeada em funo de condies especiais em que o trabalho no realizado I. (...) que e a com da 2 ele Em se relacione mencionada excepcional, diretamente, inciso constante relao caso no

constatando-se

doena

includa na relao prevista nos incisos I e II deste artigo resultou das condies especiais em que o trabalho executado e com ele se relaciona diretamente, a Previdncia Social deve considerla acidente do trabalho."

As conseqncias desta caracterizao so importantes, pois o trabalhador poder reclamar o benefcio do auxlioacidente desde que segurado pela previdncia e ainda gozar da garantia de estabilidade no emprego como estabelece o artigo 118 da Lei n 8.213/91, conforme o julgado abaixo:
ESTABILIDADE REINTEGRAO INDENIZAO Caracterizada a doena do trabalho, estando a reclamante em gozo do respectivo benefcio, encontra-se suspenso o contrato de trabalho, sendo nula, portanto, a despedida e, ao trmino do benefcio, ainda ter estabilidade por doze meses, como reconhecido na sentena. Incabvel, no presente caso, a substituio do direito reintegrao pelo pagamento de indenizao compensatria, uma vez que o objetivo da lei de garantia no emprego. Provimento negado. COMPENSAO Considerada nula a despedida, incabvel o pagamento de aviso prvio e das demais parcelas rescisrias, impondo-se a compensao dos valores pagos sob tais rubricas. Recurso provido. TRT 4 R. RO 01368.030/98-0 3 T. Rel Juza Vanda Krindges Marques J. 14.11.2001.

Ainda, muito bem colocado por Heinz Leymann98, o assdio moral deve receber a mesma ateno as medidas preventivas
98

Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pg. 67.

163

dadas aos acidentes de trabalho, porque eles se referem a acidentes psicossociais e freqentemente trazem seqelas graves e s vezes mortais.

e) Rompimento do contrato de trabalho Se ficar demonstrado que a sustentao do trabalhador no possvel a, face do ou a presso exercida de poder com ocorrer base as a o resciso alneas indireta b contrato ao trabalho, de nas

e, do artigo 483 da CLT, tendo recebimento sem justa todas causa, quando

trabalhador inerentes

direito

verbas ficar

despedida

comprovada a responsabilidade do empregador, como aconteceu no julgado abaixo:

Assdio moral. Resciso indireta do contrato de trabalho. ... Provando-se arquitetaram que um os plano prepostos para que do o empregador trabalhador,

diante da perseguio de seus superiores, pedisse demisso ou cometesse algum deslize apto a atrair a aplicao e da do art. 482, resta do configurado do contrato Relator o de comportamento moral empresarial resciso causador assdio

indireta 3

trabalho. TRT 10 Regio. Recurso Ordinrio n 00687-2006-002-10-00-5. Turma. Juiz Grijalbo Fernandes Coutinho. DJ: 11/05/2007.

Tambm, a demisso do empregado por problema de assdio moral poder ser revista e o empregado reintegrado a empresa quando isso for possvel, pois tal situao na ser possvel, por exemplo, numa pequena empresa quando o empregado voltar novamente a ser subordinado ao seu scio assediador.

164

A resciso indireta deve ser evitada, a no ser que se tenha muita convico, pois o trabalhador poder perder direitos se no ficar comprovado o assdio, como ocorreu no caso abaixo:
Resciso contratual no que possua caso o indireta. em uma tela. superior Assdio Mesmo que moral. reste da forte

Inocorrncia demonstrado laborista

hierrquico

personalidade

certamente geradora de alteraes no dia a dia do trabalho, no se pode por esta razo concluir de pronto que a parte obreira foi vtima de assdio moral e que lhe era dado pretender a resciso contratual indireta... TRT 10 Regio. Recurso Ordinrio n 00744-2006-002-10-00-6. 3 Turma. Juiz Relator Paulo Henrique Blair. DJ: 27/04/2007.

f) Da antecipao de tutela Conforme fixados os pudemos de demonstrar atravs uma de dos vez efeitos presentes deve do os ser

assdio moral sobre a sade da vtima e tambm como devem ser valores do indenizao, do Cdigo requisitos artigo 273 Processo

concedida a tutela antecipada a vtima, por exemplo, para que esta obtenha a importncia necessria para seu tratamento mdico. O artigo 273 do Cdigo de Processo Civil reza:

Art.

273.

juiz

poder,

requerimento

da

parte, antecipar, total ou parcialmente, o efeito da tutela pretendida no pedido inicial, desde que, existindo prova inequvoca, se convena da

165

verossimilhana da alegao e: (Redao dada pela Lei n 8.952, de 13.12.1994)

I - haja fundado receio de dano irreparvel ou de difcil reparao; ou (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) II - fique caracterizado o abuso de direito de defesa ou o manifesto propsito protelatrio do ru. (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) 1o Na deciso que antecipar a tutela, o juiz indicar, de modo claro e preciso, as razes do seu convencimento. 13.12.1994) 2o No se conceder a antecipao da tutela quando houver perigo de irreversibilidade do provimento antecipado. (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) 3o A efetivao da tutela antecipada (Includo pela Lei n 8.952, de

observar, no que couber e conforme sua natureza, as normas previstas nos arts. 588, 461, 4 o e 5o, e 461-A. (Redao dada pela Lei n 10.444, de 7.5.2002) 4o A tutela antecipada poder ser revogada ou modificada fundamentada. 13.12.1994) 5o Concedida ou no a antecipao da tutela, prosseguir o processo at final julgamento. (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) 6o A tutela antecipada tambm poder ser a qualquer (Includo tempo, pela Lei em n deciso 8.952, de

concedida quando um ou mais dos pedidos cumulados,

166

ou

parcela

deles,

mostrar-se

incontroverso.

(Includo pela Lei n 10.444, de 7.5.2002) 7o Se o autor, a ttulo de antecipao de tutela, requerer providncia de natureza cautelar, poder o juiz, quando presentes os respectivos pressupostos, deferir a medida cautelar em carter incidental do processo ajuizado. (Includo pela Lei n 10.444, de 7.5.2002)

Caso o empregador tenha que antecipar a tutela, este deve ter assegurado seu direito tambm, quando for o caso, de obter a antecipao da tutela para reaver os danos de seu empregado, segundo estabelece o artigo 462, pargrafo primeiro da CLT.

Art. 462. Ao empregador vedado efetuar qualquer desconto nos salrios do empregado, salvo quando este resultar de adiantamentos, de dispositivos de lei ou de contrato coletivo. 1. Em caso de dano causado pelo empregado, o desconto ser lcito, desde que esta possibilidade tenha sido acordada ou na ocorrncia de dolo do empregado.

g) Da obrigao de no fazer Caso o assediador tenha sido comunicado a parar com suas prticas hostis e continue, a pessoa que estiver sendo assediada tambm pode invocar a aplicao do artigo 461 do

167

CPC, para que o assediador para com seus atos, sob pena de aplicao de multa diria.

Art.

461.

