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GUIDA ALLUTILIZZO DELLA FAN PAGE HELEN DORON MONTEGRANARO

In questa guida metter in evidenza le funzioni principali utili per una corretta gestione della fan page di facebook per Helen Doron Montegranaro. 1. USARE FACEBOOK COME FAN PAGE
Una volta effettuato laccesso a facebook dal proprio profilo personale (immagine 1) possibile decidere se pubblicare i contenuti come profilo personale o come fan page (immagine 2). Attualmente ti ho lasciato la funzione di default con la quale ogni volta che pubblichi contenuti sulla fan page(riquadro rosso dellimmagine 2) gli utenti ti vedranno sempre come fan page e non come profilo. Quando pubblichi contenuti sul tuo profilo(riquadro rosso dellimmagine 1) i contenuti verranno visualizzati dai tuoi amici del profilo ma non dagli utenti della fan page.

Immagine 1:profilo personale

Immagine 2: fan page

Nel caso tu voglia rendere disponibili entrambi i contenuti pubblicati (sia dal box del profilo personale sia dal box della fan page) sulla tua fan page sufficiente effettuare una sola operazione dopo essere entrata nel tuo account. Clicca il triangolino in alto a destra(freccia rossa immagine 3) e seleziona la tua fan page dal men a tendina(freccia rossa immagine 4).

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La stessa cosa si pu fare anche dal pannello di amministrazione che trovi in alto sulla tua fan page. Cliccando sul tasto gestisci (immagine 5) e poi su usa facebook come Helen Doron Montegranaro dal men a tendina (immagine 6).

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2. PRINCIPALI MODIFICHE GRAFICHE


Nel caso tu voglia effettuare modifiche alla grafica sufficiente preparare una immagine jpg per la cover (dimensioni massime 851x315 px) e inserirla cliccando sul tasto indicato in figura dalla freccia rossa (immagine 7).

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La stessa cosa pu essere fatta per il logo, preparando una jpg (dimensioni 180x180 px) da inserire con il tasto indicato in figura dalla freccia rossa(immagine 8).

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3. GESTIONE DELLE APPLICAZIONI DELLA FAN PAGE (TAB)


Tutte le principali applicazioni inserite nella tua pagina fan sono visualizzate nella sezione tab (riquadro nero indicato dalla freccia rossa in figura, immagine 9).

Immagine 9 Nel caso tu voglia cambiare lordine di visualizzazione delle tab, eliminarne una o modificare limmagine che appare sufficiente cliccare sul punto indicato dalla freccia rossa in figura (immagine 10)

Immagine 10 E in seguito posizionare il mouse sullangolo in alto a destra di una tab a scelta e cliccare sulla matita che appare, verr visualizzato un men a tendina (immagine 11)con tutte le funzioni utili.

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4. GESTIONE DELLE LISTE PER LA CONDIVISIONE DEI CONTENUTI


Facebook consente di preparare delle liste per rendere pi semplice la condivisione, andando avanti con i lavori avrai la necessit di dividere la tua utenza per poter inviare in maniera rapida informazioni solo alle persone che sono interessate alla nuova comunicazione(es. corso fino a 3 anni, corso da tre a sei, elementari etc.). Una volta che avrai un buon numero di iscritti li divideremo in gruppi e utilizzeremo questa divisione per mandare loro informazioni personalizzate, la stessa divisione in gruppi verr utilizzata nellinvio delle mail. questa fase la faremo insieme ma nel caso tu voglia gestire la cosa personalmente ti lascio di seguito tutte le informazioni utili. Per iniziare a creare le tue liste clicca sul tasto indicato dalla freccia rossa nellimmagine 12

Immagine 12 Si aprir un men a tendina dal quale potrai cliccare sulla voce Aggiungi alle leste di interessi come indicato dalla freccia nellimmagine 13.

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Una volta cliccato sulla voce indicata nellimmagine 13 apparir un nuovo men, ora potrai cliccare sulla voce + nuova lista come indicato nellimmagine 14

Immagine 14 Una volta cliccato sulla voce indicata sopra apparir una nuova schermata da cui possibile gestire le tue liste di contatti(immagine 15)

Immagine 15 Una volta visualizzato il nuovo pannello clicca sulla voce amici presente nel men di sinistra come indicato dalla freccia in figura(immagine 16)

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In questa schermata possibile selezionare tutti gli utenti che vuoi includere in una singola lista semplicemente cliccando sullimmagine corrispondente come indicato in figura(immagine 17).

