UNIVERSIDAD DE COLIMA

DR. Mara de los Dolores Santarriaga Pineda

ESCUELA DE MERCADOTECNIA Licenciatura en Mercadotecnia Estrategias de precio y promocin INTEGRANTES: Andrs Anguiano Lzaro Alvin Rafael Gutirrez Espinoza Ilse Giovana Montalvn Gutirrez Araceli Robles Llamas Karla Yazereth Snchez Magaa Jorge Alberto Villegas Virgen

3A

Colima, Colima a 21 de octubre de 2009

EMPRESA KAVILA
La empresa ser creada en el ao 2009 por estudiantes universitarios con la finalidad de hacer la vida de las personas ms fcil, mejor y ms bella, mediante nuestros productos de limpieza, cuidado y proteccin de la salud. Tendr sus oficinas centrales en la ciudad de Colima Mxico, con domicilio en la avenida Felipe Sevilla del Rio N 68. La empresa 100% colimense contar con ms de 100 empleados altamente capacitados que junto con los dems intermediarios lograr ser una de las compaas con mayor presencia en el mercado local de los productos de limpieza y cuidado de la salud. El segmento al que estar dirigida ser a las familias de las generaciones actuales ya que son las que cubren las expectativas del producto.

Misin: Somos una empresa dedicada a la produccin y distribucin de productos para la limpieza y el cuidado corporal de las personas; proveemos comodidad, seguridad, y limpieza a toda persona a travs de nuestros productos.

Visin: Ser una empresa innovadora con una slida estructura organizacional que proporcione bienestar a nuestros empleados, clientes y proveedores. Contando con la capacidad de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes ofrecindoles productos de primera calidad con el objetivo de ser la primera y la mejor opcin.

Objetivo General: Consolidarnos como una empresa de prestigio en el mercado, implementando estndares de calidad para nuestros productos, esforzndonos por satisfacer la demanda y necesidades de los clientes.

Giro de la empresa: Industrial manufacturera

Nuestra meta: Ser impulsar el cambio hacia la sustentabilidad, trabajando mano a mano con nuestros clientes industriales, minoristas y consumidores locales. Nuestros valores: Compromiso: Hacer un convenio dentro de la empresa para ofrecer un excelente producto. Buscar la superacin personal y contribuir al bien de la comunidad. Integracin de equipo: Mantenernos siempre unidos y llevar en la empresa un convivio con el cual todos podamos trabajar de manera eficiente para llevar obtener mejores resultados. Honestidad: Significa tener un comportamiento decente y responsable en todas las acciones que realicemos, tanto dentro como afuera de la empresa. Respeto: Es la atencin amable que debemos ofrecer a todas las personas. Quiere decir que debemos dar el mismo o mejor trato que deseamos para nosotros. Responsabilidad: Cumplir con la entrega del producto a tiempo, al mismo tiempo que cuidar el manejo de nuestra maquinaria, para ofrecer un producto con estndares de calidad mundial. Tolerancia: Tolerancia a la ideas.

Nuestras polticas: Estaremos orientados al servicio y satisfaccin de nuestros clientes. Aspiraremos a la excelencia en calidad. Apostaremos por los cambios. Nuestros xitos se basarn en nuestra gente. Uso eficiente de los recursos. Nos dedicaremos a mantener el desarrollo sustentable y a ser socialmente responsables. Nos comunicaremos abierta y activamente. El cuidado del medio ambiente ser parte de nuestra preocupacin diaria. Desempeo responsable de las funciones.

En la empresa cada da se trabajar fuertemente para ganarnos la confianza de nuestros clientes, con innovadores productos para el cuidado y proteccin del cuerpo. La fuerza de la compaa recaer en nuestra capacidad de usar nuestro

conocimiento sobre los mercados, locales y nacionales para identificar las necesidades de nuestros consumidores, a travs de investigaciones

corporativas, desarrollo de productos, produccin, mercadotecnia, contralora o ventas, donde todos estemos ntimamente involucrados en la formacin del futuro de nuestra compaa. La responsabilidad social ser un componente clave de este compromiso, trabajaremos para satisfacer las necesidades de las personas sin comprometer las oportunidades de desarrollo de futuras generaciones. Actuar responsablemente a lo largo de la cadena de valor desde la investigacin y desarrollo a la produccin y logstica de nuestras marcas y tecnologas ser central para la forma en que llevaremos a cabo nuestro negocio. Los requerimientos de sustentabilidad y responsabilidad social

corporativa estarn incorporados en nuestras actividades de investigacin y desarrollo de productos desde el inicio. El enfoque estar en conceptos de productos novedosos que combinen un desempeo excelente con una

compatibilidad ambiental mejorada, al tiempo que tambin proporcionen a los clientes y consumidores un valor agregado tangible. Nuestros, productos, tendrn un gran potencial de hacer contribuciones positivas a los retos sociales como el cambio climtico, conservacin de recursos y condiciones higinicas. Por lo tanto nos concentramos en investigar y desarrollar soluciones innovadoras e inteligentes que ofrezcan un valor agregado significativo, que combine un desempeo superior con la

responsabilidad hacia las personas y el medio ambiente. Al mismo tiempo, permitan que los clientes y consumidores hagan un uso ms eficiente de recursos valiosos como la energa y el agua. Con una misin y visin clara y un conjunto de valores compartidos constituyen la base de todo lo que haremos, expresan nuestro compromiso con los principios de la prctica de negocios sustentables que nos ayudaran a crear un ambiente de trabajo que ser productivo y gratificante para nuestros empleados en el mbito personal.

Desarrollo del Producto

Idea de producto: Jabn liquido corporal.

Concepto de producto. Jabn liquido corporal de uso familiar. Diseado para personas que buscan obtener suavidad y humectacin en la piel a travs del cuidado y limpieza de la misma, adems de evitar enfermedades mediante la desinfeccin bacteriana.

