Prctica 6 a Control estadstico de la calidad

Contenido
1 Introduccin y objetivos o 2 Datos para las cartas de control 3 Control de fabricacin por variables: cartas X y cartas R o 4 Control de fabricacin por atributos o 5 Bibliograf a 1 2 4 7 9

Introduccin y objetivos o

En esta prctica se trata el control de la calidad de un proceso de fabricacin desde un a o punto de vista estad stico. En el mismo proceso de fabricacin se puede observar que no o todos los productos nales son iguales, aunque lo fueran las condiciones iniciales. Esto permite modelar las caracter sticas de inters (llamadas caracter e sticas de calidad ) de los art culos producidos en el proceso de fabricacin con una variable aleatoria. o Existen muchas herramientas dedicadas al control estad stico de procesos: histogra1 mas, diagramas de Pareto , cartas de control, diagramas causa-efecto, etc. De todas ellas, la ms poderosa y empleada de forma ms general es la carta o grco de control. a a a Dedicaremos esta prctica al clculo, visualizacin e interpretacin de esta herramienta. a a o o Los objetivos de esta prctica son: a Trazar diversos tipos de cartas de control. Decidir si un proceso est fuera de control. a Estimar la capacidad del proceso.
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Vilfredo Frederigo Samaso, marqus de Pareto, socilogo y economista, Par 1848, Celigny 1923. e o s

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Datos para las cartas de control

Para la construccin de una carta de control, se toman sucesivamente muestras de art o culos producidos en el proceso, se mide (o se observa) la caracter stica de calidad en cada art culo, y se calcula el estad stico pertinente. Los valores de tal estad stico, (uno por cada muestra) se representarn en el eje vertical de la carta de control, frente al numero a de orden de las muestra en el eje horizontal. As para una carta X, se usa el estad , stico media muestral, y para una carta p, el estad stico proporcin muestral de art o culos defectuosos. Por lo tanto, si se han tomado m muestras (llamadas comnmente subgrupos, nombre que u tambin emplea SPSS), cada una de las cuales consta de n art e culos (llamados a veces unidades muestrales), hay un total de m n datos disponibles. Para que SPSS pueda hacer uso de los mismos en la construccin de las cartas de control, debemos introducirlos o en el editor de datos de una de las dos maneras que se describen a continuacin, y que o son equivalentes. 2.1 Los datos son unidades Denimos una variable numrica que contendr del primero al ultimo los m n datos. e a Lo usual es introducir los n art culos de la primera muestra uno tras otro, a continuacin o los n de la segunda, despus los de la tercera, y as sucesivamente hasta acabar con los e de la ultima muestra. Ahora se dene una segunda variable (numrica o de cadena) para etiquetar los subgrupos, e es decir para indicar a SPSS a qu muestra corresponde cada dato. Por lo tanto, esta e variable contendr exactamente m valores distintos (una etiqueta por muestra), pero a repetido cada uno de ellos n veces ( es decir, tantas como datos en una muestra), con lo cual contendr m n valores, tantos como la variable que contiene los datos. Vemoslo a a con un ejemplo. Ejemplo 1 : Disponemos de m = 3 muestras, cada una con n = 2 unidades muestrales, de acuerdo con la siguiente tabla: Muestra 1 2 3 Datos 3.25 2.76 2.90 3.18 3.82 3.05

En el editor de datos, denimos una variable CARCAL (caracter stica de calidad) de tipo numrico, y una segunda variable ETQT (etiqueta) de tipo, por ejemplo cadena. En la e primera introducimos los datos, y en la segunda las etiquetas de cada muestra, que en

Prctica 6. Control estadtico de la calidad a este ejemplo van a a ser I, II y III. 1 2 3 4 5 6 CARCAL 3.25 2.76 2.90 3.18 3.82 3.05 ETQT I I II II III III

