ADMNISTRACION (IBE) Anlisis del Entorno El anlisis ambiental es el proceso de seguimiento de los ambientes de una organizacin con el fin

de identificar las potencialidades, debilidades, oportunidades y amenazas que pueden influir en la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos. Definimos el ambiente organizacional capaz de influir en su rendimiento. La organizacin es un sistema abierto, sujeto a una amplia gama de insumos e influencias del exterior. Adems, depende para su supervivencia de la evaluacin eficaz del entorno que la circunda. El xito o el fracaso de una organizacin depende del grado de exactitud con que su alta direccin lea e interprete el ambiente y de la eficacia con que responda a esa lectura. Por consiguiente, los administradores que estn al frente de los distintos niveles de la organizacin y de sus diversos departamentos funcionales han de dedicar gran parte de su tiempo y de sus esfuerzos a reunir y analizar datos relacionados con los factores ambientales que consideran importantes.

A. El ambiente general es el nivel del ambiente externo de la organizacin cuyos componentes son de largo
alcance y tienen consecuencias a largo plazo para los directivos, las empresas y sus estrategias. El componente econmico del ambiente general seala la distribucin y el uso que se hace de los recursos en el conjunto de la sociedad. Como ejemplos basta citar el crecimiento del producto nacional bruto, la tasa de inflacin, el incremento de la productividad, los niveles de empleo, las cuentas de la balanza de pagos, las tasas de inters, las tasas impositivas, el ingreso del consumidor, la deuda publica y las pautas de gasto. El componente social del ambiente general describe las caractersticas de la sociedad en la que opera la organizacin. Las tasas de alfabetizacin, los niveles de educacin, las costumbres, las creencias, los valores, los estilos de vida, la distribucin de edades, la distribucin geogrfica y la movilidad de la poblacin son indicadores sociales que forman parte del componente social del ambiente general. El componente poltico del ambiente general tiene que ver con las actitudes de los gobiernos respecto a las diversas industrias, a las presiones ejercidas por grupos de inters, al clima regulador, a los programas de los partidos polticos y algunas veces a las predisposiciones de los candidatos a cargos pblicos. El componente legal del ambiente general consiste en leyes cuyo cumplimiento se espera de los miembros de la sociedad. El componente tecnolgico del ambiente general incluye las nuevas maneras de abordar la produccin de bienes y servicios: nuevos procedimientos y nuevos equipos; tambin est relacionado con la calidad total y el mejoramiento continuo de la calidad. Las normas ticas de una sociedad son elementos que forman parte de su cultura y concretan en trminos generales el tipo de conducta que los individuos y las organizaciones esperan unos de otros aunque la ley no prescriba nada al respecto.

B. El ambiente operativo, conocido a veces como ambiente competitivo, es el nivel del ambiente externo de
la organizacin que consta de componentes que de ordinario tienen consecuencias ms o menos concretas e inmediatas para la direccin de la empresa. Los componentes principales del ambiente operativo son la clientela, los competidores, el trabajo, los proveedores y los asuntos globales/internacionales. El cliente, como componente del ambiente operativo, refleja las caractersticas y las conductas de los que adquieren los bienes y servicios de la organizacin. La descripcin detallada de los compradores de los productos de la empresa es una prctica comercial comn. El perfil del cliente ayuda a los directivos a generar ideas sobre la manera de aumentar la satisfaccin del cliente. Por su parte, el competidor, como componente del ambiente operativo, engloba al total de los rivales que una organizacin debe superar para lograr sus objetivos. La idea inherente al anlisis de la competencia es que la direccin pondere los puntos fuertes y dbiles, as como las capacidades de competidores actuales o potenciales para poder de este modo predecir cules sern sus respuestas a las iniciativas estratgicas que adopte la organizacin. El componente laboral del ambiente operativo lo constituyen las influencias que experimenta la oferta de trabajo disponible para la realizacin de las tareas organizativas. Asuntos tales como los niveles de habilidades, la afiliacin sindical, los tipos de salario y el promedio de edad de los trabajadores potenciales son importantes para la operacin de la organizacin. Los administradores a menudo pasan por alto otro aspecto importante: el atractivo de trabajar para una organizacin determinada, tal como lo perciben los trabajadores. El componente integrado por los proveedores incluye la influencia de los proveedores de

recursos no laborales para la organizacin. La empresa adquiere y durante el proceso productivo transforma estos recursos en bienes y servicios finales. La cantidad de vendedores que ofrecen recursos especficos, la calidad relativa de los materiales que ofrecen, la fiabilidad de las entregas, las condiciones crediticias que ofrecen y el potencial para establecer vnculos estratgicos son todos ellos puntos que afectan a la administracin de este componente en el ambiente operativo. El componente global/internacional abarca todos los factores relacionados con problemas globales. Si bien es cierto que no todas las organizaciones se ven directamente involucradas en asuntos de alcance internacional, es cada vez mayor el nmero de las que se ven encuadradas en dicho mbito. Estos cinco componentes del ambiente operativo, en conjunto, definen el territorio o dominio en el que opera la organizacin. La estructura de relaciones clave dentro de este ambiente operativo determinar la rentabilidad potencial de la empresa, as como sus perspectivas de logra una ventaja competitiva sostenible.

C. El ambiente interno de la organizacin comprende todas las fuerzas que actan dentro de la
organizacin con implicaciones especficas para la direccin del desempeo de la misma. A diferencia de los componentes de los ambientes general y operativo, que actan desde fuera de la organizacin, los componentes del ambiente interno se originan en la propia organizacin. Los aspectos del ambiente interno de la organizacin definen en su conjunto tanto los puntos sensibles que hay que fortalecer como las competencias esenciales que la empresa puede nutrir y crear. Examinando de manera sistemtica sus actividades internas ( produccin, comercializacin, finanzas, etc. ) la empresa puede apreciar la medida en que cada actividad puede aadir valor y contribuir significativamente en la formulacin de una estrategia eficaz. Ambiente General ( Componentes ) Econmicos - Sociales - Tecnolgicos - Poltico / Legal - Etico Ambiente Operativo ( Componentes ) Clientes - Competencia - Proveedores - Mercado del trabajo - Mercado Internacional

ORGANIZACION

Ambiente Interno ( Componentes ) Organizativo - Comercial - Financiero - Produccin - Recursos Humanos