Na

ao

que

tenha

por

objeto

cumprimento de obrigao de fazer ou no fazer, o juiz conceder a tutela especfica da obrigao ou, se procedente que o pedido, o determinar prtico providncias assegurem resultado

equivalente ao do adimplemento. (Redao dada pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) perdas 1o e A obrigao se o somente autor o se converter ou em se

danos

requerer

impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico correspondente. (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) 2o A indenizao por perdas e danos dar-se sem prejuzo da multa (art. 287). (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) 3o Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado final, receio ao ou de ineficcia conceder do a provimento tutela revogada lcito juiz

liminarmente ou

mediante a qualquer

justificao tempo, em

prvia, citado o ru. A medida liminar poder ser modificada, deciso fundamentada. (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994) 4o O juiz poder, na hiptese do pargrafo anterior ou na sentena, impor multa diria ao ru, independentemente de pedido do autor, se for suficiente ou compatvel com a obrigao, fixandolhe prazo razovel para o cumprimento do preceito. (Includo pela Lei n 8.952, de 13.12.1994)

168

 5o Para a efetivao da tutela especfica ou a obteno do resultado prtico equivalente, poder o juiz, as de ofcio ou a requerimento, tais e como a determinar apreenso, nociva, se medidas necessrias, de com pessoas

imposio de multa por tempo de atraso, busca e remoo necessrio coisas, de fora desfazimento de obras e impedimento de atividade requisio policial. (Redao dada pela Lei n 10.444, de 7.5.2002) 6o O juiz poder, de ofcio, modificar o valor ou a periodicidade da multa, caso verifique que se tornou insuficiente ou excessiva. (Includo pela Lei n 10.444, de 7.5.2002)

h) Prioridade no julgamento das causas de assdio As pessoas assediadas com problemas de sade precisam de um tratamento com urgncia, deve ser dada prioridade no julgamento das suas causas, pois sua sade est em jogo e muitas vezes suas vidas. Se o Estatuto no idoso se baseia em expectativa de vida e demora do Judicirio, o mesmo raciocnio se aplica aqui, pois podemos ter um idoso que no tenha problemas de sade grave e receba tratamento privilegiado, quando poderemos ter uma pessoa no enquadrada neste Estatuto que precise de um julgamento rpido.

D As associaes

169

As associaes tm um papel importante na orientao dos assediados por que tratam de forma especfica o assunto e vrias pessoas no Brasil inteiro so assediadas diariamente, elas serve assim como um canal de escuta e suporte de informaes. Dentre elas podemos citar: www.assediomoral.org.br.

Captulo 16 - A preveno do assdio moral O melhor caminho para se evitar uma ao de assdio moral atravs da preveno, mesmo porque um processo uma 170

publicidade

pode

trazer

perda

de

confiana

dos

clientes e acionistas.99 O nmero de pessoas assediadas grande tanto na Europa como no Brasil. Na Unio Europia, por exemplo, a Fundao de Dublin (Fundao europia para o desenvolvimento da melhora nas condies de vida e de trabalho), constatou recentemente que no prazo de um ano, cerca de 8% dos trabalhadores so atingidos, sendo tanto do setor pblico como privado.100 No Brasil, 23,8% das pessoas entrevistadas declararam ter sofrido algum tipo de violncia psicolgica e humilhao, sendo sua maioria mulheres.101 preciso ser bem analisada esta pesquisa, pois ter dito que sofreu violncia algo subjetivo e a sua constatao objetiva outra situao, ou seja, dizer que assediado uma coisa e ser outra, por isso que ainda no temos dados estatsticos assediadas, Judicirio. Como diz Heinz Leymann102 e ns ratificamos, demonstraremos que o processo de assdio pode ser sempre evitado ou interrompido, basta querer e este querer tem que ser rpido, pois ele coloca em jogo a sade e a vida de uma pessoa. Ainda esclarece Leymann que o aniquilamento da pessoa atravs do mobbing somente possvel com o consentimento tcito das pessoas em torno da vtima e da hierarquia da empresa.103 no pois Brasil tal revelando o nmero de pessoas trabalho deveria ser feito junto ao

99

Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: Harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2002, p. 272. 100 Fabrizio Amato, Maria Valentina Casciano, Lara Lazzeroni, Antonio Loffredo. Il mobbing: aspetti lavoristici: nozione, responsabilit, tutele. Milano: Giuffr Editore, 2002, p. 65. 101 Leandro Beguoci. Presso cotidiana ou humilhao continuada? Folha de So Paulo, So Paulo, 26 jul. 2005. Caderno Sinapse. 102 Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, pgs. 8 e 16. 103 Heinz Leymann. La prsecution au travail. Paris: ditions du Sueil, 1996, p. 9.

171

O empresrio que no previne o assdio moral no tem uma boa prtica de governana corporativa, muito pelo contrrio, sua tendncia a de jogar dinheiro pela janela.

I Aspectos gerais O assdio considerado resultado de uma deficincia organizacional e no de uma personalidade narcisista perversa. A gesto tardia de conflitos profissionais pelos responsveis cria condies propcias ao desenvolvimento do assdio. Neste caso, a deficincia est ligada a desorganizao do trabalho.104 Tendo os empregadores que cuidar da sade e segurana de seus empregados, nada melhor do que prevenir para que eles no tenham estes problemas, como defende a doutrina de forma unnime, seja a nvel nacional como internacional, inclusive informando todos os trabalhadores e no somente os quadros da empresa. Ainda importante ser frisado que o artigo 462 da CLT estabelece que o empregador possa descontar do salrio do empregado o importncias pois decorrentes de danos por estes causados quando age com dolo. Este mais um dos motivos para treinamento, Esta formao sendo o empregado informado este no pode aqui ser buscada que atravs a de alguns e a poder dizer que no sabia que est praticando assdio. preveno valendo duas so instrumentos, citar informao

muito importantes. Para a colocao em

prtica destes instrumentos, ser necessrio, antes de tudo, que sejam avaliados os riscos profissionais existentes dentro
104

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 27.

172

da

empresa.

Assim,

no

tomando

medidas

preventivas,

empregador corre o risco grande de pagar indenizao pelo assdio moral de uma pessoa, cujo valor pode ser maior do que aquele que iria gastar com o treinamento de todos os seus funcionrios, isso serve para demonstrar que prevenir melhor do que tratar. Estas medidas so adotadas atravs de um programa de Responsabilidade psico-social, onde se previne o assdio e outros problemas imateriais. No podemos esquecer-nos dos papis do SESMT Servio Especializado em Engenharia e em Medicina do Trabalho, regulamentado pela Portaria n 3.214, de 08 de junho de 1978, Norma Regulamentadora NR-4, artigo 162 da Consolidao das Leis do Trabalho de CLT e da CIPA Comisso Interna neste trabalho de preveno de e Preveno trabalho. Acidentes,

proteo da sade e integridade do trabalhador no local de

II - A verificao dos riscos profissionais

Preliminarmente avaliao preveno dos riscos

empregador profissionais e

buscar

proceder na as

uma

existentes com que

empresa, medidas

principalmente sobre o assdio moral e traar uma poltica de deles, respeito fazendo tomadas sejam respeitadas. Estas medidas devem ser tomadas e as fases de instalao do mobbing serem analisadas, como expusemos anteriormente ao falarmos forma, sobre como como o se assdio instala moral se manifesta. Desta sua sabendo que poder evitar

