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DEDICATORI A
A Dios, que siempre me ilumina, Me protege y cuida; dndome Fuerzas para seguir adelante, Conservando la fe y esperanza De superacin y ser mejor cada da. De forma muy especial a mis Padres Y Hermanos que han sido sacrificados En cada momento de labor que he realizado, Por inculcar el deseo de superacin bajo Cualquier circunstancia as como su amor Y apoyo incondicional. Como parte de mi formacin, Al MBA. Marx Vargas Melndez, El cual ha demostrado su buena Capacidad y conocimiento intelectual Para ensear.
AGRADECIMIENT O
A Dios, Por haberme dado la Vida as como la Sabidura Y las Fuerzas necesarias para alcanzar las metas Que me he propuesto, llegar a concluir este proyecto. A mis Padres que se sacrificaron En todo momento, apoyndome Desinteresadamente para llegar A concluir este proyecto. De forma especial al MBA. Marx Vargas Melndez Por su asesoramiento en toda la gestin del Proyecto, Y por su paciencia que ha tenido en cada momento.
PRESENTACION
El presente Proyecto es realizado con el fin de analizar los Procesos RESERVAS HABITACIONES, ALQUILER HABITACIONES Y COMPRAS de forma eficiente para el hotel MI CIELO, el cual es elaborado por el estudiante de la Universidad de Chiclayo [Filial Jan], el mismo, habiendo analizado la realidad de la Empresa ha propuesto el presente proyecto de investigacin con la finalidad de contribuir, interactuar con la aplicacin de la Ingeniera Informtica y de Sistemas como adquisicin de experiencia profesional y promocionarlo al mismo tiempo la Especialidad de la Universidad de Chiclayo como una opcin de superacin y acercamiento al mercado laboral.
Por lo tanto cabe indicar que el presente Proyecto ha sido asesorado por el MBA. Ing. Marx Vargas Melndez.
INDICE
Resea Histrica........................................................................10 Estructura Organizacional...........................................................10 Visin y Misin...........................................................................11 Objetivos Generales y Especficos...............................................11
Generales...........................................................................................................11
Anlisis Interno..........................................................................11
Fortalezas..........................................................................................................11
Anlisis Externo.........................................................................12
Oportunidades....................................................................................................12 Amenazas..........................................................................................................12
1.8- Descripcin del Sistema.......................................................12 1.8.1- Enunciado del problema....................................................12 1.8.2- Titulo del Sistema.............................................................13 1.8.3- Definicin del Sistema......................................................13
Misin................................................................................................................13 Visin.................................................................................................................14
Generar Documento...........................................................................................22
DIAGRAMA DE OBJETOS........................................................24
2.8. Diagrama de objetos: Proceso Alquiler habitacin.................24 2.9. Diagrama de objetos: Proceso Compras................................24 2.10. Diagrama de objetos: Proceso Reservas..............................24
DIAGRAMAS DE SECUENCIA..................................................25
2.11. Diagramas de Secuencia del Negocio: Alquiler de Habitacin .................................................................................................25
DIAGRAMAS DE COLABORACION...........................................26
2.12. Diagramas de Colaboracin del Negocio: Alquiler de Habitacin.................................................................................26
DIAGRAMAS DE OBJETOS......................................................27
3.4. Diagrama de Objetos: Compras............................................27 3.5. Diagrama de Objetos: Reservas............................................28
DIAGRAMAS DE SECUENCIA..................................................28
