Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de Calidad

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Taller: Semana 3.1

Taller Semana 3. Requisitos e Interpretacin de la Norma Internacional ISO 9001:2008.

Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad JUAN JOSE GALINDO 209876 C.C. 38765643

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3. Descripcin del Taller: Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciar con el estudio de la norma e interpretacin de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podr aplicar en su empresa en los diferentes procesos. Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades. 1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos captulos de la norma ISO9001:2008, adjntelo en este documento, recuerde que los captulos de la norma son 4, 5, 6, 7 y 8.

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4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES

4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION

4.2.1 GENERALIDADES 4.2.2 MANUAL CALIDAD 4.2.3 CONTROL DOCUMENTOS 4.2.4 CONTROL DE REGISTROS

6. GESTION DE RECURSOS HUMANOS

6.1 PROVISION DE RECURSOS EMPRESA DA LOS RECURSOS IMPLEMENTA Y MANTIENE SGC

6.2 RECURSOS HUMANOS 6.2.2 GENERALIDA DES 6.2.3 COMPETENCI A,FORMACION Y TOMA DE CONCIENCIA

6.3 INFRAESTRUCT URA INSTALACION ES LOGISTICA NECESARIA

6.4 AMBIENTE TRABAJO CONDICIONES PARA UN BUEN AREA DE TRABAJO

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2. En la siguiente tabla encontrars 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: Cmo la empresa lo debera cumplir? Cmo lo esta cumpliendo actualmente, si es que lo est haciendo? Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de accin, etc., que deberan disearse o se tienen actualmente. No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**). Numeral de la norma ISO 9001 (*) 4.2.3 Control de Documentos Redacte cmo dara o da cumplimiento a este numeral? (**) En el mantenimiento de las aeronaves se manejan 5 formatos para el control de inspecciones y discrepancias aplazadas, que son Da form 2408-12, Da form 2408-13, Da form 2408-13-1, Da form 2408-13-2 y Da form 2408-14-1 y en el Almacn aeronutico los repuestos se controlan con tarjetas de serviabilidad de tres colores Roja, Amarilla y Verde. Los formatos diligenciados por cada vuelo o mantenimiento se denominan paquete de vuelo, ellos son revisados por la oficina de control calidad y entregados a la oficina de produccin quien toma los datos para sistematizarlos y controlar el mantenimiento luego son regresados a control calidad para su almacenaje hasta 6 meses luego pasa a la oficina de archivo. En el proceso de mantenimiento al terminar un servicio la documentacin es revisada por un Inspector diferente a quien realizo la supervisin del servicio. Dentro de la oficina trimestralmente se designa un inspector para que realice auditoria interna a los procesos de mantenimiento y cada semestre viene un equipo de la oficina central en Bogot a realizar la auditoria. Cuando un mantenimiento es terminado se entrega al piloto de pruebas quien desarrolla una gua de aprobacin de mantenimiento la cual si no cumple con todos los parmetros no se permite su entrega al servicio. Al reportarse una falla, se asigna un grupo de trabajo para que realice el proceso de accin correctiva y sea entregado nuevamente para la aceptacin al servicio. Se realizan una reunin con todos los supervisores, inspectores y personal que interviene en los procesos de mantenimiento para exponer las fallas encontradas durante el servicio y la entrega de este, con el objetivo de que no vuelva a suceder.

4.2.4 Control de Registros

8.2.2 Auditora Interna

8.3 Control del Producto No Conforme 8.5.2 Accin Correctiva 8.5.3 Accin Preventiva

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008.

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(**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprender para dar cumplimiento a este requisito. (**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se estn realizando en la empresa que labora (o se deberan realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito.

3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de esta tercera semana sobre la temtica relacionada con Requisitos e Interpretacin de la norma ISO9001.2008. RTA Poder identificar los requisitos necesarios para la interpretacin de la norma, se hace necesario para aportar en el desarrollo de la ejecucin de la implementacin de la misma en una empresa. Dndonos una clara forma de como iniciar este proceso y los motivos por los cuales se debe desarrollar de este modo siguiendo paso a paso cada uno de sus tems.