Elasticidad de la demanda: Un jabn corporal en forma lquida es un producto de uso diario, es decir, un producto de consumo que es utilizado por toda persona para asearse. El producto no es nuevo en el mercado, empresas como Colgate a travs de su lnea de productos para el cuidado personal Palmolive ponen a disposicin de

los consumidores jabones lquidos para el cuerpo, entre otras empresas que se suman a la competencia en esta clase de bienes. Sin embargo, este tipo de productos no tienen en la actualidad auge ni una gran demanda, debido posiblemente a la carente y limitada publicidad para este tipo de bienes, pues en realidad no todas las personas saben que existen jabones corporales para baarse en forma lquida y solo conocen los de barra, que son los que utilizan cotidianamente, otra razn podra ser que tanto cultural como generacionalmente, al menos en Mxico, las mayora de personas utilizan y conocen solamente jabones en barra para su aseo personal. Con este jabn lquido corporal se pretende generar un cambio en la sociedad; provocar en las personas el deseo de usar un jabn con presentacin lquida en lugar de uno en barra para asearse. Aunque la demanda de este producto no es alta, s es elstica debido a que existe una gran competencia generada por productos sustitutos que los consumidores fcilmente pueden adquirir en lugar de un jabn lquido para el cuerpo. Dicha competencia est confirmada por jabones lquidos similares de otras marcas as como de los jabones en barra a los que la sociedad est mayormente acostumbrada y relacionada. Este es el motivo principal por el cual este bien de consumo tiene una demanda elstica que puede cambiar muy fcilmente, ya sea que incremente o disminuya, por motivos variados como pueden ser, cambios en el precio o en los ingresos de los consumidores, entre otros.

Elasticidad del Precio:

Con la elasticidad del precio se mide cmo responde la sensibilidad de la demanda de un determinado producto a las variaciones en los precios del mismo. Existen bienes cuya demanda es muy sensible al precio, lo cual quiere decir que variaciones pequeas en sus precios provocan grandes variaciones en la cantidad demandada de los mismos, y se dice por lo tanto que este tipo de productos tienen una demanda elstica.

Un jabn lquido corporal es un bien elstico (sensible) al precio debido a: El tipo de necesidad que satisface: puesto que cubre una necesidad en el mercado que lo convierte en un producto de consumo diario o cotidiano, lo que lo hace muy sensible a cambios en el precio pues los consumidores pueden optar por no comprarlo si tiene un precio muy alto. La existencia de una gran cantidad de bienes sustitutos: Un jabn para el aseo personal tiene muchos productos sustitutos, lo que quiere decir que si otro producto existente en el mercado que satisface una necesidad similar a la de el jabn lquido (aseo personal) tiene un precio ms bajo, los consumidores optarn por compraran el bien sustituto relacionado debido a la elasticidad del precio. Por estas razones la estrategia de precio para el jabn lquido corporal ser la de penetracin de mercados, tendr un precio bajo en el mercado, pero similar al precio de la competencia para lograr altos volmenes de ventas al diferenciar dicho bien de la competencia con caractersticas especiales que brindarn beneficios extra y ventaja competitiva.

Microentorno
Proveedores En la elaboracin de cualquier producto, los proveedores juegan un papel importante para poder entregarles a nuestros consumidores un producto a tiempo, con calidad y con el valor que ellos esperan de ste; por ello es necesario establecer negociaciones transparentes y frecuentes con ellos. El jabn lquido corporal no es una excepcin, ya que requiere la participacin de proveedores que puedan abastecer de la materia prima necesaria para la elaboracin del mismo. Dados los ingredientes del producto, los mejores proveedores que pueden proporcionaran la materia prima de mejor calidad y a un precio justo son los siguientes: Empresa Kemcare de Mxico, principal proveedor de materia prima de alta tecnologa para productos de limpieza del hogar, cosmticos, fluidos

de corte y textiles, proporcionar glicerina grado vegetal o grado USP, EDTA, metil parabeno sdico, polmero exfoliante para la piel y extracto de gel de sbila (aloe vera).1 De la empresa qumica Sagal, proveedor mexicano de los mejores agroqumicos y biocidas se obtendr la anilina.2 Quimikao, empresa mexicana que dentro de las industrias que cubre atiende la industria de higiene personal y del hogar. Proporcionar el ingrediente cocoamida o coperlan as como el genapol necesarios para la elaboracin del producto.3 El proveedor de los polmeros biodegradables necesarios para elaborar el embase del producto ser la empresa ECOPACK, la cual proporciona adictivos para convertir el plstico en biodegradable.4

Las empresas que fueron seleccionadas, son las que cuentan con la materia prima necesaria de la mejor calidad y buen precio, ello con la finalidad de entregar un producto con los mejores beneficios y calidad a los consumidores pero adems permitiendo tener costos bajos para cumplir con el objetivo de brindar un producto a un precio bajo.

Intermediarios de marketing: Los intermediarios de marketing que la empresa manejar nos ayudaran a proporcionar, distribuir, vender y promocionar el producto a los que sern los consumidores finales. Para poder proporcionar el producto a los consumidores finales, la empresa contar con distribuidores de tiendas detallistas minoristas, uno de

http://www.quiminet.com/sh8/sh_AAsshgsAhgsAbcBu.htm http://www.quiminet.com/sh1/sh_armzgtadddsavcd.htm http://www.quiminet.com/sh6/sh_aasdadvczgt.htm