173

caracterizao. Um aquelas excessiva trabalho.105 O risco que de

Nesta que pode a

avaliao ser

dos

riscos no uma as

devem momento

ser da

includas todas as pessoas de cada unidade de trabalho. evitado em mal comea de de contratao, evitando tm contratao e pessoas frgeis, exigncia de

tendncia

sofrer

rendimento

suportar de

relaes

assediadores paranico,

com

problemas podem

personalidade limitados na

(narcisista,

obsessivo)

ser

fase de seleo por meio de testes de personalidade feitos por psiclogos.106 preciso que seja feito posteriormente um balano e em cada unidade de trabalho sejam avaliados os resultados, porm, para que isso ocorra ser necessrio identificar as situaes de perigo e analisar os riscos ligados ao trabalho. Para verificao dos riscos ligados ao assdio importante analisar o ritmo de trabalho, a sua durao, o clima de justia ou injustia, por exemplo, a considerao que os administradores tm pelos empregados, pois isso gera um clima de justia, os barulhos, controles, as visitas ao assistente social, ao mdico do trabalho, ao psiclogo da empresa... Este trabalho tem por objetivo melhor o clima de trabalho, atravs da busca dos problemas e no apontamento de solues. Estas sugestes podem ser utilizadas para melhorar o ambiente de trabalho, modificar a forma de administrao e prevenir o assdio, pois, a qualidade de vida no ambiente de trabalho
105

estilo

de

administrao

tm

um

papel

Bougeois M. L. Le harclement, nouvel enjeu ( psyscho-judiciaire ) des relations humaines. Annales mdico-psychologiques, 162, 2004. 106 Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 181.

174

importantssimo na instaurao do assdio moral ou na sua preveno.107

III A informao

A - A obrigao de informar o empregador

Aristteles ensinou que a justia comutativa deve buscar o equilbrio entre prestao e contra-prestao. Como o contrato de trabalho um contrato comutativo, a busca do equilbrio entre os contratantes dever ser buscada. Dessa forma, o melhor equilbrio esta no fato do empregador tomar conhecimento do que est acontecendo no ambiente de trabalho, para somente se no agir, ser responsabilizado. No parece justo vermos um empresrio ser condenado a pagar indenizao sem jamais ter tomado conhecimento prvio do que estava acontecendo,108 pois, o que considerado ofensivo por uma pessoa e o efeito que esta ofensa produz sobre ela, pode no guardar proporo com o que foi feito, j o assdio O sua muito subjetivo, vai e dos depende da reao muito que de da teve cada sua no pessoa. histria, que algum educao sentir depende

ferimentos

passado.109 Como esta questo bastante subjetiva, como saber se determinado ato est afetando algum? Ela poderia ficar quieta, no sentir nada e depois entrar com uma ao dizendo

107

Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions d Organisation, 2007, p. 159. 108 Neste sentido julgou o Tribunal de Pisa em 3 de outubro de 2001, segundo Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 18. 109 Marie-France Hirigoyen. Malaise dans le travail: harclement moral Dmeler le vrai du faux. Paris: La Dcouverte, 2004, p. 179.

175

que estava sendo assediada, porm, por que no revelou isso antes para que o empresrio eliminasse a prtica de tal ato? No estabelecer Assim, a a obrigatoriedade pessoa tomando desta comunicao que favoreceria o enriquecimento ilcito e beneficiaria possveis espertalhes. conhecimento prticas hostis esto lhe sendo dirigidas, dever comunicar seu empregador, sobretudo as pessoas com nvel mais elevado de instruo que tem maiores condies de denunciar o fenmeno,110 pois,
difcil se no impossvel imputar ao empresrio a responsabilidade ou por que tudo tenha que ocorre no seu no seu de Como estabelecimento; conhecimento conhecer a isto consiste efetivo di

possibilidade (Tribunale

perseguio...

22.5.2001, in OGL 2001, 281)

Parece justo que o empregador tome conhecimento do que est acontecendo dentro de sua empresa para que ele possa agir. Pois como e poder agir se no sabe o de que est acontecendo? Como o responsabilizar sem que este tenha tomado conhecimento ainda utilizados mecanismos preveno atravs da informao e formao? O empregador deve tomar conhecimento das prticas hostis a tempo para poder agir e no tardiamente, como vemos no julgado francs abaixo proferido pelo Tribunal de Versalhes e que perfeitamente aplicvel no Brasil
Ao contrrio, a administrao que somente tomou conhecimento tardiamente dos fatos, estranha a falta praticada. Ela no pode ter sua responsabilidade comprometida. (TA Versailles, 15 octobre 2004, n 031193)
110

Guglielmo Gulotta. Il vero e il falso mobbing. Milano: Giuffr Editore, 2007, p. 8.

176

Tomando

conhecimento

se

no

agir,

da

sim

estar

configurada sua responsabilidade, pois tinha a obrigao de resultado, que de evitar um dano a sade fsica e psquica do trabalhador e nada fez, foi omisso. Ou seja, ele estar demonstrando que foi negligente ao tratar com um problema grave como o assdio.

B) A importncia de a informao ser repassada aos empregados O assdio moral um tema relativamente novo no direito ptrio, assim muito importante que os empregadores informem seus empregados sobre ele. Esta informao se revela til para o empregador, bem como para os empregados e para a prpria vtima. Para o empregador por que ele poder alegar numa eventual ao por assdio moral que informou seu empregado que este no deveria praticar assdio, o que no mnimo trar uma diminuio no valor de sua condenao, alm do que, o empregado no ter argumentos para no querer responder numa eventual demanda regressiva. Para o empregado importante por que ele estar consciente do que no deve fazer e assim poder tambm ajudar colegas que estejam sendo assediados, os transformando em agentes ativos da preveno. A prpria pessoa que est sendo assediada beneficiada, pois ela ter conhecimento do que esto fazendo e assim tomar as medidas necessrias para evitar sua continuidade. A informao deve ter seu contedo definido e ser vista a quem ser direcionada, por que motivos e o que se espera, bem como, dever ser visto o mecanismo que ser utilizado na comunicao: se ser feito um treinamento e-learning,

177

apresentao interno

de

um

palestrante, sobre

etc.

importante moral e

que

empregador da iniciativa privada coloque em seu regimento regras especficas assdio sexual, deixando claro que contra a prtica de assdio moral. Ao passar as informaes o empregador demonstra estar sendo transparente, que que ele est preocupado possa com a sade da fsica e mental de seus empregados. Sugere-se111 seguinte forma: Objetivo: preveno. Metodologia: 1. Enumerar uma lista de situaes susceptveis de gerar riscos psicossociais com gravidade varivel no ambiente profissional dos trabalhadores; 2. 3. Avaliar a gravidade do risco correspondente; Avaliar as aes prioritrias frente a gravidade do risco. Fiscalizao do ambiente profissional: A avaliao do ambiente profissional permite analisar o esgotamento dos trabalhadores e identificar o que no est funcionando bem e susceptvel de causar um do mal estar. Assim a devem ser analisados: dos locais a de organizao trabalho, organizao Fazer um inventrio dos riscos psicossociais este trabalho ser feito

potenciais e reais para analisar e estabelecer medidas de

trabalho, o modo de direo, etc. Pistas de reflexo: interessante ser elaborada uma lista colocando questes relacionadas a gesto do tempo de trabalho e funcionamento da estrutura organizacional.

