INGENIERIA DE SISTEMAS Esta disciplina no se ocupa de productos tangibles (por ejemplo los ingenieros civiles construyen edificios) si no de productos

lgicos. Por lo tanto la ingeniera de sistemas implica el uso de nociones matemticas que permitan concretar la aplicacin tecnolgica de las teoras de los sistemas. Se trata de una ciencia interdisciplinaria que requiere de diversos conocimientos para plasmar sus diseos a la vida prctica. La ingeniera de sistemas permite transformar una necesidad operativa en una descripcin de los parmetros del rendimiento de un sistema con su correspondiente configuracin. Por otra parte posibilita la integracin de los parmetros tcnicos relacionados de modo tal que las interfaces de programas funcionales sean compatibles y se garantice el funcionamiento del sistema total. Al realizar su trabajo el especialista en esta materia debe asegurar que el sistema cumpla con los principios de: fiabilidad, mantenibilidad, seguridad y eficiencia entre otros. El ingeniero en sistemas se encarga de las diferentes etapas de un proyecto vinculado a los sistemas. De esta forma analiza el rendimiento econmico, la efectividad de los recursos humanos y el uso tecnolgico vinculado a sus creaciones. Los profesionales en ingeniera de sistemas son muy requeridos en la actualidad ante el avance de la tecnologa y la necesidad de la informatizacin que tienen las empresas.
1.1 LA REVOLUCION QUE NOS RODEA 1.2 PROBLEMAS PARA LA CIENCIA 1.3 TIPOS DE PROBLEMAS: OPERACIONALES Y DE MAGNITUD

1.4 ORIGENES Y FUENTES Y ENFOQUE DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La primera referencia que describe ampliamente el procedimiento de la Ingeniera de Sistemas fue publicada en 1950 por Melvin J. Kelly, entonces director de los laboratorios de la Bell Telephone, subsidiaria de investigacin y desarrollo de la AT&T. Esta compaa desempe un papel importante en el nacimiento de la Ingeniera de Sistemas por tres razones: la acuciante complejidad que planteaba el desarrollo de redes telefnicas, su tradicin de investigacin relativamente liberal y su salud financiera. As, en 1943 se fusionaban los departamentos de Ingeniera de Conmutacin e Ingeniera de Transmisin bajo la denominacin de Ingeniera de Sistemas. En opinin de Arthur D. Hall, "la funcin de Ingeniera de Sistemas se haba practicado durante muchos aos, pero su reconocimiento como entidad organizativa gener mayor inters y recursos en la organizacin". En 1950 se creaba un primer curso de postgrado sobre el tema en el MIT y sera el propio Hall el primer autor de un tratado completo sobre el tema [Hall, 1962]. Para Hall, la Ingeniera de Sistemas es una tecnologa por la que el conocimiento de investigacin se traslada a aplicaciones que satisfacen necesidades humanas mediante una secuencia de planes, proyectos y programas de proyectos.

1.5 LA PROPOSICION DE LOS SISTEMAS LA INGENIERIA DE SISTEMAS Y EL ENFOQUE DE SISTEMAS

LOS DIFERENTES ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMA EL ENFOQUE DE SISTEMAS PUEDE DESCRIBIRSE COMO: 1.- Una metodologa de diseo. 2.- Un marco de trabajo conceptual comn. 3.- Una nueva clase de mtodo cientfico. 4.-Una teora de organizaciones. 5.-Direccin de sistemas. 6.Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia de costos etc. 7.- Teora general de sistemas aplicada. 1.- UNA METODOLOGA DE DISEO: Los administradores, oficiales pblicos, estadistas y hombres y mujeres que ven un puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educacin y gobierno, encuentran cada vez ms difcil decidir sobre los cursos de accin para que sus problemas alcancen una mejor solucin. Dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que absorban todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus opiniones en el diseo final del sistema en cuestin. No importa cuan pequeo sea el impacto que una decisin tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema entendemos no solo la organizacin de un departamento, sino tambin la funcin y todos los individuos y componentes de este. Existen sistemas dentro los sistemas. Un sistema de potencial humano pertenece a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede incorporarse a un sistema operativo, etc. Debido a que uno de los movimientos de sistemas puede afectar y hacer que este mismo se perciba en los dems, los autores de decisiones deben considerar el impacto de sus acciones con premeditacin. El enfoque de sistemas es una metodologa que auxiliara a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez diseadas. El trmino diseo se usa deliberadamente: los sistemas deben planearse, no debe permitirse que solo sucedan. 2.- UN MARCO DE TRABAJO CONCEPTUAL COMN. Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias caractersticas en comn. Propiedades y estructuras. Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teora general de sistemas de la cual se deriva, es buscar similitudes de estructura y de propiedades, as como fenmenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes

disciplinas. Al hacerlo as, se busca aumentar el nivel de generalidad de las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacin. Las generalizaciones (isomorfismos, en la jerga de la teora general de sistemas), de la clase que se piensan van ms all de simples analogas. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que se dan organizados los sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y recuperan informacin, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacin y terminologa comunes, como el pensamiento sistemtico se aplica a campos aparentemente no relacionados. Como un ejemplo, las matemticas han servido para llenar el vaci entre las ciencias. La abstraccin de su lenguaje simblico se presenta as mismo para su afliccin general. Emery lamenta cualquier esfuerzo prematuro para lograr un marco de trabajo conceptual comn, a fin de permitir que prevalezca la mayor diversidad de pensamientos durante los aos de formacin de una nueva disciplina. Ackoff, por el contrario, trata de proporcionar un sistema de conceptos de sistemas. No creemos que la variedad y la diversidad se vean bloqueadas, aun si se hacen intentos para dar alguna integracin a lo que conocemos a la fecha. Mtodos de solucin y modelos El nivel de generalidad puede tener lugar en aquellas reas donde los mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenmeno sin relacin. Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Harkov, una herramienta estadstica que expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir entre otras cosas: a) las diferentes etapas de reparacin y desintegracin de maquinas sujetas a mantenimiento. b): los diferentes delitos que cometen quienes transgreden la ley cuando estn sujetos a reincidir. c) el cambio de marca de las amas de casa cuando hacen sus compras en el supermercado. Se dice que los mtodos generales, al contrario de los especficos, tienen poca fuerza, Lo que se requiere es preservar la fuerza del mtodo, en tanto que se extiende su alcance. El enfoque de sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de solucin, a fin de extender su domino de aplicacin y facilitar la comprensin de nuevos fenmenos. Siempre que sea posible, debemos combatir la especializacin y compartimentalizacin. Quisiramos extender y generalizar el conocimiento que ya poseemos a disciplinas y problemas adicionales. Dilemas y paradojas Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata problemas metodolgicos - dificultades que no puede resolver a su propia satisfaccin. Tan

pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los siguientes problemas de dualismo o dualidad. Simplicidad contra complejidad.
No podemos hacer frente a problemas complejos, de aqu que intentemos aportar versiones ms simples. Al simplificar nuestras soluciones, estas pierden realismo. Por tanto, estamos divididos entre la incapacidad de resolver problemas complejos y la falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas de modelos simples.

Optimizacin y suboptimizacin. Solamente podemos optimizar sistemas cerrados, como lo son los modelos en los cuales se conocen todos los supuestos y condiciones limitantes. Las situaciones de la vida real son sistemas abiertos, porciones que pueden a lo mejor, estar parcialmente optimizadas. Adems, optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema total ptimo se logre, en tanto que la optimizacin del sistema total (si se llega a lograr) no garantiza que puedan optimizarse al mismo tiempo todos los subsistemas. Idealismo contra realismo. Nunca podemos alcanzar lo optimo, la solucin claramente ideal. Si va a tener lugar la implantacin, debemos aceptar versiones ms realistas de lo ptimo. Incrementalismo contra innovacin. suponiendo que somos incapaces de partir drsticamente de patrones de solucin establecidos, buscamos soluciones cercanas a las actualmente aceptadas (incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas existentes mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas componentes (mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca tienen xito en la solucin total de los problemas, lo cual requiere la adopcin de nuevos diseos a nivel del sistema total. Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad. Debemos decidir si las ciencias deben permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos, o si la ciencia debe orientarse a un objetivo, buscar influir en los resultados e interesarse en la tica de las consecuencias que impone en los receptores. Acuerdo y consenso. La planeacin requiere que todos los participantes contribuyan a las soluciones de los sistemas y su implantacin. Para obtener tales resultados se necesita un censo que es difcil de lograr cuando se premia la individualidad e independencia.

Todos estos dilemas se presentan sbitamente tan pronto como buscamos aplicar el enfoque de sistemas a nuestros problemas y soluciones de sistemas. Por tanto, consideramos que, a menos que se resuelvan, realmente no estamos adoptando una solucin de sistema total. La dualidad no es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales. En las ciencias fsicas, a fin de explicar todos los fenmenos, admitimos una teora electromagntica a la vez una teora cuntica de la luz. En la mecnica, aceptamos ciertas relaciones entre la fuerza, masa y aceleracin a velocidades ms lentas que la velocidad de la luz, pero relacionamos la masa con la energa con la velocidad de la luz. Ambas teoras son lgicas. Por un lado, existen razones para creer que el dualismo es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales y que el mundo flucta entre los extremos de un espectro, como el hombre entre lo bueno y lo malo. Por otro lado, la dualidad slo puede ser una transicin hacia un estado nico que vendr cuando comprendamos mejor el mundo. Al final, debe prevalecer una solucin de sistema nica. 3.- UNA NUEVA CLASE DE MTODO CIENTFICO: A lo largo del curso, ser cada vez ms evidente que los mtodos del paradigma de la ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran proceso, no son aplicables en el otro lado del tablero, a todos los dems sistemas de las ciencias de la vida, ciencias conductuales y ciencias sociales. El mundo esta hecho de entidades fsicas y de sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto estas dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, su atributo respectivo es tan diferente que aplicar los mismos mtodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fsico debe complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el fenmeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de sistemas de la cual se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo cientfico abarcado en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, la muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biolgico y conductual. Adems, requerir un pensamiento racional nuevo que ser complemento del paradigma del mtodo cientfico tradicional, pero que agregara nuevos enfoques a la medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicio, creencias y sentimientos.

4.- UNA TEORA DE ORGANIZACIONES: El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de diseo - sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de las organizaciones, este busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y conjuntar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la funcin total del sistema, adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integracin demanda nuevas formas de organizacin formal, como las que se refieren a los conceptos de proyecto de administracin y programa de presupuesto con estructuras horizontales sper impuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. Una teora de sistemas organizacional tendr que considerar la organizacin como un sistema cuya operacin se explicara en trminos de conceptos sistmicos, como la ciberntica, ondas abiertas y cerradas, autorregulacin, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproduccin y declinacin. Siempre que sea relevante, el enfoque de sistemas ya incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Este complementa otros enfoques sobre la organizacin y la teora sobre la administracin. 5.- DIRECCIN POR SISTEMAS: Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones multinacionales, la militar, y la diseminacin de agencias federales y estatales, enfrentan problemas cuyas ramificaciones e implicaciones requieren que estos sean tratados en una forma integral, a fin de competir con sus complejidades e interdependencias. Tales organizaciones deben tener la habilidad de planear, organizar y administrar la tecnologa eficazmente. Deben aplicar el enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas de solucin de sus problemas, un enfoque que requiere que las funciones de sistemas, se apliquen a la direccin de los problemas complejos de la organizacin. Al tratar cada situacin, esta debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organizacin tomada como un sistema, un todo complejo en el cual el director busca la eficacia total de la organizacin (diseo de sistema), y no una ptima local con limitadas consecuencias (mejoramiento de sistemas). La filosofa del todo y perspectiva de este libro pueden, por tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque integrativo de las decisiones asignadas, requeridas en el medio altamente tecnolgico de la gran empresa. Por tanto, el enfoque y direccin de sistemas puede verse como la misma forma de pensamiento, con una metodologa comn fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemticos.

6.- MTODOS RELACIONADOS: Creemos que existe una distincin entre lo que algunos llamamos anlisis de sistemas, y lo que aqu llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de anlisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacin administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisin, sistemas de negocio, y similares. El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del anlisis de sistemas solo enfatizan el aspecto metodolgico de este campo. Nuestro tratado sobre el enfoque de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el fundamento conceptual y filosfico de la teora. La metodologa de checkland, llamado anlisis aplicado de sistemas, es mas parecida a nuestra teora general de sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre. La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente comn, y la literatura de estos campos est ntimamente relacionada con el de anlisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacin de operaciones y con la ciencia de la administracin. Muchos artculos de esos campos pueden considerarse del dominio de la teora general de sistemas. Estas tres jvenes disciplinas aun se encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y poseen races comunes. Es concebible que algn da una nueva disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcara a las dems. Hasta este momento, la teora general de sistemas ha proporcionado el mpetu hacia esa direccin. 7.- TEORA GENERAL DE SISTEMAS: El enfoque de sistemas abarca los principios de la teora general de sistemas. La teora general de sistemas es una nueva disciplina que se inicio en 1954. La TGS intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa. La teora general de sistemas proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de sistemas. Esta investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto, los trminos enfoque de sistemas y teora general de sistemas aplicada se usan como sinnimo.

1.5 LA PROPOSICION DE LOS SISTEMAS LA INGENIERIA DE SISTEMAS Y EL ENFOQUE DE SISTEMAS La justificacin para buscar una teora cuyos principios, segn las palabras de Von Bertalanffy, sean validos para los sistemas en general se muestra enseguida. 1.- La existencia de los principios isomorfos o similares que gobiernan la conducta de entidades en muchos campos. Debidos a esto a principios son comunes a diferentes niveles de organizacin y pueden ser legtimamente transferidos de un nivel a otro, es legal buscar
una teora que explique esta correspondencias, y las exprese mediante leyes especiales.

2.- La necesidad de una nueva ciencia, que fuera exitosa en el desarrollo de la complejidad organizada, en contraste con la ciencia clsica que se limite a la teora de la complejidad organizada o desorganizada. Como se hizo notar anteriormente, la teora general de sistema renen a los cientficos que se preocupan por el estudio de la complejidad del sistema, y que estn desalentados con el enfoque de las ciencias fsicas, el cual procede mediante el anlisis y la reduccin. Los tericos de la teora general de sistemas proponen que la complejidad no puede simplificarse, reducirse o analizarse. Las interrelaciones no pueden hacerse a un lado, considerarse lineales, insignificantes y descuidarlas. Como lo noto Ashby, la complejidad debe aceptarse como una propiedad no ignorable. La teora general de sistemas se esfuerza por encontrar estrategias cientficas por las cuales, se dejan intactas las interrelaciones internas y se estudia el sistema como un todo. La ciencia Newtoniana se refiri al universo como un mecanismo gigantesco que obedeca a elegantes leyes deterministicas del movimiento. Comprender esto significa desintegrar conjuntos complejos de eventos en sus componentes elementales para analizarlos. A principios del siglo XX, vimos como decaa este enfoque mecnico de la ciencia al no poder tratar ms y ms complejidades mediante este mtodo. El mtodo de anlisis de desintegracin se volvi ineficaz para competir con la complejidad del estudio del hombre: su cuerpo sus interacciones, organizacin social, sistemas econmicos, el medio etc. Por tanto, la teora general de sistemas evoluciono y busco remediar las deficiencias del reduccionismo tradicional. En tanto que el reduccionismo busco remediar lo comn de la diversidad en una sustancia compartida, como los tomos de la materia. La teora general

de sistemas contempornea busca encontrar caractersticas comunes en trminos de aspectos compartidos de organizacin se centra en el hallazgo de invariancias de procesos relacionados a sistemas es decir invariancias de organizacin. 3.- En ese entonces las formulaciones convencionales de la fsica eran inadecuadas para tratar sistemas vivientes como sistemas abiertos y no poda tomar en cuenta las leyes entropicas que indicaban disipacin, degradacin y evolucin en los organismos vivientes. 4.-Haba la esperanza de que un concepto unitario del mundo y de la ciencia pudiera basarse no sobre la esperanza posiblemente intil y ciertamente forzada para reducir finalmente todos los niveles de la realidad al nivel de la fsica si no mas bien en la isomorfia de las leyes en diferentes campos. A su vez Boulding subrayo la necesidad de un cuerpo de constructores sistemticos que pudiera estudiar las relaciones generales del mundo emprico. Esto, dijo, es la cuestin de la teora general de sistemas un nombre que ha entrado en uso, para describir un nivel estructurado de modelo terico que se basa en alguna parte entre las construcciones altamente generalizadas de las matemticas puras y las teoras especificas de las disciplinas especializadas. Para Rapport, la teora general de sistemas incluye una perspectiva o metodologa mas que una teora en el sentido cientfico de este termino se da nfasis en aquellos aspectos de los objetos o eventos que se derivan de las propiedades generales de los sistemas, mas que de los contenidos especficos, la fuerza y fertilidad de la teora general de sistemas depende de, si de hecho existen propiedades comunes a todos los sistemas y si es as, que consecuencias importantes pueden derivarse de esas propiedades. 5.-Desde el siglo diecisiete la ciencia dejo bastante atrs a la filosofa en la empresa de explorar la naturaleza en nuestro siglo, han surgido voces lamentando esa separacin, sin embargo, entre los mtodos filosficos y cientfico fue muy difcil ver como podan reunirse la ciencia y la filosofa una vez que la ciencia inicio su camino compulsivo de verificacin emprica y de deduccin con base en los estndares matemticos de rigor. La teora general de sistemas abarca la visin de muchos cientficos en la investigacin de los fundamentos filosficos de los conceptos con los cuales trabajan. Las conjetura que surgen en las nociones neo-organismicas en la teora general de sistemas y la filosofa de la ciencia que surge de los fundamentos positivistas lgicos se consideran los dos programas mas prometedores de reunificacin de la ciencia y la filosofa. Bibliografa: Teora general de sistemas, John P. van Gigch Pgs. 66, 67

