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A Importncia da Afetividade para a Administrao de Empresas

Paava de Barros de Alencar Carvalho


Graduanda em Administrao de Empresas pela Universidade de Pernambuco Orientadora: Pedagoga Maria Nagsia Pinheiro de Carvalho

RESUMO O mundo dos negcios vem passando por transformaes cada vez mais rpidas e com isto percebe-se algumas mudanas nas estratgias adotadas para gerir pessoas. Neste contexto o afeto tem se mostrado um elemento de destaque nas relaes interpessoais das empresas. Este artigo tem o objetivo de apontar a importncia da afetividade para a administrao de empresas nesta nova Era, vista como a Era da Sustentabilidade por Paulo Lopes, entre outros autores. Para tanto a pesquisa foi desenvolvida a partir do estudo e anlise de outros artigos cientficos e contexto real. Palavras-chave: Administrao, Afetividade, Afeto, Lder, Tendncia.

ABSTRACT The business world is undergoing increasingly rapid change and with it we can see some changes in the strategies adopted to manage people. In this context the affection has been a major element of interpersonal relations firms. This article aims to highlight the importance of affection for the management of companies in this new Era, blamed as the Era of Sustainability by Paulo Lopes, among others. For both the research was developed from the study and analysis of other scientific articles and real context. Keywords: Administration, Affection, Leader, Trend.

Introduo Cinco sculos antes de Cristo, o filsofo grego Herclito ensinou que todas as coisas esto em constante fluxo, em constante mudana. E uma das caractersticas principais deste novo mundo a velocidade com que as mudanas ocorrem. Entre elas atualmente percebe-se a valorizao da inteligncia emocional e do afeto nas relaes interpessoais das empresas. Nesse sentido, A Importncia da Afetividade para a Administrao de Empresas apresenta-se hoje nas relaes de trabalho como sentimento necessrio a ser cultivado diariamente. Ser afetivo agregar valores, contemplar os desejos , tornar o ambiente mais propcio para o caminho certo. A grande escritora Clarice Lispector disse que Mais importante do que a velocidade da mudana, estarmos na direo certa. A direo certa para a construo de empresas eficazes e sustentveis saber desenvolver e cultivar a afetividade como valor que d significado nas relaes interpessoais, garantindo assim, pessoas mais felizes, solidrias e mais contagiantes na arte do bem viver. Essa agregao de satisfao, de alegria e prazer na empresa, favorece uma melhor receptividade as mudanas nos seus diferentes aspectos: positivas ou negativas. Este artigo traz uma proposta que equilibra a razo e o sentimento, as empresas devem investir na formao cognitiva e emocional dos colaboradores, sem abrir mo da disciplina, do compromisso e da autoridade dos lderes organizacionais. Sendo assim, a afetividade discutida neste artigo no deve ser confundida com permissividade e sim como um valor relacional de pessoas que compartilham e acreditam numa sociedade mais humana e solidria, capaz de transformar as relaes de trabalho em crescimento interpessoal e intrapessoal, fortalecido pelo desejo de mudar e ser feliz. Todas as questes colocadas sero desenvolvidas e ponderadas no decorrer do artigo, proporcionando uma maior reflexo sobre a temtica defendida, causando inquietaes e dvidas e sobretudo um referencial significativo para ser desenvolvido nas empresas que buscam a sabedoria do saber viver e conviver.

