CAPITULO I PLAN DE INVESTIGACION 1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.1.1.

RAZON SOCIAL

Computer Service Huaraz 1.1.2. GIRO DEL NEGOCIO Venta de quipos y Servicios Tecnolgicos e

Se dedica a la mensuales.

Informticos. Actualmente sus ventas anuales llegan a 15000 soles

Es una nueva empresa que nace en la ciudad de Huaraz y difundiendo la Tecnologa al alcance de dicha ciudad. La empresa actualmente cuenta con 6 reas divididas de la siguiente manera: rea de Gerencia rea ventas rea administracin rea transformacin rea almacn DIRECCION : : Av. Fitzcarrald 320 Stand 08 : 043-222119 943467906 - RPM *433880 :

1.1.3.

Direccin Telfono Cel. Email

HISTORIA

1.1.4.

ORGANIGRAMA Gerencia

Administracin

Almacn

Transformacin

Ventas

1.1.5.

DESCRIPCION DE PRINCIPALES AREAS

rea de Gerencia Es la encargada de coordinar e integrar las reas que ests a su manejo y que dependen de ella, los cuales debern de funcionar paralelamente para el desarrollo de los procesos y actividades de la empresa, adems se encarga de la imagen institucional y de la promocin y difusin de sus productos. Esta rea tambin es encargada de la compra de insumos e ingredientes, es tambin la encargada de convocar a los nuevos trabajadores para las labores que se requieren en los procesos de la institucin, as como tambin de la adquisicin de tecnologas de informacin y comunicacin.

rea ventas: Est rea se dedica a la comercializacin de los productos y servicios , capacita al nuevo personal y tambin, rinde un informe a gerencia para medir el grado de desempeo de los trabajadores y de la venta mensual. rea administracin: El departamento de administracin se encarga de administrar la empresa en conjunto, esto implica el manejo de todos los documentos que ingresan a la empresa, movimiento de dinero, flujos de caja entre otros. El encargado de esta rea tiene muchos problemas al momento de cuadrar las cuentas, as como tambin los movimientos de dinero, facturacin, pago a trabajadores, documentacin de productos e insumos comprados. rea transformacin: Esta rea se encarga nica y exclusivamente a la transformacin de los objetos necesarios para la elaboracin de las Computadoras. Pon indicar algunos las memorias, procesadores, discos duros, etc. Al momento de hacer el ingreso de los productos bsicos para la transformacin no se lleva un control especializado de registros de entrada y salida. No se lleva un registro de horas hombre ni de horas maquina trabajadas, no se lleva un control estricto sobre productos a usar ni la cantidad de productos utilizados, producindose de esta manera una ambigedad en los procesos de dicha rea. rea almacn:

Esta rea se encarga de la recepcin de productos transformados as como tambin productos bsicos, adems todo tipo de repuestos de las maquinarias, equipos de cmputo, equipos de limpieza, envases (cajones, bolsas plastias) entre otros. Al momento de hacer la entrega de cualquier producto, insumo para la elaboracin del producto final y la adquisicin de repuestos, de maquinarias entro otros, no se cuenta con el registro respectivo. Al momento de hacer las salidas de los productos transformados como sin transformar hacia las reas tanto en transformacin como en produccin no se lleva el registro de salidas desde almacn ocasionando de esta manera perdida de informacin y no se lleva un control de los mismos. Esto origina heterocrona en los procesos que debern llevarse en forma parilla y en un mismo tiempo. 1.1.6. MISION Ofrecer productos de calidad y a bajo precio, que estn al alcance de los consumidores de la gran mayora de la poblacin. Posicionar nuestras tecnologas. 1.1.7. VISION

Al 2018 la empresa Alcanzar a competir con marcas prestigiosas del entorno nacional en los rubros de tecnologa y liderar el mercado de tecnologa a nivel nacional, as mismo se inaugurar una moderna planta de produccin con tecnologa apropiada y que no contamine el medio ambiente.

1.1.8.

LOGOTIPO DE LA EMPRESA

1.1.9.