Immagine 17 Successivamente clicca sul tasto avanti in basso a destra come indicato in figura (immagine 18)

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Nel pannello successivo potrai vedere tutte le persone selezionate nel riquadro di destra come indicato in figura (immagine 19).

Immagine 19 Potrai scegliere il nome della lista appena selezionata nella stessa schermata, inserendo il testo nel riquadro indicato in figura (immagine 20).

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Puoi anche decidere chi potr vedere le tue liste come indicato in figura (immagine 21), ti consiglio comunque di spuntare sempre lopzione solo io inizialmente, poi in seguito a seconda dei casi si valuter se sar utile mostrare anche ai partecipanti i gruppi in cui sono inclusi.

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La creazione della tua nuova lista completa puoi chiudere il pannello cliccando su fine in basso a destra come indicato in figura (immagine 22).

Immagine 22 Nel prossimo paragrafo ti mostrer come utilizzare queste liste nella condivisione di contenuti e messaggi.

5. COME CONDIVIDERE I MESSAGGI


Questa forse la funzione pi utile fornita da facebook, ti permette di preparare un messaggio e condividerlo dove vuoi (sul tuo diario, sul diario di un amico, in un gruppo specifico, sulla tua pagina fan oppure come messaggio privato ad una singola persona) e a chi renderlo visibile (pubblica a tutti, solo a un gruppo, solo ad una lista). Per iniziare clicca sul tasto indicato in figura (immagine 23)

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Seleziona la voce condividi dal men a tendina come indicato in figura (immagine 24).

Immagine 24 Ti apparir un nuovo pannello per linvio dei messaggi, scrivi il tuo messaggio nel riquadro in cui inizialmente appare la scritta Scrivi qualcosa, una volta inserito il nuovo messaggio dovrai decidere dove farlo apparire cliccando sul tasto indicato in figura (immagine 25). Le voci visualizzate indicano rispettivamente: Sul tuo diario il messaggio verr postato sul tuo profilo personale sul diario di un amico puoi postare il tuo messaggio su un altro profilo personale(comunicazione diretta) In un gruppo nel caso tu abbia preso contatti con gruppi gi formati su facebook puoi inviare il tuo messaggio direttamente ad un gruppo specifico sulla tua pagina il messaggio verr postato sulla pagina fan come messaggio privato il messaggio verr inviato solo e unicamente alla persona selezionata e non potr essere visualizzato da nessun altro

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Solo nel caso tu abbia selezionato nella immagine precedente la voce sul tuo diario potrai scegliere chi pu vedere il tuo messaggio cliccando sul tasto indicato dalla freccia in figura(immagine 26). in questo caso che tornano utili le liste create con il metodo esposto nel paragrafo 4. Nella maggior parte dei casi utilizzerai la funzione pubblica che permette a tutti di visualizzare i tuoi contenuti, se invece hai contenuti specifici per una particolare lista precedentemente creata la puoi selezionare dallo stesso men a tendina(le liste vengono visualizzate nella parte bassa del men a tendina). Ti sconsiglio di utilizzare le altre voci perch limitano troppo la diffusione dei tuoi contenuti e non sono utili allo scopo.

Immagine 26 Una volta completati i passaggi descritti sopra sufficiente cliccare sul tasto in basso a destra condividi pagina come indicato in figura(immagine 27)

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6. COME PUBBLICARE E GESTIRE I CONTENUTI


La pubblicazione dei contenuti lattivit principale di una pagina facebook, tramite il box indicato in figura (immagine 28) possibile inserire testi, foto, video, e altri contenuti di particolare interesse per lutenza.

Immagine 28 Nello specifico la voce di default stato sufficiente scrivere un testo allinterno della casella e cliccare sul tasto pubblica come mostrato in figura (immagine 29), il testo sar immediatamente visibile allinterno della pagina fan.

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La seconda voce presente allinterno del box foto/video (immagine 30) permette di caricare foto e video direttamente dal proprio computer, di pubblicare unimmagine ripresa con la propria webcam, o di passare alla procedura guidata per la realizzazione guidata di un album di foto che saranno poi visibili nella sezione foto della pagina fan.