Afetividade nas relaes interpessoais da empresa

Percebe-se que assim como a negatividade do ser humano a afetividade contamina as pessoas envolvidas nas relaes de trabalho. Nesse sentido, a afetividade faz a empresa crescer, pela capacidade de disseminar as sementes da boa convivncia, da boa partilha, que prope a superao com nimo, dos conflitos por meio de uma viso integradora associada a qualidade de vida na empresa. Segundo VERGARA (2009), alguns denominam de ps-modernismo o sistema de valores que, diferente da nfase exclusiva no crescimento econmico que caracterizou a sociedade industrial, a moderna, valoriza aspectos relacionados qualidade de vida. Com isto as organizaes deixaram de ser vistas como exclusivamente racionais e caminham para desmistificar que os seus bons resultados so frutos apenas das competncias tcnicas dos seus colaboradores. A partir desta denominao, compreende-se portanto que uma nova viso empreendedora nas empresas, perpassa pelas habilidades comportamentais, onde destaca-se a valorizao e o reconhecimento necessrio do desenvolvimento da inteligncia emocional como uma abordagem que vem ganhando espao nos setores organizacionais como viso necessria para melhor enfrentamento das mudanas da contemporaneidade. Afirma STEINER, PERRY, (2001) ...uma das principais modificaes na Gesto de Pessoas a insero da educao emocional, que favorece a ampliao dos relacionamentos, cria possibilidades de afeto interpessoal e torna possvel a cooperao no ambiente de trabalho. Neste aspecto, cria-se uma nova estrutura na empresa que permite lidar com as transformaes tecnolgicas e sociais de um mundo exacerbado pela competio numa sociedade que caminha em passos lentos para a realizao de aes humanistas. Tericos como Maslow, da dcada de 50, e McClelland apresentaram o afeto como uma necessidade humana. A Teoria de Maslow traz como a primeira necessidade secundria a afetivo-sociais que retrata o desejo de amar e ser amado. McClelland tambm ressalta a importncia do afeto quando identificou as trs necessidades humanas em sua teoria: poder, afiliao e realizao. Sendo a afiliao o que Maslow chamou de afeto. Porm diferentemente da Teoria de Maslow, McClelland diz que as necessidades so adquiridas socialmente e no nascemos com elas. O que estes tericos iluminam com as suas ideias o fazer compreender que as pessoas so diferentes no seu processo de socializao e aprendizado, que as reaes so diferenciadas, que a complexidade do comportamento humano formado de acordo com a sua totalidade, onde todas as dimenses da sua vida influencia na sua relao com o outro: sua individualidade, vida familiar, grupos a que pertence, desejos e necessidades.

Portanto, as organizaes so sistemas sociais formados por pessoas diferentes que necessitam de um ambiente acolhedor e propcio para o seu desenvolvimento/crescimento. Neste sentido, a organizao deve assumir o papel de transformar/possibilitar relaes da boa convivncia atravs da afetividade. Bill Hewlett, fundador da Hewlett Packard, diz que Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o faro.. A satisfao de estar neste ambiente saudvel impulsiona a motivao do ser humano em fazer parte e participar deste contexto. Mas o que vem a ser a motivao? Segundo Maslow, a motivao uma fora interna, que pode ser designada por impulso ou motivo, mobiliza a energia do organismo dirigindo-a para determinados objetivos ou situaes do meio. Percebe-se, portanto, que essa energia o que direcionar o comportamento e socializao do ser humano dentro de uma organizao, onde a motivao aflorada no interior do ser humano desenvolvida a partir de reforos externos. Segundo Maslow, as pessoas tem e tentam satisfazer cinco necessidades bsicas : - Auto realizao, necessidade de nvel mais alto; necessidade de realizao- crescer e utilizar as nossas capacidades de forma mais criativa e melhor. - Estima, necessidade de obter estima de outros respeito, prestgio e reconhecimento; necessidade de auto-estima; sentido pessoal de competncia e mestria. - Sociais, de necessidade de amar, afeto, sentido de pertena no relacionamento com outras pessoas. - Segurana, necessidade de segurana e proteo e estabilidade no meio fsico e nas ocorrncias interpessoais na vida diria. - Fisiolgicas, necessidades bsicas de qualquer ser humano; necessidade de manuteno biolgica- alimentao, gua, sexo, etc. Esse processo de motivao atrelado as necessidades bsicas do ser humano segundo Maslow, favorece uma maior estruturao de uma organizao fundamentada em experincias cientficas construdas ao longo do tempo e atuantes no mundo de hoje. Isso vem a fortalecer a proposta deste artigo em promover a afetividade nas relaes interpessoais da empresa como um paradigma necessrio para um melhor convvio social e profissional. Destaca-se ainda, o Efeito Hawthorne que ficou conhecido pelo fato de que o aumento da produtividade nas empresas no foi causado pela intensidade da luz das lmpadas mais ou menos fortes e sim por algum estar prestando ateno s pessoas.