111

Muriel Trmeur e Karin Douedar. Fonction publique: prvenir et grer le harclement moral e sexuel. Montreuil: ditions du Papyrus, 2008, p. 100.

178

Esta informao importante tambm de ser levada as convenes e nos contratos coletivos de trabalho de cada categoria, ficando estabelecido que cada empresrio dever ter uma poltica de preveno e informao para evitar o assdio moral e sexual.

C) A formao O empregador deve formar seu pessoal, sobretudo seus quadros, incluindo RH, com relao ao assdio moral e sexual. Esta formao se d atravs da informao. Atravs gerentes, da formao, pessoas sobretudo capazes dos de dirigentes identificar e as estas sero

situaes de assdio e logo tomarem as medidas necessrias para que o empregador no seja responsabilizado. Para decorrentes formao este se do com evitar assdio relao como no os aos problemas problemas das psquicos ligados a e fsicos e a se revela importante que haja uma sade como em

segurana do trabalhador, seja por ocasio do momento em que recrutado formao diante tem seu modificaes, definido uma lei, mudana de posto de trabalho. Esta contedo assim caber ao empregador o formular, pode ser feito um programa explicando o que so o assdio moral e sexual, a noo do assdio com relao outra figuras prximas, como o conflito quadros Ser de da trabalho, empresa o suas o estresse, a inimizade,... e as a compreenso do processo de assdio e seus efeitos e para os responsabilidades desta sanes e das disciplinares que devem ser aplicadas aos assediadores. preciso acompanhamento formao informaes repassadas para que se possa ter um balano de 179

como os relacionamentos psicossociais esto se desenvolvendo, para ver o que precisa ser feito e tambm para ser dada continuidade nas informaes e formaes.

D) Abertura de um canal de comunicao No necessrio Esta adianta que as somente a formao e informao,

pessoas tenham um canal de comunicao pode ser realizada por meio de um

confiante para se expressar sobre este problema. comunicao servio de telefone dentro da empresa, como tambm parece ser mais til a utilizao de software com esta finalidade com questionrios a serem preenchidos pelas pessoas que esto sendo assediadas e pelas testemunhas, onde as pessoas possam facilmente comunicar seu empregador sobre as questes do assdio moral e sexual.

IV - Evitando que causas geradoras de assdio se transformem em assdio moral atravs da mediao Um mediador independente, aceito voluntariamente pelas partes, podendo ser uma pessoa da prpria empresa ou mesmo um terceiro poder evitar o assdio, colocando assediador(es) e assediado(s) frente a frente, bem como gerindo os conflitos de trabalho do dia a dia quando for necessrio. Isso poder evitar uma ao judicial! Provocar o conflito. O assdio raramente ocorre de forma aberta, o assediador age de forma mascarada, evita enfrentar o assediado cara-a-cara. Assim, importante 180

colocar o assediador e assediador frente a frente para esclarecer primeiro a situao, e advertindo o se assediador for o num caso, momento posteriormente,

despedi-lo por justa causa. Gerir o conflito. No dia a dia o choque de pontos de vistas diferenciados constante, muitas vezes o RH no quer se intrometer e surgem frases como eles que so brancos que se entendam. Isso no pode ocorrer, os que ser administrados para no virar conflitos tm

assdio moral. O conflito de idias importante, pois atravs dele que na maioria das vezes saem as solues. Assim, o importante administrar os conflitos.

V Como o dirigente pode evitar uma acusao de assdio moral

A Como o dirigente pode evitar uma acusao de assdio moral pessoal O dirigente poder social, tomar sendo ele um administrador, para evitar um ser

gerente,

algumas

precaues

acusado erroneamente de assdio. Assim, podemos citar:112 Melhora na comunicao

- importante o uso de uma linguagem educada e de respeito, lembrando-se de dizer bom dia, boa tarde, muito obrigado, etc., no s presencialmente, como tambm virtualmente, por exemplo atravs do uso de e-mail;
112

Marie-Jos Gava. Harclement moral: comment sen sortir? France: Prat ditions, 2008, p. 33 e ss.

181

- fazer com que as mensagens sejam transmitidas de forma clara, para que no fiquem mal entendidos. Isso depende da participao tambm do colaborador; - deve-se evitar o ataque pessoal, o que deve ser atacado o trabalho, ou seja, no se pode dizer voc uma tragdia e sim que determinada tarefa no foi corretamente executada; - ser coerente; - evitar tratamento informal no ambiente de trabalho; - tentar evitar utilizar a voz alta, sobretudo gritos. Fixar objetivos de trabalhos claros

- os objetivos devem ser fixados com clareza, no podendo ser fixados objetivos impossveis; - os trabalhadores numa mesma situao devem ser tratados de forma homognea, sem que se privilegie um em detrimento do outro, pois isto gera um clima de injustia. deve Justificar as crticas ser dito, porque importante que se preste ateno muito nesta essa

- ao invs de dizer j no tem disse isso quinhentas vezes, mudana nosso cliente ir valorizar

mudana, a qual para ele fundamental; - devem ser assinalados os pontos errados e demonstrar que eles no esto conforme os objetivos esperados; - importante pensar na forma como ser formulada a crtica, para que no se torne ofensiva. - a utilizao de voc, tu para os gachos, destrutora! Assim, evite a utilizao deste pronome e substitua pelo eu. Ao invs de dizer voc desorganizou todo este processo, diga, por exemplo, estou vendo que este processo no est organizado.

182

Resolver um conflito antes de ir para o Judicirio

- ao invs de dizer eles que so brancos que se entendam, por exemplo, para que isso no tenha probabilidade de virar no futuro uma demanda judicial, importante que no se feche os olhos e procure uma soluo pacfica para o problema; - para evitar um conflito maior importante verificar os sinais de tenso, assim preciso refletir sobre a causa; armar uma estratgia, chamando os envolvidos para uma conversa e resolver o problema de forma objetiva; - o interessante fazer com que uma gota dgua no se transforme em tempestade. Tratar seus colaboradores com diplomacia no momento da avaliao avaliando como foram atingidos os objetivos fixados claramente; - deixar o colaborador dar seu ponto de vista e depois fazer uma ligao entre os objetivos fixados e aqueles que foram atingidos; - deve ser avaliado o trabalho da pessoa e no a pessoa, por exemplo, deve ser avaliado se ela atingiu ou no um determinado objetivo e no que ela mal humorada; - se for feita uma crtica com relao ao comportamento da pessoa, este deve ser justificado; - justificar uma recusa, sempre que possvel. Mesmo importante corretamente. assim, que o se houver manager uma para acusao demonstrar injusta, que

tenha

guardado

provas, agiu

preferencialmente

documentais,

183

B Como o dirigente pode evitar o assdio moral dentro da empresa O dirigente pode evitar o assdio moral dentro da

empresa dando ateno para que o stress no se transforme em assdio e tambm evitando que um conflito de trabalho vire assdio. Assim, ao invs de utilizar frases como113 Eles que so brancos que se entendam; J so bem grandinhos para que eu tenha que ficar

pegando-os no colo quando surge um problema; A no tem nenhum santo, com certeza um disse isto porque o outro deu motivo; No vou me meter nisso porque ali o mais bobinho tira sua meia sem tirar os sapatos; So timos profissionais, com gnios incompatveis, mais eles acabam se entendendo; Ele um timo chefe s que s vezes um pouco duro na forma de tratar, mas sua rea d bons resultados; Ele o chefe, e se est agindo assim para os interesses da Empresa, portanto, os fins justificam os meios. Ele dever procurar solucionar este conflito problema.

