El factor humano: componente esencial en la Gestin de Seguridad Organizacinal La gestin segura en todos sus mbitos ha experimentado cambios favorables

con el paso del tiempo, producto de la necesidad de salvaguardar al ser humano cualquiera sea su rol (trabajadores, consumidores y poblacin en general), los medios de produccin y el ambiente, quienes han sido considerablemente afectados, principalmente desde el inicio de la Revolucin Industrial. Estos cambios los ha propiciado el sector industrial por una parte y los gobiernos por la otra, mediante la promulgacin de leyes orientadas a proteger al trabajador, consumidor, comunidad y el medio ambiente. Como consecuencia de estas acciones, se han creado una serie de organismos que agrupan especialistas en la materia, con la finalidad de generar, divulgar, y revisar normas tcnicas relacionadas, mejores prcticas y casos reales de estudio, que permitan un manejo adecuado del riesgo asociado al trabajo. En el campo laboral las empresas a la vanguardia en la gestin de la seguridad utilizan sistemas de Gestin Documentales, basado en las normas OHSAS 18001; que si bien orientan y direccionan el manejo de los riesgos asociados a la ejecucin del trabajo, con un enfoque preventivo, son insuficientes para asegurar que la gente haga las labores de forma segura consistentemente. La efectividad de los sistemas de gestin depende de dos factores: de la efectividad del sistema propiamente dicho (hardware) y de la efectividad de la gente que lo aplica (software). Para mejorar la gestin, las empresas, tradicionalmente, se han concentrado nicamente en el factor ms visible, hardware, modificando los procedimientos, aumentando los controles y/o agregando nuevos formularios. Estas soluciones parciales, slo resuelven la parte ms fcil y menos importante del problema, porque no tienen en

cuenta al factor humano, que es el esencial para mejorar la efectividad de la gestin (Roberto F. Minguilln). Es por eso que los sistemas de Gestin deben complementarse con un mayor enfoque en las personas, tal como se desprende de la metodologa: Seguridad Basada en Comportamiento, la cual est orientada a reducir la accidentalidad laboral mediante el cambio o transformacin de comportamientos riesgosos del personal a comportamientos seguros. De esta forma se logra mejorar la efectividad de los Sistemas de Gestin en general, mediante la creacin de hbitos seguros en el personal y en consecuencias, la disminucin consistente de la accidentalidad. La Seguridad basada en el Comportamiento se caracteriza por la proactividad de su enfoque. Se trabaja en la base de la pirmide de accidentes, debido a que los comportamientos riesgosos son los disparadores de una secuencia de causas que generan finalmente el accidente y adems, son actos observables y medibles objetivamente en cualquier momento. Esta metodologa considera la participacin activa de los trabadores en el manejo de su propia seguridad, desde el diseo del proceso y administracin hasta la eliminacin de los comportamientos riesgosos; en contraposicin al manejo tradicional donde el proceso se desarrolla desde los niveles superiores hacia la base de la organizacin. Se realiza el monitoreo regular de los comportamientos de seguridad de sus propios compaeros, a travs de observadores (trabajadores) entrenados para la observacin objetiva (contra una referencia de comportamientos seguros) y la retroalimentacin al trabajador en el momento y lugar de la accin. Los datos recolectados en las observaciones, se transforman en un ndice porcentual representativo de los comportamientos seguros. El anlisis de la tendencia de estos datos

permiten identificar cules son y deducir donde estn las barreras que obstaculizan la mejora del comportamiento. El proceso de mejoramiento del comportamiento tiene un enfoque sistmico, ya que al identificar los comportamientos crticos (comportamientos que provocan la mayora de los accidentes) se establece va observaciones un valor de referencia o base; a partir del cual se definen objetivos de mejoramiento, se generan las acciones para modificar los comportamientos riesgosos y una vez alcanzados estos objetivos, se introducen una nueva serie de comportamientos crticos, se repite el proceso y as sucesivamente en el tiempo. Es vital para este proceso el apoyo visible y demostrable de los niveles supervisorios y gerenciales. Lo cual se manifiesta en permitir el desarrollo del programa de observaciones definido, aporte de los recursos requeridos para la ejecucin de las acciones correctivas entre otras. Sin este apoyo, el proceso est destinado al fracaso. Otro aspecto fundamental para este proceso es la retroalimentacin continua sobre el desempeo, la cual debe darse durante la observacin del comportamiento de manera verbal, mediante carteleras informativas de los ndices de comportamientos seguros y sus grficas de tendencias, as como en reuniones peridicas de anlisis de los resultados de las observaciones. El Proceso de Seguridad basada en Comportamiento ayuda al personal de todos los niveles a comprender y a adoptar los comportamientos necesarios para alcanzar los objetivos definidos y se complementa con los sistemas de gestin para potenciar su efectividad.

Elaborado por: Ing. Luis E. Martnez Consultor Asociado ESLAEE