PNL para la educacin El escenario est dispuesto, usted y los alumnos estn preparados.

Por mucha experiencia que tenga como formador, es probable que experimente usted una mezcla de sensaciones, entre la excitacin y la ansiedad. Ha definido su tarea y establecido sus objetivos en trminos de los conocimientos, habilidades y actitudes que quiere que aprendan los alumnos. Ha preparado los materiales y la presentacin. Sabe qu clase de entorno de aprendizaje pretende usted crear. Sabe que dar lo mejor de s y est dispuesto a aprender de la formacin. Ahora, su pblico est esperndole. Qu sentirn los alumnos? Qu traern consigo a la formacin? Sin duda tendrn expectativas y objetivos, algunos de los cuales sern conscientes y de otros no. Querrn obtener conocimientos y habilidades tiles de un modo placentero. Puede que acudan por decisin propia o, en el peor de los casos, por obligacin. Puede que estn muy motivados o que acudan influidos por una baja moral en el lugar de trabajo. Sea cual fuere el caso, nadie acude a una sala de formacin con el propsito de pasar un mal rato. Qu conclusiones extraera un observador imparcial de la formacin? Si lo considera desde este punto de vista, es un fenmeno muy extrao. Una serie de individuos interactan en una compleja danza de comunicacin en la que a veces conduce una persona, a veces otra. La persona que est al frente a veces impulsa, a veces responde al grupo. Se intercambian mensajes verbales y no verbales, demasiados para seguirles la pista a todos, pero en conjunto parece que la situacin tiene un propsito y una estructura. Las habilidades clave para la formacin Para entretejer esta estructura y mantener el propsito, hay seis habilidades de formacin fundamentales que estn estrechamente relacionadas: . . . . . . Descripcin mltiple: puntos de vista cambiantes. Crear y mantener la sintona con el grupo. Congruencia personal, el arte de transmitir mensajes coherentes. Establecer continuamente objetivos y seguirles la pista. Mantener su propio estado de plenitud de recursos. Crear en los participantes estados de aprendizaje en plenitud de recursos.

Las dems habilidades dependen de estas seis fundamentales, as que vamos a examinadas someramente una por una.

Descripcin mltiple Es la capacidad de ver distintos puntos de vista. Estn el de usted, el de los alumnos, el de la organizacin y un punto de vista imparcial que observa la danza. Desplazarse de uno a otro le proporciona la capacidad de volver tridimensional la formacin. Nunca se quedar atascado, porque siempre existe otra manera de contemplar lo que est ocurriendo, otro ngulo desde el que ver la cuestin. Crear y mantener la sintona con el grupo La sintona consiste en construir una relacin con los alumnos y entre ellos. Cuando no existe, lo mismo dara que se limitaran a leer por su cuenta el material escrito. En su expresin ms sencilla, la sintona es la capacidad de influir, y la disposicin a dejarse influir, en muchos planos distintos. Cuando alcance suficiente sintona, podr apreciar qu es real para los alumnos y sabr qu hacer a continuacin para cubrir sus necesidades de aprendizaje y sus objetivos comunes. Sin ella, dar usted la formacin perfecta que usted deseara si fuera un alumno, y no la que ellos necesitan. En cualquier situacin de aprendizaje existe un equilibrio entre tarea y relacin. La sintona construye relaciones. Cuanto mejor sea la relacin, ms fcil resultar la tarea. Congruencia personal Ya hemos mencionado las tres clases de congruencia. Primero, su compromiso con la formacin. Segundo, la congruencia mensajero-mensaje: usted es un ejemplo del mensaje que est transmitiendo. Si, por ejemplo, est dando usted un seminario financiero, no favorece su credibilidad y su capacidad que sus asuntos econmicos personales se encuentren en un completo desorden. En tercer lugar, est su alineacin personal. Se halla usted en sintona consigo mismo y se siente cmodo con los participantes. Todas las partes de su comunicacin, las palabras, la voz y el lenguaje corporal, transmiten el mismo mensaje. Cuando las distintas partes de usted funcionan conjuntamente en armona, es como un yate de competicin en el que el timonel y la tripulacin trabajan en perfecta cooperacin con la nave y los elementos. Los buenos monitores se preocupan por la formacin y por los alumnos, y eso se nota. Sea usted mismo y demustreles lo mucho que le importan. A sus oyentes no les importar lo mucho que usted pueda saber si no perciben lo mucho que le importan. Establecer objetivos y seguirles la pista

