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Versin

CAJA DE PREVISIN SOCIAL DE COMUNICACIONES

CAPRECOM
OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA

Plan estratgico de TI

OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA

Plan Estratgico de TI

Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica Bogota Calle 46 No. 60-34 Telfono (57) 2943563 Fax (57) 2943972 Efren Fernandez

Tabla de contenido
Contenido
INTRODUCCION ......................................................... 9 ANLISIS DE CAPRECOM ....................................... 9 FIGURA 1. Cadena de valor de Porter ................ 10 PROCESOS ............................................................ 10 Infraestructura institucional: ................................ 10 Recursos Humanos: ............................................. 10 Desarrollo tecnolgico: ........................................ 10 Contratacin y adquisiciones : ............................. 10 Logstica interna : ................................................ 10 Logstica externa : ................................................ 11 Comercializacin y Mercadeo: ............................ 11 Red de Servicios: ................................................. 11 FACTORES CRITICOS DE XITO ......................... 12 ANALISIS DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA (OGTI) .......... 13 ORGANIZACIN ................................................. 13 UBICACIN DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CAPRECOM .......................................................... 15 FIGURA 3. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica ...................... 15 PROCESOS ............................................................ 15 INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA ................. 16 La Tecnologa como generador de ventajas competitivas ......................................................... 16 Identificacin de las diferentes categoras Tecnolgicas en la Empresa ....................................... 18 Tecnologa Dura.......................................................... 18 PLATAFORMA SERVIDORA UTILIZACIN .............................................................................. 18 FIGURA 4.Plataforma servidora ......................... 18 PLATAFORMA TELECOMUNICACIONES ... 19 FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central................... 19 FIGURA 6. Esquema de red local regionales con servidor de base de datos ..................................... 19 FIGURA 7. Esquema De Red Regionales Sin Servidor De Base De Datos ................................. 20 FIGURA 8. Cubrimiento Red WAN de Caprecom a Nivel Nacional .................................................. 21 FIGURA 9. Esquema de Red Regionales que no estn en lnea ........................................................ 22 FIGURA 10. Plataforma servidora Centro de Computo ............................................................... 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red WAN .............................. 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red LAN................................ 24 Tecnologa Blanda ...................................................... 25 SOFTWARE DE BASE ...................................... 25 SOFTWARE DE BASE ESTACIONES DE TRABAJO ............................................................ 25 SOFTWARE APLICATIVO ....................................... 26 SISTEMAS EPS : ................................................ 26 SISTEMAS IPS ................................................... 27 SISTEMAS FINANCIERA ................................. 27 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS .................... 28 SISTEMAS PENSIONES ................................... 28 Tecnologa del Conocimiento ..................................... 28 Tecnologa Medular .................................................... 28 Tecnologa Perifrica .................................................. 29 Tecnologa Libre ......................................................... 29 Relacin Capital Trabajo Tecnologa ........................ 29 FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co) ..................................... 30 INVERSIN 1999-2002 ........................................ 30 FIGURA 16 Inversin en tecnologa 1999-2002 30 Costos de operacin arquitectura de datos actual .................................................................................. 30 Proceso de Generacin, Negociacin y Transferencia de Tecnologa .............................................................. 35 Alineamiento de la tecnologa con las estrategias del Negocio .......................................................... 35 Oportunidades y amenazas en la era digital ............. 35 Principales oportunidades y amenazas frente al entorno ................................................................. 35 Oportunidades ...................................................... 35 Amenazas ............................................................. 35 Algunas de las actividades de la cadena de valor mas relevantes ..................................................................... 36 Matriz DOFA de la gestin de la tecnologa ............. 37 FIGURA 18. Matriz DOFA de la gestin de tecnologa ............................................................. 37 Conclusiones ............................................................... 38 En cuanto a los procedimientos ........................... 38 Nivel de participacin de usuarios....................... 39 Formalizacin ...................................................... 39 Arquitectura de datos ........................................... 39 Recomendaciones ................................................ 39 Estrategia organizacional ........................................... 41 FIGURA 19. Estrategia Organizacional administracin actual ........................................... 44 PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 45

OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA ........................................................ 45 PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004 ..... 45
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 46 Planeacin Estratgica ......................................... 46 Planeacin Tctica ............................................... 46 Planeacin de TI .................................................. 46 Objetivos de Planeacin de TI ............................. 46 2.004:.................................................................... 48 2.005:.................................................................... 48 2.006:.................................................................... 49 OBJETIVO GENERAL ....................................... 50

Equipos Servidores y equipos cliente ......................... 50 Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes.................................................................. 52 Centro de cmputo y seguridad .................................. 53 Servidor de Base de datos, correo y equipos clientes 54 Software de colaboracin, operativo y Digitalizacin de Documentos ............................................................ 55 Software de Cuotas Partes .......................................... 56 Digitalizacin de Documentos .................................... 56 Sistema de Telecomunicaciones ................................. 56 COSTOS ...................................................................... 59

Plan de direccionamiento ...................................... 72 Metodologa ................................................................. 73 FASE 1: Planteamiento del trabajo (Objetivo) ......... 74 Objetivos ................................................................. 74 Indicadores de Gestin .......................................... 74 Desempeo ........................................................... 74 Disponibilidad ...................................................... 74 Escalabilidad ........................................................ 74 Administrabilidad ................................................ 74 Recomendaciones o plan de implementacin...... 75 Planeacin del proyecto ......................................... 76 FASE 2: Recoleccin de informacin ....................... 77 Recoleccin de datos internos ............................... 77 Infraestructura actual y aplicaciones crticas ..... 77 Campus ................................................................... 77 Red Nacional........................................................... 77 Cubrimiento red nacional de Caprecom ............. 78 Diseo de red .......................................................... 79 Aplicaciones criticas: ............................................. 80 Detalle de Servidores ............................................. 81 Modo de operacin: ............................................... 81 Costos de operacin: .............................................. 81 Recoleccin de datos del entorno Tecnolgico .... 81 FASE 3: Anlisis ......................................................... 82 FASE 4 : Preparacin del reporte de diseo de la red ...................................................................................... 83 Reporte de Diseo - Detalles y Recomendaciones .................................................................................. 83 FASE 5: Presentacin a la alta direccin (validacin) ...................................................................................... 83 Desempeo ........................................................... 83 Seguridad ................................................................ 85 FASE 6 : Arquitectura Propuesta .............................. 85 FASE 7: Puesta en Produccin de la Solucin ......... 87 Reestructuracin arquitectura de datos ARS CAPRECOM ............................................................... 87 Antecedentes:.......................................................... 87 Planeacin y alcance .................................................. 87 Justificacin ............................................................ 87 Objetivos ................................................................. 87 Definicin de actividades ............................................ 87 Planeacin de recursos ............................................... 88 Humanos ................................................................. 88 Hardware ................................................................ 88 Servidor Central 1 ............................................ 88

Centro de Procesamiento ........................................... 60 Adecuacion .................................................................. 60 Telecomunicaciones................................................... 60

RIESGOS ..................................................................... 60 SUBPROYECTOS....................................................... 63 PLAN DE TRABAJO ............................................ 63 SOSTENIBILIDAD .............................................. 63 PLAN DE TRABAJO ............................................ 64 SOSTENIBILIDAD .............................................. 65 PROYECTOS DE HARDWARE................................ 65 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 66 ADQUISICIN DE LA HERRAMIENTA DE SEGURIDAD DE RED FIREWALL.................. 66 PROYECTOS SOFTWARE ....................................... 67 1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 67 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 67 DIGITACIN DE DOCUMENTOS ................... 67 1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 68 TELECOMUNICACIONES....................................... 68 PLAN DE TRABAJO ............................................ 68 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 68 EQUIPOS PLATAFORMA CLIENTE ..................... 69 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 69 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 70 Definicin de Trminos .............................................. 72 Arquitectura de Red .............................................. 72 Diseo de red .......................................................... 72 Diagrama de red ..................................................... 72 Requerimientos de red........................................... 72 Reglas bsicas ......................................................... 72 Arquitectura de Enrutamiento ............................. 72

Servidor Central 2............................................. 89 Software de base ..................................................... 89 Telecomunicaciones ............................................... 89 Cronograma ................................................................. 89 Identificacin de Riesgos ............................................ 92 Infraestructura de Tecnolgica utilizada .................. 93 Hardware ................................................................ 93 Software de base ..................................................... 98 Gestin 2005 .............................................................. 101 Proyectos para el ao 2006 ....................................... 102 Actividades de los proyectos de TI desarrollados durante el ao 2007.................................................. 104 Renovacin Tecnolgica Centro de Computo ... 104 Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup y recuperacin ......... 104 AREA DE SOPORTE Y TELECOMUNICACIONES............................... 108 TELECOMUNICACIONES: ................................... 110 INTERNET: .............................................................. 110 RED DE DATOS ....................................................... 110 HARDWARE ............................................................. 110 SOFTWARE .............................................................. 110 VIDEO CONFERENCIA ......................................... 111 SOPORTE TECNICO............................................... 111 SISTEMAS DE INFORMACIN...................... 111 SUBDIRECCIN DE PRESTACIONES ECONOMICAS ......................................................... 111 INDICADORES DE GESTION ............................... 125 Plataforma Servidora .......................................... 125 Plataforma Cliente ............................................... 126 (Perifricos, Estaciones de trabajo, impresoras porttiles ,Scanner ) ............................................. 126 Telecomunicaciones Redes LAN / WAN ........... 126 INTRODUCCION ......................................................... 9 ANLISIS DE CAPRECOM ....................................... 9 FIGURA 1. Cadena de valor de Porter ................ 10 PROCESOS ............................................................ 10 Infraestructura institucional: ................................ 10 Recursos Humanos: ............................................. 10 Desarrollo tecnolgico: ........................................ 10 Contratacin y adquisiciones : ............................. 10 Logstica interna : ................................................ 10 Logstica externa : ................................................ 11 Comercializacin y Mercadeo: ............................ 11 Red de Servicios: ................................................. 11

FACTORES CRITICOS DE XITO ......................... 12 ANALISIS DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA (OGTI) .......... 13 ORGANIZACIN ................................................. 13 UBICACIN DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CAPRECOM .......................................................... 15 FIGURA 3. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica...................... 15 PROCESOS ............................................................ 15 INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA ................. 16 La Tecnologa como generador de ventajas competitivas ......................................................... 16 Identificacin de las diferentes categoras Tecnolgicas en la Empresa ....................................... 18 Tecnologa Dura ......................................................... 18 PLATAFORMA SERVIDORA UTILIZACIN .............................................................................. 18 FIGURA 4.Plataforma servidora ......................... 18 PLATAFORMA TELECOMUNICACIONES ... 19 FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central .................. 19 FIGURA 6. Esquema de red local regionales con servidor de base de datos ..................................... 19 FIGURA 7. Esquema De Red Regionales Sin Servidor De Base De Datos ................................. 20 FIGURA 8. Cubrimiento Red WAN de Caprecom a Nivel Nacional .................................................. 21 FIGURA 9. Esquema de Red Regionales que no estn en lnea ........................................................ 22 FIGURA 10. Plataforma servidora Centro de Computo ............................................................... 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red WAN .............................. 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red LAN ............................... 24 Tecnologa Blanda ...................................................... 25 SOFTWARE DE BASE ...................................... 25 SOFTWARE DE BASE ESTACIONES DE TRABAJO............................................................ 25 SOFTWARE APLICATIVO....................................... 26 SISTEMAS EPS : ................................................ 26 SISTEMAS IPS ................................................... 27 SISTEMAS FINANCIERA ................................. 27 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS .................... 28 SISTEMAS PENSIONES ................................... 28 Tecnologa del Conocimiento ..................................... 28 Tecnologa Medular .................................................... 28 Tecnologa Perifrica .................................................. 29 Tecnologa Libre ......................................................... 29 Relacin Capital Trabajo Tecnologa ........................ 29 FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co) ..................................... 30 INVERSIN 1999-2002 ........................................ 30

FIGURA 16 Inversin en tecnologa 1999-2002 30 Costos de operacin arquitectura de datos actual .................................................................................. 30 Proceso de Generacin, Negociacin y Transferencia de Tecnologa .............................................................. 35 Alineamiento de la tecnologa con las estrategias del Negocio .......................................................... 35 Oportunidades y amenazas en la era digital ............. 35 Principales oportunidades y amenazas frente al entorno.................................................................. 35 Oportunidades ...................................................... 35 Amenazas ............................................................. 35 Algunas de las actividades de la cadena de valor mas relevantes ..................................................................... 36 Matriz DOFA de la gestin de la tecnologa.............. 37 FIGURA 18. Matriz DOFA de la gestin de tecnologa ............................................................. 37 Conclusiones ............................................................... 38 En cuanto a los procedimientos ........................... 38 Nivel de participacin de usuarios ....................... 39 Formalizacin....................................................... 39 Arquitectura de datos ........................................... 39 Recomendaciones ................................................ 39 Estrategia organizacional ........................................... 41 FIGURA 19. Estrategia Organizacional administracin actual ........................................... 44 PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 45

Adecuacion .................................................................. 60 Telecomunicaciones .................................................. 60

RIESGOS..................................................................... 60 SUBPROYECTOS ...................................................... 63 PLAN DE TRABAJO ............................................ 63 SOSTENIBILIDAD .............................................. 63 PLAN DE TRABAJO ............................................ 64 SOSTENIBILIDAD .............................................. 65 PROYECTOS DE HARDWARE................................ 65 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 66 ADQUISICIN DE LA HERRAMIENTA DE SEGURIDAD DE RED FIREWALL ................. 66 PROYECTOS SOFTWARE ....................................... 67 1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 67 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 67 DIGITACIN DE DOCUMENTOS................... 67 1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 68 TELECOMUNICACIONES ...................................... 68 PLAN DE TRABAJO ............................................ 68 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 68 EQUIPOS PLATAFORMA CLIENTE ..................... 69 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 69 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 70 Definicin de Trminos .............................................. 72 Arquitectura de Red .............................................. 72 Diseo de red .......................................................... 72 Diagrama de red ..................................................... 72 Requerimientos de red........................................... 72 Reglas bsicas ......................................................... 72 Arquitectura de Enrutamiento ............................. 72 Plan de direccionamiento ...................................... 72 Metodologa ................................................................. 73 FASE 1: Planteamiento del trabajo (Objetivo) ......... 74 Objetivos ................................................................. 74 Indicadores de Gestin .......................................... 74 Desempeo ........................................................... 74 Disponibilidad ...................................................... 74 Escalabilidad ........................................................ 74 Administrabilidad ................................................ 74 Recomendaciones o plan de implementacin...... 75 Planeacin del proyecto ......................................... 76 FASE 2: Recoleccin de informacin ....................... 77 Recoleccin de datos internos ............................... 77

OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA ........................................................ 45 PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004 ..... 45
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 46 Planeacin Estratgica ......................................... 46 Planeacin Tctica ............................................... 46 Planeacin de TI .................................................. 46 Objetivos de Planeacin de TI ............................. 46 2.004:.................................................................... 48 2.005:.................................................................... 48 2.006:.................................................................... 49 OBJETIVO GENERAL ....................................... 50 Equipos Servidores y equipos cliente ......................... 50 Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes.................................................................. 52 Centro de cmputo y seguridad .................................. 53 Servidor de Base de datos, correo y equipos clientes 54 Software de colaboracin, operativo y Digitalizacin de Documentos ............................................................ 55 Software de Cuotas Partes .......................................... 56 Digitalizacin de Documentos .................................... 56 Sistema de Telecomunicaciones ................................. 56 COSTOS ...................................................................... 59

Centro de Procesamiento ........................................... 60

Infraestructura actual y aplicaciones crticas ..... 77 Campus.................................................................... 77 Red Nacional ........................................................... 77 Cubrimiento red nacional de Caprecom ............. 78 Diseo de red .......................................................... 79 Aplicaciones criticas: ............................................. 80 Detalle de Servidores ............................................. 81 Modo de operacin: ............................................... 81 Costos de operacin: .............................................. 81 Recoleccin de datos del entorno Tecnolgico .... 81 FASE 3: Anlisis ......................................................... 82 FASE 4 : Preparacin del reporte de diseo de la red ...................................................................................... 83 Reporte de Diseo - Detalles y Recomendaciones .................................................................................. 83 FASE 5: Presentacin a la alta direccin (validacin) ...................................................................................... 83 Desempeo ........................................................... 83 Seguridad ................................................................ 85 FASE 6 : Arquitectura Propuesta .............................. 85 FASE 7: Puesta en Produccin de la Solucin ......... 87 Reestructuracin arquitectura de datos ARS CAPRECOM ............................................................... 87 Antecedentes: .......................................................... 87 Planeacin y alcance .................................................. 87 Justificacin ............................................................ 87 Objetivos ................................................................. 87 Definicin de actividades ............................................ 87 Planeacin de recursos ............................................... 88 Humanos ................................................................. 88 Hardware ................................................................ 88 Servidor Central 1............................................. 88 Servidor Central 2............................................. 89 Software de base ..................................................... 89 Telecomunicaciones ............................................... 89 Cronograma ................................................................. 89 Identificacin de Riesgos ............................................ 92 Infraestructura de Tecnolgica utilizada .................. 93 Hardware ................................................................ 93 Software de base ..................................................... 98 Gestin 2005 .............................................................. 101 Proyectos para el ao 2006 ....................................... 102

Actividades de los proyectos de TI desarrollados durante el ao 2007.................................................. 104 Renovacin Tecnolgica Centro de Computo ... 104 Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup y recuperacin ......... 104 AREA DE SOPORTE Y TELECOMUNICACIONES .............................. 108 TELECOMUNICACIONES: ................................... 110 INTERNET: .............................................................. 110 RED DE DATOS ....................................................... 110 HARDWARE ............................................................. 110 SOFTWARE .............................................................. 110 VIDEO CONFERENCIA ......................................... 111 SOPORTE TECNICO .............................................. 111 SISTEMAS DE INFORMACIN ..................... 111 SUBDIRECCIN DE PRESTACIONES ECONOMICAS ......................................................... 111

INTRODUCCION ......................................................... 9 ANLISIS DE CAPRECOM ....................................... 9 FIGURA 1. Cadena de valor de Porter ................ 10 PROCESOS ............................................................ 10 Infraestructura institucional: ................................ 10 Recursos Humanos: ............................................. 10 Desarrollo tecnolgico: ........................................ 10 Contratacin y adquisiciones : ............................. 10 Logstica interna : ................................................ 10 Logstica externa : ................................................ 11 Comercializacin y Mercadeo: ............................ 11 Red de Servicios: ................................................. 11 FACTORES CRITICOS DE XITO ......................... 12 ANALISIS DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA (OGTI) .......... 13 ORGANIZACIN ................................................. 13 UBICACIN DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CAPRECOM .......................................................... 15 FIGURA 3. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica...................... 15 PROCESOS ............................................................ 15 INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA ................. 16 La Tecnologa como generador de ventajas competitivas ......................................................... 16 Identificacin de las diferentes categoras Tecnolgicas en la Empresa ....................................... 18

Tecnologa Dura.......................................................... 18 PLATAFORMA SERVIDORA UTILIZACIN .............................................................................. 18 FIGURA 4.Plataforma servidora ......................... 18 PLATAFORMA TELECOMUNICACIONES ... 19 FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central................... 19 FIGURA 6. Esquema de red local regionales con servidor de base de datos ..................................... 19 FIGURA 7. Esquema De Red Regionales Sin Servidor De Base De Datos ................................. 20 FIGURA 8. Cubrimiento Red WAN de Caprecom a Nivel Nacional .................................................. 21 FIGURA 9. Esquema de Red Regionales que no estn en lnea ........................................................ 22 FIGURA 10. Plataforma servidora Centro de Computo ............................................................... 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red WAN .............................. 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red LAN................................ 24 Tecnologa Blanda ...................................................... 25 SOFTWARE DE BASE ...................................... 25 SOFTWARE DE BASE ESTACIONES DE TRABAJO ............................................................ 25 SOFTWARE APLICATIVO ....................................... 26 SISTEMAS EPS : ................................................ 26 SISTEMAS IPS ................................................... 27 SISTEMAS FINANCIERA ................................. 27 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS .................... 28 SISTEMAS PENSIONES.................................... 28 Tecnologa del Conocimiento ..................................... 28 Tecnologa Medular .................................................... 28 Tecnologa Perifrica .................................................. 29 Tecnologa Libre ......................................................... 29 Relacin Capital Trabajo Tecnologa ........................ 29 FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co)...................................... 30 INVERSIN 1999-2002 ........................................ 30 FIGURA 16 Inversin en tecnologa 1999-2002 30 Costos de operacin arquitectura de datos actual .................................................................................. 30 Proceso de Generacin, Negociacin y Transferencia de Tecnologa .............................................................. 35 Alineamiento de la tecnologa con las estrategias del Negocio .......................................................... 35 Oportunidades y amenazas en la era digital ............. 35 Principales oportunidades y amenazas frente al entorno.................................................................. 35 Oportunidades ...................................................... 35 Amenazas ............................................................. 35 Algunas de las actividades de la cadena de valor mas relevantes ..................................................................... 36 Matriz DOFA de la gestin de la tecnologa.............. 37 FIGURA 18. Matriz DOFA de la gestin de tecnologa ............................................................. 37

Conclusiones ............................................................... 38 En cuanto a los procedimientos ........................... 38 Nivel de participacin de usuarios....................... 39 Formalizacin ...................................................... 39 Arquitectura de datos ........................................... 39 Recomendaciones ................................................ 39 Estrategia organizacional ........................................... 41 FIGURA 19. Estrategia Organizacional administracin actual ........................................... 44 PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 45

OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA ........................................................ 45 PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004 ..... 45
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 46 Planeacin Estratgica ......................................... 46 Planeacin Tctica ............................................... 46 Planeacin de TI .................................................. 46 Objetivos de Planeacin de TI ............................. 46 2.004:.................................................................... 48 2.005:.................................................................... 48 2.006:.................................................................... 49 OBJETIVO GENERAL ....................................... 50 Equipos Servidores y equipos cliente ......................... 50 Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes ................................................................. 52 Centro de cmputo y seguridad .................................. 53 Servidor de Base de datos, correo y equipos clientes 54 Software de colaboracin, operativo y Digitalizacin de Documentos ............................................................ 55 Software de Cuotas Partes .......................................... 56 Digitalizacin de Documentos .................................... 56 Sistema de Telecomunicaciones ................................. 56 COSTOS ...................................................................... 59

Centro de Procesamiento ........................................... 60 Adecuacion .................................................................. 60 Telecomunicaciones .................................................. 60

RIESGOS..................................................................... 60 SUBPROYECTOS ...................................................... 63 PLAN DE TRABAJO ............................................ 63 SOSTENIBILIDAD .............................................. 63 PLAN DE TRABAJO ............................................ 64 SOSTENIBILIDAD .............................................. 65 PROYECTOS DE HARDWARE................................ 65 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 66 ADQUISICIN DE LA HERRAMIENTA DE SEGURIDAD DE RED FIREWALL ................. 66 PROYECTOS SOFTWARE ....................................... 67

1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 67 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 67 DIGITACIN DE DOCUMENTOS ................... 67 1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 68 TELECOMUNICACIONES....................................... 68 PLAN DE TRABAJO ............................................ 68 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 68 EQUIPOS PLATAFORMA CLIENTE ..................... 69 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 69 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 70

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Fase 1. Situacin Tecnolgica Inicial (2002)

Captulo

INTRODUCCION
El propsito fundamental de ste capitulo es hacer una evaluacin del uso de Tecnologas de Informacin al interior de Caprecom que sirva para la elaboracin del plan estratgico de informtica.

ANLISIS DE CAPRECOM
Porter define la cadena de valor de una empresa como el conjunto de actividades que la empresa desarrolla para lograr sus objetivos; estas actividades las divide en dos tipos a saber: De lnea o bsicas: Son las que tienen que ver directamente con la creacin de valor para el cliente, en el caso de Caprecom encontramos por ejemplo: La prestacin de servicios de salud dentro de este grupo de actividades. De soporte: Son las que apoyan las anteriores coordinndolas, ofrecindoles la informacin o los insumos que necesitan para su normal desarrollo, en nuestro caso encontramos por ejemplo la labor desarrollada por la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica como una actividad de soporte. El esquema genrico del concepto de la cadena de valor que presenta Porter es:

Procesos de Soporte

Infraestructura Institucional Administracin de recursos humanos Desarrollo Tecnolgico Adquisiciones

Procesos de Linea

Logstica Interna

Eps Ars Ips Fondo de pensiones

Logstica Externa

Mercadeo

Red de Servicios

FIGURA 1. Cadena de valor de Porter

PROCESOS

En cada una de las divisiones de la grafica anterior se pueden encontrar varios procesos, donde proceso es un conjunto parcialmente ordenado de pasos, que intentan alcanzar los objetivos dados, en concordancia con la estrategia definida por la direccin general de la entidad . Podemos usar este esquema para definir los procesos globales de Caprecom.
Infraestructura institucional:

Conformado por los procesos que se desarrollan en La Direccin General, Secretaria General, Oficina de Planeacin, Subdireccin Administrativa, Subdireccin Jurdica, Oficina de Control Interno, Subdireccin Financiera, los procesos generales que tienen a su cargo son La Direccin General: Dicta polticas generales par Secretaria General: Oficina de Planeacin: Subdireccin Administrativa: Subdireccin Jurdica: Oficina de Control Interno: Subdireccin Financiera:
Recursos Humanos:

Incluye los procesos desarrollados en los departamentos de :Nomina, Salud ocupacional, Bienestar social
Desarrollo tecnolgico:

Se encuentra liderado por la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica, los procesos que tiene a su cargo actualmente son: Administracin del centro de computo, administracin de la red LAN/WAN, Coordinar la implantacin de software contratado por terceros, desarrollo de algunas aplicaciones, soporte a usuarios y a aplicativos. Debera responder por las necesidades de informacin de la Entidad, coordinar los procesos de adquisicin de aplicaciones de usuario final, coordinar la seguridad informtica, dictar las polticas y estndares para el desarrollo y adquisicin de sistemas de informacin y bases de datos institucionales.
Contratacin y adquisiciones :

Comprende los procesos de contratacin de servicios compra de suministros, elementos devolutivos (activos fijos) y de consumo en la prestacin de servicios de salud. Adquisiciones esta bajo la subdireccin administrativa mientras que la contratacin la coordina la subdireccin jurdica.
Logstica interna :

Recibo, distribucin y administracin de activos y suministros para la gestin y prestacin de servicios, el proceso lo ejecuta el departamento de almacn e inventarios y la oficina de correspondencia bajo la tutela de la subdireccin administrativa.