estos distribuidores ser Wal Mart, al igual contaremos con sus formatos de negocios que los constituye como lo son: Bodega Aurrer, Superama, etc. La idea es que el producto pueda estar lo ms accesible posible para las familias de Mxico y poder tener la seguridad de que nuestro producto est en las mejores tiendas. Se contratar una empresa de distribucin fsica por su posicin ventajosa para coordinar la informacin de las funciones que le corresponden y por su concentracin de poder para negociar frente a proveedores comunes, est en capacidad de ofrecer una alternativa ms de servicio a los intereses globales de la empresa. Adems de que en este proceso de distribucin fsica incluye transporte, almacenamiento, manipulacin y manejo de informacin de los bienes en el camino entre el fabricante y el consumidor. Para dirigir y promover el producto en el mercado correcto se tendr una agencia de marketing, la cual nos brindara servicios de asesoramiento y apoyo externo a la empresa, en lo relacionado a la planificacin, implementacin y control de las actividades de marketing, como: Investigacin de mercados, anlisis de oportunidades y amenazas, elaboracin de planes de marketing, diseo de estrategias y tcticas de marketing, control y monitoreo de las actividades desarrolladas, entre otras. La distribucin fsica es una herramienta potente en la creacin de demanda (Phillip Kotler). La agencia que fue elegida es: La Agencia D&E (Datos y Estrategia), la cual cuenta con ms de 20 aos de experiencia.5 Ante la necesidad de ejercer exitosamente el proceso de distribucin del producto, la empresa debe acudir a otras empresas que realicen dichas funciones de manera especializada. La empresa debe cubrir necesidades de logstica, embalaje o empaque para desarrollar correctamente sus actividades. Es por ello que se estipular con intermediarios de marketing.

http:www.datosyestrategias.com/esp/index_esp.html

Clientes:

Toda empresa desea establecer relaciones duraderas y redituables con sus clientes, es por ello que antes de desarrollar estrategias y planes de marketing tendra que conocer y estudiar las caractersticas de los diferentes tipos de mercados (de consumo, industriales, distribuidores, gubernamentales e internacionales), donde el consumidor cada vez est ms informado y acta ms exigente. Los mercados de consumo se ven influenciados por diferentes grupos sociales que alteran ya sea de manera positiva o negativa las decisiones de compra; ejemplo de estos grupos son los siguientes:

Compradores o utilizadores de los productos comercializados

por nuestra empresa.

Compradores o utilizadores de los productos comercializados

por las empresas de la competencia.

Compradores o utilizadores potenciales que en la actualidad

no consumen nuestros productos ni los de la competencia, cualquiera que sea la razn.

Los no compradores absolutos del producto. Ejemplo: los

ecologistas con respecto a ciertos productos de perfumera, industriales, etc.

Los prescriptores o indicadores. Ejemplo: directores de bancos

con respecto a determinados productos (seguros, Bolsa, inmobiliaria, etc.), profesores de golf con respecto al material utilizado (palos, pelotas, etc.).

Los lderes de opinin. Este tipo de personajes suelen ser

utilizados en el mundo de la comunicacin y la publicidad para ayudar a sensibilizar a un determinado estrato social frente a una idea.6
6

http://www.marketing-xxi.com/el-cliente-55.htm

La empresa tendr que determinar que tanto influye cada uno de estos grupos en la adquisicin del jabn lquido corporal anti-bacterial, para tratar de contrarrestar los aspectos negativos; as como tambin detectar las necesidades, deseos y demandas de los clientes. La empresa dentro del mercado industrial, deber analizar las diversas opciones para adquirir los bienes y servicio que usara en su proceso de produccin, tratando de conseguir precios favorables con la mayor calidad, para ofrecer los mejores productos. As como tambin en los mercados de distribucin deber de considerar los diferentes canales (directos, detallistas, mayoristas, etc.), seleccionando el que ms se adapte al posicionamiento del producto. En el mercado gubernamental si dependencias del gobierno desean adquirir el producto para transferirlo a otras personas, lo ms apropiado ser que se establecern acuerdos que convengan tanto a la empresa como al gobierno. Y ya si la empresa desea posteriormente establecerse en un

mercado internacional, tendr que estudiar a los cinco tipos de compradores mencionados anteriormente (consumidores, productores, distribuidores y gobierno), pero en distintos pases. As mediante el conocimiento de los

diferentes consumidores que podra tener la empresa, est podra desarrollar e implementar las estrategias adecuadas para entregarle el mayor valor al cliente y establecer relaciones solidas y duraderas.

Competidores

Soffresh (producto de la empresa) mantiene un nivel diferenciado ante los competidores, se esfuerza por dar un valor agregado en su jabn lquido ofreciendo la calidad que el cliente quiere. La competencia directa seria Palmolive, Dial, Vanart, St. Ives, Grisi, Camay, Zest natura y Palmolive entre otras. La competencia indirecta son todas aquellas empresas de productos de limpieza personal como jabones de barra, shampoo etc. El enfoque es ms importante a la competencia directa. Todos estos productos estn de venta en Mxico en tiendas de autoservicios y minoristas, como Soriana, Wal-Mart, Ahorrera etc.

Como ventajas podemos destacar que el soffresh te mantiene libre de enfermedades de la piel, es fcil de usar, est elaborado con ingredientes naturales, tiene un agradable aroma y te deja una sensacin de frescura y suavidad.-Soffresh con antioxidantes

Los mejores ingredientes para lograr el efecto de una piel suave e hidratada.