PRODUCTOS DE BANDERA

1.2. REALIDAD PROBLEMTICA 1.2.1. CARACTERIZACION DEL PROBLEMA El rea donde se implementar el sistema de informacin para la posterior solucin de los problemas y donde hemos conocido en profundidad los procesos que se llevan a cabo es el rea de VENTAS, donde haciendo un estudio minucioso y analizando los requerimientos de tecnologas de informacin y comunicacin, se ha llegado a la conclusin respecto a los problemas del rea en mencin, las cuales podemos detallar a continuacin: Realizan volumen considerable de ventas y ste no pude ser llevado de una manera manual y mecanizada. Los procesos de registros de ventas se realizan actualmente son manuales, dificultando conocer de esta manera al cerrar el

mes la cantidad total vendida, as como tambin la cantidad de los productos devueltos La informacin que se registra manualmente en varios formatos, en hojas de clculo, hojas fsicas y hasta en cuadernos, esto genera un mal manejo de la informacin de ventas. No se tiene la disponibilidad inmediata de reportes de productos vendidos. No cuenta con un control de entrada y salida del personal (promotores de venta). El registro de ventas no se encuentra estandarizado. Los promotores de venta no cuentan con un registro de ventas a los clientes El gerente de ventas no lleva el control satisfactorio de las ventas por parte de los promotores de ventas. El gerente de ventas al finalizar el mes no encaja al balance general de las ventas realizadas. Ambigedad en reportes de ventas de productos vendidos. Prdida de informacin debido a la gran informalidad con la que llevan sus cuentas, adems no tienen un registro en donde almacenar los productos dejados a destajo y a concesin. 1.2.2. SELECCIN DEL PROBLEMA

El problema central que pretende resolver la presente investigacin es el de mejorar los procesos de ventas y control de dichas ventas en la empresa COMPUTER SERVICE HUARAZ de la ciudad de Huaraz, caracterizados en la realidad problemtica. Este problema se pretende solucionar mediante la implementacin de un sistema de informacin utilizando Arquitectura Distribuida en el rea de ventas.

1.2.3.

FORMULACION DEL PROBLEMA

La implementacin de un sistema de informacin distribuido utilizando Arquitectura Distribuida en el rea de ventas contribuir a la mejora a los procesos de la Empresa COMPUTER SERVICE HUARAZ de la ciudad de Huaraz 2010? 1.3. OBJETIVOS 1.3.1. OBJETIVO GENERAL un Sistema distribuido utilizando Arquitectura Desarrollar

Distribuida para mejorar los procesos de control de informacin en el rea de ventas de la empresa COMPUTER SERVICE HUARAZ 1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar el estado actual en lo referente al proceso y control de ventas. Determinar los requerimientos funcionales y no funcionales de los procesos de ventas. Estudiar la teora, tcnicas y metodologas que ms se adecuen y que permitan solucionar los problemas planteados. Analizar e investigar sobre los sistemas integrados distribuidos. Analizar y Disear el Sistema Integrado Distribuido Utilizando la Metodologa RUP en sus cuatro fases: Inicio, Elaboracin, Construccin y Transicin.

Implementar el modelado de la base de datos en un Sistema Gestor de base los de datos (SQLSERVER de 2000) negocio) para en el un funcionamiento del sistema Integrado

Implementar

componentes(lgica

servidor de aplicaciones EA SERVER 5.1 Implementar el Sistema distribuido utilizando el software de aplicacin PowerBuilder 9.0 poniendo a prueba el correcto

