REENGENHARIA

Para se compreender a reengenharia deve-se ter em mente que a adoo de inovaes, comear de novo, reestruturar toda a empresa resultando de mtodos radicais, analisar todo o negcio sem idias prconcebidas, resgatar os objetivos e conclu-los e no apenas em obter eficincia em partes e sim no todo. Uma das vantagens da reengenharia privilegiar as reas de aprendizagem, o trabalho em equipe e a excluso da hierarquia. Ou seja, usa-se o termo reengenharia para inovar o ambiente produtivo da empresa. Para encarar novos desafios postos pela sociedade e pelo mercado, uma empresa precisa repensar seus procedimentos operacionais. A meta a de tornar as pessoas e as mquinas mais eficientes. Assim ser possvel reduzir custos sem prejudicar produtos e servios. A cincia da Reengenharia apresenta-se em trs dimenses, conforme o nvel hierrquico visado: a Reengenharia de cargos ou tarefas, a Reengenharia de processos e a Reengenharia organizacional da empresa. O prefixo RE neste contexto significa comear de novo. Quando o assunto Reengenharia organizacional, trata-se de reinventar a empresa, transformar o negcio, definir novos objetivos, traar novas estratgias para conseguir uma vantagem competitiva sustentvel. Procura-se uma maneira de ser diferente dos rivais. As metas fixadas genericamente pela Reengenharia so: redirecionar a operao, reduzir os custos, melhorar a qualidade, aumentar a receita, incrementar a orientao do cliente e ajudar na fuso de empresas. Usando como carter ilustrativo um exemplo drstico que testemunha o efeito da Reengenharia de virar a empresa cabea para baixo: A equipe encarregada da Reengenharia da empresa fabricante de leo poderia concluir que o pessoal diretamente e diariamente em contato com os clientes representa o escalo hierrquico mais alto. Todo o resto do pessoal existe apenas para prestar servio ao pessoal de vendas. Este define as marcas e paladares de leo que devem ser produzidos em cada instante, e em que quantidades. Define tambm as opes de mercado. Se por acaso fosse mais lucrativo transformar a soja em rao animal, a produo de leo seria

abandonada. Para conseguir respostas rpidas dentro da empresa a esse tipo de exigncias do mercado, necessrio reestrutur-la administrativamente. A equipe de Reengenharia pode concluir que uma estrutura vertical descentralizada responde melhor s foras do mercado do que a atual estrutura centralizada horizontal. Como funciona a mudana? Atualmente a empresa tem uma administrao central, um departamento de produo, um departamento de marketing, um departamento de compras, um departamento de pessoal, um departamento de bem-estar, um departamento de manuteno, e todos cuidam das tarefas relacionadas com sua competncia para a empresa toda. Futuramente, a estrutura vertical estipularia a existncia de uma equipe independente de rao animal, uma equipe independente de leo de soja, uma equipe independente de farelo de soja e assim por diante. Cada uma dessas equipes teria seu comprador, seu vendedor, seu administrador, seu pessoal de operao prprio e jurisdio sobre a linha de produo correspondente. A idia bsica aqui a de ter clulas de produo menores e mais geis, que podem responder mais adequadamente ao mercado. Admitidamente, o exemplo artificial. Muitas outras operaes poderiam ser usadas para ilustrar. Quando o assunto Reengenharia de processos, trata-se de enxugar os processos ou procedimentos que compem a operao global da empresa, e com isso ser mais eficiente do que o concorrente. Existir uma equipe designada a analisar todos os processos da empresa e escolher aqueles que mais chances de melhoria prometem. Um exemplo de um processo o fluxo de papel ou de informao ou instrues atravs da empresa para processar o pedido de um vendedor ou de um cliente. A Reengenharia eliminaria a repetio de tarefas, assinaturas e carimbos, e colocaria o vendedor em contato direto com o chefe de produo. Vrios passos de processamento do pedido ocorrero paralelamente, ao invs de sucessivamente, no intuito de acelerar a resposta ao cliente. Um exemplo clssico que a literatura cita a Reengenharia do processo de estocagem de produtos. O fabricante mantm seu estoque de leo. O supermercado tambm mantm o seu. Ambos os estoques geram custos de manuteno e de gerenciamento. A Reengenharia resolveu o problema da seguinte forma criativa. O supermercado coloca disposio do fabricante de leo numero 1 uma certa

prateleira da loja. O fabricante responsabiliza-se por manter a prateleira cheia o tempo todo. Ambos os estoques foram eliminados. A linha de produo planejada segundo o critrio de just in time, e o leo vai da embalagem diretamente para a prateleira. Este tipo de soluo s foi possvel aps o completo abandono da prtica atual e a inveno de uma nova parceria. Finalmente, existe a Reengenharia de tarefas ou cargos que desce ao nvel de cada pessoa no seu dia-a-dia. Novas maneiras so inventadas de desempenhar a mesma funo, ou as funes so alteradas para aumentar a contribuio de cada pessoa ao objetivo da corporao. Obviamente, existe interao entre Reengenharia de processos e de tarefas. No caso do leo que vai para a prateleira, a funo de comprador de leo no supermercado seria transformada em funo de contador e fiscalizador de suprimento.

REFERNCIA BIBLIOGRFICA
CAVALCANTE, Bruna. Principais Teorias Administrativas. Goinia:

Universidade Catlica de Gois, 2006.

LEITURA COMPLEMENTAR
FEHR, Manfred. Reengenharia, Reeducao e Qualidade Total. Uberlndia: Universidade Federal de Uberlndia, 2001. Disponvel em: <http://www.ufu.br/administracao/index.php>. Acesso em: 25 jul. 2008.