10

Logstica externa :

Involucra los prestacin de servicios a nuestros afiliados, los puntos de acceso a estos son: Afiliaciones y registro regmenes contributivo y subsidiado, servicios de salud, reconocimiento de prestaciones econmicas (Pensiones). Coordinados respectivamente por las subdirecciones de Eps, Ips y Prestaciones econmicas.
Comercializacin y Mercadeo:

Procesos incipientemente desarrollado, dada la sancin impuesta por la Superintendencia Nacional de Salud, que impide las nuevas afiliaciones a la EPS( Rgimen contributivo) y lo cerrado del circulo de clientes del fondo de pensiones CAPRECOM, circunscrito al sector publico de las comunicaciones, este debe ser un proceso global liderado por la oficina de comunicaciones apoyado por las subdirecciones de EPS IPS y Prestaciones econmicas.
Red de Servicios:

Prestacin de servicios de salud que permite a Caprecom ofrecer y prestar servicios especializados y ampliar su cobertura a municipios donde no se tiene una IPS propia. Este proceso esta a cargo de las IPS propias, las IPS pblicas y privadas con las cuales la entidad tiene relaciones comerciales a nivel nacional. El proceso involucra las subdirecciones de EPS, IPS, y las Subdirecciones jurdica, administrativa y de prestaciones econmicas . Aproximadamente un 70% de los procesos operativos son apoyados por sistemas de informacin computarizados, se utiliza el computador para correo electrnico, labores secretariales, consulta de informacin en Intranet e Internet, actualizacin de bases de datos, en los puntos de atencin al publico, generacin de reportes, envo y recibo de informacin, sin embargo no se dispone de un sistema de un consolidado integral tipo Business Intelligence o DataWhereHosue con informacin de los negocios que permita apoyo efectivo a los niveles estratgicos de la administracin central. En el estado actual de Caprecom los sistemas de informacin son de gran utilidad pero no todos responden a los requerimientos de usuarios finales, los esfuerzos por mantener la informacin consistente y actualizada no son proporcionales a los resultados obtenidos en trminos de confiabilidad y disponibilidad de la misma. No existen elementos software que permitan utilizar la informacin almacenada para la toma de decisiones y menos aun para la planeacin estratgica de Caprecom. Hay informacin fundamental, por ejemplo estructuras de costos y planes complementarios, ejecucin y liquidacin de contratos, que no esta disponible y no es posible generarla con la informacin capturada desde los sistemas de informacin actuales. Caprecom dentro de su plan de desempeo se ha propuesto lograr la revocatoria de la sancin impuestas por la Superintendencia Nacional de Salud, que impide aumentar el nmero de afiliados al rgimen contributivo desde hace 4 aos , adicionalmente se trabaja para ampliar la cobertura del rgimen subsidiado, con esto, el flujo de informacin entre los procesos de apoyo y los procesos de lnea no solo ser mayor, si no que la necesidad de tener acceso compartido a la informacin ser imperativa, las actividades de planeacin y toma de decisiones sern mas complejas y sus necesidades de informacin mayor. Se necesitar informacin consolidada de todas las operaciones de EPS, ARS e IPS propias y contratadas en cada una las oficinas regionales, para la negociacin con proveedores tanto de servicios profesionales como de medicamentos e insumos para brindar un servicio competitivo y rentable; adems de los procesos de intercambio de informacin con otras EPS/ARS ( Traslados y mltiafiliados ) y los

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organismos de control (Liquidacin de contratos y compensacin ) entre otros procesos. Con el esquema actual, la actividad de consolidar informacin ser complicada y la oportunidad de la informacin estar seriamente comprometida., analizar la informacin para plantear alternativas de negociacin o determinar si una oportunidad es buen negocio para la entidad no se podr hacer a tiempo con informacin real, Caprecom seguir tomando decisiones basadas nicamente en el conocimiento tcito y la experiencia de su equipo directivo. No se pretende desconocer el valor de los directivos, por el contrario, esta experiencia sumada a una informacin de calidad y oportuna potenciara esta fortaleza.

FACTORES CRITICOS DE XITO

Rockart define los factores crticos de xito(FCE) como El pequeo numero de cosas que deben hacerse bien para tener xito en la estrategia de la organizacin. O dicho de otra forma aquello en lo que no podemos equivocarnos en la empresa, so pena de fracasar. Para Caprecom los factores crticos de xito estn en primera instancia relacionados con las actividades de lnea, por tanto con las reas de EPS, ARS, IPS y Prestaciones econmicas, as encontramos: Toma de decisiones de ampliacin de cobertura y permanencia de afiliados a los regmenes contributivo y subsidiado: Este factor necesita informacin no estructurada tal como, predicciones sobre potencial de poblacin no afiliada al sistema general de seguridad social por regiones, disponibilidad de la red nacional de hospitales, estimativos de precios de insumos y medicamentos, polticas gubernamentales, decisiones de la superintendencia nacional de salud y las secretarias de salud seccionales. Comunicacin permanente entre las oficinas regionales de Caprecom con el nivel central y entre ellas y la red prestadores de servicios de salud contratada, tanto por va telefnica como por Internet: Esta comunicacin es fundamental para permitir el accesos a la informacin, habilite la verificacin de derechos y protocolos de autorizacin de servicios que potencien la contencin del gasto. Bitcora de eventos y su incidencia sobre el funcionamiento de la entidad: Actualmente no se cuenta con una base de datos de conocimiento que permita acceso simultaneo a experiencia anteriores y anlisis detallados de sus contenidos con base en herramientas como minera de datos para extractar conocimiento que apoye la toma de decisiones actualmente esta informacin se encuentra dispersa en cabeza de a algunos funcionarios, no existiendo una memoria empresarial de a largo plazo. Informacin confiable y oportuna sobre: Numero y estado de afiliados tanto a los regmenes contributivo y subsidiado, como al fondo de pensiones. Estado de las Inversiones y del recaudo
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Costos de operacin Presupuesto y ejecucin presupuestal Indicadores de Gestin que sirvan para mejorar la planeacin de la contratacin y control de servicios y por tanto tendr incidencia sobre la atencin a nuestros afiliados Informacin consolidada y compartida en lnea a nivel nacional

ANALISIS DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA (OGTI)

A continuacin revisaremos los aspectos mas relevantes de la gestin de tecnologa en Caprecom abordaremos temas como: su organizacin, procesos , recursos humanos, tecnolgicos y su papel dentro de la organizacin
ORGANIZACIN

La oficina de gestin tecnolgica e informtica , esta organizada funcionalmente como se relaciona en la tabla de la figura 1, en donde adicionalmente se referencia el recurso humano que la constituye y su formacin acadmica.
No. Funcionarios 1 3 Procesos asociados Un Ingeniero jefe de oficina Ingenieros que desempea la labor de coordinadores de los macro procesos de la oficina a saber Coordinacin de Soporte Tcnico y Telecomunicaciones Coordinador de Centro de Computo Coordinador de Software. Perfil Ingeniero de sistemas con especializacin en gerencia de proyectos Ingeniero de sistemas con especializacin en telecomunicaciones. Ingeniero d sistemas con especializacin en gerencia Informtica. Ingeniero de sistemas con especializacin en auditoria de sistemas Ingenieros de Sistemas Ingeniero de sistemas con especializacin en telecomunicaciones

4 1 3 1

Ingenieros de desarrollo y mantenimiento a aplicaciones, Ingeniero de soporte y HelpDesk aplicativos en el centro de computo Tcnicos de soporte hardware y software colaborativo Secretaria

FIGURA 2. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica

La OGTI se presenta como un equipo de trabajo autogestionado y con lderes naturales en cada rea, empero aunque se reconoce la labor y esfuerzos desarrollados para cumplir con los

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requerimientos de oportunidad disponibilidad y seguridad de la informacin con los recursos actuales. Se percibe niveles considerable de insatisfaccin por parte de las reas usuarias con los productos y servicios que la OGTI pone a su disposicin, esto principalmente por falta gestin de requerimientos, manejo del cambio, y en general una cultura organizacional resistente al cambio , en donde an no se comprende que el rea de informtica es un habilitador de tecnologas y que cada rea es responsable de sus procesos y duea de su informacin.

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UBICACIN DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CAPRECOM

JUNTA DIRECTIVA

REVISORA FISCAL

DIRECCIN GENERAL OFICINA DE CONTROL INTERNO

SECRETARA GENERAL

OFICINA DE PLANEACION

OFICINA DE COMUNICACIONES

OFICINA DE GESTIN TECNOLGICA E INFORMTICA

SUBDIRECCIN DE IPS

OFICINA DE EPS

SUBDIRECCIN JURDICA

SUBDIRECCIN DE PRESTACIONES ECONMICAS

SUBDIRECCIN ADMINISTRATIVA

SUBDIRECCIN FINANCIERA

FIGURA 3. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica

La ubicacin de la OGTI dentro de la estructura organizacional es concordante con las mejores practicas de gestin administrativa en la empresa moderna, lo que permite al gerente de tecnologa estar al tanto de las estrategias globales de la entidad y con esto hacer de las tecnologas de informacin un recurso estratgico que permita, toma oportuna de decisiones con un margen mnimo de incertidumbre; sin embargo en Caprecom, histricamente, esta fortaleza no ha sido aprovechada.
PROCESOS

Desde le punto de vista de la cadena de valor, por su naturaleza de habilitador de tecnologas, la OGTI tiene algunos procesos de apoyo y no lleva a cabo procesos de lnea.. La OGTI concentra sus esfuerzos en atender labores del da a da sin planes a largo plazo que le fijen un rumbo. Los servicios de la OGTI deberan estar focalizados en la atencin de las necesidades estratgicas de Caprecom, sus procesos deberan ir en esta direccin y no es as, ste vaco se ve al estructurar su cadena de valor, como consecuencia lgica no encontramos una planeacin slida alineada con la visin y misin de la entidad, por esta razn se enumeran tanto los procesos que actualmente se desarrollan como los que deberan llevarse a cabo. Infraestructura empresarial: En esta actividad deberan estar los procesos relacionados con la generacin de las normas y procedimientos internos de las OGTI, para sus procesos como son la adquisicin de equipos de cmputo, red y software tanto de base como de usuario final. Actualmente la OGTI no tiene procedimientos internos de desarrollo de software, ni de gestin de requerimientos de usuarios, los planes de contingencia no han sido oficialmente avalados ni probados, en general cada persona del rea usa sus propios estndares, tampoco hay estndares para contratacin ni interventora, aunque no es labor de esta oficina vale la pena aclarar que aqu no se hace interventora. Recursos humanos: No existen procesos en esta rea. Deberan existir procesos para desarrollo, capacitacin y actualizacin del talento humano de esta oficina, al igual que planes de reclutamiento de personal para el soporte de los diferentes negocios de la entidad.
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Soporte informtico: Los procesos que se desarrollan en esta actividad son: Soporte Tcnico: procesos relacionados con el mantenimiento de la redes de datos LAN del nivel central y la WAN que integra 18 regionales a nivel nacional, se presta servicio de help desk bsico a nivel de solucin de problemas de hardware, configuracin y mantenimiento de estaciones de trabajo, aplicaciones generales entre otras Correo interno, aplicaciones de escritorio (Office), acceso a Internet, mas no de todo el software instalado, por ejemplo de las aplicaciones de la subdireccin de prestaciones econmicas y subdireccin de IPS a las cuales no se les presta soporte interno. Una mejor planeacin de HelpDesk permitira a OGTI, a ser mas eficiente en la prestacin del servicio y eventualmente a organizar sus recursos para poder llevar a cabo otros procesos . Administracin del centro de procesamiento de datos: En estos procesos se agrupan las actividades relacionadas con la administracin de los servidores centrales de base de datos, gestin de la configuracin y copias de respaldo, as como administracin de las cuentas de usuarios para acceder a las diferentes aplicaciones. Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones: Agrupa las actividades de diseo, desarrollo, implantacin y capacitacin en las aplicaciones desarrolladas en OGTI. Este desarrollo no siempre obedece a necesidades detectadas en un proceso de planeacin global sino a requerimientos puntuales de reas usuarias, para atacar un problema especifico. Coordinacin de implantacin y soporte a software contratado con terceros: Actividades relacionadas con la coordinacin y gestin de proyectos de implantacin y mantenimiento de aplicaciones contratadas a terceros.

INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA
La Tecnologa como generador de ventajas competitivas

Caprecom desde 1999 ha venido implementando un proceso de renovacin tecnolgica que a la fecha permite contar con una plataforma teleinformtica a nivel nacional, sobre la cual se ha sustentado la evolucin de la entidad desde Caja de Previsin Social, a EPS, ARS, IPS y Fondo de pensiones y a competir en el esquema de negocios impuesto por la ley 100. es as como desde esta fecha Caprecom evolucion desde sistemas propietarios WAN, pasando por red novell hasta en su momento modernos sistemas cliente servidor lo que permiti con lo que la entidad mejor su coeficiente de agilidad en: La Toma de Decisiones La oferta de Productos y Servicios de Calidad

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La Presentacin de Informacin Consolidada y oportuna a los Organismos de Control La generacin de indicadores de Gestin Reduccin de Costos de operacin, entre otras. Implementar una arquitectura de datos distribuidas que permite a un grupo de regionales operar de manera autnoma y al nivel central de la entidad consolidar los procesos de informacin basados en redes de comunicaciones local y nacionales para : Soportar los requerimientos que la empresa demanda actualmente y su proyeccin hacia el mediano plazo. Mantener la plataforma teleinformtica que soporta los sistemas de informacin y/o aplicativos que apoyan la gestin de cada una de las reas de negocios y su crecimiento. Expandir la plataforma de colaboracin, que facilita la comunicacin entre los funcionarios de la entidad a nivel nacional, mejorando el clima organizacional de la misma y la oportunidad de la informacin. Implantar una plataforma de Intranet e Internet, bajo la cual se puedan soportar las estrategias organizacionales actuales y proyectadas. Garantizar la operacin de la plataforma, mediante la administracin centralizada y el soporte preventivo y/o correctivo a nivel nacional, reduciendo los costos operativos de la entidad. Garantizar la estabilidad y continuidad de los servicios ofrecidos sobre la plataforma mediante la implementacin de un plan de contingencias debidamente soportado.

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Identificacin de las diferentes categoras Tecnolgicas en la Empresa Tecnologa Dura a 2002

PLATAFORMA SERVIDORA UTILIZACIN
Marca Aplicaciones /Modelo Processor: (Model #) Rscaprecom1 Ibm Servidor de base de datos Rs/6000 nacional. Ars, Power 4 Eps,Foncap,kacpen Kactus,Qcd,Sivars,Recaudo Compensacin,Autorizaciones Incapacidades, Replication Server Vuport2000 Ibm Nomina de pensiones en Rs/6000 C- produccin. 10Power PC Colombia Ibm Autorizaciones regimen Rs/6000 C- contributivo 10Power PC Ntcaprecom IBM Servidor de base de datos Netfinity Regional Bogota. Ars, Eps, 7000 carnet pensionados SisIps Replication Server Ntserverprot Acer Altos Servidor de base de datos 900 Pro EPS Regionales no en lnea (15). , Eps, Replication Server Exchange IBM Pc 300 Exchange Server Desarrollo Acer Altos Ambiente de desarrollo 900 Pro aplicaciones propias ASCAPRECOM Acer Altos Active Directory manager 900 Pro Gwcaprecom IBM Pc Controlador principal de 3000 dominio Servidor Impresin IsCaprecomn IBM Servidor de base de datos Xseries sistema Seven 235 RpCaprecom HP Servidor de aplicaciones Seven RptCaprecom HP Servidor de reportes Seven Servidor Area de negocio soportada Ars, Eps, Fondo de Pensiones %Uso % Uso %Uso Numero Soporte Disco Memoria CPU Usuarios Nacional Duro Ram Promedio Promedio Local (N/L) 70 100 98 313 N

Fondo de Pensiones

80

100

70

15

Eps

90

100

60

Ips, Eps/Ars

98

100

98

64

EPS

80

100

98

64

Institucional 90 Institucional 65 Institucional 65 Institucional 65 Institucional 65

100 100 100 100 100

98 80 98 70 70

500 4 500 500 512

N L N N N

Institucional 65 Institucional 65

100 100

70 70

512 512

N N

FIGURA 4.Plataforma servidora

18

PLATAFORMA TELECOMUNICACIONES a 2002

Caprecom cuenta en el nivel central y regional una plataforma de telecomunicaciones integrada por:Sistema de cableado estructurado en cada uno de los cuatro edificios administrativos y mdicos, conformando cada uno su propia red y comunicados los cuatros con un backbone en fibra ptica, conformando as la red institucional del nivel central en Bogot.

Centro medico 1

Centro administrativo 1

Anillo de Fibra Optica FDDI

Centro medico 2

Centro administrativo 2

FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central

Sistema de Cableado estructurado y un servidor de base de datos sybase en cada una de las siguientes regionales: Magdalena, Atlntico, Santander, Antioquia, Valle, Nario, Meta.
Bases de datos distribuidas

Eps

Ars

Ips

Fram e R elay Teledifusin Telecom

IEN2500 Servidor base de datos Regional

Eps

Ips

Ars

Seven

Seven Seven

Esquem a de Red Regional

FIGURA 6. Esquema de red local regionales con servidor de base de datos

Las regionales de Caquet, Crdoba, Bolvar, Caldas, Tolima, Huila, Amazonas y Choco se han ido incorporando a la red progresivamente. Por razones de costos para estas regionales se ha planteado un esquema de base de datos centralizada con el cual se obtiene una reduccin
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importante de costos, la arquitectura no ha sido implementada en su totalidad dado que el servidor central en este momento presenta un nivel de saturacin que impide garantizar tiempos de respuesta aceptables a todos los usuarios a nivel nacional.

IEN2500

Frame Relay Teledifusin Telecom

Eps

Ips

Ars

Seven

Seven Seven

Esquema de Red Regional sin servidor NT

FIGURA 7. Esquema De Red Regionales Sin Servidor De Base De Datos

Estas redes locales a su vez se integran en una gran red privada que integra 18 regionales a nivel pas y a estas con el nivel central mediante un enlace dedicado de 64 Kbs con protocolo frame relay , adicionalmente cuenta la entidad con acceso y presencia en Internet, con lo cual se pone a disposicin de todos los funcionarios de la entidad, con las debidas autorizaciones de uso con acceso a todo el mundo de conocimientos que esta tecnologa nos puede brindar.

20

Magdalena Bolivar Atlantico Bolivar Cordoba Cordoba Boyaca Santander

WWW.CAPRECOM.GOV.CO

FireWalk

WWW
ISP IFX Meta

Antioquia Choco Valle Nario

Caqueta Nivel Central Frame Relay 256 kbs Tolima Caldas

Huila

Amazonas

FIGURA 8. Cubrimiento Red WAN de Caprecom a Nivel Nacional a 2002

Las oficinas regionales que por su distancia, costos o ubicacin geopoltica no ha sido posible incorporarlas dentro de la red WAN , cuentan con una pequea red local, sobre la cual se monta un PC con una versin ligera motor de base de datos sybase habilitada para 5 usuarios concurrentes, y los aplicativos de EPS y ARS, los cuales son sincronizados peridicamente con el central va medios magnticos, estas regionales son: Guajira Cesar, Sucre, Norte de Santander, Arauca, Casanare, Vichada, Guainia, Vaupes, Cauca, Putumayo, San Andres.

21

Eps

A rs

S q lA n y w h e r e

Ars

Eps

Ips

Otras

laboes

E squem a de R ed R e g io n a l s in c o n e x i n a la W A N
FIGURA 9. Esquema de Red Regionales
que no estn en lnea a 202

A estas regionales se les ha provedo de una cuenta de corro electrnico en la red publica desde la cual se intercambia informacin con el correo electrnico institucional.
Wan Privada Fram Relay 64 Kbs Teledifusin Telecom

WWW.CAPRECOM.GOV.CO

Desarrollo NtserverProt Ntcaprecom Rscaprecom1

Iscaprecom RpCarpecom Ascaprecom Gwcaprecom

Centro de cableado

Red LAN Centro de Computo

FIGURA 10. Plataforma servidora Centro de Computo

Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red WAN a 2002

22

TIPO DE EQUIPO
Router Hypercom Router Hypercom

Cantidad

Modelo

Slots Card

Vel Comentarios (Kbps)

16 1

IEN 2500 IEN 5000

4 15

2 5

64-E1 64-E1

Regionales Central

FIGURA 11. Infraestructura de hardware red WAN

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Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red LAN

TIPO DE EQUIPO
Bridge Cabletron Switch Cisco Switch Planet Hub Synoptic Hub Trendnet Hub Etherhub Hub 3Com Hub Cabletron

Cantidad

Modelo

Puertos

Vel Comentarios (Mbps)

1 1 1 7 4 4 3 10

M3FNB WS-C1900 FNSW1600S 2803 TE2620 HT816T Office SEHI24

10 24 16 16 16 16 3 24

10 10 100 10 10 10 10 10

Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central

FIGURA 12. Infraestructura de hardware red LAN Nivel Cenral

24

Tecnologa Blanda a 2002

SOFTWARE DE BASE
Nombre Aix 4.14 Aix 4.4 Windows NT 4.0 Windows 2000 server Motor de base de datos Sybase Adaptive server enterprise server for AIX Sybase Adaptive server enterprise for AIX estaciones de trabajo Sybase Replication Server for AIX Sybase Replication Server Estacion de trabajo for AIX Sybase Adaptive server enterprise server for NT Sybase Adaptive server enterprise server estacin de trabajo Sybase Replication Server for NT Sybase Replication Server Estacion de trabajo for NT SQL AnyWhere Studio for W/95/98 Server SQL AnyWhere Studio for W/95/98 Estacin de trabajo Microsof Sql Server Informix Online Server 5.0 Reporteador Scribe SQR Sever for Sybase on AIX Seagate Cristal Report Desarrollador Sybase Power Builder Enterprise Borlan Delphi 5 Diseo Sybase Power Disigner Studio Tipo Sistema operacional Numero de Licencias 4 2 16 1 2 85 1 35 6 30 6 40 1 1 1 1 1 1 4 1 1

Servidor de Correo Antivirus

Exchage Antivirus

1 1

FIGURA 13. Infraestructura de Software de base

SOFTWARE DE BASE ESTACIONES DE TRABAJO
Instalado Equipos Actuales Descripcin Computadores Personales 80486 Pentium Pentium II Pentium III Porttiles

Equipos Instalado

800

800

150

330

100

400

20

Plataforma

Licencias Actuales

Licencias Instaladas

MS 95

MS 97

MS 2000

MS 2000

MS 2000

Licencias Office Licencia Exchange CAL Licencia NT CAL Licencias Antivirus Project Winzip

529 333 160 506 0 0

800 850 850 800 6 800

50 30 30 50 0 50

230 250 250 230 0 230

100 100 100 100 0 100

400 350 350 400 3 400

20 20 20 20 3 20

FIGURA 14. Software de base estaciones de trabajo

25

SOFTWARE APLICATIVO a 2002

Nombre Descripcin Soporta Toda La Operacin Financiera a nivel nacional Fase

Seven

Kactus activos Kactus pensiones Foncap Qcex Sisips fase I

Sisips fase II

Eps

Ars

Autorizaciones Incapacidades Autorizaciones NominaVuport Compensacin Autorizaciones

Recaudo

Administracin de la nmina de personal activo Administracin de la nmina de pensionados Administracin del Fondo de Pensiones Reconocimiento de Prestaciones y Econmicas Administracin de citas medicas y generacin de Rips Administracin del Laboratorio Clnico e Historia Clnica Administracin del proceso de Afiliacin y Registro del Rgimen Contributivo Administracin del proceso de Afiliacin y Registro del Rgimen Subsidiado Proceso de Autorizaciones del Rgimen Contributivo Proceso de Incapacidades del Rgimen Contributivo Proceso de Autorizaciones del Rgimen Contributivo Soporta el proceso de nmina pensiones Proceso de Autorizaciones del Rgimen Contributivo Soporta diferentes procesos del Rgimen Contributivo Administracin del Proceso de Recaudo del Rgimen Contributivo

Produccin / Mantenimiento Implantado en las regionales: Magdalena, Atlntico, Bolvar, Crdoba, Santander, Antioquia, Valle, Nario, Caldas, Huila, Tolima, Boyac , Bogota, Produccin / Mantenimiento Implantacin Produccin Produccin Produccin

Herramienta de Desarrollo Centralizado Delphi

Operacin

Centralizado Delphi Centralizado Delphi Centralizado Power Builder Centralizado Delphi Distribuido Visual Basic

Implantacin

Centralizado Visual Basic

Produccin

Distribuido

Power Builder

Produccin

Distribuido

Power Builder

Parametrizacin Produccin Produccin Produccin Produccin Parametrizacin

Centralizado Power Builder Centralizado Power Builder Centralizado Suprix Centralizado Vuport Centralizado Suprix Centralizado Power Builder

Produccin

Centralizado Power Builder

FIGURA 15. Infraestructura de Software, Aplicaciones

Los sistemas se clasifican de acuerdo a las reas de negocio en EPS, IPS y PENSIONES, y de acuerdo a las reas de soporte FINANCIERA y ADMINISTRATIVA. Cada uno de los sistemas que se enuncian deberan tener una plataforma estadstica que permita la implementacin de un sistema integral gerencial.
SISTEMAS EPS :

Afiliaciones : Renovacin del sistema encargado de las operaciones de afiliacin, carnetizacin y control de novedades de los afiliados a los regmenes contributivo y subsidiado. Autorizaciones : Renovacin del sistema encargado de las autorizaciones mdicas como elemento de control y racionalizacin de los procedimientos mdicos a realizar a los afiliados as como al control y racionalizacin de los medicamentos.

