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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE MEDICINA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE OBSTETRICIA Curso :Obstetricia I Comunicacin humana. Relacin Obstetriz Obstetra, paciente y sus familiares. Calidad de atencin Docente Mg. Milena Lpez Snchez Profesora Principal TC UNMSM

Competencia . Establece buena relacin profesional paciente y familiares, respetando la multiculturalidad de las usuarias. CONCEPTUAL Comunicacin humana Relacin profesional usuaria y familiares PROCEDIMENTAL Saluda y mira con atencin a las pacientes durante el interrogatorio y responde a sus inquietudes Respeta creencias segn la cultura de la usuaria y familia ACTITUDINAL Muestra agrado para crear ambiente de confianza Demuestra inters en resolver las necesidades de las usuarias Respeta opiniones y creencias religiosas No juzga las decisiones de los familiares INDICADORES DE LOGROS Mantiene comunicacin fluida con todas las pacientes

COMUNICACIN HUMANA Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Para que exista comunicacin debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a travs del cual se enviar el mensaje. Si alguno de estos elementos falla, se dice que se ha producido una interferencia y no podr establecerse la comunicacin comunicacion Comunicar es colocar sentimiento con la voz y con el cuerpo Comunicar es poner en comun ideas, sentimientos, emociones, pensamientos La comunicacin no verbal: -La palabra que usamos..7% -El tono de voz..38% -El lenguaje corporal..55% Problemas de comunicacin Pensamos decir un .100% Transmitimos un ..80% El otro recibe un 60% E interpreta un..50% Como mejorar la comunicacin 1. Mantn el contacto visual con quien hablas 2.Indica que estas escuchando diciendo si

Y afirmando con la cabeza 3.No expreses inicialmente si estas de acuerdo o no.Deja hablar 4-Deja pausas para animar al que habla a seguir haciendolo 5-Resume de vez en cuando lo que escuchas comprobando si el otro ha comprendido o no 6- No menosprecies al que habla o a su forma de hacerlo . Relacin Obstetra, paciente y sus familiares

Segn la declaracin de principios del cdigo de tica y deontologa del colegio de Obstetrices manifiesta: La Obstetriz y Obstetra como profesionales de alta responsabilidad en el campo de la salud sexual y reproductiva humana, inmersos en los problemas sociales, individuales y colectivos de la familia prestarn su servicio con el debido respeto, calidez, discrecin y sin discriminacin de ninguna ndole dentro del marco del secreto del profesional.

Calidad de atencin William Osler dice: "para que el don de humanidad sea efectivo en la prctica mdica, no solo se requiere de la comprensin del paciente y el intento de servirlo se necesita tcnicas especficas para la expresin. El don de humanidad es ampliamente un arte de palabras y actitudes". Las Universidades juegan un rol importante, en la enseanza de la relacin mdico-paciente, durante toda la formacin de los mdicos.

Calidad de atencin El enfoque de calidad propuesto por Deming e Ishikawa , indica: es necesario realizar esfuerzos no solo para lograr la optimizacin de los recursos tangibles, sino tambin deber impulsarse a travs de las Universidades la formacin de mdicos con base tica y humanstica Gracias 186 aos al servicio de la salud materna infantil MLS

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