As SPSS sabe que el cuarto dato, 3.18 pertenece a la segunda muestra, porque as se lo , indica el valor II de la variable ETQT que tiene a su derecha. Obsrvese, que los datos pueden introducirse en la variable CARCAL en cualquier orden, e incluso alternando datos de muestras distintas, a condicin de colocar los valores de la o variable ETQT en el mismo orden, ya que son stos los que etiquetan los valores de e CARCAL indicndole a SPSS a qu muestra corresponde cada dato. No obstante, la a e forma ordenada de introducir los datos que hemos empleado en el ejemplo parece la ms a razonable. 2.2 Los datos son subgrupos Denimos n variables de tipo numrico, es decir, tantas como unidades muestrales, de e modo que en la primera introducimos los m valores de la primera unidad muestral, en la segunda los m valores de la segunda unidad muestral, y as sucesivamente hasta llenar la nsima variable con los m valores de la nsima unidad muestral. Un ejemplo aclarar e e a la situacin. o Ejemplo 2 : Vamos a usar los mismos datos que en el Ejemplo 1. Ahora denimos en el editor de datos n = 2 variables numricas con los nombres UMSTR01 y UMSTR02 e (unidades muestrales 1 y 2) e introducimos en ellas los valores de las correspondientes unidades muestrales UMSTR01 UMSTR02 1 3.25 2.76 2 2.90 3.18 3 3.82 3.05 De las dos formas de introduccin de datos, esta ultima es algo ms cmoda cuando los o a o datos vienen tabulados como en Ejemplo 1, es decir, con los datos de cada muestra en una la de la tabla. Pero si los datos proceden directamente de la l nea de produccin, o pueden venir dados correlativamente uno detrs de otro del primero al ultimo, y entonces a es preferible la primera forma los casos son unidades En los ejercicios de esta Prctica emplearemos unicamente el segundo mtodo los casos a e son subgrupos.

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Control de fabricacin por variables: cartas X y o cartas R

Las cartas para variables se usan cuando la caracter stica de calidad es una variable aleatoria continua, lo que sucede cuando sta es una magnitud f e sica, como son las longitudes, pesos, densidades, tensiones elctricas etc. Se supone adems que los procesos de e a fabricacin siguen una distribucin normal. o o El primer ejercicio trata sobre el trazado de una carta de control X, acompaada de una n carta R o S. Ejercicio 1 Se desea realizar un proceso de control sobre la media y el recorrido del conjunto de datos que aparecen en el siguiente cuadro, que consta de 12 muestras, cada una de tamao 5: n Muestra 1 2 3 4 5 6 33 33 38 30 38 30 29 31 37 31 33 37 31 35 39 32 32 29 32 37 40 34 35 32 33 31 38 31 32 35 Muestra 7 8 9 10 11 12 28 31 27 33 32 36 30 35 32 33 33 31 28 35 34 35 30 37 32 35 35 37 30 34 31 34 37 36 33 28

Para ello, efecta las siguientes operaciones: u a) Construye los grcos de control para X y R y decide si el proceso est fuera de a a control. b) Elimina las muestras que escapan de los l mites 3sigma y repite el apartado anterior. Solucion: Para comenzar debemos introducir los datos de la tabla en el editor de datos de SPSS, de acuerdo con el segundo de los dos mtodos los datos son subgrupos explicados e en la seccin anterior. Para ello, recordemos, debemos denir cinco variables de tipo o numrico (tantas como unidades muestrales), de modo que en la primera introducimos e los doce valores de la primera unidad muestral, en la segunda los doce valores de la segunda unidad muestral, y as sucesivamente hasta llenar la quinta variable con los doce valores de la quinta unidad muestral. Aunque puedes dar a estas variables los nombres que preeras, te sugerimos UMSTR01, UMSTR02, UMSTR03, UMSTR04, y UMSTR05. Podemos denir, aunque esto es optativo, una variable de tipo cadena a la que podemos llamar rtulos en la que introduciremos las doce primeras letras del alfabeto, desde la a o hasta la l. Esta variable se usar, si se desea, para etiquetar cada muestra en en el eje a horizontal de la carta de control. Si se preere no denir esta variable, las muestras se etiquetarn en dicho eje correlativamente con los nmeros 1, 2, 3 . . . a u Con los datos en el editor, estamos en condiciones de contestar los tems del ejercicio. a) En la barra de men, pulsa u