26

Recaudo y Compensacin :Sistema encargado de la operacin del recaudo de las cotizaciones de los afiliados, independientes y pensionados y de su correspondiente proceso de compensacin que determina los ingresos por UPC que reconoce el sistema de seguridad social en salud a CAPRECOM y los diferentes giros que se deben realizar a las cuentas del Fondo de Solidaridad y Garanta. Cuentas Mdicas : Sistema encargado de la auditoria y autorizacin de pago de las cuentas que presenten los diferentes proveedores de la salud como reconocimientos a los servicios prestados a los afiliados de CAPRECOM. Quejas y reclamos : Sistema de control y registro de la operacin para la solucin de quejas y reclamos presentados ante la entidad.
SISTEMAS IPS

Recepcin y registro : Sistema de registro de los diferentes usuarios que se atienden en las IPS de CAPRECOM, por los diferentes tipos de convenios con las ARS, EPS, del Estado y particulares. Citas mdicas : Renovacin del sistema de asignacin de citas mdicas para la prestacin de los servicios. Historias Clnicas : Sistema que apoya el registro, actualizacin y consulta de la historia clnica de los usuarios de las IPS CAPRECOM. Diario de Atencin : Sistema encargado del apoyo a la atencin de la salud por parte de los profesionales de la salud. Facturacin : Sistema encargado de la operacin de facturacin de los servicios prestados a los afiliados.
SISTEMAS FINANCIERA

Sistema integral de gestin administrativa y financiera tipo ERP, mediante el cual Caprecom registra, gestiona y genera indicadores de gestin relacionados con las actividades de: Contabilidad Tesorera Presupuesto Cartera Caja Cuentas por pagar Inversiones

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SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Mediante estos sistemas se ejercen las actividades de control de la gestin administrativa de los diferentes negocios de la entidad a saber: Nmina Almacn e Inventarios Recursos humanos Biodata

SISTEMAS PENSIONES

Nmina : Sistema encargado de la liquidacin y control de pago de las prestaciones econmicas de los pensionados y sus descuentos. Foncap : Sistema encargado de la administracin del Fondo de Pensiones de Caprecom. Prestaciones : Sistema encargado de la administracin de las solicitudes, estudios y liquidaciones de las pensiones solicitadas. Historias Laborales: Sistema encargado del manejo de la historia laboral de los pensionados y personal activo, que permita realizar el exacto calculo de pasivos pensionales y calculo actuarial. QCD: Reconocimiento de prestaciones econmicas

Tecnologa del Conocimiento

En la actualidad no se esta haciendo gestin del conocimiento de una forma sistematizada, se ha iniciado un proceso de levantamiento de procesos y procedimientos tendientes a generar la documentacin que permita estandarizar las diferentes actividades y en una segunda etapa generar una gran base de datos de conocimientos y de memoria institucional.

Tecnologa Medular
Actualmente y dado en nivel madures tecnologa de la compaa, en la fase inicial del plan estratgico de sistemas; la oficina de Gestin Tecnologa e Informtica ha enfocado sus esfuerzos hacia la parte informtica descuidando la tecnologa aplicada al negocio de la salud, lo cual esta previsto para una etapa posterior una vez se halla logrado sistematizar los procesos administrativos y de toma de decisiones . Por lo pronto se accede a esta tecnologa mediante alianzas estratgicas establecidas con instituciones medicas de segundo y tercer nivel.

28

Tecnologa Perifrica
Al igual que las tecnologas mdicas medulares las perifricas esta aun en niveles de obsolescencia considerables y la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica aun no hace presencia en dichas reas, recurriendo la compaa a la subcontratacin de estos servicios

Tecnologa Libre
Se accede a la tecnologa libre disponible en Internet a nivel de software. Como compresores y herramientas de gestin para sistemas operativos y configuracin de dispositivos de Hardware.

Relacin Capital Trabajo Tecnologa

El sector ha reportado prdidas promedio por aprox. $265.287 millones durante los ltimos 4 aos, de los cuales $231.554 millones corresponde al Instituto de Seguros Sociales, lo que equivale al 87% del total. As mismo, las EPS Caprecom, Unimec, Colseguros, Convida y Cajanal reportaron los siguientes montos de prdida:

Perdidas Y Ganacias (Miles de Millones)

Perdias Aos 2002 $0
C AP R

$ -10.000 $ -20.000 $ -30.000 $ -40.000 $ -50.000

EC O

Serie1

Principales Competidoras

29

FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co)

INVERSIN 1999-2002
rea Software Centro de Computo Telecomunicaciones Soporte Tcnico TOTAL Inversin 1136.199.844 692.567.733 590.755.275 1701.542.490 4121.065.342

FIGURA 16 Inversin en tecnologa 1999-2002

En Caprecom durante este periodo, no se refleja una relacin directa entre las inversiones en TECNOLOGIAS y consiguiente Crecimiento/Decrecimiento de los beneficios, probablemente la situacin financiera de la entidad responda a otras cusas administrativas, por el contrario si se percibe, una fuerte relacin entre las inversiones en TECNOLOGIAS y los consiguientes mrgenes productividad por puesto de trabajo. Costos de operacin arquitectura de datos actual

Inversin en Tecnologa Ao 1998-2004

TELECOMUNICACIONES INVERSION CANTIDAD VR.UNIDAD TOTAL

Switch Frame Relay Router Nivel Central Routers Regionales

Inversion Inicial COSTOS FIJOS

1 1 15

12.000.000 5.000.000 4.000.000

12.000.000 5.000.000 60.000.000

77.000.000

Canal de Internet 512K + FW arriendo Mensualidad Nivel Central Mensualidad Regionales Total costos anuales

1 1 16

24.000.000 60.000.000 36.000.000

24.000.000 60.000.000 576.000.000 660.000.000

PLATAFORMA SERVIDORA NIVEL CENTRAL

INVERSION

Servidores Rs6000 C-20/C10 Servidores Acer Alttos 900 Pro Servidores (PC-300 IBM) Servidor Netfinity 7000 M10 Servidor Rs6000 H70 Servidor Xseries 235
Inversin Inicial

6 4 3 1 1 1 COSTOS FIJOS

37.000.000 4.000.000 2.764.756 235.822.129 32.000.000

222.000.000 16.000.000 8.294.268 235.822.129 32.000.000 514.116.397 85.000.000

Contrato de mantenimiento hardware

30

Contrato de mantenimiento sistemas operativos

Total costos anuales

85.000.000

31

SOFTWARE DE BASE
Aix 4.14 Aix 4.4 Windows NT 4.0 Windows NT 4.0 CAL Windows 2000 server Sybase Adaptive server enterprise server for AIX 2 4 2 16 1

OEM OEM OEM 4.679.835 OEM

OEM OEM OEM 4.679.835 OEM

Sybase Adaptive server enterprise for AIX estaciones de 85 trabajo Sybase Replication Server for AIX Sybase Replication Server Estacion de trabajo for AIX Sybase Adaptive server enterprise server for NT 1 35 6

Sybase Adaptive server enterprise server estacin de trabajo 30 Sybase Replication Server for NT Sybase Replication Server Estacion de trabajo for NT Sybase Power Builder Enterprise Sybase Power Disigner Studio Scribe SQR Sever for Sybase on AIX SQL AnyWhere Studio for W/95/98 Server SQL AnyWhere Studio for W/95/98 Estacin de trabajo Soporte mantenimiento actualizacion y capacitacion Microsof Sql Server Informix Online Server 5.0 Seagate Cristal Report Borlan Delphi 5 Exchage Vuport Novell licencias aditivas Novell upgrade y2k Cobol Antivirus 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 40 4 1 1 15 20

704.745.604 7.656.000 1.297.200 9.087.300 20.249.273 16.696.560 8.814.840 2.505.907 9.108.230 14.375.000 7.656.000 1.297.200 9.087.300 20.249.273 16.696.560 8.814.840 2.505.907 9.108.230 14.375.000 0 159.843.150

COSTOS FIJOS
Contrato de soporte y mantenimiento software de base
Costos mantenimiento anual

32

APLICACIONES
Seven Kactus activos Kactus pensiones Foncap Qcex Sisips fase I Sisips fase I 5 Regionales Sisips fase II Eps desarrollo propio Ars desarrollo propio Autorizaciones desarrollo propio Incapacidades Desarrollo propio Autorizaciones desarrollo propio NominaVuport Desarrollo propio Compensacin desarrollo propio Sivars Recaudo

1 1 1 1 8 1 1 32 32 1 1 2 1 1 1 1 COSTOS MANTENIMIENTO 1/2001 1/2000 1/2003 1/2004 1/2002 1/2000 1/2003 1/2003 7 SOFTWARE OFIMATICO

199.984.000 145.000.000 79.005.000 131.800.000 111.900.000 49.300.000 149.000.000

199.984.000 145.000.000 79.005.000 131.800.000 111.900.000 49.300.000 149.000.000

40.250.000

40.250.000

SISIPS Seven Seven Seven Kactus QCD QCD SISREC (Recaudo EPS) Aplicaiones desarrollo propio
Costos mantenimiento anual

87.000.000 18.457.500 51.040.000 45.016.228 14.998.508 16.000.000 23.200.000 29.500.000 128.256.000

87.000.000 18.457.500 51.040.000 45.016.228 14.998.508 16.000.000 23.200.000 29.500.000 128.256.000 413.468.236

Office 97 Office Profesional 2000 Office 97

Costos software Ofimatico

135 333 5

589.116 466.199 996.428

79.530.660 155.244.267 4982140 239.757.067

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RESUMEN INVERSIN TECNOLGICA Inversin Telecomunicaciones Hardware Servidores Centro Computo Software de Base Software de Aplicativo Software Ofimtico 514.116.397 906.239.000 239757067 2.900.494.155 Mantenimiento 441.165.942 85.000.000 799.215.749 413.468.236 498.468.236 3.398.962.391 Total

FIGURA 17. Costos de operacin infraestructura tecnolgica

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Proceso de Generacin, Negociacin y Transferencia de Tecnologa

El proceso de modernizacin tecnolgica en la entidad se ha dado mediante la generacin y seguimiento de plan estratgico de sistemas que se ha tratado de seguir en la medida que lo ha permitido la austeridad y las limitaciones propias de una entidad estatal en la actual coyuntura econmico/poltica del pas. El documento se genero en 1998, como consecuencia del nivel de obsolescencia tecnolgica detectado y ante la necesidad de hacer frente a la competencia heredada a partir de la implantacin de la ley 100, que rige las relaciones la prestacin de los servicios de salud en Colombia, sin embargo en la actualidad, producto de la falta de inversin desde el ao 2002, los vertiginosos cambios tecnolgicos gestados en el entorno y los grandes volmenes de informacin que deben ser procesados hoy en da para apoyar la toma de decisiones la entidad se enfrenta nuevamente la obsolescencia tecnolgica y la necesidad de replantear su estrategia en este sentido.
Alineamiento de la tecnologa con las estrategias del Negocio

Por diversos motivos que no corresponde detallar en este documento, la entidad se ha visto abocada a cambios permanentes de sus cuerpos directivos, lo que ha impedido la implantacin y seguimiento de estrategias a largo plazo.

Oportunidades y amenazas en la era digital

Principales oportunidades y amenazas frente al entorno Oportunidades

A. Generar nuevas lneas de servicios B. Combinar Servicios C. Mejorar el servicio al cliente par ganar su fidelidad D. Mejorar la oportunidad en el servicio E. Establecer preexistencias en salud F. Establecer alianzas estratgicas con proveedores G. Acceder otros segmentos de mercado H. Nuevas disposiciones legales/polticas

Amenazas

A. Nuevas disposiciones legales/polticas B. Capacidad del cliente para cambiar de EPS/ARS C. Edad promedio de la poblacin afiliada
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D. Iliquidez impide mejores condiciones de negocios con proveedores E. Competencia con entidades privadas F. Prestacin de un servicio estandarizado POS

Algunas de las actividades de la cadena de valor mas relevantes

A. Proceso de afiliacin registro y carnetizacin B. Proceso de validacin de derechos C. Asignacin de citas medicas primera vez D. Creacin historia clnica E. Recepcin y atencin medica y formulacin F. Entrega de medicamentos G. Remisin IPS II y III nivel H. Facturacin I. Glosas J. Recaudo/Cartera K. Autorizacin de servicios

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Matriz DOFA de la gestin de la tecnologa

ANALISIS DEL SI - ENTORNO TECNOLGICO Tecnologas Desfavorable Favorable

Alto Disponibilidad de Sistemas de bases de datos Centralizadas Disponibilidad para montar red Lan/ Wan entre regionales Disponibilidad de montar sistemas de informacin tipo CRM/ERP Software y Hardware de base con tecnologas de punta Disponibilidad para montar sistemas de Biometra Disponibilidad para montar proyectos de telemedicina
Poca posibilidad de mejora en las tecnologias usadas actualmente

Medio

Neutro

Medio X X X X

Alto
Alta posibilidad de mejora en las tecnologias usadas actualmente

X X

Disponibilidad para montar proyectos de Voz sobre IP y videoconferencias

Posibilidad de montar servicios va Internet para clientes y proveedores

FIGURA 18. Matriz DOFA de la gestin de tecnologa

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Conclusiones
El modelo de Richard Nolan se emplea para situar el estado de desarrollo en que se encuentra la informtica de una organizacin. Segn Notan la funcin de la informtica en las organizaciones evoluciona a traves de ciertas etapas de crecimiento a saber: Fase 1 Inversin/proyecto de la nueva tecnologa Fase 2 Aprendizaje de la tecnologa y adaptacin EXPANCION) Fase 3 Racionalizacin / Control de gestin FORMALIZACION) (INICIACION) (CONTAGIO (CONTROL o o

Fase 4 Madurez / Difusin generalizada de la nueva tecnologa e integracin (INTEGRACION) Fase 5 Administracin de datos (ADMINISTRACION) Fase 6 MADUREZ

Con base en la informacin recopilada podemos concluir que segn la escala de Nolan, Caprecom se encuentra, entre la etapa de contagio y la etapa de administracin de sus sistemas de informacin, apuntando en un pequeo porcentaje hacia el control y la integracin de sus sistemas de informacin. Toda la operacin de la OGTI esta orientada al soporte de la parte operativa, sin lograr satisfacer las necesidades de informacin de los usuarios. Los niveles tctico y estratgico poco o ningn apoyo reciben de la OGTI, lo que llev a la falta de credibilidad en el rea y poco apoyo a su gestin en administraciones anteriores.
En cuanto a los procedimientos
INTERNOS

No existen procedimientos para desarrollo ni contratacin de aplicativos, ni auditorias, como estndares para el acceso, documentacin, manejo y administracin de los sistemas de informacin
EXTERNOS

No existen canales claros de comunicacin entre la OGTI y los dems departamentos de la organizacin , por lo tanto no se conocen las necesidades de informacin de las reas usuarias lo que dificulta la planeacin

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Nivel de participacin de usuarios

Los funcionarios de informtica eran los mas interesados por la implantacin y uso de los sistemas de informacin
Formalizacin

No existen manuales de procedimientos que permitan formalizar las relaciones entre las diferentes dependencias
Arquitectura de datos

La arquitectura de datos distribuida, ya no es concordante con las tendencias actuales de gestin, dado sus altos y la facilidad de administracin, consolidacin y oportunidad que brindan los sistemas centralizados en la actualidad, el mismo caso aplica para los sistemas de informacin tipo cliente servidor, los cuales con el auge y la facilidad de implantacin y mantenimiento de la aplicaciones tipo Web en la intranet estn siendo revaluados y los nuevos desarrollos orientados hacia arquitecturas multinivel.
Recomendaciones

Iniciar la elaboracin de un Plan Estratgico de Sistemas, redefiniendo la misin de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica, establecer Factores Claves de xito acordes con los objetivos misionales de la organizacin y establecer, indicadores de gestin medibles, antes durante y al finalizar el proceso de planificacin e implementacin. Con base en este levantamiento de la situacin actual, proponerse una estado ideal al cual llegar, y trabajar para lograrlo, estableciendo hitos medibles a corto mediano y largo plazo.

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2
Fase 2 . Modelo de Negocios / Organizacin

Capitulo

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Historia
En 1912 la ley 82 dio vida a la primera Caja de Previsin Social, denominada Caja de Auxilios de los Ramos Postal y Telegrfico, cuya funcin seria reconocer a sus empleados las pensiones de jubilacin, invlidez y los auxilios por muerte y enfermedad. En 1960 se transforma en Caja de Previsin Social de Comunicaciones CAPRECOM entidad pblica adscrita al Ministerio de Comunicaciones. Contando con la infraestructura tcnica necesaria, la cobertura geogrfica, talento humano, la solidez financiera y la experiencia de ms de ochenta aos, CAPRECOM se convierte en 1995 en la Empresa Promotora de Salud EPS, mediante la resolucin 0845 de la Superintendencia de Salud y en 1996 se transforma en Empresa Industrial y Comercial del Estado, siendo la primera Administradora del Rgimen Subsidiado ARS de carcter pblico y autorizacin para operar en todo el pas. Esta nueva identidad jurdica le permiti a CAPRECOM fortalecerse, tener autonoma y agilidad administrativa. En 1999, CAPRECOM se vincula al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y en el ao 2003, al Ministerio de la Proteccin Social. CAPRECOM presta hoy sus servicios en todo el territorio nacional, con una slida infraestructura mdica, cientfica y tecnolgica que la constituyen como la primera ARS del pas. Por su larga tradicin de servicio, los pensionados, beneficiarios y afiliados han otorgado a CAPRECOM, su gratitud y respaldo.

Estrategia organizacional
Somos una empresa del estado creada para garantizar a nuestros afiliados la prestacin de Misin servicios en salud y pensiones con calidad, eficiencia y oportunidad, enmarcada dentro de los parmetros del sistema general social integral, con una amplia cobertura nacional.

Visin

Ser la empresa lder de la seguridad social en Colombia, eficiente y eficaz en la prestacin de sus servicios con un recurso humano, tcnico, financiero y administrativo consolidado. Sentido de pertenencia y compromiso con la Empresa. Calidad y profesionalismo del Recurso

Valores
Humano.

Respeto y consideracin hacia nuestros usuarios.

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Espritu competitivo, transparencia y honestidad en la toma de decisiones. Austeridad y racionalizacin de nuestra gestin.

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Caprecom Caprecom
Objetivos Metas

Estrategia Organizacional Estrategia Organizacional

Estrategias
Respeto total por los recursos de la salud Contratacin con IPS habilitadas Vigilancia del inversin de Promocin y Prevencin Respeto por el cliente Tutoras a las Regionales Calidad y transparencia en la Informacin Evaluacin del desempeo Respuesta oportuna de derechos de peticin Red de Servicios Encuestas Lnea 01 8000 Atencin al proveedor Conciliaciones Judiciales y extrajudiciales Informacin oportuna a los Entes de control

Factores claves de Exito

Alcanzar patrimonio Tcnico positivo. Depuracin Contable investigacin de Cuentas pagadas por ttulos Reducir costos de operacin. Depuracin base de datos del Rgimen Alcanzar el 100% de la Contributivo Alcanzar un posicin lder en recuperacin de la cartera. Fortalecimiento de los sistemas de el mercado. Alcanzar el 30% de la informacin (Seven) Mejorar la calidad del servicio. Anlisis de la informacin financiera Ganar ventaja competitiva. participacin del mercado en Alcanzar margen de solvencia, para luego Mejorar la imagen corporativa los negocios de EPS/ ARS. Introducir soluciones de TI en abrir afiliaciones Fortalecer Rgimen Subsidiado los prximos Recaudo Austeridad en el gasto Lneas telefnicas Cambio de sede Modelo de desarrollo humano Estudios reales de los bienes Activos Fijos Estructuracin del archivo de acuerdo las polticas del gobierno Descentralizacin administrativa Restructuracin Capacitacin integral Plan de compras Fortalecimiento de sistemas de informacin Anlisis permanente de la informacin Integracin de los sistemas de informacin B.D. Unidad de Negocios de Salud Fortalecimiento del sistema de la garanta Fidelizacin del cliente Diseo e implementacin de programa de autorizaciones Capacitaciones e implementacin del sistema de auditoria

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FIGURA 19. Estrategia Organizacional administracin actual

Modelo Operativo

CAPRECOM es una Empresa Industrial y Comercial del estado con cobertura a nivel nacional, que opera en el campo de la salud como EPS, ofreciendo los Planes Obligatorios y Complementarios para el Rgimen Contributivo, como ARS ofreciendo el Plan Obligatorio de Salud y en el campo de pensiones como Administradora del Rgimen Solidario de Prima media con prestacin definida, utilizando adecuadamente los recursos humanos, cientficos, tecnolgicos administrativos y financieros, garantizando a sus usuarios la prestacin de servicios con Calidad y Eficacia. CAPRECOM cuenta con 33 regionales ubicadas en las capitales de los treinta y tres departamentos, desde las cuales brinda a sus afiliados un cubrimiento total en todas las ciudades secundarias, municipios, pueblos y corregimientos. En la mayora de las regionales no se cuenta con un sistema de informacin integrado a nivel nacional para los procedimientos contables, administrativos, financieros y las actividades de servicios mdicos asistenciales. Esta falta de tecnologa informtica, impide llevar un control estricto del gasto, imposibilitando la administracin de los ingresos, la toma de decisiones de orden administrativo, la optimizacin en la prestacin del servicio a nuestros afiliados, la implementacin eficiente de sistemas de indicadores de gestin, el procesamiento en forma oportuna de la informacin estadstica, ya que esta se realiza manualmente, la consolidacin de una base de datos que permita generar en forma oportuna y confiable la informacin que exige la ley 100 de 1993, la circular externa numero 37/94 de la Superintendencia de Salud y dems normas concordantes, que exigen sistemas de informacin bsicos y necesarios a nivel nacional para el funcionamiento como entidad promotora de salud. As mismo las reas de negocios de IPS, Prestaciones Econmicas y reas de apoyo, requieren del manejo automatizado de la informacin inherente a cada uno de las mismas, a fin de poder cumplir con las obligaciones legales impuestas por los entes de vigilancia y control, y los de apoyo misionales para las estrategias de CAPRECOM.

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3
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN
OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004

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PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN

DEFINICIONES:
Planeacin Estratgica

Proceso gerencial que consiste en desarrollar y mantener un ajuste estratgico entre los objetivos y recursos de la empresa y sus oportunidades cambiantes de mercado.
Planeacin Tctica

Contiene los detalles para poner en prctica o implantar los planes estratgicos en las actividades diarias o corto plazo.
Planeacin de TI

Proceso que permite garantizar un desarrollo eficiente, viable y sistemtico; alineando las acciones hacindolas consistentes unas con otras, planea la asignacin de recursos, controla proyectos, equilibra costos y beneficios.
Objetivos de Planeacin de TI

Clarificar el propsito del rea Tecnologas de Informacin y alinear las prioridades y recursos para cumplir estos propsitos. Identificar el impacto en el cumplimiento de los propsitos. Definicin de la misin de TI y formulacin de los objetivos especficos a travs de la visin y desarrollo de acciones para cumplir los objetivos. Tiene que ver con todos los ambientes de la organizacin, se necesita tener un entendimiento claro de todas reas y actores que intervienen en la organizacin y la naturaleza de las interacciones.

Con base en esta metodologa de planeacin estratgica, la O.G.T.I de CAPRECOM desde el ao 2000, defini su plan estratgico de tecnologa. En el que se definieron los criterios de seleccin y priorizacin de los proyectos tecnolgicos que apoyaran la misin y la visin de la entidad en los prximos 10 aos.

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Es bueno recordar que la perspectiva financiera en el caso de organizaciones pblicas es diferente y se con base en:

Controlar costos

Ceirse al presupuesto

Generalmente la planeacin se ha concentrado en las actividades de largo plazo. Sin embargo, en TI es necesario concentrarse en las actividades de corto y mediano plazo para garantizar las de largo plazo.