Presentaciones de 350 ml. Precio $ 30.90

Nombre Vanart

LINEA DE PRODUCTOS Y PRECIO

-avena y aceite de almendras. -te verde y menta $29:90 $29:90

Contenido

400 mL

- Colgeno elastina $43:90 - energizing citrus $43:90 $35:90 $39:90 $39:90 $49:80 $52:90

St. Ivest

- mineral therapy - vitamin - apricot exfoliante - piel de naranja - reafirmarte

399 mL

-neutro hipoalergenico $33:69

Grisi
-

- svila regenerante

$ 33:69 $39:90

250 mL

Arandano y perlas antioxidantes

Clean & fresh (spring wter) (mandarina toronja ) $ 34:90

Dial

Clean & soft (te blanco) (soya y leche de almendras) (suave y perlas exfoliantes) $34:90 Yogurt (vainilla y meil)(chabacano y almendras)(aloe vera) $41:30 Dial for men (blue grit) $ 51:90 Passion (seduccin) $25:90 Passion (sensuelle) $ 30:90

354 mL

Camay
Vitalidad ( guarana &andirova) $30:90

250 mL

Palmolive

Nutri- milk ( con humectantes ) $ 33:90 Naturals ( yogurt & fruits]) $ 33:90

350 mL

Zest

Zest natura ( piel suave) $30:90 Zest natura temazcal (sensacin relajante) $30:90

354 mL

Para estar al nivel de la competencia se debe determinar un precio mnimo sustentado por el costo directo de produccin (teniendo en cuenta los gastos de exportacin y asignacin de gastos generales). Sobre esta base se ha de analizar el precio mximo que es el que marca la competencia dentro del mismo mercado.Ejemplo de la mezcla de mercadotecnia con dos de nuestros competidores directos.
Soffresh Jabn liquido para todo el cuerpo de uso cotidiano y familiar. Diseado para toda persona que busca obtener suavidad y humectacin para su piel a travs del cuidado y la limpieza del mismo, adems de evitar enfermedades mediante la desinfeccin bacteriana. Jabn liquido corporal antioxidantes con ingredientes 100% naturales Presentacin 350ml $ 30.90 El producto se vender en todas las tiendas de autoservicio del estado y tiendas de abarrotes. Primeramente se lanzara una presentacin de jabn lquido como prueba de 354ml, ms adelante se lanzaran diferentes presentaciones de 250, 300, 400, y 450ml para la preferencia y economa de las familias. El jabn corporal ser promocionado primeramente a travs de revistas y mediante muestras que sern regaladas a las personas para darlo a conocer, despus extenderemos nuestra publicidad a los medios televisivos, Dial Vanart

Producto

Los jabones liquido Dial son ideales para cuerpo y manos, dejndolos suaves, saludables y limpio, manteniendo su elasticidad, evitando la resequedad y estabilizando las funciones naturales.
Jabn liquido para el cuerpo dial presentacin 354 ml $ 34.90 Jabn liquido naranja para el cuerpo 400ml $ 36.90 El producto se vende en las tiendas de autoservicio, como WalMart, Soriana, Bodega Ahurrera y en tiendas de abarrotes. El producto se vende en pocas presentaciones debido a que el producto no es viejo en el mercado y a la magnitud del mercado consumidor. Se pueden encontrar presentaciones de 400 y 354 ml. El jabn lquido Dial es promocionado a travs de anuncios en pginas de internet y la televisin, as como en revistas familiares, en las que las amas de casa ponen ms inters. El producto suele presentar promociones en paquetes o en las que da

Es un jabn lquido que protege la piel de la resequedad que provocan los jabones comunes. Prctico Cuidan tu piel Agradable consistencia

Precio

Protena de Yogurt y Aloe Vera enriquecida con Vitamina E,400ml $31.90 Avena y Almendra 400ml $29.90 Te verde y menta con dermoesferas exfoliantes 400ml, $34.90

Plaza

El producto se vende en tiendas se abarrotes y en tiendas de autoservicio, como Soriana, Wal-Mart, Chedraui, Ley entre otras. Se vende en pocas presentaciones debido a que el producto no es muy viejo en el mercado. Se pueden encontrar presentaciones de 400 y 350ml.

Promocin

El jabn liquido para el cuerpo Vanart se promociona a travs de anuncian televisivos en canales de programacin y horario familiar con el fin de llegar ms a fondo a su mercado meta. Tambin se promocionan a travs de revistas y de patrocinios en eventos de

primeramente en canales locales y posteriormente en canales nacionales.

http://trabajomercadeo.tripod.com/id27.html

ms producto al mismo precio.

moda, tambin realiza paquetes con diferentes productos para que a las personas les salga ms econmico.

Macroentorno
Entorno Demogrfico: Por formato, en general los pases desarrollados tienden a utilizar mucho ms jabn lquido que en barra. En Latinoamrica no pasa eso, pero el nico pas que consume un porcentaje considerable de jabn lquido es Chile. Cifras del 2005 sobre consumo de jabones en Amrica latina1) Barra ARGENTINA 98% BRAZIL CHILE COLOMBIA MEXICO PER 98% 97% 45% 96% 99% 99% Lquido 2% 3% 55% 4% 1% 1%

Este factor segmenta el mercado meta al que va dirigido el producto, tomando en cuenta las caractersticas de las generaciones actuales, en la cual se encuentra el consumidor con el poder de compra que se busca. Entre los factores que podran afectar directamente la demanda del jabn lquido esta el entorno demogrfico ejemplo de ello estn las familias de las generaciones actuales como lo son la generacin Y as como a los

ltimos de las X, estas tienden a ser ms susceptibles al producto ofrecido. Sera muy difcil cambiar los hbitos de generaciones como los baby boomers y principios de X de baarse con jabn de barra, ya que por lo general no les interesa probar nuevos productos; es por eso que el jabn lquido estar

dirigido a generaciones que son ms susceptibles a la adquisicin de nuevas tecnologas, de productos innovadores y prcticos.
8) Fuente: ACNielsen 2005

Estas generaciones buscan calidad y buen precio, es por eso que se ofrecer un producto de uso diario que los cuidar contra enfermedades, los mantendr frescos y con un buen aroma, listos para seguir con sus vidas diarias, que adems estar elaborado con ingredientes naturales.