113

Paulo Peli e Paulo Teixeira. Assdio moral: uma responsabilidade corporativa. So Paulo: Editora cone, 2006, pgs. 63 e 64.

184

Concluso

Ainda que existam diversos tipos de assdio (horizontal, vertical, certo organizacional do ou institucional,...) percebe-se que o e diversas um caractersticas atribudas aos perfis do assediador e at ponto assediado, assdio problema organizacional.

185

Desta forma, o empregador tem a obrigao de prevenir a ocorrncia do assdio atravs da informao e da formao e quando ele estiver se instalando de sancionar os assediadores impedindo assim que ele se efetive. Esta preveno deve ser monitorada, pois existe a entrada e sada de empregados das empresas e com a entrada de novas pessoas, estas precisam receber informao e formao. O monitoramento permitir ao empregador acompanhar o processo de assdio evitando que o mesmo se caracterize. Um programa de software capaz de fazer isso, basta de vontade e determinao para isso. A ausncia para de preveno o e da tomada acaba de medidas a necessrias evitar assdio acarretando

responsabilidade de seus responsveis. Esta responsabilidade no est limitada ao ressarcimento da vtima, mais ela vai muito alm, ela ao procura prximo criar e um as mecanismo pessoas de no autosejam regulamentao social para fazer com que as pessoas ajam com verdadeiro amor que tratadas como objetos. importante saber que o assdio moral pode ser evitado, basta a preveno, para isso, importante a boa vontade dos empresrios. Se no houve a preveno, dependendo do nvel em que est o assdio, tambm possvel o tratamento antes que haja sofre a responsabilidade do empregador, pois a pessoa que prticas hostis tem a obrigao de comunicar seu

empregador delas. Prevenindo e tratando logo o assdio moral, inclusive utilizando bem a mediao, o empresrio pode se ver livre do pagamento de indenizaes altas, j que mostrou estar de boaf e querer resolver o problema. Alm das indenizaes, que se trata de um custo financeiro, atravs da preveno estar sendo evitando um altssimo custo social e principalmente

186

humano, pois o assdio moral muito grave para a sade das pessoas, podendo levar a morte.

Anexos

Questionrios114

114

Conforme Elisabeth Grebot. Harclement au travail: identifier, prevenir, dsarmorcer. Paris: Eyrolles ditions dOrganisation, 2007, perfeitamente aplicvel no Brasil.

187

QUESTIONRIO 1: voc vtima, autor ou testemunha de prticas abusivas ou hostis?

Conselho Escreva um X na coluna sim, se voc entende estar sofrendo, agindo ou observando os fatos e gestos descritos nos fatos abaixo. Vtima: indique se voc objeto dos fatos descritos. Autor: indique se voc autor dos fatos considerados. Testemunha: indique se voc observa que um colega alvo dos fatos mencionados.

A vtima objeto dos seguintes fatos 1- Ela no tem mais autonomia no trabalho

SIM

A vtima objeto dos seguintes fatos 21- Quando se fala dela, o propsito de ignor-la

SIM

2- Ela no recebe
mais informaes teis a sua atividade

22- Ela objeto de

gestos de ignorao (suspiros de irritao, olhares de ignorao, levantamento de ombros,...)

3- Toda promoo lhe

recusada

23- Ela
sistematicamente desacreditada junto aos colegas ou seus superiores

4- Seu trabalho
criticado sistematicamente

24- Ele objeto de

rumores maldosos 25- Dizem que ela tem problemas

5- Ela no tem mais

acesso aos

188

instrumentos de trabalho: telefone, fax, computador, fotocopiadora, etc.

psicolgicos, que ela louca

6- O trabalho que lhe

cabia anteriormente lhe retirado

26- Gozam de seu fsico

de sua caricatura

7- Ela tem sem cessar

27- Sua vida privada

189

novas tarefas para fazer

criticada ou comentada

8- Do
sistematicamente tarefas inferiores ou superiores a sua competncia

28- Suas origens ou

nacionalidade so sujeitos de gozao

9- Busca-se lhe colocar

numa situao para

29- Crticas so levadas

sobre as crenas

190

lhe culpar

religiosas ou suas convices polticas

10- Presses so
exercidas para no faa valer seus direitos (frias, horrios, prmios)

30- Tarefas humilhantes

lhe so conferidas

11- Desde que tem a

palavra, lhe

31- Ela ameaada de

violncia fsica

191

interrompida

12- Ningum lhe fala

nada

32- Ela agredida

fisicamente, lhe fechada a porta na cara 33- Se direcionam a ela gritando

13- Se comunicam com

ela apenas por escrito 14- Todo contato com

34- Telefones annimos

192

ela, mesmo que visual suprimido

lhe so dirigidos na sua vida privada

15- Ela instalada de

forma isolada dos outros 16- Sua presena ignorada, se dirigem unicamente aos outros

35- Ela fiscalizada fora

de seu local de trabalho 36- Seu veculo foi batido (pneus murchos, carro riscado, ...)

17- Seus colegas

receberam conselho para no falar com ela 18- Ela no pode mais falar com os outros

37- Ela agredida

atravs de gestos ou de propsitos com conotao sexual 38- Ela recebe mensagens eletrnicas ou telefnicas ameaadoras 39- Ela recebe cartas annimas 40- Etc.

19- A direo lhe recusa

todo pedido de manuteno 20- Em reunio, ela no pode se expressar

Resultado Calcule sua pontuao Indique o nmero de suas respostas sim para cada categoria de prtica abusiva ou hostil.

Proposies numeradas de De 1 a 10

Categoria de prtica hostil de SIM Atentado as condies de trabalho

193

De 11 a 20 De 21 a 30 De 31 a 40

Recusa de comunicao e isolamento Atentado a dignidade Violncia fsica ou sexual

Interpretao dos pontos As respostas sim identificam as prticas abusivas ou hostis. As vtimas de assdio sofrem principalmente a recusa de comunicao e isolamento (58%), depois atentados a dignidade (56%), atentados as condies de trabalho (53%) e enfim, violncias fsicas ou sexuais.115
115

Hirigoyen M.- F, Le harclement moral dans l avie professionnelle, dmler de vrai du faux, Pocket, 2002.