Usted habr establecido unos objetivos antes de empezar y una parte de su mente tendr que seguirles la pista constantemente. Los objetivos, aunque flexibles, constituyen el mapa bsico de lo que est usted haciendo. Quiz surja la necesidad de modificados o incluso de cambiados por completo en el transcurso de la formacin. Por ejemplo, una vez me llamaron para dar un seminario sobre habilidades de asesoramiento y negociacin a un grupo de directivos de nivel medio de una conocida organizacin. Al llegar, descubr que acababan de producirse unos cambios drsticos en la empresa y que la mayora de los asistentes estaban desmoralizados. Lo que hice fue dejar a un lado mis objetivos originales, porque no eran adecuados, y establecer otros nuevos para explorar lo que estaba ocurriendo y lo que sentan los participantes al respecto. Esto nos ocup la mayor parte de la primera maana, y slo entonces se sintieron dispuestos a seguir adelante. Una vez dispuestos, pudimos utilizar todo el material que haba ido surgiendo como punto de partida para las habilidades de asesoramiento y negociacin. Tendr usted objetivos finales que abordan los fragmentos de mayor nivel: impartir la formacin de un modo ameno y competente y recibir confirmacin por parte de la empresa de que las necesidades de formacin han quedado cubiertas. Algunos de sus objetivos abordarn fragmentos de nivel medio; por ejemplo, proporcionar nuevas habilidades a los alumnos y ver que las ponen en prctica. Tambin habr objetivos de proceso centrados en fragmentos ms pequeos: la manera en que avanzar hacia los objetivos finales; la estructura y el desarrollo de la formacin. Y todava habr objetivos ms pequeos que sirven a los mayores: responder satisfactoriamente a las preguntas, organizar limpiamente los ejercicios, controlar el tiempo, hacer lo que sea necesario para mantener encarrilados los objetivos superiores. La formacin puede concebirse como una serie de objetivos de proceso alojados unos dentro de otros como un juego de muecas rusas, todos alineados con el objetivo principal e incluidos en l. Y en cualquier momento puede presentarse la necesidad de prestar atencin a cosas como restablecer la sintona del grupo o su propio estado de plenitud de recursos. Un buen monitor ha de ser consciente en algn nivel de qu objetivo est persiguiendo activamente en cada instante. Podra uno interrumpido en cualquier momento, preguntarle Con qu objetivo est diciendo o haciendo esto? y obtener una respuesta razonable que describa los pequeos objetivos del instante y cmo se relacionan con el objetivo superior. Mantener su propio estado de plenitud de recursos El estado emocional del monitor es probablemente la ms importante de las