Ingeniera de Sistemas es la aplicacin de las ciencias matemticas y fsicas para desarrollar sistemas que utilicen econmicamente los materiales y fuerzas de la naturaleza para el beneficio de la humanidad. Una definicin especialmente completa -y que data de 1974nos la ofrece un estndar militar de las fuerzas areas estadounidenses sobre gestin de la ingeniera. Ingeniera de Sistemas es la aplicacin de esfuerzos cientficos y de ingeniera para: (1) transformar una necesidad de operacin en una descripcin de parmetros de rendimiento del sistema y una configuracin del sistema a travs del uso de un proceso iterativo de definicin, sntesis, anlisis, diseo, prueba y evaluacin; (2) integrar parmetros tcnicos relacionados para asegurar la compatibilidad de todos los interfaces de programa y funcionales de manera que optimice la definicin y diseo del sistema total; (3) integrar factores de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, supervivencia, humanos y otros en el esfuerzo de ingeniera total a fin de cumplir los objetivos de coste, planificacin y rendimiento tcnico. Ingeniera de Sistemas es un conjunto de metodologas para la resolucin de problemas mediante el anlisis, diseo y gestin de sistemas. Es el conjunto de recursos humanos y materiales a travs de los cuales se recolectan, almacenan, recuperan, procesan y comunican datos e informacin con el objetivo de lograr una gestin eficiente de las operaciones de una organizacin Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistemas aplicada (TGS aplicada) Por tanto es importante proporcionar al estudiante una comprensin bsica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales. En este tema describiremos en primer lugar los muchos aspectos del enfoque de sistemas y como se relaciona con la teora general de sistemas (TGS) esta ltima proporciona los fundamentos tericos al primero que trata con las aplicaciones. Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios de sistemas. Adems se hace una comparacin entre los supuestos subyacentes a los enfoques analticomecnicos y a los de la teora general de sistemas. Esta comparacin demuestra la incapacidad de los enfoques analtico-mecnicos para tratar el dominio de los campos biolgico, conductual social y similares. La teora general de sistemas ha surgido para corregir estos defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y cientfico para esos campos.

U-II SISTEMAS Y DISEO DE SISTEMAS

2.1 DEFINICION DE SISTEMA Utilizando una perspectiva teleolgica solemos definir a los sistemas como: UN CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS ENTRE S PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMN. 2.2 TIPOS DE SISTEMAS POR SU ORIGEN Sistemas abiertos y sistemas cerrados Sistemas dinmicos y sistemas estticos Sistemas determinsticos y sistemas estocsticos Teleologa de Sistema

a) Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados. La diferenciacin formal entre sistemas abiertos y sistemas cerrados fue una de las contribuciones ms notables del fundador de la Teora General de Sistemas, el bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy,

Como antecedente inmediato de su concepcin acerca de los sistemas abiertos estn las dificultades que Bertalanffy encontr en los mtodos normalmente utilizados por las disciplinas tradicionales (Fsica, Qumica, Mecnica, etc.). los cuales no estaban siendo muy tiles en la solucin de los problemas que la Biologa le planteaba. Para Bertalanffy el meollo del problema se centraba en que las disciplinas tradicionales podran estudiar los fenmenos que les ocupaban como si fueran entidades ajenas a lo que pasara en el mundo exterior. En Qumica, por ejemplo, se estudiaba el comportamiento de las reacciones entre diferentes elementos en los matraces de un laboratorio, y de ah se podan obtener condiciones de carcter general. En biologa por el contrario, el estudiar a un ser vivo fuera de su ambiente creaba una situacin ficticia que no daba explicaciones satisfactorias sobre el comportamiento de estos seres vivos en su ambiente natural. Es as que surge en la mente de Bertalanffy el primer concepto crtico sobre la naturaleza de ciertos sistemas: el concepto de Sistemas Abiertos. Un Sistema Abierto es un sistema que est en continuo intercambio de materia, energa y/o informacin con su medio; el funcionamiento y la estructura del sistema dependen de su medio en gran medida, y no se pueden conocer si el sistema es aislado de ese medio; por lo tanto, el conocimiento de las caractersticas del medio que lo rodea es requisito indispensable para el conocimiento del sistema. A diferencia de un sistema abierto, un Sistema Cerrado sera aquel que no tiene relaciones relevantes con su medio; en la actualidad se considera que el concepto de sistema cerrado es ms que nada un concepto terico, ya que es muy difcil concebir sistemas que no sean afectados y/o afecten al medio que los rodea. En estos trminos, el concepto de sistema abierto se convierte casi por definicin en otro de los conceptos claves de la idea de sistema y por lo general nos estaremos refiriendo siempre a sistemas que tengan diferentes tipos y niveles de intercambio con su ambiente.

S IS T E M A A BIER TO

ENTRADAS

SA LID A S

A M B IEN T E

Normalmente representamos un sistema abierto como una entidad (un rectngulo por ejemplo) que tiene relaciones (fechas) con su medio exterior. b) Sistemas Dinmicos y Sistemas Estticos Como su nombre ya nos lo deja entrever, los conceptos de Sistemas Dinmicos y Sistemas Estticos se refieren a la nocin de cambio en los sistemas a travs del tiempo. Y la idea principal es muy sencilla: hay entidades que observamos en continuo cambio a travs del tiempo, los procesos metablicos en los seres vivos (nacimiento, crecimiento, reproduccin y muerte) y la continua sucesin de las estaciones del ao son ejemplo de ello; y por otro lado, observamos entidades en las que difcilmente podemos identificar procesos de cambio tan fcilmente; una piedra, la trama del libro Don Quijote de la Mancha, muchas veces hasta nos imaginamos que los edificios y los monumentos no cambian! Vista de esta manera, la diferencia entre sistemas dinmicos y sistemas estticos es elemental: los sistemas dinmicos son aquellos que muestran cambios en su estructura o en las relaciones entre sus elementos a travs del tiempo, y. los sistemas estticos vienen a ser aquellos sistemas cuya estructura y relaciones entre elementos pueden considerarse permanentes a travs del tiempo.

En este punto nos encontramos frente a un par de conceptos que pueden considerarse relativos; la diferencia entre sistemas dinmicos y sistemas estticos a menudo depende de la escala de tiempo que estemos empleando para definir si algo es permanente o dinmico. Es posible que en los primeros aos de la construccin de una casa no observemos cambios significativos en su estructura, pero a medida que pasa el tiempo vamos viendo cmo los materiales se

deterioran, y la casa adquiere una nueva fisonoma si no hacemos nada para mantenerla en buena forma. Por otro lado, es importante resaltar que desde nuestro punto de vista, es el concepto de sistemas dinmicos el que tiene mayor inters. Esto es as porque, para efectos prcticos, la mayor parte de las entidades que observamos en el mundo que nos rodea exhiben un comportamiento dinmico a travs del tiempo: funcionan (como una mquina), se transforman (como nosotros mismos), crecen (como la inflacin!), tienden a desaparecer (como la televisin en blanco y negro) o bien van variando de un estado a otro lo hace el clima natural. El estudio de los sistemas dinmicos nos ha llevado a plantear una serie de conceptos especficos sobre el comportamiento de los sistemas (slo se puede hablar de comportamiento cuando se trata de un sistema dinmico), que nos pueden ayudar a entender mejor dicho comportamiento, entre estos conceptos vale la pena particularmente las nociones de: estado de un sistema, que es el conjunto de propiedades que el sistema tiene en un momento dado del tiempo (Normalmente nos referiremos al estado de un sistema sealando el conjunto de propiedades o variables que nos interese analizar en ese momento; por ejemplo podemos referirnos al estado de nimo de una persona o bien a su estado de salud, y anlogamente podremos decir que el estado de una mquina puede ser prendido o apagado, etc.) estabilidad de un sistema, que es la propiedad de un sistema para mantenerse en un mismo estado a travs del tiempo. La estabilidad de los sistemas es uno de los conceptos ms interesantes y complejos de los sistemas, ya que de su capacidad para mantenerse estable a travs del tiempo depender muy a menudo la existencia del sistema.

c) Sistemas Determinsticos y Sistemas Estocsticos. Los conceptos de sistemas determinsticos y estocsticos se aplican especficamente al caso de los sistemas dinmicos, y nos dan cuenta de las diferentes maneras de explicar el comportamiento de los sistemas. Hablaremos de sistemas determinsticos cuando el comportamiento de dicho sistema sea totalmente previsible, cuando se conocen sus elementos, las interrelaciones entre ellos, y los efectos que tienen las acciones del medio ambiente sobre el sistema. Muchos de los aparatos diseados por el hombre pueden considerarse como sistemas determinsticos, el automvil, la computadora, la televisin, todos ellos son aparatos cuyo comportamiento puede explicarse claramente a travs de modelos muy bien definidos (no necesariamente muy sencillos).

Por otro lado los sistemas estocsticos son sistemas cuyo comportamiento no es totalmente claro para nosotros (el comportamiento de las organizaciones, por ejemplo), son aquellos sistemas que a veces presentan resultados inesperados y cuyo comportamiento pudiera parecernos relativamente errtico; en general diremos que en los sistemas estocsticos impera un cierto nivel de aleatoriedad o de incertidumbre, y por lo tanto no estamos en la posibilidad de crear modelos 100% satisfactorios sobre el comportamiento de dichos sistemas. Ntese que al introducir el concepto de sistemas estocsticos probablemente estamos haciendo ms referencia al problema de que somos nosotros quienes no conocemos el comportamiento del sistema, y no necesariamente que sea el sistema en s que presente un comportamiento aleatorio o errtico. La diferenciacin entre sistemas determinsticos y estocsticos es sobre todo una diferenciacin convencional, la cual nos ayuda a decidir el tipo de modelo que ms nos puede ayudar a representar el comportamiento de un sistema. Por ejemplo, las simulaciones de actividades industriales que se basan en rdenes de posibilidades para predecir el comportamiento de ciertas variables (niveles de produccin, descompostura de mquina, etc.), dan cuenta de modelos estocsticos, por otro lado, muchos modelos de optimizacin que ayudan a tomar decisiones sobre mezclas de productos, o programacin de la produccin estn basados en relaciones explcitas y bien definidas entre las variables de inters, stos seran modelos determinsticos. d) Teleologa de Sistemas. Para finalizar esta seccin abordaremos brevemente uno de los sistemas ms interesantes alrededor del concepto de sistema, el concepto de fines u objetivos de los sistemas. Para comenzar nos auxiliaremos del concepto de Teleologa, que es la rama de la Filosofa que se dedica al estudio del fin ltimo de las cosas. Utilizando una perspectiva teleolgica solemos definir a los sistemas como: UN CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS ENTRE S PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMN. Bajo esta perspectiva aparece entonces el concepto de sistema con un fin especfico, ya no estamos hablando del concepto genrico de una entidad dinmica en donde sus elementos estn en interaccin continua, sino que al atribuirle fines a los sistemas, introducimos la nocin de que los sistemas estudiados buscan propsitos definidos (o definibles), y por lo tanto parte de nuestra labor sistmica se convertir en asegurar que los sistemas logren los objetivos para los que han sido creados!!! Con respecto a esta nueva definicin de sistemas, al atribuirle objetivos a los sistemas debemos hacer una diferencia muy importante entre:

los sistemas que sirven a un propsito, que por lo general han sido creados y diseados por el hombre para satisfacer sus necesidades. (Una mquina para producir cajas, un mtodo de aprendizaje del ingls, una bicicleta para mejorar la figura sin ningn esfuerzo, una nueva alarma para coche, etc.), y, los sistemas intencionados, que son los que tienen capacidad de definir sus propios objetivos; estos sistemas son los que incluyen al hombre y a todos los sistemas sociales (Una organizacin, una nacin, una familia, etc.)

Al diferenciar a los sistemas con objetivos en sistemas que sirven a un propsito y sistemas intencionados queremos hacer hincapi en el problema de la definicin de los objetivos de los sistemas, habr que tener mucho cuidado de los objetivos que aceptemos atribuirle a un sistema dado ya que los objetivos de los sistemas muy a menudo estarn en relacin directa con los intereses y actitudes de la gente que est relacionada con dichos sistemas.

2.3 CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS SISTEMAS

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los limites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos u objetos, como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambio en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste en todo el sistema. Hay una relacin de causa /efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenmenos: ENTROPIA Y HOMEOSTASIS.

ENTROPIA: ES LA TENDENCIA DE LOS SISTEMAS A DESGASTARSE, A DESINTEGRARSE,

PARA EL RELAJAMIENTO DE LOS ESTANDARES Y UN AUMENTO DE LA ALEATORIEDAD. LA ENTROPIA AUMENTA CON EL CORRER DEL TIEMPO. SI AUMENTA LA INFORMACION, DISMINUYE LA ENTROPIA, PUES LA INFORMACION ES LA BASE DE LA CONFIGURACION Y DEL ORDEN. DE AQU NACE LA NEGENTROPIA, O SEA LA INFORMACION COMO MEDIO O INSTRUMENTO DE ORDENACION DEL SISTEMA. HOMEOSTASIS: ES EL EQUILIBRIIO DINAMICO ENTRE LAS PARTES DEL SISTEMA. LOS SITEMAS TIENEN UNA TENDENCIA A ADAPTARSE CON EL FIN DE ALCANZAR UN EQUILIBRIO INTERNO FRENTE A LOS CAMBIOS EXTERNOS DEL ENTORNO. UNA ORGANIZACIN PODRA SER ENTENDIDA COMO UN SISTEMA O SUBSISTEMA O UN SUPERSISTEMA, DEPENDIENDO DEL ENFOQUE. EL SISTEMA TOTAL ES EL REPRESENTADO POR TODOS LOS COMPONENTES Y RELACIONES NECESARIOS PARA LA REALIZACIION DE UN OBJETIVO, DADO UN CIERTO NUMERO DE RESTRICCIONES. LOS SISTEMAS PUEDEN OPERAR, TANTO EN SERIE COMO EN PARALELO.

2.4 IDEAS PARTICULARES SOBRE LOS SISTEMAS.

La idea general de Sistema puede resultar demasiado vaga cuando se pretende aplicar a situaciones particulares; las ideas particulares son: Sistemas abiertos y sistemas cerrados Sistemas dinmicos y sistemas estticos Sistemas determinsticos y sistemas estocsticos Teleologa de Sistema

a) Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados. La diferenciacin formal entre sistemas abiertos y sistemas cerrados fue una de las contribuciones ms notables del fundador de la Teora General de Sistemas, el bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy, Como antecedente inmediato de su concepcin acerca de los sistemas abiertos estn las dificultades que Bertalanffy encontr en los mtodos normalmente utilizados por las disciplinas tradicionales (Fsica, Qumica, Mecnica, etc.). los cuales no estaban siendo muy tiles en la solucin de los problemas que la Biologa le planteaba. Para Bertalanffy el meollo del problema se centraba en que las disciplinas tradicionales podran estudiar los fenmenos que les ocupaban como si fueran entidades ajenas a lo que pasara en el mundo exterior. En Qumica, por ejemplo, se estudiaba el comportamiento de las reacciones entre diferentes elementos en los matraces de un laboratorio, y de ah se podan obtener condiciones de carcter general. En biologa por el contrario, el estudiar a un ser vivo fuera de su ambiente creaba una situacin ficticia que no daba explicaciones satisfactorias sobre el comportamiento de estos seres vivos en su ambiente natura. Es as que surge en la mente de Bertalanffy el primer concepto crtico sobre la naturaleza de ciertos sistemas: el concepto de Sistemas Abiertos. Un Sistema Abierto es un sistema que est en continuo intercambio de materia, energa y/o informacin con su medio; el funcionamiento y la estructura del sistema dependen de su medio en gran medida, y no se pueden conocer si el sistema es aislado de ese medio; por lo tanto, el conocimiento de las caractersticas del medio que lo rodea es requisito indispensable para el conocimiento del sistema. A diferencia de un sistema abierto, un Sistema Cerrado sera aquel que no tiene relaciones relevantes con su medio; en la actualidad se considera que el concepto de sistema cerrado es ms que nada un concepto terico, ya que es muy difcil concebir sistemas que no sean afectados y/o afecten al medio que los rodea.