194

QUESTIONRIO 2: Voc vtima, autor ou testemunha de assdio?

Este questionrio vos prope de saber se voc alvo, autor ou testemunha de assdio moral no trabalho. Alvo: indique se voc objeto dos fatos descritos. Autor: indique se voc autor dos fatos invocados. Testemunha: indique se voc observa que um colega alvo dos fatos mencionados.

195

Conselho Respeite os trs seguintes conselhos: 1. Leia cada uma das 50 prticas hostis e responda sim se voc alvo, autor ou testemunha; 2. Para cada resposta sim, indique a freqncia da

prtica hostil. Ela pode ser: Espordica (de tempo em tempo); Mensal (uma vez por ms); Quinzenal (uma vez a cada quinze dias); Semanal (uma vez por semana); Diariamente (uma vez por dia).

Escreva um X na casa correspondente a sua situao. 3. Para cada resposta sim, avalie a durao das prticas hostis concernentes. Indique com a ajuda de um X se ela dura um ms, trs meses, seis meses, um ano ou mais do que um ano.

O ALVO OBJETO DOS SEGUINTES FATOS

1SIM Espordica

2- FREQNCIA 1 vez por ms Bimestral Semanal Diariamente 1 ms

3 DURAO: ISSO OCORRE 3 meses 6 meses 1 ano Mais de um ano

1- lhe recusam toda a possibilidade de se expressar

196

2- lhe interrompem constantemente

3- os colegas lhe impedem de se expressar

4- os colegas lhe colocam para baixo

5- lhe criticam o trabalho

6- lhe criticam a vida privada

7- lhe aterrorisam com a ajuda de toques de telefone

8- lhe ameaam por escrito

9- lhe evitam ou lhe endeream gestos de rejeio

10- ignoram sua presena se dirigindo exclusivamente a terceiros

197

11- no falam mais com voc

12- eles no pode mais falar com os colegas

13- lhe atribuem um posto de trabalho longe de seus colegas

14- lhe isolam de seus colegas

16- ignoram sua presena

17- no lhe observam mais

18- os colegas desviam a cabea quando o encontram 19- seus colegas se comportam como se ele fosse transparente 20- elas no pode mais expressar seu ponto de vista

198

21- lhe caluniam

22- lanam rumores a seu respeito

23- lhe injuriam com termos degradantes

24- as pessoas dizem que ela doente mental

25- as pessoas lhe pedem para sofrer um exame psiquitrico

26- as pessoas lhe do um trabalho humilhante

27- as pessoas imitam sua forma de andar, sua voz, seus gestos para o ridicularizar

28- as pessoas atacam sua crena religiosa ou poltica

29- as pessoas ridicularizam sua vida privada

199

30- as pessoas marcam seu trabalho de forma injusta e usam termos maldosos

31- as pessoas no lhe confiam mais nenhuma tarefa

32- as pessoas o privam de toda atividade

33- as pessoas lhe do tarefas inteis

34- as pessoas lhe do tarefas inferiores a sua competncia

35- as pessoas lhe do sem cessar novas tarefas

36- as pessoas pedem que efetue tarefas humilhantes

37- as pessoas lhe confiam tarefas diferentes das suas de forma a o desacreditar

38- as pessoas lhe impedem de efetuar qualquer tarefa

200

39- as pessoas lhe fixam objetivos impossveis

40- as pessoas lhe do tarefas absurdas

41- as pessoas lhe obrigam a fazer tarefas absurdas para sua sade

42- as pessoas lhe ameaam de violncia fsica

43- as pessoas lhe agridem fisicamente sem gravidade

44- as pessoas lhe agridem sexualmente

45- certos gestos fsicos servem de advertncia

46- as pessoas degradam seu posto de trabalho

47- seu domiclio objeto de desgaste

201

48- as pessoas lhe agridem fisicamente sem causa

49- as pessoas lhe comprometem a sade

50- as pessoas lhe fazem correr riscos para sua sade

Resultados Calcule seus pontos Indique o nmero de respostas sim para cada categoria de prtica hostil.
PROPOSIO NUMERADA DE 1 a 10 Impedir o alvo de se expressar 11 a 20 Isolar o alvo 21 a 30 Desconsiderar o alvo junto a seus colegas 31 a 40 Desacreditar o alvo em seu trabalho 41 a 50 Comprometer a sade do alvo CATEGORIA DE PRTICAS HOSTIS N SIM

Interprete sua pontuao Suas respostas sim avaliam as prticas hostis das quais voc vtima, autor ou testemunha. Suas respostas freqncia e durao indicam se voc vtima de assdio moral, porque o diagnstico de assdio recai sobre o exerccio de prticas hostis com uma freqncia pelo menos semanal e uma durao de seis meses, como regra geral. Prticas hostis cuja freqncia quotidiana ou semanal e que duram mais que seis meses, um ano ou mais do

202

que um ano orientam em direo a um diagnstico de assdio moral no trabalho. Obs. Voc completou um auto-questionrio e fez uma auto-avaliao subjetiva que necessita de uma segunda avaliao objetiva por um observador exterior e enriquecido de outros critrios essenciais ao diagnstico do assdio moral no trabalho.

203

A caricatura do assediador QUESTIONRIO 3: Assediador narcisista, obsessivo ou paranico? Este questionrio pode ser completado por uma vtima, um autor ou uma testemunha de assdio. Conselhos Conselho para as vtimas e testemunhas: responda sim escrevendo Conselho um para X se o assediador apresenta real ou o trao caracterstico descrito. todo assediador presumido: responda sim escrevendo um X se voc pensa apresentar o trao de carter descrito. Um acusado questes administrador, de a para testar um dirigente, pode de um trabalhador a estas de traos

erroneamente

assdio

responder certos

realidade

personalidade e os comparar posteriormente com os traos de verdadeiros assediadores.

O ASSEDIADOR UMA PESSOA QUE 1- mente freqentemente 2- pode enganar outrem por interesse prprio 3- no respeita as regras sociais 4- pode se apropriar do trabalho de um colega 5- pode investigar o escritrio do colega 6- pode destruir documentos de um colega

SIM

204

7- pode piratear o computador de um colega 8- no conhece o remorso 9- pode transgredir o regulamento 10- sente prazer em enganar os outros 11- pensa muito no poder e no sucesso 12- pensa que ela merece um tratamento favorvel 13- no se preocupa com o problema dos outros 14- busca que as pessoas o admirem e o felicitem 15- utiliza outrem como meio para obter seus fins 16- pensa muito na sua reputao e no seu reconhecimento futuro 17- tem uma alta opinio dele mesmo 18- superestima a importncia de suas realizaes 19- pensa que poucas pessoas merecem seu tempo e sua ateno 20- superestima o valor de sua competncia 21- se mostra encucado 22- excessivamente escrupuloso e rgido sobre as questes de moral, de tica e de valores 23- se mostra avaro com o dinheiro 24- aceita dificilmente a ajuda de outrem, salvo se ele se submete a sua forma de fazer 25- se mostra obstinado