Este prestar ateno colocado por Hawthorne, retoma a idia da importncia da afetividade na empresa, onde o ser humano visto no apenas como um ser pensante, mas um ser de direitos, que tem necessidades bsicas, to bem defendido por Maslow. A melhoria do desempenho coloca-se como um feedback a cerca do seu trabalho e reconhecimento , onde o sistema organizacional proporciona um ambiente favorvel para esta realizao.

Razo x Emoo - Construindo Equilbrio e Harmonia Busca-se neste artigo um aflorar do comportamento humano na sua dualidade entre razo e emoo, como processo de autoconhecimento nas suas decises, como essncia do homem de potencializar o seu modo de ser e conviver. Ao longo da histria da administrao, o homem apresentou-se como referencial na tomada de deciso e resoluo de problemas a partir de sua competncia racional que o diferencia dos demais seres. Com a influncia e o advento da tecnologia, da automao, a busca contnua pela rapidez nas decises, este referencial de homem tornou-se fragmentado e oposto as necessidades propostas pelo novo modelo do mercado atual. Segundo Vergara (1991), esse cartesianismo que impregna o modelo racional de tomada de deciso, apoiado em mtodos quantitativos vem sendo destitudo pela proposta do modelo comportamental baseado no uso da intuio na tomada de deciso. Idias propostas pela psicologia contempornea de diviso do crebro em hemisfrio direito e hemisfrio esquerdo tem sido utilizadas para explicao do racional e no racional na administrao. O hemisfrio esquerdo responsvel pelas funes lgicas, racionais e analticas; o direito, pelas no lgicas, impulsivas, criativas e intuitivas. Com esta viso, as organizaes passam por um novo olhar nas suas atuaes/ decises, como grande empreendimento de compreender o homem como um ser dual, caracterizado pela razo e emoo, visto que a emoo est atrelada a intuio. Esse novo olhar, busca o equilbrio e a harmonia entre a razo e a emoo, como suporte necessrio para a atuao e realizao de competncias in loco e como processo de autoconhecimento, como bem defendido pelo filsofo Scrates Conhece-te a ti mesmo. neste conhecer a si mesmo que se cataliza o comportamento entre a razo e a emoo. O estudo da razo tem sido privilegiado no interesse dos homens, principalmente na cincia, pois os afetos tm sido vistos como deformadores do conhecimento objetivo (Bock; Furtado; Teixeira. 2007). Porm, a afetividade

diretamente relacionada com a emoo, faz parte da subjetividade humana. Esta subjetividade o mundo das idias, significados e emoes construdos internamente pelo sujeito a partir de suas relaes sociais, de suas vivncias e de sua constituio biolgica, a soma do homem-corpo, homem-pensamento, homem-ao e homem-afeto. Segundo Immanuel Kant, o ser racional tem conscincia de que suas aes derivam de uma liberdade que inerente a si mesmo e que apesar das mais demasiadas vontades que o indivduo racional pode ter, este tem algo de especial que poder escolher aquilo que a razo reconhece como necessrio e bom em detrimento da satisfao de intenes e necessidades naturais. De acordo com Edileide Souza Castro, pedagoga e psicanalista clnica, o emocional e conceitual (cognitivo) andam juntos, esto interligados pelo Sistema Lmbico (neurolgico), que tem a funo de agir no comportamento emocional, na memria, controla os nveis de atividade nas diferentes partes do encfalo e as bases dos impulsos da motivao. Este pensamento distancia da idia de Kant em defender a razo como o poder de influenciar a vontade em detrimento da emoo. Compreende-se, portanto, que a emoo e razo so atitudes comportamentais necessrias dentro de uma empresa quando apresentadas de forma equilibradas e harmnicas.