3.6. Diagrama de Secuencia: Atencin de Alquiler........................28 3.7. Diagrama de Secuencia: Compras.........................................28 3.8. Diagrama de Secuencia: Pago Servicios................................29
INTERFASES DEL SISTEMA....................................................29 Si ingresa el administrador, tendr la opcin de mantenimiento del sistema.........................................................................32 Formulario de Mantenimiento de Proveedores......................33 Formulario de Mantenimiento de clientes registrados...........33 Formulario de Mantenimiento de Habitaciones .....................33
3.9. Diagrama de Colaboracin: Alquiler de habitacin.................33
DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES...............................................36
3.12. Diagrama de Actividades: Alquiler y Emisin de Documento. 36 3.13. Diagrama de Actividades: Compras.....................................36
DIAGRAMA DE CLASES.........................................................37
3.14. Diagrama de Clases...........................................................37 3.15. Diagrama de Objetos (Data)...............................................38
DIAGRAMAS DE ESTADO.......................................................39
3.16. Diagrama de estado: Cliente..............................................39 3.17. Diagrama de estado: Documento........................................39 3.18. Diagrama de estado: Proveedor..........................................39
CONCLUSIONES...................................................................44 RECOMENDACIONES............................................................45
INTRODUCCION El sistema tiene como finalidad mejorar los procesos, ya que en la actualidad uno de los factores primordiales dentro de las empresas es el manejo adecuado de la informacin permitiendo de esta manera un mejor control de los procesos y que sera de gran utilidad en la toma de decisiones de la empresa. El desarrollo de este proyecto consta de cuatro captulos. En el Captulo I Describiremos los aspectos generales de la empresa como su descripcin, resea histrica, organigrama, misin, visin, objetivos generales y especficos, anlisis interno, anlisis externo, etc. En el Captulo II Utilizando la herramienta case Rational Rose desarrollamos el modelamiento en los diferentes diagramas estudiados en el curso, resaltando la situacin propuesta. Se desarrolla el diseo del sistema en el cual abarcaran el diseo de la Base de Datos utilizando los diagramas de clase del Rational Rose, as como tambin SQL Server 2008 En el Captulo III Desarrollaremos el diseo del modelamiento web con sus interfaces.
I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.1- Descripcin de la Empresa Empresa : Hotel Mi Cielo RUC : 20271140516 Propietario : Miguel Villalobos Crdenas, esposa e hijos DNI : 27114016 TIPO DE ACTIVIDAD: Alquiler, reservaciones de habitaciones. Resea Histrica La empresa se inici como hostal, logrando alquilar cuartos habitacionales, de repente no diariamente hasta que logramos un espacio de reconocimiento en la ciudad. Se inicia como tal en el ao 1997 contando con 3 pisos y 8 habitaciones en cada uno haciendo un total de veinticuatro habitaciones. En el ao 2007 el dueo: El seor Miguel Villalobos Crdenas decide remodelar dicho hostal en un hotel, hasta la actualidad. El Hotel Mi Cielo abre sus puertas el 13 de Marzo de 1997, por el propietario el seor Miguel Villalobos Crdenas dicho Hotel se encuentra ubicado en el Jr. Garcilazo de la Vega 900. Telfono: 433403 / Jan. Estructura Organizacional
GERENTE CONTADOR
ADMINISTRADOR
ALMACEN
RECEPCION
Visin y Misin Visin EL Hotel Mi Cielo tiene como visin, lograr ser una de las empresas con un alto servicio de hotelera, as como tambin aumentar la afluencia de los clientes ofreciendo mayor comodidad y buen trato a los clientes a los precios ms competitivos del mercado. Misin La misin del Hotel Mi Cielo, es ofrecer un excelente servicio de hotelera al cliente, de tal forma alcanzar un nivel ms alto de servicio. Objetivos Generales y Especficos Generales
-
Anlisis Interno Fortalezas Ubicacin del hotel en excelente zona de la ciudad. Poseer convenios con distintas instituciones de la regin. Brinda un buen servicio al cliente Debilidades Ubicacin de nuestros hoteles en excelentes zonas de la ciudad pero sin capacidad de poder ampliar los ambientes por las construcciones aledaas. No cuenta con un sistema informtico. Escasa promocin del turismo en esta parte de la regin.