Immagine 30 La terza opzione presente allinterno del box permette di inserire contenuti particolari, cliccando sul tasto evento, traguardo+ indicato in figura (immagine 31)

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Una volta cliccato sul tasto evento..(immagine 31) si visualizzeranno 3 opzioni: EVENTO tramite il quale possibile inserire un evento cliccando sulla voce evento (immagine 32). Apparir un nuovo pannello (immagine 33) dove possibile inserire il nome dellevento, la descrizione, il luogo, la data e lora. Cliccando sul tasto crea(immagine 34) levento appena creato verr visualizzato nel riquadro attivit allinterno della pagina fan(immagine 35) e allinterno della sezione eventi raggiungibile tramite la relativa tab (immagine 36). Facebook in automatico crea una pagina dedicata allevento (immagine 37).

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La pagina dellevento(immagine 37) raggiungibile cliccando sul link dellevento dal riquadro attivit(immagine 35) o direttamente dallelenco degli eventi raggiungibile cliccando sulla tab eventi(immagine 36). Una volta entrati nella pagina dellevento possibile modificare limmagine principale cliccando sul riquadro indicato in figura (immagine 38). Modificare il contenuto, le immagini, e condividere levento cliccando sul tasto evidenziato in figura(immagine 39). Nel men a tendina che appare cliccando il tasto come nella figura (immagine 39) vengono mostrate varie voci, se levento non ancora avvenuto da questo men a tendina sar possibile trovare una voce per la condivisione(condividi evento) quando levento concluso la voce condividi evento non pi disponibile.

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TRAGUARDO cliccando sullopzione traguardo indicata dalla freccia in figura (immagine 40) apparir una schermata(immagine 41) in cui possibile inserire degli eventi importanti della propria attivit che rimarranno visibili nel tempo (es. lapertura, il primo corso, il primo campo estivo, il primo anno etc.). una volta inseriti tutti i dati ( possibile anche inserire date precedenti al giorno di pubblicazione e facebook provveder a risistemarle cronologicamente allinterno della propria fan page) sufficiente cliccare sul tasto salva(immagine 42) e il nuvo traguardo verr pubblicato a piena pagina come nellesempio in figura (immagine 43).

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DOMANDA cliccando sullopzione domanda indicata dalla freccia in figura (immagine 44) il box si trasformer in una casella per inserire testo(immagine 45) tramite la quale possibile inserire delle domande per attivare un sondaggio con una domanda e delle opzioni come risposta. Una volta completato questo passaggio sufficiente cliccare sul tasto pubblica allinterno del box per ottenere un risultato simile a quello in figura (immagine 46).

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Una volta che i contenuti sono stati pubblicati ancora possibile intervenire per correggere eventuali errori o per mettere maggiormente in evidenza la notizia postata. Passando con il mouse nellangolo in alto a destra allinterno del box della notizia come indicato in figura (immagine 47) appariranno due tasti, una stella e una matita , cliccando sulla stella si metter la notizia in evidenza(la notizia si allarga e occupa tutta la larghezza della pagina invece della canonica met). Cliccando sul simbolo della matita si aprir un men a tendina con varie opzioni come in figura (immagine 48), fra queste la pi importante la prima voce Mostra sempre in alto(immagine 49) una volta cliccato la notizia viene posta in cima alla pagina e ci rimane per una settimana a prescindere dai contenuti successivi inseriti. Questo tipo di notizia si dice pinnata e si riconosce dal simboletto arancione in alto a destra come si pu vedere in figura (immagine 50).

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7. COME UTILIZZARE IL PANNELLO D AMMINISTRAZIONE


Il pannello di amministrazione(immagine 51) si trova in cima alla nostra fan page ed visibile solo agli amministratori, consente di visualizzare in ununica schermata molti dati utili per capire come sta progredendo la nostra fan page. Contiene il tasto gestisci (immagine 52) dal quale possibile effettuare tutte le modifiche necessarie alla nostra pagina, e il tasto espandi il pubblico (immagine 67) con il quale facebook ci mette a disposizione una serie di strumenti per promuovere la nostra fan page.