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lo que abrir el cuadro de dilogo Grcos de control. En l elige la opcin X-barra, R, s a a a e o y ms abajo, en el grupo Organizacin de los datos, la opcin Los casos son subgrupos, ya a o o que es esta la forma en que los hemos introducido en el editor de datos. A continuacin o pulsa el botn Denir . o Se abre otro cuadro de dilogo: Grco de control X-barra, R, s: Los casos son subgrupos. a a En la ventana de la izquierda marca las cinco variables que contienen cada unidad muestral y psalas a la ventana Muestras: con el botn a o . De nuevo en la ventana izquierda marca la variable rtulos y psala a la ventana Subgrupos o a etiquetados mediante:. Proseguimos eligiendo opciones. En el grupo Grcos podemos elegir si el grco de control a a que acompaar a la carta X, es una carta R o una carta S. Toma la primera opcin. n a o No usaremos el grupo Plantilla ya que ste se emplea slo si disponemos de plantillas e o predenidas que den un determinado aspecto y formato a los grcos. Pulsa ahora el a botn Aceptar y se abrir el visor de resultados de SPSS en el que aparecern las cartas o a a X y R. Observa que los puntos tercero y sptimo de la carta X se salen de los l e mites de control. Observa tambin cmo en el eje horizontal, las muestras estn referenciadas por e o a las letras de la variable rtulos. De no haber usado esta variable, las muestras estar o an numeradas correlativamente 1, 2, 3,... b) Es fcil trazar las cartas X y R excluyendo los puntos que han salido fuera de la a banda de control. Basta con repetir los pasos del apartado a), pero excluyendo de la lista de variables a representar los puntos (es decir los casos) tercero y sptimo. Para e ello, en el editor de datos, dene una variable numrica de nombre ltro y en su primera e celda escribe 1. Copia el contenido de la misma y a continuacin marca las once celdas o siguientes. Pega en ellas el contenido de la primera que acabas de copiar, con lo cual, las doce primeras celdas de la variable ltro contendrn el nmero 1. Ve a la tercera y a u sptima celdas de dicha variable y sustituye en ellas el 1 por un 0. Ahora en la barra de e men pulsa u Datos Seleccionar casos... , y en el cuadro de dilogo que se abre Seleccionar casos dir a gete al grupo Seleccionar; marca la opcin Usar variable de ltro: y mediante el botn o o traslada desde la ventana de la izquierda la variable ltro. En el grupo Los casos no seleccionados son elige la opcin Filtrados para evitar que sean o eliminados del editor de datos. Por ultimo pulsa el botn Aceptar . Observa que en el o editor de datos, aparecen tachados los nmeros de los casos en los que la variable ltro u toma el valor 0 o no contiene datos. El valor de las restantes celdas es indiferente, basta con que no estn ni vac ni contengan un 0. En este caso hemos optado por el valor 1 e as como podr amos haber optado por otro cualquiera. Para obtener las cartas de control, sigue ahora los pasos descritos en el apartado a). No borres los datos del editor de SPSS porque se van a usar en algunos de los ejercicios que siguen.

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En el siguiente ejercicio introducimos los lmites de especicacin para poder calcular los o ndices o cocientes de capacidad. Ejercicio 2 Con los datos del ejercicio anterior, y suponiendo que las especicaciones son 30 10, a) estima diversos cocientes de capacidad del proceso. b) Es capaz el proceso de cumplir las especicaciones? e mites de especicacin? o c) Qu porcentaje de datos quedan fuera de los l Solucion: Si todav permanecen sin seleccionar los casos tercero y sexto, pulsa de nuevo a Datos Seleccionar casos... , y en el cuadro de dilogo Seleccionar casos marca en el grupo Seleccionar la opcin Todos a o los casos y pulsa Aceptar . Ahora repite los pasos dados en el ejercicio anterior hasta que llegues al cuadro de dilogo Grco de control X-barra, R, s: Los casos son subgrupos. a a Si no has vuelto a usarlo, estarn marcadas las mismas opciones. Pulsa ahora el botn a o Estad sticos... . En el cuadro de dilogo X-barra, R,s: Estad a sticos que se abre, escribe los valores de los l mites de especicacin superior e inferior (40 y 20 respectivamente) en o las dos primeras ventanas del grupo L mites de especicacin. Con tales l o mites podemos calcular diversas clases de cocientes de capacidad del proceso. El cociente de capacidad se dene como CCP = LSE LIE , 6

