MEDIACIN EN EL AULA

Cintia Montalv Arribas Andrea Sanchis Balaguer Maeva Troul Lozano Vernica Villalba Fernndez

NDICE

I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

Justificacin del trabajo..pg. 3 Fundamentacin tericapg. 4 Importancia de la mediacin en el mbito escolar.pg. 8 Modelos de mediacin escolarpg. 9 Caso prctico.pg. 10 Conclusin.pg. 12 Anexopg. 13 Bibliografapg. 14

I.

JUSTIFICACIN DEL TRABAJO:

En este trabajo de mediacin vamos a tratar el conflicto de coordinacin entre maestras de una misma aula. Hemos elegido este tema, basndonos en las observaciones que hemos llevado a cabo durante las prcticas, ya que nos hemos encontrado un aula con 2 tutoras, donde haba 2 grupos de nios de 1 ao todos juntos en una misma sala, adems de una profesora de apoyo. El conflicto consiste en que no se ponen de acuerdo para planificar, disear y realizar las actividades, ya que cada una tiene una opinin que mantiene, sin respetar las ideas de la otra, y viceversa. Sera conveniente que se resolviera este conflicto, ya que afecta directamente a los nios, creando un clima de malestar en el aula, adems de que se quedan sin realizar muchas actividades por la falta de acuerdo por parte de las profesoras. Por eso es adecuado que creen un plan de mediacin siguiendo las fases correspondientes para solucionar este conflicto, y que as los nios no se vean afectados. El primero que se tiene que convencer del trabajo en equipo es el profesor, porque va a ser el motor y dinamizador de las actividades, y un ejemplo directo para sus alumnos. Por eso, hemos elegido este tema de la coordinacin porque pensamos que es primordial que un maestro tenga el concepto de equipo, y que haya un esfuerzo y unas metas comunes para regular el trabajo y el comportamiento de sus alumnos. Ms aun en este caso, donde 3 profesoras estn compartiendo un mismo tiempo y espacio, por lo que deben contar con un propsito comn, e intentar llegar a un acuerdo, identificando las debilidades y fortalezas del conjunto para mejorar continuamente la dinmica que se da entre las personas que lo conforman. Con esta resolucin de conflictos, pretendemos que una vez realizado, las maestras puedan mantener buenas relaciones interpersonales, manteniendo la atencin del equipo, evaluando las pertinentes acciones emprendidas, de igual manera que colaborar ente todas para contribuir en la tarea a desarrollar. Por otra parte este trabajo es positivo a nivel interpersonal, ya que es necesario mantener una actitud positiva ante el trabajo que vas a realizar, tanto para tu bien estar como porque este sentimiento se transmite a los nios. Otro punto importante que queremos conseguir con esto, es que el colectivo (las tres profesoras) siga unas fases de mediacin, tengan claro los roles y tareas que pueden ser ejecutados, correspondientes a cada una. As al comienzo del trabajo alguna de ella pueda

sugerir algunas pautas, pero ms adelante les concierne a todas las integrantes del equipo el funcionamiento de la actividad, tanto como los roles y los ritmos de trabajo. De tal manera que crezca la identidad de un colectivo y se consolide a partir de la experiencia, dndoles a entender que todas pueden desarrollar las mismas actividades. Ser positivo que mantengan unos turnos de aportacin de ideas. Rotando los papeles conseguimos potenciar en el equipo la participacin de todos los miembros, el aumento de produccin y la cooperacin, ya que los aportes de todos los integrantes se hacen a partir de mltiples formas de ver las problemticas. Para mantener el orden se pueden establecer una serie de condiciones. Vamos a realizar todas estas pautas de mediacin, porque es muy importante que dentro del aula se solucionen los conflictos que tengan las docentes, mejorando el ambiente del aula, y as realizar las tareas de la forma ms eficiente.

II.