O Lder e o Afeto De acordo com CHIAVENATO, o lder precisa saber reter pessoas talentosas, e a satisfao delas a chave para essa reteno. Deve criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas possam maximizar seus talentos e desempenhar suas funes acima das expectativas. Mrcia Rocha, jornalista da VOC SA S/A, apresentou em 31 de outubro de 2010 o resultado de uma pesquisa realizada com 24 profissionais de seis empresas da lista das dez melhores para se trabalhar no Brasil.
O lder d o tom no ambiente de trabalho e altamente responsvel pelo grau de satisfao do time. Nesse sentido, os lderes das melhores empresas para trabalhar no Brasil no so uma exceo. O destaque est na capacidade que eles tm de se preocupar e confiar nas pessoas -- mais do que a mdia de 3 000 executivos j avaliados pela consultoria de recursos humanos DM por meio do FACET5, um inventrio de personalidade que analisa cinco fatores (determinao, energia, afetividade, controle e emocionalidade). (...)

ELES SE IMPORTAM COM OS OUTROS A maior parte (67%) tem pontuao alta no fator Afetividade, um ndice maior do que o apresentado no grupo de quase 3 000 executivos brasileiros que j fez o FACET5. A Afetividade mede o quanto o indivduo se preocupa com os outros, confia nas pessoas e as inclui em sua forma de pensar e de agir. Afetividade e Determinao altas podem indicar lderes que no sacrificam as pessoas para atingir resultados, mas se preocupam com o sucesso do negcio. ELES CONFIAM NAS PESSOAS O principal destaque dentro da famlia da Afetividade est no subfator confiana, que se refere a uma predisposio em acreditar e confiar nos outros. Essa uma caracterstica de 62% dos executivos avaliados.

Compreende-se portanto, que o afeto no paga imposto, nem taxa, gratuito e d lucro. O vnculo afetivo faz com que a equipe se estabelea e fortalea, diminuindo a rotatividade dos empregados com a concepo de estabelecer uma viso entre demitir x capacitar.

Consideraes Finais preciso capacitar emocionalmente as pessoas que trabalham nas empresas para que os relacionamentos interpessoais fundamentais em uma organizao sejam saudveis e produtivos. A afetividade alm de melhorar a qualidade das relaes, pode evita desgastes biolgicos, evitando o aparecimento de doenas psicossomticas. Sendo assim o desenvolvimento da inteligncia emocional nas empresas essencial para a prosperidade, seno para a sobrevivncia da organizao. Segundo Nagsia Carvalho, pedagoga, coordenadora pedaggica da Escola Pais e Mestres (Salgueiro-PE) e reconhecida Lder Educacional Del Ao 2011 pela Latin American Quality Institute, a afetividade torna-se brisa nas maiores tempestades de uma empresa, no como passividade e ausncia de liderana, mas como um sentimento de pertencimento as relaes existentes nas atuais circunstncias, atravs de uma comunicao firme e precisa, que caracteriza-se pela capacidade de energizao nas decises necessrias na direo certa da empresa, que segundo Che Guevara Hay que endurecer-se , pero sin perder la ternura jamas. Com isto, percebe-se que a importncia da afetividade para a administrao de empresas est em conquistar e reter pessoas satisfeitas, produtivas e motivadas a partir de um bom ambiente de trabalho e clima organizacional.

Referncias VERGARA, Sylvia Constant. Gesto de Pessoas. So Paulo: Atlas, 2009. GOLEMAN, Daniel. Inteligncia Emocional: a teoria revolucionria que redefine o que ser inteligente. Traduo de Marcos Santarrita. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995. TZU, Sun. A Arte da Guerra: os treze captulos originais. Traduo e adaptao de Nikko Bushid. So Paulo: Jardim dos Livros, 2007. BOCK, Ana M.B.; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria L.T. Psicologias: uma introduo ao estudo de psicologia. So Paulo: Editora Saraiva, 2007. HUNTER, James C. O Monge e o Executivo: uma histria sobre a essncia da liderana. Rio de Janeiro: Sextante, 2004. Afetividade, http://mundoeducacao.uol.com.br/psicologia/afetividade.htm . Acesso em: 20 jul 2011. LAGE, Nildo. Afeto no paga imposto. Recife: Revista Construir, n 58, ano 10, maio/junho 2011. MESQUITA, Dulce. Pedagogia do Afeto. Curitiba: Revista Gesto Educacional, n 73, ano 07, junho 2011.