Anlisis Externo Oportunidades Buena ubicacin de la localidad en donde tenemos nuestros hotel. Existencia de diferentes instituciones que albergan trabajadores o personal forneo que requiere este servicio. El crecimiento poblacional de la zona y las diferentes instituciones comerciales que realizan sus operaciones en la regin. Por encontrarse en lugar comercial tiene opcin a brindar nuevos servicios. Amenazas Competencia desleal por parte de otras empresas dedicadas al mismo rubro. El desarrollo y la evolucin constante de los equipos tecnolgicos cada vez un poco ms difciles de adaptar por situaciones econmicas o culturales. La competencia con otros hostales que tienen mayor antigedad y mayor aceptacin.
Otro de los motivos que la cola de espera es que muchas veces el cliente requiere que escogi porque le pareci cmodo, pero debido al tiempo en que demoran en la atencin; pierde ese lugar y simplemente deja de realizar la reservacin generando a la empresa perdida de dinero y clientela.
Por otro lado otro de los factores que determinan esta dificultad o un mal servicio en este hotel , es debido a que solo existe una persona encargada en el rea de recepcin, la cual dispone de unos apuntes los cuales los realiza de manera manual, originando una lentitud en la atencin que brinda la empresa generando una prdida econmica. En suma, existe la necesidad de implementar un software como alternativa de solucin para los problemas de la empresa, el cual se adapte a las necesidades que tiene este hotel tal como optimizar los recursos de la empresa, y as brindar una mejor atencin a los clientes. Adems de llevar un buen control de toda la informacin que se maneja dentro de este hostal.
1.8.2- Titulo del Sistema Sistema de Gestin Hotelera Mi Cielito El lenguaje de programacin a utilizarse ser el ASP.NET de Visual Studio 2010. 1.8.3- Definicin del Sistema Misin Brindar una mejorar atencin a nuestros clientes. Visin
-
1.8.4- Objetivos del Sistema Objetivo General Una vez implementado el sistema este debe realizar lo siguiente: Llevar un control de toda la informacin con que trabaja la empresa, as como tambin facilitar y mejorar la atencin a los clientes permitiendo obtener mejores ganancias econmicas y tambin un buen servicio, y as poder dar solucin a los problemas con los que cuenta este susodicho hostal.
Objetivos Especficos * Hacer un anlisis del problema de la empresa. * Identificar los requerimientos bsicos de la empresa. * Hacer un adecuado levantamiento de informacin * Realizar el moldeamiento del sistema. * Disear la arquitectura del sistema a travs de los GUIS. * Disear la base de datos con la cual funcionara el sistema. * Programar el sistema de acuerdo a su arquitectura. * Aplicar tcnicas de pruebas del sistema. * Implementar el sistema 1.8.5- Estudio de Factibilidad El Sistema Operativo que necesitara la empresa es el XP, el programa que se utilizara ser el ASP.NET. El procesador es un Intel Pentium D de 3.0 GHZ el cual deber reemplazarse por un procesador es un Intel CORE2 DUO 2.2 GHZ adems se debe comprar una computadora mas con las mismas caractersticas antes mencionadas, y 1 impresora matricial. Estudio Econmico. Costo del Hardware 1 computadora Intel Core 2 Duo------------------3000 Una impresora matricial-----------------------------1500 Un switch--------------------------------------------------------------------------50
Costo 4550
Total
-----------------------------------------------------------------
Costo del Software (sistema) Costo del Software (Visual Basic.Net)-------------800 Anlisis del sistema-----------------------------------1000 Diseo del Sistema-----------------------------------1000 Desarrollo del Software------------------------------1000 Costo Total ---------------------------------------------------------------3800 Costo hardware----------------------------------------4550 Costo software-----------------------------------------3800 Costo Total--------------------------------------------8350 Estudio Operativo El proyecto se realizara de la siguiente manera: A Investigacin Preliminar..........................10 das B Determinacin de requerimientos...........15 das C Diseo del sistema....................................1 mes D Diseo del software..................................1 mes E Prueba de sistema.....................................1 mes F Implementacin y evaluacin......... Actividades A B C D E F Procedencia -A B C D E 5 das. Tiempo (Das) 10 Das 15 Das 1 mes 1 mes 1 mes 5 Das
"Com pras " "Alquiler de Habitacin" (from DIAGRAMA DE CASO DE USO_NEGOCIO ) (from DIAGRAMA DE CASO DE USO_NEGOCIO )
GESTION DE RESERVACION
P_JURIDICO
TRABAJADOR.
