INFORME DE MARKETIMG TURISTICO INTRODUCCIN A partir de los aos 90 se comenz a percibir un aumento creciente del movimiento ambientalista, que

llev a buscar destinos tursticos con altos valores ecolgicos, ambientales y sostenibles. A nivel mundial se ha generado una tendencia consumista del producto naturaleza, modalidad que absorbe en la actualidad una gran parte los viajeros (turistas), que desean pasar un tiempo de ocio en reas conservadas con valores histricos, culturales, as como la relacin con las comunidades rurales, sus experiencias, creencias y modos de actuacin. CUERPO DE TRABAJO La Empresa de hoteles continental S.A., que se encuentra en uno de los lugares ms frecuentes para los turistas por el clima clido y la hospitalidad de los comuna ros de Coroico que tiene como actividad fundamental: Prestar, promover y comercializar de forma mayorista y minorista los servicios de alojamiento, gastronoma, recreacin y otros propios afines a la actividad turstica, en moneda libremente convertible, y con las autorizaciones correspondientes en moneda nacional. Para complementar la actividad fundamental, la EMPRESA desarrolla las siguientes actividades: 1. Prestar servicios complementarios al alojamiento y la gastronoma, tales como: Telfono Fax Fotocopia Internet Correo Electrnico Caja de Seguridad Canje de Monedas. Lavado y Planchado Mini Bares Gimnasio Masajes Sauna 2. Prestar servicios de Recreacin y Animacin Socio Cultural, tales como: Juegos pasivos Juegos electrnicos Sala de fiestas Karaoke. Acceso a Piscina, alquiler de toallas y Cambio de Ropa Exposicin y ventas de obras de arte y literatura Clases de baile Clases de coctel era Servicios deportivos tales como: tenis de campo, tenis de mesa, voleibol, futbol. Fotografa y vdeo en reas del Hotel

Alquiler de espacio para fotos de quince y bodas. 3. Promover, comercializar y vender productos y servicios tales como los siguientes:

Opcionales asociados al producto turstico de la empresa. Recorridos por senderos. Utilizacin de equipos en el Mirador para la observacin del Valle de Viales. Servicios estticos-fisioteraputicos, que incluye baos mineromedicinales y fango terapia. 4. Prestar servicios a actividades y congresos, convenciones, de protocolo, conferencias , celebraciones, eventos y banquetes, tales como:

Alquiler de salones. Actividades gastronmicas (caf break, desayunos, almuerzos, cenas) Alquiler de medios y equipos audiovisuales y de computadoras. Servicios de oficina, tales como: fotocopiado, escaneado, mecanografa e impresin de documentos.

CARACTERSTICAS DE LA OFERTA El valor de nuestra moneda, frente a otras monedas extranjeras juega un papel muy importante en el mercado turstico interno. De la misma manera si existe deterioro del poder adquisitivo en el extranjero, los turistas optarn por quedarse en su pas de origen, retrasando su viaje para mejor ocasin. Pero si la variacin monetaria les beneficia actuar como estmulo para la realizacin del viaje. Las empresas de turismo y las otras unidades de produccin del pas, ante un fenmeno devaluatorio se sienten fuertemente afectadas, ya que sus cuentas se ven alteradas por los nuevos valores que requieren para el desarrollo normal de la actividad. Esos nuevos valores hacen variar los precios que se ofrecen al turista en Bolivia. Por ese motivo nuestro hotel tiene los diferentes paquetes de precios para todo pblico ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO TURSTICO Un clima agradable, con una vegetacin variada y siempre verde, con gran endemismo y cierta conservacin, una fauna rica en especies y subespecies de caracoles, excelente cantidad de aves y reptiles. Y por lo tanto nosotros tenemos varias formas de para atraer a los clientes como ser pginas web publicidad en calles y oficinas en varios puntos estratgicos de la ciudad de la paz Y tambin son atrados con viajes en la ruta de la muerte hacia Coroico en bicicletas muy seguras adems que se entregan snacks en el camino y todo el viaje es monitoreado por GPS para q se un viaje seguro y no se corra ningn riesgo

SEGMENTACIN DE MERCADOS

Lo primero q hace la empresa es identificar los clientes q tenemos y lo q podemos lograr por ejemplo primero se identifica los clientes extranjeros y clasificarlos por el idioma que hablan y los servicios q requieren CLASIFICACIN DEL LUGAR El lugar est clasificado como lugar de libre disposicin por eso el trayecto que se utiliza para llegar al lugar y tambin es un bien tu risco creado por el lugar donde llegan los turistas Estrategias de segmentacin del precio Por lo regular las compaas ajustan sus precios para tomar en cuenta diversas diferencias entre los clientes. o o o o Descuento en efectivo: reduccin del precio para los compradores que paguen el producto dentro de una cierta fecha. Descuento por cantidad: reduccin del precio para los compradores que adquieran el producto en grandes cantidades. Descuento funcional: ste descuento es ofrecido a los revendedores que realizan funciones de venta Descuento por temporada: reduccin del precio para los compradores que adquieran productos fueran de temporada. Un ejemplo claro, son servicios de alojamiento en hoteles en fechas de baja temporada. Complementos: los del tipo promocionales son reducciones del precio a quienes participen en programas de publicidad y apoyo de ventas, mientras que los del tipo cambio son reducciones de precios que se dan a quienes entregan a cambio un articulo viejo al adquirir uno nuevo

LA DISTRIBUCIN A diferencia de muchas industrias modernas, la mayor parte de los hoteles trabaja siempre de modo off line, esto quiere decir que no hacen uso de los recursos que les ofrece la Web para dar atencin al cliente. Actualmente, es difcil entregar un servicio de habitacin o hacer camas con tan solo un clic. Aunque los hoteles siempre experimentan con muchos otros modos para mejorar el servicio, unindose a clientes que usan los medios de comunicacin social. Muchas de las ideas que se generan para entrar en contacto y cautivar al cliente tienen un potencial muy serio. COMUNICACIN Debemos tener en cuenta el desarrollo de nuestra campaa de comunicacin de nuestro hotel por ese motivo usamos varias formas de comunicacin como ser la web afiches catlogos poster etc. Los objetivos son: Informar, persuadir y mantener el recuerdo.

CENTRO DE ESPECIALIZACIN EN COMPUTACIN Y ESTUDIOS SUPERIORES SRL

IFORME DE MARKETING TURISTICO RED HOTELERA CONTINENTAL SA

ESTUDIANTE: ADRIAN MAMANI QUISPE CEDULA DE IDENTIDAD: 6793523 LP MATERIA: MARKETING LA PAZ BOLIVIA

MAYO - 2012