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PROYECTO INTEGRACION TECNOLOGICA DE CAPRECOM

NOMBRE DEL PROYECTO INTEGRACION TECNOLOGICA DE CAPRECOM

NECESIDAD QUE JUSTIFICA EL PROYECTO El Desarrollo tecnolgico de la entidad esta liderada por la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica, la cual ha desarrollado un plan estratgico de Tecnologas de informacin el cual proyecta desarrollar en las siguientes etapas.:
2.004:

Mejorar la infraestructura de Hardware mediante la adquisicin de servidores de bases de datos y correo electrnico, e iniciar proceso de renovacin tecnolgica a nivel de estaciones de trabajo e impresoras departamentales. Implementar los procesos que permitan modernizar el centro de computo con base en estndares internacionales para Data Centers en aspectos tales como: Control de acceso biomtricos, monitoreo visual con circuito cerrado de televisin, deteccin y extincin de incendios; Establecer contratos de mantenimiento preventivos y correctivos que incluyan reposicin de partes; Con base en las directrices emanadas de la directiva presidencial 02 fortalecer nuestra presencia en Internet. Iniciar el proceso de mejoramiento de la red de comunicaciones de Caprecom, tomando como base la red de nivel central en cuanto a elementos activos y pasivos creando la base para el crecimiento proyectado para los aos siguientes y conectando a las 16 regionales que aun no lo estn. Una vez logrado este fortalecimiento tecnolgico la Entidad a nivel nacional quedar provista de los elemento de hardware, software, comunicaciones, seguridad y soporte para llevar a lo mas altos niveles de utilizacin los sistemas de informacin con los que actualmente cuenta la entidad y se dan las bases para los procesos de integracin que nos lleven hacia el desarrollo de la inteligencia de negocios.
2.005:

Continuar con la consolidacin de la infraestructura de servidores de aplicaciones, equipo de soporte para realizar balanceo y distribucin de las cargas de procesamiento, servidor para la administracin de la red y continuar con el mejoramiento de los equipos clientes e impresoras Mantener los parmetros adecuados para asegurar la continuidad de la operatividad del centro de cmputo creando como solucin un centro de computo paralelo. Continuar el proceso de mejoramiento de la red de comunicaciones implementando en las 16 regionales principales los elementos activos y pasivos adecuados y

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trasladando los existentes para las otras 16 regionales con que cuenta la entidad para un cubrimiento total de las 32 regionales. Iniciar el proceso de compra de software integrado para ARS y mejoramiento de los que en la actualidad existen e iniciar el proceso operativo de internas entre los principales sistemas de informacin de la entidad.
2.006:

Finalizar el proceso de consolidacin de servidores, equipos clientes e impresoras Dar continuidad a la poltica de continuidad de la operatividad del centro de computo. Finalizar el proceso de mejoramiento de la red de comunicaciones para las 16 regionales faltantes concluyendo con esto el proceso de cubrimiento total de las 32 regionales. Finalizar la implementacin a nivel nacional del software integrado para ARS e iniciar el proceso de implementacin de sistemas tipo Business Intelligence o DataWhereHosue. En la actualidad El flujo de informacin entre los procesos de apoyo y los procesos de lnea va en incremento y la necesidad de tener acceso compartido a la informacin es imperativa, las actividades de planeacin y toma de decisiones son mas complejas y sus necesidades de informacin mayor. Se necesita informacin consolidada de todas las operaciones de EPS, ARS e IPS propias y contratadas en cada una las oficinas regionales, para la negociacin con proveedores tanto de servicios profesionales como de medicamentos e insumos para brindar un servicio competitivo y rentable; adems de los procesos de intercambio de informacin con otras EPS/ARS (Traslados, mltiafiliados, etc ) y los organismos de control entre otros procesos. Con el esquema actual, la actividad de consolidar informacin es complicada y la oportunidad de la informacin esta seriamente comprometida., analizar la informacin para plantear alternativas de negociacin o determinar si una oportunidad es buen negocio para la entidad no se podr hacer a tiempo con informacin real, Caprecom esta tomando decisiones basadas nicamente en el conocimiento tcito y la experiencia de su equipo directivo. No se pretende desconocer el valor de los directivos, por el contrario, esta experiencia sumada a una informacin de calidad y oportuna potenciara esta fortaleza La base para el desarrollo tecnolgico como apoyo a la operacin de la entidad esta dado por la integracin de los elementos de la plataforma servidora, telecomunicaciones en su nivel Wan y Lan, Software de base, software de operacin del negocio y los equipos clientes El proceso de modernizacin tecnolgica en la entidad se ha dado mediante la generacin y seguimiento de plan estratgico de sistemas que se ha tratado de seguir en la medida que lo ha permitido la austeridad y las limitaciones propias de una entidad estatal en la actual coyuntura econmico/poltica del pas. El documento se genero en 1998, como consecuencia del nivel de obsolescencia tecnolgica detectado y ante la necesidad de hacer frente a la competencia heredada a partir de la implantacin de la ley 100, que rige las relaciones la prestacin de los servicios de salud en Colombia, sin embargo en la actualidad, producto de la falta de inversin desde el ao 2002, los vertiginosos cambios tecnolgicos
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gestados en el entorno y los grandes volmenes de informacin que deben ser procesados para apoyar la toma de decisiones la entidad se enfrenta nuevamente la obsolescencia tecnolgica y la necesidad de replantear su estrategia en este sentido, por lo cual se presenta este proyecto de inversin que busca crear nuevamente la base tecnolgica con miras a un crecimiento de Caprecom como entidad que cumple una funcin social en 32 regionales y mas de 450 municipios. Adicional se busca cumplir con las nuevas disposiciones de la presidencia de la repblica en lo relacionado con: La produccin, manejo, proteccin, intercambio y acceso a la informacin de la administracin pblica. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Dotar a la entidad de herramientas tecnolgicas de ultima generacin apoyado en la integracin de servidores de base de datos, correo electrnico y administracin de red interconectados por la red de comunicacin de la entidad entre las 32 regionales que la conforman y la unidad central con un sistema solido de seguridad tanto fsica como lgica que garantice la operatividad, la confiabilidad y la oportunidad de la informacin base gerencial para la toma de decisiones La estructura proyectada esta orientada a servicios con lo que se pretende que el rea de tecnologa d Caprecom sea la columna vertebral de una empresa de servicios de salud y pensiones.
OBJETIVOS ESPECFICOS

Para definir los objetivos especficos se debe tener en cuenta la integracin de los elementos teleinformticas que soportan la operacin de una entidad de cubrimiento nacional como Caprecom en cuanto a un modelo basado en componentes los cuales deben estar diseados para una fcil integracin entre si, para lo cual analizamos cada componte:

Equipos Servidores y equipos cliente

Se pretende con la compra del servidor central de base de datos, de correo y equipos clientes requeridos Disminuir los costos de operacin, gracias la garanta que incluye mantenimiento preventivo y correctivo con reposicin de partes por un periodo de 3 aos. Mejorar los tiempos de respuesta de las peticiones elaboradas por los usuarios finales cuando se procesa informacin. Mitigar el impacto de la obsolescencia tecnolgica de la plataforma de hardware. Masificar el uso de las herramienta de intercambio de informacin disminuyendo costos y garantizando el servicios

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Re estructurar la arquitectura de datos de la entidad de un esquema distribuido a un esquema de centralizado que permita, la descentralizacin de los procesos y la consolidacin en lnea de la informacin garantizando el acceso a la misma.

Centro de Procesamiento y firewall se busca: Redistribucin fsica de reas de trabajo, servidores e impresin Reubicar y ampliar los puntos de toma de corriente regulada y no regulada, puntos de red de datos Instalacin de sistemas de control de acceso, seguridad, deteccin y control de incendios

Dotacin de muebles para cinto teca y Biblioteca Contar con un servicio de soporte integral, que permita a la entidad garantizar la continuidad en la operacin de los servidores. Garantizar que el mantenimiento correctivo tenga ndices de calidad y tiempos de respuesta acordes con la necesidad de la entidad. En el caso que se requiera la reposicin de partes de algn elemento stas deben cumplir con los estndares de calidad dados por el fabricante y entregarse en operacin. Proteccin de datos para las aplicaciones, bases de datos, correo electrnico y grupos de trabajo. Uso compartido y automatizado de recursos de cinta, reduciendo los costos de almacenamiento mediante el uso de controladores y bibliotecas entre mltiples servidores. Implementar una herramienta slida de seguridad en cuanto al uso de Internet y prevencin de ataques mal intencionados tanto internos como externos

Software de colaboracin, operacin y digitalizacin de informacin: Tener el software de colaboracin que utiliza la entidad al da ante los proveedores y los organismos de control en la materia. Poder contar con soporte de las casa matrices del software colaborativo y tener derecho a las nuevas versiones que genere el proveedor. Tener una herramienta informtica para generacin de cuotas por pagar y actualizacin cuotas partes por cobrar con clculo a valores presentes y de diferentes periodos. Ejercer controles informticos eficientes, as como tambin implementar los nuevos mecanismos y controles diseados por la Subdireccin de Prestaciones Econmicas, para el cobro y pago de las diferentes Cuotas Partes Pensinales. Evitar el deterioro normal de la documentacin cuando es sometida a manipulacin. Proveer un sistema de consulta mas rpido y eficiente asi como el uso compartido de los documentos entre usuarios.

Integracin al proyecto de los sistemas de telecomunicaciones se ha tenido en cuenta:

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Dotar a las regionales de Caprecom de una red de comunicaciones independiente del volumen de informacin que genere, mejor arando los controles sobre el flujo de informacin y la oportunidad de la misma Darle a la alta gerencia una herramienta que le permita obtener informacin oportuna y confiable para la toma de decisiones Mantener la red de comunicaciones nacional de la entidad operativa, y ampliar su cobertura segn el plan estratgico de Caprecom creando elementos diferenciadores que nos vuelvan ms competitivos en el mercado de la seguridad social en Colombia. Apoyar tcnica y administrativamente los procesos de negocios, y mejorar la cultura organizacional y de comunicacin interna, a travs de la puesta en marcha de servicios de red que apoyen este fin. Todo lo anterior se debe ver reflejado en la reduccin de costos fijos operativos entre las oficinas regionales y el nivel central de Caprecom. Disminuir los costos de mantenimiento de los equipos que soportan la red interna de Caprecom Realizar la actualizacin tecnolgica de elementos tanto activos como pasivos mejorando los tiempos de respuesta de toda la red. Dar un mayor uso al anillo de fibra ptica multimodal que posee la entidad entre los cuatro edificios del nivel central y la regional Bogot.

Resultados El resultado debe ser la proyeccin que se tiene en la integracin teleinformtica de la entidad y esto obedece a la ejecucin de cada uno de los componentes que conforman el gran proyecto de inversion de Caprecom, Para su evaluacin se debe hacer seguimiento integral a cada elementos sin perder la finalidad de la integracin tecnolgica que es el resultado esperado. Para su anlisis agrupamos los resultados en componentes funcionales:
Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes

El resultado esperado es tener un servidor central de base de datos con un rendimiento mejor en un 85% al actual, brindando mayor seguridad y oportunidad de la informacin que procesa a diario CAPRECOM, y la distribucin de las cargas de trabajo entre el servidor H70 existente y el nuevo. Mejorar en un 90% los tiempos de respuesta en las consultas y procesos que ejecutan los usuarios finales, garantizando la mejor utilizacin de las herramientas informticas que posee la institucin. Contar en un 100% con un servidor de correo electrnico que posea la configuracin adecuada para soportar el intercambio de informacin de aproximadamente 600 usuarios utilizando el correo electrnico, el indicador de anlisis se da por el numero de mensajes recibido versus numero de mensajes enviados por los usuarios.

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El resultado esperado es tener 132 maquinas en reas de misin critica para que el usuario final realice sus labores, al igual que la disminucin de los costos operativos del rea de sistemas al tener garanta de tres aos para los equipos nuevos.

Centro de cmputo y seguridad

La entidad dispondr de un centro de computo acorde con el volumen e importancia estratgica de la informacin gestionada reformado en un 80% de acuerdo a niveles de seguridad y capacidad operativa instalada en cuanto a puntos de red de datos, tomas elctricas regulada y un aprovechamiento del 90% del rea fsica disponible, al igual que garantizar al 100% que nicamente personal autorizado podr ingresar al rea de operacin. Adecuar un sitio donde las cintas de copias de seguridad rotativas estn almacenadas en condiciones ambientales adecuadas para su conservacin, con la Cinto teca se incrementa en un 90% la probabilidad de xito en la recuperacin de informacin desde los medios magnticos y la disminucin del tiempo de proceso. Se debe tener la garanta de un 100% por parte de un empresa especializada en el mantenimiento de elementos centro de computo, Liberar ando a la entidad del estrs que representa no contar con un oportuno suministro de repuestos y partes en caso de fallos de hardware obteniendo alta disponibilidad de sistemas de informacin y cero tiempo de parada a causa de mal funcionamiento del hardware. Disponer de la infraestructura necesaria para crear, administrar y generar control sobre los Backups, soporte de la informacin que contienen los servidores de Caprecom garantizando la confiabilidad del mismo. Implementar un sistema de firewall que garantice la seguridad de la entidad en un porcentaje alto cuando exponga informacin en Internet o utilice este medio como herramienta de intercambio de informacin, disminuyendo la efectividad de ataques por intrusos, externos e internos, a la red de datos de la institucin

Para el Software se buscan como resultado: Tener para finales del 2004 el 50% del software colaborativo con soporte de la casa matriz y derecho a actualizaciones, y negociar el 50% para los proximos 3 aos. Igualmente cumplir con la normatividad vigente de derechos de autor, evitando sanciones a la entidad. Disponer de un software que soporte las procesos y actividades propias del manejo de las cuotas partes pensinales, optimizando la gestin de cuotas partes de forma constante y permanente a travs de un software. Proyecto que debe estar en produccin en mximo doce meses a nivel central. Disponer de un medio seguro para el manejo de la documentacin relevante para la Entidad, en su primera etapa de la Subdireccin de Prestaciones Econmicas en

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cuanto al 100% de las resoluciones de reconocimiento de prestaciones, previendo la perdida, alteracin, deterioro de documentos o algn tipo de desastre natural. Sistema de telecomunicaciones se espera: Tener interconectadas las 32 (treinta y dos) regionales que componen la infraestructura de Caprecom, Compartir, los recursos tecnolgicos de la entidad y dar un manejo adecuado a la informacin generada en cada una de ellas para lo cual se medira su avance por el numero de regionales conectadas / el numero total de regionales proyectadas. Mejorar en un 80% la red interna del nivel central y regional bogota de Caprecom conformada por un anillo multimodal de fibra ptica entre los cuatro edificios, esto se logra actualizando los elementos activos y pasivos que conforman la red, lo cual incrementa los resultados para el usuario final, optimizando el intercambio de informacin al pasar de una red de 10/100mbps a una red 10/100/1000 mbps y disminuir los costos operativos de mantenimiento preventivo y correctivos de estos Viabilidad Tcnica y Administrativa La viabilidad tcnica del proyecto de integracin informtica de Caprecom esta dada por buscar integradores tecnolgicos en el mercado que garanticen el desarrollo de cada uno de los componentes del mismo y la coordinacin administrativa que permita el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas, para su descripcin se realiza el anlisis modular de las mismas:

Servidor de Base de datos, correo y equipos clientes

Para la solucin de hardware a nivel de servidores como equipos clientes se busca que las alternativas de solucin permitan una integracin total con los recurso actuales de la entidad, garantizando la operacin continua durante el procesos de migracin para el caso de los servidores de base de datos como de correo electrnico buscando montar un esquema de alta disponibilidad que permita el balanceo de carga y respaldo entre las maquinas, garantizando de esta manera la continuidad en la operacin, al igual que mejorar la configuracin tcnica de los elementos requeridos. En cuanto a equipos clientes la viabilidad tcnica se da por el mejoramiento de los equipos existentes que tiene un alto grado de obsolescencia tecnolgica, situacin que requiere de solucin inmediata ya que con la puesta en funcionamiento de los aplicativos comprados por la entidad en aos anteriores se exige mejor configuracin de los equipos clientes en cuanto a memoria y capacidad de procesamiento.

Las alternativas analizadas a nivel de servidores son: Contratar un data center que incluya los servidores El arriendo de los mismos con operacin en un datacenter o en la entidad La opcin de alquiler por medio de un leasing. Compra directa de los servidores.

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Para los equipos clientes bsicamente las alternativas son: El arriendo de equipos Arriendo por leasing Compra de equipos. Centro de procesamiento La viabilidad tcnica esta dada en la posibilidad de integrar tecnolgicamente los requerimientos del rea del centro de computo en los diferentes elementos como lo son la seguridad fsica del sitio, el mantenimiento preventivo y correctivo con reposicin de partes de los elementos que lo conforman, al igual que garantizar una estructura solida de copias de seguridad e implementar una herramienta(firewall) indispensable para asegurar a la organizacin su presencia en la web y utilizar a Internet como una alternativa de comunicacin no solo al interior sino al exterior de la misma. Las alternativas analizadas estn dadas por: Entregar en outsourcing toda la operacin del centro de cmputo a una empresa especializada en el tema, procesamiento, mantenimiento y adecuacin, al igual que Internet. Generar un contrato de adecuacin, mantenimiento y seguridad con una empresa especializada en el tema que realice el contrato y transfiera tecnologa a el rea de OGTI de Caprecom, como tambin un contrato de acceso a internet el cual incluya acceso y seguridad.

Software de colaboracin, operativo y Digitalizacin de Documentos

La viabilidad tcnica esta dada por la actualizacin de las herramientas colaborativas y ofimticas que utiliza la entidad y la eliminacin del riesgo de problemas jurdicos y detrimento patrimonial al no cumplir con la normatividad de derechos de autor, al igual que implementar una solucin que permita la digitalizacin de informacin importante para Caprecom resguardndola del deterioro normal del papel por la constante la manipulacin del mismo. Software de colaboracin se analizo: La utilizacin de software libre, que por no ser estndar en el sector de la salud, traeran inconvenientes en el momento de intercambio de informacin, lo cual podra llevar a posibles incumplimientos con los entes externos, a los cuales se les reporta informes peridicos, este tipo de software carece de una empresa que lo respalde tcnica y operativamente lo cual para CAPRECOM representa un riesgo. Se adopta la compra de licencias de software a empresas reconocidas y con estndares del mercado, cumpliendo con las directrices referentes a la produccin, manejo, proteccin, intercambio y acceso a la informacin.

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Software de Cuotas Partes

La viabilidad tcnica del software de cuotas partes pensinales esta dado por la necesidad del negocio de prestaciones econmicas por conocer, establecer, desarrollar e implementar los mecanismos adecuados para el recaudo de las cuotas partes pensinales, como de los dems recursos que le corresponda recaudar a CAPRECOM como Administradora del Rgimen de Prima Media con Prestacin Definida, tales como cotizaciones al Fondo Comn de Naturaleza Pblica FONCAP, y disear, desarrollar, implementar y poner en marcha el proceso de cobro coactivo para el negocio de pensiones. (como el procedimiento de cobro coactivo.) Revisar y establecer los pagos realizados por CAPRECOM establecidos con cargo a que entidad. Entre las alternativas que se analizaron para la solucin especifica: Desarrollo propio, pero ante la falta de recursos tcnicos, se descarta. Outsourcing del sistema, pero dada la continuidad que requiere el proceso no se tuvo en cuenta. Por ultimo se considero viable la compra de un software desarrollado por una firma especializada la que debe contar con los requerimientos de acuerdo a las necesidades tcnicas y operativas de Caprecom, como necesidades del usuario, sistema operativo, esquema cliente servidor, utilizar Sybase como motor de base de datos e integrarse con los otros aplicativos que conforman el sistema de informacin de la Subdireccin de Prestaciones Econmicas y de Caprecom.

Digitalizacin de Documentos
La viabilidad tcnica de la digitalizacin de documentos esta dada por la consulta rpida, forma segura de guardar informacin, atencin oportuna a los usuarios y disminuir la posibilidad de deterioro de expedientes y documentos que son sometidos a manipulacin diaria. Las alternativas evaluadas son: la contratacin outsourcing del proceso. Compra del software a una firma especializada de acuerdo a las necesidades tcnicas y operativas de Caprecom, con lo cual se busca al final del proceso la transferencia de tecnologa.

Sistema de Telecomunicaciones
La viabilidad tcnica esta dada por el mayor aprovechamiento de la tecnologa de telecomunicaciones integrando el nivel central con las 32 (treinta y Dos) regionales que posee la entidad, esto se logra mejorando los elementos activos y pasivos de la red de datos que conforman la red LAN como WAN, para lo cual se debe tener en cuenta el plan estratgico de tecnologa para los prximos 3 aos. El avance en materia de redes WAN es de gran impacto para CAPRECOM. En trminos reales de economa la entidad ha podido obtener resultados tangibles y en materia de
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impacto tecnolgico es de un aporte invaluable, toda vez que los procesos de sistematizacin de la entidad han avanzado considerablemente, gracias a que se tiene una red de comunicaciones y existe el proyecto de expansin para dar cubrimiento nacional. Los beneficios se vern reflejados en la reduccin de costos de telfono, correo y oportunidad de la informacin. Se busca adelantar procesos de capacitacin, soporte y otros que sean propios de la actividad y que utilicen el recurso de telecomunicaciones como herramienta principal La plataforma de red LAN a Nivel Central y Regional Bogot, es una red LAN Ethernet en un 70% a 10 Mbps, la cual esta conformado, en el centro de cableado principal, por switch a 10/100/1000 Mbps y en sus centros de cableados secundarios por Hub a10 Mbps Esta red, bajo las condiciones de funcionalidad que se le ha impuesto, con los aplicativos en produccin como son EPS, ARS, Financiero, IPS, Administrativo, Jurdico, y de Colaboracin (Correo electrnico e Internet), ha visto sobrepasados sus lmites y por tanto los anchos de banda que se requieren bajo condiciones normales de operacin. Por tal motivo, en horas pico de su utilizacin, su desempeo es bastante bajo; lo que genera consigo bajas en la performance de las aplicaciones, cuyo resultado final se observa en la baja de productividad de los funcionarios que laboran sobre dichos aplicativos. La viabilidad tcnica a este problemtica, esta en la instalacin de elementos activos switch a 10/100 Mbps con lo cual se aumenta la capacidad de trasmisin y se reduce el RTD o los dominios de colisiones, los broadcast y asimismo nos aumenten la disponibilidad de la red. Dentro de la gama de posibilidades tcnicamente viables, para dar solucin a esta situacin de CAPRECOM, tenemos los Switch, ya sea de niveles 2 y 3, equipados con mdulos de Fibra ptica y puertos RJ45. Los protocolos que deberan soportar para cada caso serian: Giga Ethernet, para los backbone de Fibra ptica y la plataforma servidora, y Fast Ethernet para la plataforma de comunicaciones y clientes A nivel administrativo la actualizacin de los elementos reduce los costos de mantenimiento y se disminuye la obsolescencia tecnolgica que hoy se presenta. Los nuevos elementos tanto activos como pasivos permitirn mejorar la utilizacin de la red aumentando los recursos compartidos y los tiempos de respuesta internos. Las alternativas son: No implementar los elementos activos y pasivos de la red manteniendo el esquema actual. Adquirir con un operador de telecomunicaciones un contrato integral que incluya los elementos de telecomunicaciones. Adquirir los elementos por medio de Leasing Compra de los elementos. Independiente de la forma que se actualicen los elementos, si es necesario garantizar la comunicacin de las 32 regionales con el nivel central por medio de un contrato de

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comunicaciones con un operador que posea cubrimiento nacional y sea reconocido en el mercado por la calidad del servicio y su amplia experiencia. EQUIPO DE TRABAJO El equipo de trabajo esta determinado por un grupo interdisciplinario interno de la entidad apoyado por proveedores que por su capacidad tcnica, conocimiento tecnolgico, experiencia y la calidad comprobada de su trabajo le permitan a Caprecom desarrollar cada uno de los componentes del proyecto de inversin y su posterior integracin, para lo cual se determinan los siguientes pasos y los responsables:
No 1 2 RESPONSABLE DEPENDENCIA Grupo de Trabajo OGTI y Ogti reas involucradas Jefe de Tecnologa Ogti DESCRIPCION DEL ROL Anlisis de la necesidad y definicin de la solucin Realizar los requerimientos al rea administrativa. Teniendo en cuanta la mejor alternativa Verifica que se cumpla la parte legal del requerimiento, evala la asignacin presupuestal y Pide cotizaciones para luego llevarlas al comit de compras OBSERVACIONES Se verifican las posibles alternativas y se escoge la adecuada a la institucin Se realiza el anlisis de conveniencia y oportunidad de la solucin seleccionada y se le presenta al rea administrativa CONTROL Corroborar que la solucin sea la adecuada Supervisin del proceso de toda contratacin que lleve implcito proyectos de Tecnologa La subdireccin administrativa verifica que la norma para realizar la contratacin cumpla sus parmetros inciales

Subdireccin Administrativa

Compras y adquisiciones

Subdireccin Financiera

Presupuesto

Comit de compras

Varias

Verifica que el proyecto este enmarcado dentro del presupuesto de inversin de la entidad y que existan los recursos Financieros Evaluacin y Seleccin del la mejor propuesta tanto tcnica como econmica

De acuerdo a la solicitud verifica el monto para decidir si se lleva a invitacin o licitacin publica, con el rea financiera verifica la asignacin presupuestal para luego evaluar empresas con experiencia en el tema para pedirles cotizaciones las cuales se llevan al comit de compras para su Evaluacin Si no existen los recursos, el Controla que exista la rea financiera se encarga del asignacin traslado necesario de dinero presupuestal para garantizar la ejecucin del proyecto Esta conformado por un integrante del rea tcnica, compras, financiera, licitaciones y contratos del rea jurdica, este grupo verifica la mejor propuesta tanto tcnica, jurdica y financieramente con lo cual genera un acta soporte para que el rea jurdica realice el contrato con el proveedor seleccionado Verifica que el proveedor cumpla con la normas de ley para contratar con el estado Entrega a la entidad todos los requisitos de ley y firma el contrato Se realiza acta de inicio del mismo con lo cual se generan cronogramas de trabajo y asignacin de tareas y responsables de las mismas

Control y Evaluacin de las propuestas, seleccionando la mejor de ellas

5 6

Subdireccin Jurdica Proveedor

Licitaciones y contratos

Elaboracin de contratos y control de requisitos

Operativo y control Operativo y control

Gerencia de Proyecto

De cuerdo al componente Proveer los elementos de a implementar acuerdo a el componente del proyecto de inversin que se valla a implementar Grupo interdisciplinario Se crea un comit de y el proveedor alto nivel que lleve el control detallado de las tareas y la disponibilidad de los recursos rea Tcnica de Ogti y del Ejecuta el proyecto proveedor

Grupo interdisciplinario

Operativo, valida que estn dadas las condiciones de elementos y grupo de trabajo para llevar a cabo el proyecto Controla las actividades y Operativo, informa tiempos generados en el avances del proyecto cronograma de actividades segn cronograma e informa

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impedimentos para el desarrollo del mismo

FUENTES DE FINANCIACIN
El presupuesto debe ser apoyado por las reas de salud del rgimen subsidiado, contributivo y pensin, el costo total del proyecto de inversin en tecnologa se presenta por los componentes que lo conforman: Elemento Hardware Detalle Servidor Base de Datos Servidor de Correo Equipos Cliente Adecuacion Mantenimiento Copias de Seguridad Firewall Colaboracion Operativo Digitalizacion Fase II Nivel Central Ars 127.500.000 11.000.000 384.750.000 80.000.000 90.000.000 54.000.000 3.000.000 269.995.000 289.800.000 75.000.000 2.000.000 45.300.000 50.000.000 100.000.000 124.200.000 31.000.000 Eps Pensiones 22.500.000 19.000.000 135.000.000 Total 150.995.000 30000.000 483750000 80.000.000 90.000.000 54.000.000 5.000.000 315.255.000 50.000.000 100.000.000 414.000.000 106.000.000

Centro de Procesamiento

Software Telecomunicaciones

TOTAL

La inversin total para el proyecto en tecnologa es de xxxxxx para el ao 2.004 con lo cual se establece la base necesaria para el crecimiento tecnolgico que la empresa requiere como entidad que posee 32 (treinta y dos) regionales y cubrimiento en mas de 450 (cuatrocientos cincuenta) municipios, proyecto que se debe complementar con los proyectos de inversin de los aos 2.005 y 2.006 terminando el plan estratgico de tecnologa a mediano plazo.