FUNDAMENTACIN TERICA:

Para llevar a cabo esta mediacin, necesitamos una base terica, partiendo de su definicin, de la historia, pasando por sus contenidos hasta como se encuentra la mediacin en la actualidad entre otros puntos. As debemos saber que la mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es regular el proceso de comunicacin y conducirlo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin. La mediacin es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en el DILOGO. En cuanto a su base histrica, es difcil hablar de un ayer de la mediacin cuando todava se encuentra en su ms temprano desarrollo, pero la mediacin es tan antigua como el conflicto, naci junto con la vida del hombre en sociedad. Lo que sucede es que hace algunas dcadas apareci una nueva idea que emplea principios tcnicos, conocimientos, habilidades del mediador, y normas ticas para su ejercicio. En muchas culturas, las relaciones familiares y de parentesco han constituido un recurso de mediacin muy importante, con la institucin del jefe de familia o patriarca como figura respetada por las familias por su sabidura y competencia para ayudar a resolver las

desavenencias personales entre sus miembros. Grupos tnicos y religiosos han establecido histricamente sus propios sistemas alternativos para la resolucin de conflictos. En la antigua China, la mediacin fue el principal recurso para resolver sus conflictos. La mediacin se sigue ejerciendo en la Repblica Popular China a travs de los comits populares de conciliacin. En Japn, el lder de una poblacin se transformaba en mediador para ayudar a sus miembros a resolver sus diferencias. Con el tiempo se aprobaron disposiciones legales para que los tribunales japoneses emplearan la conciliacin de forma habitual. En los Estados Unidos, los primeros cuqueros ejercan tanto la mediacin como el arbitraje para resolver sus desacuerdos comerciales, sin recurrir al litigio. En pases como la Repblica Federal de Alemania, utilizan la mediacin

considerablemente en los ltimos aos, como un mecanismo de lo que se denomina Alternative in der Ziviljustiz, en materias tales como la resolucin de conflictos que afectan al medio ambiente, derechos econmicos, conflictos laborales, arrendamientos, disputas entre vecinos, o cuestiones que afectan a los consumidores. As en el pasado la resolucin de conflictos interpersonales y comerciales entre miembros de un subgrupo era una manera de conservar la independencia y establecer normas. Gremios comerciales, mercaderes, etc., sintieron la necesidad de resolver sus desavenencias sin la imposicin de una autoridad externa, por lo que la mediacin y hasta cierto punto el arbitraje representaban la frmula idnea para preservar esa independencia. As actualmente gracias a estas mediaciones histricas, hemos conseguido que la mediacin sea una parte importante en la resolucin de nuestros conflictos, estando pautada. A continuacin vamos a ver diferentes estrategias de resolucin de estos y sus premisas bsicas y la buena intervencin que utilizamos hoy en da.

En primer lugar, vamos a ver las estrategias de resolucin de conflictos.

ANTE UN CONFLICTO, QU HACER? Ayuda a resolverlo Calmarse Escuchar activamente Emplear lenguaje respetuoso Diferenciar el problema de la persona Focalizar la atencin en el problema respetando los sentimientos de la otra parte falta Proponer soluciones Buscar acuerdos y ser respetuosos con los mismos Tener espacios y tiempos para afrontar los conflictos Entorpece su resolucin Insultar Amenazar Culpabilizar Acusar Despreciar/ridiculizar Ver slo nuestra posicin Pegar Sacar otras cuestiones no ligadas al conflicto

Saber defender las posiciones de cada uno Juzgar Saber pedir disculpas cuando se comete una Generalizar / etiquetar

En segundo lugar una vez sabemos cmo podemos resolver el conflicto, tenemos que aprender las premisas para su resolucin y la actitud que debemos poseer para aprender de los propios conflictos a continuacin vemos las pautas a seguir. -Debemos tener Tiempo. Para: Indagar en las causas de los conflictos y comprender sus dinmicas, Explorar las diversas posibilidades de resolucin, Ensayar y ejercitarse en las habilidades y tcnicas de resolucin, Evaluar el grado de cumplimiento de los acuerdo -Apoyo y estimulo por parte del equipo docente al alumnado para que aprendan a resolver sus conflictos. -Aceptacin institucional de los estudiantes. -Evitar las medidas de exclusin

