Comunicacin no verbal

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Comunicacin sin conocer la lengua de otros. La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envio y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, tales como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda persona.

Contenido
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1 Introduccin o 1.1 Historia 2 Tipos de comunicacin no verbal o 2.1 Lenguaje gestual y corporal o 2.2 Lenguaje visual

2.3 Mirada 2.4 Paralenguaje 3 Comunicacin verbal y no verbal o 3.1 Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal 4 Aspectos psicolgicos o 4.1 Regla de Mehrabian 5 Vase tambin 6 Referencias o 6.1 Notas o 6.2 Bibliografa o 6.3 Enlaces externos

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[editar] Introduccin
La comunicacin no verbal (CNV) surge con los indicios de la especie humana antes de la evolucin del lenguaje propiamente dicho. Los animales tambin muestran ciertos tipos de comunicacin no verbal. Es importante no confundir la "comunicacin no verbal" con la "comunicacin no oral" ya que existen formas de comunicacin "verbal" (es decir, con estructura lingstica o sintctica) no orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y las lenguas de seas. E igualmente existe comunicacin no verbal que puede ser producida oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres humanos, la CNV es frecuentemente paralingstica, es decir acompaa a la informacin verbal matizndola, amplindola o mandando seales contradictorias. Por eso la CNV es importante en la medida que:
Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras ms que en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia est procesando simultneamente el aspecto verbal y el no-verbal. Los movimientos del cuerpo no son generalmente positivos o negativos en s mismos, ms bien, la situacin y el mensaje determinarn su evaluacin Givens, 2000, p.4

[editar] Historia
La comunicacin no verbal ha recibido menor atencin y estudio cientfico que la verbal, ya que consiste en un modo de transmisin de informacin menos estructurado y de ms difcil interpretacin. Antes de 1950 se conocen pocos trabajos publicados que profundizaran en aspectos de la comunicacin no verbal, ya que sta no se consideraba un objeto digno de inters cientfico. Antes del estudio cientfico de la comunicacin no verbal, el lenguaje no verbal no haba pasado de la descripcin ms o menos extensa de ancdotas y observaciones curiosas, como es el caso de algunas descripciones presentes en la obra de Charles Darwin The Emotions in Man and Animals, escrita en 1872. Darwin sugiri la posibilidad de que los humanos tienen, en todos los contextos culturales, elementos de expresin que les son comunes. Adems Charles Darwin destac la importancia de la comunicacin y de la expresin en la supervivencia biolgica. Tambin David Efron, con

su obra Gesture and Environment (1941), estableci la importancia del papel de la cultura en la formacin de muchos de nuestros gestos. En la dcada de 1950 comenz un despegue de la investigacin en todas las reas de la comunicacin humana. En lo concerniente al rea no verbal se destacan tres hechos significativos:

Aparece Introduction to Kinesics (1952), del antroplogo [[Ray Birdwhistell]. El psiquiatra Jrgen Ruesch y el fotgrafo Weldon Kees publican el primer libro que utiliz el trmino no verbal, Nonverbal Communication (1956). Esta obra ofreca una visin del tema acompaada de una amplia documentacin grfica. Otro antroplogo, Edward T. Hall, public The Silent Language (1959), tras varios aos de investigacin del uso del espacio por los seres humanos: Proxmica. Un estudio ms detallado sobre este tema apareci ms tarde, en 1996: The Hidden Dimension. Otros investigadores han realizado importantes contribuciones, como Ray L. Birdwhistell, Flora Davis, Allan Pease, Desmond Morris y Paul Ekman.

[editar] Tipos de comunicacin no verbal

Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de formas de comunicacin animal interesantes, por ejemplo, las abejas, los silbidos de los pjaros, delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por ejemplo, la comunicacin animal no existe como tal, pues slo hay comunicacin entre los seres humanos, debido a la capacidad de decisin e interpretacin que hay en ellos. En los animales ms bien hay conducta instintiva, por tanto, este comportamiento no podra llamarse comunicacin, cuyo sentido finalmente se produce fruto de la reflexin de los seres humanos sobre sus propias maneras de significar. Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen: luces, imgenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos, adems, los sistemas simblicos: las seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son creados por los hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada seal.

[editar] Lenguaje gestual y corporal

En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales a otras personas (muecas, seales con brazos, manos, dedo, direcciones de pies, miradas), que pueden ser mucho ms importantes de lo que nosotros creemos. Paul Ekman ha analizado hasta quince gestos de emociones en el rostro que pueden entenderse universalmente en las ms diferentes culturas, pero tambin existen otras seales realizadas con otros miembros. La comunicacin corporal, antes que lenguaje en trminos evolutivos, es una parte esencial del sistema de comunicacin, y el vehculo para muchas transacciones humanas fundamentales que el discurso slo no puede comunicar. El lenguaje del cuerpo es una esfera que muchas personas han utilizado para establecer en cada momento unas pautas de actuacin o una lnea a seguir en determinados escenarios, sean cotidianos, laborales o sociales.