PLAN DE TRABAJO Pendiente Con el anlisis de necesidad de licenciamiento se desarrolla la estrategia para la legalizacin del mismo, las actividades son:

No
1 2 3 4 5 5

ACTIVIDAD

Sem1

Sem2
xx

Sem3

Sem4

Sem5

Sem6 Sem7

Sem8

Determinar el numero Xxxxx de licencias Solicitud a administrativa Escoger proveedor Adquisicin de licencias Custodia de Licencias Instalacin de licencias

xxxxx

xxxxx

xxxxx xxxxx X xxxxx xxxxx

COSTOS
El costo total del proyecto esta dado por la sumatoria de los costos de cada uno de sus componentes funcionales y s presentan segn su detalle asi: Servidores de Base de Datos, Correo y Equipos Clientes Detalle
Servidores y Equipos Clientes Servidor Base de Datos

Cantidad
1

Valor Unidad Total Aproximado

150.000.000 150.000.000

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Servidor de Correo Equipos Cliente CentrodeProcesamiento Adecuacion Seguridad y Control de Acceso Censores de Humo y Fuego Cmaras de videos Rediseo Acondicionamiento

1 1

30.000.000 3.750.000

30.000.000 483.750.000

Total Soporte Sistema de Backup Firewall Software de Colaboracin: Licencias Windows Server St 2003 Licencias Exchange Server Isa Server 2000 Call Windows Server Call Exchange Licencias Office XP Licencias Antivirus Licencias Software Comprensin Herramienta para control de proyectos Software Operativo Software cuotas partes Digitalizacin de Informacion Software manejo documental Servidor de imagines Scanner Digitalizacin inicial y cargue de documentos Total Telecomunicaciones Segunda Fase comunicaciones Plataforma Nivel Central Switch con 6 GBICS Slot, 6 puertos 1000Base-Sx, 12 puertos Rj45 10/100/1000 Mb Switch con 24 puertos Rj45 10/100/1000 Mb Modulo de FO 1000Base-Lx Modulo de FO 1000Base-Sx Tarjetas PCI Rj45 10/100/1000 Mb Latiguillos de FO Accesorios de cascadeo 1 5 1 1 200 232 98 685 700 5 $2.500.000 $3.000.000 $2.500.000 $96.000 $240.000 $1.500.000 $75.000 $20.000 $2.000.000 TOTAL 1 1 Total 54.000.000 5.000.000

80.000.000 90.000.000 90.000.000 54.000.000 5.000.000

$12.500.000 $3.000.000 $2.500.000 $19.200.000 $55.680.000 $147.000.000 $51.375.000 $14.000.000 $10.000.000 $315.255.000 50000,000 35000,000 20000,000 10000,000 35000,000 100000,000

414.000.000 1 15 2 6 6 10 5 25.300.000 4.089.333 2.300.000 960.000 250.000 200.000 1.100.000 25.300.000 61.339.995 4.600.000 5.760.000 1.500.000 2.000.000 5.500.000

RIESGOS
Licenciamiento

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El riesgo asociado al proyecto esta dada por la falta de recursos para subsanar el incumpliendo con la normatividad vigente de derechos de autor manteniendo a CAPRECOM en una posicin de vulnerabilidad tanto tcnica, financiera. El otro riesgo asociado, esta dado por la cultura organizacional del sector de la salud donde se toma este tipo de proyectos como gasto y no como inversin por lo intangible de los recursos adquiridos. Adecuacin Fsica centro de Cmputo El riesgo asociado al proyecto esta dada por la falta de recursos para subsanar las falencias de seguridad fsica que presenta el centro de cmputo manteniendo a CAPRECOM en una posicin de vulnerabilidad. El otro riesgo asociado esta dado por la cultura organizacional del sector de la salud donde se toma este tipo de proyectos como gasto y no como inversin ya que mientras no suceda algo que determine la necesidad de seguridad y reas tcnicamente diseadas par este tipo de labores se cree que no es fundamental para un correcto funcionamiento. Mantenimiento Plataforma Servidora El no entendimiento de la alta directiva y de los entes asignado res del presupuesto, del por que, la necesidad de generar contratos de este tipo, que salvaguarden no solo los elementos sino la informacin que en ellos se tiene. Un riesgo alto son los tiempos de respuesta de los procesos de adquisicin de partes dado el trmite administrativo y la necesidad de contar con un presupuesto previamente asignado, lo cual para imprevisto es prcticamente imposible determinar los montos. Copias de Seguridad El no tener una herramienta que permita realizar copias de seguridad en una forma gil, segura y confiable de la informacin, genera un riesgo intangible para la organizacin ya que la informacin es el activo mas preciado en la actualidad. Un riesgo externo es la no asignacin de presupuesto de inversin para este tipo de proyectos por no considerarse prioritario para la operacin de la entidad Servidor Central Los riesgos asociados al proyecto estn determinados por: La mala eleccin del servidor, para lo cual el estudio de seleccin del mismo debe estar avalado por los requerimientos tcnicos desarrollados por el rea de informtica. Falta de acompaamiento y soporte por parte del proveedor, lo cual se suple realizando la adquisicin a una empresa especializada y posicionada en el mercado de brinde total confianza. El mayor riesgo esta dado por la no obtencin del servidor y en consecuencia la suspensin del proceso de implantacin de los nuevos desarrollos informticos de la entidad y su correcta puesta en produccin. Servidor de Correos El riesgo asociado a este proyecto esta dado por la no escogencia del servidor de correo adecuado, el cual se suple por los anlisis tcnicos realizado.

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Otro riesgo y de pronto el mas relevante es la no asignacin de presupuesto para la compra del servidor de correo y genera el peligro de seguir operando en condiciones deficientes. Firewall Los riesgos determinados en este proyecto estn dados por la no adquisicin del firewall adecuado, lo cual se soluciona con un adecuado estudio de las necesidades de la institucin. La adquisicin del Firewall disminuye el riesgo de intrusos en la red , y su consecuente perdida de informacin, por la utilizacin de Internet. Esta es una herramienta incluida en el proceso de habilitacin que esta coordinando el ministerio de proteccin social.

Cuotas Partes El no entendimiento de la Alta direccin y de los entes asignadores del presupuesto, de la necesidad de la Subdireccin de Prestaciones Econmicas de contar con esta herramienta. El riesgo asociado al no desarrollo del proyecto de seguir incumpliendo con las entidades del sector de comunicaciones y el dejar de cobrarle a las entidades que tienen la obligacin de pagar, para seguir manteniendo a CAPRECOM en una posicin de credibilidad operativa, tcnica y financiera. El incumplimiento de la labor contratada con el proveedor o la calidad del software. Digitalizacin de Documentos El riesgo general esta dado por la incertidumbre sobre Caprecom y la consecucin de los recursos. El riesgo asociado al proyecto es seguir permitiendo el deterioro de los documentos fsicos y el riesgo que implica la manipulacin de estos, adems de tener la disponibilidad para las entidades que lo requieran manteniendo a CAPRECOM en una posicin de credibilidad operativa.

Segunda fase telecomunicaciones El riesgo principal del proyecto segunda etapa de telecomunicaciones esta dado por la falta de recursos disponibles en este momento y la no captacin de este tipo de proyectos en el plan de inversin que presenta CAPRECOM para el ao 2.004 Plataforma de comunicaciones Nivel Central El riesgo asociado al proyecto esta dado por errores en la dimensin de los elementos a adquirir, los cuales adems de cumplir tcnicamente deben tener potencial de crecimiento. El otro elemento de riesgo es la no asignacin de recursos para este proyecto ya que es prioritario para el plan estratgico de la entidad, en cuanto a el plan de desempeo y las metas fijadas de productividad de los puestos de trabajo.

Equipos Cliente

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 Los riesgos determinados en este proyecto estn dados por la no adquisicin de los equipos con la configuracin adecuada, lo cual se soluciona con un adecuado estudio de las necesidades de los puestos de trabajo de misin crtica. Otro riesgo asociado es la escogencia de marcas y/o proveedores de muy poco reconocimiento en el mercado. Sostenibilidad Desde el ao 2000 existe en Caprecom, resoluciones, mediante la cual se adopta, como poltica institucional, que para la compra de equipos de computo se debe tener en cuenta el licenciamiento del sistema operativo y las herramientas ofimticas A la medida que los usuarios en el sistema aumenten se crean las necesidades de licenciar los antivirus, licencias de Exchange y los clientes del Windows Server manteniendo as las herramientas actualizadas y con soporte por parte de los proveedores Se defini que el rea de soporte de la entidad, es la nica autorizada para realizar la instalacin tanto de equipos como de software de base y los aplicativos. Se realizan brigadas permanentes para la verificacin del cumplimiento de la norma y la aplicacin de sanciones a los que las incumplan.

SUBPROYECTOS
PRIMER SUBPROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO ADECUACIN FSICA DEL CENTRO DE CMPUTO PLAN DE TRABAJO
No 1 2 3 4 5 ACTIVIDAD Sem1-2 Determinar los puntos claves a Xxxxx ser mejorados y determinar elementos a adquirir. Solicitud a administrativa Escoger proveedor Adquisicin de los elementos Instalacin de elementos, capacitacin, pruebas y ajustes Sem3 Sem4-6 Sem7-8 Sem9-12

xx Xxxxx xxxxxx xxxxxx

SOSTENIBILIDAD

En primera instancia teniendo ya los sistemas de seguridad adecuados para centros de computo se debe hacer seguimiento a su buen funcionamiento y a la garanta dada por el proveedor sobre los elementos y servicios implementados por el integrador de tecnolgica al que se adjudique el contrato, as como por la correcta utilizacin y trato dado a la infraestructura instalada, en el mediano y largo plazo se establecern contratos de mantenimiento que permitan la continuidad de la operacin y actualizaciones que mitiguen la obsolescencia tecnolgica de la instalacin . Adicional de los elementos se deben crear las polticas necesarias que permitan garantizar el acceso solo a personal autorizado a las instalaciones del centro de computo.

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SEGUNDO SUB PROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO MANTENIMIENTO PLATAFORMA SERVIDORA

PLAN DE TRABAJO No 1 2 3 4 5 ACTIVIDAD Sem1Determinar los elementos xxxxx a ser cubiertos por el contrato Solicitud a administrativa Escoger proveedor Generar hoja de vida de los elementos a ser cubiertos por el contrato Generar con el proveedor cronograma de mantenimiento por cada elemento Determinar proyeccin de mantenimiento correctivo si fuera necesario Realizar seguimiento xxxxxx permanente del buen funcionamiento de los elementos incluidos en el contrato Sem-2 Sem3-5 Sem6-8 Sem-9 Sem 10-60

xx Xxxx xxxxxx xxxxxx

6 7

xxxxxx xxxxx xxxx xxxxx xxxxx xxxxxx

Con el anlisis de necesidad de mantenimiento del centro de computo se desarrolla la estrategia para la implementacin de las mismas, las actividades son: Determinar los elementos hacer cubiertos por el contrato 1 semana Generar la solicitud al rea administrativa 1 semana Determinar el mejor proveedor que de garanta y respaldo apoyado por el comit de compras de la entidad 3 semanas Generar una hoja de vida de cada elemento determinando estado actual 2 semanas. Generar cronograma de mantenimiento preventivo por cada elemento 1 semana. Determinar una proyeccin para el mantenimiento correctivo si fuera necesario 1 semana. Realizar seguimiento permanente al funcionamiento de cada elemento incluido en el contrato. Permanente durante el tiempo del contrato.

SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad del proyecto esta dado por el cubrimiento constante del centro de computo por contratos que permitan a la entidad tener protegida esta rea de vital importancia para cumplir con la planeacin estratgica de la entidad y del sector dela salud. La garanta de contar con un socio de negocios que de soporte, buen tiempo de respuesta y reposicin de partes cuando se requiera es la mejor forma de garantizar el buen funcionamiento de los elementos contenidos en el centro de cmputo.

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TERCER SUBPROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO SISTEMA CENTRALIZADO DE COPIAS DE SEGURIDAD PLAN DE TRABAJO
No 1 2 3 4 5 6 7 ACTIVIDAD Sem1Determinar los elementos necesarios de xxxxx acuerdo a la informacin que se cubrira con los backup Solicitud a administrativa Escoger proveedor Configuracin, parametrizacion y puesta en marcha del proyecto Pruebas piloto y capacitacion a usuarios Puesta en produccion del proyecto Realizar seguimiento permanente del xxxxxx buen funcionamiento del sistema Sem-2 Sem3-5 Sem6-8 Sem-9-10 Sem 11

xx Xxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx Xxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxxx

SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad del proyecto esta dada por el proceso de mantenimiento el cual incluye garanta de los elementos y actualizacin de los mismos cuando se requiera. Este proyecto es de los mas importantes ya que da la garanta a la entidad de poder contar en forma oportuna y confiable con la informacin que ha sido guardada en fechas anteriores.

PROYECTOS DE HARDWARE
SERVIDOR CENTRAL PLAN DE TRABAJO:
No 1 2 3 4 5 ACTIVIDAD Sem1Sem-2 Sem3-5 Sem6Sem-7-10 Sem 11-12 Sem 14 13- Sem -15 Sem -16

6 7 8 9 10

Determinar el servidor xxxxx adecuado para la entidad Solicitud a administrativa Escoger proveedor Instalacin del servidor en el rack Carga de las condiciones iniciales S.O., Instalacin y configuracin del motro de base de datos Montaje de aplicativos Pruebas tcnicas de afinamiento Pruebas piloto Pruebas por usuario Final Liberacin de los procesos

xx Xxxx xxxxx Xxxxx

xxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

SOSTENIBILIDAD.

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En primera instancia esta dada por el perodo de garanta exigible para este tipo de maquinas (3 aos), en el mediano plazo se puede mitigar la obsolescencia tecnolgica con convenios de actualizacin por parte del proveedor que nos garantice la renovacin o actualizacin del equipo al ritmo de las necesidades de Caprecom o por liberacin de modelos mas funcionales por parte del fabricante SERVIDOR DE CORREOS (EXCHANGE) NOMBRE DEL PROYECTO ADQUISICIN DEL SERVIDOR DE CORREOS (EXCHANGE): PLAN DE TRABAJO
No 1 ACTIVIDAD Sem1 Determinar la las xxxxx especificaciones tcnicas optimas que debe tener el servidor Solicitud a administrativa Escoger proveedor Adelantar labores y planes de contingencia sobre los buzones de los usuarios Instalacin y prueba del servidor. Mantenimiento y adicionales sem2 Sem3 sem4 Sem5 Sem6 Sem7 Sem8

2 3 4

xx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

5 6

Xxxxx xxxxx

SOSTENIBILIDAD El proyecto de compra de un servidor Exchange genera los mayores ahorros a la organizacin en el intercambio de informacin interna, con la normatividad de la utilizacin en forma institucional de esta herramienta como parte del proceso de austeridad en el gasto. La maquina nueva tendr garanta por tres aos tiempo despus del que ser necesaria la actualizacin tecnolgica del equipo o por lo menos su repotencializacion en este ultimo caso adicionando esta maquina a las que se garantiza su funcionamiento con un contrato para el mantenimiento con reposicin de partes del centro de computo. HERRAMIENTA DE SEGURIDAD FIREWALL NOMBRE DEL PROYECTO PLAN DE TRABAJO.
No 1 2 3 4 6 ACTIVIDAD Sem1 Determinar la las xxxxx especificaciones tcnicas que debe tener el Firewall Solicitud a administrativa Escoger proveedor Instalacin y prueba del Firewall Afinacin y Mantenimiento sem2 Sem3 sem4 Sem5 Sem6 Sem7 Sem8

ADQUISICIN DE LA HERRAMIENTA DE SEGURIDAD DE RED FIREWALL

xx Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

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SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad de este proyecto esta dado por el soporte del proveedor tanto en mantenimiento preventivo como correctivo y al contrato de mantenimiento que se elabore al terminar el tiempo de garanta de los elementos, como se sabe este tipo de elementos tiene una vida til de tres aos periodo en el cual se debe implementar un proceso de actualizacin tecnolgica.

PROYECTOS SOFTWARE
NOMBRE DEL PROYECTO SOFTWARE DE CUOTAS PARTES PENSINALES PLAN DE TRABAJO
No 1 ACTIVIDAD Sem1-2 Determinar Las Xxxxx necesidades del usuario para la contratacin del software Solicitud a administrativa Escoger proveedor Implantacin del sistema, cargue de datos e implementacin del software Pruebas Tcnicas Informes, Avances y xxxxxx reuniones de equipo Pruebas por usuario Final y Capacitacin Entrada en Produccin Sem-3 Sem3-5 Sem6-8 Sem-9-16 Sem 17-19 Sem 20 ,

2 3 4

xx xxxx xxxxxx Xxxxxx

5 6 7 8

xxxxxx

xxxx

xxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx Xxxxxx

xxxx xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

1.12 SOSTENIBILIDAD Para dar sostenibilidad al proyecto se debe tener en cuenta la capacidad los equipos de computo y la disponibilidad de la red de datos, as como el manteniendo con soporte de software y hardware por parte de los proveedores. Adicionalmente de la buena asesora inicial respecto del tema de cuotas partes. DIGITALIZACIN DE DOCUMENTOS NOMBRE DEL PROYECTO PLAN DE TRABAJO
No 1 ACTIVIDAD Sem1Determinar la xxxxx calificacin, volumen y calidad de la documentacin de acuerdo con las necesidades del area Solicitud a Sem-2 Sem3-5 Sem6-8 Sem-9-13 Sem 14-15 Sem 16

DIGITACIN DE DOCUMENTOS

xx

67

3 4 5 6 7 8

administrativa Escoger proveedor Implantacin del sistema(digitalizacin en Volumen) Pruebas Tcnicas Informes, Avances y xxxxxx reuniones de equipo Pruebas por usuario Final y Capacitacion Entrada en Produccion

xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx

xxxxxx

xxxx

xxxx xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

1.12 SOSTENIBILIDAD Para dar sostenibilidad al proyecto se debe tener en cuenta la capacidad de los equipos de computo servidores y la infraestructura de la red de datos, as como el manteniendo de software y hardware con soporte por parte de los proveedores en cuanto al software de digitalizacin y los elementos que intervienen en el proceso.

TELECOMUNICACIONES
NOMBRE DEL PROYECTO SEGUNDA FASE DEL SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES PLAN DE TRABAJO
No 1 2 3 4 5 6 ACTIVIDAD 1 2 Determinar las capacidades xxxxx de los canales individuales Solicitud a administrativa Xx Escoger proveedor Establecer orden y fecha de instalacin por regional Instalacin de canales regionales Mantenimiento 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 12

xxxxx

xxxxx xxx Xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

1.12. SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad del proyecto le permitir a Caprecom a mediano y largo plazo la utilizacin de la tecnologa informtica actualizada. Generar la actualizacin programada de los elementos activos y pasivos que conforman la red de telecomunicaciones para estas regionales Iniciar la capacitacin especfica de un grupo de ingenieros que le permita a Caprecom solucionar los inconvenientes que se presenten y generar nuevas alternativas de comunicaciones que disminuyan costos y mejoren la operatividad de la red. La sostenibilidad de cada canal de comunicaciones esta dado por el uso que cada regional le de, este se evala por la oportunidad de la informacin y por la austeridad en el gasto, que son polticas fundamentales de la actual administracin de CAPRECOM.

68

COMUNICACIONES NIVEL CENTRAL NOMBRE DEL PROYECTO ACTUALIZACIN DE PLATAFORMA DE COMUNICACIONES NIVEL CENTRAL PLAN DE TRABAJO
No ACTIVIDAD Sem1 1 Determinar los Xxxxx elementos a adquirir. 2 Solicitud a administrativa 3 Escoger proveedor 4 Instalacin de los elementos 5 Mantenimiento sem2 xx xxxxx xxxxx Xxxxx xxxxx Xxxxx xxxxx Sem3 sem4 Sem5 Sem6 Sem7 Sem8

SOSTENIBLIDAD La sostenibilidad del proyecto esta dado por el mantenimiento preventivo y correctivo de los elementos tanto activos como pasivos que conforman la red interna de caprecom en el nivel central Para los elementos nuevos se debe dar la garanta de estos por parte del proveedor, para los elementos ya existentes pero que se requieran en la operacin, se debe crear el contrato de mantenimiento de dichos elementos incluyendo la reposicin de partes. La actualizacin permanente de los elementos tecnolgicos soporte de la red interna deben estar incluidos en un plan de mejoramiento continuo para manejar los costos de mantenimiento y la obsolescencia tecnolgica y as evitar el costo intangible de cada de la red .

EQUIPOS PLATAFORMA CLIENTE

NOMBRE DEL PROYECTO EQUIPOS PLATAFORMA CLIENTE PLAN DE TRABAJO.
No 1 ACTIVIDAD Sem1 Determinar la las xxxxx especificaciones tcnicas minimas que deben tener los equipos Solicitud a administrativa Escoger proveedor Determinar los puestos de misin critica donde se instalaran los equipos. Instalacin y configuracin de los sem2 Sem3 sem4 Sem5 Sem6 Sem7 Sem8 Sem9 Sem10

2 3 4 5

xx Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

69

equipos Afinacin Mantenimiento

xxx

xxxxx xxxxx xxxxx

1.12. SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad de este proyecto esta dado por el soporte del proveedor para responder por las garantas que requieran las maquinas de cmputo. As mismo las actividades tanto de mantenimiento de las maquinas como la capacitacin del usuario final. En el mercado actual los equipos de cmputo tienen una vida til de tres aos periodo, a partir del cual, se debe implementar un proceso de actualizacin tecnolgica y de redistribucin de equipos.

70

4
Arquitectura de Datos

71

Definicin de Trminos
Arquitectura de Red

Es la visin a largo plazo de la red Es la base para el diseo de la red Derivada de requerimientos de negocio de la empresa Contiene diagrama de redes con informacin escrita de soporte Modificaciones menores en el tiempo
Diseo de red

Detalles precisos de la configuracin e instalacin de la red Contiene diagramas detallados, descripciones y procedimientos de implantacin Derivada de la arquitectura de la red y los requerimientos de la empresa En cambio constante en base a necesidades del negocio
Diagrama de red

Es una representacin grfica de la red Detalles para el diseo de red Es un nivel de detalle ms alto que la arquitectura de red
Requerimientos de red

Traduccin tcnica de los requerimientos de negocio de la empresa Identifica elementos, necesidades futuras y restricciones Usado para crear la arquitectura y diseo de red
Reglas bsicas

Son guas de diseo y recomendaciones a ser observadas mientras se disea y especifica la red Pueden ser genricas y especficas Genricas: Cuando se aplica las buenas prcticas del diseo de redes. Especficas: Cuando se aplican a una tecnologa o una reglamentacin o normas empresariales especfica.
Arquitectura de Enrutamiento

Lista de que protocolos se usan y donde Incluye decisiones de switching de nivel 2 o nivel 3 El diseo de red provee parmetros y detalles de implementacin Derivado de la arquitectura de red
Plan de direccionamiento

Definicin de direcciones de red de alto nivel, se enfoca sobre tcnicas de direccionamiento derivado de la arquitectura de enrutamiento de la red utilizado para la especificacin detallada de las direcciones de red en el reporte de diseo.

72

Metodologa
Se plantea una metodologa de diseo en cinco fases: Fase 1 - Planteamiento del trabajo (objetivo) Fase 2 - Recoleccin de informacin Fase 3 - Anlisis Fase 4 - Preparacin del reporte de diseo de la red Fase 5 - Presentacin a la alta direccin (validacin)

73

FASE 1: Planteamiento del trabajo (Objetivo)

Objetivos

Definir una arquitectura de datos para Caprecom que permita gestionar la informacin estratgica de la entidad. Identificar tareas necesarias para la ejecucin del proyecto, los actores comprometidos en su ejecucin, los recursos necesarios, tiempos estimados y control total del proyecto de implantacin de la nueva arquitectura de datos, la cual debe responder a las ptimamente a los siguientes indicadores.
Indicadores de Gestin

Desempeo

Relacin de tiempo de respuesta esperado, a tiempo de respuesta medido. Puede medirse: Por caudal (Throughput) o en relacin a la capacidad de los componentes (% cpu, memoria,etc) Composicin del tiempo de respuesta: CPU, enlaces, colas y tiempos de latencia Elementos con tiempos fijos Elementos con tiempos de respuesta en un rango
Disponibilidad

Habilidad de acceder a los servicios de red cuando se necesite Medido como el porcentaje de tiempo en que las estaciones pueden interactuar con recursos especficos de la red. Factores que influyen: Fallas de la capa fsica de comunicaciones Fallas del hardware de procesamiento Eficiencia de los protocolos de enrutamiento Habilidad para detectar y remediar fallas Ejemplos: Disponibilidad de correo electrnico del 99% en horas laborales, Disponibilidad del 99.9% del sistema afiliacin y registro del contributivo durante horas de atencin a publico.
Escalabilidad

Habilidad para crecer o cambiar una infraestructura existente para cumplir requerimientos cambiantes de los usuarios. Ejemplos: Escalabilidad de componentes Escalabilidad de enlaces de datos Escalabilidad de la capa fsica Escalabilidad del enrutamiento Plan adecuado de direccionamiento
Administrabilidad

Es la medida del esfuerzo puesto sobre la red para mantener su eficiencia operativa. El objetivo es alcanzar control extremo a extremo y pronosticar el comportamiento de la red. Elementos a considerar: Complejidad de la red

74

Nivel de experiencia del personal de operacin Procedimientos de operacin Herramientas de monitoreo y resolucin de problemas Un diseo simple y cuidadosamente realizado es la forma ms fcil y econmica de manejar la administrabilidad.