Entorno econmico: En el entorno econmico se contemplan los factores que alteran o modifican el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores, que a su vez repercuten en la considerable variacin de los niveles ingreso de cada nacin. Factores como la actual recesin originada en Estados Unidos (el mayor socio comercial de Mxico), as como un sistema econmico poco productivo y un desfavorable desempeo social, provoc que en el tercer mes del 2009 se tuviera una cada a tasa anual de los ingresos fiscales, as como una merma de 372,000 empleos respecto del 2008, una disminucin de las exportaciones de 25%, una contraccin de la produccin automotriz de 32.4% y una baja de las ventas a tiendas iguales reportadas por la ANTAD de 3.3 por ciento segn un artculo publicado en: http://www.cnnexpansion.com7 y distribuciones del

http://www.cnnexpansion.com/economia/2009/04/14/banamex-ve-mayor-caida-en-la-economia

Lo anteriormente mencionado provoc que la mayora de las empresas establecidas en Mxico actualmente tuvieran poca demanda de sus productos y se vieran obligadas a disminuir su produccin , con ello al tratar de optimizar sus recursos en una lucha por subsististe en un mercado poco favorable, reducen su personal, cada vez ms; lo cual representa una disminucin en el poder de adquisicin de un importante porcentaje de la poblacin mexicana, que al no contar con un trabajo y ms aun al percibir como cada vez ms se elevan los precios de los productos , reducen la demanda de ellos hasta llegar al extremo de contraer la satisfaccin de sus necesidades ms bsicas. Si bien con lo anterior podemos darnos cuenta de la difcil situacin econmica por la que est pasando actualmente Mxico, tambin es cierto que con el brote de enfermedades como la Influenza, la poblacin

independientemente de su nivel econmico trata de poner ms atencin al cuidado de su higiene, y mientras se desarrollen las estrategias de marketing adecuadas y las personas se convenzan y tengan el poder adquisitivo

suficiente, se tendr la oportunidad de introducir satisfactoriamente al mercado el jabn liquido corporal anti-bacterial.

Entorno Natural

Un gran dilema por el cual se est enfrentando el medio ambiente es

el

aumento de los niveles de contaminacin. El producto est al tanto de las necesidades y deterioros a los que se est enfrentado el medio ambiente, por ello es importante ser parte de esto de manera positiva. Hoy en da, el consumo creciente de envases y embalajes derivado de las etapas de transporte, distribucin y uso conlleva un incremento en la cantidad de residuos slidos generados. Por otra parte, una serie de exigencias impuestas a los envases y embalajes por parte de los distintos agentes econmicos que componen la cadena de valor del envase (productores de

envases, envasadores, distribuidores y consumidor final) constituyen un autntico motor para el desarrollo de nuevos materiales en este sector. Los materiales ms empleados dentro del sector de envase y embalaje son los polmeros producidos a partir del petrleo, debido a su disponibilidad en grandes cantidades, su bajo coste y sus buenas propiedades funcionales. Los materiales ms utilizados, polipropileno (PP) y polietileno (PE), con un 22 y 37% de la demanda mundial, no son biodegradables ni compostables, por lo que pueden llegar a generar problemas de contaminacin si no son gestionados adecuadamente.8 Adems, las campaas de proteccin del medio ambiente, el inters en la preservacin de los limitados recursos naturales y el aumento de precios en materias primas y petrleo en aos recientes han conducido a un elevado inters en el desarrollo de materiales biodegradables derivados de fuentes renovables y respetuosas con el medioambiente que puedan reemplazar a los sintticos convencionalmente utilizados. Por lo tanto se ha optado por una mejor alternativa para el embase del producto, se utilizar un plstico de polmero biodegradable. Estos son materiales que se degradan completamente, en un tiempo limitado por diferentes mecanismos del organismo como pueden ser la foto degradacin, degradacin trmica, mecnica o enzimtica. El principal atractivo de estos polmeros es la forma de degradacin de la cual es importante mencionar que es 100% natural.9 Los polmeros biodegradables ofrecen una posible solucin a este problema ya que, por un lado, podran desviar parte del volumen de plsticos gestionados como residuos y, por otro, contribuiran a la preservacin de los recursos no renovables. Lo fundamental es tener conciencia de que utilizando plstico biodegradable estaremos ayudando al medio ambiente.

http://www.clusterenvase.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nuevosmateriales&catid=3:publicaciones&Itemid=7 http://www.todoenplastico.com/noticias/noticia.asp?id_noticia=34

Fuerzas Tecnolgicas: En la actualidad, en Mxico el 95% de las personas consumen jabn de barra para uso personal y apenas un 5% utiliza el jabn lquido. En tanto que en el mercado europeo estos porcentajes estn invertidos y se espera que en un futuro Mxico siga con esa misma tendencia.10 Hoy en da la sociedad se empieza a ver envuelta en una gran cantidad de problemas sanitarios y ambientales, que causan infecciones, bacterias y epidemias que daan, resecan y envejecen la piel. Es por eso que necesitamos productos que adems de limpiar nuestro cuerpo, humectar y restaurar la piel, lo mantengan saludable y protegido, sobre todo si estn elaborados a base de productos naturales. Algunas ventajas tecnolgicas que presentar el jabn corporal lquido antibacteriano son las siguientes: Los ingredientes que utilizar el producto sern ms delicados para la piel que los utilizados en la mayora de los jabones de barra, los cuales utilizan sosa custica para neutralizar el cebo y aceites vegetales para incrementar su capacidad de espuma, generando resequedad y desgaste en la grasa natural de la piel, contrario a los beneficios que ofrecer el jabn lquido.