En estos trminos, el concepto de sistema abierto se convierte casi por definicin

S IS T E M A A BIER TO

ENTRADAS

SA LID A S

A M B IEN T E
en otro de los conceptos claves de la idea de sistema y por lo general nos estaremos refiriendo siempre a sistemas que tengan diferentes tipos y niveles de intercambio con su ambiente. Normalmente representamos un sistema abierto como una entidad (un rectngulo por ejemplo) que tiene relaciones (fechas) con su medio exterior. b) Sistemas Dinmicos y Sistemas Estticos Como su nombre ya nos lo deja entrever, los conceptos de Sistemas Dinmicos y Sistemas Estticos se refieren a la nocin de cambio en los sistemas a travs del tiempo. Y la idea principal es muy sencilla: hay entidades que observamos en continuo cambio a travs del tiempo, los procesos metablicos en los seres vivos (nacimiento, crecimiento, reproduccin y muerte) y la continua sucesin de las estaciones del ao son ejemplo de ello; y por otro lado, observamos entidades en las que difcilmente podemos identificar procesos de cambio tan fcilmente; una piedra, la trama del libro Don Quijote de la Mancha, muchas veces hasta nos imaginamos que los edificios y los monumentos no cambian! Vista de esta manera, la diferencia entre sistemas dinmicos y sistemas estticos es elemental: los sistemas dinmicos son aquellos que muestran cambios en su estructura o en las relaciones entre sus elementos a travs del tiempo, y. los sistemas estticos vienen a ser aquellos sistemas cuya estructura y relaciones entre elementos pueden considerarse permanentes a travs del tiempo.

En este punto nos encontramos frente a un par de conceptos que pueden considerarse relativos; la diferencia entre sistemas dinmicos y sistemas estticos a menudo depende de la escala de tiempo que estemos empleando para definir si algo es permanente o dinmico. Es posible que en los primeros aos de la construccin de una casa no observemos cambios significativos en su estructura, pero a medida que pasa el tiempo vamos viendo cmo los materiales se deterioran, y la casa adquiere una nueva fisonoma si no hacemos nada para mantenerla en buena forma. Por otro lado, es importante resaltar que desde nuestro punto de vista, es el concepto de sistemas dinmicos el que tiene mayor inters. Esto es as porque, para efectos prcticos, la mayor parte de las entidades que observamos en el mundo que nos rodea exhiben un comportamiento dinmico a travs del tiempo: funcionan (como una mquina), se transforman (como nosotros mismos), crecen (como la inflacin!), tienden a desaparecer (como la televisin en blanco y negro) o bien van variando de un estado a otro lo hace el clima natural. El estudio de los sistemas dinmicos nos ha llevado a plantear una serie de conceptos especficos sobre el comportamiento de los sistemas (slo se puede hablar de comportamiento cuando se trata de un sistema dinmico), que nos pueden ayudar a entender mejor dicho comportamiento, entre estos conceptos vale la pena particularmente las nociones de: estado de un sistema, que es el conjunto de propiedades que el sistema tiene en un momento dado del tiempo (Normalmente nos referiremos al estado de un sistema sealando el conjunto de propiedades o variables que nos interese analizar en ese momento; por ejemplo podemos referirnos al estado de nimo de una persona o bien a su estado de salud, y anlogamente podremos decir que el estado de una mquina puede ser prendido o apagado, etc.) estabilidad de un sistema, que es la propiedad de un sistema para mantenerse en un mismo estado a travs del tiempo. La estabilidad de los sistemas es uno de los conceptos ms interesantes y complejos de los sistemas, ya que de su capacidad para mantenerse estable a travs del tiempo depender muy a menudo la existencia del sistema.

c) Sistemas Determinsticos y Sistemas Estocsticos. Los conceptos de sistemas determinsticos y estocsticos se aplican especficamente al caso de los sistemas dinmicos, y nos dan cuenta de las diferentes maneras de explicar el comportamiento de los sistemas. Hablaremos de sistemas determinsticos cuando el comportamiento de dicho sistema sea totalmente previsible, cuando se conocen sus elementos, las interrelaciones entre ellos, y los efectos que tienen las acciones del medio

ambiente sobre el sistema. Muchos de los aparatos diseados por el hombre pueden considerarse como sistemas determinsticos, el automvil, la computadora, la televisin, todos ellos son aparatos cuyo comportamiento puede explicarse claramente a travs de modelos muy bien definidos (no necesariamente muy sencillos). Por otro lado los sistemas estocsticos son sistemas cuyo comportamiento no es totalmente claro para nosotros (el comportamiento de las organizaciones, por ejemplo), son aquellos sistemas que a veces presentan resultados inesperados y cuyo comportamiento pudiera parecernos relativamente errtico; en general diremos que en los sistemas estocsticos impera un cierto nivel de aleatoriedad o de incertidumbre, y por lo tanto no estamos en la posibilidad de crear modelos 100% satisfactorios sobre el comportamiento de dichos sistemas. Ntese que al introducir el concepto de sistemas estocsticos probablemente estamos haciendo ms referencia al problema de que somos nosotros quienes no conocemos el comportamiento del sistema, y no necesariamente que sea el sistema en s que presente un comportamiento aleatorio o errtico. La diferenciacin entre sistemas determinsticos y estocsticos es sobre todo una diferenciacin convencional, la cual nos ayuda a decidir el tipo de modelo que ms nos puede ayudar a representar el comportamiento de un sistema. Por ejemplo, las simulaciones de actividades industriales que se basan en rdenes de posibilidades para predecir el comportamiento de ciertas variables (niveles de produccin, descompostura de mquina, etc.), dan cuenta de modelos estocsticos, por otro lado, muchos modelos de optimizacin que ayudan a tomar decisiones sobre mezclas de productos, o programacin de la produccin estn basados en relaciones explcitas y bien definidas entre las variables de inters, stos seran modelos determinsticos. d) Teleologa de Sistemas. Para finalizar esta seccin abordaremos brevemente uno de los sistemas ms interesantes alrededor del concepto de sistema, el concepto de fines u objetivos de los sistemas. Para comenzar nos auxiliaremos del concepto de Teleologa, que es la rama de la Filosofa que se dedica al estudio del fin ltimo de las cosas. Utilizando una perspectiva teleolgica solemos definir a los sistemas como: UN CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS ENTRE S PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMN. Bajo esta perspectiva aparece entonces el concepto de sistema con un fin especfico, ya no estamos hablando del concepto genrico de una entidad dinmica en donde sus elementos estn en interaccin continua, sino que al atribuirle fines a los sistemas, introducimos la nocin de que los sistemas

estudiados buscan propsitos definidos (o definibles), y por lo tanto parte de nuestra labor sistmica se convertir en asegurar que los sistemas logren los objetivos para los que han sido creados!!! Con respecto a esta nueva definicin de sistemas, al atribuirle objetivos a los sistemas debemos hacer una diferencia muy importante entre: los sistemas que sirven a un propsito, que por lo general han sido creados y diseados por el hombre para satisfacer sus necesidades. (Una mquina para producir cajas, un mtodo de aprendizaje del ingls, una bicicleta para mejorar la figura sin ningn esfuerzo, una nueva alarma para coche, etc.), y, los sistemas intencionados, que son los que tienen capacidad de definir sus propios objetivos; estos sistemas son los que incluyen al hombre y a todos los sistemas sociales (Una organizacin, una nacin, una familia, etc.)

Al diferenciar a los sistemas con objetivos en sistemas que sirven a un propsito y sistemas intencionados queremos hacer hincapi en el problema de la definicin de los objetivos de los sistemas, habr que tener mucho cuidado de los objetivos que aceptemos atribuirle a un sistema dado ya que los objetivos de los sistemas muy a menudo estarn en relacin directa con los intereses y actitudes de la gente que est relacionada con dichos sistemas.
2.5 TAXONOMA DE SISTEMA

INTRODUCCIN
Las propiedades de los sistemas y diferencias en su dominio, pueden estudiarse en el contexto de una taxonoma que considera a la teora general de sistemas como una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa. Al otro extremo de la taxonoma, encontramos las ciencias conductuales la antropologa, ciencias polticas, psicologa, sociologa y las ciencias sociales, que comprenden las ciencias conductuales aplicadas: economa, educacin, ciencia de la administracin, etc. Estas ciencias tratan al individuo humano como un sistema y toman en cuenta los sistemas y organizaciones sociales. La clasificacin de sistemas de Building se considera cuando se habla de una clasificacin jerrquica.

"Taxonoma" (del griego, 'tassis' = orden, 'nomos'= ley, norma) es la teora de la ordenacin o clasificacin. Equivale pues a la teora y prctica de la delimitacin (por afirmacin, negacin, diferencia) y ordenacin de clases de datos sobre entidades. La taxonoma incluye pues no slo el sistema de clasificacin sino tambin la teora en que se basa dicho sistema y los mtodos utilizados para construir el sistema de clasificacin. Los fines generales de una clasificacin o taxonoma son: Diferenciar, distinguir los elementos no comunes de los comunes, generalizar, universalizar, llegar a un mayor nivel de abstraccin, identificar, poder ordenar una entidad en un grupo y reencontrar informacin.

2.5.1 TAXONOMA DE BUILDING

Building plantea que debe haber un nivel en el cual una teora general de sistemas pueda alcanzar un compromiso entre el especifico que no tiene significado y lo general que no tiene contenido. Dicha teora podra sealar similitudes entre las construcciones tericas de disciplinas diferentes, revelar vacos en el conocimiento emprico, y proporcionar un lenguaje por medio de el cual los expertos en diferentes disciplinas se puedan comunicar entre si. El presenta una jerarqua preliminar de las unidades individuales localizadas en estudios empricos del mundo real, la colocacin de tems de la jerarqua vindose determinada por su grado de complejidad al juzgarle intuitivamente y sugiere que el uso de la jerarqua esta en sealar los vacos en el conocimiento y en el servir como advertencia de que nunca debemos aceptar como final un nivel de anales terico que este debajo del nivel del mundo emprico. El mtodo de enfoque de Building es el comenzar no a partir de disciplinas del mundo real, sino a partir de una descripcin intuitiva de los niveles de complejidad que el subsecuentemente relacionado con las ciencias empricas diferentes.

PENSAMIENTOS DE SISTEMAS BSICOS A) JERARQUA DE BUILDING: JERARQUA DE LA COMPLEJIDAD DE SISTEMAS El concepto de Sistemas, la idea de una entidad entera que, bajo un rango de condiciones, mantiene su identidad, proporciona una manera para mirar e interpretar al universo como si fuese una jerarqua de tales, todos interconectados e interrelacionados.

Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Building proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerrquicos. Jerarqua de la complejidad de los sistemas (Building, 1956) Disciplinas relevantes Descripcin verbal o pictrica en cualquier disciplina

Nivel

Caractersticas

Ejemplos

1. Estructuras

Esttico

Estructuras de cristal, puentes

2. Sistemas dinmicos simples

Movimiento predeterminado(pueden exhibir equilibrio)

Relojes, mquinas, el sistema solar Termostatos,

Fsica, ciencia natural clsica

3. Mecanismos de control

Control en un ciclo cerrado

mecanismos de homeostasis en los organismos

Teora de control y ciberntica

4. Sistemas abiertos

Estructuralmente automantenibles Organizados

Flamas, clulas

Teora del metabolismo

5. Organismos completamente con partes pequeos funcionales, crecimiento y reproduccin Un cerebro para guiar el comportamiento total,

Plantas

Botnica

6. Animales

Pjaros y bestias Zoologa

habilidad de aprender. Con autoconsciencia, 7. Hombre conocimiento del conocimiento, lenguaje simblico Historia, 8. Sistemas Roles, comunicacin, Familias, clubes sociales, naciones. sociologa, antropologa, ciencia del comportamiento 9. Sistemas trascendentales Seres humanos Biologa, psicologa

socioculturales transmisin de valores.

Irreconocibles

La idea de Dios

Notas: Las propiedades emergentes se incrementan en cada nuevo nivel. Del nivel 1 al 9: la complejidad se incrementa; es ms difcil para un observador externo el predecir el comportamiento; hay una dependencia incremental en decisiones sin programar. Los niveles ms pequeos son encontrados en los sistemas ms altos p.e. el hombre muestra todas las caractersticas de los niveles 1 al 6 y las propiedades emergentes del nuevo nivel.

DESCRIPCIN DE LOS NIVELES: En 1956 el economista Keneth Building propona una clasificacin de sistemas muy conocida en nuestra disciplina. Building distingua nueve niveles distintos de sistemas, ordenados de menor a mayor complejidad, entendiendo por complejidad tanto el grado de diversidad o variabilidad de los elementos que conforman el sistema como la aparicin de nuevas propiedades

Sistmicas. Estos nueve niveles, que van desde las estructuras estticas hasta sistemas an por descubrir, seran los siguientes: 1. Las estructuras estticas (frameworks), como por ejemplo un cristal, una roca, un mapa de una ciudad, una representacin grfica mediante organigrama de una organizacin, etctera. Se trata de sistemas estticos, con propiedades estructurales. Aunque una estructura esttica pueda ser muy complicada (por ejemplo, un organigrama con numerosos niveles tanto horizontales como verticales) no es compleja en el sentido de Building. No hay gran variabilidad de elementos y tampoco hay una plyade de propiedades emergentes propias del sistema. 2. Sistemas simples dinmicos (clockworks), como mquinas simples que responden al modelo de fsica newtoniana. La atraccin entre dos cuerpos o el movimiento planetario, por ejemplo, se hallaran dentro de esta categora. La diferencia con respecto a las estructuras estticas (nivel 1) radica en la incorporacin del elemento dinmico. 3. Sistemas cibernticos (control mechanism or cybernetic systems) en los que se incluyen mecanismos de control mediante dispositivos de feedback, como en un termostato, o en los procesos homeostticos de un organismo vivo. En este nivel, los sistemas son capaces de procesar informaciones a un nivel que les permiten autorregularse. La aplicacin que Vancouver (1996) realiza de la teora de los sistemas vivos (Living Systems Theory) de Miller (1955, 1978) al mbito de la conducta organizativa, constituye un excelente ejemplo sobre sistemas que se autorregulan gracias a sus propiedades cibernticas4. 4. Sistemas abiertos (open systems) como estructuras con una capacidad de autoperpetuarse. Una clula es un excelente ejemplo de sistema abierto. Asimismo, y a diferencia de los sistemas cibernticos (nivel 3), los sistemas abiertos mantienen una diferenciacin interna gracias a la relacin que mantienen con el entorno (importacin de entropa negativa, aspecto en el que mas adelante entraremos en detalle) lo cual no les sita en una posicin de permanente equilibrio estable (como en los sistemas cibernticos). Esta diferenciacin es necesaria a fin de que

el sistema pueda tener una adecuada relacin con el entorno, en tanto que ste tambin presenta facetas diferenciales. En la clula, por seguir con el ejemplo, se precisa el procesamiento de informacin trmica, de informacin alimenticia, de informacin de posibles agresores externos, etctera. En este sentido, el ciberntico ingls W. Ross Ashby formul la ley de variedad requerida segn la cul la diversidad interna de un sistema abierto coincide en variedad y complejidad con la del entorno con el que interacta (Ashby, 1956). Adems, y repito dada su importancia, en los sistemas abiertos existe la capacidad de autorreproduccin gracias a la generacin de un cdigo gentico. El salto con respecto al nivel 3 es algo ms que considerable. 5. Organismos pequeos (genetic societal level) que presentan una diferenciacin creciente dentro del sistema (diferenciacin de funciones en el organismo), y en los que se puede distinguir entre la reproduccin del propio sistema y el individuo funcional (a diferencia de los sistemas de nivel 4). Una planta, por ejemplo, genera semillas en las que va interno el cdigo gentico para el posterior desarrollo del nuevo organismo. Una caracterstica esencial, por tanto, de los sistemas de nivel 5, es la existencia de mecanismos de reglas generativas (en el sentido de generacin y desarrollo). 6. Sistemas animales (animal level), en los que hay una mayor capacidad en el procesamiento de la informacin del exterior -evolucin de subsistemas receptores, de un sistema nervioso, etctera- y en la organizacin de la propia informacin en cuanto a la generacin de una imagen o conocimiento estructurado sobre el entorno. Por otro lado, en los sistemas animales hay una capacidad de aprendizaje, y una primera capacidad de conciencia sobre s mismos. An as, no puede decirse estrictamente que los sistemas animales tengan una capacidad de autoconciencia en tanto a que no conocen qu conocen. Para este segundo nivel de conciencia si se me permite llamarlo as-se necesita de una capacidad de procesamiento simblico de la informacin que los sistemas animales no poseen. 7. Sistema humano (human level), que incluye las capacidades de autoconciencia, autosensibilidad, y del simbolismo como medio de comunicacin. Todo ello gracias

a la capacidad de manejo de una herramienta como es el lenguaje. Un sistema humano es capaz de preguntarse a s mismo sobre cmo se ve a s mismo, sobre qu imagen tiene del entorno, y actuar en consecuencia. 8. Sistemas socioculturales u organizaciones sociales (social organizations), o conjuntos de individuos con capacidad de crear un sentido social de organizacin, de compartir cultura, historia y futuro, de disponer de sistemas de valores, de elaborar sistemas de significados, etctera. El nivel 8 recoge, como puede apreciarse, a los sistemas de nivel 7 en interaccin, con lo cual aparecen, emergen, las ya mencionadas, y nuevas, propiedades sistmicas. 9. Por ltimo, Boulding dejaba abierta la posibilidad a un noveno nivel en el que se hallaran sistemas hoy no descubiertos o no existentes, pero que bien podran convertirse en realidades en futuros prximos. Este nivel noveno sera, obviamente, todava ms complejo que los precedentes. La clasificacin de Building o jerarqua de complejidad (segn su propia denominacin) permite tomar conciencia del salto existente entre los modelos tericos desarrollados y los modelos empricos. De este modo, Building afirmaba que no se han desarrollado modelos tericos adecuados ms all del nivel 4, y que los modelos empricos son deficientes en prcticamente todos los niveles (recordamos que este escrito es de 1956). Igualmente, y centrndose en la ciencia del management, Building argumentaba que aunque las organizaciones pertenecen al nivel 8, en su estudio no se han desarrollado modelos ms all de los niveles tercero y cuarto (sistemas cibernticos y sistemas abiertos respectivamente).