Costos
Los costos inciales de una red incluyen: Diseo: costos de disear la red Compra: Comprar los elementos de la red, cableados, interfaces, estaciones, servidores, motores de base de datos, sistemas de informacin etc. Implementacin: Costos de transicin de un esquema existente a un esquema nuevo Costos de operacin y mantenimiento Costos fijos y variables por servicios: Tarifas Administracin: Costos de monitorear y responder a los problemas de la red Mantenimiento: Renovacin o reemplazo de equipos en servicio

Seguridad
Es la habilidad del sistema para asegurar la integridad de la informacin y proteger el uso de bienes coorporativos Acceso: Autenticacin de ingreso a redes y servicios Transmisin: Prevencin del monitoreo de lneas

Entregables
Documento resumen con la planeacin del proyecto identificando: Grupo de tareas Tiempo definido Recursos
Recomendaciones o plan de implementacin

La puesta en marcha de la solucin propuesta debe hacerse en forma progresiva y por etapas estableciendo hitos definidos con fechas y objetivos claros, sin que la implantacin comprometa la estabilidad de la plataforma actual, as como la operacin diaria de la entidad. Para esto instalaran escenarios de prueba en equipos independientes a los de produccin. Se definir la arquitectura de datos mas conveniente par la entidad en trminos de operacin, administracin y costos. La implantacin de la estrategia seleccionada despus del anlisis y la modificaciones que a que hubiere lugar, a nivel de cada aplicativo se consideraran como proyectos independientes

75

Planeacin del proyecto

Id 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Nombre de tarea Planteamiento del trabajo (objetivo) Recoleccin de informacin Anlisis Preparacin del reporte de diseo de la red Presentacin (validacin) Montaje de piloto

'03 jun 16 '03 jun 23 '03 jun 30 '03 jul 07 M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L

76

FASE 2: Recoleccin de informacin

Recoleccin de datos internos Infraestructura actual y aplicaciones crticas

Centro Medico 1

Sede Adm. No. 1

Anillo FDDI

Centro Medico 2

Sede Adm. No 2

Campus

Actualmente la entidad cuenta en su nivel central con 4 edificios conectados a travs de un anillo de fibra ptica. Cada uno de los edificios a su vez se encuentra cableado con UTP categora 5 para el tendido horizontal y verticalmente un BackBone de fibra ptica.
Red Nacional

Adicionalmente la entidad cuenta con una red privada que interconecta 18 regionales a nivel nacional, operando bajo protocolo FRAME RELAY, a 128 kbps con un CIR de 64 Kbps, provedo por TELECOM / TELEDIFUSIN. Para la conexin a Internet contamos con: canal dedicado CLEAR CHANEL a 128 Kbps, con salida internacional, cuyo proveedor es IFX de Colombia. Como herramienta contingencial se cuenta con una conexin RSDI conmutada.

77

Cubrimiento red nacional de Caprecom

SantaMarta Barranquilla

Cartagena

Monteria

Acceso Internacional a Internet

Bucaramanga Tunja Bucaramanga Villavicencio

Quibdo

RED DE CAPRECOM NACIONAL

Florencia Bogota Medellin

Cali Neiva Manizales Ibague

Pasto

Leticia

78

Diseo de red

79

Aplicaciones criticas: Nombres Arq rea Funcional Proceso Motor Base datos Sybase Desarrollado en Delphy Arquitectura de Datos Centralizado Tipo Desarrollo Comercial No. Usuarios 60

Seven

Web Acces

Subdireccin: Financiera Administrativa Prestaciones Econmicas Subdireccin: Administrativa Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: IPS Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps

Administrativo y Financiero

Kactus

Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor

Nomina Activos

Sybase

Delphy

Centralizado

Comercial

10

KacPen

Nomina Pensionados por FONCAP Reconocimiento Prestaciones Econmicas Administracin FONCAP Nomina pensionados Agendas,citas recepcin,Rips Afiliacin y registro

Sybase

Delphy

Centralizado

Comercial

10

Qcd

Sybase

Delphy

Centralizado

A la medida

15

Foncap

Cliente Servidor Terminal Server Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor

Sybase

Power Builder

Centralizado

A la medida

10

Vuport

Cobol

Cobol

Centralizado

Propio

10

SisIps

Sybase

Delphy

Distribudo

Comercial

60

Ars

Sybase

Power Builder

Distribudo

Propio

60

Eps

Afiliacin y registro, Recaudo contributivo Compensacin contributivo

Sybase

Power Builder

Distribudo

Propio

60

Recaudo

Sybase Sybase

Power Builder Power Builder

Centralizado Centralizado

A la medida Propio

10 10

Compensacin

80

Detalle de Servidores a 2004 Nombre Marca Modelo IMB Rs6000 H70 Sistema operativo Aix 4.3 Procesadores Memoria RAM MB 1024 Almacenamiento Funcin

Rscaprecom1

2 Risc 350 Mhz

2 internos 9.1 GB Arreglo SSA 6 discos de 9.1 GB 54 GB

Servidor base de datos Nacional

Iscaprecom

IBM Xseries 235 IBM Netfinity 7000 M10 Acer Altos 900 IBM PC 300

NT 2000 Server WNT 4.0

2 Intel de 1.2 GHz 2 Intel de 700 MHz 1 Intel 700 Mhz

2048

2 discos internos de 36GB 2 discos internos de 18GB 1 de 18 GB

Servidor de aplicaciones Seven Servidor base de datos Reg Bta Servidor de Correo RegBta Proxy Server

Ntcaprecom

1024

Exchange

WNT 4.0

198

FwCaprecom

NT 2000 Server

1 Intel de 1.2 GHz

128

1 discos internos de 10 GB

Modo de operacin:

Seven: Arquitectura cliente servidor de tres capas, de La entidad se encuentra en procesos de transicin de sistemas basados en servidor de terminales tipo Unix, con aplicaciones desarrolladas en cobol a aplicaciones cliente servido, las cuales operan de la siguiente manera:
Costos de operacin: Recoleccin de datos del entorno Tecnolgico

Con base en informacin disponible en Internet , estamos analizando el estado del arte de la tecnologa aplicable a nuestro entorno tecnolgico y de negocios. Adicionalmente hemos adelantado (RFI) con proveedores de tecnologa para analizar costos y oportunidades de negocios. Hemos adelantado conversaciones con: Mtbase Sybase de Colombia IBM de Colombia Digital Ware Cromasoft IFX - Experiencia y conocimiento de planes estratgicos de la empresa, claves del negocio y objetivos de las redes - Expectativas para la nueva red - Restricciones de diseo (polticas, normas, etc) - Puede realizarse antes de la fase 1 Herramientas: Cuestionarios, entrevistas, documentacin, experiencia. Recoleccin de datos especficos Refinar los requerimientos del negocio y del usuario Entender la importancia de los objetivos Determinar las metas para los requerimientos del usuario

81

Determinar que se desea para la red en el futuro Revisar documentacin sobre la red actual Percepcin sobre el desempeo de la red actual Restriciones de diseo Herramientas: Reuniones y Entrevistas y recoleccin electrnica de datos Ambientes (servidores, mainframes, estaciones), protocolos, redundancia, acceso remoto, requerimientos de voz, etc. Omisiones o carencias de informacin Pueden llevar a un diseo errado de la red. Ejemplos: No conocimiento de las topologas Picos de desempeo de datos Falta de conocimiento de aplicaciones instaladas Aplicaciones secundarias Redes secundarias Olvidos y desconocimientos Suposiciones Basar las suposiciones en la mejor informacin disponible Sobrestimar las necesidades de red o dejar escalabilidad

FASE 3: Anlisis
Traducir los requerimientos de las aplicaciones o usuarios en Requerimientos de red. Ayuda a determinar que se va a hacer y establecer prioridades para la implantacin Determinar la arquitectura de red que satisface los requerimientos de red - Plantear alternativas - Representar las necesidades del usuario y/o aplicaciones - Puede no ser ptima desde la perspectiva tecnolgica - Puede no ser ptima desde el punto de vista de costos Anlisis de resultados Preparar las conclusiones y recomendaciones. En el anlisis se discuten las opciones de diseo y se establece una estrategia con los involucrados Estableciendo requerimientos de red Se basa en la experiencia y habilidad del diseador y se desarrolla con el tiempo No hay una relacin uno a uno entre requerimientos del negocio y requerimientos de red Esta influenciado por las reglas bsicas Se convierte en una lista de chequeo para disear redes Proceso reiterativo:

82

1. Use requerimientos de red prioritarios como base del diseo 2. Ajuste con otros requerimientos de red 3. Verifique que el diseo satisface los requerimientos 4. Estudie alternativas y refinamientos del diseo Si existe alguna , aplquela y regrese al paso 1 sino, el diseo est hecho.

FASE 4 : Preparacin del reporte de diseo de la red

Tpicos a cubrir: o o o o o o o o o o o o o o Tecnologas de LAN y campus.- capas 1, 2 y 3 Tecnologas de WAN.- capas 1 y 2, QoS Oficinas remotas.- Capas 1,2 y 3, autenticacin, parmetros de configuracin, esquema de auditora y volumen Arquitectura de enrutamiento. protocolos y configuraciones Arquitectura de direcciones. Esquemas pblicos y privados, utilizacin de DNS, DHCP, NAT. Tecnologas de seguridad. Autenticacin, privacidad, firewalls Administracin de red. Herramientas y procedimientos para gestin de la infraestructura de red. Deteccin de problemas, monitoreo de desempeo, control de inventario, auditora, etc.

Reporte de Diseo - Detalles y Recomendaciones

Este reporte presenta las motivaciones para la realizacin del diseo, informacin recogida durante el diseo y las recomen daciones finales con explicaciones detalladas de las decisiones tecnolgicas entre alternativas. Basado en la informacin de todas las especificaciones Incluye Diagramas detallados Justificaciones Memoria de clculo Plan de implantacin Requerimientos de configuracin Definiciones de configuracin

FASE 5: Presentacin a la alta direccin (validacin)

Es una presentacin formal Foro para resolver preguntas e inquietudes de usuarios y de la alta direccin

METAS DE DISEO
Desempeo

Relacin de tiempo de respuesta esperado a tiempo de respuesta medido Puede medirse: - Por caudal (Throughput) - En relacin a la capacidad de los componentes (% cpu, memoria,etc) Composicin del tiempo de respuesta:

83

CPU, enlaces, colas y tiempos de latencia Elementos con tiempos fijos. Elementos con tiempos de respuesta en un rango

Disponibilidad
Habilidad de acceder a los servicios de red cuando se necesite. Medido como el porcentaje de tiempo en que las estaciones pueden interactuar con recursos especficos de la red. Factores que influyen: Fallas de la capa fsica de comunicaciones Fallas del hardware de procesamiento Eficiencia de los protocolos de enrutamiento Habilidad para detectar y remediar fallas

Ejemplos: Disponibilidad de correo electrnico del 99% en horas laborales Disponibilidad del 99.9% del sistema de pedidos durante horas de atencin a publico.

Escalabilidad
Habilidad para crecer o cambiar una infraestructura existente para cumplir requerimientos cambiantes de los usuarios. Ejemplos: Escalabilidad de componentes Escalabilidad de enlaces de datos Escalabilidad de la capa fsica Escalabilidad del enrutamiento Plan adecuado de direccionamiento

Administrabilidad
Es la medida del esfuerzo puesto sobre la red para mantener su eficiencia operativa. El objetivo es alcanzar control extremo a extremo y pronosticar el comportamiento de la red Elementos a considerar: Complejidad de la red Nivel de experiencia del personal de operacin Procedimientos de operacin Herramientas de monitoreo y resolucin de problemas Un diseo simple y cuidadosamente realizado es la forma ms fcil y econmica de manejar la administrabilidad.

Costos
Los costos inciales de una red incluyen Diseo: costos de disear la red Compra: Comprar los elementos de la red, cableados, interfaces, estaciones, servidores, etc. Implementacin: Costos de transicin de un esquema existente a un esquema nuevo Costos de operacin y mantenimiento

84

Costos fijos y variables por servicios: Tarifas Administracin: Costos de monitorear y responder a los Problemas de la red Mantenimiento: Renovacin o reemplazo de equipos en servicio
Seguridad

Es la habilidad del sistema para asegurar la integridad de la informacin y proteger el uso de bienes coorporativos Acceso - Autenticacin de ingreso a redes y servicios Transmisin - Prevencin del monitoreo de lneas

INTERRELACION ENTRE METAS DE DISEO

Todas la metas anteriores varan en importancia, dependiendo de los requerimientos de negocio. Generalmente hay compromisos entre las metas. Por ejemplo la disponibilidad y desempeo estn en conflicto con las restricciones de costo.

FASE 6 : Arquitectura Propuesta

Se propone implantar una arquitectura de datos centralizada pasada en consolidacin de la granja actual de servidores a servidores de centralizados de ltima generacin y canales de comunicacin de 128 K, para ello se esta en proceso de adquisicin de los elementos de hardware descritos a continuacin: o Servidor IBM p5 Modelo 550 con la siguiente configuracin: o Dos (2) procesadores Power5 de 1.5GHz o 4 GB de memoria RAM o Dos (2) discos internos de 73.4GB, de 10000 rpm o Tarjeta de red integrada Gigabit Ethernet con dos (2) puertos o Tarjeta de red Gigabit Ethernet adicional de un (1) puerto o Controlador integrado Ultra320 SCSI de dos (2) puertos o Controlador adicional Ultra320 SCSI de dos (2) puertos, para la conexin de la unidad de cinta ofrecida o Dos (2) adaptadores Fibre Channel de 2Gbps (HBA), para la conexin del arreglo de discos ofrecido o Adaptador grfico o Unidad de DVD ROM o Fuente de poder redundante o Procesador de servicio o Dos (2) puertos seriales y USB Subsistema de discos DS 4300, de doble controladora, que se conectar directamente al servidor ofrecido, el cual incluye: o Tres (3) discos de Fibra de 146.8GB de 10000 rpm o Soporte hasta 4 particiones (storage partitions) o Soporte para Sistemas operativos AIX

Unidad de cinta LTO Autoloader Ultrium2 3581-L28 o Un (1) drive LTO o Magazn para 8 cintas

85

o o

Kit para montaje en Rack Cartucho de limpieza

El cual configurado en un ambiente de alta disponibilidad con nuestro servidor actual de base de datos IBM Rs6000 H70 conformaran la infra estura de hardware que dar soporte a nuestra la arquitectura de datos propuesta para soportar las aplicaciones de misin critica de entidad.

Aplicaciones Distribucin en la nueva arquitectura de datos:

Aplicacin Arquitectura rea Funcional
Subdireccin: Financiera Administrativa Prestaciones Econmicas Subdireccin: Administrativa

Proceso

Motor Base datos

SqlServer

Repositorio

Servidor/Gestor

Seven

Web Acces

Administrativo y Financiero

Raid5 Xseries

IBM Xseries 235

Kactus

Cliente Servidor

Nomina Activos

Sybase

IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 Disco Local

IBM Rs6000 H70

KacPen

Cliente Servidor

Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: IPS Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps

Nomina Pensionados por FONCAP Reconocimiento Prestaciones Econmicas Administracin FONCAP

Sybase

IBM Rs6000 H70

Qcd

Cliente Servidor

Sybase

IBM Rs6000 H70

Foncap

Cliente Servidor

Sybase

IBM Rs6000 H70

Inversiones

Cliente Servidor

Administracin FONCAP

Sybase

IBM Rs6000 H70

Vuport

Terminal Server Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor

Nomina pensionados Agendas, citas recepcin, Rips Afiliacin y registro Afiliacin y registro, Recaudo contributivo Compensacin contributivo

Cobol

IBM C-20

SisIps

Sybase

Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS4 4300

IBM p5 Modelo 550

Ars

Sybase

IBM p5 Modelo 550

Eps

Sybase

IBM p5 Modelo 550

Recaudo

Sybase

IBM p5 Modelo 550

Co Compensacin

Sybase

IBM p5 Modelo 550

86

FASE 7: Puesta en Produccin de la Solucin Reestructuracin arquitectura de datos ARS CAPRECOM

Antecedentes:

Con base en la red privada de la entidad, mediante la cual se mantienen conectado los 4 edificios a travs de un anillo de fibra ptica, interconectadas en forma permanente 18 regionales a nivel nacional y un acceso directo dedicado a Internet. Estamos rediseando nuestra arquitectura de datos, hacia la centralizacin de la administracin de sistemas de gestin de bases de datos y la distribucin de las tareas de recoleccin, actualizacin y operacin de sistemas de informacin en las reas funcionales dueas de la informacin.

Planeacin y alcance
Justificacin

Los entes de control cuestionan la oportunidad y veracidad de la informacin consolidada reportada por la entidad y en general cualquier empleado debe esperar mucho tiempo por informacin crucial en la toma de decisiones. Estos inconvenientes son ocasionados en gran parte por el rezago en algunos sistemas de informacin aun no han sido integrados con los sistemas centrales lo cual hace que la OGTI emplee muchos tiempo en procesar la informacin requerida.
Objetivos

Poner disposicin de la entidad bases de datos consolidadas en lnea las cuales permitan generar valor agregado y mayor competitividad. Y disponer de herramientas (Software) analtico e integrado que permita consultar y analizar informacin con el fin de tomar decisiones oportunas.

Definicin de actividades
Reestructurar la arquitectura de procesamiento del sistema de informacin ARS, de procesamiento en el cliente a aprovechar la capacidad de procesamiento del servidor y disminuir la necesidad de trafico en la red, lo cual segn plan piloto desarrollado con la regional Boyac, nos presenta un mejora de tiempos de respuesta tal que un proceso que demoraba entre 6 y 8 horas los ejecuta en 7 minutos. Reestructurar la base de datos ARS nivel central Disear, desarrollar e implementar las mejoras a nivel de programacin en la base de datos Disear, desarrollar e implementar la nueva versin del aplicativo, orientada el procesamiento centralizado Pruebas piloto desempeo y afinamiento Implantar la solucin en las regionales de nivel 1. Magdalena, Atlntico, Santander, Valle, Nario, Antioquia, Meta, Bogota
87

Implantar la solucin en las regionales de nivel 2. Bolvar, Crdoba, Choco, Boyac, Tolima, Caldas, Huila, Caquet, Amazonas. Implantar la solucin en las regionales de nivel 3. San Andrs, Guajira, Cesar, Sucre, Norte Santander, Casanre, Arauca, Vichada, Gaviare, Vaups, putumayo, Cauca

Reestructurar la arquitectura de procesamiento del sistema de informacin EPS

Reestructurar la base de datos EPS nivel central Disear, desarrollar e implementar las mejoras a nivel de programacin en la base de datos Disear, desarrollar e implementar la nueva versin del aplicativo, orientada el procesamiento centralizado Pruebas piloto desempeo y afinamiento Implantar la solucin en las regionales de nivel 1. Magdalena, Atlntico, Santander, Valle, Nario, Antioquia, Meta, Bogota Implantar la solucin en las regionales de nivel 2. Bolvar, Crdoba, Choco, Boyac, Tolima, Caldas, Huila, Caquet, Amazonas. Implantar la solucin en las regionales de nivel 3. San Andrs, Guajira, Cesar, Sucre, Norte Santander, Casanre, Arauca, Vichada, Gaviare, Vaups, putumayo, Cauca

Planeacin de recursos
Humanos

Ingeniero de software ARS Ingeniero de software EPS Administrador de sistemas de base de datos (DBA) Coordinador de telecomunicaciones

Hardware

Servidor Central 1

Servidor Nacional de Base de datos Marca Modelo Disco IBM Rs600 Type 7026 H70 4 internos de 9.1 GB Arreglo SSA 10 DFiscos de 9.1 GB RAID 5

88

Memoria RAM 2304 MB Procesadores

Servidor Central 2

4 350 Mhz Power PC

Servidor Nacional de Base de datos Marca Modelo Disco IBM Rs600 Type 630 4 internos de 9.1 GB Arreglo SSA 3 discos de 134 GB RAID 5

Memoria RAM 4 GB Procesadores 2 1.2 Mhz Power PC

Software de base

Sistema operativo Aix 5.1 Sistema operativo Windows NTSERVER Sistema operativo Windows 98 en los clientes de red Motor de base de datos Sybase 12-5

Telecomunicaciones

En las regionales Red local a 10/100/1000 mega bits por segundos Acceso conmutado a Internet para permitir consultas va web a la fuerza de ventas que trabaja en campo En el nivel central Mantener la red privada que integra las regionales 18 regionales a nivel nacional incrementado el ancho de banda del canal de 64 a 128KB .

Cronograma
Fase 1 de Implantacin de la solucin en el servidor de respaldo El objeto de esta etapa es garantizar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas de informacin, as como garantizar la integridad de los datos durante el proceso de implantacin de la solucin y adelantar el proceso de consolidacin de servidores.
Item Actividad Responsable Diciembre2004 Enero 2005

S1 0 1 2 Centralizacin operacin regionales, Crdoba, Bolvar, Boyac, Caquet, Choco, Caldas, Amazonas Formalizacin contrato compra Servidor de base de datos Recepcin Servidor en calidad de Soporte Efren Fernandez Subdireccin Jurdica / Alberto Betancourt Efren Fernandez

S2

S3

S4

S1

S2

S3

S4

89

Instalacin motor de base de datos configuracin y afinamiento Migracin de aplicaciones Qcd, Kacpen, Webdb, Cyl del servidor Rscaprecom1 al Servidor de transicin Pruebas y puesta en produccin

Efren Fernandez

Depuracin de espacio en disco y afinamiento de parmetros de configuracin del rs6000 h70. Afinamiento motor de base de datos Optimizacin de estructura de base de datos Ars para centralizacin

Efren Fernandez

Efren Fernandez Carlos Florez Efren Fernandez

5 6 7

Anlisis y optimizacin de procesos del aplicativo Ars Desmonte sistema de replicacin Ars

Centralizaron Base de datos Regionales Meta, Efrn Fernndez Antioquia, Atlntico, Magdalena, Santander, Nario, Valle . Generacin de cifras de control, Optimizacin y puesta en produccin Tabla1 . Actividades de respaldo de os datos y los sistemas de informacin

Fase 2 de Implantacin definitiva servidores de Caprecom

En est etapa se pone en produccin los sistemas de misin critica de la entidad en la arquitectura de datos definida; con base en los elementos adquiridos y aprovechando los recursos existentes.

Item

Actividad

Responsable
S1

Febrero2005
S2 S3 S4 S1

Marzo 2005
S2 S3 S4 S1

Abril 2005
S2 S3

Optimizacin de estructura de base de datos y definicin de parmetros en el aplicativo de EPS para la centralizacin del proceso Consolidacin de la base de datos de EPS a nivel nacional el servidor rscaprecom1. Con esto optimizamos el costo total de propiedad de licenciamiento de Sybase y windows NT server, desmontando 7 servidoeres a nivel nacional, tambin disminuyen los costos de administracin Desmonte sistema de replicacin EPS Configuracin de la conectividad de EPS a nivel nacional hacia el nuevo servidor Pruebas Puesta a punto , salida en produccin y mantenimientos de la instalacin Recepcin del servidor Rs6000 630 adquirido por Caprecom Montaje del Servidor 630, El Autoloader Tape 3581 y los 3 discos SSA en el Rack IBM 7014-S00 Instalacin del sistema operativo Aix 5.2 en el servidor, Construccionde RAID 5 a nivel de disco Instalacin Agente Servidor y Cliente de Tivoli Storage Manager

Efrn Fernndez / Oscar Silva

Efrn Fernndez

2 3

Efrn Fernndez Efrn Fernndez / Soporte Tcnico Nivel central y regional Efrn Fernndez / Oscar Silva

5 6

Efrn Fernndez SISA S.A

SISA S.A

SISA S.A

90

Item

Actividad

Responsable
S1

Febrero2005
S2 S3 S4 S1

Marzo 2005
S2 S3 S4 S1

Abril 2005
S2 S3

Instalacin motor de base de datos SYBASE 12_5 Configuracin y afinamiento de parmetros de desempeo

Efrn Fernndez

10 11

Diseo de arquitectura de disco a utilizar Construccin de los dispositivos de base de datos a utilizar Creacin de base de datos:
Ars, AudCtasMed, Autoriza, Db_eps, Db_Pen, Foncap, Priv_db, Salud

Efrn Fernndez Efrn Fernndez

Migracin de base de datos del servidor Rs600 h70 Rscaprecom1 al servidor Rs600 630 con nombre Rscaprecom2. 12 Redefinicin de parmetros de conexin en las estaciones cliente a nivel nacional Pruebas y puesta a Punto Entrada en produccin y mantenimiento de la instalacin Definicin e implantacin de polticas de Copias de seguridad y recuperacin en el servidor Rscaprecom2 Generacin de Cinta imagen del servidor Rscaprecmom1 y copias de seguridad de las base de datos antes de la migracin con destino a DATA BOX Desmonte de aplicativos del rscaprecom1 y copias de seguridad en el servidor rscaprecom2 dela informacin relevante que deba permanecer en lnea Actualizacin del sistema operativo de servidor Rscaprecom1 de Aix 4.3 a Aix 5.2 y re configuracin del arreglo de disco SSA 7133 D40 a las nuevas condiciones de distribucin e carga entre los dos servidores a saber rscaprecom1 y rscaprecom2 Instalacin Agente Servidor y Cliente de Tivoli Storage Manager en rscaprecom1 Instalacin motor de base de datos SYBASE 12_5 Configuracin y afinamiento de parmetros de desempeo 21 Diseo de arquitectura de disco a utilizar Efrn Fernndez Efrn Fernndez / Soporte Tcnico nivel central y nacional Efrn Fernndez Efrn Fernndez Efrn Fernndez

13 14 15

16

Efrn Fernndez

17

Efrn Fernndez

18

SISA S.A

19

SISA S.A

20

Efrn Fernndez

91

Item

Actividad

Responsable
S1

Febrero2005
S2 S3 S4 S1

Marzo 2005
S2 S3 S4 S1

Abril 2005
S2 S3

22

Construccin de los dispositivos de base de datos a utilizar Creacin de base de datos:

Cuotasp, Cyl, Kacpen, Katus7, Qcd1, Seven8, Sivars, DlgInvrsiones, WebDb.