variables que determinan el xito de una formacin. Todas las dems habilidades emanan de sta. Cuando usted est nervioso o ansioso, no piensa ni acta con la misma eficacia que si se hallara en un buen estado emocional. La formacin implica presentarse ante la gente, dar la cara y realizar alguna clase de actuacin o presentacin, y para muchas personas sta es una de las experiencias ms temibles de la vida. Casi todo el mundo experimenta sensaciones ms o menos intensas de anticipacin antes de presentarse en pblico, por muchas veces que lo haya hecho ya. Por fortuna, la mayora de las personas que actan en pblico con xito afirma que para hacer una buena actuacin se necesita cierto grado de excitacin. Aun as, existe un umbral ms all del cual estas sensaciones se convierten en inquietud, nerviosismo y ansiedad, hasta culminar en una paralizante fase final de miedo al pblico. As pues, la tarea consiste en aprovechar la excitacin y mantenerla en un nivel en el que resulte til. Crear estados de plenitud de recursos es una parte importante de la preparacin, y mantenerlos durante la formacin es un requisito esencial. Mientras todo va bien, eso resulta fcil; la dificultad est cuando surge lo inesperado, cuando alguien formula una pregunta especialmente problemtica, se comporta de una manera que se hace difcil aceptar o plantea un tema que para usted es delicado o del que no se siente muy seguro. Crear en los participantes estados de aprendizaje con plenitud de recursos Tendr usted que inducir en los participantes estados de aprendizaje y curiosidad si no quiere que su fascinante material caiga en terreno pedregoso. Una vez haya captado su atencin y su inters, el material ser fcil de presentar y, lo ms importante, ser fcil de aprender. Esto le resultar mucho ms fcil conseguido cuando est familiarizado con la materia de la formacin. Entonces puede entrar en la sala de formacin con una mente vaca, listo para responder a lo que surja en cada instante. Su mente consciente ya estar bastante ocupada atendiendo a todos los niveles del proceso sin necesidad de pensar conscientemente en el material. Paradjicamente, cuanto menos preocupado est usted por el contenido, ms fcil le resultar presentado. Confe en su competencia inconsciente..., siempre y cuando, claro est, se haya preparado a fondo. No necesita en absoluto un dilogo interior acerca de si recuerda o no el contenido, que slo conseguir distraer su preciosa atencin. Todava existen otras dos facetas de la formacin que abarcan todo lo anterior. En primer lugar, tiene usted que prestar atencin al mundo exterior. Esto parece obvio: cmo podr mantener la sintona, seguir la pista de los objetivos y atender a todas las dems cuestiones si no advierte

lo que est ocurriendo en el grupo? Prestar atencin al entorno se denomina a veces exteriorizacin; sin embargo, muchas veces los monitores quedan tan enredados en sus pensamientos sobre el material que no responden al grupo. Lo contrario se llama interiorizacin, encerrarse en la propia cabeza. Aunque quiz le convenga sumergirse ah de vez en cuando, para responder a una pregunta difcil, por ejemplo, durante la formacin debera usted ser un turista en ese territorio y no un residente fijo. La segunda faceta es la dedicacin al aprendizaje. Si usted puede aprender a aprender y ensea en ese plano, sus formaciones siempre sern completas. Dle un pescado a un hambriento y lo alimentar por un da. Ensele a pescar y podr alimentarse a s mismo y a otros. Ensele a ensear lo que haga falta y habr creado abundancia permanente. Una de nuestras principales motivaciones para escribir este libro es poner a disposicin del mayor nmero de personas posible toda la riqueza de estrategias para aprender a aprender que la PNL ha elaborado en los ltimos tiempos. Mientras lee esta seccin, tenga presente que las personas aprenden de dos maneras muy distintas: consciente e inconscientemente. La atencin consciente de sus alumnos se concentrar principalmente en comprender el material, pero en un plano inconsciente estarn procesando muchas cosas ms. Una de las habilidades de la formacin consiste en procurar que las partes importantes se procesen de un modo inconsciente. Algunos monitores llegan al extremo de afirmar que la formacin consiste en entretener a la mente consciente y ensear a la inconsciente. Cuando la formacin imparte habilidades, por ejemplo, un exceso de pensamiento y anlisis puede estorbar el aprendizaje por la accin. Es mucho mejor una formacin en la que los alumnos adquieren la capacidad de poner en prctica las habilidades, aunque no tengan del todo claras las razones, que una formacin en la que se marchan sin ser capaces de poner en prctica las habilidades, aunque las entiendan bien. se es el riesgo que conlleva dirigir excesivamente la enseanza a la mente consciente. Los alumnos se llevarn conocimientos sobre el material, pero no sern muy competentes para hacer nada con l. Sea como fuere, los alumnos aprendern de modo inconsciente durante toda la formacin. Las nicas cuestiones son: Qu estn aprendiendo? y Forma parte de los objetivos comunes del curso?. Aadir opciones No existe una manera correcta de llevar una formacin, y en esta seccin encontrar muchas ideas distintas. Nuestra intencin es proporcionarle ms opciones respecto a lo que usted hace. Utilcelas si las encuentra tiles, perfeccinelas si no funcionan para usted y genere las suyas propias. La