-Dedicar especial atencin a las estrategias no-violentas para afrontar los conflictos. As desde la teora no violenta del conflicto que defendi Gandhi, se habla de una serie de principios normativos que prescriben o prohben cierto tipo de acciones en situaciones de conflicto. Entre ellas sealamos: En el inicio de la lucha no se debe amenazar al contrario en sus intereses vitales. No puede haber objetivos contrarios a la tica de las no-violencia: no ofender o herir con palabras, pensamientos o acciones; actuar guiados por el objetivo de hacer el bien actuar abiertamente, no secretamente; no colaborar con una estructura social injusta, perversa, etc. Atenerse a la mxima objetividad e imparcialidad posible. Adoptar un acercamiento positivo: considerar el conflicto como una ocasin para encontrar al adversario; considerar el conflicto como una ocasin para transformar la sociedad; considerar el conflicto como una ocasin para transformarte a ti mismo. No provocar. En ltimo lugar, tenemos las intervenciones que debemos realizar para resolver un conflicto. PROCESO DE INTERVENCIN PARA LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS FASES OBJETIVOS Facilitar un ambiente de dialogo Controlar posibles dinmicas destructivas Reconocer los intereses de la otra parte Generar una actitud de mutua interdependencia Esclarecer el significado emocional del conflicto Identificar la estructura del conflicto Controlar los elementos subjetivos en la visin del conflicto Concretar los problemas y ESTRATEGIAS Escucha activa Expresar intereses Respetar las demanda de la otra parte Buscar puntos en comn

FACILITAR Y MEJORAR LA COMUNICACIN

CLARIFICAR EL ORIGEN, LA ESTRUCTURA Y LA MAGNITUD DEL CONFLICTO TRABAJAR SOBRE

Contrastar las visiones del conflicto de los contendientes Analizar el conflicto globalmente Despersonalizacin

LOS PROBLEMAS CONCRETOS QUE TIENE LAS PERSONAS O GRUPOS EN OPOSICIN PARA BUSCAR POSIBLES ACUERDOS

CONCRETAR Y CENTRARSE EN LAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIN

separarlos de las personas Abordar las diferencias con Contrastar intereses toda la intensidad necesaria pero sin daar a las personas Centrarse en los intereses y no en las posiciones Ir perfilando las necesidades bsicas que deben formar parte del acuerdo Buscar posibles acuerdos Negociar posibles acuerdos Evitar entrar en otras consideraciones al margen del conflicto Establecer plazos de ejecucin De ser necesario dejar constancia por escrito de los acuerdos alcanzados Examinar los Contrastar el tipo de procedimientos utilizados, acuerdo entre las partes el tipo de acuerdos y el Contrastar el tipo de cumplimiento de los estrategias que se han mismos. utilizado Verificar el grado de ejecucin

EVALUAR LAS ESTRATEGIAS, PROCESOS Y RESULTADOS

III.

LA IMPORTANCIA DE LA MEDIACIN EN EL MBITO ESCOLAR

En los centros escolares se dan numerosas situaciones conflictivas entre las personas y grupos de personas que en ellos conviven durante muchas ocasiones. A su vez, la escuela se encuentra influenciada por la estructura social que le rodea, siendo especialmente sensible a los cambios que experimentan otros entornos de socializacin de los que participan sus miembros, las familias, los barrios, y otros ms lejanos como diversas instituciones pblicas, polticas sociales y educativas, medios de comunicacin. Poco a poco, se han ido expandiendo en el mbito educativo diferentes proyectos para resolver los conflictos de ndole personal en los colegios para sensibilizar y formar a la comunidad educativa en formas pacficas de afrontar las disputas, y contribuir a la mejora