10 http://www.henkel.com.mx/cps/rde/xchg/SID-0AC83309-9709DE9C/henkel_mxe/hs.xsl/cuidado-del-cuerpo3572.htm?iname=Dial&countryCode=mx&BU=cosmetics&parentredDotUID=000000QVD3&redDotUID=000000QVD3&brand=000000QVD4&param1 =000000QVD8

La espuma del jabn lquido es

ms cremosa, abundante y menos

densa, por lo que su enjuague es ms rpido y no deja residuos, lo cual favorece suaviza. El jabn lquido es ms higinico, ya que el usuario slo ocupa la dosis necesaria, mientras que la barra est en contacto con varias personas generando la transmisin de bacterias. Y lo mejor, el rendimiento del jabn lquido ser hasta de 70 duchas en el caso de presentaciones de 350 ml. Para la elaboracin de dicho producto se utilizaran los mejores ingredientes para lograr el efecto de una piel suave e hidratada; uno de ellos ser la glicerina que es utilizada extensamente por sus caractersticas humectantes para retener la humedad a partir de las glndulas sudorparas; aumentando el contenido de agua sobre la piel, adems de es agua, anilina vegetal, metil parabeno sdico fragancia, antofotero o probetaina, genapol, LRO, nacarado, glicerina, EDT2 C.C y comperlan-cocoamida. El empaque del jabn lquido permitir que se utilice hasta la ltima gota sin desperdiciarlo, debido al diseo y forma del embase, el cual a su vez se fabricar pensando en la ecologa, ya que la materia prima con la que ser elaborado se formar a base de materiales biodegradables que se efectivamente a la eliminacin de bacterias, mientras limpia y

descomponen en muy pocos aos, lo que a comparacin de la competencia el empaque es mucho ms daino con el embotellamiento de plstico; permitiendo adems la reduccin de los costos.

El Entorno Poltico: Se refiere al conjunto de leyes, dependencias de gobierno y grupos de presin que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limita. En Mxico la ley federal de proteccin al consumidor es la que se encarga de promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la

equidad, certeza y seguridad jurdica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

Adems de velar por: La proteccin de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los riesgos provocados por productos, prcticas en el

abastecimiento de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos.

La educacin y divulgacin sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, que garanticen la libertad para escoger y la equidad en las contrataciones.

La informacin adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios, con especificacin correcta de cantidad, caractersticas, composicin, calidad y precio, as como sobre los riesgos que representen.

La proteccin contra la publicidad engaosa y abusiva, mtodos comerciales coercitivos y desleales, as como contra prcticas y clusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos y servicios.

El

otorgamiento

de

informacin

de

facilidades

los

consumidores para la defensa de sus derechos;

La efectiva prevencin y reparacin de daos patrimoniales y morales, individuales o colectivos;

El acceso a los rganos administrativos con vistas a la prevencin de daos patrimoniales y morales, individuales o colectivos,

garantizando la proteccin jurdica, econmica, administrativa y tcnica a los consumidores, etc.

Con lo cual a falta de competencia especfica de determinadas dependencias de la administracin pblica federal, corresponde a la Secretara de Comercio y Fomento Industrial expedir las normas oficiales mexicanas previstas por la ley y a la Procuradura Federal del consumidor (Profeco), vigilar su cumplimiento y en caso de lo contrario sancionar; adems de que esta procuradura verificar que se respeten los precios mximos establecidos en trminos de la Ley Federal de Competencia Econmica, as como los precios y tarifas que conforme a lo dispuesto por otras disposiciones sean determinados por las autoridades competentes.

Y dicha procuradura tambin elaborar material informativo, de orientacin y de educacin a los consumidores y acordar con los proveedores su divulgacin en los lugares o establecimientos respectivos, adems de que tendr legitimacin procesal activa para ejercer ante los tribunales competentes acciones de grupo en representacin de consumidores.

Y son auxiliares en la aplicacin y vigilancia de esta ley las autoridades federales, estatales y municipales. Es por ello que antes de introducir el jabn liquido corporal anti-bacterial, se tendr antes que revisar detenidamente los lineamientos establecidos por las autoridades competentes para evitar cometer alguna falta jurdica y que el desarrollo del producto se lleve de una manera exitosa, tratando de evitar que corran ciertos rumores que afecten la aceptacin del consumidor hacia el producto. Adems de establecerse ciertas polticas a favor de los intereses a largo plazo de los consumidores y de su entorno, creando un imagen positiva de la empresa, donde posteriormente se podra considerar tambin llevar a la practica el marketing de causa, destinando cierto porcentaje de la venta del producto para causas significativas u organizaciones benficas, a la vez que se

incrementan el volumen de sus ventas y se crea un mejor relacin con la sociedad.

Factores Culturales:

En el caso del jabn lquido anti-bacterial, la costumbre es un factor que afectar directamente en las ventas, por lo menos en la etapa de introduccin. Esto debido a que las familias Mexicanas han transmitido de generacin en generacin el uso de jabn en barra para baarse. Debido a que la costumbre es un factor difcil de cambiar se requerir de grandes esfuerzos en la etapa de introduccin con el fin de convencer a las personas que l usar un jabn lquido es ms higinico y prctico que el jabn de barra. Sin embargo un punto que nos ayudar a concientizar a las personas sobre el uso del jabn lquido corporal es el virus de la influenza, ya que debido al aumento de contagio de este virus que datos hasta el 18 de septiembre de 2009 nos revelan que existe un total de 26,556 casos confirmados y 218 defunciones. Todo este suceso ha provocado que las personas se hicieran ms consientes de las enfermedades que se pueden evitar al adoptar prcticas como lavarse las manos constantemente con jabn lquido.11 El producto est dirigido a toda la familia, por lo tanto podramos obtener varias ventajas al estudiar a cada individuo que la integra y su influencia en las decisiones de compra, las cuales se muestran a continuacin: Ahora los nios, no solo de Mxico sino de todo el mundo, tienen una influencia significativa en las decisiones de compra de los padres por tanto
11

http://portal.salud.gob.mx/contenidos/noticias/influenza/estadisticas.html

podramos obtener una ventaja al disear el producto u orientar parte de la publicidad hacia ellos. Los jvenes suelen adoptar constantemente productos nuevos por lo que si les damos los beneficios que estn buscando podran aceptar fcilmente el jabn lquido anti-bacterial.