formacin, como la lectura de un libro, se desarrolla a lo largo del tiempo, y por tanto debe seguir alguna secuencia. Las piezas de la formacin encajan para formar un todo que es ms que la suma de sus partes, tal como las piezas de un rompecabezas componen una imagen que no puede predecirse a partir de una sola pieza. En esta seccin exponemos y separamos las distintas pautas en una secuencia, para que resulte ms fcil comprenderlas. Naturalmente, todas las ideas estn relacionadas entre si como las piezas de un rompecabezas. Lo que pretendemos es poner de relieve los elementos importantes de una formacin con xito y aislarlos momentneamente para su atencin consciente. As mismo, proporcionamos ejemplos para dar vida a estas habilidades y a cada paso le invitamos a preguntarse: De qu otra manera puedo pensar en todo esto? Cmo puedo adaptar esta pauta? Cul es la mejor manera de utilizar esta idea? Vista de conjunto Puntos clave . Existen seis habilidades de formacin fundamentales que capacitan todas las dems: Habilidades de formacin fundamentales Descripcin mltiple, mediante el cambio de puntos de vista. Crear y mantener la sintona con el grupo. Congruencia personal, el arte de trasmitir mensajes coherentes. Establecer objetivos y seguirles la pista continuamente. Mantener estados de plenitud de recursos en usted mismo. Crear en los participantes estados de aprendizaje con plenitud de recursos. . Para que estas habilidades funcionen, necesita usted dirigir la atencin hacia el exterior. . D la formacin y piense en dos planos: el de aprender y el de aprender a aprender. . Lo que las personas aprenden de modo inconsciente es tan importante, por lo menos, como lo que aprenden conscientemente. . Entre las pautas expuestas en esta seccin, identifique las que usted puede utilizar y adptelas a sus fines. Si funcionan, utilcelas. Si no, prescinda de ellas. El comienzo de la formacin: a

Empezar puntualmente El seminario tiene un principio, una parte media y un final. Empiece con puntualidad, a no ser que existan buenos motivos que aconsejen un retraso. Hacerlo as forma parte de su administracin del tiempo y es una cortesa para con el grupo. Muchas personas dejan un margen de unos 10 minutos a partir de la hora anunciada, y despus de eso llega uno tarde. Si va a empezar con retraso por la causa que sea, informe de ello a los participantes y fije una nueva hora para empezar. ' Aspectos prcticos El primer punto del programa, despus de los comentarios iniciales, consistir en abordar los aspectos prcticos: cunto va a durar el seminario, cuntas pausas habr y de cunta duracin, dnde se permite fumar y dems cuestiones por el estilo. Quiz sea conveniente comentar cualquier dificultad prctica que pueda existir. Recuerdo, por ejemplo, un seminario en un local donde todas las paredes estaban cubiertas de pinturas modernas; la sala tena una forma inslita, con varias entradas y salidas, Nada ms empezar, llamamos la atencin de los participantes hacia todas esas cosas y las encuadramos como distracciones slo si permitamos que lo fueran. Cuando olvidamos hacer esta advertencia, comprobamos que los asistentes se quejaban al terminar o se distraan durante el seminario. El reconocimiento comn de las dificultades prcticas hace que no resulten tan problemticas y contribuye a establecer sintona. Si la formacin se va a grabar en vdeo, dgaselo a los participantes y explqueles por qu. Si va a utilizar el vdeo con los alumnos como parte de la formacin, explqueles de qu manera los beneficiar. Decida por adelantado si los asistentes pueden grabar el seminario en cinta magnetofnica. Comente todas las dems cuestiones prcticas que puedan existir y, para terminar, solicite preguntas acerca de cualquier aspecto prctico que le haya pasado por alto. Para usted, la formacin ya habr empezado. Quiere que haya empezado tambin para los alumnos? Puede usted separar estos asuntos prcticos del cuerpo principal de la formacin diciendo algo as como: Antes de empezar, hay algunas cuestiones prcticas a las que debemos prestar atencin. Separe espacialmente esta parte situndose en un sitio distinto de su lugar de monitor y utilizando diferente lenguaje corporal. Despus, cambie de lenguaje corporal, pase a su lugar de monitor y empiece. Por lo general, los asistentes captan el mensaje de modo

