Gesto de Telecentros Comunitrios

VERSO 2.5

Equipe T cn ica da S oc id

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Gesto de Telecentros Comunitrios

Apostila redigida e organizada por:

Sociedade Digital (SOCID)

Equip e tcnic a: Ale xandr e Rangel; Cristi ane Sa nch es ; Ismael Santos ; Michell e Ped roz a; e V ivia ne Sil va.

Apoio: Furnas Ce ntrais El t ricas

Verso 2.5 Rio de Janeiro, julho de 2007

Gestor(a) Instrutor(a) Monitor(a) Voluntrio(a) Documentos

Esta apostila livre, pode ser reproduzida e distribuda parcial ou integralmente desde que citada a fonte (Copyleft). Venda proibida. Coordenao e Edio: Alexandre M. Rangel e Cristiane Sanches

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Sumrio
Liberdade para compartilhar o conhecimento................................................................................... ................4 1. Introduo................................................................................................................................................... ...5 2. O que um telecentro e para que serve?.............................................................................................. .......6 3. Organizao do grupo responsvel pelo telecentro.............................................................................. ........6 4. Quantas pessoas devem estar no Conselho Gestor e qual o seu perfil?....................................................6 . 5. Treinamento de Monitores(as), Instrutores(as) e Voluntrios(as)................................................................7 . 6. Funes do Instrutor(a)................................................................................................................. ................8 7. Funes do Monitor(a)............................................................................................................ ......................8 8. Lidando com Reclamaes........................................................................................................... ................9 9. Lidando com Defeitos............................................................................................................................ ......10 10. Normas de Funcionamento................................................................................................ .......................11 11. Utilizando software livre ...................................................................................................................... ......12 12. Protegendo as propriedades do telecentro.......................................................................... .....................12 13. Segurana do Telecentro (Gerenciamento de Risco)..............................................................................12 . 14. Sustentabilidade do telecentro.................................................................................................. ................13 15. Instalao eltrica Recomendaes bsicas para aterramento (EIA/TIA 607)................................... ..14 . 16. Instalao eltrica Modelo de Layout............................................................................................... ......15 17. Anexo Lista de Presena.................................................................................................................... ....16 18. Anexo Ficha de Cadastro (frente).................................................................................. ........................17 18. Anexo Ficha de Cadastro (verso).................................................................................................... .......18 19. Anexo Modelo de Certificado........................................................................................ .........................19 20. Anexo Ficha de Avaliao..................................................................................................... .................20 21. Anexo Modelo para as normas de funcionamento do telecentro..........................................................21 . 22. Anexo Modelo para as funes que o monitor(a) do telecentro dever realizar....................................22 23. Anexo Modelo de autorizao para utilizao do telecentro......................................................... .........23 24. Anexo Modelo de Projeto................................................................................................. ......................24 25. Anexo Modelo de Planilha de Oramento................................................................................ ..............26 26. Anexo Modelo de Termo de Adeso de Voluntariado (para aqueles telecentros que criarem sua personalidade jurdica)................................................................................................................. ...................27 27. Anexo Modelo de Recibo de Voluntrio........................................................................ .........................28 28. Anexo Modelo de Despesas Mensais.................................................................................. ..................29 29. Anexo Roteiro de cadastro no ICOX.................................................................................... ..................30 30. Glossrio.......................................................................................................................... .........................32 31. Fontes..................................................................................................................................................... ...43 32. Anexo Apresentao da SOCID.............................................................................................. ...............44

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Liberdade para compartilhar o conhecimento

Acredito que a utilizao das TICs (Tecnologias de Informao e Comunicao) possibilitar populao excluda o acesso a um mundo de informaes e conhecimento, estimulando a criatividade e o desenvolvimento coletivo e colaborativo. E que estes so elementos essenciais para promoo da incluso social na atual sociedade da informao. As TICs so ferramentas com potencial para reduo do hiato social entre pobres e ricos, principalmente em pases em desenvolvimento, como o caso do Brasil, pois permitem que o acesso a informao e o conhecimento sejam distribudos e compartilhados de maneira homognea entre a populao, sem distino de cor, etnia, credo ou gnero. No so ferramentas boas, nem ms, tampouco neutras, mas o resultado que elas iro produzir no desenvolvimento scio-econmico de uma regio, cidade, pas ou continente, ser determinado pela forma de uso destas. A maneira com a qual iremos utilizar a tecnologia que ir determinar se estamos construindo uma nova sociedade democrtica, eqitativa e igualitria ou desptica, injusta e desigual. Aldous Huxley, em sua obra, Admirvel Mundo Novo, datada de 1931, j mostrava a sua preocupao com a necessidade de se disponibilizar o acesso qualitativo e quantitativo informao para manuteno de um Estado verdadeiramente democrtico. A sobrevivncia da democracia depende da capacidade de grandes maiorias de fazer escolhas de um modo realista, luz de uma informao suficiente. Outro componente norteador para apropriao ldica da TICs pela populao a utilizao de programas livres (free software), que libertam o Brasil do pagamento de royalties (evaso de divisas) para empresas estrangeiras, possibilitando o acesso a inteligncia de como foram projetados (acesso ao cdigo-fonte). Portanto todo programa utilizado no telecentro, pode ser copiado, distribudo, compartilhado e modificado. O conhecimento humano a herana da humanidade e a origem da criao de todo conhecimento novo.1 E esta apostila no fugiu a regra. Todas as informaes e conhecimento, contidos nesta, foram copiados de outras e personalizados para o trabalho do telecentro. Logo, esta tambm pode ser copiada integralmente, modificada ou ter parte copiada, desde que a fonte seja citada. Esse curso faz parte do Projeto de Desenvolvimento Comunitrio Local do COEP-RJ, do Programa de Incluso Digital do Banco do Brasil no Programa Fome Zero e do Projeto Telecom Livre (Telecentro Comunitrio de Software Livre) e tem como objetivo fomentar a criao de comunidades virtuais (grupos de interesse na rede), onde todas e todos possam interagir e se desenvolver plenamente, utilizando computadores interligados, conectados internet e com programas livres. Esperamos que os usurios(as) deste e de outros telecentros deixem de ser apenas consumidores(as), mas passem tambm a fornecedores(as) de informaes, em uma via de mo dupla, atravs de projetos interativos. Estou pessoalmente convencido, meus irmos, de que estais cheios de bondade, cheios de um perfeito conhecimento, capazes de vos admoestar uns aos outros. - RM, 15, 14 O bem da paz! Alexandre M. Rangel

Declarao da Sociedade Civil na Cpula Mundial sobre Sociedade da Informao conferncia da ONU.

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1. Introduo
Esta apostila um manual de criao e gesto de um telecentro comunitrio. Neste guia voc vai conhecer o que um telecentro e vai aprender sobre as dificuldades para criar um telecentro comunitrio e como romper as barreiras para que o projeto seja bem sucedido. A finalidade deste material ajudar na criao e gesto de um telecentro comunitrio. Aqui voc vai entender porque os telecentros devem ser fiscalizados e gerenciados com o apoio de um Conselho Gestor, eleito pelos moradores da comunidade e como isto deve ser feito. Aqui voc vai encontrar modelos de formulrios, modelos de pesquisas, fichas de inscrio, enfim todo o material para dar continuidade gesto de um telecentro. Este guia pode ser utilizado por qualquer pessoa ou organizao. Todo o contedo livre, ou seja, qualquer um pode pegar, modificar, distribuir e usar em parte ou no total. Este contedo, porm, no pode ser utilizado para fins comerciais e pedimos que aqueles que utilizarem este contedo que reconheam a origem do mesmo e que faam o seu contedo livre tambm. Isso significa que se voc copiar algo de ns, o seu contedo tambm dever ser livre. Esperamos que voc encontre aqui as respostas s suas dvidas.

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2. O que um telecentro e para que serve?

Telecentros so espaos com computadores conectados Internet. Cada unidade possui normalmente entre 10 e 20 micros. O uso livre dos equipamentos, cursos de informtica bsica e oficinas especiais so as principais atividades oferecidas comunidade local. Cada telecentro possui um Conselho Gestor, formado por membros da comunidade e eleitos pela mesma, que ajudam na fiscalizao e gesto do espao. um projeto de uso intensivo da tecnologia da informao para ampliar a cidadania e combater a pobreza, visando garantir a privacidade e segurana digital do cidado, sua insero na sociedade da informao e o fortalecimento do desenvolvimento local. Um dos objetivos principais do projeto organizar uma rede de unidades de mltiplas funes que permita s pessoas adquirirem autonomia tecnolgica bsica e privacidade a partir do software livre. Combater a excluso digital o objetivo central dos telecentros. Trata-se de uma iniciativa fundamental para capacitar a populao brasileira e inseri-la na sociedade da informao, a fim de assegurar a preservao de nossa cultura construindo sites de lngua portuguesa e de temticas vinculadas ao nosso cotidiano, qualificando profissionalmente nossos trabalhadores, incentivando a criao de postos de trabalho de maior qualidade, afirmar os direitos das mulheres e crianas, para um desenvolvimento tecnolgico sustentvel e ambientalmente correto, aprimorando a relao entre o cidado e o poder pblico, enfim, para obter a construo de uma cidadania digital e ativa.

3. Organizao do grupo responsvel pelo telecentro

O primeiro passo para se montar um telecentro elaborar um projeto, em parceria com a comunidade, com objetivos e metas bem definidos. J o segundo passo, designar um Conselho Gestor. Este Conselho ser responsvel por guiar todo o processo de comear o telecentro e, em longo prazo, por assegurar seu contnuo desenvolvimento. O Conselho Gestor criado para realizar a gesto do telecentro. Este Conselho ser eleito pela comunidade e ser composto por membros da mesma e por parceiros envolvidos que sero coresponsveis na fiscalizao e gesto do telecentro e tero mandato de 1 a 2 anos, sendo permitido apenas uma reconduo. Normalmente o Conselho Gestor no primeiro ano de seu funcionamento, ser composto por membros da comunidade e representantes da organizao que estiver implantando o telecentro. J no segundo ano o Conselho Gestor ser composto apenas por membros da comunidade podendo contar com o apoio desta organizao. Uma vez formado, o Conselho Gestor ter como finalidade estabelecer as regras de funcionamento e o uso do espao do telecentro, apontando os rumos futuros, incentivando o exerccio pleno da cidadania e dando ferramentas para que a comunidade se desenvolva social e economicamente. Uma das primeiras tarefas do Conselho Gestor identificar as necessidades de informao e comunicao da comunidade e designar Instrutores(as) e Monitores(as) que estaro mais envolvidos no comeo e na gerncia no dia-a-dia do telecentro.

4. Quantas pessoas devem estar no Conselho Gestor e qual o seu perfil?

Pode ser difcil organizar reunies e tomar decises se h muitas pessoas no Conselho Gestor. Porm, importante ter pessoas com tipos diferentes de conhecimento, de forma que as necessidades da comunidade sejam claramente identificadas. Isto ajudar a tomar decises sobre que servios prover inicialmente. Tente estruturar um Conselho Gestor com nmero entre 3 e 9 pessoas, priorizando sempre as formaes mpares, para que no existam empates na hora de votar as decises polmicas.