Immagine 51 Cliccando il tasto gestisci (immagine 52) si apre un men a tendina dal quale possibile selezionare la voce modifica pagina (immagine 53) per accedere al pannello di controllo per la gestione dei contenuti, dei permessi e delle applicazioni (immagine 54)

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Una volta entrati in modifica pagina (immagine 54) possibile gestire tutte le funzioni legate alla nostra fan page di seguito metter in evidenza quelle pi utili ai nostri scopi. La colonna di sinistra presenta un ricco men, cliccando su una singola voce verranno visualizzate nelle parte destra tutte le opzioni modificabili relative a quella singola voce. LE TUE IMPOSTAZIONI Iniziamo dalla prima voce del men le tue impostazioni(immagine 54) selezionando questa voce si possono modificare due opzioni molto importanti: preferenze di pubblicazione (immagine 55) con il segno di spunta attivo ogni contenuto pubblicato nella propria pagina fan verr visualizzato dallutenza sempre come generato dalla pagina fan stessa. Se si toglie questa spunta possibile decidere di volta in volta se i contenuti postati saranno inviati come pagina fan o come profilo personale, consiglio di lasciare sempre attiva questa funzione. E-mail di notifica (immagine 56) ci permette di scegliere se far arrivare o meno le notifiche della nostra pagina alla mail utilizzata per iscriversi a facebook, cliccando sul link azzurro sottostante visualizza tutte le impostazioni e-mail per le tue pagine possiamo decidere quali notifiche ricevere e quali sospendere.

Ogni volta che effettuiamo una modifica molto importante ricordarsi di premere il tasto azzurro in basso salva modifiche, se loperazione andata a buon fine apparir una scritta su sfondo giallo in alto con scritto impostazioni salvate.

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GESTISCI AUTORIZZAZIONI Cliccando sulla seconda voce di men gestisci autorizzazioni (immagine 57) possibile moderare la pagina: La voce visibilit pagina(immagine 58) consente di rendere invisibile la pagina agli utenti, questa funzione pu essere attivata e disattivata alloccorrenza nel caso si stiano effettuando modifiche o test alla nostra pagina che non vogliamo mostrare direttamente al nostro pubblico. La sezione indicata dalla freccia in figura (immagine 59) consente di selezionare tutte le opzioni utili a moderare la pagina, dando i permessi allutenza per pubblicare o meno testi, foto o video. In linea di massima consiglio di mantenere tutte le spunte attive, nel caso vengano pubblicati contenuti non idonei si potr intervenire in un secondo momento. Al fine di mantenere la pagina coerente con i contenuti proposti inserir nelle Tab una pagina dedicata alla policy della fan page con tutte le indicazioni necessarie per non pubblicare materiale off-topic.

Anche in questo caso ogni volta che viene effettuata una modifica necessario cliccare sul tasto salva modifiche (immagine 60),nel caso dellutilizzo della funzione visibilit pagina (immagine 58) una volta cliccato sul tasto salva modifiche il sistema richieder linserimento di una password, bisogna inserire la stessa password utilizzata per laccesso allaccount facebook.

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INFORMAZIONI DI BASE La terza voce di men informazioni di base (immagine 61) consente di modificare tutte le informazioni che verranno visualizzate dal pubblico nella sezione informazioni(immagine 62) accessibile tramite il link presente sotto la cover della fan page come indicato in figura (immagine 63).

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GESTISCI AMMINISTRATORI Lultima voce che prenderemo in considerazione per quanto riguarda il pannello modifica Pagina gestisci amministratori (immagine 64), nel caso in futuro tu abbia nuovi collaboratori o vuoi affidare la gestione dei contenuti della pagina ad una persona dedicata solo a questo possibile abilitarla tramite questo pannello. Il nuovo amministratore dovr avere un account Facebook attivo, e dovr essere amico del tuo profilo personale, se queste condizioni sono soddisfatte sufficiente scrivere il nome del nuovo amministratore nel box indicato in figura (immagine 65) e cliccare sul tasto salva(immagine 66), anche in questo caso verr richiesto di inserire la password dellaccount principale.

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ESPANDI IL PUBBLICO

Nel pannello di amministrazione oltre al tasto gestisci presente un altro tasto fondamentale per incrementare le visite alla propria pagina fan. Il tasto espandi il pubblico (immagine 67) consente di accedere a tutti gli strumenti forniti da facebook per aumentare gli iscritti alla propria fan page. Sono presenti tre voci nel men a tendina: Invita contatti dalle-mail(immagine 68) consente di accedere a molti strumenti esterni per la condivisione di contenuti; Invita i tuoi amici (immagine 70) consente di invitare sulla tua fan page tutti gli amici del tuo account; Condividi la pagina (immagine 75) consente di condividere i tuoi contenuti con le tue liste. Di seguito mostrer in maniera dettagliata come utilizzare ogni singola voce, ti consiglio in ogni caso di aumentare il pi possibile le amicizie del tuo profilo personale Facebook(possiamo anche rendere amministratore della pagina fan il tuo profilo personale originale con il quale puoi promuovere la tua fan page con la collaborazione dei tuoi contatti reali). Nella fan page, nel sito, e in tutti gli altri canali che utilizzeremo in seguito, includeremo anche un sistema di raccolta mail che potremo utilizzare sia per il mail-marketing che per sfruttare questi strumenti di condivisione.