ADMINISTRADOR.
.RECEPCIONISTA
<<include>> 1.1.Verificar disponibilidad de habitacion 1. Antender Alquiler 2.3. Diagrama de Casos de uso: Gestin Alquiler de habitacin <<include>>
RECEPCIONISTA
CLIENTE
<<include>>
<<extend>>
5.1 Boleta
4. Atender al publico
2. Solicitar Productos
RECEPCIONISTA.
ADMINISTRADOR
3. Generar Doc_Compra
3.1 Boleta
3.2 factura
4. Realizar Pago
<<include>>
1. Solicitar Reservacion
CLIENTE.
DOCUMENTACION DE LOS CASOS DE USO 2.6. Documentacin de los Casos de uso: Proceso Alquiler de habitacin
Atender alquiler
ACTORES: PASOS:
CLIENTE:
1. (R) Verifica disponibilidad de habitacin. 2. (R) Verifica reservaciones Persona que solicita alquiler (R). Persona que alquila habitacin y genera alquiler.
RECEPCIONISTA:
1. (C) Entrega datos. 2. (R) Verifica existencia. 3. (R) Registrar Datos de cliente.
VARIACIONES:
CLIENTE:
RECEPCIONISTA:
existen.
Pagar habitacion
ACTORES: PASOS:
CLIENTE:
1. (R) Recepciona alquiler Entrega dinero por alquilar la habitacin. Recibe dinero de cliente.
RECEPCIONISTA:
Atender al Publico
ACTORES: PASOS:
1. (C) Persona a atender. 2. (R) Verifica servicios: Lavandera/Venta utilitarios RECEPCIONISTA: Recepciona servicios que se ha elegido. CLIENTE: Persona que desea utilizar los servicios.
Generar Documento
ACTORES: PASOS:
1. (R) Verifica pago de habitacin. 2. (R) Genera documento 3. (R) Verificar datos del cliente.
VARIACIONES:
CLIENTE:
Persona que va a entregar sus datos para generar el documento. Persona que va a emitir el documento al cliente.
RECEPCIONISTA:
ADMINISTRADOR:
RECEPCIONISTA:
Solicitar Productos
ACTORES: PASOS:
4. (R) Entrega datos producto. 5. (A) Persona que recibe todos los datos de producto.
ADMINISTRADOR: RECEPCIONISTA:
1. Recepcionar pedido 2. Registrar pedido 3. Cancelar por cuenta corriente RECEPCIONISTA: Registra datos de pedido que realizo el Gerente.
ADMINISTRADOR:
Realizar Pago
ACTORES: PASOS:
H BIT CIO A A N
G enerar , registrar
LA A V NDE IA R
DO CUM ENT O
FA CTUR A
B LE O TA
registra, actualiz ar
PROVEEDOR
BOLETA
(f rom ALQUI LER DE HABITACION)
DOC_COMPRA
.ADMINISTRADOR
GERENTE
2.10.
FACTURA
(f rom ALQUILER DE H ABITACION)
CLIENTE..
(f rom ALQUILER DE HABITACION)
HABITACION RECEPCIONISTA...