2.5.2 TAXONOMA DE CHECKLAND

La frase pensamiento de sistemas implica razonar acerca del mundo que hay afuera de nosotros, y hacerlo mediante el concepto de "Sistema". El pensamiento de sistemas hace uso consciente del concepto particular de integridad que se aprende. Segn Checkland (1981) las clasificaciones u ordenamiento por clases de los sistemas son las siguientes: Sistemas Naturales: Aquellos sistemas que han sido elaborados por la naturaleza sin la intervencin del hombre, desde el nivel de estructuras atmicas hasta los sistemas vivos, los sistemas solares y el universo, no tienen propsito claro. Sistemas Diseados: Aquellos que han sido diseados por el hombre y son parte del mundo real, tienen propsito definido. Pueden ser de dos tipos: Abstractos y Concretos. Por ejemplo los sistemas diseados abstractos pueden ser, la filosofa, la matemtica, las ideologas, la religin, el lenguaje. Y como ejemplos de sistemas diseados concretos podemos hablar de un computador, una casa, un auto, etc. Sistemas de Actividad Humana: contienen organizacin estructural, propsito definido. Ejemplo: una familia. Son sistemas que describen al ser humano epistemolgicamente, a travs de lo que hace. Se basan en la apreciacin de lo que en el mundo real una persona o grupos de personas podran estar haciendo, es decir, en la intencionalidad que tiene el sistema humano que se observe. Sistemas Sociales: Son una categora superior a los de actividad humana y sus objetivos pueden ser mltiples y no coincidentes. Ejemplo: una ciudad, un pas. Sistemas Transcendentales: Constituyen aquello que no tiene explicacin. Ejemplo: Dios, metafsica.

El sistemista ingls Peter Checkland seal hace ms de 40 aos que: lo que necesitamos no son grupos interdisciplinarios, sino conceptos transdisciplinarios, o sea conceptos que sirvan para unificar el conocimiento por ser aplicables en reas que superan las trincheras que tradicionalmente delimitan las fronteras acadmicas.

CONCLUSIN
Parte de un sistema de pensamiento muy rudimentario se ha expuesto. Tal pensamiento parte de un observador descriptor del mundo fuera de nosotros mismos, quien por alguna razn personal desea describirlo, esto es en trminos de entidades "todo" unidas en jerarquas con otros todos. Esto conduce al pensamiento de que la descripcin del observador deber contener: el propsito del observador, los sistemas seleccionados y varias propiedades de los sistemas como limites, entradas y salidas, componentes estructura, los medios por los cuales el sistema retiene su integridad, y el principio de coherencia que lo hace defendible al describir al sistema como un sistema. La jerarqua de Building y la taxonomia de Checkland son ejemplos de intentos enormes por reportar el todo del mundo real en trminos de sistemas, y el mapa tipolgico similarmente proporciona conceptos por medio de los cuales se podra iniciar un anlisis. En el ltimo caso la intencin es el proporcionar una base en el pensamiento de sistemas para el trabajo de investigacin que pretenda averiguar como las ideas de sistema podran ayudar para enfrentar el tipo de problemas del mundo real no estructurados que derrotan al reduccionismo del mtodo cientfico. El mapa de sistemas sugiere que el nmero mnimo absoluto de clases de sistemas necesarias par describir el todo de la realidad es de cuatro: sistemas de actividad humana, de diseo abstracto, de diseo fsico y natural. En el caso de lo que en el lenguaje de todos los das se denomina "sistemas sociales" demuestra que entidades del mundo real quizs no se ajusten fcilmente dentro de la clase: en particular quiz no sea fcil obtener descripciones sobre las cuales todos los observadores estn de acuerdo. Sin embargo, el desarrollo

gradual de modelos conceptuales verificados de las cuatro clases de sistemas, con los vnculos lgicos, estructurales y regulatorios ya resueltos, debe hacer ms simple la interpretacin y el anlisis de la realidad compleja.

2.6 Mejoria De Los Sistemas Y Diseo De Sistemas.

Muchos de los problemas que surgen en los sistemas, se derivan de la incapacidad de los administradores, planificadores, analistas y otros similares, para diferenciar entre mejoramiento de sistemas y diseo de sistemas. El mejoramiento significa la transformacin o cambio que lleva a un sistema ms cerca del estndar o de la condicin de operacin normal. El concepto de mejoramiento lleva la connotacin de que el diseo del sistema est definido y que se han establecido las normas para su operacin. La palabra mejoramiento no tiene implicaciones ticas respecto de que el cambio proclamado sea bueno o malo.

El diseo tambin incluye transformacin y cambio, pero el diseo de sistemas difiere tanto del mejoramiento de sistemas. El diseo es un proceso creativo que cuestiona los supuestos en los cuales se han estructurado Ias formas antiguas. Este demanda una apariencia y enfoque totalmente nuevos, a fin de pr oducir soluciones innovadoras con la inmensa capacidad de curar las enfermedades de la actualidad. Los mtodos cientficos que conducen hacia el mejoramiento de sistemas tienen su origen en el mtodo cientfico y se conocen como paradigma de la ciencia. Aquellos que conducen hacia el diseo de sistemas, se derivan de la teora general de sis temas y se conocen como el paradigma de sistemas. Mejoramiento De Sistemas El mejoramiento de los sistemas se refiere al proceso de asegurar que un sistema o sistemas operen de acuerdo con las expectativas. Esto implica que se ha implantado y establecido el diseo del sistema. En este contexto, el mejorar el sistema se refiere a trazar las causas de desviaciones de las normas operantes establecidas o a investigar cmo puede hacerse para que el sistema produzca mejores resultado, resultados que se acerquen al logro de los objetivos de diseo. Como antes, no se cuestiona el concepto de diseo. Los problemas principales por resolverse son: 1. El sistema no satisface los objetivos establecidos. 2. El sistema no proporciona los resultados predichos. 3. El sistema no opera como se planeo inicialmente.

Para resolver estos problemas y mejorar la operacin de sistemas generalmente se sigue un procedimiento definido que puede ilustrarse mediante ejemplos. Se encuentra poco usual cuando un auto no acelera apropiadamente debido a que tene mos una muy Buena idea de lo que una aceleracin normal debiera ser. Buscamos las razones o explicaciones para la diferencia entre la operacin real y la esperada. El auto no satisface las especificaciones u objetivos de diseo, no proporciona los resultados predichos y no opera como lo planeo originalmente el fabricante. En cierta forma, el mismo razonamiento se aplica cuando encontramos que un nio pierde el apetito en las horas de comida. Inmediatamente buscamos una explicacin para esta conducta no prevista.

El mejorar la operacin del sistema, ya sea un auto o un nio, involucra deter minar las razones de las desviaciones no esperadas. Esto implica la existencia anterior de un plan, una especificacin, un estndar o una norma de cmo debe operar el sistema, contra el cual puede compararse el funcionamiento real.

Generalmente cuando se nos presenta un problema de mejorar sistemas, primero definimos el problema, un paso que incluye el delimitar el alcance de nuestra investigacin. Describimos cuidadosamente la naturaleza del sistema e identificamos sus subsistemas componentes. Para el automvil, este procedimiento consiste en tratar de localizar las causas posibles del problema. Podra causar la no aceleracin un carburador sucio o una gasolina de bajo octanaje? Aqu, los dos posibles subsis temas que deben investigarse son el subsistema mecnico (el carburador y equipo auxiliar) y el sistema de combustible (la gasolina, sus componentes y aditivos). Para el nio, la falta de apetito debe atribuirse tentativamente a dos causas posibles: haber comido entre comidas (el sistema digestivo del nio, como un subsistema componente), o un posible virus (el sistema circulatorio del nio como otro subsistema).

Una vez que se ha definido el sistema y encontramos sus subsistemas componentes, se procede mediante un anlisis a buscar elementos que pueden proporcionar posibles respuestas a nuestras preguntas.

Partiendo de los hechos conocidos, procedemos por deduccin a sacar algunas conclusiones tentativas. Para el auto, podemos descartar el carburador debido a que despus de una investigacin posterior de ese subsistema particular, encontramos que la maquina ha sido "afinada". Por tanto, limitamos nuestra investigaci6n al subsistema de gasolina e investigamos que clase de gasolina se compro la ltima vez. La investigacin sobre la falta de apetito del nio, nos

conducir a formular preguntas adicionales acerca de sus hbitos de alimentacin, para probar la validez de la hiptesis que su falta de hambre es debida a que come entre comidas. Si establecemos que el nio no comi nada desde el desayuno, se rechaza la hiptesis de los bocadillos. La siguiente prueba debe tomar en cuenta su temperatura, por la cual podemos deducir que, de hecho, su enfermedad es ms seria. El mejoramiento de sistemas, como una metodologa de cambio, se caracteriza por los siguientes pasos: 1. Se define el problema e identifican el sistema y subsistemas componentes. 2. Los estados, condiciones o conductas actuales del sistema se determinan mediante observacin. 3. Se comparan las condiciones reales y esperadas de los sistemas, a fin de determinar el grado de desviacin. 4. Se hipotetizan las razones de esta desviacin de acuerdo con los limites de los subsistemas componentes. (Hiptesis: Verdad que necesita ser probada). Quien genera el problema y los componentes y subsistemas involucrados? 5. Se sacan conclusiones de los hechos conocidos, mediante un proceso de deduccin y se desintegra el gran problema en subproblemas mediante un proceso de reduccin. Notamos que los pasos involucran el paradigma de ciencia, que debe su origen a la aplicacin del mtodo cientfico a los problemas de la vida diaria y que llamamos mtodo o enfoque analtico. Estos pasos estn fundamentados en una larga tradicin de investigacin cientfica, en particular al pertenecer esta a las ciencias fsicas. Es importante mencionar que el mejoramiento de sistemas cuando se ve en este contexto procede por introspeccin; es decir, vamos hacia el interior del sistema y hacia sus elementos y concluimos que la solucin de los problemas de un sistema se encuentra dentro de sus lmites.

El mejoramiento del sistema se refiere estrictamente a los problemas de operacin y se considera que el mal funcionamiento es causado por defectos del contenido o sustancia y asignable a causas especificas, no se cuestiona la funcin, propsito, estructura y proceso de los sistemas de interfaz. Como una metodologa de cambio, el mejoramiento de sistemas ofrece elecciones muy limitadas. Se fomenta el enfoque por el cual se adoptan las soluciones "prximas" para problemas de sistemas complejos. Soluciones "prximas" significa que los aspectos innovador y creativo estn descartados a favor de soluciones donde solo pequeos cambios o incrementos de las posiciones actualmente sostenidas, son animados o permitidos, a fin de evitar "hacer zozobrar el barco".

Aunque se usa ampliamente en sus diferentes formas, sin embargo, el mejoramiento de sistemas tiene muchos defectos. Esta acusacin contra el mejoramiento de sistemas no debe tomarse a la ligera como si se pensara que no nos interesa en lo

personal. En uno u otro momento todos tendemos a utilizar este enfoque para resolver problemas. Es natural adoptar los mtodos de mejoramiento de sistemas, dada nuestra educacin tcnica y nuestro antecedente cientfico. En una etapa en que se acentan los logros de la ciencia, en particular los de las ciencias fsicas, hemos aprendido a referirnos al mtodo cientfico y al enfoque analtico como infalibles. Ahora nos damos cuenta que la poltica de investigacin para el mejoramiento en los sistemas, como se concibi por el mejoramiento de sistemas, tiene limitaciones inherentes.

Otras razones que limitan el mejoramiento del sistema: 1. Respeta el objetivo primordial. 2. Bsqueda de la causa del sistema dentro del sistema, M.C P.C. (Mtodo Cientfico, el Paradigma Cientfico) de lo general a lo especfico, introspeccin, del sistema a un fragmento de l. 3. Los supuestos y objetivos son obsoletos e incorrectos. 4. Tiene una planificacin de seguidor no libre. 5. Presenta barreras jurdico-geogrficas. 6. El mejoramiento como mtodo de investigacin.

Diseo de sistemas. Busca irse de lo especfico a lo general, un sistema no esta solo, sino trabaja con otros sistemas de su entorno. Los problemas no son causa nicamente del Sistema, sino tambin del entorno. El diseo de sistemas busca: Asegura una renovacin del sistema Prev el sistema ptimo (hablamos de que este sistema produce la implicancia tica). Busca respuesta al problema en sistemas mayores. Prctica la extrospectiva. Busca el problema fuera de nuestro sistema.

Usa el Paradigma de Sistemas: todo sistema es parte de uno mayor.

Caractersticas: Se define el problema en relacin a los sistemas o subsistemas sper ordinales, es decir, que estn fuera de mi contexto, pero relacionados por algn objetivo. Sus objetivos generales no se basan en el contexto del subsistema, sino de sistemas mayores. Los diseos actuales deben evaluarse en trminos de costos y oportunidades o grado de divergencia con respecto al sistema ptimo. El diseo ptimo generalmente no es el sistema actual sobredimensionado (mejorado varias veces). El diseo de sistemas o paradigma de sistema involucra procesos de pensamiento como la induccin y sntesis. Tiene un planeamiento lder.

2.7 Diferencia De La Mejora De Sistemas

Es importante notar que para resolver un problema existen diferentes alternativas, cada una de ellas con ventajas y desventajas sobre las restantes. Por lo tanto, no es suficiente que en el anlisis se construya un modelo elegante y sin tacha desde un punto de vista puramente terico, sino que debe probarse para distintas condiciones externas, evaluar su comportamiento, encontrar las relaciones funcionales entre las variables de decisin, determinar mrgenes de factibilidad entre las variables involucradas por los objetivos, explorar las implicaciones de objetivos alternos y, en general suministrar el mayor conocimiento posible acerca de la naturaleza del problema y de sus posibles soluciones para apoyar la seleccin de la mas adecuada. En efecto, una vez que se desarrolla un modelo se puede evaluar cada curso particular de accin para muy diversas condiciones del sistema as como su influencia en el entorno. Por otra parte, las situaciones pueden cambiar en forma drstica e imprevista; esto ocasiona cambios en las decisiones que pueden analizarse modificando las entradas del modelo y, con ello responder de modo rpido y econmico a la nueva situacin. Cuadro Comparativo: Diferencias Entre Los 2 Enfoques
ESPECIFICACIONES

MEJORAMIENTO

DISEO

Condicin del sistema.

Se da por implantacin.

Existe cuestionamiento del sistema.

Intereses.

Busca sustancia, contenido Estructura de proceso, y causa. mtodo, funcin, relacin de los sistemas. De las ciencias, mtodo De los sistemas, sistema analtico. global, induccin y sntesis. Deduccin y reduccin. Mejorar lo que ya existe Determinacin de causas, evaluacin de por qu la desviacin entre lo real y lo esperado (costos directos). Induccin y sntesis. Optimizacin del sistema Determinacin de la diferencia entre lo real y lo ptimo (costo de oportunidad).

Paradigma.

Proceso de razonamiento. Salida. Mtodo.

nfasis.

Explicacin de desviaciones Explicaciones futuras. pasadas. Introspeccin. Extrospeccin.

Perspectiva.

El tratamiento de los problemas de los sistemas mediante el mejoramiento en la operacin de sistemas existentes, est destinado a fallar. El mejoramiento de sistemas no puede dar resultados solo en el contexto limitado de pequeos sistemas con interdependencias insignificantes con otros sistemas -una condicin que no ocurre muy a menudo. Las razones para el fracaso de la filosofa del mejoramiento de sistemas pueden ligarse a algunas de las siguientes. Bsqueda de causas de mal funcionamiento dentro de los lmites del sistema

Cuando ocurre un mal funcionamiento de sistema, existe una tendencia natural a buscar las causas dentro del sistema, es decir, culpar del mal funcionamiento a la desviacin que uno de los subsistemas hace de su conducta normal. La metodologa del mejoramiento de sistemas se basa en el enfoque analtico o paradigma de ciencia, el cual predica una limitaci6n de las causas del mal funcionamiento dentro de los lmites del sistema. Cuando tratamos la falta de apetito de un nio, descartamos la seriedad de la enfermedad atribuyndola a causas dentro del sistema, como por ejemplo, demasiada comida ingerida anteriormente o un virus. Es solamente cuando el apetito del nio no se recupera en un corto plazo, que comenzamos a sospechar causas fuera de su medio; es decir, se traen al cuadro otros sistemas.