En Mxico regularmente las madres son las que se encargan de realizar las compras del hogar y buscan aquellos productos que les brinden seguridad a toda la familia y que sea de bajo costo, lo cual beneficiar las ventas de el producto puesto que contar con un precio bajo y al ser comparado con otros productos de limpieza, tendr mayores posibilidades de ser comprado. El producto estar menos enfocado en los hombres, ya que en Mxico estos tienen menos participacin en las compras del hogar. Su poder de adquisicin es ms fuerte en servicios y bebidas. Adems de los miembros internos de la familia es necesario estudiar a los familiares externos (suegros, tos, etc.), ya que estos tienen influencia en los productos que adquiere la familia debido a las recomendaciones.12 Como se mencion con anterioridad, las amas de casa son las que llevan a cabo las compras del hogar, sin embargo se enfocar la publicidad, el diseo del jabn lquido corporal y las dems estrategias de marketing hacia toda la familia con el objetivo de que cada uno de los integrantes demande el producto y con ello presionen a las amas de casa a adquirirlo.

12

http://comportamiento-del-consumidor.nireblog.com/post/2008/04/05/factores-culturales-y-sociales-de-

influencia-en-el-consumidor

Anlisis FODA
Fortalezas

Por el diseo del embase se promueve un mayor ahorro del producto al permitir utilizar solamente la cantidad necesaria para el aseo del cuerpo. Sus propiedades anti-bacteriales permiten evitar y prevenir

enfermedades. Evita la permanencia de residuos en la piel o en la ducha puesto que se disuelve en el agua y se desecha con la misma. Jabn corporal novedoso en el mercado mexicano de productos para el aseo personal. Facilidad para generar espuma y promover la limpieza de impurezas en el cuerpo. Su diseo lquido obliga a que la cantidad utilizada por cada persona sea desechada y no se reutilice evitando as el contacto indirecto de bacterias o virus provenientes de diferentes personas. Su presentacin lquida da la posibilidad de agregar caractersticas al jabn como diversos olores que permitiran diversificar el producto

creando varias lneas adaptndolo a las necesidades de diferentes tipos de consumidor. Sus ingredientes biodegradables no contaminan ni generan impurezas en la piel. Su embase evita accidentes en la ducha pues no produce efectos deslizables en las superficies o en el piso. Produce abundante espuma fcilmente facilitando el aseo personal. Se disuelve rpida y fcilmente con el agua permitiendo un enjuague rpido ahorrando tiempo a la hora de baarse.

Debilidades
El jabn liquido tiene un muy buen nivel corporativo para, llevar a la

vanguardia esta empresa, pusimos en claro que no somos perfectos tenemos debilidades, y hay que saber cules son para, poder convertirlas en fortalezas. Las debilidades internas de la empresa son los aspectos negativos que nos impiden avanzar como organizacin, es un anlisis que nos ayudara a corregir y convertir nuestras debilidades en ventajas competitivas. La competencia est haciendo algo que le funciona y nosotros debemos percatarnos de eso. Como dial: ha lanzado una nueva line de productos para caballeros. Palmolive: al igual que la mayora, ha lanzado una lnea de producto con ingredientes naturales. El jabn liquido tiene como debilidad inicial, que es un producto nuevo con poca experiencia, es por eso que la mayora de las debilidades se darn a conocer ya que veamos la reaccin de los consumidores cuando el producto este en el mercado. Mientras tanto esto son algunos aspectos que tenemos que tomar en cuenta.

Aspectos Aspectos del servicio:

Debilidades interna Lnea de productos, presentacin, producto nuevo,

Aspectos financieros:

utilidades, precios, materia prima, mano de obra

Aspectos de mercadeo:

segmento de mercado, posicionamiento, competencia directa

Aspectos organizacionales:

distribucin de producto, proveedores,

Aspectos de control:

salario de los empleados, motivacin del personal, ambient de trabajo, comunicacin laboral

Amenazas

Algunas amenazas con las que se puede enfrentar el lanzamiento del producto podran ser: Actualmente en el mercado una preferencia por los productos que representan nuestra competencia indirecta: el jabn en barra. Existe una insatisfaccin por parte del mercado en cuento a la importancia por aportar de manera positivamente al medio ambiente, pues tienen la creencia que afecta ms el jabn liquido por su empaque que el jabn en barra. Algunas personas pueden percibir el precio del jabn lquido ms caro que el de la competencia indirecta que es el jabn en barra. No se tiene todava una amplia conciencia sobre los beneficios que aporta el jabn lquido.

Oportunidades del jabn lquido corporal.

Existe tecnologa para mejorar el diseo innovador de los competidores. Las enfermedades virales en nuestro pas cada vez son ms comunes. Tendencias de las familias hacia el uso de productos para limpieza y cuidado de la salud 100% naturales. El constante crecimiento del mercado por el uso de productos que cuiden el medio ambiente. Los productos que maneja la competencia de la misma lnea son muy costosos. Las familias que se preocupan por el cuidado del cuerpo y su proteccin cada vez son ms. El uso de productos prcticos y seguros es cada vez ms importante para las familias. Facilidad para contrarrestar cualquier actividad adicional o promocin no esperada (debido a que la planta de jabones lquidos es propia). Debido a la situacin econmica, las familias cada vez prefieren productos con mayores beneficios a precios bajos.

Posicionamiento
Para las familias jvenes que buscan una nueva y mejor alternativa de jabn corporal que limpie y cuide su piel, Soffresh es el jabn lquido corporal de uso familiar que suaviza, humecta y limpia; que a la vez que cuida de su piel evita enfermedades a travs de la desinfeccin bacteriana.

Mercado meta
El mercado meta de Soffresh son las familias de las generaciones actuales como lo son las Y as como a los ltimos de las X, ya que estas tienden a ser ms susceptibles a la adquisicin de nuevos productos o nuevos hbitos,

como sera el remplazar el acostumbrado jabn de barra por uno lquido.