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Uma pessoa para fazer parte do Conselho Gestor deve basicamente: Ser um representante da comunidade; Estar compromissado para com a comunidade e o telecentro; Ser ativo Membros do Conselho Gestor que s assistem reunies e no fazem mais nada so inteis ao telecentro! Os membros do Conselho podem ajudar o telecentro de diferentes modos se entre eles houver uma mistura certa de habilidades. Voc nunca deve se esquecer que um telecentro precisa servir aos residentes da comunidade ou aos residentes da vizinhana. Assim, as vozes da comunidade precisam ser ouvidas pelo Conselho Gestor desde o princpio. Isto muito importante, no s para identificar os servios mais apropriados, mas tambm para gerar uma sensao de propriedade do telecentro desde o comeo. As tarefas do Conselho Gestor so: Organizar e gerenciar o uso dirio do telecentro pela comunidade, definindo suas regras de utilizao; Assegurar que todas as atividades oferecidas pelo telecentro sejam abertas para qualquer pessoa da comunidade; Assegurar que o uso dos equipamentos do telecentro seja de livre acesso comunidade, sem nenhuma restrio, desde que garantidos horrio e espao para todas as atividades decididas pelo Conselho Gestor e a manuteno e utilizao adequada dos equipamentos; Organizar a distribuio e a recepo de inscries para as atividades oferecidas pelo telecentro; Organizar os cursos, horrios e forma de atendimento dos inscritos para este fim; Realizar reunies mensais ordinrias para avaliar o funcionamento do telecentro, bem como, receber sugestes e solicitaes dos usurios. O anncio da data, do horrio e do local dever ser amplamente divulgado, com no mnimo 10 (dez) dias de antecedncia. Contribuir para garantir a segurana dos espao, dos equipamentos e das pessoas que trabalham ou que utilizam o telecentro; Apontar Instrutores(as) e Monitores(as); Manter a comunidade informada das atividades do telecentro.

5. Treinamento de Monitores(as), Instrutores(as) e Voluntrios(as)

Um programa de orientao bem-estruturado importante para qualquer novo funcionrio. Tal programa deve incluir: Boas-vindas calorosas; Apresentao misso e aos objetivos do telecentro; Apresentao aos membros do Conselho Gestor e aos outros funcionrios do telecentro; Uma oportunidade de se tornar familiar com os recursos do telecentro onde os objetos so guardados, que programas esto disponveis e que procedimentos usar. Para voluntrios, a orientao deve oferecer uma oportunidade de conhecer seu supervisor para discutir suas tarefas, estabelecer horrios individuais e revisar a carta de compromisso. Depois que os novos funcionrios forem orientados, eles podem precisar de treinamento especializado para realizar suas funes, como um treinamento tcnico para operar o equipamento, que ser sua prioridade. Os voluntrios devem ser orientados tambm como manter um bom relacionamento com o usurio e como trein-los na busca por informaes na Internet.

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6. Funes do Instrutor(a)
O instrutor ter papel de multiplicador na utilizao da tecnologia digital. Ele dever atuar como facilitador na interao entre tecnologia e aprendizagem, fazendo desta forma com que os alunos capacitados faam o que chamamos de uso maduro da tecnologia. O instrutor do telecentro, dever realizar as seguintes funes: Preparar e confeccionar apostilas, apresentaes, manuais e textos de apoio; Preparar aulas, lista de presena e fichas de avaliao dos cursos que ministrar; Elaborar cronograma de treinamento para os Usurios; Capacitar Monitores(as) e Voluntrios nos cursos tcnicos; Ministrar aulas de Introduo Informtica em GNU/Linux, Gesto de Telecentros, Comunidades Virtuais e Montagem e Manuteno de Computadores e outros, aos Usurios(as) cadastrados no telecentro; Melhorar e manter a qualidade dos cursos ministrados nos telecentros; Dar palestras sobre assuntos especficos.

7. Funes do Monitor(a)
Obviamente nem todas as tarefas do monitor(a) sero as mesmas para todos os telecentros. De qualquer modo, h certas funes essenciais que um monitor(a) de telecentro dever realizar: 1. Supervisionar e manter os equipamentos do telecentro diariamente; 2. Registrar usurios e apresent-los ao telecentro; 3. Mostrar aos usurios como usar todos os equipamentos do telecentro; 4. Ajudar usurios que desejem se matricular em cursos de educao distanciada; 5. Submeter-se a treinamentos quando necessrio; 6. Assegurar-se que os equipamentos do telecentro sejam mantidos em boas condies de uso; 7. Alertar o Conselho Gestor sobre necessidades futuras de equipamentos e servios; 8. Fornecer informaes, assistncia e aconselhamento aos usurios do telecentro; 9. Juntamente com o Conselho Gestor do telecentro, realizar uma avaliao contnua do telecentro; 10.Comparecer s reunies do Conselho Gestor e apresentar relatrios mensais das atividades, da utilizao e dos resultados do telecentro. Algumas atividades devem ser realizadas diariamente. recomendvel que o telecentro seja inspecionado ao abrir, ao fechar e ao decorrer do dia. Voc deve se certificar que o equipamento esteja sempre funcionando adequadamente, que as instalaes estejam limpas e que a impressora tenha papel. H tambm outras coisas que devem ser verificadas no incio e no final de cada dia: Verifique se todos os equipamentos esto ligados na tomada. Os mesmos devem ser ligados todas as manhs antes do telecentro abrir; Cheque se os computadores e as impressoras esto funcionando; Registre os papis desperdiados na impressora, certifique-se de que h papel suficiente na impressora e assegure-se de que o telecentro tem papel e toner extra; Faa a manuteno regular do equipamento e no espere at que ele quebre. Solicite assistncia tcnica se necessrio; 8 / 44

Mantenha o telecentro limpo e se houver qualquer dano nas instalaes, nos mveis ou nos equipamentos, conserte-os imediatamente ou comunique ao Conselho Gestor. Um telecentro limpo no somente mais convidativo, acarreta tambm menos quebras e defeitos. Abaixo, algumas regras importantes de limpeza: No exponha o equipamento desnecessariamente a umidade, calor e gua; Limpe o equipamento regularmente com um pano antiesttico; No use solvente ou lustra-mveis no equipamento. esperado que o Monitor(a) do telecentro saiba como operar todo o equipamento existente. Por exemplo, como trocar o toner, um cartucho de tinta, o papel da impressora, etc. Os monitores(as) do telecentro tambm precisam ser capazes de localizar defeitos antes que eles aconteam e se possvel, consert-los. Chamar um tcnico deve ser a ltima opo, mas no deve ser prorrogada desnecessariamente. Ao final do dia, depois do fechamento do telecentro, trs coisas devem ser feitas: Inspecionar e registrar instalaes e equipamentos (veja lista); Rascunhar o relatrio dirio dos servios prestados e dos usurios que utilizaram o telecentro; Recolher qualquer Formulrio de Registro de Reclamaes ou Formulrio de Registro de Defeitos e anex-los ao relatrio dirio.

8. Lidando com Reclamaes

Um usurio que no esteja satisfeito com os servios do telecentro talvez reclame com voc. Lide com a reclamao da seguinte forma: Sempre tente se manter calmo e amigvel quando lidar com reclamaes; nunca fique nervoso. O usurio a pessoa mais importante do telecentro; Oua com ateno e pea desculpas. Reconhea o sentimento do usurio e explique o que far para corrigir o problema. Agradea o usurio por trazer o problema ao seu conhecimento; Aprenda a aceitar crticas seja sempre amigvel e tente solucionar o problema rapidamente. Seja criativo; tome medidas de emergncia se for razovel; Nunca evite pessoas que estejam sempre reclamando e choramingando. Receba-os sempre. No deixe que as coisas se tornem pessoais, mantenha-se calmo, mesmo que o cliente no esteja sendo plausvel. Concentre-se no problema e no na pessoa; Se voc no pode resolver o problema, no hesite em pedir ajuda ao Conselho Gestor. Registro de relatos de reclamaes so muito importantes porque essa a nica forma de aprender com os problemas e melhorar os servios para o benefcio dos usurios. Voc pode usar o formulrio abaixo para registrar as reclamaes:

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Formulrio de Registro de Reclamaes do Telecentro

Nome do Telecentro Nome do usurio Data e hora do registro da reclamao Reclamao Data da soluo da reclamao Soluo usada Observaes

9. Lidando com Defeitos

Para evitar interrupo dos servios, todos os equipamentos defeituosos devem ser consertados imediatamente. Por exemplo, defeitos nos telefones devem ser comunicados operadora imediatamente, defeitos nos equipamentos devem ser sanados ou registrados num formulrio prprio e relatado ao gestor do telecentro diariamente. Aqui esto alguns defeitos comuns que voc pode esperar: Linha(s) telefnica(s) com defeito; Aparelho(s) telefnico(s) com defeito; Computadores ou impressoras no funcionam. Voc deve registrar os defeitos com clareza, a data e o horrio que voc pediu o reparo. Essas informaes devem ser includas no relatrio dirio e mensal para o Conselho Gestor. Voc pode usar o formulrio abaixo para registrar os defeitos:

Formulrio de Registro de Defeitos do Telecentro

Nome do Telecentro Nome do usurio Data e hora do registro do defeito Descrio do defeito, equipamento Data do conserto Soluo realizada Custo do conserto Observaes

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10. Normas de Funcionamento

Todo telecentro precisa de uma lista de regras para sua utilizao. A razo dessas regras garantir que todo usurio tenha o total benefcio do telecentro. As regras existem para proteger o telecentro e os direitos dos usurios de usar o equipamento produtiva e efetivamente. As regras devem fazer sentido para a comunidade. Se uma regra do telecentro determina que ningum pode correr, para garantir que ningum tropece em um cabo e se machuque. Se uma regra do telecentro determina que ningum pode comer enquanto acessa a internet, essa regra serve para garantir que farelos e restos de comida no estraguem o equipamento que muito caro! Muitas das regras do telecentro devem ser exibidas em avisos. Todo usurio do telecentro deve receber uma lista com regras com as quais eles devero concordar e assinar. Esta uma lista de possveis regras para usurios do telecentro: 1. Horrio de funcionamento O telecentro est aberto ao pblico: das [__] s [__] horas, de segunda sexta-feira; das [__] s [__] horas aos sbados; e das [__] s [__] horas aos domingos; 2. Respeito no atendimento ao cidado O tcnico de unidade e monitores so os responsveis pelo funcionamento e gerenciamento do telecentro, conforme as decises tomadas pelo Conselho Gestor. Eles esto orientados a atender com educao a populao; 3. Uso gratuito todo cidado tem direito ao uso gratuito dos equipamentos dentro do horrio estabelecido acima; 4. Limpeza do local Como muitas pessoas passam pelo telecentro, natural que o local e os equipamentos sujem rpido. A limpeza do telecentro uma das tarefas compartilhadas com a comunidade. Comidas e bebidas no so permitidas perto dos computadores; 5. Todos os usurios devem se registrar antes de usar o equipamento, preenchendo a ficha de cadastro; 6. O uso do telecentro sempre ser realizado com o acompanhamento de um(a) instrutor(a) ou monitor(a) capacitado e da comunidade; 7. Se o aplicativo que voc est usando tem som, por favor certifique-se que voc desligou o som ou use fones de ouvido; 8. Usurios com menos de 14 (quatorze) anos s so bem-vindos no telecentro at s 17 horas; 9. Um adulto deve acompanhar crianas menores de 10 (dez) anos; 10.Economia Os materiais do telecentro devem ser consumidos de forma racional, para que o maior nmero de usurios possvel se beneficie. Para evitar o consumo exagerado da tinta da impressora e das folhas de papel, cabe ao Conselho Gestor coibir o desperdcio, limitar o nmero de impresses por usurio e regulamentar o uso do equipamento do telecentro; 11. Cuidados com o equipamento A conservao dos equipamentos uma tarefa de todos, mas quem responde pelo estado das mquinas e instalaes do Telecentro o agente tcnico de unidade. Qualquer defeito no equipamento deve ser comunicado ao monitor e ao agente tcnico de unidade do telecentro, que tomar as devidas providncias; 12.Gestores(as), Monitores(as)(as) e Instrutores(as)(as) do telecentro se reservam ao direito de pedir a qualquer pessoa que se retire a qualquer momento, se esta estiver indo de encontro com as regras da boa utilizao do telecentro; 13.Usurios do telecentro devem respeitar outras atividades que estejam acontecendo. Eles no devem fazer barulho ou interferir com outros usurios do telecentro; 14.Na hora de fechar, os usurios devem terminar o que estejam fazendo e deixar as instalaes; 15.Computadores somente podem ser usados durante as horas definidas. Se voc chegar cedo, por favor aguarde do lado de fora; 16.Cuide para que o local permanea bem fechado. Medidas de segurana podem evitar o furto dos equipamentos e o fechamento do espao. 11 / 44