(f rom ALQUILER DE HABITACION) (f rom ALQUILER DE HABITACION)
Generar
TICKET DE RESERVA
DIAGRAMAS DE SECUENCIA
2.11. Diagramas Habitacin de Secuencia del Negocio: Alquiler de
:Factura
:Boleta
2. Generar documento
5. Cancelar alquiler
DIAGRAMAS DE COLABORACION
2.12. Diagramas de Colaboracin del Negocio: Alquiler de Habitacin
:Factura
1: 1. Recepcionar alquiler
:Boleta
: .RECEPCIONISTA
: CLIENTE
"R es e rva cio n " "C o m p ra s " "Alq u iler d e H ab ita ci n " (fro m D IAG R AMA D E C ASO D E U SO_N E GOC IO ) (fro ) (fro m D IAG R AMA D E C ASO D E U SO_ N EGOC IOm D IAG R AMA D E C ASO D E U S O_N E GOC IO )
Regitrar Utilitarios
DIAGRAMAS DE OBJETOS
3.4. Diagrama de Objetos: Compras
Actualizar Utilitarios Registrar
Anular
PROVEEDOR..
ADMINISTRADOR..
.Cliente
Ticket reserva
DIAGRAMAS DE SECUENCIA
3.6. Diagrama de Secuencia: Atencin de Alquiler
:R C P I N T E EC I A OS
g n r r p re e ea e ot
e it r p re me e ot g n r lisad po u t sap d e ea t e r d co e ir
e v po u t sy o u e t d c mr nia r d co d c mno e o pa
v r ic po u t sc mr d s eif a r d co o pa o
g n r r p red po u t sf lt ne e ea e ot e r d co a a t s
R g t apo u t s e isr r d co
c n e po u t sa q ir o a c la r d co d u id s
Men Servicios
Ingresaremos nuestro email y contrasea, si el cliente se encuentra registrado; caso contrario si desea realizar una reserva, tendr que registrarse.
Formulario de Reservas
DIAGRAMAS DE COLABORACION
1: s olicitar alquiler 5: inform a datos
: :R EC EPCION ISTA
SISTEMA
2: verificar dis ponibilidad 8: regis trar datos cte 10: actualiza bas e de datos BD _HOTEL
: :CLIENTE
4: verifica servicios adquiridos 10: actualiza base datos 6: emite documento 5: crea lista de servicios
BD_HOTEL
1: Verifica productos faltantes 11: Registra productos PRODUCTOS : RECEPCIONISTA 3: emite reporte 8: informa la adecuada verificacion 4: genera lista de productos a pedir 9: genera reporte de productos faltantes 6: envia productos y documento de compra
: PROVEEDOR : GERENTE
DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES
3.12. Diagrama Documento
INICIO
de
Actividades:
Alquiler
Emisin
de
N HA B>=N PEDIDO S
EX ISTE DISPO NIBILIDA D G ENERA DO V R C. ERIF NDO SERV ICA ICIO S A UIRIDO CO SU CO DQ S N STO
TO L=SUBTO TA TA L
FIN
ST CK<=ST CK M O O IN
CA NCELA R PEDIDO
DIAGRAMA DE CLASES
3.14. Diagrama de Clases
1. .*
H C D C MN O O P A MT O U E T C MR c mc d o:S ALN o _ o ig ML I T c mf c a:S ALN o _e h ML I T c mt t l :S ALN o _oa ML I T id poe d r:S ALN _ r v e o ML I T id u u r :S ALN _ s aio ML I T c n n o u e t :S ALN o _ d c mno ML I T H C D C MN O O P AI :I T G R MT O U E T C MR _D N E E H C U U R _D I T G R MT S A I I : N E E O H C P OE D R I :I T G R MT R V E O _D N E E < P > P _ M T O U E T C MR 4 ( < K > K H C D C MN O O P A7) < F > F _ MT O U E T C MR 5 ( < K > K H C D C MN O O P A5) < F > F _ MT O U E T C MR 5 ( < K > K H C D C MN O O P A6) < I d x >T _ MT O U E T C MR 1 1) < e> C H C D C MN O O P A1 ( n < I d x >T _ MT O U E T C MR 1 2) < e> C H C D C MN O O P A1 ( n 1 1. .* < N nI e t y g > < o -d nif in >
