QUE ES HOSHIN KANRI?

Hoshin Kanri, obviamente parece que es Japons, ahora que es Hoshin Kanri?. Sarv Singh Soin, en su libro "Control Total de Calidad". Claves, Metodologas y Administracin para el xito, publicado por Mc Graw Hill, 1997 nos da el significado de estos vocablos Japoneses. "Hoshin Significa Objetivos o Direcciones, mientras que Kanri significa control o administracin. De manera que en esencia Hoshin Kanri significa administracin de polticas o administracin por objetivos" Segn la definicin que se obtiene a partir de los vocablos pudiramos pensar que es el equivalente a la Administracin por Objetivos bien conocida en occidente, sin embargo hay algunas diferencias que hacen de la Metodologa Hoshin, conocida tambin como "Gerencia por Directrices" o "Administracin de Directrices" para diferenciarla precisamente de la "Gerencia por Objetivos". Como en Japn se aplic la Tecnologa de lo obvio, es decir copiaron a los mejores y una vez igualados buscaron mejorar, la Gerencia por Directrices o Planeacin Hoshin quizs naci de la copia de la administracin por objetivos y luego fue mejorada. Sarv Singh, dice en su libro " La filosofa Hoshin se origina con las antiguas tradiciones y la eficiencia militar. Muchas grandes compaas Japonesas y varias compaas Norteamericanas que adoptaron la Administracin por Objetivos (MBO), han renunciado a ese proceso y han cambiado al tipo de planificacin Hoshin Kanri." Se habla mucho de Gerencia y hay mucha informacin dispersa, de como establecer objetivos, planificacin estratgica, matriz DOFA, y muchas otras "HERRAMIENTAS", sin embargo muy poca literatura sobre la METODOLOGA, es decir como unir y engranar todas las herramientas, con el propsito y el da a da de las organizaciones. La Gerencia por Objetivos tiene puntos fuertes y a su favor, sin embargo presenta vnculos dbiles entre la estrategia y su puesta en prctica ya que no hay un proceso detallado de planeacin para convertir esos objetivos a acciones prcticas. Muchas veces no existe una jerarqua de objetivos, as que cada gerente, cada supervisor, o departamento establece sus objetivos segn le parezca y quizs lo ms significativo, no hay un marco de referencia para un proceso de revisin formalizado para vigilar y asegurar el xito. Todo esto hace que haya tantos objetivos que realmente no permiten al gerente mantener un enfoque. La gerencia por Directrices cubre los aspectos mencionados pues parte de la Planificacin Estratgica de la empresa y de la revisin de los Siguientes puntos: Propsito y Visi Orientacin al Cliente (que aporte se deben hacer para mejorar la satisfaccin del cliente) Revisin de la situacin Econmica actual. (donde estamos y hacia donde queremos ir). Revisin del plan del ao anterior. Todo esto se analiza desde 5 ngulos en los casos que aplique: Calidad Costos Entrega Seguridad Moral La Gerencia por Directrices adems considera todo el proceso y formatos para desdoblar las Directrices desde la cpula de la empresa hasta el ms bajo nivel organizacional con el propsito que cada quien "Gerencie su proceso". Esto permite liberar a los Gerentes de muchas de las preocupaciones del da a da y tener tiempo para enfocarse en dirigir la organizacin hacia su Visin.