La exposicin razonada del mejoramiento de sistemas, tiende a justificar sistemas como fines en s mismos, sin considerar que un sistema existe solo para satisfacer los requerimientos de sistemas mayores en los cuales este mismo est incluido. Un caso en cuestin lo proporciona un sistema de educacin en el cual los administradores estn interesados nicamente en la solucin de problemas operantes internos. El sndrome de mejoramiento de sistemas remplaza objetivos a largo plazo con otros inmediatos y oculta la misma razn de existencia del sistema. La justificacin de un sistema de educacin debe satisfacer las demandas de la comunidad a largo plazo y proporcionar empleos para sus graduados. Cuando estos ltimos dejan el sistema y no pueden encontrar trabajo, es el sistema de educacin el que esta parcialmente defectuoso. La causa de este mal funcionamiento no puede atribuirse solamente a las razones encontradas dentro del sistema, como por ejemplo, defectos de estructura u operacin. Debe diagnosticarse y corregirse la funcin mediante la planeacin de las salidas del sistema de educacin en relacin con las demandas de otros sistemas con los cuales se interrelaciona. Restauracin del sistema a la normalidad

El mejoramiento de sistemas se basa en la identificacin de desviaciones entre la operacin real de un sistema y lo que generalmente se denomina normal o estndar. Despus de que se han especificado esas desviaciones, se identifica su causa a fin de corregir malos funcionamientos. El camino para corregir muchos problemas de sistemas sigue esta lnea de ataque. Un ejemplo lo proporciona el sistema de bienestar social, a menudo perjudicial. Un extenso estudio de la situacin revela que tratar de resolver los problemas internos del sistema como existe en el presente, no proporciona efectos duraderos. En el mejor de los casos, nuestros esfuerzos reducen la fluctuacin de bienestar temporalmente y, en el proceso, afectan la entrada de muchas familias e individuos necesitados. No puede resultar una solucin duradera de un mejoramiento en la operacin de los sistemas existentes en la actualidad. Esta requiere un rediseo completo. Lo que se necesita no es otra investigacin para determinar que tantos receptores de bienestar estn engaando (es decir, encontrar las desviaciones entre las operaciones reales y las reglas o normas establecidas). Un mejoramiento de operaciones no es un mejoramiento duradero. Debemos redisear el sistema que proporciona ayuda al que se encuentra en desventaja. El mal funcionamiento de los sistemas actuales est compuesto por cambios parciales desunidos en los sistemas y sus componentes. Lo que se necesita es una reparacin completa del sistema total, un nuevo diseo de sistemas. Supuestos y objetivos incorrectos y obsoletos No es cosa del otro mundo encontrar organizaciones en las cuales la formulacin de supuestos y objetivos no hayan sido expresados en forma explcita. En este contexto no tiene sentido fomentar el mejoramiento de sistemas. Cuando no existen los estndares, los autores de las decisiones carecen de direccin y no pueden determinar la eficacia de su poltica.

Muchos de nuestros mejoramientos de sistemas se emprenden bajo razones errneas y conducen a soluciones que son peores que la situacin que intentaron resolver. Muchos ejemplos de mejoramiento de sistemas dan origen a supuestos y objetivos defectuosos. Un ejemplo es el intento para resolver el problema de la congestin en las vas rpidas, es decir, la construccin de ms vas para incrementar su capacidad. Ninguna ciudad es inmune a este sndrome. Cuando ocurren cuellos de botella, se ordena un clculo de trfico y se toma una decisin para ampliar la calle o va publica de manera que puedan circular ms autos y ms trfico. Es obvio que el agregar vas es un mejoramiento de sistemas en el mejor sentido de la palabra. Sin embargo, este mejoramiento ser por corto tiempo, debido a que est basado en supuestos y objetivos errneos. Durante un tiempo, el agregar vas alivia la congestin. Sin embargo, las nuevas vas pronto estarn congestionadas con ms automviles, lo que a su vez requiere ms concreto -un circulo vicioso que solo terminara despus de que nos hayamos abierto paso muchas veces. La fundamentacin de este tipo de mejoramiento se basa en supuestos fuertemente sostenidos que son difciles de cambiar. La necesidad de construir vas pblicas supone que no hay las suficientes y que los viajeros quieren llegar a su destino tan pronto como sea posible y en lnea recta. Estos supuestos pueden ya no ser validos al tiempo cuando el sistema interestatal de vas pblicas como se concibi originalmente este casi completo y cuando nos demos cuenta de que ms vas publicas y ms amplias, no necesariamente proporcionan mayor fluidez en la carretera. Adems, los ciudadanos han expresado el deseo de preservar la belleza escnica y estn dispuestos a pagar ms por una ruta que la conserve. Persistir en mejorar el sistema de vas pblicas es hacer caso omiso del hecho de que las premisas originales en las cuales se diseo el sistema han cambiado. Mejorar un concepto de diseo obsoleto debe conducir a algo menor que el sistema ptimo. En vez de tratar de mejorar el sistema de carreteras se deberan buscar alternativas en la escala de los sistemas ms grandes, es decir, en la escala del sistema de transporte. Planificador lder o planificador seguidor?

Otra manifestacin del problema de mantener los supuestos incorrectos y buscar los objetivos errneos puede referirse a conceptos diferentes del planeamiento y del papel del planificador. Desde un punto de vista, el planear para las necesidades sociales, es un proceso que da por hecho las tendencias actuales y simplemente las extrapola para determinar la forma de los sistemas por venir. En este punto, la planificacin se basa en la premisa de que las fuerzas que dan forma a las tendencias actuales, son irreversibles e intocables. A esto se le llama planear para satisfacer las tendencias. Lo cual permite que las fuerzas acten sobre los eventos para dictar las necesidades. Desde otro punto de vista, que hemos decidido llamar planear para influir en las tendencias, el planificador se esfuerza por determinar los efectos objetables de las tendencias actuales y trata de animar la eleccin de las alternativas que se opongan a ellas. Desde esta perspectiva del planeamiento, es imperativo percibir los efectos adversos de las posibles alternativas

antes de que se implementen, y proporcionar incentivos para evitar resultados indeseables. Es obvio que el papel del planificador difiere en las dos clases de planeamiento descritas anteriormente. En una, el planificador desempea el papel de seguidor, y en la otra, el papel de lder. Cuando el planeamiento encabeza, este anticipa el impacto de diseo en vez de ser simultnea. El planear entonces funciona como se pensaba, es decir, promover y disear un crecimiento ordenado, en lugar de dejar que este suceda o que los resultados se produzcan sin influir en las fuerzas que lo forman. En la actualidad, cuando las personas van en sus automviles al centro de las grandes ciudades, se construyen con ms frecuencia vas rpidas adicionales, puentes y estacionamientos para satisfacer estos requerimientos. El planeamiento y el planificador estn renuentes a influir o interferir en los hbitos adquiridos y tendencias establecidas. Ellos consideran al individuo y sus idiosincrasias como sagrados e intocables. Otro ejemplo ilustrara con mayor detalle este punto. Estudios sobre la poblacin de aeropuertos muestran que del 15 al 50% de la poblacin del aeropuerto estimada diariamente puede consistir de visitantes quienes van al aeropuerto a despedir a sus parientes y amigos. El resto de la poblacin est compuesta por pasajeros y empleados, quienes puede decirse que tienen negocios legtimos que tramitar ah. La amplia variedad en los porcentajes puede presumiblemente atribuirse a la dificultad relativa o facilidad de acceso entre diferentes aeropuertos, o a la alternativa de instalaciones de abordaje proporcionadas en las grandes ciudades. Estos estudios adems sugieren que ms de una tercera parte de los viajes a un aeropuerto pueden generarlo los visitantes, y el resto, los viajeros y empleados del aeropuerto. En tanto que los porcentajes pueden variar de una ciudad a otra y de un aeropuerto a otro, corresponde a las autoridades locales considerarlos, antes de emprender proyectos para construir vas rpidas adicionales para dar servicio a los aeropuertos con un trfico creciente. Generalmente, los planificadores de ciudades, vas rpidas y aeropuertos juegan con las tendencias actuales, y nunca cuestionan la premisa que deben continuar los viajes innecesarios. Agrandan los aeropuertos y vas rpidas, y comprometen fondos y recursos, para dar servicio tanto a viajeros como a visitantes. Esto no tiene sentido en absoluto. Dada la elevada proporcin de visitantes no viajeros, el planeamiento debe desanimar a estos de entorpecer las vas rpidas, proporcionando alternativas e instalaciones adecuadas para ellos, para encontrar y saludar a sus amigos. Esto evitara la necesidad de construir mas vas para dar servicio a lo que obviamente es un trfico innecesario. Siempre nos hemos defendido de intentar cambiar tendencias y de tomar la delantera para influir en las necesidades. Esto se ha hecho en nombre de la libertad del individuo, el llamado derecho inalienable del individuo de hacer lo que le plazca. Hemos llegado al punto en que al individuo ya no puede permitrsele hacer lo que le plazca. En el caso que se acaba de ilustrar, obviamente no habra el cemento suficiente para pavimentar carreteras que permitieran a todos los que no viajen, el acceso a los aeropuertos. Necesitamos imponer algunas restricciones sobre los viajes innecesarios e influir en su naturaleza y composicin. Sin duda, la libertad y los derechos individuales se encuentran en peligro de corroerse ms, a menos que el

planificador actu sobre el impacto nocivo de las tendencias actuales y cambie su posicin en relacin a la infalibilidad de los supuestos largo tiempo sostenidos. La limitacin de nuestros recursos naturales y los elaborados por el hombre lo demanda. En el contexto de diseo de sistemas, el planificador debe ser un planificador lder, en vez de un planificador seguidor. Las barreras de las jurisdicciones legales y geogrficas

La filosofa del mejoramiento de sistemas no puede competir con la fragmentacin legal y geogrfica de jurisdicciones que pueden existir entre sistemas y que evitan a los autores de decisiones tomar una accin convenida para resolver los problemas de sistemas. Pueden citarse muchos de estos ejemplos. En el rea de los recursos de agua, proporcionar agua donde hay escasez, requiere una consideracin del abastecimiento de agua desde una perspectiva regional, interestatal, e incluso intercontinental. La investigacin de alternativas posibles generalmente se ve severamente limitada por los requerimientos impuestos por los lmites jurisdiccionales legal y geogrfico. Un estudio rpido de los distritos de agua en California, revela que cada ciudad ha resuelto el problema de asegurar el agua para s misma, sobre la base de acuerdos locales o regionales, sin referirse a una poltica estatal ms amplia. Una multitud de ejemplos ilustran la necesidad de superar las barreras tradicionales antes que pueda Llegarse a su solucin. Es obvio que los intentos para mejorar la calidad de vida requerirn ms que los estatutos locales que prohben la descarga de desechos en ciertos ros, o el quemar las hojas en ciertos lugares. El mejorar las condiciones del medio, no puede hacerse dentro del contexto de los actuales lmites legal y geogrfico. El advenimiento del transporte supersnico afecta a aeropuertos que no cuentan con las instalaciones suficientes para manejar el aumento en el nmero de pasajeros a municipios cuyos residentes se quejan de los amenazantes niveles de ruido, y a areas cuya atmsfera estar contaminada por los escapes de los grandes aviones. Estos problemas y muchos otros rebasan los lmites de las jurisdicciones tradicionales, y tendrn que resolverse en el contexto de un sistema mayor en el cual se incluyan todos los dems sistemas -en resumen, del sistema total. Descuido de los efectos secundarios

El mejoramiento de sistemas tiende a omitir los efectos no deseados que la operacin en un sistema puede causar en los dems. El problema al que ya nos referimos, de controlar la calidad del medio, se centra en crear una agencia de observancia lo suficientemente amplia y poderosa para que abarque todos los intereses, una que pueda estar en posicin de imponer requerimientos justos y significativos en todos. Requerir a los automovilistas que usen un equipo de control en los escapes de sus automviles puede interpretarse como efectivo, solamente en el contexto de una solucin que surta efecto al nivel de un sistema mayor, el cual incluya no solo al pblico, sino a la iniciativa privada, industria, gobierno y milicia.

El mejoramiento de sistemas aislados puede tener repercusiones en otros sistemas, como lo ilustra el loable objetivo de mejorar la salud de la poblacin a fin de incrementar la expectativa de vida. Mientras que la salud mejora, puede en forma aislada parecer benfico desde el punto de vista del bienestar fsico de nuestros ciudadanos ancianos, esta accin debe considerarse en un contexto ms amplio, que incluya su bienestar psicolgico, as como el fsico. Es intil prolongar la vida (un mejoramiento de sistemas), si las personas ancianas no cuentan con recursos financieros o ratos de ocio para disfrutar su ms larga vida. Alargar la vida a travs de un mejoramiento en las mediciones de cuidado en la salud, es un ejemplo tpico de mejoramiento de sistemas que hace caso omiso de los intereses de sistemas mayores. Es importante estructurar una sensibilidad ante los riesgos de la suboptimizacin, un peligro que incluye, seleccionar objetivos para unidades de operacin local que no estn a tono con los propsitos mayores de la organizacin como un todo. De cierta manera, surge tambin el problema cuando la administracin se optimiza con respecto a los costos privados, sin referirse a los costos sociales, olvidando por tanto los costos externos de produccin que son virtualmente el acompaante inevitable de los costos internos de produccin. Mejoramiento de sistemas como un mtodo de investigacin Por las razones expuestas anteriormente, el mejoramiento de sistemas y el paradigma de ciencia fallan como mtodos tiles de investigacin en la bsqueda de soluciones a los problemas de sistemas complejos. El mejoramiento de sistemas tiene una larga historia, est bien parapetada, y tomara mucho tiempo remplazarla. Se ha utilizado bajo nombres diferentes en todas las clases sociales. Los defensores de la simplificacin, la reduccin de costos y la eficiencia, continan vendiendo mejoramiento de sistemas bajo diferentes formas a las ciudades, gobiernos, distritos escolares, bibliotecas, e incluso negocios e industrias. Al desarrollarse este tema, argumentaremos por la adopcin del enfoque de sistemas o paradigma de sistemas que pueden tambin llamarse teora general de sistemas. Todo critico o autor de alguna campaa afirma que su solucin es nueva y revolucionaria.

INTRODUCCIN. El mundo en la actualidad est compuesto por una gran variedad de sistemas, estos sistemas al mismo existen dentro de otros ms grandes, por lo tanto un sistema puede estar conformado por subsistemas y a la vez pueden ser parte de un supersistema. Los sistemas han sido parte importante desde la aparicin del hombre hasta nuestros das. Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben

(entrada) datos, energa o materia del ambiente y proveen (salida) de informacin, energa o materia. Los sistemas tienen lmites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese lmite puede ser fsico o conceptual. Si hay algn intercambio entre el sistema y el ambiente a travs de ese lmite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio en externo que envuelve fsica o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interaccin con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se devuelven salida. El ambiente tambin puede ser una amenaza para el sistema. Es por esto que en estos temas se ver como fijar los lmites de un sistema y las caractersticas que lo hacen difcil de determinar de acuerdo a su medio ambiente, adems de los puntos necesarios para construir un modelo general de un sistema de acuerdo a su medio. 2.8 DISEO DE SISTEMAS CON UN ENFOQUE DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administracin est compuesta de las siguientes etapas: a) Anlisis de situacin: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema, se ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria. 1. Definicin de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. 2. Formulacin del plan de trabajo: el analista fija los lmites de inters del estudio a realizar, la metodologa a seguir, los recursos materiales y humanos que necesitar, el tiempo que insumir el trabajo y el costo del mismo. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobacin se contina con la metodologa. 3. Relevamiento: el analista recopila toda la informacin referida al sistema en estudio, como as tambin toda la informacin que hace al lmite de inters.

4. Diagnstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relacin costo beneficio positiva. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deber cambiar los mtodos del sistema, si un sistema no es eficaz el analista deber cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista slo podr optimizarlo. 5. Diseo: el analista disea el nuevo sistema. a) Diseo global: en el determina la salida, los archivos, las entradas del sistema, hace un clculo de costos y enumera los procedimientos. El diseo global debe ser presentado para su aprobacin, aprobado el diseo global pasamos al siguiente paso. b) Diseo detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseo global y formula la estructura de organizacin la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. 6. Implementacin: la implementacin del sistema diseado significa llevar a la prctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. a) Global. b) En fases. c) En paralelo. 7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema. EL SISTEMA DE CONTROL Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia. Una de sus caractersticas es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rpidas como para satisfacer los requisitos para cada funcin del control. Elementos bsicos:

a) Una variable; que es el elemento que se desea controlar. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. c) Los medios motores a travs de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. d) Fuente de energa, que entrega la energa necesaria para cualquier tipo de actividad. e) La retroalimentacin que a travs de la comunicacin del estado de la variable por los sensores, se logra llevar a cabo las acciones correctivas. Mtodo de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de informacin recibida por quienes toman decisiones, sin dejar de aumentar su contenido informativo. Las tres formas bsicas de implementar el mtodo de control son: 1.- Reporte de variacin: esta forma de variacin requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados, con el fin de determinar la diferencia. La variacin se controla luego con el valor de control, para determinar si el hecho se debe o no informar. El resultado del procedimiento, es que nicamente se informa a quin toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes, para que tomen las medidas necesarias. 2.- Decisiones Programadas: otra aplicacin de sistema de control implica el desarrollo y la implantacin de decisiones programadas. Una parte apreciable de las decisiones de carcter tcnico y una parte pequea de las decisiones tcticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseando el sistema de informacin de manera que ejecute esas decisiones de rutina, el analista proporciona a los administradores ms tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas. Si se procura que el sistema vigile las rdenes pendientes y se programa las decisiones de cules pedidos necesitan mayor atencin, se lograr un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. 3.- Notificacin automtica: en este caso, el sistema como tal, no toma decisiones pero como vigila el flujo general de informacin puede proporcionar datos, cuando sea preciso y en el momento determinado.

Las notificaciones automticas se hacen en algunos criterios predeterminados, pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna accin. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organizacin, planificacin, coordinacin y direccin son los restante) los cuales son muy difciles de separar con respecto al de control. De ello se desprende todo el proceso administrativo, debe considerarse como un movimiento circular, en el cual todos los subsistemas estn ligados intrincadamente, la relacin entre la planificacin y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y adems normas, ante las cuales se contrastan y evalan acciones. Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organizacin estn siendo cumplimentadas tal como se las haba previsto. Grfico del Sistema o Proceso de Control Este grfico representa el proceso de control como un sistema cerrado, es decir que posee la caracterstica de la retroalimentacin o autorregulacin. El movimiento es circular y continuo, producindose de la siguiente manera: se parte de la actividad o realidad a la cual debemos medir, con el auxilio o utilizacin de normas, efectuada la decisin comparamos los resultados de los planes, de esta manera la realidad quedar ajustada para el futuro. Se nota en este punto que no slo la realidad puede ser ajustada, otras veces son los planes los que necesitan correccin por estar sensiblemente alejado de las actividades. 2.9 APLICACIN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS EN ORGANIZACIONES LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los sistemas de influencia. b) Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.
Ackoff define una organizacin como "un sistema por lo menos parcialmente auto controlado" que posee las siguientes caractersticas: 1. Contenido Las organizaciones son sistemas hombre-mquina. 2. Estructura El sistema debe mostrar la posibilidad de cursos de accin alternativos, la responsabilidad por a cual puede diferenciarse con base en funciones (mercadeo, produccin, contabilidad, etc.), geogrfica, o alguna otra propiedad. 3. Comunicaciones Las comunicaciones desempean un papel importante en la determinacin de la conducta e interaccin de subsistemas en la organizacin. 4. Elecciones de toma de decisin Los cursos de accin conducen a resultados que tambin deben ser el objeto de elecciones entre los participantes."
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS VIVIENTES

El estudio anterior es importante, principalmente por la leccin que contiene para mejorar nuestro conocimiento sobre organizaciones. Es obvio que las organizaciones son sistemas que muestran rdenes ms elevados que otros sistemas vivientes; el orden se interpreta en trminos de elevada complejidad y determinacin consciente para alcanzar objetivos auto establecidos. Los sistemas de nivel bajo muestran una complejidad menor y contienen conjuntos de objetivos impuestos, ya sea por el medio o por otros sistemas. La conciencia es la que se mueve en direccin al progreso, hacia objetivos autoimpuestos, la que hace del ser

humano un sistema superior en la jerarqua de los sistemas. Se acredita a la teora general de sistemas, haber separado la teora de los sistemas no vivientes, los cuales pueden tratarse mediante el enfoque mecnico, de la teora de los sistemas vivientes, la que requiere un enfoque diferente del anterior. 2.10 LIMITES DEL SISTEMA Y EL MEDIO AMBIENTE Limites del sistema Frontera del sistema se entiende como aquella lnea que separa el sistema de su entorno (o supersistema) y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera de l. La definicin del sistema (o el establecimiento de sus fronteras) puede no ser un problema simple de resolver. Es posible hacer varios intentos de definicin hasta que por fin encontremos una que encierre nuestra unidad de anlisis y sus principales interrelaciones con el medio (o incluyendo aquellas fuerzas de su medio que pueden modificar, y de hecho modifican la conducta de esa unidad de anlisis). La dificultad de fijar las fronteras de los sistemas se debe a las siguientes caractersticas de estos: 1. Es bastante difcil (si no imposible) aislar los aspectos estrictamente mecnicos de un sistema. Por ejemplo, al escribir, se puede pensar y ver como la mano y sus dedos aprisionan el lpiz y con ciertos movimientos determinados se deslizan sobre el papel. Sin embargo, mal se podra explicar este fenmeno si se dedica a observar solo el sistema mano-lpiz-papel. Indudablemente debe agregar el sistema molecular y las actividades neurales y/o los procesos interpretativos del cerebro. 2. El intercambio o la relacin entre sistemas no se limita exclusivamente a una familia de sistemas. Existe un contacto permanente con el mundo exterior. Para escribir, el sistema no solo est formado por brazo, cerebro, lpiz y papel, sino adems por un conjunto de libros y apuntes que sirven como apoyo al trabajo. Existe aqu un continuo cambio de energa y de informacin entre el sistema y el mundo exterior. 3. Existe un continuo intercambio de interrelaciones tiempo-secuencia, pensamos que cada efecto tiene su causa, de modo que las presiones del medio sobre el sistema modifican su conducta y, a la vez, este cambio de conducta modifica al medio y su comportamiento.

Para la definicin de un sistema siempre se cuenta con dos conceptos que pueden ser de gran ayuda: la idea de un supersistema y la idea de los subsistemas. De este modo, podemos definir a nuestro sistema en relacin con su medio inmediato, por una parte, y en relacin con sus principales componentes. Si el inters es estudiar una playa de arena, bien se puede limitar la vista a esa playa, y su frontera estar dada por sus lmites geogrficos. Pero a su vez, se podra definir el supersistema como los objetos que se encuentran inmediatamente al otro lado de las fronteras del sistema (parte del mar y el continente) y que inciden fundamentalmente en la conducta del sistema. Por otro lado, puede definirse los subsistemas, que podran ser en este caso el grano de arena, las rocas, etc. y su constitucin o caractersticas. Sin duda que, al tomar estos tres niveles de organizacin para estudiar el nivel del medio, estaremos asegurndonos una mejor comprensin del comportamiento del nivel intermedio de organizacin que es, precisamente, el que deseamos estudiar. El medio del sistema Una vez que el investigador ha logrado clasificar los objetivos del sistema (o la medicin de su actuacin) el aspecto siguiente que debe estudiar y considerar es el medio que lo rodea. Este puede ser definido como aquello que esta fuera, que no pertenece al sistema, que se encuentra ms all de sus "fronteras". Tambin puede ser esta una tarea difcil, pues no siempre es sencillo lograr este resultado. Si observamos un automvil, uno puede pensar, en un primer momento, que el medio de este sistema es todo aquello que esta fuera del automvil. Incluso podemos decir que todo lo que esta mas all de la pintura exterior del vehculo conforma su medio. Pero esto es correcto? Es correcto afirmar que lo que queda ms all, o fuera de las paredes de una fabrica es el medio de ese sistema? La fbrica puede tener representantes en diversos puntos del pas, y aun en el extranjero, ya sea para la venta de sus productos o para la compra de equipos y materiales. Estas son, sin duda, partes del sistema total que constituye esa empresa industrial, y, sin embargo, estas partes no se encuentran dentro de sus paredes. Para complicar ms este caso, es posible que el gerente general de esa empresa pertenezca a un determinado grupo de poder, a travs del cual pueda ejercer ciertas presiones polticas y as obtener determinadas ventajas para esa empresa. Sus actividades polticas podran ser consideradas como pertenecientes al sistema, aunque difcilmente podran ocurrir dentro del espacio fsico ocupado por la empresa. Esto nos puede llevar a concluir que, posiblemente, la pintura exterior del medio del sistema automvil no sea el lmite o la frontera de ese sistema, como no lo es en el caso de la fbrica.

El investigador de sistemas debe tener un criterio sobre el medio que se encuentre mas all de la observacin de sus fronteras aparentes. Un criterio para enfrentar este problema es considerar que, cuando sealamos que algo queda fuera del sistema, queremos indicar que el sistema prcticamente no tiene control sobre ello, es decir, poco o nada puede hacer para modificar sus caractersticas o su conducta. El medio corresponde a los "datos dados" al sistema y, evidentemente, desde este punto de vista constituye sus limitaciones. Por ejemplo, si se fija una poltica laboral que afecta a una empresa, y que no puede ser cambiada por ella (a pesar de las presiones que trate de desarrollar) podemos sealar que esa legislacin laboral en particular constituye una limitacin de su medio. Por el contrario, si la empresa (quiz a travs de alguna asociacin u otra institucin social que rena las diferentes empresas) puede influir y modificar esa legislacin laboral; esta puede considerarse en este sentido como parte del sistema. El medio no es solo aquello que se encuentra fuera del control del sistema, sino que tambin es algo que determina, en parte, la conducta de este. Por ejemplo, una granja agrcola depende de las condiciones climticas de la regin en que se encuentra. Podemos decir entonces que los cambios de temperatura y en general del clima, se encuentran en el medio de nuestro sistema porque el granjero nada puede hacer para cambiar esas condiciones (aunque, por la moderna tecnologa podramos decir que parte del clima puede ser controlado; por ejemplo los periodos de sequa a travs de reservas o depsitos de agua y un sistema de regado). Tambin puede suceder que para algn estudio determinado en una empresa, supongamos su gerencia de ventas, el investigador descubra que existe una demanda muy restringida ("produccin cautiva"). En otras palabras, que nuestra empresa produce un articulo qumico que solo es utilizado por otra empresa para llegar a un determinado producto de uso final (incluso, podemos pensar que ambas plantas se encuentran unidas por una caera a travs de la cual pasa la produccin de una, que es a su vez, uno de los principales consumos de la segunda). No debera considerarse a la oficina de adquisiciones de la segunda planta como parte del sistema de ventas de la primera? Sin duda alguna que uno de los aspectos ms importantes del medio de un sistema social es su "clientela", o la demanda. Por supuesto que el sistema puede influir en ella a travs de la publicidad, de los precios y en general, de la comercializacin de su producto (sea este un bien o un servicio). Pero, en la medida que la demanda sea determinada por el individuo externo, se encontrara fuera del sistema, en su medio y pasara a constituir un dato o un factor limitante para ese sistema. Un buen mtodo para determinar si un aspecto determinado pertenece al medio o al sistema, lo proporciona C.W. Churchman. Seala que el medio no es eI aire que

respiramos, el grupo social al que pertenecemos o a la casa en que vivimos, no importa cunto estos elementos parecieran estar fuera de nosotros. En cada caso uno debe hacerse dos preguntas: 1.2.Puedo hacer algo frente a ello? Tiene importancia para mis objetivos?

Si la primera pregunta tiene una respuesta negativa y la segunda una positiva, ese aspecto constituye nuestro medio.

2.11 MODELO GENERAL DE UN SISTEMA Y SU MEDIO

Para el diseo de un modelo, es necesario cumplir varios pasos: 1 paso.- definir los elementos bsicos: La funcin criterio Definida al efectuar la descripcin del sistema con absoluta claridad.

 Los parmetros Son las caractersticas de sistema, que se consideran invariantes en la aplicacin del modelo. Las variables Son las caractersticas desconocidas del sistema, cuyos valores se originan a travs de la aplicacin del modelo. Es importante distinguir entre variables endgenas, que son las variables internas; y las exgenas, que son las variables externas. La variacin de las endgenas, depende de la dinmica del sistema, mientras que la variacin de las exgenas es independiente del mismo. Las relaciones funcionales Son las relaciones que determinan la variacin de las variables endgenas. No es necesario explicar la variacin de las exgenas, puesto que su evolucin depende de factores externos al sistema en anlisis. Estas relaciones son, en trminos generales, las ecuaciones o funciones que vinculan los parmetros y las variables, de modo de poder establecer el comportamiento del sistema. Las restricciones Son las limitaciones a las variables impuestas por el diseador, de tiempo, de recursos fsicos, de recursos monetarios; o impuestos por el entorno. Variables de estado Son el conjunto de variables cuyo estado hay que conocer en un instante (t), para determinar frente a variaciones en las variables externas en el periodo (p), cual ser el estado del sistema en el tiempo (t + 1).

Leyes de transicin

Son las leyes que rigen los cambios de las variables de estado del sistema. Estos cambios pueden tener lugar de manera discreta o continua, utilizndose en este caso ecuaciones diferenciales. 2 paso.- Decidir el tipo de modelo. Para elegir que tipo de modelo se utilizara es necesario considerar tanto el costo de los diferentes tipos de modelos, como los beneficios que se pueden obtener de el. Si recordamos que todo sistema esta compuesto por subsistemas, se deber tomar la decisin si el tipo de modelo a emplear considerara un sistema principal a los subsistemas ms importantes. 3 paso.- Verificar el modelo. Luego de disear el modelo, se hace necesaria su verificacin, para comprobar si el mismo opera tal como su diseador lo ha concebido. Se verifica su coherencia interna.

EL MODELO GENERAL DE SISTEMAS El modelo que se utiliza como fundamento principal para la descripcin de los sistemas organizacionales se denomina modelo general de sistemas de la compaa. Se trata de un diagrama grfico acompaado de una narrativa que representa a todas las organizaciones de manera general, empleando un marco de referencia de sistemas. a. El Sistema Fsico: El sistema fsico de la compaa transforma recursos de entrada en recursos de salida. Los recursos de entrada provienen del entorno de la compaa, ocurre una transformacin y se devuelven recursos de salida al mismo entorno. Por tanto, el sistema fsico de la compaa es un sistema abierto, que interacta con su entorno por medio de flujos de recursos fsicos.

b. Flujo de materiales: Los materiales de entrada se reciben de los proveedores de materias primas, piezas y componentes ensamblados. Estos materiales se conservan en un rea de almacenamiento hasta que se requieren para el proceso de transformacin. Luego, pasan a la actividad de manufactura. Al trmino de la transformacin, los materiales, que ahora estn en su forma acabada, se colocan en un rea de almacenamiento hasta ser entregados a los clientes. En una empresa manufacturera, son dos las reas funcionales que intervienen en este flujo de materiales. La funcin de manufactura transforma la materia prima en productos terminados y la funcin de mercadotecnia distribuye los productos finales a los clientes. Estas dos reas deben funcionar juntas para facilitar el flujo de materiales. c. Flujo de personal: Las entradas de personal se originan en el entorno. Los prospectos de empleados llegan de la comunidad global y tal vez de los sindicatos laborales y los competidores. Este aporte de personal generalmente es procesado por la funcin de recursos humanos y luego se asigna a diferentes reas funcionales. Mientras estn en esas reas, los empleados intervienen en el proceso de transformacin, ya sea de manera directa o indirecta. Algunos de los empleados salen de la compaa poco tiempo despus de ingresar en ella. Otros se quedan hasta su retiro. La funcin de recursos humanos procesa la terminacin, y el recurso se devuelve al entorno. d. Flujo de mquinas: Las mquinas se obtienen de proveedores y por lo regular permanecen en la compaa durante largos periodos, de tres a veinte aos aproximadamente. Tarde o temprano, todas las mquinas regresan al entorno en forma de cambios por modelos nuevos o como chatarra.

e. Flujo de dinero: El dinero se obtiene primordialmente de los dueos, que proporcionan capital de inversin, y de los clientes de la compaa, que proporcionan ingresos por ventas. Otras fuentes incluyen las instituciones financieras, que otorgan prstamos y pagan intereses por inversiones, y el gobierno, que proporciona dinero en forma de prstamos y subvenciones. Aunque varias fuentes proporcionan dinero, la responsabilidad primaria de controlar el flujo de dinero recae sobre la funcin financiera. El flujo de dinero a travs de la firma es inusitado en un sentido. Casi nunca interviene dinero fsico. Ms bien, hay un flujo de algo que representa dinero: cheques, vales de tarjeta de crdito e incluso transacciones en forma electrnica. El flujo de dinero conecta a la compaa con sus instituciones financieras, clientes, proveedores, accionistas y empleados. En algunos casos, la compaa retiene fondos especiales durante largo tiempo. Un ejemplo es un certificado de depsito a cinco aos. En otros casos hay un recambio rpido de dinero, como cuando los ingresos por ventas se convierten rpidamente en cheques a pagar a proveedores y empleados. 4 paso.- Validacin del modelo. La confiabilidad del modelo depender del grado de validacin que se pueda efectuar. En este paso se compara el modelo con el sistema real, comprobando su: Isomorfismo: cuando se establece una correspondencia biunvoca entre los elementos del modelo con el sistema. Homomorfismo: cuando guardan una proporcionalidad de formas, aunque no sean de igual tamao. 5 paso.- Utilizacin del modelo Finalmente, es necesario utilizar el modelo, haciendo una inferencia sobre el mismo, efectuando una serie de experimentos con el objeto de analizar los beneficios que pueden extraerse del mismo:

 Anlisis dinmico.- comportamiento dinmico del modelo, como respuesta a ciertas entradas durante un perodo. Anlisis marginal.- cambios relativos, marginales, en los resultados producidos por cambios incrementables en las variables del sistema (sensibilidad). Anlisis operativo.- localizacin de los puntos de operacin, que hacen que el sistema se comporte en forma optima CONCLUSIN. El presente trabajo denominado lmites del sistema, modelo general de un sistema y su medio podemos concluir que el lmite de sistema se refiere ms que nada a los sistemas del cuerpo humano; pero en lo que respecta a la ingeniera no es fcil determinar la definicin debido a que se deben incluir una serie de fuerzas de su medio ambiente que lo rodea, que puede modificar, y de hecho modifican la conducta de esa unidad de anlisis o sistema. Dichas fuerzas o barreras presentan caractersticas como el intercambio o la relacin entre sistemas no se limita exclusivamente a una familia de sistemas, as tambin es bastante difcil (si no imposible) aislar los aspectos estrictamente mecnicos de un sistema y su medio, finalmente existe un continuo intercambio de interrelaciones tiempo-secuencia, pensamos que cada efecto tiene su causa, de modo que las presiones del medio sobre el sistema modifican su conducta y, a la vez, este cambio de conducta modifica al medio y su comportamiento. Por lo que concluimos que el sistema es la frontera o el rango mximo que separa al sistema de su entorno y que define lo que pertenece y lo que est fuera de l, siempre y cuando incluyan el medio y los subsistemas que lo rodean y lo conforman. Los lmites del sistema tienen como objetivo primordial la conservacin de la integridad de los sistemas, evitando que los intercambios con el medio ambiente destruyan o entorpezcan sus actividades a realizar. El modelo general de un sistema se refiere a un diagrama grfico acompaado de una narrativa que representa a todas las organizaciones de manera general, empleando un marco de referencia de sistemas. Incluyendo los sistemas fsicos, flujo de materiales, flujo de personal, flujo de maquinas y flujo de dinero. Para el diseo de un modelo, es necesario cumplir con una serie de pasos: 1 paso.- definir los elementos bsicos: 2 paso.- Decidir el tipo de modelo.

3 paso.- Verificar el modelo. 4 paso.- Validacin del modelo. 5 paso.- Utilizacin del modelo

UNIDAD III PROPIEDADES Y CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS 3.1 PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS 3.1.1 HOMEOSTASIS Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente. La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones, estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin. 3.1.2 EQUIFINALIDAD En un sistema los resultados (en el sentido de alteracin del estado al cabo de un periodo de tiempo) no estn determinados tanto por las condiciones inciales como por la naturaleza del proceso o los parmetros del sistema. La conducta final de los sistemas abiertos est basada en su independencia con respecto a las condiciones inciales. Este principio de Equifinalidad significa que idnticos resultados pueden tener orgenes distintos, por lo decisivo que es la naturaleza de la organizacin. As mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas causas. Por tanto, cuando observamos un sistema, no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones inciales no producen los mismos efectos. Por ejemplo, si tenemos: Sistema A: 4 X 3 6 = 6 Sistema B: 5 X 2 4 = 6 Aqu observamos que el sistema A y el sistema B tienen inicios diferentes (4) y (5) y que cada uno tiene elementos diferentes al otro. Sin embargo, el resultado final es el mismo (6).

3.1.3 LEY DE LA VARIABILIDAD REQUERIDA La ley de la variabilidad requerida de ASHBY, es uno de los intentos para explicar cmo las organizaciones responden a la incertidumbre del medio. La ley requerida de ASHBY tiene como objetivo el planteamiento de que la variedad existente en el entorno solo puede ser atenuada si la variedad del sistema es mayor o igual a esta. De lo anterior podemos decir que: la estructura de la organizacin tender a responder a la complejidad del medio y adoptar condiciones similares a las del medio. Dentro de la organizacin podemos ejemplificar atenuadores como: el uso de las TI, o especficamente las redes tecnolgicas, para minimizar errores y agilizar procesos en los sistemas de informacin. Mientras que para los amplificadores, podemos mencionar la capacitacin y motivacin al personal quien podr contar con ms opciones para manejar la variedad. La relacin que se da entre los recursos y la variedad requerida puede presentarse en tres estados: Los recursos son mayores que la variedad requerida; exceso de costo en el sistema. La empresa cuenta con los recursos necesarios para atender la variedad requerida; equilibrio dinmico. La empresa cuenta con recursos insuficientes para atender la variedad requerida; la empresa est seriamente amenazada y pierde demasiada energa que la puede llevar a la quiebra.

La dinmica actual, requiere que las organizaciones reduzcan sus ciclos de produccin y proporcionen una mayor calidad y variedad en los productos y/servicios. 3.1.4 ENTROPIA Y SINERGIA ENTROPIA: es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para el relajamiento de los estndares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la entropa aumenta, los sistemas se descomponen en estados ms simples. La segunda ley de la termodinmica explica que la entropa en los sistemas aumenta con el correr del tiempo. A medida que aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. Si por falta de comunicacin o por ignorancia, los estndares de autoridad, las funciones, la jerarqua, etc. De una organizacin formal pasan a ser gradualmente abandonados, la entropa aumenta y la organizacin se va reduciendo a formas gradualmente ms simples y rudimentaria de individuos y de grupos. En un sistema cerrado la entropa debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor an, transformarse en entropa negativa, es decir; un proceso de organizacin ms completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el

proceso de entropa se toman del medio externo. As mismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia los estados de orden y de organizacin creciente. La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema mismo ser ms o menos abierto. SINERGIA: es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la simple suma de estos, es decir cuando dos o ms elementos se unen sinrgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos. Podemos decir que la palabra sinergia proviene del griego y su traduccin literal sera la de cooperacin; no obstante (segn la real academia espaola) se refiere a la accin de dos o ms causas suyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales.

3.2

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre si puede ser considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sea el foco de atencin. Realmente es difcil decir donde comienza y donde termina el sistema. Los limites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. de la definicin de bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el propsito u objetivo y el de globalizo o totalidad. esos dos conceptos reflejan dos caractersticas bsicas en un sistema; las dems caractersticas se derivan de estos dos conceptos.

3.2.1 SISTEMAS DUROS Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y maquinas. en los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social. la componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o comportamiento del individuo o grupo social solo fuera generador de estadsticas.

en los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran solo en escoger el mejor medio, el optimo para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin. esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola. la idea de practica de sistemas implica saber cmo utilizar los conceptos aprendidos anteriormente para solucionar problemas de sistemas descritos como naturales, fsicamente diseados de diseo abstracto o actividad humana, donde a partir de las caractersticas principales de cada una de ellos. 3.2.2 SISTEMAS SUAVES En la metodologa de sistemas suaves estn relacionados con las diferentes percepciones que derivan de diferentes necesidades. la metodologa emerge un sistema de aprendizaje en el cual las necesidades fundamentales se exponen y se debaten junto con las alternativas. las pautas metodolgicas hacen posible el estudio de situaciones problema en el nivel de los marcos involucrados.

APLICACIN DE LA TEORIA DE SISTEMAS DUROS A PROBLEMAS SUAVES La idea de que todo problema del mundo real pueda plantearse a travs de estrategias de investigacin que son sistemticas dado que se desarrollan mediante pasos razonables y ordenados y que utilizan la palabra sistema para indicar su naturaleza buscando un estado s1 deseado a partir de un estado s0 presente y buscan alternativas para pasar de una a la otra.

UNIDAD IV EL PROCESO DE LA TOMA DE DESICIONES EN LOS SISTEMAS

4.1 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

DEFINICION:

- ES EL CONUNTO DE FASES O ETAPAS SUCESIVAS, A TRAVEZ DE LAS CUALES, SE HACE EFECTIVA LA ADMINISTRACION, MISMA QUE SE INTERRELACIONAN Y FORMAN UN PROCESO INTEGRAL - ES UNA SERIE DE PARTES SEPARADAS, O FUNCIONES QUE CONSTRUYEN UN PROCESO TOTAL. - LAS FUNCIONES FUNDAMENTALES, Y SON LOS MEDIOS POR LOS CUALES ADMINISTRA EL GERENTE.

PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACION ORGANIZACION EJECUCION -Qu es lo que -Quien va a Hacer que el va hacerse? hacer qu? personal trabaje -Dnde? Con que de buena -Cundo? relaciones? voluntad, con -Cmo? Con que entusiasmo y autoridad? cooperacin

CONTROL Un seguimiento para ver que el trabajo planeado se est haciendo con propiedad y si no es as, aplicar las medidas correctivas adecuadas.

4.2 Objeto de estudio modelo conceptual Un modelo es una representacin o abstraccin de la realidad. Muestra las relaciones entre causa y efecto entre objetivos y restricciones. problemas que no se pueden resolver por medio de soluciones directas debido a su magnitud, complejidad o estructura, a

menudo que se puede manejar buscando una solucin aproximada por medio de modelos de simulacin. Un modelo no puede representar todos los aspectos de la realidad porque es nicamente una aproximacin del objeto real o situacin. Para que un modelo sea representativo de la realidad todos los hechos significativos deben de ser retenidos en el modelo. La importancia de la is en la actualidad radica en la representacin matemtica de sistemas fsicos y no en el uso de modelos fsicos

4.3 estructura de modelos de sistemas ETAPAS A SEGUIR PARA EL DISEO DE UN MODELO

MUNDO REAL PROBLEMA DATOS

MUNDO ABSTRACTO

FORMULACION MANIPULACION

EVALUACION PREDICCION VERIFICACION

4.4 Formulacin del problema Dado un sistema complejo cuyo estado depende del estado de sus componentes, nos encontramos con la tarea de desarrollar un modelo apropiado. Cuanto ms complejo sea el sistema, ms complicado ser el modelo. La seleccin de un procedimiento para deducir de un modelo, una solucin del problema depende de las caractersticas del modelo. Los procedimientos pueden ser:

 Analticos numricos 4.5 Herramientas necesarias para obtener datos Los datos o informacin que va a recolectarse son el medio a travs del cual se prueban las hiptesis, se responden las preguntas de investigacin y se logran los objetivos del estudio originados del problema de investigacin, o es la informacin que determinado sistema demanda. Los datos, entonces deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y tcnicas adecuadas para su recoleccin.

FUENTES DE RECOLECCION DE DATOS Usualmente se habla de dos tipos de fuentes de recoleccin de informacin: a.- primarias b.- secundarias fuentes primarias: Son todas aquellas de las cuales se obtiene informacin directa, es decir; de donde se origina la informacin. Es tambin conocida como informacin de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son las personas, las

organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etc. Se obtiene informacin primaria cuando se observan directamente los hechos. Fuentes secundarias: son todas aquellas que ofrecen informacin sobre el tema a investigar, pero que no son la fuente original de los hechos o situaciones, sino que las referencias. Las principales fuentes secundarias para la obtencin de la informacin son los libros, las revistas, los documentos escritos (en general todo medio impreso), los documentales, los noticieros y medios de informacin. Cualquiera de estas dos fuentes es vlida siempre y cuando el recolector siga un procedimiento sistematizado y adecuado a las caractersticas del tema y a los objetivos, al marco terico, a las hiptesis, al tipo de estudio yal diseo seleccionado.

4.6 TOMA DE DESICIONES Las situaciones de toma de decisiones que encontramos en el estudio de los sistemas, pueden clasificarse segn el cuadro siguiente:

El proceso de la toma de decisiones implica seleccionar una accin entre varias alternativas. TOMA DE DECISIN BAJO: certidumbre riesgo incertidumbre 4.7 La bsqueda de alternativas Uno de los aspectos importantes del anlisis de sistemas es evaluar las alternativas y predecir los efectos, para lo cual nos valemos del proceso de decisin. Los planes alternativos no pueden ser ensayados en sistemas operativos porque sera muy costoso, peligroso e insumira mucho tiempo, por tanto debemos recurrir a los modelos 4.8 Estilos Cognoscitivos y sistemas de investigacinverdad 4.9 Diseo de un sistema X de mantenimiento de ingresos. (una ilustracin) CONSECUENCIAS Determinista probabilistas desconocidas

UNIDAD V METODOLOGIA DE SISTEMAS DUROS

5.1 Paradigma de anlisis de los sistemas duros y blandos 5.2 Metodologa de Hall y Jenking Uno de los campos en donde con ms intensidad se ha sentido la necesidad de utilizar conceptos y metodologas de ingeniera de sistemas en el desarrollo de tecnologa. Esto se debe a que los sistemas tcnicos, que sirven para satisfacer ciertas necesidades de los hombres, estn compuestos de elementos interconectados entre s de tal forma que se hace necesario pensar en trminos de sistemas, tanto para el desarrollo de nueva tecnologa como para el anlisis de la ya existente. METODOLOGIA. Los pasos principales de la metodologa de Hall son: 1.- definicin del problema: se busca transformar una situacin confusa a indeterminada, reconocida como problemtica y por lo tanto indeseable, en un estatuto en donde se trate de definirla claramente. Esto sirve para: a) establecer objetivos preliminares b) el anlisis de distintos sistemas De la definicin del problema los dems pasos de la metodologa dependen de cmo haya sido concebido y definido el problema. Si la definicin del problema es distinta a lo que realmente es, lo ms probable es que todo

lo que se derive del estudio vaya a tener un impacto muy pobre en solucionar la verdadera situacin problemtica. La definicin del problema demanda tanta creatividad como el proponer soluciones. El nmero de posibles soluciones aumenta conforme el problema es definido en trminos ms amplios y que disminuyen al aumentar el nmero de palabras que denotan restricciones dentro de la restriccin. Existen dos formas de cmo nacen los problemas que son resueltos con sistemas tcnicos: a) La bsqueda en el medio ambiente de nuevas ideas, teoras, mtodos, y materiales para luego buscar formas de utilizarlos en la organizacin. b) Estudiar la organizacin actual y sus operaciones para detectar y definir necesidades. Estas dos actividades estn estrechamente relacionadas y se complementan una a otra. INVESTIGACIN DE NECESIDADES Las necesidades caen dentro de tres categoras: a) Incrementar la funcin de un sistema. Hacer que un sistema realice mas funciones de las actuales. b) Incrementar el nivel de desempeo. Hacer que un sistema sea ms confiable. Mas fcil de operar y

mantener, capaza de adaptarse a niveles estndares ms altos. c) Disminuir costos, hacer que un sistema sea ms eficiente. INVESTIGACION DEL MEDIO AMBIENTE Se trata de entender y describir el medio ambiente en donde se encuentra la organizacin, entre otras cosas, se realiza un peinado del medio ambiente en bsquedas de nuevas ideas, mtodos, materiales y tecnologas que puedan ser utilizadas en la satisfaccin de necesidades. De este ltimo se desprende que el criterio para predecir si algo que existe en el medio ambiente es til para la organizacin est en funcin de las necesidades de esta ltima. 2.-SELECCIN DE OBJETIVOS Se establece tanto lo que esperamos del sistema como los criterios bajo los cuales mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad de diferentes sistemas. Primero se establece que es lo que esperamos obtener del sistema, as como insumos y productos y las necesidades que pretenda satisfacer.

Ya que un sistema tcnico se encuentra dentro de un supra sistema que tiene propsitos, aquel debe ser evaluado en funcin de este. No es suficiente que el sistema ayude a satisfacer ciertas necesidades. Se debe escoger un sistema de valores relacionados con los propsitos de la organizacin, mediante el cual se pueda seleccionar un sistema entre varios y optimizarlo. Los valores ms comunes son: utilidad (dinero), mercado, costo, calidad, desempeo, compatibilidad, flexibilidad o adaptabilidad, simplicidad, seguridad y tiempo. Los objetivos deben ser operados hasta que sea claro como distintos resultados pueden ser ocasionados a ellos para seleccionar y optimizar un sistema tcnico. Cuando un sistema tiene varios objetivos que deben satisfacerse simultneamente, es necesario definir la importancia relativa de cada uno de ellos. Si cada objetivo debe cumplirse bajo una serie de valores a estos tambin debe de asignarse un peso relativo que nos permita cambiarlos en el objetivo englobador. 3.-SINTESIS DEL SISTEMA Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas a travs de las fuentes de informacin a nuestro alcance. Si el problema ha sido

definido ampliamente, el nmero de alternativas va a ser bastante grande. De aqu se debe obtener ideas para desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se procede a disear (ingeniar) distintos sistemas. En esta parte no se pretende que el diseo sea muy detallado. Sin embargo, debe de estar lo suficientemente detallado de tal forma que los distintos sistemas puedan ser evaluados. 3.1 DISEO FUNCIONAL El primer paso es listar los insumos y productos del sistema. Una vez hecho esto, se listan las funciones que se tienen que realizar para que dados ciertos insumos se obtengan ciertos productos. Estas funciones se realizan o sintetizan mostrando en un modelo esquemtico de las actividades y como estas se relacionan. Todo lo que se desea en este punto es ingeniar un sistema que trabaje, la optimizacin del mismo no importa tanto en este punto.