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ESPANDI IL PUBBLICO TRAMITE STRUMENTI ESTERNI

La prima voce visibile nel men a tendina cliccando sul tasto espandi il pubblico invita contatti dalle-mail(immagine 68), cliccando su questa voce apparir un nuovo pannello(immagine 69) nel quale possibile invitare i tuoi contatti utilizzando strumenti esterni, per ora ti consiglio di utilizzare Skype e il servizio mail che utilizzerai per tenere i contatti con la tua clientela. In seguito quando avremo una buona base di utenti sar possibile attivare altre forme di invito.

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ESPANDI IL PUBBLICO TRAMITE AMICI La funzione Invita i tuoi amici(immagine 70) sicuramente quella pi efficace per aumentare il numero di utenti alla pagina fan, una volta completata la pagina con tutti i contenuti disponibili utile cominciare ad invitare tutti i tuoi contatti presenti allinterno di Facebook, una volta cliccato sulla voce Invita i tuoi amici verr visualizzato un nuovo pannello (immagine 71) con lelenco dei tuoi contatti. Clicca sul tasto interazioni recenti indicato dalla freccia in figura (immagine 71) e seleziona dal men a tendina la voce cerca tra tutti i tuoi amici (immagine 72), ti verr mostrato lelenco con tutti i tuoi contatti (immagine 73), da qui puoi spuntare tutti i contatti che intendi invitare semplicemente cliccando nella casellina vicino alla foto come indicato dalla freccia in figura (immagine 73). Clicca sul tasto invia (immagine 74) e partir una notifica a tutti i contatti che avrai selezionato che apparir in alto a sinistra nel loro profilocome indicato dalla freccia in figura(immagine 75).

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ESPANDI PUBBLICO TRAMITE CONDIVISIONE PAGINA La terza opzione presente cliccando sul tasto espandi il pubblico la voce condividi la pagina(immagine 76).

Immagine 76 Seleziona la voce condividi la pagina dal men a tendina come indicato dalla freccia in figura (immagine 76) e apparir un nuovo pannello per linvio dei messaggi(lo abbiamo gi esaminato nel paragrafo 5 come condividere i messaggi), scrivi il tuo messaggio nel riquadro in cui inizialmente appare la scritta Scrivi qualcosa, una volta inserito il nuovo messaggio dovrai decidere dove farlo apparire cliccando sul tasto indicato in figura (immagine 77). Le voci visualizzate indicano rispettivamente: Sul tuo diario il messaggio verr postato sul tuo profilo personale; sul diario di un amico puoi postare il tuo messaggio su un altro profilo personale(comunicazione diretta); In un gruppo nel caso tu abbia preso contatti con gruppi gi formati su facebook puoi inviare il tuo messaggio direttamente ad un gruppo specifico; sulla tua pagina il messaggio verr postato sulla pagina fan; come messaggio privato il messaggio verr inviato solo e unicamente alla persona selezionata e non potr essere visualizzato da nessun altro.

Immagine 77

Solo nel caso tu abbia selezionato nella immagine precedente(immagine 77) la voce sul tuo diario potrai scegliere chi pu vedere il tuo messaggio cliccando sul tasto indicato dalla freccia in figura(immagine 78). in questo caso che tornano utili le liste create con il metodo esposto nel paragrafo 4. Nella maggior parte dei casi utilizzerai la funzione pubblica che permette a tutti di visualizzare i tuoi contenuti, se invece hai contenuti specifici per una particolare lista precedentemente creata la puoi selezionare dallo stesso men a tendina(le liste vengono visualizzate nella parte bassa del men a tendina). Ti sconsiglio di utilizzare le altre voci perch limitano troppo la diffusione dei tuoi contenuti e non sono utili allo scopo.

Immagine 78 Una volta completati i passaggi descritti sopra sufficiente cliccare sul tasto in basso a destra condividi pagina come indicato in figura(immagine 79)

Immagine 79 Ti consiglio infine di inserire sempre un messaggio che inviti allazione (call to action), solitamente ci sono due frasi specifiche: Clicca mi piace sulla mia pagina; Aiutami a far conoscere la mia pagina condividendo i contenuti con i tuoi amici.