11. Utilizando software livre

O Software Livre tem como caracterstica principal o fato de que os usurios possuem a liberdade de alter-lo. Dessa forma, torna-se possvel aperfeioar as funcionalidades dos aplicativos, adapt-los s suas necessidades, sejam elas pessoais ou comerciais. O Software Livre se baseia em quatro liberdades: 1. A liberdade de executar o programa para qualquer propsito; 2. A liberdade de estudar como o programa funciona e adapt-lo para as suas necessidades. Nesse sentido, o acesso ao cdigo-fonte um pr-requisito para esta liberdade; 3. A liberdade de redistribuir cpias, de modo que voc possa ajudar ao seu prximo; 4. A liberdade de aperfeioar o programa, e liberar os seus aperfeioamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie. Novamente, o acesso ao cdigo-fonte um pr-requisito para esta liberdade. A utilizao do Software Livre nos telecentros comunitrios encaixa-se nos objetivos de incluso digital do Governo Federal, porque: Estimula naturalmente a difuso do conhecimento, permitindo que mais pessoas tenham acesso s oportunidades abertas pelas novas tecnologias; Cria uma rede de compartilhamento de usurios no uso de softwares livres; Estimula o desenvolvimento da tecnologia nacional porque, atravs do Software Livre, os desenvolvedores brasileiros podem criar solues totalmente adaptadas realidade nacional, a partir dos programas desenvolvidos pela comunidade mundial de programadores; Ajuda na estabilizao da economia, pois no mais necessrio o envio de dinheiro ao exterior a ttulo de compra e servios de software proprietrio.

12. Protegendo as propriedades do telecentro

Para poder localizar todos os tens do telecentro, ser necessrio manter uma lista ou banco de dados de todos os equipamentos, software e servios usados pelo telecentro. Quando qualquer tem ou servio especial for trazido ou levado, uma descrio, nmero de srie (se houver), alm da data e da hora, devem ser anotados pelo Monitor(a) do telecentro. O inventrio e o registro de eventos devem ser atualizados mensalmente. O inventrio de hardware deve incluir: detalhes de todos os equipamentos com o nmero do modelo e com o nmero de srie, com a data, a fonte, o preo de compra ou valor do equipamento e sua garantia, alm de uma lista de fontes de manuteno e reparo para cada tipo de equipamento.

13. Segurana do Telecentro (Gerenciamento de Risco)

importante ressaltar que aps realizada a doao / entrega dos equipamentos e mobilirio, a responsabilidade sobre estes passar a ser da organizao formalmente constituda que os recebeu. A melhor forma de se minimizar os riscos em relao a segurana de um telecentro promover um sentimento de posse e orgulho entre os usurios da comunidade em geral. De qualquer modo, procedimentos-padro so necessrios para se garantir a segurana dos funcionrios, usurios e equipamentos do telecentro. Os equipamentos e mveis do telecentro esto vulnerveis a danos causados por roubo, vandalismo, acidentes e desastres naturais. Um programa de gerenciamento de risco estabelece medidas preventivas para minimizar riscos e garantir que funcionrios e usurios do telecentro conheam e cooperem para que 12 / 44

essas medidas sejam postas em prtica. H muitas maneiras de se lidar com gerenciamento de risco, e as necessidades de um telecentro em uma rea rural podem ser bem diferentes das necessidades de um telecentro em uma cidade. Minimizando as possibilidades de acidentes ocorrerem: Como descrito acima, estabelea regras de comportamento no telecentro, como no corra!, no coma ou beba perto dos computadores!. Essas regras podem ser afixadas nas paredes e portas do telecentro. Todos os usurios/as do telecentro devem ser avisados sobre as normas de funcionamento; Todos/as devem saber quem so os voluntrios e os funcionrios do telecentro, a fim de que estes faam com que as normas sejam cumpridas; Afixe cabos nas paredes ao invs do cho; Use protetores para queda de energia eltrica (estabilizador) em todos os equipamentos; Verifique regularmente as instalaes hidrulicas, equipamentos, mobilirio e a fiao. Minimizando as possibilidades de danos causados por roubo ou vandalismo ocorrerem: Assegure-se que mais de um funcionrio esteja trabalhando noite para que um funcionrio no fique sozinho; Se possvel, mantenha no local um segurana, zelador ou vigia. Tente pelo menos manter algum no local para vigilncia nos dias em que o telecentro no esteja funcionando; No d as chaves do telecentro para muitas pessoas e mantenha uma lista de todos que tenham as chaves do telecentro; Troque as fechaduras do telecentro de tempos em tempos; Instale grades nas portas e nas janelas; Tranque todos os equipamentos portteis em um armrio quando no estiverem sendo usados; Guarde uma cpia reserva da distribuio Linux instalada nos computadores; Se possvel instale um alarme; No guarde dinheiro nas instalaes do telecentro. Nota: Um plano de preveno de risco deve ser feito pelo Comit Gestor do telecentro. O coordenador deve saber sobre o plano. Uma lista com telefones e servios de emergncia deve estar bastante accessvel. Uma vez que o plano de gerenciamento de risco esteja pronto, cpias devem ser distribudas a todos os funcionrios do telecentro.

14. Sustentabilidade do telecentro

Os telecentros precisam planejar e elaborar algumas estratgias de sobrevivncia a longo prazo. Para garantir a sustentabilidade do telecentro existem algumas opes. A primeira conseguir um financiador que pode ser uma empresa ou instituio disposta arcar com as despesas para dar continuidade ao projeto. Outra opo cobrar uma taxa simblica nos cursos que forem ministrados, pelos instrutores(as) da comunidade ou pelo uso livre da Internet que ser investido no prprio telecentro. Outra alternativa para a sustentabilidade, que deve ser discutida com o Conselho Gestor, a criao do Amigo do Telecom Livre, propondo uma taxa para associao ao telecentro, onde os comerciantes locais que se associarem, tero direito a utiliz-lo para emisso de certides e para capacitarem os seus funcionrios.

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15. Instalao eltrica Recomendaes bsicas para aterramento (EIA/TIA 607)

Deve ser feito um aterramento para uso exclusivo do sistema; Cuidado na escolha do local para a confeco do aterramento, pois o mesmo dever ficar a uma distncia de 20 metros do para-raio; O condutor (fio) do terra dever ser de cobre slido, ter a mesma bitola dos outros condutores (neutro e fase) e bitola mnima de 6 AWG; A haste de cobre dever ter o comprimento mnimo de 2,40 metros e dimetro mnimo de 15mm; Se houver mais de uma haste, a distncia mnima entre elas dever ser de 1,8m; Utilizar cabo isolador desde a haste at o local dos equipamentos; O aterramento ser considerado eficiente se a impedncia mxima for de 5,0 OHMS e a tenso flutuante de aproximadamente 3V (observe os esquemas abaixo).

Obs.: Segundo o padro NBR 5410 da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) a polarizao das tomadas muito importante, principalmente para os equipamentos interligados. Pois, neste caso, o no comprimento desta pode causar uma diferena de potencial (DDP) entre os equipamentos, danificando imediatamente a porta utilizada para a comunicao e ainda podendo danificar todo equipamento. Padres de cores da norma NBR 5410: NEUTRO FASE TERRA = = = Preto Branco Azul ou Verde

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16. Instalao eltrica Modelo de Layout

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17. Anexo Lista de Presena

[Nome do Telecentro]
Curso: __________________________________________ Instrutor: ________________________________________

Lista de Presena
Turma de ___/___/_____ ___/___/_____
Nome 1 2 3 4 5

01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

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18. Anexo Ficha de Cadastro (frente)

[Nome do Telecentro]
Ficha de Cadastro
Preencha o formulrio com seus dados para efetuar a sua inscrio nos cursos ou para utilizar o telecentro. Comunidade:

Dados Pessoais:
Nome Completo: R.G.: Email: Estado Civil: [ ] Solteiro(a) Formao: [ ] Mdio [ ] Casado(a) [ ] Vivo(a) [ ] Separado(a) [ ] Mestrado [ ] Desquitado(a) [ ] Outro [ ] Estudante [ ] de 5 a 7 [ ] Desempregado CPF: Nascimento: ____/____/_______ Sexo: [ ] Fem [ ] Masc

[ ] Graduao

[ ] Ps-graduao [ ] Autnomo

Situao de Emprego: [ ] Assalariado

[ ] Aposentado [ ] de 4 a 5

Nmero de pessoas que vivem na sua casa: [ ] de 1 a 3 Renda Familiar (R$): [ ] at 300,00

[ ] Mais de 7 [ ] Mais de 1.000,00

[ ] de 300,00 a 600,00

[ ] de 600,00 a 1.000,00

Residncia:
Rua/Avenida/Travessa: Complemento: Cidade: UF: CEP:

Telefones: [ ] Residencial____________________ [ ] Comercial____________________ [ ] Celular____________________

Questionrio:
1) Voc l algum jornal ou revista regularmente? [ ] Sim [ ] No 2) Voc j utilizou ou conhece os servios de um Telecentro Comunitrio? [ ] Sim [ ] No 3) Se sim. Voc acredita que este tipo de servio possa contribuir para a incluso social e recuperao da cidadania da populao em comunidades de baixa renda e excludas da sociedade? [ ] Sim [ ] No 4) Qual a sua expectativa com relao a implantao e utilizao de um telecentro na sua comunidade? [ ] Muito boa [ ] Boa [ ] Regular [ ] Ruim 5) Quais os servios que voc gostaria de utilizar num telecentro comunitrio? [ ] Internet [ ] Cursos de Informtica/Cidadania [ ] Acesso Servios Pblicos [ ] Outro 6) Qual sistema operacional e pacote de escritrio voc conhece? [ ] Linux/OpenOffice (Writer, Calc) [ ] Windows/MS Office (Word, Excel) [ ] Ambos [ ] Outro 7) Voc possui correio eletrnico (e-mail)? [ ] Sim [ ] No Se sim. Qual? 8) Voc tem acesso internet? [ ] Sim [ ] No

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18. Anexo Ficha de Cadastro (verso)

[Nome do Telecentro]
Ficha de Cadastro
Preencha o formulrio com seus dados para efetuar a sua inscrio nos cursos ou para utilizar o telecentro.