205

26- de tal forma preocupado com detalhes de organizao que perde de vista o objetivo e a tarefa 27- de tal forma ligado a seu trabalho que esquece os amigos e o lazer 28- tm o mal de delegar e cr que sempre faz melhor que os outros 29- termina dificilmente um trabalho porque busca a perfeio 30- de tal forma perfeccionista que ele controla o trabalho de seus colaboradores at o refaz 31 percebe os ataques contra ela depois contra-ataca ou reage com clera 32- tm a impresso que os colegas falam dele quando eles discutem 33- desconfiado 34- duvida freqentemente da confiana de seus parceiros 35- no se mete em questes, porm, acusa facilmente os outros 36- se questiona com freqncia se ele pode ter uma relao de confiana com as pessoas com as quais trabalha 37- reticente em confiar aos outros com medo que as outras pessoas usem as informaes contra ele 38- teme que os colegas o explorem, lhe denigram ou o enganem 39- percebe as ameaas ou insultos escondidos nos propsitos e gestos de outro 40- guarda rancor ou leva bastante tempo para perdoar as pessoas que lhe feriram

206

Resultado Calcule sua pontuao

Contabilize quadro abaixo.

nmero

de

respostas

sim

por

cada

grupo de traes de personalidade e indique seu escore no

GRUPO 1 a 10 11 a 20 21 a 30 31 a 40

NMERO DE SIM

PERSONALIDADE Anti-social Narcisista Obsessivo Paranico

207

QUESTIONRIO 4: Voc vtima, autor, testemunha de um assdio vertical ou horizontal? O questionrio 4 vos prope de descobrir a forma de assdio do qual voc vtima ou vos permite de identificar a forma de assdio na qual voc autor ou testemunha

O AGRESSOR A um responsvel hierrquico B um colega C um subordinado D um responsvel hierrquico e um colega E um responsvel sem autoridade hierrquica

NO

SIM

Cada resposta A-B-C-D-E descreve uma forma de assdio. A: O assdio vertical descendente B: O assdio horizontal C: O assdio vertical ascendente D: O assdio misto E: O assdio exercido por um indivduo que pratica um abuso de poder que ele se atribui arbitrariamente

208

QUESTIONRIO 5: Qual tipo de assdio se refere? A VTIMA ALVO A de uma reestruturao B- de um plano de demisso C de uma deciso estratgica D de um assediador individual E- de um grupo de assediadores NO SIM

As respostas A, B e C descrevem um tipo organizacional de assdio: estratgico ou organizacional. A resposta D indica um tipo de assdio individual. A resposta E descreve um assdio em grupo.

209

QUESTIONRIO 6: Traduza claramente as tcnicas das quais voc vtima, autor ou testemunha Conselho Conselho para vtima: responda sim se voc vtima de tal ou tal tcnica utilizada pelo seu assediador. Conselho para o autor ou testemunha de assdio:

responda sim se voc autor ou testemunha de uma das tcnicas de comunicao. A vtima se queixa com razo que as pessoas 1Cortam-lhe a palavra deliberadamente

2- Ignoram-lhe 3- Falam-lhe o colocando para baixo 4- No o sadam, no lhe dizem bom dia e nem tchau 5- O insultam, o injuriam ou o assobiam como um co 6- Criticam sistematicamente seu trabalho 7- Criticam seu fsico ou que violam seu espao pessoal 8- O pressionam fisicamente 9- O comunicam unicamente por notas de servio, post-it, etc. 10- O olham do alto, com desconfiana 11- Recusam-lhe dias de licena maternidade, doena,... 12- Utilizam cartas com aviso de recepo 13- Do advertncia para todos os erros 14- No lhe pagam horas extras 15- Lhe recusam uma licena no ltimo momento 210

16- No lhe pagam indenizaes por ter ficado sem trabalhar por causa de doena 17- Pedem-lhe que se justifique constantemente 18- Recusam-lhe um planejamento (uma viajem, por exemplo) concedido anteriormente 19- Apresentam-lhe notas de servio (vrias por dia ) 20- Anulam-lhe uma autorizao acordada anteriormente 21- Escutam suas comunicaes telefnicas, lhe controlam 22- Verificam o contedo dos documentos destinados ao pblico 23- Verificam seus armrios, suas coisas 24- Impe a abertura das portas da sala de forma permanente 25- Observam suas mudanas 26- Consultam seus e-mails particulares 27- Gravam suas conversas 28- Fuam seu computador 29- Contam suas cpias 30- Controlam sua presena e ausncia 31- Mudam os horrios das reunies no ltimo momento 32- Fixam horrios difceis 33- Esquecem de inform-lo das reunies 34- Sugerem aos colegas de no conversar mais com ele 35- O convocam para um local difcil 36- No lhe enviam as convocaes das reunies 37- O isolam dos outros 38- O informam tardiamente 39- O mudam de sala e o descartam 40- No lhe convidam para nada 41- Rasgam um relatrio exigido

211

expressamente 42- Fazem-lhe refazer uma tarefa j feita 43- O fazem trabalham de forma desconfortvel 44- Corrigem as faltas inexistentes 45- Impe-lhe algo para o criticar depois 46- O privam de sala, telefone, computador 47- Retiram-lhe responsabilidade para atribuir a um colega sem o informar 48- O colocam em situao de fracasso lhe dando objetivos irrealistas 49- Colocam-lhe uma documentao para resolver cinco minutos antes de sua sada 50- O criticam, o desencorajam, para esgot-lo

Anlise dos resultados Indique primeiras o nmero de respostas sim para as dez

propostas,

depois as dez seguintes e assim por

diante. O nmero de proposies sendo de dez por grupo, seu score obrigatoriamente compreendido entre 0 e 10. Proposies 1 a 10 11 a 20 21 a 30 31 a 40 .................... 41 a 50 De ataque do Score /10 .................... .................... .................... Perseguio De isolamento Tcnicas Relacionamento Punitivas Objetivos Instaurar uma relao de poder Colocar a pessoa em situao de justificao constante Fiscalizar os fatos e gestos Separar a pessoa de sua coletividade Atacar o sentido do trabalho

212

....................

gesto de trabalho

Quanto mais o score for prximo de 10, mais a tcnica utilizada no caso de assdio do qual voc vtima, autor ou testemunha

QUESTIONRIO 7: Voc conhece sua estratgia de ajustamento ao stress?

