La Calidad es la base

La calidad es herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

Introduccion
La Calidad dentro de una organizacin es un factor importante que genera satisfaccin a sus
clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prcticas para una gestin integral.

La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena poltica de calidad, que pueda definir con precisin lo esperado por los empleados; as como tambin de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha poltica requiere del compromiso de todos los componentes de la organizacin. La poltica de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podr aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compaa. Tambin es necesario establecer claramente los estndares de calidad, y as poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad. Para dar efecto a la implantacin de esta poltica, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.

Antecedentes
En los 50 se generaliza la seguridad industrial como una forma natural de cuidar la salud del capital humano dentro de las empresas, minimizando lesiones, muertes y daos psicolgicos, impactando directamente en un aspecto fundamental de la calidad de vida, como lo es la salud y la integridad fsica, principalmente, a travs de una cultura de prevencin de accidentes. Con la introduccin en las empresas del concepto de control de calidad en el proceso, ms que del producto, en los aos setenta surge indirectamente una mejora de calidad de vida del trabajador: Al obrero de la lnea de produccin le demandaron nuevas responsabilidades que requeran forzosamente algunas habilidades bsicas, como el leer, escribir y entender matemticas. Se le ensearon nuevos conceptos como el de hacerlo bien la primera vez, crculos de calidad, observar el proceso en lugar de slo inspeccin del producto y el concepto de excelencia (mejora continua). Las empresas, al proveer esta educacin, ayudaron a mejorar sustancialmente la vida del trabajador, no slo dentro de la empresa, sino tambin en los aspectos familiar y social. En la dcada de los noventa, se globaliza una nueva necesidad, la de tomar responsabilidad por el dao que se le ocasiona al medio ambiente. La idea del desarrollo sostenible surge como una propuesta en la que no slo se piense en un desarrollo econmico, sino tambin en el desarrollo social y en la utilizacin sostenible de recursos para satisfacer las necesidades del presente, sin comprometer las de las generaciones futuras. Este concepto incluye la accin de cultivar dicha conciencia en la sociedad e incentivar para que todos desarrollemos capacidades para atender de una mejor manera los temas relativos al costo de los recursos naturales, la disposicin de residuos, eficiencia energtica, y con ello no slo garantizar nuestra calidad de vida, sino tambin la de nuestros nietos. Los Elementos Podemos afirmar que los principales elementos de la calidad en el trabajo son: Seguridad en el trabajo Equipo de proteccin Higiene Salud ocupacional Procedimientos Sistemas de seguridad Condiciones seguras Entrenamiento y capacitacin en el oficio o profesin

Objetivo general
Es muy importante buscar esta armona entre los diferentes departamentos de la empresa y as lograr encontrar el mejor camino para tener una calidad integral.

Objetivos especficos

Conocer la aceptacin de las empresas con respecto a los distintos mtodos de calidad que existen.

Guiarnos mediante el mercado potencial hacia un rango de precio para luego ubicarlo dentro del target que sea el ms beneficioso a la compaa.

Aprovechar la necesidad del cliente en su campo a competir, exponiendo todas las ventajas del servicio (novedoso, costo, rentable, exitoso, etc), y hacer un nfasis en el cambio de mentalidad que se est dando en el mundo sobre los mtodos alternativos de gestin y la importancia que estos tienen. Los clientes potenciales son las empresas que estn en crecimiento y ven la necesidad de implementar sistemas que permitan gestionar mejor su desempeo o permitan cumplir requisitos que el mercado les exige.

Justificacin
Las firmas inspeccionan un producto de manera caracterstica cuando sale de la lnea de produccin o en etapas importantes. Los productos defectuosos, o bien se desechan, o bien se reprocesan; tanto lo uno como lo otro es innecesariamente costoso. La inspeccin que se hizo con el nimo de descubrir los productos malos y botarlos es demasiado tarda, ineficaz y costosa. La calidad no se produce por la inspeccin, sino por el mejoramiento del proceso. Como cuestin prctica, siempre ser necesario ejercer cierto grado de inspeccin, aunque sea para averiguar lo que se esta haciendo. En algunos casos, podra ser necesaria una inspeccin del 100%, por razones de seguridad.

Los departamentos de compras tienen la costumbre de actuar sobre los pedidos en busca del proveedor que ofrezca el precio ms bajo. Con frecuencia, esto conduce a suministros de baja calidad. Tiene tres serias desventajas: la primera es que, casi invariablemente, conduce a una proliferacin de proveedores. La segunda es que ello hace que los compradores salten de proveedor en proveedor. Y la tercera es que se produce una dependencia de las especificaciones, las cuales se convierten en barreras que impiden el mejoramiento continuo. La mejor forma de servirle un comprador a su compaa es desarrollando una relacin a largo plazo de lealtad y confianza con un solo proveedor, en colaboracin con el departamento de ingeniera y de otros departamentos, para reducir los costos y mejorar la calidad.

Hay que incorporar la calidad durante la etapa del diseo, y el trabajo en equipo es esencial para el proceso. Una vez que los planes estn en marcha, los cambios son costoso y causan demoras. Todo el mundo y todos los departamentos de la compaa deben convenir en implantar el mejoramiento continuo. Este no debe limitare a lossistemas de produccin o de servicio. Los de compras, transporte, ingeniera, mantenimiento, ventas, personal, capacitacin y contabilidad, todos tienen un papel que desempear.

El trabajo de un supervisor no es decirle a la gente qu hacer o castigarla, sino, orientarla. Orientar es ayudarle a la gente a hacer mejor el trabajo y conocer por medio de mtodos objetivos quin requiere ayuda individual.

Hiptesis
La calidad es la base de empresa para su propio desarrollo y xito en el mercado

Preguntas de investigacin