Questionrio (continuao...):
9) Se sim. De onde? [ ] Casa [ ] Casa de outra pessoa [ ] Trabalho [ ] Escola [ ] Telecentro [ ] Outro 10) Voc seria voluntrio(a) em um telecentro comunitrio? [ ] Sim [ ] No 11) Se sim. Qual a sua disponibilidade de horrio? [ ] Manh [ ] Tarde [ ] Noite [ ] Sbado 12) Qual a sua necessidade de uso da internet?

13) Qual a sua expectativa com relao ao telecentro (cursos, utilizao, etc)?

14) Inscrio para Monitor Instrutor Usurio 15) Escolha o curso que deseja fazer:

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19. Anexo Modelo de Certificado

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20. Anexo Ficha de Avaliao

Ficha de avaliao em relao capacitao realizada Curso: _____________________________________________ Instrutor/a: ___________________________________________ Perodo: de ___/___/_____ ___/___/_____ Nome do Participante: Nas questes a seguir, assinale na lacuna o nmero que melhor expressa sua opinio sobre o tem, utilizando a seguinte escala: 1. Deficiente 2. Regular 3. Bom 4. Excelente I. Instrutor/a 1) O instrutor/a foi capaz de fazer o aluno/a se interessar pelo assunto abordado nas aulas: [ 2) Voc compreendeu com facilidade o que o instrutor/a ensinou: [ ] 3) O instrutor/a conhecia bem os assuntos que foram passados durante as aulas: [ ] 4) As aulas foram bem preparadas pelo instrutor/a: [ ] 5) A variedade do material utilizado pelo instrutor/a para ensinar foi: [ ] 6) Pontualidade e freqncia do instrutor/a: [ ] 7) A confiana e a segurana que o instrutor/a passou ao aluno/a: [ ] 8) O relacionamento do instrutor/a com a turma: [ ] II. Programa e desenvolvimento 1) A utilizao de exemplos prticos e exerccios foi: [ ] 2) O contedo do curso foi: [ ] 3) O desenvolvimento dos temas foram: [ ] 4) A qualidade dos recursos didticos (manual, textos, lminas etc) foi: [ 5) A forma que foi feita a avaliao foi: [ ] 6) A carga horria disponibilizada para o assunto foi: [ ] III. Comentrios e Sugestes Escreva a seguir quaisquer comentrios / sugestes que voc julgue relevante sobre o curso e / ou instrutor/a, visando melhorar a qualidade de futuros eventos da espcie: ]

[Nome do Telecentro]

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21. Anexo Modelo para as normas de funcionamento do telecentro

[Nome do Telecentro]
Normas de funcionamento do telecentro

1.Horrio de funcionamento O telecentro est aberto ao pblico: [horrio]; 2.Limpeza do local Comidas e bebidas no sero permitidas dentro da sala dos computadores; 3.Todos os usurios devero se registrar com o monitor antes de se sentar para usar o equipamento; 4.O uso do telecentro sempre ser realizado com o acompanhamento de um(a) instrutor(a) ou monitor(a) capacitado e da comunidade; 5.Usurios com menos de [x] anos devero estar acompanhados de um responsvel para que possa fazer uso do telecentro; 6.Usurios de [x] a [y] anos devero trazer a autorizao assinada pelo responsvel para que possa fazer uso do telecentro; 7.Ser cobrada uma taxa de [valor] por folha impressa; 8.Qualquer defeito no equipamento deve ser comunicado ao monitor, que tomar as devidas providncias; 9.Gestores(as), Monitores(as) e Instrutores(as) do telecentro se reservam o direito de pedir a qualquer pessoa que se retire a qualquer momento, se esta estiver indo de encontro com as regras de boa utilizao do telecentro; 10.Usurios do telecentro devem respeitar outras atividades que estejam acontecendo. Eles no devem fazer barulho ou interferir com outros usurios do telecentro; 11.Na hora de fechar, [x] minutos antes, o monitor ir alertar aos usurios para que gravem seus trabalhos. No ser permitido a permanncia de nenhum usurio fora do horrio de funcionamento; 12.Os computadores podem ser usados somente durante as horas definidas. Se voc chegar cedo, por favor aguarde do lado de fora; 13.No ser permitida a entrada de pessoas sem camisa, com roupas de banho, tops, shorts ou saias muito curtos; 14.A internet est com acesso gratuito at [data] com verba do governo por isso o acesso no pode ser cobrado. A partir de [data] ser cobrada uma taxa para utilizao da internet.

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22. Anexo Modelo para as funes que o monitor(a) do telecentro dever realizar

[Nome do Telecentro]
Funes que o monitor(a) do telecentro dever realizar

1. Supervisionar e manter os equipamentos do telecentro diariamente; 2. Inspecionar o telecentro ao abrir e fechar e durante o dia, checando se os computadores e impressoras esto funcionando; 3. Verificar se as instalaes esto limpas; 4. Registrar usurios e apresent-los ao telecentro; 5. Mostrar aos usurios como usar todos os equipamentos do telecentro; 6. Ajudar usurios que desejem se matricular em cursos; 7. Submeter-se a treinamentos quando necessrio; 8. Assegurar-se que os equipamentos do telecentro sejam mantidos em boas condies de uso; 9. Alertar o Conselho Gestor sobre necessidades futuras de equipamentos e servios; 10. Fornecer informaes, assistncia e aconselhamento aos usurios do telecentro; 11. Juntamente com o Conselho Gestor do telecentro, realizar uma avaliao contnua do telecentro; 12. Comparecer s reunies do Conselho Gestor e apresentar relatrios mensais das atividades, da utilizao e dos resultados do telecentro;

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23. Anexo Modelo de autorizao para utilizao do telecentro

Regras de Funcionamento do Telecentro 1. Horrio de funcionamento O telecentro estar aberto ao pblico: das [horrio]; 2. Limpeza do local Comidas e bebidas no sero permitidas dentro da sala dos computadores; 3. Todos os usurios devero se registrar com o monitor antes de usar o equipamento; 4. O uso do telecentro sempre ser realizado com o acompanhamento de um(a) instrutor(a) ou monitor(a) capacitado e da comunidade; 5. Usurios com menos de 10 anos devero estar acompanhados de um responsvel para que possa fazer uso do telecentro; 6. Qualquer defeito no equipamento deve ser comunicado ao monitor, que tomar as devidas providncias; 8. Gestores(as), Monitores(as) e Instrutores(as) do telecentro se reservam o direito de pedir a qualquer pessoa que se retire a qualquer momento, se esta estiver indo contra as regras de boa utilizao do telecentro; 9. Usurios do telecentro devem respeitar outras atividades que estejam acontecendo. Eles no devem fazer barulho ou interferir com outros usurios do telecentro; 10. Na hora de fechar, 10 minutos antes, o monitor ir alertar aos usurios para que gravem seus trabalhos. No ser permitida a permanncia de nenhum usurio fora do horrio de funcionamento; 11. Computadores somente podem ser usados durante as horas definidas. Se voc chegar cedo, por favor aguarde do lado de fora; 12. No ser permitida a entrada de pessoas sem camisa, com roupas de banho, tops, shorts ou com saias muito curtos;

Autorizao Eu,_______________________________________ R.G. N____________ residente na _____________ __________________________________________ AUTORIZO o(a) meu(minha) filho(a)_____________ __________________________________________ a utilizar o telecentro e confirmo estar ciente das regras de funcionamento descritas ao lado. Esta autorizao tem validade pelo prazo de 6 (seis) meses. Rio de Janeiro, _____ de _____________ de _____.

________________________________________ Assinatura do responsvel

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24. Anexo Modelo de Projeto

Um projeto deve ter alguns tens fundamentais para a sua apresentao um investidor ou organizao interessada em financi-lo, so eles: Apresentao A apresentao a uma das partes mais importantes na elaborao de um projeto. nela que o parceiro, ou o investidor poder entender de forma rpida e objetiva a proposta integral do projeto. Seja claro e objetivo, incluindo apenas as informaes essenciais ao entendimento do projeto. Descreva de modo sucinto o projeto, seu histrico, o objetivo geral, as metodologias a serem aplicadas, as atividades previstas, os resultados esperados e o valor do investimento solicitado. fundamental destacar NMEROS que demonstrem os resultados concretos a serem obtidos com a execuo do projeto. Isso ajuda a situar o parceiro-investidor quanto s dimenses e ao potencial transformador do projeto. Justificativa O proponente deve responder s questes: por que e para que executar o projeto? Ressalte os seguintes aspectos: a) O problema a ser enfrentado, suas dimenses e pblicos atingidos; b) A relevncia do projeto (o motivo da eleio do projeto como prioritrio na agenda dos problemas locais/regionais; o alinhamento do projeto com as polticas pblicas locais e nacionais; o potencial do projeto para contribuir no enfrentamento de outros problemas de interesse local/regional; o potencial do projeto como paradigma de qualidade e inspirao para a elaborao de outros projetos locais/regionais); c) O impacto social previsto (as transformaes positivas esperadas, em termos de melhorias da qualidade de vida dos segmentos-alvo, seu potencial de autonomia e sustentabilidade); d) A rea geogrfica em que o projeto se insere; e e) As principais caractersticas da populao local (demogrficas, socioeconmicas, sociopolticas, ambientais, culturais e comportamentais). Objetivo Geral Identifique os benefcios de ordem geral que as aes do projeto devero propiciar aos beneficirios. Objetivos Especficos Estes objetivos referem-se s etapas intermedirias que devero ser cumpridas no curso do projeto. Metodologia Empregada Descreva a maneira como as atividades sero implementadas, incluindo os principais procedimentos, as tcnicas e os instrumentos a serem empregados. Destaque outros aspectos metodolgicos importantes, como a forma de atrao e integrao dos pblicos beneficirios; os locais de abordagem desses grupos ou de execuo das atividades; a natureza e as principais funes dos agentes multiplicadores; os mecanismos de participao comunitria no projeto e outros. preciso que se descreva com preciso de que maneira o projeto ser desenvolvido, ou seja, COMO FAZER. Avaliao de Processo Esta modalidade de avaliao refere-se forma como o projeto conduzido, eficincia dos mtodos e procedimentos empregados, de modo a se poder fazer mais com menos. A avaliao de processo ou processual mede o progresso na realizao dos objetivos; identifica e mensura os aspectos ligados ao como fazer, tais como a qualidade dos materiais didticos utilizados, o aproveitamento dos capacitandos (%), o ndice de freqncia, etc. Para cada atividade principal, identifique os indicadores quantitativos e qualitativos de progresso do projeto e, ainda, os meios de verificao das informaes, ou seja: onde, quando e como as informaes sero coletadas e analisadas.