del clima. Muchos de estos programas se basan en la mediacin como mtodo alternativo para resolver las disputas. Por ello, se incorporan en el mbito escolar al menos dos modelos de intervencin bajo la base comn de la mediacin. Por un lado, los programas de mediacin escolar, desde la perspectiva de la resolucin de conflictos, y por otro la mediacin social intercultural trabajando en la escuela desde la perspectiva de la convivencia intercultural, como parte integrante de un proceso complicado de prevencin y gestin de conflictos en los colegios y los barrios. Existe la posibilidad de conjugar ambos modelos en el mismo espacio educativo extrayendo de ambos su riqueza, pensando en la conflictividad de manera global (desde las personas hasta los espacios sociales a los que pertenecen), examinando la interrelacin entre los factores que pudieran explicar su aparicin y desarrollo buscando modelos de intervencin lo ms integradores posible, de otra forma, el abordaje de las tensiones propias del sistema escolar se encontrara fragmentado e incompleto.

IV.

MODELOS DE MEDIACIN ESCOLAR

Para poder afrontar los conflictos que encontramos en el aula, encontramos cuatro modelos diferentes que veremos a continuacin: 1. Competir

Este tipo de resolucin se lleva a cabo cuando slo uno de los sujetos intenta conseguir todo aquello que quiere sin tener en cuenta los intereses y reflexiones de los dems. Por ello, es de entender que aquellas personas con alta asertividad y con ausencia de cooperacin intenten solucionar el conflicto siempre a su favor. 2. Evitar

Este modelo se caracteriza por que los sujetos son conscientes y conocen el conflicto que sucede, pero se niegan a hacerle frente evitndolo todo lo que puedan. Siempre intentan negociar cuando se trata de compatibilizar todos aquellos intereses que tengan con los dems. El problema se concibe cuando las dos posturas llegan a un punto medio, sin encontrar ni ganadores ni vencedores, lo que implica que las dos partes cedan en algn aspecto.

3.

Acomodar

Este modelo es opuesto al competitivo. Aquellas personas que se encaminen en este modelo suelen despreocuparse de todo lo suyo, pensando siempre en satisfacer y solucionar todas las necesidades de las personas de su alrededor. Por ello, se considera que las personas actan de esta manera por no enfrentarse al resto de personas y salvar relaciones, adems de utilizarlo como estrategia para conseguir algo en el futuro. 4. Colaborar

Este modelo es el ideal, ya que combina los intereses de uno al mismo tiempo que satisface las necesidades del otro. Es un punto en comn entre todos los sujetos, para que puedan conseguir lo que quieren. Las caractersticas principales son la alta asertividad y alta cooperacin, siempre satisfaciendo como hemos dicho anteriormente los intereses propios y ajenos.

V.

CASO PRCTICO
a. Descripcin del conflicto sobre el que mediar.

Vamos a disear este plan de mediacin para tratar un problema de coordinacin entre tres maestras que estn dentro de la misma aula, y que no se ponen de acuerdo para plantear y desarrollar las actividades con los nios, creando un clima tenso en el aula, que afecta directamente a la comodidad y el desarrollo de los nios. Nuestros objetivos son: Fomentar la adecuada comunicacin entre las maestras Acordar en consenso las programaciones Tener en cuenta a la maestra de apoyo Respetar a los compaeros Realizar un horario de responsabilidades Conseguir que puedan trabajar sin conflictos Crear un clima positivo en el aula