4.- ANALISIS DE SISTEMAS

La funcin de anlisis es reducir todas las consecuencias relevantes de los distintos sistemas para seleccionar el mejor. La informacin que se obtiene en esta etapa se retroalimenta a las funciones de seleccin de objetivos y sntesis de sistema. Los sistemas se analizan en funcin de los objetivos que se tengan. 4.1 COMPARACION DE SISTEMAS Una vez que todos los sistemas han sido analizados y sintetizados, el paso siguiente es obtener las discrepancias y similitudes que existen entre cada uno de ellos. Existen dos tipos de comparacin: a) Comparar el comportamiento de dos sistemas con respecto a un mismo objetivo. b) Comparar dos objetivos de un mismo sistema. Antes que se lleve a cabo la comparacin entre distintos sistemas, estos deben ser optimizados, deben estar diseados de tal forma que se operen lo ms eficientemente posible. No se pueden comparar dos sistemas si aun no han sido optimizados. 5.- SELECCIN DEL SISTEMA Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre y solamente tenemos un

solo valor dentro de nuestra funcin objetivo, el procedimiento de seleccin del sistema es bastante simple. Todo lo que se tiene que hacer es seleccionar el criterio de seleccin. Cuando el comportamiento del sistema no se puede predecir con certidumbre y tienen distintos valores en funcin de los cuales se va a evaluar el sistema, no existe un procedimiento general mediante el cual se puede hacer la seleccin del sistema. 6.- DESARROLLO DEL SISTEMA El desarrollo del sistema de un sistema sigue bsicamente el ciclo que se muestra en la siguiente figura

MONITOREAR

COMPARACION

DISEO DETALLADO

EVALUACION DEL SISTEMA

CONSTRUCCION DEL SISTEMA

PROCESAMIENTO DE DATOS

DESARROLLO DE PRUEBAS

PLANEACION DE PRUEBAS

En base al diseo que se haba hecho del sistema durante la fase de sntesis del sistema, se hace un diseo detallado del mismo, para esto se puede utilizar la tcnica del sntesis funcional, mencionado anteriormente. Una vez que el sistema est en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. El nmero de personas que toman parte en esta operacin depende de la magnitud del sistema. Por ejemplo, el production control sistem (PSC) desarrollado por la Burroughs tiene invertido alrededor de 50 aoshombre. Lgicamente, no se puede poner en operacin un sistema vez que haya sido construido, se tienen que hacer pruebas para deslumbrar problemas no previstos en su funcionamiento. En

caso que no funcione como debiese, se debe investigar las razones y tomar acciones correctivas. Estas caen dentro de dos categoras: a) Fallas en el diseo b) Fallas en la construccin En el primer caso, debe reportarse que fallas tiene el diseo del sistema para proceder hacer los cambios. En el segundo caso, debe reportarse que es lo que se construyo mal para proceder a corregirlo. Una vez que el sistema funcione como se pretenda, y antes de que se ponga en operacin, deben de desarrollarse documentos que contengan informacin sobre su operacin, instalacin, mantenimiento, etc. 7.-INGENIERIA En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos ms o menos secuenciales como en otras partes del proceso. Consiste en varios trabajos los cuales puedan ser calificados de la siguiente forma: a) Vigilar la operacin del nuevo sistema para mejoras en diseos futuros

b) Corregir fallas en el diseo c) Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente d) Asistencia al cliente Esta etapa dura mientras el sistema est en operacin METODOLOGIA DE JENKINS Ingeniera de Sistemas no es una nueva disciplina, ya que tiene sus races en la practica de la Ingeniera Industrial. Sin embargo, enfatiza el desempeo global del sistema como un todo, en contraposicin al desempeo de partes individuales del sistema. Una caracterstica importante de la Ingeniera de Sistemas es el desarrollo de modelos cuantitativos, de tal forma que una medida de desempeo del sistema pueda optimizarse. La palabra ingeniera en Ingeniera de Sistemas se usa en el sentido de disear construir y operar sistemas, esto es, ingeniar sistemas. Otra de las caractersticas de la Ingeniera de Sistemas es la posibilidad de poder contemplar a travs de su metodologa,

la solucin de problemas completamente diferentes que provienen de reas muy diferentes con la tecnologa y la administracin, enfatizando sus caractersticas comunes a travs de isomorfismos que puedan relacionarlos. Es por esto que cuando la Ingeniera de Sistemas se aplica a la solucin de problemas complejos, incluye la participacin de profesionales en reas muy diferentes y no solo la participacin de ingenieros. UNA METODOLOGIA SISTEMAS DE INGENIERIA DE

Un enfoque de sistemas a la solucin de problemas

En esta seccin se proporcionan las lneas de guas generales que usara un ingeniero para confrontar y solucionar problemas. Las diferentes etapas que se describen posteriormente, representan un desglose de las cuatro fases siguientes: FASE 1 ANALISIS DE SISTEMAS El ingeniero inicia su actividad con un anlisis de lo que est sucediendo y por qu est sucediendo, as como

tambin de cmo puede hacerse mejor. De esta manera el sistema y sus objetivos podrn definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado. ANALISIS DE SISTEMAS Identificacin y formulacin del problema Organizacin del proyecto Definicin del sistema Definicin del supra sistema Definicin de los objetivos del sistema Definicin de las medidas de desempeo del sistema Recopilacin de datos e informacin FASE 2: DISEO DE SISTEMAS Primeramente se pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se usa para simular o explorar formas diferentes de operarlo, creando de esta manera alternativas de solucin. Por ltimo, en base a una evaluacion de las alternativas generadas, se selecciona la que optimice la operacin del sistema.

 DISEO DE SISTEMA Pronsticos Modelacin y simulacin del sistema Optimizacin de la operacin del sistema Control de la operacin del sistema Confiabilidad del sistema FASE 3 IMPLANTACION DE SISTEMAS Los resultados del estudio deben presentarse a los tomadores de decisiones y buscar la aprobacin para la implantacin del diseo propuesto. Posteriormente, tendr que construirse a detalle el sistema. En esta etapa el proyecto se requerir de una planeacin cuidadosa que asegure resultados exitosos. Despus de que el sistema se haya diseado en detalle, tendr que probarse para comprobar el buen desempeo de su operacin, confiabilidad, etc. IMPLANTACIN DE SISTEMAS

Documentacin y autorizacin del sistema Construccin e instalacin del sistema

FASE 4: OPERACIN Y RETROSPECTIVA DE SISTEMAS

APRECIACION

Despus de la fase de implantacin se llegar al momento de liberar el sistema diseado y entregarlo a los que lo van a operar. Es en esta fase en donde se requiere mucho cuidado para no dejar lugar a malos entendimientos en las personas que van a operar el sistema, y generalmente representa el area mas descuidada en el proyecto de diseo. Por ltimo la eficiencia de la operacin del sistema debe apreciarse, dado que estar operando en un ambiente dinmico y cambiante que probablemente tendr caractersticas diferentes a las que tena cuando el sistema fue diseado. En caso de que la operacin del sistema no sea satisfactoria en cualquier momento posterior a su liberacin, tendr que iniciarse la fase 1 de la metodologa, identificando los problemas que obsoletizaron el sistema diseado. OPERACIN Y APRECIACION RETROSPECTIVA DE SISTEMAS Operacin inicial del sistema

Apreciacin retrospectiva de la operacin del sistema Mejoramiento de la operacin del sistema diseado

5.3 Aplicaciones

UNIDAD VI

METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

METODOLOGIA DE CHECKLAND La frase pensamiento de sistemas implica razonar acerca del mundo que hay afuera de nosotros, y hacerlo mediante el concepto de "Sistema". El pensamiento de sistemas hace uso consciente del concepto particular de integridad que se aprende. Segn Checkland (1981) las clasificaciones u ordenamiento por clases de los sistemas son las siguientes: Sistemas Naturales: Aquellos sistemas que han sido elaborados por la naturaleza sin la intervencin del hombre, desde el nivel de estructuras atmicas hasta los sistemas vivos, los sistemas solares y el universo, no tienen propsito claro. Sistemas Diseados: Aquellos que han sido diseados por el hombre y son parte del mundo real, tienen propsito definido. Pueden ser de dos tipos: Abstractos y Concretos. Por ejemplo los sistemas diseados abstractos pueden ser, la filosofa, la matemtica, las ideologas, la religin, el lenguaje. Y como ejemplos de sistemas diseados concretos podemos hablar de un computador, una casa, un auto, etc. Sistemas de Actividad Humana: contienen organizacin estructural, propsito definido. Ejemplo: una familia. Son sistemas que describen al ser humano epistemolgicamente, a travs de lo que hace. Se basan en la apreciacin de lo que en el mundo real una persona o grupos de personas podran estar haciendo, es decir, en la intencionalidad que tiene el sistema humano que se observe. Sistemas Sociales: Son una categora superior a los de actividad humana y sus objetivos pueden ser mltiples y no coincidentes. Ejemplo: una ciudad, un pas. Sistemas Transcendentales: Constituyen aquello que no tiene explicacin. Ejemplo: Dios, metafsica.

El sistemista ingls Peter Checkland seal hace ms de 40 aos que: lo que necesitamos no son grupos interdisciplinarios, sino conceptos transdisciplinarios, o sea conceptos que sirvan para unificar el conocimiento por ser aplicables en reas que superan las trincheras que tradicionalmente delimitan las fronteras acadmicas.

CONCLUSIN
Parte de un sistema de pensamiento muy rudimentario se ha expuesto. Tal pensamiento parte de un observador descriptor del mundo fuera de nosotros mismos, quien por alguna razn personal desea describirlo, esto es en trminos de entidades "todo" unidas en jerarquas con otros todos. Esto conduce al pensamiento de que la descripcin del observador deber contener: el propsito del observador, los sistemas seleccionados y varias propiedades de los sistemas como limites, entradas y salidas, componentes estructura, los medios por los cuales el sistema retiene su integridad, y el principio de coherencia que lo hace defendible al describir al sistema como un sistema. La jerarqua de Building y la taxonomia de Checkland son ejemplos de intentos enormes por reportar el todo del mundo real en trminos de sistemas, y el mapa tipolgico similarmente proporciona conceptos por medio de los cuales se podra iniciar un anlisis. En el ltimo caso la intencin es el proporcionar una base en el pensamiento de sistemas para el trabajo de investigacin que pretenda averiguar como las ideas de sistema podran ayudar para enfrentar el tipo de problemas del mundo real no estructurados que derrotan al reduccionismo del mtodo cientfico. El mapa de sistemas sugiere que el nmero mnimo absoluto de clases de sistemas necesarias par describir el todo de la realidad es de cuatro: sistemas de actividad humana, de diseo abstracto, de diseo fsico y natural. En el caso de lo que en el lenguaje de todos los das se denomina "sistemas sociales" demuestra que entidades del mundo real quizs no se ajusten fcilmente dentro de la clase: en particular quiz no sea fcil obtener descripciones sobre las cuales todos los observadores estn de acuerdo. Sin embargo, el desarrollo

gradual de modelos conceptuales verificados de las cuatro clases de sistemas, con los vnculos lgicos, estructurales y regulatorios ya resueltos, debe hacer ms simple la interpretacin y el anlisis de la realidad compleja.

6.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA COMO UN LENGUAJE DE MODELACION

Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades Interactuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en trminos del nivel de detalle y por Io tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. As los trminos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" pueden intercambiarse a LA palabra 'ACTIVIDAD" implica accin y, por lo tanto, el Lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelan estn en trminos de verbos.

Un modelo de un sistema de ACTIVIDAD HUMANA (SAH) en su forma ms bsica:

El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar. No hay bases tericas, pero si derivan de La experiencia de resolucin de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad

Sistema de actividad humana

Sistema de actividades

Sistema social Las relaciones son interpersonales (los elementos son personas que realizan las actividades mediante comos particular

Las relaciones son dependencias lgicas (los elementos son actividades)

Sistemas Sociales y Culturales

La mayor parte de las actividades humanas existir en un sistema social donde los elementos sern seres humanos y las relaciones sern interpersonales. Ejemplo de sistema social puede ser: La familia, La comunidad, Los scouts

Al igual que a el conjunto de seres humanos agrupados para desempear alguna actividad determinada, como la preocupacin por una excesiva industrializacin, una sociedad coral o una conferencia.

El concepto ms bsico relacionado con un modelo de un sistema de actividad humana es aquel que es un proceso de transformacin, significa que el conjunto de actividades contenidas en el modelo representan ese conjunto interconectado de acciones necesarias para transformar algunas entradas en algunas salidas

Podra deducirse un modelo (SAH) sistema de actividad humana de una empresa de manufactura tomndole como un sistema para transformar una necesidad percibida del mercado en una satisfaccin de esa necesidad. Debe

existir un mnimo grado de conectividad entre cada entidad (verbo de actividad), se define como dependencia lgica.

Ejemplo: Una actividad es convertir la materia prima en productos, puede argumentarse que debera ser percibida par las actividades de "decidir que productos hacer" y "obtener materia prima". Un tipo particular de conectividad es el asociado con el flujo de informacin y, en formas reciente se ha dada considerable atencin a problemas relacionados con el diseo de sistemas de informacin. Despus se considera el desarrollo de los tipos particulares de modelos de (SAH) en los que la conectividad la otorga la naturaleza de Ia informacin. Es evidente que una compaa desea mantener un balance entre satisfacer el mercado y el costo incurrido al hacerlo.

Clasificacin Particular adoptada de checklan. (1971)

Se ha encontrado til importar ideas de la ingeniera de control y definir un modelo SAH como un sistema controlado. Implica que si un sistema alcanza un objetivo particular, debe derivarse alguna medida de ese grado de realizacin e incluirse actividades en el modelo que haga uso de esa medida para efectuar controles de la accin con el fin de mejorar el grado de realizacin.

As si la meta u objetivo del sistema se define como una satisfaccin de una necesidad percibida del mercado, debe relacionarse con que tan bien se satisface el sector particular al mercado, esto es, en trminos de incidencia en el mercado o quejas del cliente a alguna combinacin de los dos.

Ahora que hemos establecido el concepto de actividad humana definiremos como este modela un lenguaje de modelacin.

Un sistema se modela como una coleccin de objetos discretos que interactan para realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario externo. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa para especificar, visualizar, construir y documentar los integrantes de un sistema de software.

Se usa para entender, disear, configurar, mantener y controlar la informacin sobre los sistemas a construir. UML capta la informacin sobre la estructura esttica y el comportamiento dinmico de un sistema. El lenguaje de modelado pretende unificar la experiencia pasada sobre tcnicas de modelado e incorporar las mejores prcticas actuales en un acercamiento estndar.

Modelando sistemas: vieja forma vs. Nueva forma

Un sistema es una combinacin de software y hardware que proveen una solucin a un problema de negocio. El proceso de desarrollo de sistemas envuelve un grupo de personas, el primero es el cliente, que es la persona que especfica el problema a ser resuelto, el analista realiza el levantamiento de informacin del problema generando los requerimientos del sistema y estos son entregados a los desarrolladores, que son los programadores quienes construyen el software, lo prueban e instalan sobre el computador.

La vieja forma de modelar sistemas, conocida como mtodo en cascada, especifica que el anlisis, diseo, codificacin y despliegue deben hacerse paso a paso; slo cuando una etapa se termina se comienza la otra. Si un analista le entrega el anlisis a un diseador, y el diseo es entregado al desarrollador, raramente se darn las oportunidades de que los tres miembros del equipo trabajen juntos y compartan sus ideas y opiniones, el mtodo en cascada normalmente aumenta el tiempo de vida del proyecto.

En la nueva forma, la ingeniera de software contempornea, se hace nfasis en que los analistas y diseadores, trabajen juntos y as construir una base slida del sistema para los programadores. Los programadores en su momento interactan con los analistas y diseadores para compartir sus impresiones, modificar los diseos y fortalecer sus cdigos. La ventaja de esto es que la comprensin del sistema crece, el equipo incorpora nuevas ideas y construye un sistema robusto, ms prximo a lo que desee el cliente

Cualquier modelo preciso debe primero definir su universo, esto es, los conceptos clave de la aplicacin, sus propiedades internas, y las relaciones entre cada una de ellas. Este conjunto de construcciones es la estructura esttica. Los conceptos de la aplicacin son modelados como clases, cada una de las cuales describe un conjunto de objetos que almacenan informacin y se

comunican para implementar un comportamiento. La informacin que almacena es modelada como atributos. La estructura esttica se expresa con diagramas de clases y puede usarse para generar la mayora de las declaraciones de estructuras de datos en un programa