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Avaliao de Resultados Esta modalidade refere-se eficcia dos mtodos e procedimentos utilizados e denotam as transformaes sociais geradas pelas atividades. Para cada objetivo especfico enunciado, identifique os indicadores quantitativos e qualitativos dos resultados esperados, assim como os meios de verificao. Avaliao de Impacto O impacto medido pela melhoria ocorrida na qualidade de vida e bem-estar do pblico-alvo direto ou indireto, a mdio e longo prazo, como resultado da melhoria das condies sociais. Para cada objetivo especfico, identifique os indicadores quantitativos e qualitativos do impacto social previsto para o projeto, assim como os meios de verificao. Parcerias e Alianas Identifique as principais parcerias estabelecidas para a execuo do projeto, especificando as funes de cada uma. Equipe Tcnica Principal Relacione a equipe tcnica principal do projeto, incluindo a formao profissional (assistente social, psiclogo, advogado, etc.), a funo ou cargo (diretor, coordenador, educador, etc.) e o nmero de horas semanais que cada profissional dedica ao projeto. Comunicao Este mdulo refere-se s formas e meios pelos quais o projeto dar conhecimento de suas aes aos parceiros, lderes e formadores de opinio do Terceiro Setor, autoridades governamentais, pblico interno e sociedade em geral. Destaque as estratgias e materiais a serem utilizados para esse fim, no confundindo com a promoo de servios junto aos beneficirios do projeto. Cronograma Relacione as principais atividades do projeto de acordo com os objetivos especficos descritos indicando os prazos de realizao de cada uma. Considerando o prazo de vigncia do contrato de parceria (12 meses), use o ms como unidade. Oramento Considerando as principais atividades estabelecidas em cada objetivo especfico, indique o valor do investimento solicitado ao Programa, assim como a contrapartida da organizao e os recursos provenientes de outras fontes (se for o caso). Como contrapartida, podero ser computados os valores estimados das instalaes, materiais e equipamentos da organizao, cedidos ou utilizados na implementao do projeto, assim como o valor das horas de trabalho da equipe tcnica, desde que esses tens no estejam includos no investimento solicitado ao programa. Veja modelo em anexo. Histrico da organizao proponente Descreva, sucintamente, aes anteriores da Organizao voltadas ao seu pblico beneficirio, incluindo os principais resultados quantitativos e qualitativos obtidos. Pode descrever-se o prprio projeto no caso de estar sendo proposta a sua ampliao, aperfeioamento ou replicao em outra(s) comunidade(s). Resumo do currculo do coordenador do projeto e da equipe tcnicas Breve descrio das funes, atividades e atividades anteriores do pessoal envolvido no projeto.

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25. Anexo Modelo de Planilha de Oramento

Primeiros 6 meses do Projeto Oramento em R$
Perodo 1. Pessoal Coordenao Instrutores Sub-total Pessoal Efetivo 2. Benefcios Plano de Sade/Ticket Ref. Transporte e hospedagem Encargos Sociais 45% Sub-total 3. Telecentros Comunitrios e Sede Luz Telefone Material de Escritrio Aluguel Estaes de Trabalho Camisas Mesa e Cadeira Ventilador de Teto Estabilizador Switch 16 portas Rack Impressora Laser Material Educativo Infra (eltrica, rede lgica) Programas Livres (Linux+OOo) Conexo Internet Sub-total Total Ms 1 Ms 2 Ms 3 Ms 4 Ms 5 Ms 6 Ms 7 Totais

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26. Anexo Modelo de Termo de Adeso de Voluntariado (para aqueles telecentros que criarem sua personalidade jurdica).
TERMO DE ADESO COM BASE NA LEI DO VOLUNTRIO (LEI N 9.608/98)
A SOCIEDADE DIGITAL, entidade beneficente, sem fins lucrativos, situada na Rua Xyyyyy Zwwww, 1001, nesta cidade, inscrita no CNPJ sob o no 00.000.000/0001-00, neste ato representada pelo membro da Coordenao Executiva, JOO DE JESUS NAZAR, CPF no 000.000.000-99 doravante denominada ENTIDADE, vem celebrar com YBYRAPYTANGA DA SILVA, brasileiro, casado, Tcnico em Manuteno, Identidade no 999000999 CREA-RJ, CPF no: 000.000.000-99, residente Rua Ronaldinho da Silva, 2300/5, Botafogo, CEP: 21000-000, nesta cidade, denominado VOLUNTRIO neste instrumento particular, o presente TERMO DE ADESO, com as seguintes condies abaixo: Clusula 1a - O objeto do presente Termo que as partes supra qualificadas firmam o estabelecimento de regras para a atuao do voluntrio(a). Clusula 2a O(A) voluntrio(a) se compromete a auxiliar a entidade no desenvolvimento das atividades de secretaria. Clusula 3a - O(A) voluntrio(a) no estar obrigado (a) a cumprir horrio, Pargrafo nico O horrio acima estabelecido de pleno acordo entre as partes, poder ser revisto e alterado a qualquer momento, por iniciativa de qualquer das partes, desde que conte com o expresso consentimento da outra. Clusula 4a - Poder o voluntrio(a) ser aproveitado em outras atividades da entidade durante a vigncia deste instrumento particular, desde que conte com o seu consentimento expresso e sejam os horrios compatveis com a atividade mencionada na clusula 2a deste termo de adeso. Clusula 5a - As despesas expressamente autorizadas pela entidade e realizadas em benefcios desta podero ser reembolsadas ao voluntrio, se este assim o desejar. O reembolso ser efetuado mediante assinatura de recibo por parte do voluntrio. Pargrafo nico Caso o voluntrio no deseje o reembolso, dever esta manifestao de vontade ser expressa, mediante termo por escrito. Clusula 6a - O presente instrumento particular ter incio em 01 de janeiro de 2005 e trmino em 31 de dezembro de 2005, podendo, no entanto, ser rescindido antes do prazo mediante comunicao escrita por uma das partes, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, ou ser renovado mediante acordo entre as partes. Clusula 7a - Fica eleito de comum acordo o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, com exceo de qualquer outro, por mais especial que seja, para dirimir qualquer dvida ou litgio decorrente do cumprimento deste instrumento particular. Por fim, consciente est o voluntrio que o servio voluntrio, conforme Lei Federal no 9.608, que segue junto a este Termo, no gera vnculo empregatcio, nem obrigao de natureza trabalhista, previdenciria ou afim. LEI DO SERVIO VOLUNTRIO Lei no 9.608, de 18 de fevereiro de 1998 Dispe sobre o servio voluntrio e d outras providncias O PRESIDENTE DA REPBLICA Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1o - Considera-se servio voluntrio, para fins desta Lei, a atividade no remunerada, prestada por pessoa fsica a entidade pblica de qualquer natureza, ou a Instituio privada de fins no lucrativos, que tenha objetivos cvicos, culturais, educacionais, cientficos, recreativos ou de assistncia social, inclusive mutualidade. Pargrafo nico - O servio voluntrio no gera vnculo empregatcio, nem obrigao de natureza trabalhista, previdenciria ou afim. Art. 2o - O servio voluntrio ser exercido mediante a celebrao de Termo de Adeso entre a entidade, pblica ou privada, e o prestador do servio voluntrio, dele devendo constar o objeto e as condies de seu exerccio. Art. 3o - O prestador de servio voluntrio poder ser ressarcido pelas despesas que comprovadamente realizar no desempenho das atividades voluntrias. Pargrafo nico - As despesas a serem ressarcidas devero estar expressamente autorizadas pela entidade a que for prestado o servio voluntrio. Art. 4o - Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao. Art. 5o - Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, 18 de fevereiro de 1998, 177o da Independncia e 110o da Repblica FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Estando as partes plenamente de acordo com o acima exposto, subscrevem o presente em 2 (duas vias) de igual teor e forma na presena das testemunhas abaixo. Rio de Janeiro, 01 de janeiro de 2005.

Joo de Jesus Nazar Coord. Executivo TESTEMUNHAS:

Ybyrapytanga da Silva Voluntrio

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27. Anexo Modelo de Recibo de Voluntrio

RECIBO DE SERVIO VOLUNTRIO SEM VNCULO

Nome da Empresa Endereo Nome Completo [Nome do Voluntrio] Endereo CPF [Nmero do CPF] Cidade

CNPJ Estado Cep

Cidade Inscrio INSS/PIS

Estado Identidade

Cep

REMUNERAO
Valor da ajuda de custo R$ 0,00

DESCONTOS
Adiantamento Outros (adiantamentos) Imposto de Renda R$ R$ R$ R$ 0,00

VALOR LQUIDO

Descrio do servio voluntrio no ms de ________/____: Instrutor do curso de [Nome do Curso]

Rio de Janeiro, __ de _______ de ____.

____________________________________________ [Nome do Voluntrio] CPF [Nmero do CPF] DADOS BANCRIOS BANCO: AGNCIA: CONTA CORRENTE: FAVORECIDO: Cheque No:

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28. Anexo Modelo de Despesas Mensais Ms/Ano

[Nome do Banco] Voluntrio Ajuda de Custo, valores pagos aos voluntrios do telecentro [Nome do Voluntrio] Contador Aluguel Telefone gua Luz Material de Escritrio Limpeza Conexo Internet Provedor Internet Despesas [ms] Estimativa c/ CPMF e outros Saldo ms anterior Descrio dos Servios prestados e respectivos valores Ajuste (diferena de arredondamento) Receita [ms] Situao do ms de [ms] cheque valor

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29. Anexo Roteiro de cadastro no ICOX CADASTRE-SE J

No deixe de se cadastrar no nosso gerenciador de comunidades ICOX, pois este ser o seu canal de comunicao e troca de saberes com os instrutores e com o projeto Furnas Digital. Utilizando esta ferramenta, voc poder tirar dvidas e dialogar com pessoas de outros telecentros, que j passaram pela experincia de montagem e organizao do espao comunitrio para utilizao dos equipamentos doados, bem como na instalao e manuteno da internet. O cadastro bem simples e pode ser feito no endereo: www.socid.org.br/comunidades Aps acessar a pgina acima, basta seguir o passo-a-passo descrito a seguir. 1. O primeiro passo o cadastramento do usurio. V no boto que encontra-se na parte superior a direita da pgina e clique em CADASTRE-SE;

2. O segundo passo preencher os campos solicitados para efetuar o cadastro, como: LOGIN nome, codinome ou apelido, que criado pelo prprio usurio. Em seguida, crie uma senha que contenha de 4 a 10 dgitos (esses dgitos podem conter letras e nmeros) no deixe de verificar se o Caps Lock est ativado. Depois repita no campo CONFIRMAR SENHA a senha que voc escolheu. Complete seu cadastro com seus dados pessoais como nome completo, e-mail, sexo, cep, data de nascimento, lugar de onde acessa, estado e o apelido, que ser usado nas salas de batepapo. Para finalizar o cadastro, no esquea de justificar o seu pedido de ingresso ao ICOX, pois seu cadastro s ser aceito com o preenchimento deste, coloque o nome da sua comunidade, quando aconteceu a capacitao e o nome do instrutor/a;

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3. Para concluir o seu cadastro basta clicar no boto FINALIZAR CADASTRO e suas informaes sero enviadas ao administrador do ICOX. 4. Aps aprovao do administrador voc receber um email autorizando o seu cadastro com um link para que voc acesse sua conta.