funcionamiento aplicaciones. 1.4. JUSTIFICACION

de

los

componentes

en

el

servidor

de

El presente proyecto de investigacin parte de la necesidad de mejorar y automatizar los procesos del rea de ventas con el objetivo de mejorar su imagen empresarial y mejorar en gran magnitud la administracin de sus ventas para un posterior anlisis de ventas. Permitir llevar un control y seguimiento adecuado de las ventas que se realizan dentro de la empresa. Toda esta informacin ser almacenada y organizada de tal manera que se logre un fcil y rpido acceso; un almacenamiento seguro y adecuado manejo. Justificacin econmica. El desarrollo del Sistema distribuido permitir mejorar los procesos de ventas y a la vez permitir ejercer un mejor control sobre las mismas, expresados en mejor y mayores ventas, con el consiguiente aumento de utilidades. Adems, el sistema contribuye con la reduccin de costos fijos (papel, cuadernos de notas, etc.) y costos de personal (reduccin de personal de ventas) y administracin (menor tiempo en toma de decisiones). Justificacin operativa. El nivel de operatividad (rapidez y eficiencia) de las reas que se beneficiarn con el Sistema distribuido se incrementar, y en consecuencia la calidad del servicio al usuario final se optimizar.

Justificacin tcnica. La tecnologa actual utilizada para la implementacin del Sistema Integrado est desarrollada lo suficiente para cumplir los objetivos trazados por el Sistema distribuido a implantar. 1.5. HIPOTESIS El Desarrollo e implementacin de un Sistema de informacin utilizando Arquitectura Distribuida mejorar los procesos de ventas en la empresa COMPUTER SERVICE HUARAZ de la ciudad de Huaraz. 1.6. LIMITACIONES Se encontraron las siguientes limitaciones que pasamos a detallar a continuacin: Limitaciones tcnicas: Las reas de la empresa actualmente se encuentran con los equipos de hardware como de software con el que inicio sus actividades comerciales con los cuales siguen trabajando actualmente por lo tanto podemos sealar los siguientes enunciados o limitaciones. Disponibilidad de equipos adquiridos en el ao 1990, y en el ao 2000, es decir los equipos ya se encuentran obsoletos. Los encargados de esta oficina solamente usan las computadoras para escribir documentos, ver pelculas, escuchar msica y tener correo instantneo (Messenger). Actualmente la empresa cuenta con Internet, no haciendo uso efectivo sobre esta tecnologa. Limitacin operativa:

La idiosincrasia actual dificulta a la apertura mental del personal llegando al grado de una resistencia al cambio por parte de los mismos trabajadores lo cual genera una brecha entre la tecnologa y lo arcaico, desviando los caminos paralelos de hombre vs tecnologa y en este caso especfico el personal de la empresa y el sistema de informacin a implantar REQUERMIENTOS Requerimientos Funcionales PRODUCTO Registrar venta de los productos. Emitir el reporte ventas Diarias Emitir el reporte de ventas Mensuales.

INTERFAZ DEL USUARIO Validar la conexin a la base de datos CONSULTAS Y REPORTE Debe proveer de reportes actualizados en tiempo real y continuo.

Requerimientos No Funcionales: DESEMPEO Garantizar la confiabilidad, la seguridad y el desempeo del sistema. El sistema debe estar en capacidad de dar respuesta al acceso de todos los usuarios. Deber soportar operaciones estndar de edicin (copiar, pegar, cortar datos, deshacer, rehacer escritura).

FACILIDAD DE USO E INGRESO DE INFORMACIN

Permitir el uso fcil por parte de los usuarios.

FACILIDAD PARA LAS PRUEBAS Deber contar con facilidades para la identificacin de la localizacin de los errores durante la etapa de pruebas y de operacin posterior.

FLEXIBILIDAD Debe ser diseado y construido con los mayores niveles de flexibilidad en cuanto a la parametrizacin de los tipos de datos.

INSTALACIN El sistema debe ser fcil de instalar en todas las plataformas de hardware y software de bases definidas.

MANTENIBILIDAD Tener fcil mantenimiento con respecto a los posibles errores y cambios de requerimientos o amplitud de la funcionalidad del sistema.

Validacin de Informacin El sistema debe validar automticamente la informacin contenida en los formularios de ingreso. En el proceso de validacin de la informacin, se deben tener en cuenta aspectos tales como obligatoriedad de campos, longitud de caracteres permitida por campo, manejo de tipos de datos, etc.