inconsciente, pero puede usted observar los interesantes cambios que se producen en su postura, su respiracin y su centro de atencin cuando usted vuelve a su sitio y empieza de verdad. Crear sintona con el grupo Construya sintona de grupo desde el momento en que entra en la sala. Para ello, lo ms fcil es comenzar explicando una experiencia positiva, una ancdota entretenida o un comentario humorstico. Haga que se ran todos juntos. Entonces puede usted anclar ese estado positivo por medio de una palabra o un gesto y regresar a l ms tarde si lo desea. Es bueno establecer contacto visual con cada miembro del grupo en los primeros cinco minutos, aunque ya haya hablado con ellos antes de empezar. Asimismo, tiene usted que compartir las expectativas, creencias y valores del grupo. La clase de grupo que tenga determinar en gran medida lo que usted haga. Un grupo de ejecutivos de empresa ser muy distinto a otro de terapeutas o maestros. Con algunos grupos, quiz necesite establecer de antemano su credibilidad mediante una referencia a sus trabajos publicados o a una experiencia anterior cuidadosamente elegida. El pblico experto A veces dar usted formacin a un pblico de expertos, y a veces a un pblico que meramente se cree experto. En tales casos quiz deba usted andarse con cuidado para eludir el riesgo de una respuesta como: Ah, s! A ver si puede ensearme algo a m!. Empiece a compartir diciendo: Me gustara recordarles que todos ustedes saben mucho ms que yo acerca de su trabajo. Mi funcin consiste en ofrecerles enfoques y habilidades adicionales que quiz les ayuden a obtener resultados an mejores, si estn dispuestos a ensayarlos. El pblico reacio Es probable que las personas que mayores desafos presentan para trabajar con ellas sean las que acuden por obligacin, las que han recibido la orden de asistir. En estos casos, podra usted empezar diciendo algo as como: Algunos de ustedes estn aqu porque quieren y algunos porque les han dicho que vengan. Yo tambin me he visto en este caso y s que no resulta agradable, y me fue bastante difcil sacar algo de valor de la experiencia. Me gustara que el tiempo que vamos a pasar juntos les resultara tan til como sea posible y les agradecera que me ayudaran a pensar en la mejor manera de aprovechar al mximo este seminario. La cultura

