Socionoma: Somos mejores gracias a lo vivido y aprendido en internet

14 May, 2012 | 06:42 | Historia de Mar Abad 0

Internet ha amplificado de forma radical la capacidad en que las personas pueden comunicarse y colaborar entre ellas. Somos mejores gracias a lo vivido y aprendido en internet, dice Dolors Reig. Las sociedades hbridas ya reflejan e irn reflejando cada vez ms los valores de esa nueva especie de individuos conectados que las habitan. La psicloga social desarrolla esta teora en su libro Socionoma. Reig asegura que dar nombres distintos a lo que se hace dentro y fuera de internet no encaja en esta nueva sociedad, la sociedad postdigital, apunta. Una sociedad hbrida entre lo real y la capa aumentada a la realidad que supone la red, la nube o como queramos llamarla. El trmino destaca que ya no tiene sentido hablar de lo digital y lo real como cosas separadas, que para los nacidos despus de los 90 la distincin es innecesaria. Hablas de que desarrollaremos un potencial hacia sociabilidades e inteligencias que irn aumentando entre lo natural y lo tecnolgico. Cul es ese potencial? Es mucha la potencia de la reunin de seres humanos, incluso hasta el punto de que algunos consideran lo social como una de las fuerzas de la evolucin, junto a la seleccin natural. Somos animales extraordinariamente sociales, con cerebros ya preparados para serlo. La abundancia de entornos y posibilidades de colaboracin actuales en el campo abonado de nuestra naturaleza puede llevarnos a extremos nunca antes vistos.

En cuanto a la inteligencia resulta obvio observar el potencial de la inteligencia colectiva en el contexto de redes: Wikipedia o Linux seran ilustres ejemplos. En cuanto a sociabilidad creo que tenemos una oportunidad nica para basar el mundo en principios nuevos, como la colaboracin, la solidaridad o compartir desde la vivencia constante de un espacio comn y, por tanto, un aumento de la empata. Quizs, como dira [Zygmunt] Bauman y tambin explico en el libro, el sistema actual que prioriza el consumo se fragu desde la desintegracin de lo social, de lo comunitario. Es importante ver cmo gracias a las redes sociales, gracias a que volvemos a estar juntos, podemos refundarlo. Qu hbitos y habilidades tiene que tener cualquier persona, cualquier profesional, en este nuevo entorno? Qu caractersticas y competencias debe tener una empresa o un trabajador que quiera tener xito en este mundo conectado? Varias. Debe tener las capacidades de organizar la inteligencia colectiva, dinamizar grupos, analizar datos y entender cmo se comporta el individuo cuando vive conectado de forma permanente a su crculo social. Debe filtrar de forma crtica la informacin existente, mostrar que se es experto en un producto o servicio determinado a partir de esas competencias de curacin de contenidos. Pero, sobre todo, mostrar una actitud permanente y positiva hacia el aprendizaje. Si hay algo cada vez ms importante, es aprender a aprender como individuos y organizaciones lo que es ms relevante en cada momento. Dices en tu libro que ser ms sociables nos hace ms solidarios. Ser sociables y poder ponerlo en prctica de forma abundante, gracias a las TIC, nos hace ms fuertes cuando volvemos a estar juntos, en los nuevos espacios pblicos de internet. Diversos estudios demuestran cmo la conexin virtual se vivencia, fsica (neuroqumica, neurobiolgica) y psquicamente como real. Estar conectados a un nosotros ms amplio, ms global, ms diverso, aumenta el alcance y la calidad de nuestra empata, como as lo demuestran muchas investigaciones. Cules son los elementos bsicos de la cibercultura? Dicen que estn destinados a cambiar la realidad. Cmo la estn cambiando ya? Pacifismo, dilogo, participacin, transparencia, autenticidad (es ms necesario que nunca ser autntico y transparente, en ausencia de los criterios de confianza tradicional), diversidad, muchos de ellos tien ya, creo, las movilizaciones sociales, desde el 15M al Occupy, pasando por las denominadas revoluciones en los pases rabes. Como rasgo evidente, el de la resolucin de conflictos de forma dialogante y pacfica por parte de unos ciudadanos a veces ms evolucionados que sus gobiernos se dej ver en aquellos casos. Comento a menudo que lo que est cambiando con la experiencia de internet es la persona Somos distintos, como observa Castells, desde que estamos en redes sociales y eso no tiene vuelta atrs a la hora de ir cambiando la realidad. En el libro amplo el tema desde el concepto de disonancia cognitiva como detonante de la insatisfaccin individual y por lo tanto como elemento esencial de las movilizaciones colectivas.

