Balanced Scorecard

Jorge Omar Valencia Aranda

OCTAVO CUATRIMESTRE GRUPOA

CONCEPTO El concepto de Cuadro de Mando Integral CMI (Balanced Scorecard BSC) fue presentado en el nmero de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administracin o sistema administrativo (management system), que va ms all de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. Es un mtodo para medir las actividades de una compaa en trminos de su visin y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeo del negocio. Es una herramienta de administracin de empresas que muestra continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que ayuda a la compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia. Esta herramienta-metodologa-enfoque se basa en la configuracin de un mapa estratgico gobernado por la relaciones causa-efecto. Lo importante es que ninguna perspectiva funciona de forma independiente, sino que nosotros podemos tomar la iniciativa actuando en cualquiera de ellas. En trminos generales y a grandes rasgos, el primer paso sera la definicin de los objetivos financieros, siendo precisos para alcanzar la Visin. Debemos indicar que estos objetivos constituiran el efecto de nuestra forma de actuar con los clientes y, a su vez, el logro de sendos objetivos depender necesariamente de cmo hayamos programado y planificado los procesos internos. Por ltimo, el BSC plantea que el logro unificado de todos estos objetivos pasa -lgicamente- por una formacinaprendizaje y crecimiento continuos, siendo uno de los pilares bsicos de esta metodologa.

EJEMPLO Evaluacin del Desempeo de Grupos productores para exportacin Caso de Redes Agro exportadoras en el Per
BSC Ejemplo de objetivos y medidas Perspectiva Financiera Objetivos Sobrevivir Tener xito

Medidas Flujo de caja

Crecimiento: De las ventas De los beneficios trimestrales Aumento de: Cuota del mercado Rendimiento de fondos propios % de ventas de: Productos nuevos Productos registrados Entrega a tiempo Cuota de compra de las cuentas claves. Cifras de ventas por clientes claves. # de actividades de ingeniera en cooperacin con los clientes. Geometra de fabricacin frente a la competencia Tiempos de los procesos Costos unitarios Rendimiento Eficiencia respecto al insumo Eficiencia en la ingeniera Programa de introduccin real frente al plan Plazo para desarrollar la siguiente generacin. Tiempo de proceso hasta la madurez % de productos que representan el 80% de las ventas. Introduccin de los productos nuevos frente a la competencia.

Prosperar

Del cliente

Productos nuevos

Suministro adecuado

Asociacin con los clientes Interna de la empresa Capacidad tecnolgica Excelencia en la fabricacin

Productividad del diseo Introduccin de productos nuevos Liderazgo tecnolgico Aprendizaje en la fabricacin Producto central Plazo de introduccin en el mercado

De innovacin y aprendizaje

INTERPRETACIN Es una metodologa que nos ayuda para poder generar una posible estrategia y visin de negocio en acciones concretas que propiciaran el ptimo seguimiento del desempeo. Esta metodologa permitira identificar fcilmente el estatus de las metas a cumplir, y de esta forma, lo anterior permite que la toma de decisiones sea ms menos complicada. Como se le da un sentido global a esto se toman en cuenta diversas consideraciones que en un futuro representarn grandes beneficios para determinada empresa o compaa. De este modo ayuda a dar seguimiento a los objetivos de la empresa para guiar a la empresa al camino que dirija a la visin de la empresa, as dejar de ver la visin como algo inalcanzable, en pocas palabras administra la ruta que se debe seguir para lograrlo. El determinar objetivos tiene como consecuencia que se creen medidas para cumplirlos y de esta forma se encamina para que la empresa tenga un crecimiento para que cumpla con las expectativas que el mundo tendr sobre esta y los productos que elabore. BIBLIOGRAFA http://ciberconta.unizar.es/alf/casosbsc/inicio.html http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/meth odology/tools/cuadro_de_mando_integral.pdf