Est tambin la cuestin de las diferencias culturales. Es evidente que la formacin en distintos pases requerir distintos enfoques. Estados Unidos, Inglaterra y Francia, por ejemplo, tienen grandes diferencias culturales. En trminos generales, el grupo tiende a concederle el beneficio de la duda si procede usted de un pas distinto, y cuanto mejor pueda encajar desde un principio ms sintona conseguir establecer. Del mismo modo, las culturas empresariales tambin son muy distintas. Cuando d usted una formacin en el seno de una organizacin empresarial, asegrese de conocer su lenguaje tcnico. No d por sentado que una palabra tiene el mismo significado en distintas culturas empresariales. Por ejemplo, la cultura empresarial en la compaa de ordenadores Apple es muy diferente que la de IBM. Cada empresa tiene su propia manera de hacer las cosas y sus propios valores. Por otra parte, dentro de una misma empresa a menudo encontrar culturas asombrosamente distintas en las distintas secciones de la organizacin. Adptese cuanto le sea posible a la cultura en que se encuentra. Introduccin Hay muchas maneras de dar comienzo a un curso de formacin, y la eleccin de una u otra depende en gran medida del estilo personal, del nmero de asistentes y de los objetivos deseados. Es muy distinto trabajar con un grupo de unas doce personas que con un grupo de cien. Conforme aumente el tamao del grupo, tender usted a comportarse ms como un actor o un ejecutante que como un facilitador. Una medida til en el momento de presentarse es la de revelar alguno de sus intereses particulares y dar a conocer algunas experiencias que contribuyan a establecer su credibilidad. De esta manera, los alumnos llegan a saber algo de usted y, por tanto, pueden empezar a relacionarse con usted como persona y no slo como monitor. Asimismo, esto les proporciona puntos de contacto a travs de los intereses compartidos. Sea cual fuere la presentacin que usted elija, servir a diversas funciones: atraer la atencin de los alumnos; iniciar el proceso por el cual los alumnos y los monitores llegan a conocerse unos a otros; fundamentar su credibilidad y establecer encuadres tiles para toda la formacin. El marco afirmativo Puede usted aadir a sus comentarios iniciales una tcnica denominada el

marco afirmativo. Vaya construyendo participacin de forma secuencial, por ejemplo, empezando con declaraciones evidentes acerca de la sala de formacin, el tiempo o el material de formacin. Todo el mundo asentir imperceptiblemente. A continuacin, pase a realizar preguntas como: Cuntos de ustedes han recibido formacin sobre este tema en otra ocasin? o Cuntos de ustedes son directores/maestros/vendedores?. Pida que levanten la mano. As puede usted recoger informacin al tiempo que incrementa la participacin del grupo. Otra posibilidad es la de comenzar con declaraciones polmicas, para que los asistentes reaccionen y presten atencin. Lo peor que podra hacer aqu sera presentar algo sin importancia de tal manera que invitara a la discusin. Establecer encuadres Establecer un encuadre equivale a establecer un contexto para un propsito. Un encuadre es una manera de contemplar una situacin. As, por ejemplo, el encuadre (mental) con que abordara usted la lectura de este libro por placer sera muy distinto al de una lectura de las pruebas de imprenta en busca de errores tipogrficos. Los encuadres que usted establece proporcionan a los participantes distintas maneras de hallarle un sentido al contenido de la formacin, y resultan cruciales porque determinan los filtros a travs de los cuales quiere usted que se interprete el material. En algunas de las formaciones que impartimos, advertimos explcitamente desde un principio: Parte de este material puede contradecir sus creencias. Cuando eso ocurra, tomen nota de la contradiccin, tomen nota de cmo les hace sentir y djenla de lado para evaluarla ms adelante. Esto les permitir sacar el mximo partido del material y mantener intactas sus creencias actuales, si todava lo desean. Suspender la incredulidad de esta manera evita eficazmente dificultades que habran podido ser significativas. Este tipo de encuadre previo para evitar un problema que usted cree que puede surgir recibe el nombre de preencuadre. Cambiar la manera en que los alumnos perciben un problema una vez se ha presentado ste recibe el nombre de reencuadre, y suele resultar ms difcil. Diez gramos de preencuadre valen por una tonelada de reencuadre. Otro encuadre til se deriva del modelo de aprendizaje en el que la etapa ms incmoda, la de la incompetencia consciente, es tambin aqulla en que ms se aprende. Existen encuadres generales que quiz le convenga establecer desde el comienzo. Por ejemplo, solicitar que todos los comentarios y preguntas se dirijan a usted favorece un empleo eficaz del tiempo del grupo y evita