OBSERVAES No esquea o seu login e sua senha, pois o usurio s poder acessar o ICOX com o preenchimento desses campos. Porm, caso isso acontea, clique em ESQUECEU a SENHA ou LOGIN?, que est localizado logo na Pgina Inicial do ICOX. Este boto ir direcion-lo para uma pgina que pedir o nome do e-mail cadastrado no segundo passo. s digitar esse e-mail no campo determinado, clicar em enviar e pronto, as informaes da sua senha e do seu login estaro dispostos no e-mail que foi informado no seu cadastro!

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30. Glossrio A
ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) A ABNT desenvolve Programas de Certificao em diversas reas, conforme os modelos internacionais aceitos e estabelecidos no mbito do Comit de Avaliao da Conformidade (CASCO) da ISO. E publicou em outubro de 2001 a norma Norma NBR ISO/IEC 17799 Tecnologia da informao - Cdigo de prtica para a gesto da segurana da informao. ABRANET (Associao Brasileira dos Provedores de Acesso, Servios e Informaes da Rede Internet - So Paulo) A abranet.sp uma sociedade civil, sem fins lucrativos no-governamental e tem como objetivos sociais o apoio ao esforo brasileiro de implementao de empresas provedoras de acesso, servios e informaes, para a promoo e desenvolvimento da Rede Internet - Brasil, no Estado de So Paulo. ALSC (At Large Steering Committee) O Comit de Gesto das Associaes Individuais foi criado pela ICANN para propor modelos e mtodos de representao dos usurios na entidade. ANATEL (Agncia Nacional de Telecomunicaes) Agncia regulamentadora dos sistemas de telecomunicaes no Brasil. uma autarquia autnoma, brasileira, tendo como principais atribuies: implementar a poltica nacional de telecomunicaes; propor a instituio ou eliminao da prestao de modalidade de servio no regime pblico; propor o Plano Geral de Outorgas; propor o plano geral de metas para universalizao dos servios de telecomunicaes; administrar o espectro de radiofreqncias e o uso de rbitas; compor administrativamente conflitos de interesses entre prestadoras de servios de telecomunicaes; atuar na defesa e proteo dos direitos dos usurios; atuar no controle, preveno e represso das infraes de ordem econmica, no mbito das telecomunicaes, ressalvadas as competncias legais do Cade; estabelecer restries, limites ou condies a grupos empresariais para obteno e transferncia de concesses, permisses e autorizaes, de forma a garantir a competio e impedir a concentrao econmica no mercado; estabelecer a estrutura tarifria de cada modalidade de servios prestados em regime pblico. APC (Associao para o Progresso das Comunicaes) Foi a pioneira em servios internet para entidades civis em muitos pases. Rene atualmente 27 organizaes civis dedicadas a promover a incluso digital na frica, sia, Amricas e Europa. APNIC (Asia Pacific Network Information Center) Com funes semelhantes a ARIN, praticamente um consrcio de empresas de produtos e servios internet distribudas por 62 pases das regies da sia e do Pacfico. ARIN (American Registry for Internet Numbers) Uma corporao sem fins lucrativos, responsvel pela administrao e registro de nmeros IPs nos EUA, Canad e frica Sud-Sahara, por delegao do IANA. ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) A internet teve sua origem nos EUA, com a criao, pelo Departamento de Defesa, da rede ARPANET, que, em 1969, interligou 4 instituies de Ensino e Pesquisa. Foi desativada em 1990.

B
Backbone Significa "espinha dorsal" em portugus. Em termos de internet, o backbone uma rede composta por linhas de conexo de alta velocidade, que interliga redes de menor porte e velocidade inferior.

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Banda Nome que designa uma faixa de freqncia delimitada no espectro magntico. A autoridade que regulamenta as telecomunicaes reserva uma banda para cada tipo de servio, para evitar interferncias entre os sinais. Banda larga ou Faixa longa ou Broadband Uma faixa de freqncia larga o bastante para sinais digitais de grande velocidade. Qualquer sistema que permita entregar muitos canais e/ou servios para os usurios ou assinantes. TV a Cabo, xDSL, SDH, ATM e DWDM so exemplos tpicos de tecnologias broadband. BBS (Bulletin Board System) Uma base de dados, que pode ser acessada remotamente por um microcomputador e um modem utilizando a linha telefnica, onde normalmente so disponibilizados arquivos de todos os tipos, softwares de domnio pblico e conversas on-line (chat). Muitos BBS oferecem acesso ao correio eletrnico da internet. BID Banco Interamericano de Desenvolvimento. Bookmark (lista de favoritos) Relao que se define e que permite o acesso fcil a determinado endereo contendo um documento ou pgina da www - World Wide Web. Clicar com o mouse em um bookmark geralmente chama o endereo web a que ele se refere. Os bookmarks so muitas vezes encontrados em programas de navegao da Web, tal como a Microsoft Internet Explorer. A lista permite que os usurios apontem e cliquem nos nomes e endereos ao invs de digita-los diretamente no programa de navegao. Brecha Digital ou Hiato Digital (Digital Divide ou Gap Digital) Expresso comumente utilizada para designar a desigualdade de acesso, ou seja, a imensa populao excluda das novas Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs) - bem como o conseqente impacto -, tendo a internet como sua maior expresso. Refere-se ao acesso a recursos e servios, assim como participao nos processos de tomada de deciso. As TICs tm se revelado um fator de exacerbao dos obstculos para a incluso social (levando em conta, principalmente, classe social, gnero, raa/etnia, questo geracional), j que marginaliza ainda mais as chamadas minorias dos pases em desenvolvimento, por problemas de pobreza, falta de recursos, analfabetismo e baixos nveis de educao. Considera-se que as desigualdades sociais se refletem no desenvolvimento do acesso e do uso das TICs. Broadband Ver Banda Larga. Browser O Browser o nome genrico do programa que nos permite navegar na Internet. Os mais populares so o Internet Explorer e o Netscape Navigator.

C
CCITT (Comit Consultatif Internationale de Telegraphie et Telephonie) Um comit internacional em que se discutem padres para telecomunicaes. Hoje, foi absorvido pela UIT. Chat Termo ingls que significa bate-papo, conversa, conversar. utilizado para designar servios onde os usurios de redes de computador podem trocar mensagens em tempo real, na forma de conversa escrita na tela. A maioria das redes de computadores permite a realizao de conversas entre seus usurios. Na Internet, a ferramenta mais comum de chat o conhecido IRC (Internet Relay Chat bate-papo atravs da Internet).

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CG ou CGI-BR (Comit Gestor da Internet no Brasil) Foi criado a partir da necessidade de coordenar e integrar todas as iniciativas de servios internet no pas e com o objetivo de assegurar qualidade e eficincia dos servios ofertados, assegurar justa e livre competio entre provedores e garantir a manuteno de adequados padres de conduta de usurios e provedores. Publicou em Setembro de 2002 o documento Prticas de Segurana para Administradores de Redes Internet atravs do NBSO (NIC BR Security Office). Ciberespao Um ambiente artificial gerado pelo computador, projetado para maximizar a liberdade de movimento e a imaginao do usurio. CNRI (Corporation for National Research Initiatives) A Corporao para Iniciativas de Pesquisa Nacional foi co-fundadora da Internet Society (ISOC). Comunidade virtual Grupo de pessoas, ligadas por interesses comuns, que se renem no ciberespao, ou que freqentam os mesmos sites. Convergncia das mdias Integrao dos diversos meios de comunicao. Uso de diferentes veculos como portas de entrada para a mesma base de contedos. A tecnologia digital e a interatividade caracterstica da Internet so os fatores que tornaram possvel a convergncia das mdias. Na prtica, a convergncia ocorre quando se usa, por exemplo, um aparelho de TV acoplado e recursos de computador, telefone e aparelho de som; ou o computador funcionando como TV, rdio e telefone; ou o celular funcionando como pager e como palm-top, alm de acessar contedos e servios disponveis na Internet e na TV. Em um segundo momento, a convergncia das mdias tende a determinar o lanamento de novos dispositivos tecnolgicos totalmente adequados a essa integrao. Alm disso, a interatividade tende a mudar radicalmente a relao dos meios de comunicao com o pblico, que deixa de ser simplesmente espectador e passa a interferir no produto. O usurio pode, a partir desse recurso, optar por produtos prontos, ou pela prpria programao dos contedos. Correio Eletrnico ou e-mail um meio de comunicao baseado no envio e recepo de textos, chamados de mensagens, atravs de uma rede de computadores. Cada usurio de possui um endereo internet para corresponder-se. Exemplo socid@socid.org.br. Sistema de transmisso de documentos e mensagens entre pessoas atravs do uso de computadores. Cracker Ver Hacker. Criptografia Criptografia a tcnica de converter (cifrar) uma mensagem ou mesmo um arquivo utilizando um cdigo secreto, com o propsito de segurana. As informaes nele contidas no podem ser utilizadas ou lidas at serem decodificadas.

D
Digital Divide Ver Brecha Digital Diveo A Diveo Broadband Networks, Inc. uma empresa de infra-estrutura de Internet e provedora de comunicaes. Oferece servios atravs de uma rede de banda larga fixa sem fio e de fibra, disponibilizando sua conectividade de "primeira milha" para prover servios de Internet, dados, voz e vdeo.

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DNS (Domain Name System) Sistema de Nomes de Domnios. uma base de dados hierrquica responsvel pela converso dos nomes de domnios (Exemplo: socid.org.br) para o formato numrico (exemplo: 143.54.1.7), tambm chamado de endereo IP. O DNS funciona como um catlogo de endereos mnemnicos da internet. Domnio ou domain name um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domnio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorizao dos endereos de computadores na Internet. Sem ele, teramos que memorizar uma sequncia grande de nmeros. Download Transferncia de dados ou programas de um computador para outro atravs da Internet. O mesmo que baixar (nesta acepo, diz-se tambm fazer download).

E
EDUCAUSE - Potencializando a Educao atravs da Tecnologia da Informao ONG cuja misso desenvolver a educao superior pela promoo do uso inteligente da tecnlogia da informao. E-mail Ver Correio Eletrnico. Endereo IP uma sequncia de algarismos (exemplo: 192.168.0.1) que representa o endereo de um computador que est ligado Internet. A cada computador ligado Internet corresponde um endereo IP. Os endereos sob a forma www.nome.pt so utilizados para no ser necessrio decorar nmeros. Ao endereo www.nome.com corresponde um endereo IP.