Hablas de prosumidores en vez de consumidores. En qu han cambiado? No es hora ya de dejar de definir a alguien por lo que compra y por sus pertenencias? Totalmente de acuerdo. Solamente me gusta del trmino prosumidor que de alguna forma corrige el de consumidor, neutraliza en cierto modo el servilismo que el ltimo inspira. Prefiero, como aparece en el libro, hablar de cmo el individuo conectado se ha convertido no solo en interactivo, sino que ha ido evolucionando desde ese punto hasta el de demandas de verdadera participacin en lo que consume, en lo que le rige, en todas las esferas de su vida pblica. Reflexionas sobre los filtros para la creciente infoxicacin (sobreabundancia de informacin). Hablas tambin de una nueva figura profesional: el intermediario crtico del conocimiento, capaz de discriminar la calidad de los contenidos mediante una variedad de nuevas y viejas herramientas tcnicas. Es una figura distinta al periodista? El periodista tendr que hacer esta labor tambin? Es, creo, una de las nuevas funciones del periodista (junto a la comunicacin, la sntesis), pero tambin de cualquiera que pretenda comunicar en las redes de intereses actuales en los social media. Profesores, community managers, productores culturales y marcas podrn ofrecer como valor aadido el filtraje y la crtica en cada sector en un contexto de sobreabundancia informativa generalizada. Siempre digo que con la del psiclogo social y el pedagogo, la del periodista es una de las profesiones ms prometedoras hoy precisamente porque es ya un profesional experto, probablemente como los anteriores, en captar la atencin. Buena informacin y buena dinamizacin de las motivaciones humanas seran las claves. Dices que s hay salida a la crisis, que hay muchos ejemplos de innovacin social ligada al cambio. Qu posibilidades de modelos de negocio ves y qu oportunidades en sectores agotados? Cada sector tendr que resolverlo pero s hay algunas de las denominadas actitudes 2.0 que son transversales y pueden ayudar. El modelo Spotify de venta asequible de servicio y no de venta cara de productos funciona bien en un escenario de msica abundante y creo que ir generalizndose en el mbito de la cultura y tal vez en otros. Tambin se trata, en muchos mbitos, de abrirnos a la comunidad, de dejar que la comunidad se apropie, participe de nuestra marca, producto, servicio Tambin en Socionoma amplo muchsimo este aspecto pero para finalizar recuerdo cmo entre las claves para ir adelante en entornos complejos est la flexibilidad. Las mejores aproximaciones sern la observacin permanente (anlisis de datos, la hemos llamado antes) y la capacidad de cambiar de forma rpida y eficiente en escenarios bsicamente imprevisibles. Siempre cito Twitter como ejemplo. En principio era una red destinada a sustituir los sms pero supo dejarse apropiar, cambiar sus objetivos de forma rpida a tenor de lo que su comunidad iba pidiendo. La evolucin y la salida de la crisis parece estar ligada incuestionablemente a la tecnologa pero la inversin en I+D ha sido reducida de forma notable. Tienen que asumir los ciudadanos y las empresas ese papel?

Shirky habl en su momento del poder de la organizacin sin organizaciones. S creo que, con mayor poder, ms empoderados, siendo micropoderes en s mismos y haciendo uso de las redes sociales, las responsabilidades tambin aumentan. Es un error para los gobiernos dar la espalda a un movimiento que como intento demostrar en todo el libro, no tiene vuelta atrs. Lea hace poco cmo la delincuencia lleva la delantera a los movimientos democrticos a la hora de aprovechar las tecnologas Que los gobiernos democrticos no las apoyen es, desde esa perspectiva, doblemente grave. Desde la ciudadana, desde las empresas, debemos pensar en aplicar la palabra mgica, social, gracias en gran medida a las TIC, a la innovacin que ir reinventando el sistema. Redes energticas ms eficientes si compartimos excedentes, como planteaba recientemente Rifkin, comunidades de conocimiento, comunidades en las que se comparten datos para consumo o investigacin son algunos de los elementos que aparecen en el libro como llamada a ciudadanos y empresas. Hablas de sociedad aumentada. Qu quieres definir con este concepto? Significa poner el nfasis en que en la sociedad postdigital el aspecto social el ms disruptivo. Significa que lo esencial de internet y las redes sociales es que hace a los individuos ms fuertes. El trmino aumentado aqu significa tambin que no estamos anulando ningn tipo de relacin entre seres humanos, sino ampliando enormemente su variedad, sus posibilidades. Imagen de Kodomut reproducida bajo licencia CC.