213

Conselho Como difcil de o assdio moral no trabalho uma situao

viver,

existem vrias formas de afrontar esta

situao e de lhe fazer frente. Para cada proposta, coloque sim se ela descreve o que voc faz, pensa, ressente frente a uma situao difcil. FRENTE A UMA SITUAO ESTRESSANTE OU NON DIFCIL 1 eu defendo meu ponto de vista 2 olho a situao de frente 3- eu resolvo um problema aps outro 4- eu fao o mximo para atingir o objetivo ao qual me fixo 5- eu exploro todas as solues possveis 6- eu estabeleo um plano de ao e ajo 7- eu tento vrias solues para resolver um problema 8- eu me concentro sobre um benefcio posterior, uma conseqncia positiva 9- eu me questiono o que me pode ensinar a situao 10- eu procuro no agir de forma precipitada 11- procuro ser moralista 12- me sinto mal de estar nesta situao 13- eu me culpo 14- eu me sinto responsvel pela situao 15- eu espero que ocorra alguma mudana 16- eu espero que um milagre se realize 17- eu me critico 18- eu procuro esquecer 19- eu penso em situaes fantsticas 20- eu espero que a situao v acabar 21 eu busco a sustentao junto a certos colegas 22 eu peo ajuda a uma pessoa competente 23- eu pergunto a outrem como agir concretamente 24- eu aceito a simpatia e a compreenso de outrem 25- eu expresso o que eu sinto a um amigo 26- eu busco conselho junto a um profissional 27- eu procuro um expert SIM

214

28- eu recolho pontos de vistas diferentes 29- eu me informo 30- eu procuro no me isolar

Calcule seus pontos Conte o nmero de respostas sim nas dez primeiras proposies, as dez seguintes, depois as dez ltimas. Escreva este nmero no quadro abaixo. Propostas 1 a 10 11 a 20 21 a 30 Nmero de sim

As As

dez dez

primeiras proposies

proposies de 11 a

avaliam 20

nvel o

de

stress frente ao problema. estimam stress centrado na emoo. As dez ltimas proposies medem o stress centrado sobre a busca de sustentao social. O privilegia. Face a uma situao de assdio moral, o conjunto de estratgias mais adaptadas so as estratgias centradas na sustentao social ou centradas na busca de soluo. Se o conjunto das estratgias usadas centrado na emoo mais elevado, realize estratgias centradas sobre a sustentao social (21 a 30) e estratgias centradas sobre o problema (1 a 10) para voc se apropriar e os aplicar no seu trabalho. Questionrio n 8: Avaliao do ambiente de trabalho score mximo indica a estratgia que voc

215

Conselho Atribua a cada proposio descrevendo para o ambiente de trabalho uma nota de 0 (totalmente falso) a 10 (totalmente verdadeiro).

Na sua empresa ou instituio

10

Os direitos dos trabalhadores so uma preocupao real

As decises tomadas em grupo so respeitadas

Os responsveis se esforam para ser justos frente aos trabalhadores

As regras morais so respeitadas

As decises so tomadas aps consulta e discusso

As decises tomadas so argumentadas e explicadas as pessoas em questo Os trabalhadores se sentem reconhecidos e respeitados

A preocupao em ser justo real

O clima social agradvel A possibilidade de modificar as decises referentes a uma ou mais pessoas deixada aos interessados

216

Anlise da pontuao Some seus pontos as dez propostas para obter um perfil do ambiente de trabalho: Quanto mais o perfil for direita, mais o clima social de sua empresa ou instituio orientado para justia social; se o perfil for mais para a esquerda, o ambiente de trabalho no satisfatrio. urgente melhorar o clima de trabalho otimizando algumas das propostas descritas no questionrio.

Questionrio 9: Avalie o estilo de administrao

217

Como administrador, voc pensa num estilo de administrao baseado: Na considerao por outrem? Na produo?

Como trabalhador, voc pensa que seu manager privilegia um estilo de administrao baseado O seja Na considerao por outrem/ Na produo? questionrio por uma abaixo pode ser preenchido avaliar seja o por modo um de

manager que avaliar seu prprio estilo de administrao, pessoa que quer saber administrao de seu responsvel. Conselho Avalie cada uma das 40 propostas seguintes utilizando a escala abaixo e escrevendo um X na casa correspondente. Pontuao.........0...........1..............2............ Desacordo Neutro Acordo

Seu administrador ou voc mesmo como administrador 1 aceita os compromissos 2 escuta as sugestes 3 escuta as idias dos outros nas reunies

218

4 aceita adiamentos em questo 5 critica as produes e no as pessoas 6 reconhece os membros de uma equipe com iguais 7 ajuda a encontrar solues para os problemas pessoais 8 faz servio para seu subordinado 9 fala preliminarmente com seus subordinados antes de mudar as atividades do grupo 10 estudas as sugestes de mudana 11 escuta com interesse novas idias 12 busca um acordo coletivo sobre os negcios importantes 13 consulta o grupo 14 explica suas aes 15 defende seus subordinados 16 escuta as propostas de todos os subordinados 17 consulta todos os membros em questo para cada ao 18 busca a aplicar as sugestes propostas por seus colaboradores 19 valoriza o trabalho de seus subordinados 20 rene regularmente seus colaboradores para discutir mudanas 21 conduz seus colaboradores com firmeza 22 encoraja horas extras 23 critica o trabalho medocre 24 no discute o trabalho que deveria ser feito

219

25 no espera que os colegas faam propostas 26 pede sempre para trabalhar mais, mais rpido 27 insiste sobre os prazos 28 insiste sobre os esforos a serem fornecidos 29 decide sozinho o trabalho 30 no deixa outrem fazer seu trabalho que quer 31 aumenta o ritmo de trabalho 32 privilegia o grupo em detrimento da produo 33 no rene regularmente seus colaboradores 34 faz seus colaboradores trabalharem ao mximo de suas capacidades 35 d aos colaboradores tarefas especiais 36 impe seu ponto de vista 37 exige o respeito aos procedimentos 38 coloca o interesse do grupo na frente do individual 39 pede sacrifcios para o bem do grupo 40 impe decises Total (1 a 20) Total (21 a 40)

Analise dos seus pontos

220

Administrao baseada na considerao de outrem Some seus pontos as propostas de 1 a 20 para desenhar o perfil administrador baseado na considerao por outrem. Quanto mais o perfil estiver direita, mais o estilo de administrao baseado na considerao de outrem (pontuao 2) Quanto mais o perfil estiver esquerda, mais o estilo de administrao distante da considerao de outrem (pontuao 0) Administrao baseada na produo Some seus pontos de 21 a 40 para desenhar o perfil administrao baseada na produo. Quanto mais o perfil estiver direita, mais o estilo de administrao baseado na organizao da empresa (pontuao 2). Quanto mais o perfil estiver esquerda (0), mais o estilo de administrao distante da organizao e prximo s pessoas (pontuao 0). Conselhos aos managers Compare considerao Se o sua de estilo pontuao outrem de e administrao sua pontuao baseada na

administrao baseado na

baseada na organizao. administrao aplicar pouco das considerao, busque algumas propostas

apresentadas no questionrio em vista de modificar seu estilo de administrao.

221

Se busque

estilo

de

administrao em as atitudes

em

pouco

baseado das a

nas seus

preocupaes colaboradores.

organizacionais

detrimento

pessoas,

desenvolver

direo

Conselhos aos no-managers Este questionrio permite de focalizar a sua ateno sobre seu o estilo de administrao e adotar um um de sua de organizao vista ou instituio, de integrar sua avaliao do seu responsvel no contexto Se voc global ponto de global, do seu sistmico e organizacional. descreve perfil administrao responsvel pouco baseado na considerao de outrem, procure ilustrar cada proposta com a ajuda de um exemplo concreto. Assim, preciso sua e avaliao no ser objetivada numa por um fato real e e consistir estimao subjetiva

intuitiva.

222

Bibliografia

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225

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