discusiones improductivas entre los alumnos. Pedir a los participantes que le avisen cuando tengan dificultades es una buena manera de obtener informacin til. Solicite su ayuda para empezar y terminar las pausas con puntualidad. Si usted se adhiere a estos marcos de tiempo, ellos tambin lo harn. Dgaselo tres veces Una de las numerosas reglas de oro para hacer una buena presentacin es: Dgales qu va a decirles, a continuacin dgaselo y, por ltimo, dgales qu les ha dicho. La repeticin de los puntos clave es importante para el aprendizaje. Cmo era eso? La repeticin de los puntos clave... S, pero es necesario que esos puntos claves estn hbilmente distribuidos. Si leyera usted este libro con la intencin de examinar su estructura, encontrara puntos clave reiterados de distintas maneras en distintos lugares. As pues, es buena idea proporcionar a los participantes un mapa de la formacin dicindoles de antemano qu va a decirles. Por otra parte, puede usted utilizar el modelo del viaje sorpresa y zambullirse sin ms en la materia. Si elige el viaje sorpresa, dgaselo a los alumnos desde un principio, pues de otro modo podran perderse y le echaran la culpa a usted.

Los objetivos de los alumnos Los alumnos tendrn sus propios objetivos, y presenta diversas ventajas planteados abiertamente desde el primer momento. Eso transmite el mensaje de que en verdad se interesa por ellos. Asimismo, le conviene comprobar que sus objetivos como monitor del grupo no difieren considerablemente de los del grupo. Una buena formacin relaciona sus objetivos con los de ellos en una situacin en la que todos ganan. La contrapartida es que, una vez formulados explcitamente los objetivos de los alumnos, pueden convertirle en rehn: despus de planteados abiertamente, no tiene usted ninguna excusa para no hacer un esfuerzo por alcanzados. Es posible que los alumnos no estn muy seguros de cules son sus objetivos, y una de sus tareas como monitor es la de ayudarlas a identificados. Si los participantes acuden a la formacin sin saber qu quieren, a usted, el monitor, le ser mucho ms difcil satisfacerlos, y tendr que hacer frente a sus reacciones..., que quiz sean muy claras.

Inducir los objetivos de los alumnos Existen diversas maneras de inducir los objetivos sin necesidad de interrogar a los participantes. Por ejemplo, puede aadidos al final de una tanda de presentaciones. Invite a cada uno a presentarse al grupo por turno, a decir su nombre, algo sobre su trabajo, su experiencia anterior y sus conocimientos en el campo sobre el que versa la formacin y qu querra haber adquirido al terminar la formacin. Establezca un marco de tiempo de, digamos, un minuto para cada persona. Si el grupo es demasiado numeroso para realizar esta clase de presentaciones, invite a los asistentes a formar pequeos grupos y a presentarse unos a otros, durante unos cinco minutos, mientras generan algunos objetivos para el grupo. A continuacin, una persona de cada grupito expone unas cuantas palabras clave que resumen los objetivos de cada grupo para la formacin. Estas palabras clave pueden anotarse en una pizarra o tabln al principio de la formacin para que les sirvan a todos (iY tambin a usted!) de recordatorio a lo largo de la formacin. Otra variante sera la de esperanzas y temores. Haga que 'cada persona diga unas breves frases sobre lo mejor y lo peor que podra ocurrir. Puede distribuir a los alumnos por parejas para que exploren mutuamente sus esperanzas y temores antes de presentar su informe al grupo. Este ejercicio de revelacin le indica a usted qu es lo que debe evitar y lo que debe hacer, y al mismo tiempo contribuye a formar sintona en el grupo. Ejercicios iniciales La induccin de objetivos tambin puede servir como ejercicio de calentamiento, para romper el hielo. Estos ejercicios iniciales tienen como objetivo principal lograr que la gente se sienta cmoda y establecer sintona. Existen muchos ejercicios de calentamiento entre los que elegir, y libros dedicados a ellos. Puede usted practicar y desarrollar sus favoritos. En ocasiones, quiz prefiera inventarlos segn la inspiracin del momento para responder a una necesidad particular. He aqu un ejercicio inicial que puede servirle de orientacin. Ejercicio para contrastar estados Nos disponamos a iniciar un seminario para monitores sobre los temas conjuntos de mantener el propio estado emocional de plenitud de recursos e inducir estados de plenitud de recursos en los alumnos. Invitamos a la mitad del grupo a recordar un seminario mediocre en el que hubieran participado, mientras la otra mitad observaba sus cambios de fisiologa. Al