F
FAPESP (Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo) Por deciso do Comit Gestor da Internet no Brasil, a Fundao foi escolhida como administradora tcnica do registro de nomes e domnio e distribuio de nmeros IP para ccTLD.br. Hoje essa funo est sendo realizada pelo NIC.br. FAQ (Frequently Asked Questions) ou perguntas mais freqentes Sistema de ajuda com perguntas e respostas sobre as dvidas mais freqentes dos usurios. FAO (Food and Agriculture Organization of the United Nations) Organizao das Naes Unidas para Agricultura e Alimentao. Fundada em 1945, hoje a maior agncia especializada da ONU, trabalha com agricultura, silvicultura, pescas e desenvolvimento rural. Possui 183 pases e a Comunidade Europia como atuais membros. Fibras pticas Meio de transmisso de alta velocidade para dados e voz. Estes so transportados atravs de um cabo com duas fibras acondicionadas, no qual cada uma transporta um raio de luz em uma direo. Firewall Parede corta fogo. Combinao de hardware e software cujo papel o de filtrar o trnsito de informaes entre redes fechadas (como as de uma empresa) e a internet. Impede que usurios no autorizados entrem nesta rede interna, via internet, ou que dados de um sistema caiam na internet, sem prvia autorizao. Frum Ver Grupo de Discusso

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FTP (File Transfer Protocol) Um protocolo que permite ao usurio, em um computador servidor, acessar e transferir arquivos para e de outro computador servidor, pela Internet ou outras redes. O FTP tambm usado como o nome de um programa que o usurio seleciona para executar o protocolo. FUST (Fundo de Universalizao dos Servios de Telecomunicaes) Objeto de lei que recebe 1% do ingresso bruto das principais operadoras de telefonia fixa do pas, o que d algo em torno de R$1 bilho por ano. Esses recursos devem ser destinados criao de centros de informao compostos por bibliotecas e computadores ligados Internet de uso pblico, chamados telecentros.

G
GPS (Global Positioning System) Tecnologia de localizao geogrfica de altssima preciso que fornece as coordenadas (latitude e longitude) do local onde est o portador do aparelho equipado com essa tecnologia. Grupo de discusso (ou lista de discusso ou frum) o espao de debate e intercmbio de informaes sobre determinados assuntos, via correio eletrnico, site ou BBS. GSM (Global system for Mobile Communications - Sistema Global para Comunicaes Mveis) Padro digital para telefonia mvel.

H
Hacker o usurio ou programador com grande conhecimento e experincia sobre o funcionamento de computadores e sistemas de rede, e que, por isso mesmo, se compraz em buscar e testar os muitos recursos que eles podem oferecer. Seus feitos impulsionam a tecnologia, pois estimulam o aprimoramento das tcnicas de segurana e defesa de uma site. A palavra hacker, que incialmente designava um expert, algum com conhecimentos bastante profundos para explorar uma mquina e obter o que ela tem de melhor, ganhou outra conotao: pessoa que pratica fraudes e violaes, penetrando em computadores e sistemas de rede, como a Internet. Nesta acepo (uso dos conhecimentos para aes destrutivas), mais indicado o uso da palavra cracker. Hiperlink a ligao de um item em um hiperdocumento a outros documentos. Este link pode levar a um texto, uma imagem, som, vdeo ou outro hiperdocumento, atravs do seu endereo na Rede. Quando "clicadas" nos levam para o assunto desejado, mesmo que esteja em outro arquivo ou servidor. Home Page Pgina de um stio da internet. Referenciado por um endereo eletrnico ou hiperlinks. Escrita em HTML, pode conter textos, imagens, sons, ponteiros ou links para outras pginas ou outros servidores da internet, etc. Host Um computador servidor designado para hospedar e fornecer pginas HTML, arquivos de execuo e de contedo, banco de dados, e outros fluxos de dados e servios de busca. HTML (Hypertext Markup Language) Linguagem padro usada para escrever pginas de documentos para Web ou WWW, possibilitando preparar documentos com grficos e links para outros documentos para visualizao em sistemas que utilizam Web. HTTP (HyperText Transfer Protocol) Protocolo que permite a transferncia de informaes na internet. 36 / 44

I
IAB (Internet Architecture Board) Conselho de Arquitetura Internet, que coordena e supervisiona as atividades da IETF. IANA (Internet Assigned Numbers Authority) Organizao que tem a autoridade sobre todo o universo do espao de endereamento IP usado na Internet. responsvel por alocar parte do espao global de endereos IP aos Registros Regionais de acordo com as necessidades estabelecidas. IBASE (Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas) Instituio de renome internacional, dedicada ao acompanhamento crtico de polticas pblicas. Foi responsvel pelo projeto Alternex que operou o primeiro servidor internet no Brasil. ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) A Corporao Internet para Nomes e Domnios Designados foi criada para assumir a responsabilidade pela alocao do espao de endereamento IP, designao de parmetros de protocolos, gesto do sistema de nomes de domnio e administrao do sistema de servidores-raiz. ICOX Primeiro gerenciador de inteligncia coletiva desenvolvido em software livre no Brasil, que utiliza as potencialidade da Web 2.0. ICP-Brasil (Infra-estrutura de Chaves Pblicas Brasileira) rgo do Governo Federal, responsvel pelo processo de regulamentao da Certificao Digital dos cidados. um conjunto de tcnicas, prticas e procedimentos, a ser implementado pelas organizaes governamentais e privadas brasileiras com o objetivo de estabelecer os fundamentos tcnicos e metodolgicos de um sistema de certificao digital baseado em chave pblica. IESG (Internet Steering Group) Grupo de Gesto da Internet. IETF (Internet Engineering Task Force) Fora-Tarefa de Engenharia Internet, organismo de referncia para promulgao de padres tcnicos. Internet a rede das redes, que formada por um vasto conjunto de redes independentes ligadas entre si. A internet liga computadores de diferentes tipos e dimenses e permite a comunicao entre pessoas de diferentes pases, raas e culturas. Internet2 Projeto coordenado pela UCAID (University Corporation for Advanced Internet Development), da qual o Brasil faz parte. patrocinado pelo governo americano, como parte do Programa NGI - Next Generation Internet, que visa a implantao de uma rede Internet de alta velocidade para o desenvolvimento de servios e aplicaes avanadas de rede, como videoconferncia por exemplo. Diversos rgos federais e empresas interessadas colaboram com o projeto que envolve 100 universidades norte-americanas. No Brasil entrou em operao com o novo backbone RNP2, interligando as Redes Metropolitanas de Alta Velocidade. Intranet Rede projetada para o processamento de informaes dentro de uma organizao ou residncia. As formas possveis de utilizao de uma intranet abrangem servios como a distribuio de documentos, distribuio de software, acesso a bancos de dados e capacitao.

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IP (Internet Protocol) Protocolo Internet. Informao que define o endereo de um computador dentro de um protocolo TCP/IP com o propsito de localiz-lo dentro da internet. Entre suas funes est a definio das melhores rotas para envio de mensagens, reconhecimento de mensagens recebidas, etc. ISOC (Internet SOCiety) A Sociedade Internet foi a primeira associao de profissionais dedicados a desenvolver a internet. Hoje possui membros de 150 organizaes e 11 mil scios individuais em mais de 182 pases. a organizao de referncia para grupos responsveis pelos padres de infra-estrutura da internet, inclusive o IETF e o IAB. Sua misso a de assegurar o desenvolvimento, evoluo e livre uso da internet em benefcio de todas as pessoas do mundo. ISP (Internet Service Provider) Um Provedor de Servio Internet designa principalmente espao de endereamento IP aos usurios finas dos servios de rede que provm. Seus clientes podem ser outros ISP. Os ISP no tm restries geogrficas como os NIR.

L
LACNIC (Latin American and Caribbean IP Address Regional Registry) O Registro de Endereamento de Internet para Amrica Latina e Caribe, uma organizao emergente que administrar o espao de endereamento IP, Nmeros de Sistemas Autnomos (ASN), resoluo reversa e outros recursos para a regio da Amrica Latina e Caribe em nome da comunidade internet. LANs (Local Area Networks - Redes de rea Local) Uma rede formada por computadores localizados no mesmo espao fsico, como uma sala ou um prdio. Limitada a distncias de at 10 km. Link Ver Hiperlink

M
MANs (Metropolitan Area Networks - Redes de rea Metropolitana) Conceito que define as interligaes de redes locais (LANs) que se encontram em uma mesma cidade ou campus, uma rede de abrangncia metropolitana. Mecanismo de busca (Search Engine) Um programa que permite aos usurios localizar informaes especficas de um banco de dados ou massa de dados. (Na Internet, so os sites na Web que fazem pesquisas sobre temas definidos pelos usurios e que resultam em uma lista com endereos relacionados). Modem (MOdulator / DEModulator) Um dispositivo que adapta um computador a uma linha telefnica. Ele converte os pulsos digitais do computador para freqncias de udio (analgicas) do sistema telefnico, e converte as freqncias de volta para pulsos no lado receptor. O modem tambm disca a linha, responde chamada e controla a velocidade de transmisso.

N
Newsgroup Literalmente, grupo de notcias. Coletnea de ttulos de notcias que circulam na Usenet, tanto de carter tcnico como geral, dispostos de modo a permitir que o usurio selecione as de seu interesse. Funciona como um quadro de avisos e permite a troca de mensagens entre as pessoas que o freqentam. Os nomes dos newsgroups costumam ser compostos de partes separadas por pontos, de acordo com o assunto de que tratam. Tipos de newsgroups mais conhecidos: sci (cientficos); soc (sociais, notcias); comp (computadores). 38 / 44

NIC.br O Ncleo de Informao e Coordenao do Ponto br uma entidade civil, sem fins lucrativos, que desde dezembro de 2005 implementa as decises e projetos do Comit Gestor da Internet no Brasil, conforme explicitado no comunicado ao pblico e no estatuto do NIC.br. Dentre suas atribuies esto: o registro e manuteno dos nomes de domnios que usam o <.br>, e a distribuio de endereos IPs, atravs do Registro.br; o tratamento e resposta a incidentes de segurana em computadores envolvendo redes conectadas Internet brasileira, atravs do CERT.br; a promoo da infra-estrutura para a interconexo direta entre as redes que compem a Internet Brasileira, atravs do PTT.br; divulgao de indicadores e estatsticas e informaes estratgicas sobre o desenvolvimento da Internet brasileira, atravs do CETIC.br; o suporte tcnico e operacional ao LACNIC, Registro de Endereos da Internet para a Amrica Latina e Caribe. NIR (National Internet Registries) Os Registros Internet Nacionais esto estabelecidos sob a autoridade dos RIR. Estes Registros Internet tm as mesmas regras e responsabilidades dos Registros Internet Regionais, mas dentro de suas reas geogrficas designadas. Estas reas so de dimenses nacionais.

O
OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) A Organizao de Cooperao e Desenvolvimento Econmico uma entidade internacional que ajuda o desenvolvimento econmico e social de Governos a enfrentar a economia glabalizada. Ela rene os 30 pases mais desenvolvidos do mundo.