pero como es un parmetro, tenemos que estimarlo para calcular el CCP , y para a ello, SPSS nos ofrece tres mtodos de los que podemos elegir uno en el grupo Sigma de e funcionalidad. Si elegimos la primera opcin Estimar utilizando R-barra, el estimador de o R es = , y si elegimos la segunda Estimar utilizando S-barra, el estimador es ahora d2 Sc a = . Ambos estimadores son insesgados y los coecientes d2 y c4 estn tabulados (en c4 el formulario de la asignatura hay una tabla de esos y de otros relacionados con las cartas de control). SPSS llama Indices de funcionalidad a los diversos tipos de cocientes de capacidad. Los podemos elegir en el grupo Indices de funcionalidad. El signicado de cada uno de ellos es: LSE LIE , 6 LIE F pl = , 3 FP = LSE , 3 LSE LIE F pK = min , 3 3 F pS =

No consideraremos en esta prctica el grupo a Indices de rendimiento del proceso. Solo decir que son los mismos que los ndices de funcionalidad, con la unica diferencia de que en vez de usar como estimadores de la desviacin t o pica , alguno de los estimadores descritos

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antes, se usa en su lugar la cuasidesviacin t o pica Sc de los m n datos disponibles (en este caso m n = 12 5 = 60). Los marcamos en el grupo Indices de funcionalidad del proceso y pulsamos el botn Continuar o que nos devolver al cuadro anterior. All pulsamos Aceptar con lo que aparecern en el a a visor de resultados, las grcas y los valores de los cocientes de capacidad. a Observa que en el cuadro de resultados, los cocientes de capacidad aparecen con otros nombres: CP CpL, CpU y CpK.

Control de fabricacin por atributos o

Este es el caso en el que el proceso de fabricacin produce art o culos cuyas caracter sticas de calidad no son medibles, como ocurre cuando slo nos interesa saber si el art o culo es util o no, o el nmero de defectos que presenta. Tales caracter u sticas de calidad, de tipo cualitativo y no cuantitativo, se modelan mediante variables aleatorias discretas. Para controlar el proceso, se utilizan cartas de fraccin o porcentaje de unidades defectuosas o (cartas p), de nmero de unidades defectuosas (cartas np), de nmero medio de defectos u u por muestra (cartas U ), y de nmero de defectos por art u culo (cartas C ). Con los ejercicios que siguen, pretendemos que aprendas a trazar usando SPSS algunas de las cartas citadas. Ejercicio 3 De un proceso que produce cierto tipo de art culo que se considera defectuoso o no den a fectuoso, se toman 20 muestras de tamao 50 cada hora. Los datos estn en la siguiente tabla: Muestra Art culos defectuosos Muestra Art culos defectuosos 1 4 2 3 3 5 4 3 5 2 6 2 7 2 8 1 9 4 10 3

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2 4 1 2 3 1 1 2 3 1

a) Construye una carta de control para controlar la proporcin de art o culos defectuosos. b) Construye una carta de control para controlar el nmero de art u culos defectuosos. Solucion: Dene una variable de nombre defectos e introduce en ella los valores de la tabla. a) En la barra de men, pulsa u Grcos Control... , a lo que abrir el cuadro de dilogo Grcos de control. En l elige la opcin p, np y a a a e o ms abajo, en el grupo Organizacin de los datos, la opcin Los casos son subgrupos. A a o o continuacin pulsa el botn Denir . o o