cabo de unos instantes, el monitor interrumpi esa lnea de pensamiento e inmediatamente pidi al primer grupo que recordara una buena formacin que hubieran experimentado. Cuando salieron de este recuerdo, se les pidieron algunas palabras claves que describieran la experiencia de la buena formacin y, como contraste, algunas palabras claves que describieran su experiencia de una mala formacin. Una vez hecho esto (todo el ejercicio llev menos de cinco minutos), el grupo que haba estado observando pas por el mismo proceso mientras el primer grupo observaba. A continuacin hubo una breve discusin con todos los presentes a propsito de las diferencias que haban percibido. Para terminar, anotamos las palabras clave de la buena y la mala experiencia en distintos tablones y explicamos que nuestra intencin era crear esas buenas cualidades, pero que si los participantes experimentaban cualquiera de las otras nos lo hicieran saber inmediatamente. El ejercicio hizo que el grupo se centrara en sus criterios de una buena y una mala formacin y en calibrar los sutiles cambios fisiolgicos en la postura, la respiracin y el tono muscular del otro grupo mientras revivan las dos experiencias. Adems, tambin fue una demostracin de cmo inducir estados emocionales en los alumnos. Hay que decir que tuvimos cuidado de terminar con la experiencia de una buena formacin. El ejercicio tambin nos result til a nosotros, ya que pudimos ver qu aspecto tena el grupo cuando estaba aburrido e insatisfecho y cuando estaba enrgico e interesado. Aprender los nombres Durante la primera parte de un seminario le conviene aprender los nombres de los participantes, si no llevan distintivos que los indiquen. Es importante para la sintona del grupo que el monitor conozca el nombre de cada uno. Una estrategia de memorizacin consiste en visualizar los nombres de los alumnos adheridos a su frente cuando stos se presentan. Otro enfoque ms auditivo sera el de repetir un rasgo distintivo junto con el nombre, por ejemplo, Fred tiene el cabello rizadoo Sarah habla con acento escocs, etc. No elija las prendas de vestir como rasgo distintivo, porque la gente cambia de ropa. Al principio, utilice los nombres en toda ocasin, hasta que est seguro de dominarlos. Puede convertir el aprendizaje de los nombres en una especie de juego, buscando su rcord personal en la rapidez conque puede aprender el mayor nmero posible de nombres. Como medida de lo que puede lograrse, ha de saber que conocemos a un monitor capaz de aprenderse ochenta nombres en una hora, mientras habla constantemente al grupo...

Puntos clave . Empiece a tiempo. . Aborde todos los asuntos prcticos. CREAR SINTONA CON EL GRUPO . . . . Establezca su credibilidad. Preencuadre al pblico experto. Reencuadre al pblico reacio. Busque diferencias culturales y compralas. . Utilice el marco afirmativo.

ESTABLECER ENCUADRES . Utilice el establecimiento de encuadres para introducir filtros. . Diez gramos de preencuadre valen por una tonelada de reencuadre. . Utilice un encuadre de control para canalizar toda la comunicacin a travs de usted. . Dgaselo tres veces. LOS OBJETIVOS DE LOS ALUMNOS. Elucide los objetivos de los alumnos y ajstelos con los de usted. EJERCICIOS INICIALES . Ejercicios de calentamiento. . Un ejercicio para contrastar estados: Aprenda los nombres.