Marca y Producto
Diseo de la Marca: Sin duda uno de los aspectos destacados que influyen fuertemente en la preferencia de los consumidores es la seleccin de colores que usamos en todos los aspectos relacionados con la presentacin de nuestros productos: envolturas, logotipos, personajes, publicidad, etc. Un punto importante para la mercadotecnia son los significados y sensaciones que perciben cada uno de

los colores a los consumidores. La marca Kavila est conformado por el siguiente logotipo:

Los colores que se seleccionaron tienen en particular cada uno un significado importante. El azul cielo*: Este el color ms fro, lo que lo hace transmitir calma, profundidad y quietud, as como sabidura. Este color significa verdad, lealtad e inteligencia, cualidades que queremos resaltar y que los consumidores puedan percibir con nuestra marca. Beneficios que representa el color azul en la mercadotecnia: Al contrario de los colores emocionalmente calientes como rojo, naranja y amarillo, el azul es un color fro ligado a la inteligencia y la conciencia. Se le considera un color beneficioso tanto para el cuerpo como para la mente. Adecuado para presentar productos relacionados con la limpieza personal, hogar o industrial. El azul claro se asocia a la salud, la curacin, el entendimiento, la suavidad y la tranquilidad. Verde13: Es el color de la naturaleza por excelencia y es de los llamados colores fros. Representa armona, exuberancia, fertilidad y frescura. Tiene una fuerte relacin emocional con la seguridad.

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*http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/06/17/los-colores-y-el-marketing/ *http://webusable.com/coloursMean.htm#verde

Tiene una percepcin muy fuerte con el poder de curacin y es el color ms relajante, por lo que tambin sugiere estabilidad. Beneficios que representa el color azul en la mercadotecnia: El verde sugiere estabilidad y resistencia.

Ambos colores son sinnimo de tranquilidad, sabidura, resistencia y estabilidades, cualidades que tiene la marca y que queremos brindar al consumidor.

Diseo del producto:

Logotipo de producto:

Diseo de Calcomana parte frontal:

Diseo de Calcomana parte trasera:

Embase: El embase es fabricado de plstico, est diseado con lneas curveadas a los lados para favorecer el agarre con una sola mano, la tapa tiene una apertura en la parte superior con un orificio que ofrece un servicio medido del producto evitando desperdicios. El color del embase es transparente para mostrar las cualidades del jabn lquido y las dimensiones son: Altura: 20cm, Circunferencia: 18cm en la parte media (parte curvada) y 20cm en partes superior e inferior, Anchura: 7.5cm.

Competidores:
Fijacin de precios de la competencia Palmolive: utilizo una fijacin de precio por penetracin en el mercado, al lanzar su producto vitalidad guaran & nandiroba (jabn liquido corporal) con un costo bajo con el objetivo de penetrar ms rpido en el mercado. Dial: lanzo un producto nuevo (Dial for men blue grit) para el segmento de caballeros utilizando el precio descremado. St. Ivest utiliza la fijacin de precios para lnea de productos con base en las diferencias del costo de cada uno de ellos. Vanart, Grisi, Camay , y Zest utilizan la fijacin basndose en el costo ms margen, enfocndose ms en los costos que en el valor percibido por el cliente.

Tipo de competencia de Soffresh Soffresh cuenta con una competencia oligopolica, ya que son pocas las compaas vendedoras, las cuales se apoyan principalmente en el prestigio y reconocimiento ya existente de sus marcas; donde la estrategia ms

implementada ha sido el establecimiento de costos bajos con la finalidad de penetrar ms rpidamente en el mercado, y como se trata de un producto que hace muy poco sali, estn muy al pendientes de las acciones y los cambios de los precios de sus competidores.

Canal de distribucin de la competencia:

Productos como Palmolive, Dial, Vanart, St. Ives, Grisi, Camay, Zest natura y Palmolive entre otras, utilizan el canal de marketing indirecto, y la distribucin es en tiendas minoristas o de venta al detalle, como wal-mart, soriana etc. Ya que all as mercancas son vendidas para uso familiar o personal. Cuentan con una amplia variedad de productos en el mismo establecimiento, precios accesibles, promocin y publicidad comparativa con el fabricante. Este canal tiene un sistema vertical de marketing administrado en el cual los fabricantes pueden obtener cooperacin valiosa y apoyo comercial de los proveedores.

Canal de distribucin de la empresa:

La produccin y entrega de soffresh a los compradores requiere crear relaciones no solamente con los clientes, sino tambin con proveedores y revendedores clave en la cadena de suministro de la compaa. La empresa est consciente de que es fundamental prestar mucha atencin a los canales de distribucin ya que de lo contrario se podra sufrir resultados dainos y en ocasiones irreparables. Para fijar el canal de distribucin de la empresa se necesito observar primeramente el de nuestros competidores directos, por ejemplo podemos observar que productos como Palmolive, Dial, Vanart, St. Ives, Grisi, Camay, Zest natura y Palmolive entre otras, utilizan el canal de marketing indirecto, y la distribucin es en tiendas minoristas o de venta al detalle, como Wal-Mart, soriana etc.

Por lo tanto para poder formar parte de la competencia y ofrecer los mismos beneficios en cuanto a las distribuciones de los competidores directos, se fijar el mismo tipo de canal de distribucin, el cual es un sistema vertical de marketing administrado que consta de productores, mayoristas y detallistas que actan como un sistema unificado. Kavila cuenta con el objetivo de brindar seguridad, limpieza y proteccin antibacterial a las familias de Mxico las cuales estn al pendiente de su salud, por lo tanto es fundamental contar con los intermediarios correctos. En cuanto a la cantidad de de intermediarios de marketing, Kavila usar una distribucin intensiva, con el fin de que est en existencia soffresh en la mxima cantidad posible de expendios.