Introduccin a la Administracin y Organizaciones

Gestin de Empresas Italo A. Marchioni C. Ingeniera Industrial

Quines son Gerentes?

Pueden ser jvenes o viejos. Pueden ser hombres o mujeres. Dirigen en los altos o bajos niveles. Dirigen pequeas o grandes empresas. Dirigen empresas pblicas o privadas. Dirigen empresas con o sin fines de lucro.

Los Gerentes son importantes?

La variable ms importante relacionada con la lealtad y productividad de los empleados no es el salario, ni prestaciones ni el ambiente de trabajo; es la calidad de la relacin entre los empleados y sus jefes directos (Gallup Organization, 2004) La forma en que una empresa dirige a su personal puede incidir significativamente en su rendimiento financiero de la empresa (Watson Wyatt Worldwide, 2004 )

Es fcil distinguirlos?
Antes S. Empresas estructuradas en cargos. Hoy es DIFCIL. Empresas de hoy son flexibles y en los niveles operativos algunos empleados estn capacitados, que pueden asumir cargos de gerentes en ciertos instantes. Qu es un Gerente?
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa. El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.

Cmo se clasifican?

Alto

Medio
Bajo

ALTO: Toman decisiones y disean los planes que afecta a toda la empresa. MEDIO: Dirigen el trabajo de los gerentes inferiores. BAJO: Dirigen el trabajo del personal de produccin o que da el servicio al cliente.

Cmo se clasifican?

Alto

Medio
Bajo

ALTO: Vicepresidente, Director ejecutivo, Gerente de operaciones. MEDIO: Gerente zonal, Director de Proyecto, Gerente de Sucursal. BAJO: Jefe de turno, Jefe de bodega, Jefe de contabilidad.

Qu es Administracin?
Es a lo que se dedican los gerentes. Es la coordinacin y supervisin de las actividades de otros de tal manera que se realice en forma eficiente y eficaz. Eficiencia: Hacer bien las cosas o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos (medios). Eficacia: Hacer las cosas correctas o realizar actividades de tal forma que se logre el objetivo de la organizacin (fines).

Qu hacen los Gerentes?

Enfoques Funciones Habilidades Roles Investigador Fayol, Henri Katz, Robert Mintzberg, Henry

poca 1916 1974 2002

Funciones de la Administracin
Alcanzar los propsitos establecidos por la Organizacin

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.

Determinar lo que es necesario realizar, cmo llevarlo a cabo y con quin se cuenta para hacerlo.

Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal.

Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado

Habilidades de los Gerentes

ALTA GERENCIA

HABILIDADES CONCEPTUALES Capacidad para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas

HABILIDADES HUMANAS Capacidad para trabajar bien con otras personas tanto individual como en grupo Conocimientos especficos del trabajo necesarias para realizar tareas laborales. HABILIDADES TCNICAS

GERENCIA MEDIA

BAJA GERENCIA

Roles Gerenciales
INTERPERSONALES
Representante Lder Enlace Roles de los gerentes que involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simblica.

INFORMATIVOS
Monitor Difusor Portavoz Roles de los gerentes que implican reunir, recibir y transmitir informacin.

DECISORIOS
Emprendedor Manejador de Problemas Asignador de Recursos Negociador Roles de los gerentes que conllevan a la toma de decisiones.

Cambios que afectan al Gerente

Cambios
Cambios Tecnolgicos

Efectos de los Cambios

Desplazamiento de los lmites de la organizacin Centros de trabajo virtuales (Call Center) Personal ms flexible Horarios flexibles Empleados facultados

Ms Amenazas a la Seguridad

Administracin de riesgos Equilibrio entre trabajo y vida privada Trabajo reestructurado Preocupaciones de discriminacin Preocupaciones de globalizacin Ayuda a los empleados
Redefinicin de los valores Cultivo renovado de la confianza Mayor responsabilidad Servicio a clientes Innovacin Globalizacin Eficiencia y productividad

Mayor nfasis en la tica de la organizacin y la administracin Aumento de la competencia

Qu es Organizacin?
Es una asociacin deliberada de personas para cumplir determinada finalidad. Primero, cada organizacin tiene una finalidad distinta, que se expresa en su misin y se materializa en la meta o metas. Segundo, toda organizacin est compuesta por personas. Una persona que trabaja sola no es una organizacin y hacen falta varias personas que trabajen para que la organizacin alcance sus metas.

Qu es Organizacin?
Tercero, todas las organizaciones crean una estructura para que los integrantes puedan trabajar. Esa estructura puede ser abierta y flexible, sin lmites claros, o sea, una red simple de relaciones vagas. Pero tambin puede ser una estructura ms tradicional con reglas, normas y descripciones de puestos.

La Organizacin y los Cambios

Organizacin Tradicional
1. 2. Estable Inflexible 1. 2.

Organizacin Nueva
Dinmica Flexible

3.
4. 5. 6.

Centrada en el trabajo
El trabajo se define por posiciones Trabajo de individuos Puestos permanentes

3.
4. 5. 6.

Centrada en las habilidades

El trabajo se define por las tareas que se deben hacer Trabajo de equipos Puestos temporales

7.
8. 9. 10. 11. 12. 13.

Se mueve por rdenes

Los jefes deciden siempre Se gua con reglas Personal homogneo Da hbil de 9 a 17 Relaciones jerrquicas Trabajo en las instalaciones en el horario establecido

7.
8. 9. 10. 11. 12. 13.

Querer participar
Los empleados participan en las decisiones Orientacin a los clientes Personal heterogneo Cualquier da sin horario fijo Relaciones laterales y en redes Trabajo en cualquier parte y en cualquier momento