La progresin de conductas y un entrenamiento adecuado pueden conseguir que nos sintamos mucho ms seguros de nosotros mismos ante situaciones para las que hemos sido entrenados, e incluso generar mecanismos de naturaleza no verbal en momentos imprevistos que comuniquen a nuestros interlocutores aquello que queremos transmitirles. El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos los componentes del sistema de comunicacin. Partimos de la conviccin de que hacerse entender por un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que puede aprenderse. En la medida en que se conocen y se ponen en prctica una serie de recursos por parte del emisor, en este caso el monitor, se favorecer la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los receptores. Algunos tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano tienen un paralelo evolutivo en otras especies animales: las posturas de dominio y sumisin en encuentros cara a cara entre seres humanos, son similares a exhibiciones rituales de agresin y apaciguamiento que establecen y mantienen jerarquas entre otros primates. La comunicacin es algo que ocurre entre la gente. Cuando las personas actan en situaciones sociales, no son unidades autosuficientes y aisladas, sino que estn, inextricablemente por decirlo de una forma, y comprometidas con los dems.

[editar] Lenguaje visual

El lenguaje visual comprende tanto las seas o indicios simples, como cdigos semiticos complejos. Gracias a seas, gestos y miradas, las personas son capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que significan sin ponerse de acuerdo. En este caso, la interpretacin de lo que dichas seales pueden significar es altamente dependiente del contexto lingstico (segn Grice, dependen de la Pragmtica conversacional). Por el contrario, los cdigos ms complejos slo pueden ser aprendidos y el significado no se determina por reglas exclusivamente pragmticas, sino que requiere el anlisis de una dimensin sintagmtica y una dimensin paradigmtica (como otros cdigos semiticos complejos). Un ejemplo es el anlisis de los complementos de vestir, como Roland Barthes ilustra mediante las dimensiones sintagmtica y paradigmtica.1 De acuerdo con este anlisis, los elementos paradigmticos son elementos que no pueden ser colocados en la misma parte del cuerpo, mientras que la dimensin sintagmtica es la combinacin particular o yuxtaposicin de elementos que pueden ser llevados al mismo tiempo. Las seales de trfico son otro ejemplo de lenguaje visual en el que se combinan forma, color y simbologa dibujada. Estos tres factores juntos configuran la sintagmtica: las posibles formas, los posibles colores y la posible simbologa, que pueden aparecer sintagmticamente combinados.

[editar] Mirada

La mirada es un elemento fundamental en la comunicacin no verbal. No slo transmitimos informacin mediante palabras. Tambin los ojos cumplen un papel determinante en el proceso comunicativo. Cuando escuchamos, es importante mirar a la cara al interlocutor, aunque no es aconsejable mantener la mirada fijamente durante un largo perodo, pues puede provocar inquietud y nerviosismo en la persona que est hablando. Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en una conversacin. Antes de dar una respuesta, solemos desviar la mirada, haciendo ver que vamos a hablar. O mientras escuchamos atentamente a la persona que se est dirigiendo a nosotros, asentimos con la mirada, haciendo ver que prestamos atencin. Todos estos gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un comportamiento inconsciente, pero interiorizado y naturalizado por todos. Es por ello por lo que somos capaces de distinguir entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada desafiante, etc. Por ltimo, el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede tambin servirnos de ayuda para saber qu piensa o cmo se comporta la persona con la que nos relacionamos. As, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener la mirada fija en su interlocutor durante un largo perodo. Adems, cuando se habla de temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto visual, y cuando nos sentimos objeto de elogio sucede lo contrario.

Ana Muoz. El lenguaje del cuerpo. Consultado el 4 de Octubre de 2009.

[editar] Paralenguaje
Artculo principal: Paralingstica

El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una emisin propiamente lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o incluso pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin lingstica. Para Fernando Poyatos, el paralenguaje son aquellas cualidades no verbales y modificadoras de la voz y tambin los sonidos y silencios con que apoyamos o contradecimos las estructuras verbales o kinsicas. Intervienen en l los aparatos fonadores y los rganos nasales. La existencia de paralenguaje parece un hecho universal de la comunicacin humana cotidiana, aunque las formas especficas que toma la gestualidad o las seales concretas son altamente culturales. Por otra parte el paralenguaje en general admite gradualidad, y no es analizable a diferencia de los mensajes propiamente lingsticos en unidades discretas combinables.

Poyatos, Fernando. La Comunicacin no verbal. Cultura, lenguaje y conversacin. ISTMO. ISBN 978-84-7090-280-2.

[editar] Comunicacin verbal y no verbal

La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la diferencia entre acciones y discurso. Ms que una distincin basada en el canal involucrado sera mejor referirse al cdigo que se emplea en la comunicacin. Un esquema de distincin sugerido depende del grado de sutileza con que se utilice el cdigo definido, segn estn

presentes o ausentes determinadas reglas de decodificacin. Tendremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los lmites entre comunicacin verbal y comunicacin no verbal. Las caractersticas ms generales de la comunicacin no verbal son su no discrecionalidad y que adems no tiene un orden secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicacin no existe semejanza entre los elementos del cdigo y los significados subyacentes. La forma analgica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la comunicacin es posible en la medida en que ambos coincidan.