P
Plug-Ins Extenses do browser, fornecidas pelo fabricante do browser ou empresas parceiras que fornecem recursos adicionais de multimdia, facilitando a visualizao de textos, som, vdeo, etc. e maior interao com o usurio. PNUD ou UNDP (United Nations Development Programme) O Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento uma rede de desenvolvimento global da ONU que luta pela melhoria de vida atravs da conecxo e difuso do conhecimento, ajudando os 166 pases membros a vencer os desafios de desenvolvimentos globais e nacionais. Seu objetivo ajudar os pases a construrem e compartilharem solues para vencerem desafios, como: Governana Democrtica; Reduo da Pobreza; Prevenso e Recuperao de Crises; Energia e Meio-ambiente; Tecnologias da Informao e Comunicao; e HIV/AIDS. Portal Tipo de site que funciona como uma porta de entrada para uma srie de servios e informaes na Internet, oferecendo ao usurio, entre outros servios, correio eletrnico, notcias, chats, sistema de busca e links para diversas pginas da web. Os portais atuam como editores de contedos prprios e como agregadores de contedos produzidos por terceiros, como artigos e informaes culturais. Conforme o perfil dos usurios de um portal, este pode ser classificado como horizontal ou vertical. Portais horizontais so acessados por um pblico heterogneo, com interesses variados (que formam comunidades horizontais), ao passo que um portal vertical atrai pessoas especializadas em um tema especfico (como negcios, informtica, educao) ou um determinado segmento de pblico ligado a interesses comuns (por faixa etria, crena religiosa, etc.), ou seja, comunidades verticais. PrepCom (Preparatory Committee) Comit Preparatrio de conferncias realizadas pela ONU. Protocolo Conjunto de regras e procedimentos tcnicos para o intercmbio de dados entre computadores ligados em rede.

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Provedor de Acesso Nome dado s empresas que oferecem o servio de acesso internet para usurios residenciais ou empresas. Provedor de Informao Instituio cuja finalidade principal coletar, manter e/ou organizar informaes on-line para acesso atravs da internet por parte de assinantes da rede. PTT (Pontos de Troca de Trfego ) ou NAP (Network Access Points) So os "funis" da internet. Segundo a Telegeography.com, hoje existem 155 PTTs na Internet Mundial, sendo 45 destes dentro dos EUA e 4 no Brasil, todos localizados em So Paulo.

R
RIPE NCC (RIPE Network Coordination Centre) uma cooperativa, formada por voluntrios e um dos quatros RIR que existem na internet mundial, provendo servis de alocao e registro de nmeros IPs, servindo a Europa, sia Central e parte da frica. RIR (Regional Internet Registries) Os Registros Regionais Internet so responsveis pela administrao do registro de nmeros IP e ccTLDs em regies geopolticas de propores continentais. Atualmente existem quatro Registros Internet Regionais estabelecidos: ARIN, RIPE NCC, APNIC e o LACNIC. Se espera que o nmero de Registros Internet Regionais permanea pequeno j que as reas de servio sero de dimenses continentais. RNP (Rede Nacional de Pesquisa) Responsvel pelo desenvolvimento nacional de infovias para pesquisa e educao, interliga praticamente todas as universidades e centros de pesquisa no pas. Root-Servers Ver Servidores-Raiz.

S
Search Engine Ver mecanismo de busca Servidores-Raiz (Root-Servers) So 13 servidores, responsveis pela traduo dos nomes que digitamos na internet (www.socid.org.br) para a seqncia de quatro grupos de trs nmeros (cdigo binrio de 32 bits 192.168.1.100) que so chamados DNS (Domain Name System Sistema de Nome de Domnio). Normalmente utilizamos o servidor DNS do nosso provedor, que por sua vez consulta outro servidor DNS. Estes segundos servidores esto sob a administrao do ICANN. Desses 13 servidores, dez esto espalhados pelos EUA, iniciando em A-root-server, dois deles no tem localizao fixa (J- e L-root-servers) e o ultimo (M-root-server) est localizado no Japo. Stio (site) Na internet, designa um conjunto de pginas que representa uma pessoa, uma instituio ou uma empresa na rede. O stio da Sociedade Digital por exemplo, fica no endereo htpp://www.socid.org.br.

T
Taxa de Transmisso a razo entre a quantidade de dados transmitidos e o tempo utilizado para faz-lo, sendo este tempo usualmente expresso na forma unitria. A taxa de transmisso depende da banda disponvel e da quantidade de rudo presente em uma linha de transmisso.

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TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) Protocolo usado na comunicao entre computadores de redes diferentes. O IP garante o endereamento de todas as mquinas na internet e o encaminhamento das mensagens entre essas vrias mquinas. Teleconferncia Conferncia entre pessoas situadas em locais diferentes, em tempo real, atravs da rede de computadores. Palestra ou debate on line sobre assuntos pr-determinados, entre usurios de correio eletrnico, Internet, Intranet ou BBS, com a eventual participao de convidados (autoridades no assunto em pauta, polticos, artistas, etc). A conferncia pode ser tambm produzida a partir de artigo, entrevista ou monografia de especialistas no assunto colocado em discusso. TICs (Tecnologias de Informao e Comunicao) Equipamentos e programas utilizados para comunicao e acesso / troca de informao. TLD (Top Level Domain) Existem dois tipos de TLD: Country Code Top Level Domains (ccTLD) - ccTLD so como os cdigos de pases em um nmero de telefone e indicam o pas em que o domnio registrado. (por exemplo: .BR refere-se ao Brasil; .FR Frana; .DE Alemanha e assim por diante). Cada pas mantm rgos responsveis por regulamentar e concentrar as atividades de registro de domnios no ccTLD correspondente. Generic Top Level Domains (gTLD) - Os gTLD inidicam apenas a rea em que o registrante atua sem associ-lo a um pas especfico. Os disponveis so .COM para entidades comerciais ; .NET para entidades com servios de rede ou telecomunicaes e .ORG para organizaes sem fins lucrativos.

U
UNDP (United Nations Development Programme) Ver PNUD. UNESCO (United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization) Organizao das Naes Unidas para Educao, Cincia e Cultura, fundada em 16 de novembro de 1945. Seu escritrio central est localizado em Paris, Frana e possui escritrios regionais em diferentes partes do mundo. UNGASS (United Nations General Assembly) Assemblia Geral da ONU. UNIFEM (United Nations Development Fund for Women) Fundo de Desenvolvimento para as Mulheres das Naes Unidas. Prov ajuda financeira e tcnica programas inovadores e estratgias que promovam os direitos humanos das mulheres, participao poltica e segurana econmica. URL (Uniform Resource Locator) o sistema de endereamento e localizao utilizado pelo WWW e um padro de endereamento proposto para toda a internet. Os endereos usados na Web, por exemplo (http://www.socid.org.br) so URLs.

V
Vrus Um programa destrutivo que se replica a si prprio em sistemas de computador, incorporando-se em outros programas que so partilhados por outros sistemas de computador.

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W
WANs (Wide Area Networks - Redes de longa distncia) Conceito que define as interligaes de redes locais (LANs) que se encontram em cidades, estados ou pases diferentes. Rede de comunicaes que cobre uma rea geogrfica ampla, tal como um estado ou pas, normalmente com alcance entre 100 e 1000 milhas. Web 2.0 Mudana de paradigma da utilizao da internet. Com o conceito web 2.0, a internet deixa de ser apenas um meio que replica outros meios de comunicao e passa a ser um local propcio para a gerao de bases de inteligncia coletiva-colaborativa-livre, onde o/a usurio/a passa a ser receptor-fornecedor de informaes, deixando de ser apenas um expectador passivo. Ele agora tem o poder para interagir. Web mail Significa correio via Internet. Sistema de correio eletrnico que pode ser aberto em qualquer computador, em todos os lugares que tenham acesso Internet. Este sistema possibilita ao usurio um e-mail pessoal sem necessidade de um provedor especfico, podendo, portanto, ser acessado em qualquer lugar do mundo. WWW (World Wide Web ou Web ou W3) a parte visual da Internet, onde esto as pginas eletrnicas da rede. a interface grfica da internet.

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31. Fontes
O livro de receitas do telecentro comunitrio para a frica Receitas para auto-sustentabilidade Como Estabelecer um Telecentro Comunitrio Multifuncional na frica Por Mike Jensen e Anriette Esterhuysen Modelo de Regras de Funcionamento Internas do Telecentro Regras de Uso http://www.idbrasil.gov.br/docs_telecentro/gestao Histrico do Tele Centro VIDA Telecentro RS Estatuto do Conselho Gestor Minuta (verso de 31/10/2001) http://www.telecentrovida.rs.gov.br/empresa.html Guia Gemas da Terra de Telecentros Rurais - Verso 1.0 http://www.gemasdaterra.org.br/recursos/guiagt.htm VIEIRA, Vera - coordenadora-executiva da Rede Mulher de Educao. Dicionrio da Era da Informao. AFONSO, Carlos Alberto. Internet: quem governa a infra-estrutura? RJ. ILDES / FES. Abril, 2002. http://www.cg.org.br http://lacnic.net/pt/index.html http://www.socinfo.org.br http://www.icann.org

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32. Anexo Apresentao da SOCID

A SOCID uma Organizao No Governamental sem fins lucrativos, com mais de 7 (sete) anos de trabalhos voltados para socializao das TICs (Tecnologias de Informao e Comunicao). Nossa misso democratizar o acesso aos meios digitais de informao, com prioridade para os segmentos sociais discriminados e em situao de risco, tornando as ferramentas de Tecnologia da Informao, instrumentos potencializadores de arte, educao e cultura, promovendo assim a incluso social e contribuindo para capacitao profissional de crianas, jovens e adultos. Nosso principal objetivo ajudar a sociedade civil organizada (ONGs e Associaes) a participar do processo da revoluo digital, levando as ferramentas de TI at elas. Acreditamos que a utilizao das TICs possibilitar populao excluda o acesso a um mundo de informaes e conhecimento, estimulando a criatividade e o desenvolvimento coletivo e colaborativo. Os projetos de incluso digital no devem ser pensados como pacotes prontos de solues tecnolgicas para comunidades de baixa renda, mas sim como iniciativas estratgicas para a promoo da incluso social, do desenvolvimento social e econmico colaborativos, do compartilhamento da informao e do conhecimento. Sabemos tambm que o acesso inovao tecnolgica no somente acesso aos meios, mas, fundamentalmente, informao de como utilizar esses meios para potencializar conhecimentos, oportunidades, etc. E isso no ir ocorrer com modelos pr-fabricados e pr-incluso digital institucionalizados. No podemos pegar um nico modelo, por melhor que seja, e implement-lo Brasil afora. No ir funcionar. O Brasil um pas-continente, com diversidades socioculturais e educacionais que precisam ser levadas em conta na hora de implementar qualquer projeto srio. O que eficaz para uma determinada regio, provavelmente no atender a outra. Logo, para que haja incluso social, a populao local precisa participar dos processos de modelagem e/ou adaptao para a sua realidade, bem como da implantao e da gesto dos telecentros, tornando-se co-responsvel pelo projeto, por meio de associaes, ONGs, conselhos etc. E para isso precisa de qualificao de alto nvel. E partindo das afirmativas de que "Todos os seres humanos, por natureza, desejam saber" 2 e que O conhecimento humano a herana da humanidade e a origem da criao de todo conhecimento novo3, estamos desenvolvendo o projeto Telecom Livre que ir fomentar a criao de comunidades virtuais (grupos de interesse na rede), onde todas e todos possam interagir e se desenvolver plenamente, utilizando computadores interligados, conectados internet e com programas livres (free software). Nessa viso, o usurio(a) deixa de ser apenas um consumidor, mas passa tambm a fornecedor de informaes, em uma via de mo dupla, atravs de projetos interativos. Esses so elementos estruturais para fomento do desenvolvimento humano baseado na educao e na capacitao de alto nvel. Socid Sociedade Digital

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Aristteles (384 - 321 a.C.). Declarao da Sociedade Civil na Cpula Mundial sobre Sociedade da Informao conferncia da ONU.

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