Levantamiento de informacin

Valoracin GAP
Calificacin No existe Pobre Regular Bueno Muy bueno Excelente Puntaje 0 1 2 3 4 5

Descripcin Las prcticas son necesarias pero no existen actualmente Las practicas existen pero an no se han desarrollado para contribuir a la mejora de la empresa Se han desarrollado prcticas aisladas del resto de la empresa. No se han integrado ni formalizado. Se han formalizado las practicas y se han satisfecho las definiciones de las mismas sin embargo an no se aplican de manera continua. Las practicas se han integrado completamente en los procesos empresariales de la compaa y todo se cumple en forma rutinaria Las practicas son excelentes y tienen una eficacia total en la organizacin.

Gestin de la demanda
Este trabajo ha tomado en su mayora las recomendaciones a cerca de las mejores prcticas del modelo SCOR respecto a la gestin de la demanda. A continuacin se detalla las preguntas claves para cada uno de los subprocesos mencionados:

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Integracin Integracin

Planificacin Planificacin de la demanda de la demanda

1 La titularidad del plan de demanda reside en los dptos. de ventas y marketing y no existen otros planes ni previsiones de la demanda? 2 Las previsiones estadsticas se utilizan para proyectar lneas de productos? Las proyecciones estadsticas se realizan sobre la base de un historial depurado? 3 El plan de demanda se revisa para su actualizacin o modificacin como mnimo una vez al mes?

Control de la Control de la demanda demanda

1 Los desequilibrios en los planes de demanda son resueltos mediante un proceso formal cuyo resultado se comunica a toda la cadena? 2 La autoridad para la toma de decisiones en el nivel de revisin de la demanda es clara? Solo se escalan las decisiones que no pueden tomarse en ese nivel? 3 Se mide la exactitud del plan de demanda? Esto es, Cuota mensual en unidades vs. el efectivo alcanzado.

Medicin del Medicin del rendimiento rendimiento

1 Existe un conjunto de indicadores de rendimiento respecto a la exactitud en el pronostico de la demanda? 2 Se cuentan con sistemas de recompensas en marketing y ventas respecto al rendimiento de los indicadores de gestin cuantitativos y cualitativos? 3 Todos los indicadores cuentan con un responsable y una periodicidad de medicin?

1 La gestin del producto aporta planes al proceso mensual de planificacin de la demanda? 2 El plan de demanda se entrega todos los meses oportunamente a la cadena de suministro como solicitud formal del suministro? 3 Los planes de gastos de ventas y marketing cuyo objetivo es generar demanda se revisan durante el proceso de planificacin de la demanda? 4 La gestin de demanda acta de manera proactiva? Los ajustes realizados de la conciliacin integrada se ven respaldados por acciones de ventas y marketing? 5 La demanda de nuevos productos y/o productos promocionales es responsabilidad de ventas y marketing y se incluyen en el plan general de demanda? 6 Existe una visibilidad fiable sobre los productos vendidos como input para la cadena de suministro?

4 Existe un horizonte de planificacin actualizado y gestionado por el rea de ventas y marketing?

4 La revisin de la demanda remite las desviaciones hacia los niveles superiores con recomendaciones para corregirlas?

4 Existe un rol de "control de demanda" para gestionar los problemas de demanda en el corto plazo? El/los gerentes comprenden el valor de la gestin?

5 Existen barreras de tiempo periodos de congelamiento para los cuales se conocen las consecuencias? Son respetadas existen emergencias?

5 Existen objetivos claramente definidos para la disponibilidad de productos y los plazos de entrega? Las desviaciones frente a los objetivos se revisan peridicamente y se toman acciones correctivas?

6 Se ha establecido el rol de planificador de la demanda que analiza y facilita el proceso de planificacin de la demanda? La titularidad del plan de demanda es de ventas y marketing.

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Gestin del Abastecimiento

Este trabajo ha tomado en su mayora las recomendaciones a cerca de las mejores prcticas del modelo SCOR respecto al abastecimiento. El contexto de las mejores prcticas de abastecimiento se caracterizan por:

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Gestin de Integracin inventarios

Planificacin Gestin de del categoras abastecimiento

Recepcin fsica Planificacin de la demanda

Control de la Direccinnamiento demanda

Control del Medicin del abastecimiento rendimiento

1 Cuentan con un indicador autom tico de gestin, m iden el nivel de servicio de los proveedores? 2 Llevan estadsticas de los eventos ocurridos durante la recepcin?

1 Se cuenta con un sistem a que consolida1 Existe una flexibilidad en la cadena de los inventarios de toda la em presa? abastecim iento proyectada m ediante sim ulacin de situaciones? 2 Se m anejan polticas de coberturas de 2 Existen diferentes parm etros de stock considerando lead tim es de planificacin dependiendo de la proveedores y com plejidad de productos? com plejidad de la m ercadera?

1 En la recepcin cuentan con inform acin Se utilizan equipos de acarreo para 1 en el sistem a de las O/C em itidas por trasladar las m ercaderas a sus com pras? ubicaciones? 2 Existe un procedim iento referido al tratam iento de em ergencias? 2 Se utiliza un sistem a inform tico que identifique al ingreso el lugar que se ubicar la m ercadera?

3 Se m anejan en el sistem a m xim os y 3 Se realizan opciones de entrega de los 3 En la recepcin cuentan con inform acin El proceso de acom odo en el alm acn se Existe un proceso de control que 3 3 m nim os establecidos de acuerdo a las productos con el fin de determinar en el sistem a para planificar los recursos?realiza en forma continua? m antiene registros precisos del polticas dadas? prioridades en funcin de las inventario? necesidades? 4 Se cuenta con inform acin fidedigna respecto a los stocks disponibles? 4 Existe un proceso de planificacin 4 Existe un layout de las zonas en el integrada de principio a fin en la cadena alm acn y este se adecua a las (com pras, almacenes y distribucin)? operaciones? 4 Las ubicaciones estn identificadas en el Se gestionan las diferencias entre lo 4 alm acn? planificado contra el efectivo?

5 Existen acuerdos acerca de los niveles deLos lotes m nim os de entrega, los plazos5 Manejan cdigos de barra para las 5 inventarios y sus ubicaciones? de entrega se encuentran form alizados operaciones del alm acn com o el dentro del sistem a? acom odo? 6 El proceso de planificacin no depende 6 Existe un procedim iento para reportar de individuos claves cuya ausencia puede m ercadera fuera de especificacin? im pedir el contar con resultados excelentes? 7 Existe un proceso de planificacin de la 7 Existen ventanas horarias para la distribucin a sucursales? recepcin de las mercaderas? 8 El sistem a integrado controla planes de 8 Se aplica la m etodologa de las 5S? abastecim iento m ensual, sem anal y diario? 9 Se utiliza lectora de cdigos para el ingreso al stock?

5 Se tiene definido el manejo de la paleta 5 Las tendencias de los indicadores de estndar? gestin muestran una m ejora activa y continua? 6 En la data m aestra de artculos se coloca Se realiza un control de calidad en la 6 el cubicaje de la m ercadera? recepcin de la m ercadera?

7 El layout perm ite fluidez en la gestin de acom odo?

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