Efrn Fernndez

Migracin de base de datos del servidor De soporte a la migracin suministrado por SISA al servidor Rscaprecom1 23 Redefinicin de parmetros de conexin en las estaciones cliente a nivel nacional Pruebas y puesta a Punto Entrada en produccin y mantenimiento de la instalacin Definicin e implantacin de polticas de Copias de seguridad y recuperacin en el servidor Rscaprecom1 Tabla. Actividades Efrn Fernndez / Soporte Tcnico nivel central y nacional Efrn Fernndez Efrn Fernndez Efrn Fernndez

24 25 26

Identificacin de Riesgos
Un riesgo es un posible evento futuro que si sucede impactar al proyecto, la identificacin de los riesgos asociados al proyecto permite estructurarlo de manera adecuada para enfrentarlos y tomar decisiones que los mitiguen. Para cada riesgo se determina su probabilidad de ocurrencia de 1 a 100 y el impacto que tendra si ocurriese ese riesgo (de 1 a 100).

Probabilidad Realizar un mala planeacin de las actividades Insuficiente dedicacin al proyecto por falta de tiempo del equipo de especificaciones Cancelacin o suspensin del proyecto por decisiones corporativas 20 20 0

Impacto 80

Ponderacin 8%

80

16%

100

20%

92

Poco conocimiento que se p 10 las aplicaciones por lo nuevo implantacin. Poco conocimiento que se puede tener de las aplicaciones por lo nuevo de su implantacin. 10

80

8%

80

8%

Poca diferenciacin entre los usuarios de las soluciones actuales y la solucin que se implante.

30

90

27%

Infraestructura de Tecnolgica utilizada

Hardware

Caractersticas tcnicas de los recursos tecnolgicos sobre los cuales se implementa la solucin. Rack:

93

Servidores:

94

95

Arreglo de discos Externo:

96

Unidad de Tape Backup:

97

Software de base

Sistema Operativo:

Herramienta de Gestin de Copias de Seguridad:

Motor de base de datos:

98

99

5
Gestin Ao 2005 Proyectos 2006

100

Gestin 2005
Durante el 2005 y en el marco del plan estratgico de sistemas actual, se desarrollaron las actividades siguientes: 1. Coordinacin y seguimiento de los contratos de Mantenimiento / Garantas vigentes entre Caprecom y socios de negocios como: 2. MTBase : Representante exclusivo en Colombia del motor de base de datos SYABSE estndar de repositorio de datos adoptado por Caprecom desde el ao 199 3. SISA S.A: Canal premier de IBM fabricante de los servidores centrales de base de datos, distribuidor y garante de los servidores centrales de base de datos de Caprecom donde residen los repositorios de datos de aplicaciones de misin critica como: ARS, FONCAP, QCD, KACTUS, KACPEN, RECAUDO Y COMPENSACIN entre otras. 4. Con base en estos contratos, diseo e implementacin de polticas de gestin de la configuracin y copias de respaldo se logro mantener la disponibilidad, oportunidad e integridad de los sistemas de informacin en un 99.9% . 5. Instalacin configuracin y puesta a punto del servidor IBM Rs6000 suministrado por el proveedor como medida de contingencia en la migracin 6. Instalacin configuracin y puesta a punto del servidor IBM Rs6000 630 adquirido 7. Migracin de las bases de datos y polticas de seguridad del servidor de respaldo al servidor adquirido 8. Anlisis de desempeo y optimizacin, Performance Tuninng de base de datos en el nuevo servidor 9. Instalacin configuracin y puesta a punto del sistema de copias de seguridad TSM (Tivoli Storage Manager) 10. Definicin e implantacin de polticas de copias de seguridad en la infraestructura de TSM 11. Diseo, desarrollo en implantacin en el nivel central, de sistema de quejas y reclamos para servicio al cliente de salud y foncap, bajo el esquema de INTRANETWARE. 12. Diseo, desarrollo, del sistema solicitud de claves de usuario, bajo el esquema de INTRANETWARE. 13. Gestin de la configuracin y mantenimiento de servidores de AIX 5.2 14. Gestin de la configuracin y mantenimiento de servidores de WINDOWS 2003 Server DB server, Aplication Server , Report Server de Seven. 15. Gestin de la configuracin y administracin de motor de base de datos SYBASE 16. Gestin de la configuracin y administracin de motor de base de datos SQL SERVER 17. Gestin de la configuracin y administracin de motor de base de datos SQL ORACLE 18. Rediseo de la arquitectura de datos de datos de Ars/EPS en un repositorio nico nacional, pasando de un esquema distribuido a un esquema centralizado apoyado en la red de datos que integra 29 regionales conectadas en tiempo real. 19. Apoyo a la gestin de las reas de soporte e ingeniera de software

101

Proyectos para el ao 2006

Propender por la continuidad de los contratos de mantenimiento actuales de hardware y software de base. Contratar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con reposicin de partes para la totalidad de servidores del centro de computo, equipos sin garanta: o Rscaprecom1: Servidor de base de datos AIX o Iscaprecom: Servidor de base de Datos SQLSERVER Seven o RgCaprecom: Servidor de aplicaciones Seven o Ntcaprecom: Servidor de archivos Establecer contratos de soporte de software de base Microsoft (Exchage y SQL SERVER) y Oracle por demanda. Fortalecer la seguridad implementado controles de acceso y mejorar las condiciones medio ambientales del cetro de computo, implementando monitores de deteccin de temperatura humedad e incendios, cambio o reparacin del sistema de aire acondicionado. Obtener capacitacin tcnica en SQL Server, Oracle , Windows 2003 server y Exchange Server.

20. Con base en los puntos anteriores propender por brindar oportunidad, disponibilidad e integridad de los sistemas de informacin con niveles cercanos al 100%. 21. Coordinar la instalacin configuracin y puesta en marcha de servidor WEB y nuevo reporteador de seven 22. Instalar y configurar Power Dynamo sobre nuevo servidor WEB 23. Migrar los servicios de la Intranet al nuevo servidor 24. Implantar a nivel nacional sistema de consulta sugerencias quejas y reclamos ( CSQ&R ) 25. Disear, desarrollar e implementar a nivel nacional sistema de solicitud de soporte tcnico va Intranetware 26. Implantar a nivel nacional el sistema de solicitud de clave de usuarios va Intranet 27. Actualizar el manual de Estandares de OGTI a las nueva arquitectura de datos de la entidad con base en la RedWan y la nueva infraestructura servidor instalada. 28. Con base en la exploracin de necesidades de nuestros clientes internos y externos montar nuevos servicios en la Intranet.

102

6
Gestin Ao 2007 Proyectos 2008

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Actividades de los proyectos de TI desarrollados durante el ao 2007

Ao 2.007 CAPRECOM PLANDEINVERSION2007OFICINADEGESTIONTECNOLOGICAEINFORMATICA

Elemento Herramientas de Apoyo Hardware Estructura Lan y Centro de Computo TOTAL

Proyectado 398.000.000,00 1.735.000.000,00 480.000.000,00 2.613.000.000,00

Renovacin Tecnolgica Centro de Computo

Entendiendo la ventaja competitiva que nos genera el echo de contar con integracin, oportunidad y la disponibilidad de la informacin para la toma de decisiones, la OGTI, dio mxima prioridad en el ao 2007 al proyecto de renovacin de la plataforma tecnolgica que soporta los procesos misionales, este proyecto se dividi en dos frentes Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup/ recuperacin y Plataforma cliente.
Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup y recuperacin

Preocupados por el tema de la seguridad de la informacin como activo principal de los negocios de Caprecom, la OGTI inicio si proceso de consolidacin de servidores y centralizacin de la gestin de base de datos, para ello se redefini la arquitectura de datos sobre la cual operaran los sistemas de informacin de la entidad. o Con base en el volumen transaccional de los negocios se dimension el servidor central de base de datos y adquiri y puso en produccin el servidor IBM P550, con capacidad de 4 procesadores dual core y 8GB de memoria RAM. o Para brindar seguridad, mejorar el desempeo y garantizar la disponibilidad de los recursos de red y correo electrnico, se habilitaron sendos servidores de ultima generacin como controlador principal de dominio y servidor de correo electrnico o Para satisfacer la demanda creciente de disponibilidad en las 32 regionales del pas del sistema de informacin SevenERP (Sistema de gestin de recursos empresariales), Caprecom adquiri y puso en produccin un sistemas de consolidacin de servidores tipo Blade que nos permite
104

consolidar hasta 16 servidores en una nica placa base, en la fase inicial se habilitaron 4 servidores. o Motor de base de datos Seven o Generador de reportes Seven o Servidor de aplicaciones Seven o Servidor web para la Intranet corporativa Se diseo e implemento una red de datos, con base en la adquisicin de un sistema de almacenamiento externo compartido en RED (SAN) con capacidad de 1.2 TB de capacidad sobre la cual se alojaron las bases de datos de la entidad Para garantizar la recuperacin de la informacin en caso de perdida por dao o desastre natural se implemento un Sistema de Gestin de Copias de Seguridad con 44 Cartuchos que permite hacer copias automticas de la informacin relevante para la continuidad de los negocios y planes de contingencia. Para integrar esta solucin se implemento un sistema redundante acceso con base en Switches de fibra ptica que Permiten conexin de doble va entre los servidores y el almacenamiento y entre este ultimo y la unidad de copias de seguridad a una tasa de transferencia de 4 GB/s

Primera fase de adecuacin del centro de computo que incluye: Remodelacin fsica y funcional, que incluye separacin de rea de servidores, de circulacin y servicios, sistema autnomo de deteccin y extincin de incendios, circuito cerrado de televisin.

105

Infraestructura 2007 Centro de Computo:

A tono con las tendencias de gestin de IT a nivel internacional, Caprecom inicio si proceso de consolidacin de servidores y centralizacin de la gestin de base de datos, para ello se adquiri servidores de ltima generacin, dispositivo de almacenamiento centralizado de datos y herramientas de gestin de copias de seguridad. Con la que se implemento la arquitectura que se muestra en la figura siguiente en donde se aprecian tres racks , en donde se consolidaron respectivamente las maquinas de tecnologa RISC Servidores de base de datos, las de tecnologa Intel Servidores de correo y administracin del dominio de red y el rack de telecomunicaciones.

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Sistema de Backup

Caprecom consiente de la necesidad de implementar un esquema de copias de seguridad seguro y confiable opto por la herramienta Tivoli Storage Manager 5.3 de IBM, lder en el mercado mundial en sistemas de backup y recuperacin el cual entre otros nos ofrece las siguiente s ventajas Automatizacin de la administracin de los recursos de almacenamiento desde una consola inteligente .Admite el almacenamiento a peticin en los sistemas de archivos necesarios para aquellas aplicaciones que disponen de funciones de almacenamiento automtico. Identifica y reclama el espacio no utilizado a travs de un anlisis del nivel de archivos. Reduce los tiempos de copia de seguridad y de restauracin, as como la cantidad necesaria de cintas mediante la planificacin de copias de seguridad automticas. Ofrece supervisin e informes sobre la capacidad de almacenamiento para prevenir la infrautilizacin o el abuso de la misma y permite realizar estimaciones de las necesidades futuras de almacenamiento. Genera automticamente informes personalizados sobre una gran variedad de informacin de almacenamiento.

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AREA DE SOPORTE Y TELECOMUNICACIONES

Campus que integra cuatro edificios de la sede central de la entidad, a travs de un anillo de fibra ptica multimodo, con back Bond Vertical en fibra y redes locales categora 6, que permite compartir los recursos tele informticos de la entidad.Adicionalmente se en el nivel central, se cuenta con enlaces VPM en para conectar las Ips con las cuales Caprecom tiene contratado servicios medico asistenciales para sus afiliados a la ARS, mediante el cual se hace el proceso de verificacin de derechos y autorizacin de servicios, en la medida que las condiciones del negocio lo permitan este esquema podr ser replicado a todos nuestros proveedores de servicios medico asistenciales en todo el pas.

Red Metropolitana VPM con las IPS

Anillo de Fibra Optica que integra los cuatro edificios de la sede Central

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Red Nacional WAN:

Red de nacional de comunicaciones que integra las principales ciudades del pas a travs de un canal Clear chanel de 512 / 1024 / 2048 KBs. Para aquellos lugares donde la infraestructura de comunicaciones local no esta desarrollada llegamos va satlite por ejemplo en San Andrs y San Jos del Guaviare. Se cuenta adems con un acceso dedicado que permite conexin a Internet las 24 horas del da desde cualquier equipo logeado y validado en la red a nivel nacional .

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TELECOMUNICACIONES:

Conexin de las territoriales Risaralda y Vaupes a la red de datos nacional. Ampliacin del ancho de banda de todas las territoriales (una a comienzo de ao y una al final). Instalacin del servicio de VPN en Punto de atencin de Kennedy, HUV, Duitama, 4 clnicas del antiguo ISS, 4 puestos de trabajo en la IPS Caprecom choco. Cambio de tecnologa de comunicaciones de la red Wan, de clear channel a Frame relay, con MPLS Cambio de equipos de comunicacin. Instalacin de canales de backup en las 10 principales territoriales y ampliacion del backup del nodo central. Se trasladaron 6 canales de comunicacin por cambio de sedes. Instalacin de capacidad de crecimiento de un 100%

INTERNET:

Ampliacin del canal de Internet a 1.5 Mb Ampliacin de la capacidad de Firewall instalado, en sesiones y en servicios, 1. Pasamos de 500 sesiones a 2000. 2. De cero VPN a 10 VPN. 3. Se instalo modulo antispam. 4. se instalo modulo de anlisis de contenidos. 5. se instalo modulo de antivirus. Se ajustaron las reglas de navegacin y de recepcin de material.

RED DE DATOS

Se hicieron 15 cableados de datos Nuevos, (10 con cargo al plan de inversin, contratados con entes externos, 5 realizados por soporte tcnico, con ordenes de suministros). Se renov el cableado estructurado del 2 y 4 piso(mitad del area) del CM2. Se adquirieron e instalaron 6 switch de datos. Instalacin de una AP, con altos criterios de seguridad y estabilidad. Instalacin de 12 puntos de acceso remoto a las BDD y servicios de red corporativa.

HARDWARE

Instalacin a principio de ao de 216 maquinas PC, 10 porttiles y 23 impresoras. Instalacin del servicio de fax maker, para 100 usuarios a nivel nacional Instalacin de 35 escneres, para apoyar los planes de reduccin de gastos, usando el correo y el Faxmaker. Ejecucin de la licitacin de compra de 415 maquinas PC, 40 porttiles, 30 impresoras y 3 servidores. Instalacin de servidor de grabaciones, mantenimiento y soporte del mismo en la linea de atencio al usuario 018000. Adquisicin e instalacin de 200 barras de memoria para repotenciar equipos.

SOFTWARE

Avanzar en el plan de licenciamiento llegando hoy a la siguientes cantidades licenciadas: 1. Sistema Operativo 100% 2. Paquete secretarial Office 100% 3. Antivirus 75% 4. Herramientas de Comprensin 50%. Adquisicin, puesta en funcionamiento y mantenimiento del software de grabacin. Se instala e inicia el uso de la herramienta de control de red ARANDA.

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VIDEO CONFERENCIA

Instalacin e inicio del sistema de video conferencia con cobertura del 98% de las territoriales.

SOPORTE TECNICO

Se atendieron 6.268 soportes de usuario, esta cifra fcilmente se duplica si tenemos en cuenta que solo la mitad de los soportes son reportados al buzn soporte, muchos son para directivos, otros que se hacen por brigadas masivas, y muchos que se solicitan por los usuarios cuando ven a los tcnicos. Se atendieron garantas, reparaciones, re potenciaciones de un nmero indeterminado, pero muy grande de elementos de las territoriales. Se reasignaron, mas de 120 equipos de computo, de los cuales se re potenciaron 70. Se brindo capacitacin y apoyo a todos los procesos, usuarios y clientes externos de la entidad. Se apoyo en el proceso de recepcin de IPS del antiguo ISS.

SISTEMAS DE INFORMACIN

SUBDIRECCIN DE PRESTACIONES ECONOMICAS

PROYECTO NOMINA DE PENSIONES VUPORT Nomina de pensionados que se mantiene en produccin, dndole mantenimiento de acuerdo con los requerimientos de usuarios. Adicionalmente se soporto lo relacionado con el Ruaf y Planilla integradora. PROYECTO KACTUS Se ha mantenido actualizados los datos de nomina de pensionados en cuanto a devengos, descuentos y autoliquidacin. Se firmo con la firma Digitalware el mantenimiento ajustado a necesidad para continuar con el proyecto. Falta el compromiso y dedicacin del rea financiera para lograr la salida en produccin del proyecto. Se soporto la implantacin y entrada en produccin de cinco nuevas entidades, utilizando el aplicativo kactus. PROYECTO QCD El aplicativo QDC mantuvo actualizado de acuerdo a los requerimientos de los usuarios y entes de control, se hicieron mejoras en el rendimiento sobre la base de datos, se encuentra actualmente en produccin y se trabajo en el abogado virtual. PROYECTO FONCAP Se hizo verificacin y actualizacin del aplicativo con la firma Cromasoft. De resaltar se generaron extractos a los afiliados del Foncap y disponibilidad en la pagina Web de Caprecom. Adicionalmente se soporto lo relacionado con el Ruaf. PROYECTO INVERSIONES FONCAP Se mantuvo con la garanta el software para la valoracin del portafolio de inversin la firma tecnoevolucion y resolvieron requerimientos para el Foncap. Adicionalmente de soporto lo relacionado con la firma digital. PROYECTO DE BIOMETRIA Se realizo instalacin y entrega en operacin de un sistema de Control de Acceso por Biometra y Proximidad para las puertas de Acceso de funcionarios a los edificios de CAPRECOM.

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Se instalo y en funcionamiento un sistema de Biometra, iniciando el proceso de identificaciones de los pensionados de Caprecom que no poseen cuenta bancaria en un 30%, con lo cual se busca controlar probabilidad de fraude por suplantacin de identidad. PROYECTO DE DIGITALIZACION Caprecom dispone de una solucin para el manejo de la informacin documental de resoluciones de Pensionados que son respaldo efectivo para la operacin del negocio de Prestaciones Econmicas de la entidad as como de la utilizacin de las herramientas de colaboracin e informacin de usuarios finales. Evitando el deterioro normal de la documentacin cuando es sometida a manipulacin, Proveyendo un sistema de consulta ms rpido y eficiente y uso compartido de los documentos entre usuarios, .previniendo la prdida y alteracin. OTROS PROYECTOS Se participo desde el soporte tcnico de la actualizacin de datos (amcourier). Soporte al Software CHIP de Contabilidad General y Foncap. Se realizaron con la Registraduria Nacional del Estado Civil cruce de informacin mensual de los pensionados de Caprecom y cada tres meses de los afiliados a ARS Caprecom (1.500.000) por el volumen de los mismos que se reportan (1.500.000) aproximadamente.

Los principios esenciales a tener en cuenta son:

Anlisis de los Resultados:

Determinar lo que funcion y lo que no Refinar/Modificar las medidas Preparar reportes que muestran la trayectoria de los resultados a lo largo del tiempo. El objetivo de esta fase es el de mejorar las medidas para el prximo ciclo para mejorar el desempeo (performance) y la efectividad de la funcin en relacin a la estrategia del negocio. Los resultados son examinados a la luz de la estrategia y del ambiente, del contexto y de factores externos. Los clientes y los accionistas son los jueces finales del logro de los objetivos (outcomes) y del impacto de los proyectos de la funcin en general y de la funcin de informtica, en particular.

112

113

PROYECCION 2008 TELECOMUNICACIONES: Mantenimiento de los canales actuales, Ampliacin del ancho de banda segn analisis de la mpoblacion asegurada. Priorizacin de trfico de la red. Establecer comunicacin con las IPS propias. INTERNET: Ampliacin del canal de Internet a 10 Megas Ampliacin de la capacidad de Firewall instalada, en sesiones y en servicios. Instalacin de capacidad para recibir 100 VPN RED DE DATOS Nuevos cableados: Atlntico, Bolvar, Boyac, Caquet, Casanare, Crdoba, Guainia, Magdalena, Nario, San Andrs, Valle, Vichada. 1 y 3 piso territorial Bogota. Ampliacin: Caldas, Guaviare, Risaralda, Santander, Tolima. Mejoras (adicionar switch, ampliar el Racks, organizadores) Todas las dems. 6 switch para el nivel central (1 core principal, 1 core de piso y 4 normales). HARDWARE Compra de 2 servidores (pagina Web y FTP y Proxy) Ampliacin del arreglo de discos. Renovacin tecnolgica de 400 equipos y ampliacin de la plataforma instalada en 400 Reemplazo de impresoras y ampliacin de la capacidad instalada (30 maquinas). Ampliacin de cobertura de escner para apoyar el proyecto faxmaker. SOFTWARE Pasar los sistemas operativos de los servidores de dominio y de correo, del tipo estndar al tipo Enterprise Ampliar la cobertura de antivirus en 300 puestos de trabajo. Ampliar la capacidad de recepcin y envo del servicio faxmaker. Licenciamientos varios. OPERACIN. Instalacin del helpdesk Actualizacin, ajustes y ampliacin de la normatividad de uso de la informacion y equipos informaticos. Instalacin de herramientas de control de plataforma computacional. VIDEO CONFERENCIA Apoyar e intensificar el uso de esta herramienta, culminar la 2 etapa del proyecto.

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Seccin de Tecnologa e Informtica Para la empresa las tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones constituyen una parte fundamental de nuestra visin y objetivos corporativos, actualmente la Organizacin cuenta con un Sistema de Informacin que nos permite estar conectado con las 32 sedes del pas. Si desea indagar ms sobre el tema puede comunicarse con la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica en Bogot Carrera 69 No.47-34, piso 2. PBX:2943131-2943333, ext.227-321-233. Links
PHP en castellano:
Ayuda Oracle:

http://www.programacion.net/php/tutorial/phpsol_phplot/4/
https://metalink.oracle.com/

Traductor y diccionario ingles: http://babelfish.altavista.com/

Ayuda en lnea Sybase: http://sybooks.sybase.com/nav/base.do Sybase Docuementacin: http://www.sybasease.info/ Sybase Genral: www.sybase.com IMB global www.ibm.com IBM Colombia www.ibm.com/co Microsof Licenciamiento https://eopen.microsoft.com/es/default.ASP Microsoft www.microsoft.com

Presupuesto de Inversin Ao 2.006 CAPRECOM PLANDEINVERSION2006OFICINADEGESTIONTECNOLOGICAEINFORMATICA CUADROCOMPARATIVOVERSUSLOEJECUTADO

Elemento Sistemas de Informacin Hardware Software Colaboracin Telecomunicaciones TOTAL Proyectado 1.650.000.000,00 782.000.000,00 230.250.000,00 562.000.000,00 3.224.250.000,00

Ejecutado 559.672.000,00 2.243.022.371,00 99.997.600,00 124.603.157,00 3.027.295.128,00

Ao 2.007 (en ejecucin) CAPRECOM PLANDEINVERSION2007OFICINADEGESTIONTECNOLOGICAEINFORMATICA

Elemento Herramientas de Apoyo Hardware Estructura Lan y Centro de Computo TOTAL

Proyectado 398.000.000,00 1.735.000.000,00 480.000.000,00 2.613.000.000,00

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Proyectos Biometra: Para el reconocimiento de los pensionados Video Conferencia: Comunicacin utilizando la red Wan de la entidad del nivel central con todas las regionales que conforman Caprecom Infraestructura Tecnologica: Hardware: Continuar con el proceso de mejoramiento del hardware en reas misionales y de apoyo a nivel nacional.

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Centro de Computo 2008-2009: Primera fase de adecuacin del centro de cmputo que incluye: Remodelacin fsica y funcional, que incluye separacin de rea de servidores, de circulacin y servicios, sistema autnomo de deteccin y extincin de incendios, circuito cerrado de televisin. Infraestructura Actual Centro de Cmputo:

A tono con las tendencias de gestin de IT a nivel internacional, Caprecom inicio si proceso de consolidacin de servidores y centralizacin de la gestin de base de datos, para ello se adquiri servidores de ltima generacin, dispositivo de almacenamiento centralizado de datos y herramientas de gestin de copias de seguridad. Con la que se implemento la arquitectura que se muestra en la figura siguiente en donde se aprecian tres racks, en donde se consolidaron respectivamente las maquinas de tecnologa RISC Servidores de base de datos, las de tecnologa Intel Servidores de correo y administracin del dominio de red y el rack de telecomunicaciones.