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b. Resolucin del conflicto. Para llevar a cabo la resolucin del conflicto hemos propuesto una serie de actividades que las docentes debern seguir para conseguir respetarse, realizar un trabajo cooperativo, y crear un clima ptimo en el aula. Para realizar estas actividades vamos a seguir las fases del proceso de intervencin para la resolucin de conflictos. FACILITAR Y MEJORAR LA COMUNICACIN Harn reuniones diarias para comentar las cosas que han pasado durante el da. Y tambin pueden compartir tiempo libre, para mejorar la relacin (a la hora de comer). Con esto pretendemos facilitar un ambiente de dilogo, controlar posibles dinmicas destructivas, conseguir el respeto mutuo, una actitud positiva entre ellas y que trabajen la empata. CLARIFICAR EL ORIGEN, LA ESTRUCTURA Y LA MAGNITUD DEL CONFLICTO Es imprescindible que todas las docentes estn de acuerdo en la resolucin de este conflicto, ya que de no ser as, la mediacin no tendra el resultado que buscamos. Por eso es muy importante que se muestren receptivas y participativas, y sobretodo respetuosas, ya que resulta imposible llegar a un acuerdo si no se respetan las aportaciones de los compaeros. Para esto, ser necesario que primero conozcamos los puntos de vista de cada una de ellas, para saber que piensan sobre el conflicto y si estn dispuestas a solucionarlo, as pues haremos una entrevista individual (que se encuentra en el Anexo) a cada una, en la que las docente nos contestaran a una serie de preguntas, y a partir de esto, hablaremos sobre la situacin. Por otro lado, como ya hemos hecho una observacin global de la situacin, pasaremos la misma entrevista al resto de docentes del centro, para ver qu opinan sobre todo esto, y as conocer su visin desde fuera del conflicto. TRABAJAR SOBRE LOS PROBLEMAS CONCRETOS QUE TIENE LAS PERSONAS O GRUPOS EN OPOSICIN PARA BUSCAR POSIBLES ACUERDOS Ya que el problema comn, es la falta de comunicacin, coordinacin y respeto, hemos planteado unas actividades que las docentes debern seguir para tratar de superar estos problemas, y que consigan ponerse de acuerdo. Acordar en consenso las programaciones, hacer cada una, una tabla y luego ponerla en comn para elegir juntas las mejores o las ms factibles. Que cada semana una profesora diferente (incluyendo a la de apoyo) escoja los recursos que van a utilizar para las actividades programadas, y cuando ya todas

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hayan hecho turno, a partir de entonces que tengan que escoger los recursos todas juntas ponindose de acuerdo. Durante las reuniones que hagan turnos de palabra para que aprendan a escuchar a las dems, y as tambin se sentirn satisfechas de ser escuchadas. Hacer un horario de responsabilidades, en tabla, especificando a quien le toca hacer cada da qu actividad, para que no se solapen, y cada una tenga su espacio. As tambin evitamos discusiones porque haga siempre la misma, una misma tarea. Con las actividades que hemos propuesto anteriormente pretendemos conseguir que puedan trabajar sin conflictos, y crear un clima positivo en el aula.

VI.

CONCLUSIN FINAL

Para resolver el conflicto que hemos planteado nos hemos basado en las fases de mediacin, con ellas queramos conseguir que la relacin entre las docentes mejorara, para as ofrecer a sus alumnos un mejor clima en el aula. Pensamos que con las actividades que hemos propuesto se podrn conseguir los objetivos que hemos planteado al inicio del trabajo. Pensamos que la mediacin es un buen mtodo para la resolucin de conflictos, y que se debera utilizar ms habitualmente, en lugar de dejar pasar el tiempo y que se agrave el problema, ya que es una estrategia donde todas las partes implicadas se ven satisfechas, porque consiste en llegar a un acuerdo entre todos. Finalmente, aunque no hayamos podido poner en prctica este proceso, esperamos que con estas actividades pudiramos solucionar el conflicto entre las docentes.

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VII.

ANEXOS:
1- Piensas que hay un buen clima de trabajo en el centro? 2- Piensas que es imprescindible la tarea de los profesores de apoyo? 3- Consideras adecuada la participacin de las familias? 4- Tienes una buena comunicacin con tus compaeros? Has tenido algn problema con ellos? 5- Piensas que ests trabajando un buen proyecto educativo? 6- Cules son tus objetivos al plantear actividades? 7- Planteis actividades consensuadas con los compaeros de ciclo? 8- Basas tus actividades en la normativa del centro? 9- Cambiarias algn aspecto de tu aula? 10- Hay una buena relacin con todo el equipo educativo?

ENTREVISTA A LOS DOCENTES

VIII.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
http://web.educastur.princast.es/proyectos/mediacion/mediacion.htm http://www.cesdonbosco.com/revista/revistas/revista%20ed%20futuro/Ef8/ex p_intervncion_mediadora.htm Apuntes de Teora Docencia y Prctica Educativa

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