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H C P OE D R MT R V E O id poe d r:S ALN _ r v e o ML I T r z n s c l :S ALN ao _ o ia ML I T r c:S ALN u ML I T d e c n:S ALN ir c io ML I T e t d :S ALN sa o ML I T H C P OE D R I :I T G R MT R V E O _D N E E < P > P _ MT R V E O 5 ( < K > K H C P OE D R 2) 1 H CU UR MT S A I O < N nI e t y g > < o -d nif in >
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H CD T L E VNA MT E AL _ E T id v na:S ALN _e t ML I T c n e t :S ALN o c po ML I T n ia :S ALN d s ML I T pe io:S ALN rc ML I T im ot :S ALN p re ML I T c nid d:S ALN at a ML I T H C D T L E V N AI : I T G R MT E AL _ E T _D N E E H C D C MN OE T _D I T G R MT O U E T V N AI : N E E < P > P _ MT E AL _ E T 5 ( < K > K H C D T L E V N A0) < F > F _ MT E AL _ E T 5 ( < K > K H C D T L E V N A3) < I d x >T _ MT E AL _ E T 1 7) < e> C H C D T L E V N A1 ( n
durante estadia
inicio
NUEVO
datos erroneos
A NULA DO
pago total
CA NCELA DO
entrega al cte
EM ITIDO
fin
inicio
ACTIVO
inicia atencion
IN ACTIVO
fin
cierre total
DIAGRAMAS DE DESPLIEGUE
H R WR AD AE -- -- -- -- - -- -- -- - -- H C R LD SD O P OE O U 28 B .G 28G Z . H 3 0H 2 D S F WR OT A E -- -- -- -- -- -- -- W DWX IN O S P S L E V R2 0 QS R E 0 8 V U LS U IO 0 0 I A T D 21 S
H R WR AD AE -- -- -- - - - -- -- - - - -- P N I NIV E TU 2 B G 28G Z . H 2 0H 5 D
S RI O EV R D
R UE OTR
I TR E NE N T
SBC X C N .E E
I P EOA MR S R
M
H P V R I N1 8 E SO 4 0
DIAGRAMA DE COMPONENTES
sq serv 2008 er hotelcielito.m df hotelcielito.ldf
B _hotelc D ielito
C NE S X LIE T .A P C N R LH S E A .A P O T O O P D JE S X D C MN O S X O U E T .A P
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C N X N A O E IO .B S
M D LOA U E O U LQ IL R D H B A IO E A IT C N
MD O ULO C MR S O P A
M D LO O U R S R A IO E E VC N
BASE DE DATOS
ta rg e t 1 ta rg e t lin k
ta rg e t lin k
ta rg e t 3
<<fra m e co n te n t>>
ta rg e t lin k
s _ ra c.h tm l
ta rg e t 2
We b m a s te r
<<fra m e co n te n t>>
<<link>>
.In icio .h tm l
<<link>> OPER ACION ES.h tm l <<link>> C o n ta cte n o s .h tm l << link>> <<link>> Us u a rio
Qu ie n e s s o m o s .htm l
H OTEL .h tm l
< <link>>
Se rvicios .h tm l <<link>> <<link>> <<link>> Mis io n .h tm l Vis ion .h tm l H is to ria.h tm l <<link>> <<link>>
<<s u bm it>>
R e s p u e s ta .p h p
R e s e rva s .h tm l
C lie n te .p h p
R e s e rva .p h p
C o m p ra s .p h p
Se rvicios .p hp
CONCLUSIONES
Para implementar un sistema de informacin se debe analizar minuciosamente cada uno de los pasos del ciclo de vida Para la implementacin de un sistema se deben hacer pruebas de errores con sus respectivos mantenimientos.
RECOMENDACIONES
Este proyecto est elaborado para ayudar a resolver diversos problemas que existen y puede que les sirva se recomienda darle un buen uso y un buen manejo al sistema para que no exista ningn problema.
Se recomiendo que las personas que manejen el sistema estn adecuadamente instruidos y conozcan del tema.