I.S.P FireWall FireWall Rack Keops Servidores Intell Windows

45 U

Acceso Dedicado a Internet Rack Kefren Servidores Risc/ Unix Aix

45 U

Rack Micerino Telecomunicaciones

45 U Red WAN a 1024-512 KB/ S Frame Relay Integra 32 Oficinas Regionales 4U Switch Internet

Rscaprecom1 1U 5U 1U 5U 1U 2U 1U 2U 1U 3U 1U 4U 1U 4U 2U SvrCorreo Consola de Gestin Centralizada Disk Array EXP400 Librera de Copias de Seguridad IBM 3573-TL SvrDominio 8U

1U 2 LTO 3581 L28 U Rscaprecom2 4U 1U Rscaprecom3 4U 1U 4U 5U IBM DS4700 4U DISK ARRAY IBM 7133D40 Iscaprecom 5U 1U Power

4U 2U 2U 4U

Switch WAN Patch Panel

S.A.N
2U

Switch LAN

Blade Center 4 hojas 8U

GwCaprecom

SvrTools RedLocal Giga Ethernet

INFRAESTRUCTURA DE HARDWARE INSTALADA EN EL CENTRO DE COMPUTO NIVEL CENTRAL

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Sistema de Backup

Caprecom consiente de la necesidad de implementar un esquema de copias de seguridad seguro y confiable opto por la herramienta Tivoli Storage Manager 5.3 de IBM, lder en el mercado mundial en sistemas de backup y recuperacin el cual entre otros nos ofrece las siguiente s ventajas Automatizacin de la administracin de los recursos de almacenamiento desde una consola inteligente .Admite el almacenamiento a peticin en los sistemas de archivos necesarios para aquellas aplicaciones que disponen de funciones de almacenamiento automtico. Identifica y reclama el espacio no utilizado a travs de un anlisis del nivel de archivos. Reduce los tiempos de copia de seguridad y de restauracin, as como la cantidad necesaria de cintas mediante la planificacin de copias de seguridad automticas. Ofrece supervisin e informes sobre la capacidad de almacenamiento para prevenir la infrautilizacin o el abuso de la misma y permite realizar estimaciones de las necesidades futuras de almacenamiento. Genera automticamente informes personalizados sobre una gran variedad de informacin de almacenamiento.

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Sistema de Telecomunicaciones Red Local Y metropolitana

Campus que integra 3 edificios de la sede central de la entidad y la regional Bogota, a travs de un anillo de fibra ptica multimodal, con back Bond Vertical en fibra y redes locales categora 6, que permite compartir los recursos tele informticos de la entidad. Adicionalmente se en el nivel central, se cuenta con enlaces VPM en para conectar las Ips con las cuales Caprecom tiene contratado servicios medico asistenciales para sus afiliados a la ARS, mediante el cual se hace el proceso de verificacin de derechos y autorizacin de servicios, en la medida que las condiciones del negocio lo permitan este esquema podr ser replicado a todos nuestros proveedores de servicios medico asistenciales en todo el pas.

Red Metropolitana VPM con las IPS

Anillo de Fibra Optica que integra los cuatro edificios de la sede Central

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Red Nacional WAN:

Red de nacional de comunicaciones que integra las principales ciudades del pas a travs de un canal Clear chanel de 512 / 1024 / 2048 KBs. Para aquellos lugares donde la infraestructura de comunicaciones local no esta desarrollada llegamos va satlite por ejemplo en San Andrs y San Jos del Guaviare. Se cuenta adems con un acceso dedicado que permite conexin a Internet las 24 horas del da desde cualquier equipo en la red previa validacin de derechos. Adicionalmente contamos con accesos VPM, en los municipios cuya volumen de afiliados a nuestra ARS justifica desde el punto de vista costo efectividad la conexin desde la sede de Caprecom y la IPS que presta los servicios de salud

120

121

PROYECTOS EJECUTADOS 2008-2009 PROYECTO DE INTEGRACION La visin en tecnologa de software y manejo de datos a mediano plazo es el mejoramiento de los sistemas de informacin que en la actualidad existen en operacin en el negocio de pensiones y la integracin de los mismos por medio de herramientas de Integracin adquirido a finales de 2.007 MSSQL el cual a finales de este mismo ao producir los primeros resultados, este proyecto implica la capacitacin en MSQSL y diseo tcnico de las estructuras a integrar, en algunos casos migracin de las bases de datos (kactus). PROYECTO DE BIOMETRIA Para finales del 2.008 se busca tener instalado y en funcionamiento un sistema de Biometra control de acceso en el mximo posible de sedes de Caprecom y continuar con el proceso de identificaciones de los pensionados de Caprecom para control de supervivencia. PROYECTO DE MIGRACION DE DATOS Se realizara la migracin de datos del sistema Vuport desde el ao 1996 a la fecha, para disponer oportunamente de informacin requerida por los diferentes entes. Proceso que debe estar terminado a finales de este ao. CENTRO DE DATOS Se adecuaron las instalacin del centro de datos central de Caprecom, quedando esta habilitado segn la norma internacin TIA 947, el Tier 1, con el se sientan la bases para tener un centro de datos que permita garantizar la seguridad y proteccin de la infraestructura que soporta la gestin de la entidad , el data center cuenta con: Control de Acceso Biomtrico Circuito Cerrado de televisin Sistema de deteccin y extincin de incendios Aire Acondicionado Digital con monitoreo Web con corredor frio y caliente Sistema de Ups con monitoreo Web Maya de tierra Sensor de temperatura con alarma Sonora

PROYECTO DE AGENDA CONECTIVIDAD / GOBIERNO EN LINEA De acuerdo a los seminarios de dictados por la agenda de conectividad en unin con gobierno en linea y en los cuales existen entidades piloto como Caprecom estamos listos a dar el soporte cuando se define los proyectos a intervenir por parte de la agenda de conectividad. Gestin 2007.
122

Afiliacin y registro. Se dio soporte a los requerimientos de los usuarios. Se genero histrico de afiliados con corte al final de cada mes. Se generaron los reportes de informacin para envio a la Superintendencia de salud Se implemento las ventanas de consulta de grupo familiar, validaciones de inconsistencias, de posible multiafiliacin interna, Autorizacin de servicios. Se implemento la interfase entre los mdulos de autorizacin de servicios y Red de prestadores, atendiendo la solicitud de la Superintendencia de Salud. Actualizacin que quedo pendiente de implementacin en las regionales dependiendo del rea de autorizaciones. Integ@ars Implementacin: o Se implemento un ambiente de pruebas en las instalaciones de CAPRECOM. Junto con los funcionarios de la Subdireccin de EPS : o Se inicio la revisin de la personalizacin del sistema de informacin. Para los mdulos de Afiliacin y carnetizacin, contratos de aseguramiento, administracin de ips, autorizacin de servicios. o Se implemento los procedimientos para la migracin de informacin de afiliados, contratos de aseguramiento y red de prestadores. o En noviembre se realizaron pruebas en las regionales de Atlntico y Magdalena, o En diciembre se iniciarn pruebas en las regionales de Tolima y Meta. Red de servicios. Se implemento la generacin de los archivos con estructura XLM para reportar a la Superintendencia de salud. Implementacin de la opcin de liquidacin de contratos. Implementacin de la opcin de adiciones y prorrogas. Utilidad para la creacin de las reas de cobertura automticamente a partir del departamento del contrato.

Qars indicadores de calidad de servicios. Mdulo de indicadores de calidad por prestador. Mdulo de indicadores de calidad del asegurador. Implementacin de los reportes de cada mdulo. SOGCAS Sistema de garanta de calidad. Implementacin de las siguientes ventana de captura y consulta: o Evaluacin de suministro de oxigeno domiciliario. o Evaluacin de la atencin mdico asistencial
123

o o o o o o o

Evaluacin de historias clnicas de medicina Evaluacin de historias clnicas de odontologa Evaluacin de suministro de medicamentos Evaluacin de tiempos y oportunidad Evaluacin de tecnologa biomdica Evaluacin de la calidad en la referencia Implementacin de sus respectivos reportes

CONOCERNOS - Encuestas socioeconmicas Evaluacin del desempeo. Se realizo un rediseo del mdulo a cliente servidor para la captura de la informacin y sus respectivos reportes. Otros proyectos Documentacin de aplicativos: Se documentaron los aplicativos segn la solicitud de la Superintendencia de Salud. Reyes & Asociados: Se participo en la entrega de informacin para el desarrollo del proyecto. Anlisis y procesamiento de la informacin entregada por la firma contratista. SISREC Sistema de recaudo Rgimen contributivo. Soporte a los requerimientos del departamento de cotizacin y compensacin. Proyecto para el 2008. Afiliacin y registro. Modulo de consulta de informacin histrica desde agosto de 2004. Integ@ars Implementacin del software los primeros cuatro mdulos: Afiliacin y carnetizacin, contratos de aseguramiento, administracin de ips, autorizacin de servicios. Evaluacin del desempeo. Implementar el mdulo de evaluacin del desempeo a una plataforma multicapa- multinivel para ser capturada y reportada la informacin a travs de la intranet. Otros proyectos Generacin de archivos para reportar a la Superintendecia de Salud segn la circular nica. Calculo de intereses moratorios de los aportantes del rgimen contributivo en el periodo 1996 2005.

124

INDICADORES DE GESTION
El anlisis de indicadores se da desde el punto de vista de cada componte del proyecto y la integracin operativa de los mismos: Plataforma servidora, plataforma cliente mejoramiento de la calidad del servicio y disminucin de las necesidades de soporte tcnico y disminucin de costos de mantenimiento y alquiler de equipos
Plataforma Servidora SERVIDOR CENTRAL

GESTIN TIEMPOS DE RESPUESTA

Clase
Eficacia

Objetivo
Medir el nivel de desempeo de la nueva plataforma Servidora

Formula Tiempo respuesta actual x 100

Tiempo repuesta nuevo servidor SERVIDOR CENTRAL

Unidad
Porcentual

Periodicidad
Ocasional

GESTIN DE LA DISPONIBILIDAD
Clase
Eficacia

Objetivo
Medir el nivel de efectividad la nueva configuracin

Formula
%Tiempo sin sistema figuracin actual

Unidad
Porcentual

Periodicidad
Ocasional

%Tiempo sin sistemas nueva configuracin

SERVIDOR CENTRAL GESTIN DE LA UTILIZACIN

Clase
Eficiencia

Objetivo
Medir el numero de procesos centralizados en la nueva infraestructura

Formula
# Centralizacin Procesos actuales x100 #Procesos centralizados nueva arquitectura de datos EQUIPOS CLIENTE GESTIN DE LA UTILIZACIN

Unidad
Porcentual

Periodicidad
Mensual

Clase
Eficiencia

Objetivo
Medir el nmero de puesto de trabajo sistematizados en relacin con el numero de cargos

Formula
# Numero puestos con PC x100 #Nmero de Puestos

Unidad
Porcentual

Periodicidad
Mensual

Efectividad

125

Plataforma Cliente (Perifricos, Estaciones de trabajo, impresoras porttiles ,Scanner ) EQUIPOS CLIENTE

Clase
Eficiencia

Objetivo
Medir el nmero de puesto de trabajo sistematizados en relacin con el numero de cargos Medir el nmero de perifricos de ultima generacin en relacin con el numero de total de perifricos. Medir el nivel de efectividad las nuevas estaciones de trabajo frente a las actuales.

Gestin de la disponibilidad Formula

# Numero puestos con PC x100 #Nmero de Puestos

Unidad
Porcentual

Periodicidad
Mensual

Eficiencia

# Numero perifricos x100 #Nmero de Perifricos de ultima tecnologa Numero Solicitudes de Soporte antes y despus de la instalacin estaciones de trabajo

Porcentual

Mensual

Eficacia

Numero

Ocasional

Efectividad Telecomunicaciones Redes LAN / WAN ANCHO DE BANDA

Clase
Eficiencia

Objetivo
Medir el nmero de regionales interconectadas Vs Numero de Regionales Medir el nmero de Sedes Caprecom con cableado estructurado Vs el numero de Sedes. Medir el nivel de efectividad las nuevas estaciones de trabajo frente a las actuales.

Gestin de la disponibilidad Formula

# Numero puestos con PC x100 #Nmero de Puestos # Numero perifricos x100 #Nmero de Perifricos de ultima tecnologa Numero Solicitudes de Soporte antes y despus de la instalacin estaciones de trabajo

Unidad
Porcentual

Periodicidad
Mensual

Eficiencia

Porcentual

Mensual

Eficacia

Numero

Ocasional

Efectividad

126

INFRAESTRUCTURA ACTUAL
Tecnologa Dura a Febrero de 2009 Servidor Marca /Modelo Processor: (Model #) Aplicaciones rea de negocio soportada %U so Dis co Dur o % Uso Memo ria Ram %Uso CPU Prome dio Numero Usuarios Promedio aprox. Soporte Naciona l Local (N/L)

Rscaprecom1

Ibm Rs/6000 Power 4 4 Proc 3.3 RAM 2 GB

Servidor de base de datos Intranet Y pruebas

Apoyo

70

70

70

313

Rscaprecom2

Ibm Rs/6000 Power 4 C 20 2 Procesadores de 1.2 Ibm Rs/6000 Power 16 de 1.6 procesadores 30GB RAM P550 Q DELL Power Edge R900 2 Proc QC DE 2.93 128 mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Gb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram

Servidor de base de datos SYBASE Pensiones EPS Servidor de base de datos SYBASE SALUD

Fondo de Pensiones

50

65

65

100

Rscaprecom3

EPS-S

50

65

60

700

EntSvrDb

Servidor de Base de datos SQL SERVER.

Corporativo

15

65

30

800

EntSvrCorreo 1

Servidor de Correo Exchange

Corporativo

15

65

30

800

EntSvrDominio 2

Servidor de Controlador de Dominio

Corporativo

15

65

30

800

EntSvrRed 3

Servidor de Controlador de Dominio

Corporativo

15

75

30

800

EntConsoleVC 4

Servidor de Controlador de Dominio

Corporativo

15

75

30

800

EntSvrRed 5

Servidor de Controlador de Dominio

Corporativo

15

75

30

800

EntSvrRed 6

Servidor de Controlador de Dominio

Corporativo

15

75

30

800

127

EntSvrCamaras

DELL Power Edge R200 1 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram Dell Power Edge Ibm Xseries 335 IBM Xseries 335 IBM Xseries 335 IBM BladeSeerver Hs20 2proc 3.1 4 GB RAM BladeSeerver Hs20 2proc 3.1 4 GB RAM BladeSeerver Hs21 2proc 3.1 4 GB RAM BladeSeerver Hs21 2proc 3.1 8 GB RAM BladeSeerver Hs22 64 bit 2proc 3.1 16 GB RAM BladeSeerver Hs22 64 bit 2proc 3.1 16 GB RAM

Servidor de CSTV

Corporativo

25

75

30

800

SvrTools

IsCaprecom

SvrWeb01

SvrWeb02

Servidor de Sistema de Archivos Servidor de Sistema de Backup TSM Servidor de Base de datos de Pruea SqlServer Servidor de Aplicaciones Integra 1 Servidor de aplicaciones Intranet Base de datos Oracle Servidor de Aplicaciones Seven Servidor de reportes Seven

Corporativo

85

65

60

Corporativo

85

65

60

Seven

98

70

60

64

Subdir EPSS

60

65

60

64

Blade Center InCaprecom

Institucional

65

50

80

400

SrCaprecom

Institucional

65

75

80

400

RptsCaprecom

Institucional

65

75

80

400

BdsCaprecom

Servidor de Base de datos Seven

Institucional

65

75

80

400

SvrWeb03

Servidor de reportes Seven

Institucional

65

50

80

400

EntSvRp

Servidor de Reportes seven

Institucional

65

50

80

400

128

Sistemas de Informacin a Febrero de 2009 Nombre Misionales EPS RECAUDO COMPENSACIN ARS Autorizaciones Liquidacin Contratos Conocernos QArs Red de Ips Perfil de Morbimortalidad Auditoria Cuentas Socgas Enrollement INTEGRA@ARS de de Afiliaciones y contributivo registro rgimen Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio contratos socio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo medida Desarrollo medida a a la la Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Produccin/Sol o Consulta Produccin/ Solo Consulta Produccin/ Solo Consulta Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin
Implementacin (22 Regionales CALL CENTER y NIVEL CENTRAL)

rea Soportada

Tipo

Arquitectura

Estado

Lider/OGTI

Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Osca M. Silva Osca M. Silva Osca M. Silva Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Cromasoft/ Oscar Silva Softfactory/ Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Oscar Mauricio Silva Qdata /Oscar M.Silva Cromasoft/Me dardo Arias DigitalWare/M edardo Arias TecnoEvolucion /Medardo Arias Quijano/Medar do Arias Carlos Geres/Medardo Arias Efren Fernandez Efren Fernandez

Recaudo rgimen contributivo Compensacin del recaudo a SGSS Afiliaciones subsidiado y registro rgimen

Autorizacin de servicios Liquidacin de interinstitucionales Ficha Tcnica econmicas

Encuestas

Indicadores de Calidad Ars Gestin de la red de servicios de Ars Perfil de Morbimortalidad Ars Auditoria de Cuentas de medicas rgimen subsidiado Indicadores de Calidad Captura Informacion Biometrica en sitio Sistema Integrado de gestin de ARS Gestin Fondo pensiones Nomina pensionados Inversiones Foncap

Desarrollo Propio Desarrollo medidad Comercial a la

Cliente Servidor Cliente Servidor Web

FONCAP KACTUS (Pensiones) Inversiones

Desarrollo medida Comercial Comercial

la

Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor

Produccin Produccin Produccin

Tasas QCD1

Tasas Bolsa Seguimiento Econmicas Prestaciones

Comercial Desarrollo medida a la

Web Cliente Servidor

Produccin Produccin

De Apoyo Intranet Corporativo Control Expedientes foncap Desarrollo Propio Desarrollo Propio Web Web Produccin Produccin

129

Supervivencias Procesos disciplinarios Banco de Ideas Verificacin de facturas de aseguramiento Encuestas salud ocupacional Consulta resoluciones digitalizadas Rtulos de expedientes Prstamo de expedientes Reserva capacitacin Negociacin de contratacin Plan de compras Control de Solicitudes de ingreso CR4 Consulta Afiliados Guardin Gestin de quejas y reclamos Encuestas de satisfaccin usuario subsidiado

Desarrollo Propio Desarrollo Propio

Web Web

Produccin Produccin

Efren Fernandez Mauricio Arias

Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio

Web Web Web

Produccin Produccin Produccin

Efren Fernandez Efren Fernandez Efren Fernandez

SmartAccesControl SEVEN ERP

Subdireccin (Control de Acceso)

administrativa

Comercial Comercial

Web Web

Produccin Produccin

HH/ Medardo Arias Dgital Ware/Diego Pinilla Digital Ware/Medardo Arias Rentec/Oscar M. Silva Oscar Silva Manuel Sierra Efrn Fernndez Diego L pinilla Efren Fernandez

Administrativa y financiera

KACTUS H-R

Recursos Humanos

Comercial

Cliente Servidor

Produccin

Efiquest SPSS Aranda Orin Plexo Visin Empresarial

Validacin Afiliados Vs BDUA Gestin de estadsticas Control hardware software Control gestin procesos jurdicos Gestin procesos Ips / Farmacia Gestion NGP100, MECI BSC

Comercial Comercial Comercial Comercial Comercial Comercial

Cliente Servidor Local Web Web Web

Produccin Produccin Produccin Produccin Implantacin Implantacin

130

Esquema de Telecomunicaciones

Territorial Y

Territorial Z

Cisco 1841

v.35 Modem

v.35

Cisco 1841

Modem

Red Lan

Ultima Milla

Cobre/fibra/Rad io Enlace

IP MPLS

Anillo de Fibra 64Mbps

Cisco 1841 FE Conversor de medio

NIVEL CENTRAL

131

132

7
Gestin Ao 2009 Proyectos 2010

133

134

135

136

137

OGTI PRESUPUESTODEINVERSIONENTECNOLOGIA 2010

INVERSION SISTEMAS DE INFORMACION HARDWARE COMUNICACIONES EPSS IPS PRESTACION ES FARMACIA TOTAL

5.052.400.000 2.136.275.000 640.150.000 1.487.675.000 2.490.000.000 1.244.250.000 145.425.000 1.085.750.000 878.450.000 352.050.000 18.000.000 300.000.000

9.316.500.000 4.965.425.000 1.548.500.000 15.830.425.000

Volver

138

8
Gestin Ao 2010 Proyectos 2011

Capitulo

Proyectos en marcha 2010

139

Infraestructura
Hardware.
Culminar el proceso de Licitacin pblica para compra de infraestructura:
Equipos clientes Porttiles Multifuncionales Impresoras

En esta se dar Soporte a:

700 municipios (EPSS) 120 IPS

Comunicaciones.
Interconectar mediante la red corporativa extendida a:
Ips 120 Municipios 200 (EPSS)

Data Center alterno

Como base para el plan de continuidad del negocio y habilitacin de servicios en lnea va internet, se est implementando mediante el esquema de colocation servidores y sistema de almacenamiento en un proveedor de servicios en internet, para mediante l sistema de replicacin de base de datos mantener la informacin disponible en caso de interrupcin del serbio en el data center principal, en la primera etapa del proyecto la solucin se habilitara para el sistema de informacin Integra ARS.

140

Sybase replication System CAPRECOM

Para el negocio de pensiones se da continuidad a la estrategia implementada en 2009, colocation en el datacenter del consorcio ASD-Cromasoft, en donde se mantiene implementado un colocation para las aplicaciones de misionales de negocio de pensiones

Software
Prestaciones Econmicas: Ajustes al sistema de informacin para liquidacin de pensiones (ya en produccin) Desarrollo de los modelos de Resolucin Rgimen Subsidiado (EPSS) Finalizar la implementacin de Integra en las 32 territoriales de CAPRECOM actualmente se encuentra implantado en 26 unidades territoriales Optimizacin del sistema de informacin Integra, de conformidad con nuevas condiciones del entorno de negocios de ARS (Cambios en la legislacin ) y incremento de los volmenes de informacin

141

Servicios on line (Internet)

Logros 2009

Fase I Fase II Fase III

Informacin 98% Interaccin transaccin 100% 96%

Estar calificados por GEL como la segunda entidad despus del ministerio de la proteccin social.
Objetivos 2010

Ajustes solicitados de acuerdo al nuevo manual de GEL versin 2.010 Fase IV Transformacin. (RAVEC, Transacciones entre entidades)

Fortalecer los tramites actuales e implementara servicios para nuestros clientes y actores del procesos de negocios de ARS

Implementar un sistema de informacin que le permita a CAPRECOM fortalecer un cambio cultural en el ingreso, extraccin y anlisis de informacin misional y de apoyo, el cual debe contener anlisis de indicadores, medicin y desarrollo de comportamientos observables, certificacin y recertificacin de la cultura orientada al resultado y mapas de conocimiento Fortalecer la cultura de orientacin al resultado por medio de la socializacin de los resultados mensuales Recertificacin mensual. Medicin y desarrollo de comportamientos observables. Socializacin de las buenas prcticas relacionadas con los indicadores. Cobertura de todos los colaboradores de CAPRECOM, a travs de una estrategia con un alto retorno de la inversin y completa administracin y control. Prestacin de servicios de outsourcing tecnolgico para apoyar la operacin misional, operativa y financiera del negocio de prestacin de servicios de salud (IPS) de la entidad, el que incluye software especializado, data center y equipos tecnolgicos.

142

Caprecom tiene como iniciativa comenzar un proyecto de Inteligencia de Negocios que requiere una levantamiento previo de informacin que nos permita definir por donde arrancar y cul debera ser el road map de proyectos a seguir. Para ello se ejecutara una consultora de Visionamiento que tiene como objetivo definir en donde est, hacia donde va y por donde debera comenzar la entidad para emprender su proyecto de BI, todo eso alineado a la estrategia global de la organizacin.
La complejidad de los proyectos de BI se est incrementando. Nuevos desafos estn causando que ms organizaciones busquen proveedores con capacidades y mtodos probados que contribuyan a tomar una aproximacin ms estratgica en BI Para el ao 2012, los proveedores de servicios de BI proveern ms del 50% de las capacidades y habilidades para nuevos proyectos (0.9 probabilidad). Fuente: Gartner 2006. Strategic Planning Assumption.

143

9
Proyectos 2012

144

PRESUPUESTO INVERSIN EN TECNOLOGA ASPECTOS A FORTALECER

CONCEPTO EPSS IPS PENSIONES CAPREMED TOTAL

Licenciamiento Redes de datos locales Hardware Centro de Computo

1.392.750.000 2.580.312.500 452.500.000 673.700.000 994.800.000 1.502.000.000 568.800.000 237.000.000

307.125.000 44.000.000 100.800.000 94.800.000

1.616.062.500 5.896.250.000 0 1.170.200.000 50.400.000 2.648.000.000 47.400.000 948.000.000

TOTAL

3.408.850.000 4.993.012.500

546.725.000

1.713.862.500 10.662.450.000

Valoresenpesos

Infraestructura de HS & Comunicaciones

OGTI EvolucinTecnolgica/Inversin2.012
-Sistemas de Informacin IPS, -Sistema de Informacin Capremed -Sistema de Gestin de Inteligencia de Negocios, -Ampliar los anchos de banda de las regionales conectadas de menor capacidad -Conectar las IPS propias de Caprecom Con el nivel central -Ampliacin del proyecto de Video Conferencia -Continuidad al proceso de comunicacin con los municipios e IPS externas(VPN) -Fortalcer canal de internet y plan de contingencia Adquirir elementos de Hardware como: - Sistema de almacenamiento para sitio remoto, implementar plan de continuidad de negocios con replicacin de datos -Blade Chasis para centro de computo -PCS -Ups para Puntos Remotos -Impresoras, Video Bean, Scanner -Equipos Multifuncionales para puntos remotos e IPS REDES DE DATOS Culminar la actualizacin de elementos Activos y Pasivos de la Red y mejoramiento continuo de la misma Nuevos cableados en IPS, Nuevos puntos de atencin e municipios con mas de 2000 afiliados

SOFTWARE

TELECOMUNICACIONES

HARDWARE REDES DE DATOS

145

Servicios en lnea afiliados socios de negocios

160 Integrar > 2000 afiliados EPSS

52 Ips Mpls 21 Vpn 31

Socios de Negocios

FORTALECIMIENTO PLAN DE CONTINGENCIA COMO BASE PARA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

146