[editar] Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales relevantes son: 1. Para el emisor

Cara: ceo, sonrisa, mueca. Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila. Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento. Voz: tono, ritmo.

2. Para el Receptor

Vista: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas. Odo: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles, agudos o graves. Olor: Apreciamos los aromas y los distinguimos unos de otros. Tacto: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsica del comportamiento. Uno de estos es el que estudia un solo canal, Tcnica de Puntuacin de Emocin Facial (TPEF), que est siendo sustituido por un sistema ms complejo y completo denominado Sistema de Codificacin de Accin Facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimiento facial en investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros sistemas se refieren a la funcin. Una clasificacin funcional hace presunciones acerca del significado de diversos comportamientos, generalmente desde el punto de vista del observador.Paul Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras: a) Emblemas: movimientos sustitutorios de las palabras. Pueden ser asignados o no a una lengua. b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y que lo subrayan, modifican o puntan. Se trata de ejemplificar o ilustrar con el gesto aquello que se est transmitiendo verbalmente, es decir, han de acompaan a las palabras que decimos al hablar. Hay diversas categoras:

Ideogrficos: acompaan a la expresin de ideas discursivas o tambin de ideas abstractas (nmeros). Suelen ilustrar conceptos o relaciones lgicas. Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del contenido verbal (tamao, forma). Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la identificacin de primera persona o cosa a la que se refiere el mensaje verbal. Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos y a las oraciones que describen movimiento. Espaciales: describen un espacio nombrado verbalmente. Pueden ser estticos o dinmicos.

c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles de habla y escucha. Ayudan, tanto al que habla como al que escucha a mantener y ordenar el flujo del mensaje oral. d) Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al estado emocional. e) Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas a la emocin. f) Batutas: acompaan y regulan el ritmo del discurso oral. Estos gestos son hbitos semiconscientes, pero aprendidos. Su empleo responde a caractersticas personales, pero siempre tienen un contenido cultural fuerte. Aportan espontaneidad al discurso. Pueden ser unilaterales (se mueve un solo brazo), paralelos (se mueven los dos brazos a la vez) o alternantes (se mueven los dos brazos alternativamente). Las batutas tambin pueden ir acompaadas de la mirada. La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje para comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar los elementos cruciales de naturaleza no lingstica. No cabe duda de la importancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de comunicacin.

[editar] Aspectos psicolgicos

Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea.2 Algunas personas, cuando saben que la comunicacin no verbal es una va de comunicacin, toman conciencia de s mismas y esto se convierte en un problema. Pinsese qu puede significar para una persona consciente de ello, la importancia de la comunicacin no verbal (por ejemplo, para dar seales de sus sentimientos, o cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales). Una persona puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas:

Intentar inhibir la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significa algo en la interaccin que no quiere que se note o se sepa. Este

comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de una forma poco expresiva. Sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, al darse cuenta de que la gente le conoce intuitivamente mucho ms de lo que es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente. Y por ltimo, puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin estando pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal para analizar su significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado.

El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios bsicos: 1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos. 2. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre stos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera. 3. El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

[editar] Regla de Mehrabian

El psiclogo Albert Mehrabian, actualmente profesor emrito en UCLA, llev a cabo experimentos sobre actitudes y sentimientos y encontr que en ciertas situaciones en que la comunicacin verbal es altamente ambigua, solo el 7% de la informacin se atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etc) y el 55% al Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiracin. etc)[1]. El trabajo de Mehrabian ha sido malinterpretado frecuentemente hasta el punto que la "regla 7%-38%-55%" ha llevado a afirmaciones como que en cualquier situacin comunicativa, el significado del mensaje se transmite fundamentalmente de manera no verbal, no mediante el significado de las palabras. Esto es exagerado y se debe a una generalizacin indebida de las condiciones especficas de los experimentos de Mehrabian. El propio Albert Mehrabian aclara en su pgina web que:3
Total Liking = 7% Verbal Liking + 38% Vocal Liking + 55% Facial Liking: Please note that this and other equations regarding relative importance of verbal and nonverbal messages were derived from experiments dealing with communications of feelings and attitudes (i.e., like-dislike). Unless a

communicator is talking about their feelings or attitudes, these equations are not applicable. Also see references 286 and 305 in Silent Messages -- these are the original sources of my findings.

Otra dificultad, es que si bien las medidas de estadsticas de la informacin medida a partir de la entropa son una medida de la complejidad estadstica del mensaje, no existe una medida objetiva de la informacin semnticamente interpretable o medida de la cantidad de significado en un mensaje, por lo que es difcil acordar en una situacin comunicativa general qu porcentaje del significado es transmitido de manera verbal y no verbal.