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Se abre otro cuadro de dilogo: Grco de control p, np: Los casos son subgrupos. En a a la ventana de la izquierda marca la variable defectos y psala a la ventana Nmero de a u . disconformes: con el botn o En el grupo Tamao muestral elige Constante y escribe 50. En el grupo Grco elige p n a (Proporcin disconforme), y termina pulsando Aceptar . En el visor de resultados de SPSS o aparecer la correspondiente carta de control. a b) Repite todos los pasos dados en el apartado anterior, con la diferencia de que en el cuadro de dilogo Grco de control p, np: Los casos son subgrupos, en el grupo Grco a a a debes elegir la opcin np (Nmero de disconformes). Observa que la grca que aparece o u a en el visor de resultados es idntica a la obtenida en el apartado a) excepto en la escala e del eje vertical, y naturalmente en los valores de las l neas de control y la l nea media. Por ello, es indiferente, si todas las muestras tienen el mismo tamao (como es habitual), n usar la carta p o la carta np. Slo en el caso de tamaos de muestra diferentes, la carta o n np perder sentido, pero podr usarse todav la carta p. a a a En el siguiente ejercicio, se utiliza la carta U . Ejercicio 4 La lista siguiente representa el nmero de defectos de soldadura observado en 24 muestras u de cinco tarjetas de circuito impreso cada una: 7 6 8 10 24 6 5 4 8 11 15 8 6 5 9 7 14 8 8 21

4 16 11 12

Decide si el proceso est bajo control con respecto al nmero de defectos. Igualmente con a u respecto al nmero de defectos por unidad. (Este problema form parte del examen de u o junio de 2003). Solucion: Dene una variable de nombre defect u y escribe en ella los datos de la tabla. Pulsa ahora en la barra de men u Grcos Control... , a En el cuadro de dilogo elige c, u, y en el grupo Organizacin de los datos la opcin Los a o o casos son subgrupos, despus pulsa Denir . e En el cuadro de dilogo Grco de control c, u: Los casos son subgrupos coloca en la vena a n tana Nmero de disconformidades la variable defect u. En el grupo Tamao muestral elige u Constante y escribe 5. En el grupo Grco elige u (Disconformidades por unidad), y termina a pulsando Aceptar . En el visor de resultados de SPSS aparecer la correspondiente carta a de control. Por ultimo un ejercicio sobre la carta C. Ejercicio 5 Se desea realizar un control de la calidad de un proceso de fabricacin de placas de acero, o en el que interesan los defectos superciales. Construye para ello, una grca para el a

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nmero de defectos por placa. Los datos de veinte placas se muestran en la siguiente u tabla: Placa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nmero de defectos u 4 2 1 3 0 4 5 3 2 2 Placa Nmero de defectos u 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 2 2 3 1 4 3 2 1 3

Solucion: Dene una nueva variable de nombre defect c y escribe en ella los datos de la tabla. A partir de aqu el proceso es muy similar al seguido en el ejercicio anterior. , Las unicas diferencias son que en el cuadro de dilogo Grco de control c, u: Los casos a a son subgrupos coloca en la ventana Nmero de disconformidades la variable defect c. En el u grupo Tamao muestral elige Constante y escribe 1 (ya que se trata del nmero de defectos n u por placa, la muestra consta de una sola placa). En el grupo Grco elige c (Nmero a u de disconformidades), y termina pulsando Aceptar . En el visor de resultados de SPSS aparecer la correspondiente carta de control, que ahora es una carta C, es decir, una a carta de nmero de defectos por artculo. u

Bibliograf a

Manual de SPSS de la Universidad de Cdiz. a http://www2.uca.es/serv/ai/formacion/spss/Inicio.pdf Montgomery, D.C. y Runger, C.R., Probabilidad y estad stica aplicadas a la ingenier a. Editiorial McGrawHill, 1994. Prez, Csar, Control estadstico de calidad. Teora, prctica y aplicaciones informticas.. e e a a Editorial ra-ma, 1999.